2019銷售個人年終工作總結

1、2019 銷售個人年終工作總結回憶起我剛進公司一直到現(xiàn)在， 已經工作有了 1 年多。今年整個的工作狀態(tài) 步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解， 下面是小編收集整理的范文，希望對大家有所幫助。銷售個人年終工作總結【一】一、本年度工作總結20xx 年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點 收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓， 提高自己，以至于把工作做的更好， 自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。 下面我對一年的工作進行簡要的總結。我是今年一月份到公司工作的， 同時開始組建銷售部， 進入公司之后我通過 不斷的學

2、習產品知識， 收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗， 現(xiàn)在對預付費儲 值卡市場有了一個深入的認識和了解。 可以清晰、 流利的應對客戶所提到的各種 問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以 經過努力， 也取得了幾個成功的客戶資源， 一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程 度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。 在不斷的學習產品知識和積累經驗 的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。雖然之前一直在從事銷售的相關工作， 有一定的銷售知識與經驗， 但比較優(yōu) 秀的成功的銷售管理人才， 還是有一定距離的。 本職的工作做得不好， 感覺自己 還停留在一個銷售人員的位

3、置上， 對銷售人員的培訓， 指導力度不夠， 影響銷售 部的銷售業(yè)績。二、部門工作總結在將近一年的時間中， 經過銷售部全體員工共同的努力， 討論制定銷售各環(huán) 節(jié)話術，公司產品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料至客戶的一封信 ，為各媒 體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產品知 名度在市場上漸漸被客戶所認識。 部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條， 寄 出公司宣傳資料三千余封， 不畏嚴寒，在稅務大廳， 高新區(qū)各個寫字樓進行陌生 拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。 團隊建設方面， 制定 了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是 我

4、認為我們做的比較好的方面， 但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的 問題。從銷售部門銷售業(yè)績上看， 我們的工作做的是不好的， 可以說是銷售做的十 分的失敗。 客觀上的一些因素雖然存在， 在工作中其他的一些做法也有很大的問 題，主要表現(xiàn)在1、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。 銷售部是今年十月中旬開始工作的， 在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有 210 個，加上沒有記錄的概括為 230 個，一個月的時間， 總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量 2 個。從上面的數 字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品 的情況十分清晰的傳達給

5、客戶，了解客戶的真正想法和意圖 ; 對客戶提出的某項 建議不能做出迅速的反應。 在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了 解或接受的什么程度， 在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。 個統(tǒng)一的 管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。3、新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃 性不強，業(yè)務能力還有待提高。三、市場分析現(xiàn)在消費卡市場品牌很多， 但主要也就是那幾家公司， 現(xiàn)在我們公司的產品 從產品質量， 功能上屬于上等的產品。 表面上各家公司之間競爭是激烈的， 我公 司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。 但冷靜下來仔細分析， 我公司的核心競爭力，

6、例如發(fā)卡資金的監(jiān)管， 山西省境外商戶的數量與質量， 以及我公司雄厚的資金實 力與優(yōu)質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。回憶起我剛進公司一直到現(xiàn)在， 已經工作有了 1 年多。今年整個的工作狀態(tài) 步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解， 成功合作的客戶也是日積月累， 同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認 可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。 但是整體來說我自己還是有很多需要改 進。我相信通過自己在工作上的努力， 并且飽滿熱情的迎接每一天， 終究會見到 彩虹，并且相信在明年公司會更好， 自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。 也希 望相信通過這一年的工作實踐， 從中

7、吸取的經驗和教訓， 經過一段時間的反思反 省之后，在年后更長一段時間里， 能讓我在各方面有一個新的進步和提高， 從而 把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質的飛躍。銷售個人年終工作總結【二】20xx 年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點 收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓， 提高自己，以至于把工作做的更好， 自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。 下面我對一年的工作進行簡要的總結。我是今年三月份到公司工作的， 四月份開始組建市場部， 在沒有負責市場部 工作以前，我是沒有XX銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏XX行

8、業(yè)銷 售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來， 到公司之后，一切從零開始， 一邊學習產品知識， 一邊摸索市場， 遇到銷售和產品方面的難點和問題， 我經常 請教 XX 經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的 方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對 XX 市場 有了一個大概的認識和了解。 現(xiàn)在我逐漸可以清晰、 流利的應對客戶所提到的各 種問題，準確的把握客戶的需要， 良好的與客戶溝通， 因此逐漸取得了客戶的信 任。所以經過一年的努力， 也取得了幾個成功客戶案例， 一些優(yōu)質客戶也逐漸

9、積 累到了一定程度， 對市場的認識也有一個比較透明的掌握。 在不斷的學習產品知 識和積累經驗的同時， 自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高， 針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭， 現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應 付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。存在的缺點：對于 XX 市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能 十分清晰的向客戶解釋， 對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的 方法。在與客戶的溝通過程中， 過分的依賴和相信客戶， 以至于引起一連串的不 良反應。本職的工作做得不好， 感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上， 對市 場銷售人員的

