崗位優(yōu)秀者與平庸者的差距

1、崗位優(yōu)秀者與平庸者的差距提升受教育者的職業(yè)素質(zhì) ,是職業(yè)教育的核心任務(wù) , 也是實(shí) 現(xiàn)人的全面發(fā)展的重要途徑。 醫(yī)學(xué)高等職業(yè)教育的就業(yè)方向以護(hù) 理和基層醫(yī)療衛(wèi)生崗位為主 ,具有專業(yè)性和服務(wù)性的特點(diǎn) , 對(duì)其 職業(yè)素質(zhì)的要求與其他類別高等職業(yè)教育相比更具特殊性。 本研 究以在醫(yī)療衛(wèi)生崗位工作三年以上的高職高專畢業(yè)生為對(duì)象 , 采 用行為事件訪談的方法收集資料 , 通過(guò)對(duì)訪談內(nèi)容的剖析 , 使崗 位勝任特征清晰化 , 從而為醫(yī)學(xué)高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)提供依 據(jù)。1 研究?jī)?nèi)容 在對(duì)醫(yī)學(xué)高職高專學(xué)生職業(yè)素質(zhì)內(nèi)涵進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上編 寫(xiě)職業(yè)素質(zhì)詞典 ; 依據(jù)職業(yè)素質(zhì)詞典對(duì)崗位績(jī)優(yōu)者與績(jī)平者進(jìn)行 比較分析 ,

2、找出職業(yè)崗位應(yīng)具備的基準(zhǔn)性勝任特征 , 以及績(jī)優(yōu)者 與績(jī)平者的鑒別性特征。2 研究方法綜合運(yùn)用文獻(xiàn)復(fù)習(xí)、 專家咨詢、 頭腦風(fēng)暴等方法篩選職業(yè)素 質(zhì)特征 , 編制素質(zhì)詞典 , 確定訪談被試選擇的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。 訪談對(duì)象 選取的標(biāo)準(zhǔn) : 第一學(xué)歷為醫(yī)學(xué)院校專科學(xué)歷 , 在現(xiàn)崗工作不少于 三年,年齡在 24歲到 45歲的醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員 ;績(jī)優(yōu)者本單位認(rèn) 為其在工作崗位表現(xiàn)突出 , 近三年曾獲得本單位先進(jìn)工作者及以 上榮譽(yù) ; 績(jī)平者為能勝任本職工作的一般員工。采用行為事件訪談法 (Behavioral EventInterview,BEI)1, 通過(guò)分層抽樣和樣本配對(duì) , 抽取訪談對(duì)象 24 人, 最

3、終獲得有效訪談案例21個(gè),有效率為 87.5%; 將訪談錄音轉(zhuǎn)換成文本形式 ,以素質(zhì)詞典為依據(jù)對(duì)訪談文本進(jìn)行編碼 , 同時(shí) 根據(jù)文本內(nèi)容對(duì)詞典進(jìn)行補(bǔ)充修訂 ; 對(duì)文本編碼數(shù)據(jù)建立數(shù)據(jù)庫(kù) 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析 ; 通過(guò)嚴(yán)格篩選訪談人員與文本轉(zhuǎn)錄人員 , 訪談前 培訓(xùn)和預(yù)訪談 , 以及雙盲訪談設(shè)計(jì)的方法保證資料獲取質(zhì)量。3 結(jié)果分析3.1 職業(yè)素質(zhì)詞典 2 的確定 最終定稿的職業(yè)素質(zhì)詞典包括 45 個(gè)素質(zhì)特征 , 分為知識(shí)(Z)、能力(N)、品質(zhì)(P)三類,見(jiàn)表1。3.2 績(jī)優(yōu)組優(yōu)勢(shì)素質(zhì)特征績(jī)優(yōu)組超過(guò)半數(shù)的優(yōu)勢(shì)素質(zhì)特征排序情況見(jiàn)表 23.3 績(jī)平組優(yōu)勢(shì)素質(zhì)特征績(jī)平組超過(guò)半數(shù)的優(yōu)勢(shì)職業(yè)素質(zhì)排序情況見(jiàn)表 33

4、.4 績(jī)優(yōu)組與績(jī)平組的比較分析 績(jī)優(yōu)組與績(jī)平組之間具有顯著差異的特征見(jiàn)表 4。 績(jī)優(yōu)組顯著優(yōu)于績(jī)平組的素質(zhì)特征是責(zé)任心、 敬業(yè)、 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和人際關(guān)系良好這四個(gè)品質(zhì)類特征。4 討論4.1 基準(zhǔn)性素質(zhì)特征溝通協(xié)調(diào)能力、 責(zé)任心、 敬業(yè)、 專業(yè)知識(shí)與技能、 應(yīng)激能力、 終身學(xué)習(xí)能力、關(guān)心、理解他人、咨詢這些在兩組均占優(yōu)勢(shì)的素 質(zhì)特征可以看作基準(zhǔn)性素質(zhì)特征。4.1.1 溝通協(xié)調(diào)能力醫(yī)務(wù)工作打交道的對(duì)象是人 , 而且主要是生病的人。高職高 專醫(yī)學(xué)生畢業(yè)后的工作崗位主要是護(hù)理、 社區(qū)衛(wèi)生和衛(wèi)生管理工 作,比三級(jí)醫(yī)院的臨床醫(yī)生對(duì)溝通協(xié)調(diào)能力的要求更高, 工作崗位更貼近病人、貼近百姓 , 工作內(nèi)容更能充分

