總工室績(jī)效考核指標(biāo)

1、總工室總工室（主任）崗績(jī)效考核指標(biāo)1、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)編號(hào)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIKPI）權(quán)重KPIKPI 定義/ /公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源考核主體考核周期1 1產(chǎn)量系數(shù)X成本系數(shù)20%20%產(chǎn)量系數(shù)= =當(dāng)月實(shí)際產(chǎn)量/ /（全年目標(biāo)產(chǎn)量/12/12 ）成本系數(shù)=1=1 + + （目標(biāo)成本- -實(shí)際成本）/ /目標(biāo)成本財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部人力資源部（產(chǎn)量系 數(shù)） ；財(cái)務(wù)部（成本 系數(shù)）月度PT1部門(mén)正職的績(jī)效考核系數(shù)即為部門(mén)績(jī)效考核系數(shù)，其績(jī)效工資尚需用個(gè)人加減扣款的進(jìn)一步修正2 2技術(shù)創(chuàng)新工作20%20%技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)的適用性（20%20%）目標(biāo)值 85%85% ,每減少 1 1 個(gè)百 分點(diǎn)扣 1 1 分；每

2、增加 1 1 個(gè)百 分點(diǎn)，力口 1 1 分。部門(mén)負(fù)責(zé)人分管領(lǐng)導(dǎo)年度技術(shù)課題攻關(guān)和技改建議審批及鑒定的及時(shí)性（30%30%）每延遲 1 1 天扣 1 1 分內(nèi)部網(wǎng)上督查技術(shù)論文集出版的質(zhì)量（20%20%）目標(biāo)值 8585 分，每減少 1 1 分扣 0.50.5 分。分管領(lǐng)導(dǎo)“科技活動(dòng)周”活動(dòng)開(kāi)展的質(zhì)量（30%30%）目標(biāo)值 8585 分，每減少 1 1 分扣 0.50.5 分。分管領(lǐng)導(dǎo)3 3技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的有效性、及時(shí)性和完整性5%5%有效性：有效標(biāo)準(zhǔn)數(shù)/ /標(biāo)準(zhǔn)總數(shù)X100%100%（40%40% ）目標(biāo)值 96%96% ,每減少 1 1 個(gè)百 分點(diǎn)扣 1 1 分；每增加 1 1 個(gè)百 分點(diǎn)，力口

3、1 1 分。工作記錄分管領(lǐng)導(dǎo)季度及時(shí)性：以新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施日起，延遲天數(shù)（30%30%）每延遲 1 1 周扣 1 1 分完整性：已有標(biāo)準(zhǔn)數(shù)/ /技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)目錄中標(biāo)準(zhǔn)總數(shù)（30%30%）目標(biāo)值 98%98% ,每減少 1 1 個(gè)百 分點(diǎn)扣 1 1 分；每增加 1 1 個(gè)百 分點(diǎn)，力口 1 1 分。4 4周邊績(jī)效20%20%主動(dòng)性、響應(yīng)時(shí)間、解決問(wèn)題時(shí)間、信息反饋及時(shí)性、服務(wù)質(zhì)量參見(jiàn)云天化股份有限公司績(jī)效考核管理制度內(nèi)部網(wǎng)上評(píng)分有業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系的部門(mén)月度5 5新產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)10%10%客戶投訴次數(shù)比上一年減 少投訴次數(shù)增加一次扣1 1 分客戶反映分管領(lǐng)導(dǎo)年度6 6新產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)客戶滿意 度5%5%滿意次數(shù)/

4、 /總抽查次數(shù)X100%100%目標(biāo)值（80%80% ）,每減少 1 1 個(gè)百分點(diǎn)扣 1 1 分； 每增加 1 1 個(gè)百分點(diǎn)，加 1 1 分。客戶調(diào)查表分管領(lǐng)導(dǎo)年度7 7外事接待任務(wù)完成的質(zhì)量5%5%以客戶滿意度衡量：滿意次數(shù)/ /總抽查次數(shù)x100%100%目標(biāo)值（90%90% ）,每減少 1 1 個(gè)百分點(diǎn)扣 1 1 分； 每增加 1 1 個(gè)百分點(diǎn)，加 1 1 分?？蛻粽{(diào)查表分管領(lǐng)導(dǎo)季度8 8口譯、筆譯的及時(shí)性與準(zhǔn)確性10%10%以客戶滿意度衡量：滿意次數(shù)/ /總抽查次數(shù)x100%100%目標(biāo)值（90%90% ）,每減少 1 1 個(gè)百分點(diǎn)扣 1 1 分； 每增加 1 1 個(gè)百分點(diǎn)，加 1 1