10、培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。在將近一年的時間中， 經過市場部全體員工共同的努力， 使我們公司的產品 知名度在市場上漸漸被客戶所認識， 良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了 客戶的一致好評， 也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。 這是我認為 我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 下面是公司 20xx 年總的銷售情況：從上面的銷售業(yè)績上看， 我們的工作做的是不好的， 可以說是銷售做的十分 的失敗。 xx 產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。客觀上的一 些因素雖然存在， 在工作中其他的一些做法也有很大的問題， 主要表現(xiàn)在銷售工 作

11、最基本的客戶訪問量太少。 市場部是今年四月中旬開始工作的， 在開始工作倒 現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有 xx 個，加上沒有記錄的概括為 xx 個，八個月 xx 天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量 xx 個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。 溝通不夠深入。 銷售 人員在與客戶溝通的過程中， 不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶， 了解客戶的真正想法和意圖 ; 對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳 達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度， 洛陽迅及 汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。 銷售人員沒

12、有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣， 銷售工作處于放任自流的狀態(tài)， 從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理， 工作時間沒有合理的分配， 工作局面混 亂等各種不良的后果。 新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工 作責任心和工作計劃性不強， 業(yè)務能力還有待提高三 .市場分析現(xiàn)在 xx 市場品牌 很多，但主要也就是那幾家公司， 現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量， 功能上屬于 上等的產品。 在價格上是賣得偏高的價位， 在本年銷售產品過程中， 牽涉問題最 多的就是產品的價格。 有幾個因為價格而丟單的客戶， 面對小型的客戶， 價格不 是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時， 客戶對產品的價位時非常敏感的。在

13、明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動， 這樣可以促進銷 售人員去銷售。 在 xx 區(qū)域，我們公司進入市場比較晚， 產品的知名度與價格都 沒有什么優(yōu)勢，在 xx 開拓市場壓力很大， 所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上， 那里的市場競爭相對的來說要比 xx 小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售 人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。市場是良好的，形勢是嚴峻的?？?以用這一句話來概括， 在技術發(fā)展飛快地今天， 明年是大有作為的一年， 假如在 明年一年內沒有把市場做好， 沒有抓住這個機遇， 我們很可能失去這個機會， 永 遠沒有機會在做這個市場。今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子

14、。 根據公司下達的銷售任 務，把任務根據具體情況分解到每月，每周 ，每日，以每月，每周 ，每日的銷 售目標分解到各個銷售人員身上， 完成各個時間段的銷售任務。 并在完成銷售任 務的基礎上提高銷售業(yè)績。 我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質， 公司的指導方針， 團隊的建設是分不開的。 提高執(zhí)行力的標準， 建立一個良好的 銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。 以上是我的一些不成 熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。銷售個人年終工作總結【三】不知不覺，新的一年又將來臨了。回顧這一年的工作歷程，作為 xx 公司廣 告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情， xx

15、 公司人為之拼 搏的可貴精神。下面，我就將我 20xx 年的個人工作情況進行如下總結：一、 20xx 年銷售情況我是 xx 公司銷售部的一名銷售人員， 主要負責跟進 xx 區(qū)域廣告代理公司媒 介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作， 推薦合作，以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅?務量。 20xx 年，我積極與部門員工一起在華南地區(qū)推廣我公司的業(yè)務，并以公 司的戰(zhàn)略目標為指導， 與相關的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合 作。XX的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點，銷售形勢的好壞很大程度上 影響著公司的經濟效益。這一年來，我銷售部門堅持鞏固老市場、培育新市場、 發(fā)展市場客戶、挖掘潛在市場，利用我公司

16、的 XX 帶動產品銷售，并取得了較好 的效果。隨著 XX 產品在西南地區(qū)日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中 有著越來越重要的作用， 信息就是效益。 我部門時刻密切關注市場動態(tài)， 把握商 機，向信息要效益， 通過不斷的市場調研和信息收集、 分析、整理，將其制度化、 規(guī)范化、經?；?。我銷售部門通過市場調查、業(yè)務洽談、計算機網絡等方式和途 徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道， 密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢。 與此同時， 我們建 立了客戶檔案， 努力做好基礎信息的收集， 并根據西南市場情況積極派駐業(yè)務員 對銷售市場的動態(tài)進行跟蹤掌握。20XX年度，我銷售部門定下了 XXX的銷售目 標，年底完成了全年累計

17、銷售總額 XXX，產銷率XX%貨款回收率XX%。年度工 作任務完成 90%，主要業(yè)績完成 90%。二、個人能力評價廣告銷售部肩負這公司產品的銷售工作， 責任重大、 任務艱巨。 一支能力出 色的高素質銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障。作為公司的員工， 我時刻都感覺到自己身上的重任。 我的言行代表了公司的形象。 因此我時刻不斷 以嚴謹的工作精神要求自己， 不斷加強自身的能力修養(yǎng)， 廣泛的了解廣告市場的 動態(tài)，時刻做好自己的本職工作。 對于公司的各項銷售政策， 我都認真貫徹執(zhí)行， 并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神， 努力完成銷售目標。 在工作中， 我努力做到與 同事友好相處， 面對工作任務，

