大數(shù)據(jù)時代管理會計的機遇挑戰(zhàn)與應對

1、大數(shù)據(jù)時代管理會計的機遇挑戰(zhàn)與應對大數(shù)據(jù)時代管理會計的機遇、挑戰(zhàn)與應對隨著信息技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)等的飛速發(fā)展，各類數(shù)據(jù)蜂擁而至，人 類也大踏步地邁入了大數(shù)據(jù)時代。 這一時期，人們無時無刻不處 在海量、動態(tài)、持續(xù)的數(shù)據(jù)包圍之中。通過借助新系統(tǒng)、新工具、 新模型等對這些數(shù)據(jù)進行挖掘，人們也從中獲取了更多具有洞察 力和新價值的信息。當然，人們在盡享大數(shù)據(jù)帶來的福利的同時， 也需要應對數(shù)據(jù)急速增加所帶來的收集、分析等方面的困難。在此過程中，管理會計作為服從和服務于企業(yè)經(jīng)營管理活動的重要 工具，同樣面臨著大數(shù)據(jù)所帶來的發(fā)展上的機遇，也面臨著隨之而來的困難與挑戰(zhàn)。一、大數(shù)據(jù)時代管理會計作用日益凸顯管理會計作為財

2、務會計的一個分支， 其主要任務是通過向企業(yè) 內(nèi)部管理者提供及時有效的信息， 輔助企業(yè)經(jīng)營決策。具體來說， 其職能包括：預測企業(yè)未來的經(jīng)營、財務狀況以及現(xiàn)金流量等；幫助企業(yè)進行長短期經(jīng)營決策；通過規(guī)劃和預算，加強事前、事 中控制；通過責任考核與業(yè)績評價，加強事后控制，提升企業(yè)績 效與核心競爭力。大數(shù)據(jù)時代的到來，給管理會計上述職能的發(fā) 揮提供了新的契機。（一）提高企業(yè)預測能力，抓住商戰(zhàn)先機隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展重心。據(jù)統(tǒng)計，截至2013年年底，中國手機網(wǎng)民規(guī)模達到5億10/ i大數(shù)據(jù)時代管理會計的機遇挑戰(zhàn)與應對人，年增長率為19.1%。網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群比例由

3、 2012 年底的74.5%提升至81.0%,遠高于其他設(shè)備上網(wǎng)的網(wǎng)民比例。 手機已經(jīng)不再是傳統(tǒng)意義上的用于打電話、發(fā)短信的通訊工具， 其在網(wǎng)絡(luò)信息傳遞方面的作用更加強大。開通官方微博也逐漸成為企業(yè)加強管理與溝通的流行趨勢。 通過微博，企業(yè)可以隨時發(fā) 布產(chǎn)品、服務等信息，消費者也可以通過微博、朋友圈等隨時隨 地分享自己對某種產(chǎn)品或服務的評價與態(tài)度。這些都使得信息的傳遞更加即時、快捷。企業(yè)應充分利用這些通訊工具， 實時獲得各種新的信息，進而 利用管理會計預測的專門技術(shù)與方法，及時了解競爭對手的最新動向，了解和測度市場的變動及其趨勢， 進而快速地對競爭對手 的舉措作出反應，贏得市場先機。比如，前段

4、時間韓劇來自星 星的你風靡亞洲，劇中的男女主角“都教授”和“千頌伊”也 受到韓劇迷們的狂熱追捧和模仿。 三星公司抓住良機，迅速邀請 劇中炙手可熱的男女一號為其新產(chǎn)品S5拍攝一系列廣告。在男女一號強大的明星效應和追星效應下，該款手機的知名度和銷售量迅速攀升，一舉幫助該款產(chǎn)品成為競爭激烈的手機市場中當之 無愧的新王者。（二）提高企業(yè)決策能力，提升企業(yè)核心競爭力一直以來，除直銷企業(yè)外，企業(yè)與客戶之間很少有直接聯(lián)系。這也使得企業(yè)難以取得有關(guān)客戶需求的第一手資料，也難以針對客戶的潛在需求及其變動， 及時作出有針對性的企業(yè)決策。 大數(shù) 10 / 2大數(shù)據(jù)時代管理會計的機遇挑戰(zhàn)與應對據(jù)時代，尤其是物聯(lián)網(wǎng)的出

