2022年人力資源部工作計劃_1

1、高品質(zhì)文檔2022年人力資源部工作計劃2021年，人力資源部將通過聘請、錄用、培訓(xùn)、選拔、調(diào)配、調(diào)整、流淌、考核、獎懲、工資福利、勞動保險、勞動爭議等各項管理活動來完成12年度工作目標(biāo)，并不斷提高員工的整體素養(yǎng)，有效地組織員工、充分調(diào)動員工的工作樂觀性、制造性，最終實現(xiàn)酒店的新年度里的總體目標(biāo)。 （一） 要做好員工聘請、錄用工作 酒店的管理離不開人、財、物、信息等資源，在諸資源中，唯有人力資源部最為珍貴，因此，建立并完善“人員替補、梯隊系統(tǒng)”是人力資源部XX年度的重要工作。我們將依據(jù)酒店經(jīng)營進(jìn)展的需求，結(jié)合酒店實際狀況，調(diào)查各部門的崗位分布、人員安置狀況，制定出較為完善合理、科學(xué)的崗位人員編制

2、，依據(jù)編制，將實行不同形式的聘請方式，來汲取有閱歷的管理人才及有朝氣的大中專畢業(yè)生加入到我們的企業(yè)，將堅持“因事設(shè)崗、因事?lián)袢恕钡挠萌嗽瓌t，嚴(yán)把員工質(zhì)量關(guān)，也不弄虛作假，避開一些庸才進(jìn)入酒店。 （二） 制定完善的培訓(xùn)方案，做好全員的培訓(xùn)工作 培訓(xùn)工作是在總經(jīng)理親自督導(dǎo)下，由人力資源部進(jìn)行策劃、實施、督導(dǎo)的一項重要工作，各部門必需重視培訓(xùn)工作，從經(jīng)理到領(lǐng)班即是接受培訓(xùn)者，又是培訓(xùn)的策劃、組織實施者，同時也是教員，培訓(xùn)工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理水平。 1、 確定培訓(xùn)循環(huán)過程，將分為培訓(xùn)方案階段、培訓(xùn)實施階段和培訓(xùn)評估三個階段，即：打算培訓(xùn)政策確定培訓(xùn)需要制定培訓(xùn)方案擬定培訓(xùn)方案

3、落實培訓(xùn)條件實施培訓(xùn)記錄培訓(xùn)狀況擬定評估方案對培訓(xùn)實際狀況進(jìn)行評估評估培訓(xùn)總體方案并提出改進(jìn)措施。 2、 確定培訓(xùn)活動的基本步驟，即確定培訓(xùn)需要制訂培訓(xùn)方案確定培訓(xùn)對象實施培訓(xùn)評估培訓(xùn)。 3、 建立基層培訓(xùn)方案，即確定以提高基層管理的領(lǐng)導(dǎo)力量及綜合素養(yǎng)為基層培訓(xùn)目標(biāo)，以政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)學(xué)問、實際技能為培訓(xùn)內(nèi)容，以崗位 培訓(xùn)，自學(xué)等為培訓(xùn)形式，分季度進(jìn)行培訓(xùn)。 4、 完善員工的在崗培訓(xùn)，以個別培訓(xùn)或一對一地進(jìn)行培訓(xùn)，以班組為單位培訓(xùn)或部門集中培訓(xùn)上理論課、案例解答、動作示范等方法實施培訓(xùn)內(nèi)容以服務(wù)、技巧、語言技巧、操作規(guī)范、崗位職責(zé)、儀容儀表、職業(yè)道德、素養(yǎng)訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌、酒店服務(wù)的各種

4、學(xué)問，客人投訴的處理、案例分析、平安學(xué)問、法律學(xué)問、工作意識為主。 （三） 作好員工考核工作 1、 每月對新入職員工進(jìn)行跟蹤考核一次。 2、 每月對優(yōu)秀員工做好評審考評工作。 3、 每季度對各部門進(jìn)行一次理論、業(yè)務(wù)實操考評一次，并拿出罰獎方法。 4、 每半年對管理人員進(jìn)行考評一次，對管理人員拿出調(diào)整意見?？荚u目的：了解員工的工作狀況，發(fā)覺酒店管理上存在的優(yōu)、劣，把握員要及管理者的工作力量、管理力量，并通過激勵措施充分調(diào)動員工的工作樂觀性，并以堅持公正、公正、公開的考評原則。 （四） 做好員工事務(wù)的管理工作 1、 制定具體的事務(wù)管理制度及工作程序：飯卡發(fā)放方法；每日菜譜標(biāo)準(zhǔn)；原材料驗收制度及成本

5、預(yù)算方案；就餐管理方法；食堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；宿舍管理方法；宿舍安排管理方法；更衣柜管理方法；勞保用品發(fā)放方法。 2、 定期召開民主生活會，聽取員工意見。 3、 組織召開衛(wèi)生宣揚日活動，提高員工衛(wèi)生防疫意識。 （五） 有效開展酒店內(nèi)部人際溝通工作 有效的溝通是人事管理獲得勝利的重要保證。 1、 協(xié)調(diào)各部門明確工作職責(zé)和有關(guān)的工作程序，職責(zé)不明確是影響溝通的障礙之一，解決這一問題的方法，首先需建立合乎規(guī)范的科學(xué)崗位責(zé)任制（如建立各崗位與相關(guān)崗位的聯(lián)系與溝通，各崗位的權(quán)力與職責(zé)等內(nèi)容），每個人員必需熟知這些崗位責(zé)任制，了解自己以及他人的關(guān)系，其次充分熟悉規(guī)范化工作程序、工作程序是酒店各個崗位運作的詳細(xì)步驟

6、，酒店各崗位部門之間是一個相互賜予連接的整體。 2、 充分發(fā)揮部門職能建立完好的人際關(guān)系。首先要對自己嚴(yán)于律己、辦事公正，再者了解、熟悉員工，最終要對員工真誠相待。 （六）有效開展對外溝通工作 在維持現(xiàn)有關(guān)系單位基礎(chǔ)上，實行電話訪問、登記訪問、座談等形式和用節(jié)假日時間進(jìn)行適時訪問，爭取與勞動局、人事局、電信局、防疫站、消防大隊、環(huán)衛(wèi)隊、城關(guān)、治安、派出所、工商、衛(wèi)生局、各學(xué)校等建立良好關(guān)系。 （七）下大力抓好模范的培訓(xùn)、推廣工作，以點帶面，全面促進(jìn)人事工作上檔次、上臺階 。榜樣的力氣是無窮的，在新的一年里，我們將協(xié)作質(zhì)管部抓好優(yōu)秀員工的評估工作，每月抓出10名左右的典型，在會后組織學(xué)習(xí)（擬制作宣揚欄、店內(nèi)報紙，這將更加推動宣揚范圍）。 在新的一年里，人力資