2022收銀員的工作計劃

1、高品質(zhì)文檔2022收銀員的工作計劃收銀員指超市，商場，賓館，酒店等經(jīng)營場所給顧客結(jié)賬的雇員。收銀員職位要求：為人誠懇，責(zé)任心強，嫻熟使用辦公軟件及收銀相關(guān)設(shè)備。下面是整理的關(guān)于收銀員的工作方案，歡迎閱讀。收銀員的工作方案(一)工作職責(zé)1、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項及報表。2、按時到崗備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的預(yù)備及清潔工作。3、收款時仔細審核服務(wù)員開出的單據(jù)確認金額及數(shù)量正確如有錯誤馬上退還服務(wù)員交總經(jīng)理確認誤單后簽字作廢。4、仔細識別現(xiàn)金真?zhèn)伟l(fā)覺假鈔應(yīng)馬上退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。5、仔細填寫營業(yè)后的交款單據(jù)須做到帳物相符。6、嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無關(guān)的

2、私人物品。8、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款損害公司利益如經(jīng)發(fā)覺賜予開除并賠償經(jīng)濟損失。9、收銀員應(yīng)仔細整理好每日帳單避開單椐遺漏。每日終了將錢放入保險箱中并做好當日營業(yè)報表10、收銀員在營業(yè)結(jié)束后應(yīng)仔細核對好當日營業(yè)收入款如消失短(長)款應(yīng)準時查明緣由如屬收銀員自身造成短款由當日收銀員全額賠償屬其他緣由造成的或未查明緣由的報財務(wù)部經(jīng)財務(wù)部查明后處理11、收銀員應(yīng)嚴格遵守財務(wù)保密制度必需嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作如有超出準時提示，否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。12、收銀員在操作過程中如遇錯單作廢必需由總經(jīng)理簽字方能認可否則一切損失由承接責(zé)任人擔(dān)當。營業(yè)前

3、的預(yù)備工作1.整理收銀臺進行衛(wèi)生清潔2.收銀臺上無私人用品或雜物堆放包裝袋放置有序整齊3.開機并確定其運作正常如故障準時匯報給店長并找人修理4.預(yù)備營業(yè)中所需物品打印紙、發(fā)票、包裝袋、促銷品、筆、訂書機、記事本、鐵夾5.到店特長領(lǐng)取備用的零錢清點無誤后分類置于收銀機中6.將前一天晚班的銷售數(shù)據(jù)上傳并下載有關(guān)信息7.檢查打印機是否完好8.將各類照明用燈、空調(diào)及音響開啟9.準時開業(yè)進行內(nèi)線播音調(diào)動員工士氣10.正常進行收銀作業(yè)。收銀流程1.接待收銀員必需向每位前來付款的顧客進行問候接待顧客時應(yīng)面帶微笑并由衷地進行歡迎2.受票收銀員應(yīng)禮貌地向顧客收取其購物憑證3.結(jié)賬讀出憑證上顧客所購買的商品及價格

4、同時將貨號及價格快速無誤地輸入收銀機計算出總額并清楚、精確地告知顧客4.唱收收銀員收到顧客的錢款后應(yīng)清楚讀出所收錢款的金額。顧客交款時當客人的面點清請客人確認如有差錯或收入假鈔照價賠償5.唱找收銀員快速無誤地計算出應(yīng)找金額將找零及發(fā)票交付給顧客時同樣清楚讀出所找錢款并提示顧客收好發(fā)票6.道別顧客離開收銀臺時收銀員應(yīng)面帶微笑真誠地向顧客道別。留意事項1.顧客使用打折卡、優(yōu)待卡、免費卡須店長或領(lǐng)班簽字。將售貨憑單輸入電腦打印收款憑證開具發(fā)票2.檢驗售出商品并加以包裝3.結(jié)賬時肯定要準時成交成交金額與實收金額相符4.每日做銷售日報表要求刷卡金額、現(xiàn)金數(shù)量、存款金額、備用金等合計齊全帳目清晰5.收銀員

