保潔員培訓(xùn)計(jì)劃大綱

1、保潔員培訓(xùn)計(jì)劃大綱標(biāo)準(zhǔn)化工作室編碼XX968T-XX89628-XJ668-XT689N初級保潔員培訓(xùn)計(jì)劃1 .培訓(xùn)目標(biāo)1.1 總體目標(biāo)培養(yǎng)具備以下條件的人員：具有良好職業(yè)道德，能運(yùn)用基礎(chǔ)保潔知識、結(jié)合公共 區(qū)域保潔的特點(diǎn)，熟練掌握保潔員基礎(chǔ)知識，熟練掌握和實(shí)施對公共區(qū)域保潔的基本 操作技能技巧。1.2 理論知識培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)保潔員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對初級保潔員的理論知識要求，通過培訓(xùn)，使培訓(xùn) 對象掌握保潔員職業(yè)道德，了解從事公共區(qū)域保潔員的意義和工作內(nèi)容，熱愛工作 崗位。了解基本的道路清掃和公共區(qū)域保潔的操作規(guī)程和規(guī)范。1.3 操作技能培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)保潔員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對初級保潔員的操作技能要求，通過培

2、訓(xùn)，使培訓(xùn) 對象按操作規(guī)程初步掌握公共區(qū)域保潔員工作的主要環(huán)節(jié)，在中、高級技工指導(dǎo) 下完成捆扎掃把、按照不同風(fēng)向和地點(diǎn)維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生。能夠熟練操作和保養(yǎng) 常用的清掃保潔工具。2 .教學(xué)要求2.1 理論知識要求2.1.1 保潔員職業(yè)道德和職業(yè)守則2.1.2 各類材質(zhì)保潔與污垢分類2.1.3 工作場所與公共場所保潔2.1.4 常用保潔工具與設(shè)備2.1.5 1.5保潔作業(yè)安全與防護(hù)2.1.6 保潔服務(wù)質(zhì)量管理1. 1. 7相關(guān)法律、法規(guī)知識2. 2操作技能要求3. 2. 1室內(nèi)除塵4. 2. 2室外除塵5. 2.3室內(nèi)消毒6. 2.4室外消毒7. 2. 5清運(yùn)垃圾三、教學(xué)計(jì)劃安排總課時數(shù)：100課

3、時。理論知識授課：22課時。理論知識復(fù)習(xí)：10課時。操作技能授課：24課時。操作技能復(fù)習(xí)：44課時初級保潔員培訓(xùn)大綱1.課程任務(wù)和說明通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握初級保潔員的理論知識與操作技能，培訓(xùn)完畢， 培訓(xùn)對象應(yīng)能夠獨(dú)立上崗，完成初級保潔員的各項(xiàng)工作。在教學(xué)過程中，以理論知識教學(xué)為基礎(chǔ)，掌握基本的職業(yè)道德，了解國家勞 動法的規(guī)定和公共區(qū)域保潔員的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。了解公共區(qū)域保潔員的意義和工作內(nèi) 容，熱愛工作崗位。了解道路清掃和公共區(qū)域保潔的操作規(guī)程和規(guī)范。認(rèn)識常見 清掃保潔工具，并能正確使用。按操作規(guī)程初步掌握公共區(qū)域保潔員工作的主要 環(huán)節(jié)。在中、高級技工指導(dǎo)下完成捆扎掃把、按照不同風(fēng)向和地點(diǎn)維護(hù)公

4、共環(huán)境 衛(wèi)生。能夠熟練操作和保養(yǎng)常用的清掃保潔工具。工作質(zhì)量、進(jìn)度達(dá)到規(guī)范要 求。2. 課時分配 課時分配表保潔員理論知識部分操作技能部分內(nèi)容總課時授課復(fù)習(xí)總課時授課練習(xí)職業(yè)道德和職業(yè)守則642各類材質(zhì)保潔與污垢分431工作場所與公共場所保431常用保潔工具與設(shè)備853除塵431321220消毒43120812清運(yùn)垃圾21116412總計(jì)322210682444總課時數(shù)：100課時3.理論知識部分教學(xué)要求及內(nèi)容3. 1職業(yè)道德和職業(yè)守則、相關(guān)法律法規(guī)知識3.1.1教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握職業(yè)道德相關(guān)知識，樹立良好的職業(yè)道德，了解相關(guān) 法律法規(guī)。3. 1.2教學(xué)內(nèi)容（1）保潔員職業(yè)、職業(yè)