5、 分?？蛻粽{(diào)查表分管領(lǐng)導(dǎo)季度外部職稱和學(xué)歷晉級(jí)人次+1+1 人次，+ + 1 1 分人力資源部員工培訓(xùn)擋案9 9員工技能提升率5%5%培訓(xùn)計(jì)劃完成率-本年度實(shí)際培訓(xùn)次數(shù)/ /計(jì)劃培訓(xùn)次數(shù)1%1%，土 1 1 分人力資源部年度、加扣項(xiàng)考核指標(biāo)編號(hào)基礎(chǔ)績(jī)效指標(biāo)（CPICPI ）CPICPI 定義/ /公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源考核主體考核周期1 1行政管理行政督辦、合同管理、電話費(fèi)用、接待管理、檔案管理、保密工作、衛(wèi)生綠化參見(jiàn)公司綜合考核辦法檢查、抽查總經(jīng)理辦公室月度2 2人力資源管理勞動(dòng)紀(jì)律、員工考核、內(nèi)部考核、員工教育參見(jiàn)公司綜合考核辦法抽查人力資源部月度3 3財(cái)務(wù)管理會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作、執(zhí)行財(cái)務(wù)管

6、理制度參見(jiàn)公司綜合考核辦法抽查財(cái)務(wù)部月度4 4綜合管理經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、綜合考核、質(zhì)量環(huán)境和計(jì)量管理體系運(yùn)行、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)管理參見(jiàn)公司綜合考核辦法檢查、抽查企管部月度5 5設(shè)備管理設(shè)備基礎(chǔ)管理參見(jiàn)公司綜合考核辦法現(xiàn)場(chǎng)檢查、查執(zhí)行情況、網(wǎng)上督查設(shè)備部月度6 6資產(chǎn)管理資產(chǎn)管理參見(jiàn)公司綜合考核辦法檢查、查執(zhí)行安環(huán)部月度情況、查網(wǎng)上督7 7黨群工作完成工作情況、學(xué)習(xí)情況、思想政治工作、會(huì)議傳達(dá)及填表情況參見(jiàn)公司綜合考核辦法檢查黨委工作部月度8 8保衛(wèi)工作員工管理、門(mén)衛(wèi)管理、交通管理、基 層保衛(wèi)管理、消防管理、防破壞管理參見(jiàn)公司綜合考核辦法檢查保衛(wèi)部月度9 9新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)每實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)目標(biāo)加 5 5

7、 分工作計(jì)劃、報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)年度總工室副主任崗績(jī)效考核指標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)編號(hào)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（CPI）權(quán)重CPI 定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源考核主體考核周期1 1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的有效性、及時(shí)性和完整性30%30%有效性：有效標(biāo)準(zhǔn)數(shù)/ /標(biāo)準(zhǔn)總數(shù)X100%100%（40%40% ）目標(biāo)值 96%96% ,每減少 1 1 個(gè)百 分點(diǎn)扣 1 1 分；每增加 1 1 個(gè)百 分點(diǎn)，力口 1 1 分。工作記錄分管領(lǐng)導(dǎo)季度及時(shí)性：以新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施日 起，延遲天數(shù)（30%30% ）每延遲 1 1 周扣 1 1 分完整性：已有標(biāo)準(zhǔn)數(shù)/ /技術(shù)標(biāo) 準(zhǔn)目錄中標(biāo)準(zhǔn)總數(shù)（30%30% ）目標(biāo)值 100%100%，每減少 1 1 個(gè) 百