18、我們積極進行溝通協(xié)調， 對于有利于完成銷售目 標的意見和建議，我認真分析研究，并虛心接受。三、工作建議及努力方向回顧這一年來， 我與銷售部全體業(yè)務人員發(fā)揚吃苦耐勞、 敢于進取拼搏的精 神，團結寫作取得了良好的業(yè)績。但是，仍然沒有完成任務，這是我應該認真反 思的地方。不管怎樣，成績都是屬于過去的。 展望未來，擺在我面前的路還更長、 困難還有很多，任務也很艱巨。但是，作為 XX 公司的銷售人員，我不應該畏懼 困難，反而應該迎難而上。我一定會在 20XX 年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極 性、主動性、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好 20XX 年度的銷 售工作，要深入了解XXX的動態(tài)，要進

19、一步開拓和鞏固西南市場，為公司創(chuàng)造更 加高的銷售業(yè)績。喜迎新春，祝我們 XX 公司在 20XX 年的銷售業(yè)績上更上一層樓， 走在銷售行 業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。銷售個人年終工作總結【四】轉眼之間，20XX年即將成為過去，又到了盤點一年工作和總結得失成敗的 時候了。 回顧一年來的工作， 總體來說自己的工作既有可圈可點之處， 也有不盡 如人意的地方。下面我對自己一年來的工作開展情況作簡要總結。一、銷售任務完成情況20XX 年在公司領導集體的正確領導和支持下，我和我的團隊共完成了 XXX 件產品的銷售任務，總銷售收入為XXX萬元，產品數量比去年增加XXX件，總銷 售收入較去年增加了 XX%另外在

20、維護好現(xiàn)有客戶的同時， 在公司產品極具市場競 爭力的前提下，我和伙伴們通過用心用情的真誠服務新挖掘了 xx 名新客戶，新 客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的 XX%。二、工作措施（ 一 ） 認真學習，不斷提高自身能力，提升工作高質開展作為一名銷售經理， 我深刻認識到處在當前這樣一個各行各業(yè)的競爭都相當 激烈的環(huán)境中，只有不斷加強學習，努力提高自己才能不被社會和市場所淘汰。 因此，我利用一切可以利用的時間認真學習銷售、 管理等相關知識， 并將其運用 到實際工作中加以提煉升華， 使之能夠更好的指導自己的實際工作， 從而促進自 己的綜合素質和工作能力得到了全面的提高。 在我的帶動下， 我所帶領的團

21、隊都 養(yǎng)成了愛學習的好習慣，濃厚的學習氛圍也讓團隊的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。（ 二） 建章立制，不斷完善管理制度，促進工作有序開展 今年，根據實際情況，我對以往已經制定的工作制度進行了更加合理的修訂， 同時，在實際工作中，我作為銷售經理， 隨時注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行， 為整個部門工作的順利有序的開展奠定了堅實的基礎。（ 三 ） 嚴格管理，公開公平公正獎懲，促進業(yè)績不斷攀升在實際管理工作中， 我注重團隊人員積極性的調動， 在人性化管理的前提下， 嚴格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎勵懲處制度， 在團隊內部營造了一個你追我趕、 勇攀高峰、 爭創(chuàng)佳績的工作氛圍，從而使我們的銷售業(yè)績得到了節(jié)節(jié)攀升。（ 四）

22、用心服務，通過維護客戶利益，樹立口碑保持形象 工作經歷告訴我們，要做好銷售工作，需要在提供優(yōu)質貼心服務上下功夫。 基于此，在今年， 我更進一步堅持了自己親自跑市場維持客戶， 與團隊伙伴們的 工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。三、存在的問題雖然，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進步， 但是自己仍然存在諸如 溝通管理能力有待提高和市場開拓力度有待加強及客戶維護仍有待改進等問題 不足，需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進?？傊?，成績屬于過去，作為一名銷售管理人員，在新的一年里，我將以更加 積極的心態(tài)，更加昂揚的斗志，發(fā)揚成績，彌補不足，帶領我的團隊為取得新的更大的成績而不懈努力。銷售個人年終工作總結【五】總結回首這走過的一年， 我認為自己的工作通過自己認真的態(tài)度， 不管是在 市場方面還是個人能力方面都有所提升?？v觀 xx 面對的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產品潛力，農 村市場需求將放量的趨勢。 而我主要負責農村或城鎮(zhèn)的業(yè)務。 廚電產業(yè)屬于傳統(tǒng) 行業(yè)，競爭較為激烈， 加上近年來國家對于房地產調控政策的出臺， 導致購置全 套家電的需求降低， 導致廚電市場增速放緩。 不過隨著人們對生活水平的追求不 斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受， 加之上個世紀九十年代大規(guī)模普及的 燃氣灶、油煙機、微波爐等產品經過數年的