5、道德和職業(yè)守則保潔員職業(yè)概況保潔員職業(yè)道德和職業(yè)守則（2）相關(guān)法律法規(guī)知識勞動法相關(guān)知識勞動合同法相關(guān)知識道路交通安全法相關(guān)知識治安管理處罰法相關(guān)知識衛(wèi)生管理?xiàng)l例相關(guān)知識3.1.3教學(xué)建議重點(diǎn)介紹道路交通安全的相關(guān)法律法規(guī)和保潔員職業(yè)道德，職業(yè)守則。3. 2保潔對象、任務(wù)與效應(yīng)4. 2.1教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象了解保潔員要保潔的對象，提高保潔質(zhì)量。5. 2.2教學(xué)內(nèi)容（1）保潔對象與任務(wù)（2）保潔效應(yīng)6. 2.3教學(xué)要求重點(diǎn)讓培訓(xùn)對象了解保潔的最終保潔效應(yīng)。1.3 各類材質(zhì)保潔與污垢分類3. 3.1教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象怎樣運(yùn)用各類材質(zhì)進(jìn)行保潔4. 3.2教學(xué)內(nèi)容（1）各類材質(zhì)保潔

6、（2）污垢分類5. 3.3教學(xué)建議重點(diǎn)讓培訓(xùn)對象各類污垢怎么去分類。1.4 工作場與公共場所保潔3 . 4.1教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握匚作場所保潔與公共場所保潔知識。4 .4.2教學(xué)內(nèi)容（1）工作場所保潔（2）公共場所保潔3. 4.3教學(xué)建議重點(diǎn)介紹工作場所保潔與公共場所保潔的區(qū)別。3.5 污垢清除方法3.5.1 教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握處理污垢的方法和養(yǎng)護(hù)方法。3.5.2 5.2教學(xué)內(nèi)容（1）物理除污（2）化學(xué)除污（3）生物除污（4）常用清潔劑及養(yǎng)護(hù)劑3.5.3 教學(xué)建議重點(diǎn)介紹清潔與養(yǎng)護(hù)基本知識。3.6 常用保潔工具與設(shè)備3. 6.1教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握相關(guān)的保

7、潔工具及設(shè)備的基礎(chǔ)知識。3. 6.2教學(xué)內(nèi)容（1）常用保潔工具（2）常用保潔設(shè)備3.6.3教學(xué)建議重點(diǎn)介紹保潔所需設(shè)備都有什么作用。3.7保潔作業(yè)安全與防護(hù)3. 7.1教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握保潔員在工作中需要注意的安全基本知識，以及防火 消防、緊急急救知識。3. 7.2教學(xué)內(nèi)容（1）安全防護(hù)知識（2）高空作業(yè)安全操作（3）防火消防常識（4）緊急急救常識3 . 7.3教學(xué)建議重點(diǎn)介紹防火消防常識，以及緊急急救常識。3.8保潔服務(wù)質(zhì)量管理1. 8.1教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握保潔質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識，清潔保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)知識。3. 8.2教學(xué)內(nèi)容（1）二次污染防范（2）質(zhì)量管理知識（3）清