8、分點(diǎn)扣 1 1 分；每增加 1 1 個(gè) 百分點(diǎn)，力口 1 1 分。2 2外事接待任務(wù)完成的質(zhì)量20%20%以客戶滿意度衡量：滿意次數(shù)/ /總抽查次數(shù)x100%100%目標(biāo)值（90%90% ）,每增加一 個(gè)百分點(diǎn)，加 1 1 分；每減少 一個(gè)百分點(diǎn)，扣 1 1 分?？蛻粽{(diào)查表分管領(lǐng)導(dǎo)季度3 3口譯、筆譯的及時(shí)性與準(zhǔn)確性30%30%以客戶滿意度衡量：滿意次數(shù)/ /總抽查次數(shù)x100%100%目標(biāo)值（90%90% ）,每增加一 個(gè)百分點(diǎn)，加 1 1 分；每減少 一個(gè)百分點(diǎn)，扣 1 1 分?？蛻粽{(diào)查表分管領(lǐng)導(dǎo)季度外部職稱和學(xué)歷晉級(jí)人次+1+1 人次，+ + 1 1 分人力資源部員工培訓(xùn)擋案4 4員工技

9、能提升率20%20%培訓(xùn)計(jì)劃完成率-本年度實(shí)際培訓(xùn)次數(shù)/ /計(jì)劃培訓(xùn)次數(shù)1%1%，土 1 1 分人力資源部年度PTPT 二、加扣項(xiàng)考核指標(biāo)參見(jiàn)部門(mén)內(nèi)部具體考核細(xì)則規(guī)定，已進(jìn)入權(quán)重項(xiàng)的指標(biāo)不再重復(fù)加扣技術(shù)開(kāi)發(fā)主任崗績(jī)效考核指標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)編號(hào)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（CPI）權(quán)重CPI 定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源考核主體考核周期1 1技術(shù)開(kāi)發(fā)工作元成率50%50%（實(shí)際完成項(xiàng)目/ /計(jì)劃完成項(xiàng)目）x100%100%目標(biāo)值（8585 ）%。每減少 1 1 個(gè)百分點(diǎn)，減 1 1 分；每增加 1 1 個(gè)百分點(diǎn)，加 1 1 分。工作計(jì)劃分管領(lǐng)導(dǎo)月度2 2新產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)20%20%客戶投訴次數(shù)比上一年減 少投訴次數(shù)

10、增加 1 1 次扣 1 1 分客戶反映分管領(lǐng)導(dǎo)年度3 3新產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)客戶滿意 度20%20%滿意次數(shù)/ /總抽查次數(shù)x100%100%目標(biāo)值（80%80% ）,每減少 1 1 個(gè)百分點(diǎn)，減 1 1 分；每增加 1 1 個(gè)百分點(diǎn)，加 1 1 分。客戶調(diào)查表分管領(lǐng)導(dǎo)年度4 4員工技能提升率10%10%外部職稱和學(xué)歷晉級(jí)人次+1+1 人次，+ + 1 1 分人力資源部人力資源部年度培訓(xùn)計(jì)劃完成率-本年度實(shí)際培訓(xùn)次數(shù)/ /計(jì)劃培訓(xùn)次數(shù)1%1%，土 1 1 分員工培訓(xùn)擋案、加扣項(xiàng)考核指標(biāo)參見(jiàn)部門(mén)內(nèi)部具體考核細(xì)則規(guī)定，已進(jìn)入權(quán)重項(xiàng)的指標(biāo)不再重復(fù)加扣翻譯主任崗績(jī)效考核指標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)編號(hào)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（C

11、PI）權(quán)重CPI 定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源考核主體考核周期1 1口譯、筆譯的準(zhǔn)確性50%50%滿意次數(shù)/ /總抽查次數(shù)X100%100%目標(biāo)值 90%90% ,每減少 1 1 個(gè)百 分點(diǎn)扣 1 1 分；每增加 1 1 個(gè)百 分點(diǎn)，力口 1 1 分?？蛻粽{(diào)查表分管領(lǐng)導(dǎo)年度2 2接待對(duì)象的滿意度20%20%滿意次數(shù)/ /總抽查次數(shù)X100%100%目標(biāo)值 80%80% ,每減少 1 1 個(gè)百 分點(diǎn)扣 1 1 分；每增加 1 1 個(gè)百 分點(diǎn)，力口 1 1 分?？蛻粽{(diào)查表分管領(lǐng)導(dǎo)年度3 3翻譯工作的及時(shí)性10%10%滿意次數(shù)/ /總抽查次數(shù)X100%100%目標(biāo)值 90%90% ,每減少 1 1 個(gè)

