銷售部績效管理制度

1、市場(chǎng)部員工績效管理制度第一章 總則第一條 為了提高市場(chǎng)部員工的工作積極性，保證公司整體的工作效率，體現(xiàn)公 司效益與員工利益相結(jié)合原則，并在公司形成獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的良好氛圍，特 制定本制度；第二條 本制度所指績效考核，是通過已經(jīng)頒布的職務(wù)說明書（崗位職責(zé)、績效 考核體系）所確定的系統(tǒng)的方法、指標(biāo)原理對(duì)一定時(shí)期內(nèi)員工的工作業(yè) 績、工作表現(xiàn)進(jìn)行全面、客觀的評(píng)價(jià)；第三條 本制度適用于公司市場(chǎng)部經(jīng)理、市場(chǎng)部主管、市場(chǎng)助理、銷售內(nèi)情、區(qū) 域（辦事處）經(jīng)理、各市場(chǎng)區(qū)域所屬的各級(jí)業(yè)務(wù)人員。第二章 市場(chǎng)部業(yè)務(wù)代表績效管理細(xì)則第四條 考核周期為每三個(gè)月（滾動(dòng)式考核） 1 次,考核結(jié)果于每個(gè)月 7 日前公 布， 8 日開

2、始進(jìn)行績效面談。如遇特殊情況不能在公布后一日面談的， 可以順延，但績效面談最晚必須于 10 日結(jié)束。第五條 市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員分為六個(gè)等級(jí)， 分別為 1 星（試用）；2 星（普通）；3（優(yōu) 秀）；4（高級(jí)）；5星（資深）；6 星（儲(chǔ)備業(yè)務(wù)經(jīng)理），考核職級(jí)為逐級(jí) 晉升或降級(jí)，試用崗位當(dāng)季度（ 指的是滾動(dòng)考核季度而非自然季度，以 下涉及到的這個(gè)概念均指滾動(dòng)考核季度 ）內(nèi)第一個(gè)月轉(zhuǎn)正的，參與當(dāng)季 度更高級(jí)別評(píng)定 , 如果在季度后兩個(gè)月轉(zhuǎn)正的 , 不參與當(dāng)季度更高級(jí)別評(píng) 定。新入職員工直接定位試用以上級(jí)別的必須有同行半年以上工作經(jīng)驗(yàn)， 且由部門經(jīng)理復(fù)試后由總經(jīng)理批準(zhǔn)?？己似跐M按相應(yīng)定級(jí)維持職級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 考核。

3、第六條 業(yè)績計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)以實(shí)際簽訂的合同為準(zhǔn)，考核期的總體業(yè)績由銷售內(nèi)勤或 市場(chǎng)助理 7 日前提供給部門經(jīng)理，上報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行審批。第七條 考核晉級(jí)流程：銷售內(nèi)勤每月 7 日前將全體業(yè)務(wù)人員前三個(gè)月的業(yè)績統(tǒng)計(jì)報(bào)表交市場(chǎng)部經(jīng)理一市場(chǎng)部經(jīng)理在每季度第 1、2個(gè)月的7日前出預(yù)警 f市場(chǎng)助理在次季度第一個(gè)月7日前公布季度考核結(jié)果及業(yè)務(wù)人員定級(jí) 情況。第八條銷售人員各層級(jí)晉升、維持標(biāo)準(zhǔn)如下表:職級(jí)考核評(píng)定時(shí)限業(yè)績工作表現(xiàn)試用 期業(yè) 務(wù)代 表轉(zhuǎn)正1個(gè)月業(yè)績累計(jì)3000元1、上交轉(zhuǎn)正報(bào)告后一個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品及業(yè) 務(wù)知識(shí)測(cè)試達(dá)到70分以上；2、日常工作表現(xiàn)良好，獲得上級(jí)轉(zhuǎn)正 審批；（如試用期內(nèi)被公司通報(bào)批評(píng) 或處罰2次取