5、現(xiàn)，令這種局面大為改觀。企業(yè)不僅能夠更加精準、詳細地獲取顧客在各類網(wǎng)絡(luò)活動中的 數(shù)據(jù)，而且能夠從以往被忽略的數(shù)據(jù)中挖掘出新的有價值的信息。 比如，消費者對某款產(chǎn)品或商品進行了網(wǎng)上搜索，但最終可能并沒有實際購買。以往，此類數(shù)據(jù)可能會因為未形成實際購買力而 被忽略，更不會被收集或分析。然而，大數(shù)據(jù)時代的企業(yè)卻會對 此類信息高度重視。他們往往會聘用專門的人員或機構(gòu)， 對顧客 的網(wǎng)上搜索行為進行分析，如被搜索商品的類型、搜索條件、搜 索次數(shù)、搜索時間等，并依據(jù)這些信息推測消費者的消費偏好、 消費動向和潛在消費點，進而通過特殊的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置， 在消費者再 次訪問該網(wǎng)站時自動向其推薦消費者可能感興趣的本單位產(chǎn)

6、品 的信息。不僅如此，管理會計人員還可以依據(jù)這些信息，對其進 行量化分析和理性邏輯思考， 幫助企業(yè)明確本單位產(chǎn)品或商品的 需求動向與未來發(fā)展，從而指引企業(yè)及時調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營策略，提升企業(yè)核心競爭力。（三）加強規(guī)劃與控制，提高運營管理效率管理會計可以通過對市場的周密調(diào)查，幫助企業(yè)確定出最優(yōu)的生產(chǎn)規(guī)模及銷售規(guī)模，進而制定嚴密的生產(chǎn)銷售與管理計劃，從而幫助企業(yè)避免發(fā)生不必要的投入和生產(chǎn)成本。大數(shù)據(jù)時代，隨著信息量的急劇增加與信息準確程度的提高，管理會計人員可以在更大范圍內(nèi)對相關(guān)產(chǎn)品、服務、成本、銷售等有關(guān)數(shù)據(jù)進行分 析與挖掘，進而制定嚴密的物資采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、運輸、 10 / 3大數(shù)據(jù)時代管理會

7、計的機遇挑戰(zhàn)與應對日常管理等規(guī)劃與預算，從而對企業(yè)的運營與管理提供強大的支 撐。例如，通過應用變動成本法與作業(yè)成本法， 分析出各個不同時 間、地點、方式的物流成本，選出安全、快捷、經(jīng)濟的物流方式； 通過加強供應鏈管理，分析供應商所提供物資、設(shè)備的價格與質(zhì) 量，選擇性價比最高的采購對象；通過事前估算各種營銷方式的 成本，結(jié)合其影響力，選出最有效率的營銷方式；通過搜集客戶的信用與往來信息、加強客戶管理，提高應收賬款的周轉(zhuǎn)率等。 實踐中，江蘇移動通過建立企業(yè)數(shù)據(jù)中心、 面向分類市場的數(shù)據(jù) 應用體系以及閉環(huán)迭代式數(shù)據(jù)應用流程等，實現(xiàn)了公司內(nèi)部運營和網(wǎng)絡(luò)、成本的精細化管理，節(jié)約了成本支出，提升了運營管理