5、體現(xiàn)新的醫(yī)學(xué)模式 在醫(yī)療工作中的應(yīng)用。4.1.2 責(zé)任心 高職高專醫(yī)學(xué)生畢業(yè)后的工作崗位更多是平凡的、 默默無(wú)聞 的, 可能與理想存在差距 ,只有認(rèn)識(shí)到平凡工作的重要性 ,具有強(qiáng) 烈的責(zé)任感和使命感 ,才能做出成績(jī) , 發(fā)展事業(yè)。4.1.3 敬業(yè)敬業(yè)是從事任何工作必備的職業(yè)素質(zhì) , 是共性的部分 , 已被 廣泛認(rèn)識(shí)到。該特征也是績(jī)優(yōu)者顯著優(yōu)于績(jī)平者的特征之一。4.1.4 專業(yè)知識(shí)與技能 過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)與技能是工作崗位上必備的重要職業(yè)素質(zhì)。 醫(yī)學(xué)領(lǐng)域?qū)I(yè)性更強(qiáng) , 學(xué)生在學(xué)期間要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí) , 熟練 掌握專業(yè)技能 , 畢業(yè)后盡量從事與所學(xué)專業(yè)對(duì)口的工作 , 在工作 中不斷豐富專業(yè)知識(shí)、發(fā)展

6、專業(yè)技能。4.1.5 應(yīng)激能力面對(duì)社會(huì)各個(gè)階層 , 具有各類脾氣秉性 ,患有各種各樣疾病 的病人 , 或亞健康人群 , 面對(duì)病人家屬 , 工作中的不確定因素很 多。如何靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)與技能 , 并根據(jù)事件發(fā)生的情境做出 及時(shí)、正確的反應(yīng) ,使事情得到合理解決或良性發(fā)展 ,避免失誤 , 是醫(yī)學(xué)高職高專畢業(yè)生應(yīng)具備的重要職業(yè)素質(zhì)。4.1.6 終身學(xué)習(xí)能力“終身學(xué)習(xí)能力”這一素質(zhì)特征是任何職業(yè)崗位都應(yīng)具備 的 , 對(duì)于醫(yī)學(xué)高職高專畢業(yè)生 , 工作崗位對(duì)這種能力特征的要求 更為突出。醫(yī)學(xué)領(lǐng)域是一個(gè)發(fā)展與更新?lián)Q代比較快的領(lǐng)域 , 新知 識(shí)、新理念、新療法、新儀器不斷涌現(xiàn) ; 病人是個(gè)復(fù)雜的工作對(duì) 象,

7、 沒(méi)有兩個(gè)病人是完全相同的。工作在護(hù)理崗位或基層醫(yī)療衛(wèi) 生崗位需要經(jīng)常學(xué)習(xí) ,不僅學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí) ,還要學(xué)習(xí)心理學(xué)、 倫理 學(xué)、人際溝通等非醫(yī)學(xué)知識(shí) , 及時(shí)總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn) ,不斷提高工作水 平。4.1.7 關(guān)心“關(guān)心”品質(zhì)是醫(yī)學(xué)領(lǐng)域、 服務(wù)領(lǐng)域工作者特別應(yīng)該具備的 職業(yè)素質(zhì)特征。醫(yī)學(xué)生素質(zhì)教育應(yīng)注意對(duì)“關(guān)心”品質(zhì)的培養(yǎng) , 這一點(diǎn)醫(yī)學(xué)教育工作者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到 ,并努力付諸實(shí)踐 , 但重視程 度還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)。4.1.8 理解他人與人打交道的工作崗位要求能理解他人 ,能換位思考 : 醫(yī)務(wù) 工作者應(yīng)該能理解病人 , 想病人之所想 ; 同事之間、 上下級(jí)之間也 要互相理解。 護(hù)理崗位和基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)崗位與人的交往更為充分,服務(wù)性更強(qiáng) , 對(duì)“理解他人”品質(zhì)特征的要求更高 ,醫(yī)學(xué)高 職高專素質(zhì)教育應(yīng)教育學(xué)生改變凡事只站在個(gè)人角度考慮問(wèn)題 的思維定勢(shì)。4.1.9 咨詢“咨詢”可以看作是一種不懂就問(wèn)的行為習(xí)慣 , 它是從別人 身上獲取有價(jià)值的知識(shí)、 技能、經(jīng)驗(yàn)的一種手段 , 是學(xué)習(xí)的捷徑 , 借助于這種手段可以盡快提升個(gè)人水平 , 更好適應(yīng)新的工作環(huán) 境。4.2 鑒別性素質(zhì)特征 責(zé)任心、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和人際關(guān)系良好是鑒別性素質(zhì) 特征。責(zé)任心和敬業(yè)同時(shí)具有基準(zhǔn)性和鑒別性特點(diǎn)。也就是說(shuō) , 具 有責(zé)任心和敬業(yè)精神是崗位的基本要求 , 但要想做出成績(jī) , 應(yīng)具 備更強(qiáng)