8、潔保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4. 8.3教學(xué)建議重點(diǎn)介紹保潔質(zhì)量管理知識。4 .操作技能部分教學(xué)要求及內(nèi)容4.1 教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象熟練掌握室內(nèi)除塵，室外除塵，室內(nèi)消毒，室外消毒，清 運(yùn)垃圾的基本操作技能。4.2 教學(xué)內(nèi)容（1）除塵1）室內(nèi)除塵表面擦拭地面掃塵表面刮擦地面拖擦吸塵器操作2）室個除塵清掃道路、廣場等公共區(qū)域清潔垃圾桶（2）消毒1）室內(nèi)消毒2）室外消毒樓宇外圍廣場消毒垃圾桶、作業(yè)工具消毒（3）清運(yùn)垃圾1）垃圾收集2）垃圾裝載3）垃圾運(yùn)輸4.3 教學(xué)建議重點(diǎn)介紹各種除塵、消毒、清運(yùn)垃圾的操作程序及注意事項(xiàng)。中級保潔員培訓(xùn)計(jì)劃1 .培訓(xùn)目標(biāo)1.1 總體目標(biāo)培養(yǎng)具備以下條件的人員：具有良好職

9、業(yè)道德，能運(yùn)用基礎(chǔ)保潔知識、結(jié)合公共 區(qū)域保潔的特點(diǎn)，熟練掌握保潔員基礎(chǔ)知識，熟練掌握和實(shí)施對公共區(qū)域保潔的基本 操作技能技巧。1.1 理論知識培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)保潔員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對中級保潔員的理論知識要求，通過培訓(xùn)，使培訓(xùn) 對象掌握保潔員職業(yè)道德，了解從事公共區(qū)域保潔員的意義和工作內(nèi)容，熱愛工作 崗位。了解除污養(yǎng)護(hù)、清洗地面、公共衛(wèi)生間服務(wù)等保潔的操作規(guī)程和規(guī)范。1.2 操作技能培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)保潔員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對中級保潔員的操作技能要求，通過培訓(xùn)，使培訓(xùn) 對象按操作規(guī)程初步掌握公共區(qū)域保潔員工作的主要環(huán)節(jié)，在高級技工指導(dǎo)下完 成污垢識別、清除、地面洗刷、識別有害生物。能夠熟練操作和保養(yǎng)常用的清掃 保

10、潔工具。2.教學(xué)要求1 .1理論知識要求1.1.1 保潔員職業(yè)道德和職業(yè)守則1.1.2 污染物的類別1.1.3 工作環(huán)境設(shè)施的識別1.1.4 清除污染的方法1.1.5 常用工具的種類1.1.6 常用設(shè)備的種類1.1.7 安全生產(chǎn)與環(huán)境保護(hù)知識1.1.8 服務(wù)質(zhì)量管理知識1.1.9 相關(guān)法律法規(guī)知識2 .2操作技能要求3 . 2.1除污養(yǎng)護(hù)4 . 2. 2清洗地面5 .2.3公共衛(wèi)生境服務(wù)6 . 2.4滅殺有害生物三、教學(xué)計(jì)劃安排總課時數(shù):140課時。理論知識授課：42課時。理論知識復(fù)習(xí)：18課時。操作技能授課：56課時。操作技能復(fù)習(xí)：24課時中級保潔員培訓(xùn)大綱1. 課程任務(wù)和說明1 .課程任務(wù)

11、和說明通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握中級保潔員的理論知識與操作技能，培訓(xùn)完 畢，培訓(xùn)對象應(yīng)能夠獨(dú)立上崗，完成中級保潔員的各項(xiàng)工作并對初級保潔員進(jìn) 行操作指導(dǎo)。在教學(xué)過程中，以理論知識教學(xué)為基礎(chǔ)，掌握基本的職業(yè)道德，了解國家 勞動法的規(guī)定和公共區(qū)域保潔員的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。了解公共區(qū)域保潔員的意義和工 作內(nèi)容，熱愛工作崗位。了解除污養(yǎng)護(hù)、清洗地面、公共衛(wèi)生間服務(wù)、滅殺有 害生物操作規(guī)程和規(guī)范。按操作規(guī)程掌握公共區(qū)域保潔員工作的主要環(huán)節(jié)。在 高級技工指導(dǎo)能夠熟練操作和保養(yǎng)常用的清掃保潔工具。工作質(zhì)量、進(jìn)度達(dá)到 規(guī)范要求。2. 課時分配課時分配表保潔員理論知識部分操作技能部分內(nèi)容總課時授課復(fù)習(xí)總課時授課練習(xí)職業(yè)道