8、 效率。（四）推動企業(yè)全面、科學、合理地考核部門與員工績效績效評估一直以來都是管理會計工作的一大難題，其難點之一在于實際評價時難以搜集到所有與績效有關(guān)的信息，不管用什么樣的評價方法都不能完全客觀、 準確地評價績效的高低。如果員 工績效不能得到公正評價，會挫傷員工的積極性，降低其滿意度， 嚴重時還會導致人才流失。隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，評價所需三類數(shù)據(jù)（交易數(shù)據(jù)、交互 數(shù)據(jù)和感知數(shù)據(jù)）的收集變得可能且快捷。其中，交易數(shù)據(jù)來源 于企業(yè)的（企業(yè)資源計劃）、（客戶關(guān)系管理）和交易系統(tǒng)，交互 數(shù)據(jù)來源于社交媒體（微博、推特等），感知數(shù)據(jù)來源于物聯(lián)10 / 4大數(shù)據(jù)時代管理會計的機遇挑戰(zhàn)與應對網(wǎng)。通過收集和

9、分析上述數(shù)據(jù)，企業(yè)不僅能夠了解本企業(yè)各部門、 員工的工作與學習績效，而且能夠了解競爭對手乃至整個行業(yè)的 發(fā)展績效，并能夠準確掌握各類績效評價方法的適用性，進而更加科學、合理的考核企業(yè)績效，避免信息不足所帶來的以偏概全 或考核與獎懲結(jié)果不合理等問題對企業(yè)造成困擾?？傊?，大量實例表明，大數(shù)據(jù)的使用已經(jīng)成為企業(yè)提升自身業(yè)績、超越同行的一種重要方式。零售業(yè)寡頭沃爾瑪正是通過在其網(wǎng)站上自 行設(shè)計并應用了最新的搜索引擎， 使其在線購物的完成率提升了 10唯U 15%并由此增加了數(shù)十億美元的交易?？梢灶A計，在不 久的將來，善于利用和挖掘大數(shù)據(jù)價值的企業(yè)將會成為行業(yè)的領(lǐng) 先者，忽視或者反應遲鈍的企業(yè)將會處于落

10、后、被動的地位。二、大數(shù)據(jù)時代管理會計面臨的挑戰(zhàn)（一）部分企業(yè)對大數(shù)據(jù)在管理會計中的應用認識不足 要及時抓住大數(shù)據(jù)的機遇， 有效應對挑戰(zhàn)，首先要求企業(yè)對大數(shù)據(jù)有正確的認識，然而，這一要求遠遠沒有滿足。首先，有的中小企業(yè)認為大數(shù)據(jù)技術(shù)是蘋果、谷歌、淘寶等大公司才需要掌 握而且能夠掌握的。對于自己這樣的中小企業(yè)， 無論是設(shè)計或購 買相關(guān)的存儲設(shè)備，還是培養(yǎng)專門的分析人才， 都需要投入大量 的人力、物力、財力，不符合成本效益原則，因此，沒有必要學 習或應用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)。其次，雖然現(xiàn)在大數(shù)據(jù)普遍存在，但 并不是所有人都對它有清楚的認識。據(jù)調(diào)查，雖然約49%勺企業(yè)非常關(guān)注大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展與特征，但38

11、%勺被調(diào)查者對大數(shù)10/ 5大數(shù)據(jù)時代管理會計的機遇挑戰(zhàn)與應對據(jù)的概念并不十分清楚，另有 27%勺人承認對大數(shù)據(jù)的理解還很 片面。這勢必會影響大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理會計工作中的推廣與應用。（二）管理會計信息存儲空間不足大數(shù)據(jù)時代要求企業(yè)即時搜集所有的信息，強調(diào)信息存儲的充分性、全面性、持續(xù)性，信息存儲規(guī)模非常大。據(jù)統(tǒng)計，百度每 天新增的數(shù)據(jù)就有10,系統(tǒng)每天處理的數(shù)據(jù)超過 1；淘寶每天的 數(shù)據(jù)也超過了 50o同時，社會化信息，如物聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)絡(luò)以 及社交網(wǎng)絡(luò)等，在大數(shù)據(jù)時代下顯得尤為重要， 而此類數(shù)據(jù)分布 更加廣泛、數(shù)量更加龐大，同樣需要巨大的存儲空間。而現(xiàn)有的 數(shù)據(jù)庫幾乎無法處理級別的數(shù)據(jù)， 更不