5、不得擅自離開店鋪如有事離開須經(jīng)店長同意并把鑰匙交給店長同時將錢款交接清晰6.隨時留意營業(yè)用品及零鈔是否缺漏7.每天按時將錢款上交或存入銀行8.每日下午三點正按時結(jié)算營業(yè)款打印或制作當日銷售日報表9.結(jié)帳完畢核對無誤后將營業(yè)款到指定銀行進行結(jié)款和找零10.經(jīng)財務(wù)授權(quán)并批準后方可代理支付電話、稅款、水電等相關(guān)費用11.制作價目牌保持收銀區(qū)域的干凈及對收銀臺各項物品的清潔維護保養(yǎng)12.幫助營業(yè)員做好各項銷售工作的確完成店長交辦的事項13.當商品旺銷時收銀員也應(yīng)照看好每位顧客禮貌提示顧客排隊付款14.當商品淡銷時收銀員也可協(xié)作店員活絡(luò)門店氣氛切忌在無顧客時發(fā)呆或者閑聊。票據(jù)整理1.打烊后要清點上機前領(lǐng)

6、取的零用錢數(shù)額確認零錢使用狀況并將剩下的數(shù)額整理好以備翌日使用2.將營業(yè)中所作廢的發(fā)票與取消票據(jù)訂再一起于店長確認審核后做收銀系統(tǒng)的取消登錄3.禮卷依價格分開整理支票用橡皮筋捆好信用卡結(jié)賬報表逐筆簽單等放入收銀憑證袋中4.收銀機、信用卡刷卡機列印結(jié)賬單整理好后統(tǒng)一交予店長。交接事項1晚班收銀員應(yīng)提前30分鐘到位預(yù)備晚班工作所需的備用金及相關(guān)物料2幫助早班收銀員一同工作進行內(nèi)、外線播音31500準時播音告知員工進行整點交接同時早班收銀員退出收銀系統(tǒng)打印早班銷售記錄及員工銷售業(yè)績并核對銷售金額4晚班收銀員進入收銀系統(tǒng)開頭收銀工作5早班收銀員審核完數(shù)據(jù)并清點所收金額后由店長確認在收銀交接本上簽字6早

7、班收銀員將核對后的金額存入公司指定戶頭將存款單交予店長確認簽字并同當天銷售單據(jù)上交統(tǒng)一保管7晚班收銀員待營業(yè)結(jié)束后打印晚班收銀金額及員工業(yè)績退出收銀系統(tǒng)關(guān)閉計算機、空調(diào)、及音響預(yù)備打烊。收銀員的工作方案(二)1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：(1)做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間的溝通(2)協(xié)作上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好幫助工作.(3)仔細、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，在日常事物工作中，我肯定遵循精、細、準的原則，細心預(yù)備，精細支配，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格根據(jù)辦公室的各項規(guī)章制度辦事。3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量方面，我將做到以下三點：(1)樂觀參與公司支配的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)

8、，提升自身的專業(yè)工作技能。(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作閱歷和方法，快速提升自身素養(yǎng)。(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升學(xué)問層次。我深知：一個人的力量是有限的，但是一個人的進展機會是無限的?，F(xiàn)在是學(xué)問經(jīng)濟的時代，假如我們不能很快地提升自已的個人力量，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我的平臺，我肯定會把握這次機會，使工作水平和自身修。養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的價值。信任照著自己的目標走下去，我肯定會都到頂峰，信任在新的一年里我的收獲和成長會上一個層次，我會和水利大一起不點的努力、加油信任肯定會勝利。最終感謝各位領(lǐng)導(dǎo)這一段時間給我的關(guān)心與支持，再

9、次祝順當達一年比一年賺得多，信任我們在海拉爾座城市會引領(lǐng)高峰，董事實現(xiàn)我們更多的幻想。收銀員的工作方案(三)一、全面提高個人業(yè)務(wù)技能，除本部門業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習(xí)營運方面學(xué)問，了解公司的經(jīng)營狀況及將來進展方向，確立目標，不局限于此。二、注意服務(wù)質(zhì)量，通過早會學(xué)習(xí)，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務(wù)工作執(zhí)行狀況，對因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工賜予嚴厲懲罰。三、連續(xù)做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶方案中去，使其不斷提升，為企業(yè)的進展儲備更多的優(yōu)秀人才。四、加強區(qū)域管理力度，對違規(guī)行為準時發(fā)覺，準時處理，對于突發(fā)大事如顧客投訴等，能解決