12、德和職業(yè)守則26168222010污染物的類別工作環(huán)境設(shè)施的識別清除污染的方法常用工具的種類常用設(shè)備的種類安全生產(chǎn)與環(huán)境保護(hù)知服務(wù)質(zhì)量管理知識相關(guān)法律法規(guī)知識除污養(yǎng)護(hù)342610583614清洗地面公共衛(wèi)生間服務(wù)滅殺有害生物總計(jì)6012188056243.理論知識部分教學(xué)要求及內(nèi)容3.1職業(yè)道德和職業(yè)守則、相關(guān)法律法規(guī)知識3.1.1 教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握職業(yè)道德相關(guān)知識，樹立良好的職業(yè)道德，了 解相關(guān)法律法規(guī)。3.1.3 教學(xué)內(nèi)容(1)遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。(2)愛崗敬業(yè)，忠于職守，自覺履行各項(xiàng)職責(zé)。(3)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)于律己。(4)積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，保證服務(wù)質(zhì)量。(5)熱

13、情友善，言行得體，講究儀容儀表，注重文明禮貌。(6)重視安全、環(huán)保，做到以人為本。3.1.4 教學(xué)建議重點(diǎn)介紹相關(guān)法律法規(guī)和保潔員職業(yè)道德，職業(yè)守則。3.2保潔原理3. 2.1教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象了解保潔員要保潔的對象，提高保潔質(zhì)量。3. 2.2教學(xué)內(nèi)容(1)保潔對象(2)保潔目的(3)保潔意義3. 2.3教學(xué)要求重點(diǎn)讓培訓(xùn)對象了解保潔的最終保潔意義。3.3各類材質(zhì)保潔與污垢分類3. 3.1教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象怎樣運(yùn)用各類材質(zhì)進(jìn)行保潔3. 3.2教學(xué)內(nèi)容（1）各類材質(zhì)保潔（2）污垢分類3 . 3.3教學(xué)建議重點(diǎn)讓培訓(xùn)對象各類污垢怎么去分類。4 .4工作場與公共場所保潔3. 4.

14、1教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握工作場所保潔與公共場所保潔知識。4. 4.2教學(xué)內(nèi)容（1）工作場所保潔（2）公共場所保潔3 . 4.3教學(xué)建議重點(diǎn)介紹工作場所保潔與公共場所保潔的區(qū)別。4 .5污垢清除方法3. 5.1教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握處理污垢的方法和養(yǎng)護(hù)方法。4. 5.2教學(xué)內(nèi)容（1）物理除污（2）化學(xué)除污（3）生物除污（4）常用清潔劑及養(yǎng)護(hù)劑3. 5.3教學(xué)建議重點(diǎn)介紹清潔與養(yǎng)護(hù)基本知識。3.6常用保潔工具與設(shè)備3. 6.1教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握相關(guān)的保潔工具及設(shè)備的基礎(chǔ)知識。3. 6.2教學(xué)內(nèi)容（1）常用保潔工具（2）常用保潔設(shè)備3. 6.3教學(xué)建議重點(diǎn)介紹保潔所需設(shè)備都有什么作用。3.8服務(wù)質(zhì)量管理知識3. 7.1教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握保潔員在工作中需要注意的服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容4. 7.2教學(xué)內(nèi)容（1）二次污染防范的措施。（2）服務(wù)質(zhì)量管理的基本方法。3. 7.3教學(xué)建議重點(diǎn)介紹防范的措施。3.8相關(guān)法律法規(guī)知識3. 8.1教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握相關(guān)的法律知識。3. 8.2教學(xué)內(nèi)容（1）中華人民共和國勞動法相關(guān)知識。（2 ）中華人民共和國勞動合同法相關(guān)知識。（3 ）治安管理處罰條例相關(guān)知識。（4 ）中華人民共和國道路交通安全法相關(guān)知識。（5 ）城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l