12、能滿足高級別的數(shù)據(jù)分析 需求。因此，能否對現(xiàn)有的數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)及時升級，建立龐大的 級的數(shù)據(jù)集，將決定企業(yè)是否能夠及時搜集、 分析海量的管理會 計信息。（三）管理會計信息安全無保障企業(yè)搜集的海量信息中往往包含大量的個人或組織的隱秘信息，如何保證這些信息的安全、不外泄尤為重要，否則將會對企 業(yè)及其員工、客戶造成巨大的困擾。例如，手機等現(xiàn)代化通訊工 具中裝有各種地圖軟件、微信、易信等，這些軟件一般都會要求 獲取個人當前位置的權(quán)限。 如果此類信息泄露，會對客戶的安全 造成威脅。同時，大數(shù)據(jù)對企業(yè)的信息保護，以及防止核心數(shù)據(jù) 丟失、盜取等方面的要求更加嚴格。這些數(shù)據(jù)一旦泄露，通過 10 / 6大數(shù)據(jù)時代

13、管理會計的機遇挑戰(zhàn)與應對當今飛速發(fā)展的信息傳播途徑與媒介， 會使企業(yè)的商業(yè)機密在短 時間迅速傳播到世界的任何角落，給公司帶來不可彌補的損失。 因此，如何通過正當、合法的手段保護企業(yè)核心信息的安全，是 企業(yè)不可回避的又一難題。（四）管理會計信息分析技術(shù)亟待完善雖然大數(shù)據(jù)時代帶來了更多的可用信息，但并不意味著這些信息能夠被人們有效地分析和利用。 根據(jù)對全球100個國家及地區(qū)、 從事30個行業(yè)的3 000名高管進行的一項調(diào)查，有 60%勺受訪 者表示無法有效利用所有數(shù)據(jù)。 究其原因，一方面是因為大數(shù)據(jù) 時代數(shù)據(jù)量急劇增大，另一方面則是因為其中的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)所 占比重大且持續(xù)增加。而非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)并不適

14、于用傳統(tǒng)的方法進 行分析。具體來說，傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化信息一般可以通過數(shù)據(jù)挖掘算法進行 分析，半結(jié)構(gòu)化或者非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)卻不可以直接應用這一方法, 而是需要先轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)， 再進行分析挖掘。但這一過程往 往會削弱信息的時效性，降低數(shù)據(jù)分析的效率，不利于企業(yè)及時 作出反應。不僅如此，把非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，常常 會丟失非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)隱含的關(guān)系，而這些關(guān)系又常常會包含十分 重要的信息，從而無法確保數(shù)據(jù)分析結(jié)果的準確性。（五）管理會計人才嚴重不足常言道“巧婦難為無米之炊”，但即使有了米，也并不一定能 做出可口的飯菜，還必須有巧婦進行加工。這個道理同樣適用10/ 7大數(shù)據(jù)時代管理會計的機遇挑戰(zhàn)與應

15、對于大數(shù)據(jù)時代的管理會計工作。大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)的來源多、信 息量大、種類豐富。但這些信息并不會自動轉(zhuǎn)化為對企業(yè)有用的 相關(guān)信息，必須通過專業(yè)人才的深度挖掘與分析，才能提煉出有助于企業(yè)經(jīng)營管理的有價值的信息。目前，世界各國的大數(shù)據(jù)專業(yè)人才都面臨巨大的缺口。一項預測顯示，在未來六年內(nèi)，僅美國一國就可能面臨14萬至19萬擁 有扎實分析技能的人才缺口，面臨的懂得使用相應工具分析大數(shù) 據(jù)、作出合理決策的管理和分析人員的人才缺口更是高達150萬.人才的短缺勢必會阻礙企業(yè)開發(fā)、 利用管理會計信息工作的進程。 因此，能否及時培養(yǎng)掌握此類分析所需知識與技術(shù)的管理會計人 才，對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。三、多管齊下，推