12、百 分點(diǎn)扣 1 1 分；每增加 1 1 個(gè)百 分點(diǎn)，力口 1 1 分。客戶調(diào)查表分管領(lǐng)導(dǎo)年度4 4外事接待臺(tái)帳的完整率10%10%（實(shí)際記錄數(shù)/ /應(yīng)記錄數(shù)）X100%100%目標(biāo)值 100%100%，每減少 1 1 個(gè) 百分點(diǎn)扣 1 1 分；每增加 1 1 個(gè) 百分點(diǎn)，力口 1 1 分。記錄臺(tái)帳分管領(lǐng)導(dǎo)季度5 5員工技能提升率10%10%外部職稱和學(xué)歷晉級(jí)人次+1+1 人次，+ + 1 1 分人力資源部員工培訓(xùn)擋案人力資源部年度培訓(xùn)計(jì)劃完成率-本年度實(shí)際培訓(xùn)次數(shù)/ /計(jì)劃培訓(xùn)次數(shù)1%1%，土 1 1 分、加扣項(xiàng)考核指標(biāo)參見(jiàn)部門(mén)內(nèi)部具體考核細(xì)則規(guī)定，已進(jìn)入權(quán)重項(xiàng)的指標(biāo)不再重復(fù)加扣技術(shù)管理崗績(jī)效

13、考核指標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)編號(hào)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（CPI）權(quán)重CPI 定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源考核主體考核周期1 1企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制修訂、送審、印刷和發(fā)放的及時(shí)性20%20%延遲天數(shù)每延遲 1 1 天，扣 1 1 分工作計(jì)劃分管領(lǐng)導(dǎo)季度2 2企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制修訂后電子文檔的及時(shí)更新20%20%批準(zhǔn)時(shí)間 1 1 周內(nèi)每延遲 1 1 天，扣 1 1 分審批表分管領(lǐng)導(dǎo)季度3 3技術(shù)課題攻關(guān)和技改建議傳遞的及時(shí)性20%20%延遲天數(shù)每延遲 1 1 天，扣 1 1 分。內(nèi)部網(wǎng)上督查分管領(lǐng)導(dǎo)月度4 4技術(shù)論文收集、整理、出 版15%15%編輯出版質(zhì)里目標(biāo)值 8585 分，每減少 1 1 分扣 0.50.5 分。部門(mén)負(fù)

14、責(zé)人分管領(lǐng)導(dǎo)年度5 5“科技活動(dòng)周”活動(dòng)開(kāi)展15%15%活動(dòng)開(kāi)展的質(zhì)量目標(biāo)值 8585 分，每減少 1 1 分扣 0.50.5 分。部門(mén)負(fù)責(zé)人分管領(lǐng)導(dǎo)年度6 6技術(shù)成果歸檔率10%10%（實(shí)際歸檔數(shù)/ /應(yīng)歸檔數(shù)）X100%100%目標(biāo)值 100%100%，每減少 1 1 個(gè)百分點(diǎn)，扣 1 1 分。檢查、網(wǎng)絡(luò)督查分管領(lǐng)導(dǎo)年度、加扣項(xiàng)考核指標(biāo)參見(jiàn)部門(mén)內(nèi)部具體考核細(xì)則規(guī)定，已進(jìn)入權(quán)重項(xiàng)的指標(biāo)不再重復(fù)加扣技術(shù)開(kāi)發(fā)崗績(jī)效考核指標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)編號(hào)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（CPI）權(quán)重CPI 定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源考核主體考核周期1 1技術(shù)開(kāi)發(fā)工作元成率50%50%（實(shí)際完成項(xiàng)目/ /計(jì)劃完成項(xiàng)目）x100%1

15、00%目標(biāo)值（8585 ）%。每減少 1 1 個(gè)百分點(diǎn)扣 1 1 分； 每增加 1 1 個(gè)百分點(diǎn)，加 1 1 分。工作計(jì)劃分管領(lǐng)導(dǎo)月度2 2新產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)30%30%客戶投訴次數(shù)比上一年減 少投訴次數(shù)增加 1 1 次扣 1 1 分客戶反映分管領(lǐng)導(dǎo)年度3 3新產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)客戶滿意 度20%20%滿意次數(shù)/ /總抽查次數(shù)x100%100%目標(biāo)值（80%80% ）,每減少 1 1 個(gè)百分點(diǎn)扣 1 1 分； 每增加 1 1 個(gè)百分點(diǎn)，加 1 1 分?？蛻粽{(diào)查表分管領(lǐng)導(dǎo)年度、加扣項(xiàng)考核指標(biāo)參見(jiàn)部門(mén)內(nèi)部具體考核細(xì)則規(guī)定，已進(jìn)入權(quán)重項(xiàng)的指標(biāo)不再重復(fù)加扣翻譯崗績(jī)效考核指標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)編號(hào)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（CPI