10、的現(xiàn)場解決，不能解決的，馬上上報，同時做好具體紀錄。五、對顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈品發(fā)放，會員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放。六、定期對員工進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，新老員工對比，在全部門形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成果進行對比，對考核成果優(yōu)異的員工賜予現(xiàn)金嘉獎，對考核退步的員工賜予現(xiàn)金懲罰。七、加強部門之間的溝通，了解各部門的進展狀況，打造良好的工作環(huán)境。超市收銀組長工作方案1、檢查組員出勤狀況，合理調(diào)度人力，掌握人事成本;2、保障收銀流程的快速、順暢、精確;3、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題;4、分析現(xiàn)金差異，提出解決方案;5、確保收

11、銀機臺平安運行，準時排解故障;6、負責(zé)支配組員專業(yè)學(xué)問的訓(xùn)練及組員的績效考核;7、準時支配收銀臺數(shù)的增減，保證員工工作效率;8、準時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問題;9、做好大宗顧客的服務(wù)工作。收銀員的工作方案(四)一、抓好收銀工作作為一名收銀主管，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。(一)、抓好收銀員培訓(xùn)工作，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高，主要方法是：a、仔細組織本部門員工樂觀參與店內(nèi)各階段的主題培訓(xùn)，樂觀參加其他部門的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。b、組織好每周一的衛(wèi)生大質(zhì)檢，每月至少一次的收銀員集中學(xué)習(xí)，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)政策，使財務(wù)室的工作方案

12、落實詳細，并在學(xué)習(xí)中總結(jié)成果，找差距。c、開展技能比拼，今后我們將開展收銀結(jié)帳速度比拼、點鈔(識別偽鈔)速度比拼、一般話比拼等一系列技能比拼。(二)、做好日常收銀基礎(chǔ)工作，確保店內(nèi)經(jīng)營工作正常運轉(zhuǎn)，我們的主要工作任務(wù)是：a、搞好資金的收集和運用，確保資金平安完整。b、嚴格遵守會公司財務(wù)制度，嚴格做好收銀稽核工作。每天準時編制好簽單表，上交財務(wù)室。c、主動做好各部門間的協(xié)調(diào)工作，做到遇事有商議，有事不推諉。二、提升自己的業(yè)務(wù)力量收銀部門人員不多，但也是公司的重要部門。公司信任我才讓我擔(dān)此重任，在工作中我要仔細負責(zé)，從以下幾點提升自身的力量：(1)、專業(yè)力量主管的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能將很大程度的直接

13、影響著下屬。作為基層的主管，個人的專業(yè)力量將特別重要，專業(yè)力量的來源有兩個方面：1、從書本上學(xué)來;2、在實際工作中向同事，下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每個基層管理者所應(yīng)具備的態(tài)度。(2)、管理力量管理力量對于一個主管而言尤為重要，管理力量包括：指揮力量;推斷力量;溝通協(xié)調(diào)力量;工作安排力量等等。管理力量更多來自實踐，因此提高管理力量需要不斷的反思日常工作，用腦袋時常去回顧工作，總結(jié)工作。(3)、溝通力量所謂溝通，是指疏通彼此意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括下屬、同事和上級)。公司是一個整體，所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中一分子，必定會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就不行缺少。作為主

14、管，下屬的工作問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬的生活問題都需要了解和把握，去指導(dǎo)，去幫助，去關(guān)懷。反之，對于上級，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。(4)、培育下屬力量讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個部門的強弱，不是主管力量的強弱，而是全部下屬工作的強弱。三、支配好收銀員值班、換班工作收銀員工作不累，但得細心。收銀員任何時候都需要心態(tài)和旺盛精力，在給幾名員工作排班時，既要讓收銀員休息好，又要使店里收銀工作正常有序的進行，除工作外還要照看好她們特別狀況。收銀員的工作方案(五)1、嫻熟把握OMS系統(tǒng)，發(fā)覺問題準時匯總上報領(lǐng)導(dǎo)。2、OMS系統(tǒng)不僅要把握收銀部門，對營業(yè)員開單部門也要知曉，因為我們是“服務(wù)窗口”營業(yè)員不會開單的，我們也應(yīng)當關(guān)心營業(yè)員，確保收銀工作正常進行。3、負責(zé)商場的統(tǒng)一收銀工作，收取現(xiàn)金時需當面點清，識別假鈔