16、動大數(shù)據(jù)時代的管理會計加速發(fā)展面對大數(shù)據(jù)時代所帶來的機遇與挑戰(zhàn)，企業(yè)應該積極采取多項措施，有效加以應對。（一）樹立在大數(shù)據(jù)中應用管理會計的意識（二）構(gòu)建基于云計算的會計信息系統(tǒng)大數(shù)據(jù)時代的信息存儲工具必須具有足夠大的容量，要能夠容納級數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行迅速分析，也要能夠支持低延遲數(shù)據(jù)訪問 和決策。隨著互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)計算機技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)融合而產(chǎn)生的 云計算為解決此難題提供了幫助。 云計算通常通過互聯(lián)網(wǎng)提供動 態(tài)、易擴展、虛擬化的資源，具有“資源共享、快速交付、按需 服務”等顯著特征。在云計算模式下，企業(yè)不僅能夠?qū)崿F(xiàn)對級10/ 8大數(shù)據(jù)時代管理會計的機遇挑戰(zhàn)與應對別數(shù)據(jù)的存儲，滿足級別海量的結(jié)構(gòu)化、

17、半結(jié)構(gòu)化乃至非結(jié)構(gòu)化 信息的分析需求，企業(yè)的數(shù)據(jù)也會被保存在互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)中心， 而不占用企業(yè)自身的存儲空間， 其所需要的應用程序也在互聯(lián)網(wǎng) 的大規(guī)模服務器集群中高速運行。這不僅會大大提高企業(yè)存儲、 分析信息的效率，而且能夠?qū)崿F(xiàn)對數(shù)據(jù)的深度挖掘，使其價值充分顯現(xiàn)。在一定程度上，構(gòu)建基于云計算的會計信息系統(tǒng)是目前 解決大數(shù)據(jù)存儲與分析問題最直接、 最有效的方法。（三）注重掌握大數(shù)據(jù)知識的管理會計人才的培養(yǎng)彌補當下掌握大數(shù)據(jù)知識與技能管理會計人才的缺口，有助于提升企業(yè)應用分析工具、 挖掘數(shù)據(jù)價值的能力，也有助于推動企 業(yè)經(jīng)營決策模式的創(chuàng)新性變革，更加科學、高效地作出決策。企 業(yè)一方面可以加大人才招募

18、力度， 通過在社會上公開招聘或定向招聘等，招募能夠深入了解企業(yè)內(nèi)部資源稟賦以及發(fā)展戰(zhàn)略、練掌握項目投資決策的各類方法， 以及能夠通過云計算對會計信 息系統(tǒng)進行深度分析的新員工，迅速緩解人才需求壓力；另一方面，企業(yè)也可以通過對現(xiàn)有員工進行派出培訓、交流學習，或邀 請有關(guān)專家入駐企業(yè)對員工進行專項指導等，在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)或提拔具有此類能力潛質(zhì)的現(xiàn)有會計人員，快速提升企業(yè)的大數(shù)據(jù)收集與分析技能。（四）完善會計機密信息保護制度首先，企業(yè)在選擇云計算服務商時， 應綜合考慮其對外服務水 平、規(guī)模、可信度等因素，選擇安全性、穩(wěn)定性高的服務商。 10 / 9大數(shù)據(jù)時代管理會計的機遇挑戰(zhàn)與應對尤其是要事前做好風險調(diào)查與管理工作，確定該服務商具有相應 的風險應對方案。其次，云計算系統(tǒng)必須具備數(shù)據(jù)隔離功能，防