16、）權(quán)重CPI 定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源考核主體考核周期1 1口譯、筆譯的準(zhǔn)確性70%70%滿意次數(shù)/ /總抽查次數(shù)X100%100%目標(biāo)值 90%90% ,每減少 1 1 個(gè)百 分點(diǎn)扣 1 1 分；每增加 1 1 個(gè)百 分點(diǎn)，力口 1 1 分?？蛻粽{(diào)查表分管領(lǐng)導(dǎo)年度2 2接待對(duì)象的滿意度15%15%滿意次數(shù)/ /總抽查次數(shù)X100%100%目標(biāo)值 80%80% ,每減少 1 1 個(gè)百 分點(diǎn)扣 1 1 分；每增加 1 1 個(gè)百 分點(diǎn)，力口 1 1 分?？蛻粽{(diào)查表分管領(lǐng)導(dǎo)年度3 3翻譯工作的及時(shí)性15%15%滿意次數(shù)/ /總抽查次數(shù)X100%100%目標(biāo)值 90%90% ,每減少 1 1 個(gè)百

17、分點(diǎn)扣 1 1 分；每增加 1 1 個(gè)百 分點(diǎn)，力口 1 1 分?？蛻粽{(diào)查表分管領(lǐng)導(dǎo)年度、加扣項(xiàng)考核指標(biāo)參見(jiàn)部門(mén)內(nèi)部具體考核細(xì)則規(guī)定，已進(jìn)入權(quán)重項(xiàng)的指標(biāo)不再重復(fù)加扣技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及資料管理崗績(jī)效考核指標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)編號(hào)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（CPI）權(quán)重CPI 定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源考核主體考核周期1 1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的有效性、及時(shí)性和完整性60%60%有效性：有效標(biāo)準(zhǔn)數(shù)/ /標(biāo)準(zhǔn)總數(shù)X100%100%（40%40% ）目標(biāo)值96%96% ,每減少1 1個(gè)百 分點(diǎn)，扣 1 1 分；每增加 1 1 個(gè) 百分點(diǎn)，力口 1 1 分。工作記錄分管領(lǐng)導(dǎo)季度及時(shí)性：以新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施日 起，延遲天數(shù)（30%30% ）每延遲 1

18、 1 周扣 1 1 分完整性：已有標(biāo)準(zhǔn)數(shù)/ /技術(shù)標(biāo) 準(zhǔn)目錄中標(biāo)準(zhǔn)總數(shù)（30%30% ）目標(biāo)值98%98% ,每減少1 1個(gè)百 分點(diǎn)，扣 1 1 分；每增加 1 1 個(gè) 百分點(diǎn)，力口 1 1 分。2 2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及科技圖書(shū)歸檔率20%20%（實(shí)際歸檔數(shù)/ /應(yīng)歸檔數(shù)）X100%100%目標(biāo)值96%96% ,每減少1 1個(gè)百 分點(diǎn)，扣 1 1 分；每增加 1 1 個(gè) 百分點(diǎn)，力口 1 1 分。記錄臺(tái)帳分管領(lǐng)導(dǎo)季度3 3借閱臺(tái)帳的完整率20%20%（實(shí)際記錄數(shù)/ /應(yīng)記錄數(shù)）X100%100%目標(biāo)值 100%100%，每減少 1 1 個(gè)百分點(diǎn)，扣 1 1 分。記錄臺(tái)帳分管領(lǐng)導(dǎo)季度、加扣項(xiàng)考核指標(biāo)參見(jiàn)部門(mén)內(nèi)部具體考核細(xì)則規(guī)定，已進(jìn)入權(quán)重項(xiàng)的指標(biāo)不再重復(fù)加扣綜合輔助崗績(jī)效考核指標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)編號(hào)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（CPI）權(quán)重CPI 定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源考核主體考核周期1 1報(bào)表及時(shí)性