4、消轉(zhuǎn)正資格）；3、無個(gè)人失誤造成有效投訴。2個(gè)月業(yè)績累計(jì)5000元1、上交轉(zhuǎn)正報(bào)告后一個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品及業(yè) 務(wù)知識(shí)測(cè)試達(dá)到70分以上；2、日常工作表現(xiàn)良好，獲得上級(jí)轉(zhuǎn)正 審批；（如試用期內(nèi)被公司通報(bào)批評(píng)或 處罰2次取消轉(zhuǎn)正資格）；3、無個(gè)人失誤造成有效投訴。3個(gè)月業(yè)績累計(jì) 10000元1、上交轉(zhuǎn)正報(bào)告后一個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品及業(yè) 務(wù)知識(shí)測(cè)試達(dá)到70分以上；2、日常工作表現(xiàn)良好，獲得上級(jí)轉(zhuǎn)正 審批；（如試用期內(nèi)被公司通報(bào)批評(píng)或 處罰2次取消轉(zhuǎn)正資格）；3、無個(gè)人失誤造成有效工作投訴。淘汰3個(gè)月以上業(yè)績累計(jì)V 8000元1、個(gè)人表現(xiàn)一般，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估無 培養(yǎng)潛力；2、被公司通報(bào)批評(píng)或處罰達(dá) 2次以上。普通業(yè)務(wù)

5、代表晉升優(yōu)秀業(yè)務(wù)代表考核季度季度業(yè)績累計(jì)40000 元1、 無因個(gè)人失誤造成有效工作投訴；2、季度內(nèi)公司通報(bào)批評(píng)或處罰2次以上取消晉升資格。3、季度績效考核平均分?jǐn)?shù)在 90分以上維持轉(zhuǎn)正業(yè)務(wù)代表職級(jí)考核季度季度業(yè)績累計(jì)35000 元1、日常工作表現(xiàn)良好；2、無因個(gè)人失誤造成有效工作投訴。優(yōu)秀業(yè)務(wù)代表晉升高級(jí)業(yè)務(wù)代表考核季度季度業(yè)績累計(jì)100%季度目標(biāo)1、無因個(gè)人失誤造成有效投訴；2、 季度內(nèi)公司通報(bào)批評(píng)或處罰2次以 上取消晉升資格。3、季度績效考核平均分?jǐn)?shù)在 90分以上維持優(yōu)秀業(yè)務(wù)代表職級(jí)考核季度季度業(yè)績累計(jì)80%季度目標(biāo)1、日常工作表現(xiàn)良好；2、無因個(gè)人失誤造成有效工作投訴。高級(jí)業(yè)務(wù)代表晉升

6、資深業(yè)務(wù)代表考核季度季度業(yè)績累計(jì)130%季度目標(biāo)1、 無因個(gè)人失誤造成有效工作投訴；2、季度內(nèi)公司通報(bào)批評(píng)或處罰2次以上取消晉升資格3、季度績效考核平均分?jǐn)?shù)在 90分以上維持高級(jí)業(yè)務(wù)代表考核季度季度業(yè)績累計(jì)100%季度目標(biāo)1、日常工作表現(xiàn)良好；2、無因個(gè)人失誤造成有效工作投訴。1、 無因個(gè)人失誤造成有效工作投訴 ；2、 季度內(nèi)公司通報(bào)批評(píng)或處罰2次以上取消晉升資格3、 季度績效考核平均分?jǐn)?shù)在90分以上資深業(yè)務(wù)代表晉升儲(chǔ)備業(yè)務(wù)經(jīng)理考核季度季度業(yè)績累計(jì)150%季度目標(biāo)維持資深業(yè)務(wù)代表考核季度季度業(yè)績累計(jì)130%季度目標(biāo)1、日常工作表現(xiàn)良好；2、無因個(gè)人失誤造成有效工作投訴儲(chǔ)備業(yè)務(wù)經(jīng)理維持儲(chǔ)備業(yè)務(wù)經(jīng)

7、理考核季度季度業(yè)績累計(jì)150%季度目標(biāo)1、日常工作表現(xiàn)良好；2、無因個(gè)人失誤造成有效工作投訴注：1、以上考核條件業(yè)績和個(gè)人表現(xiàn)為并列條件；轉(zhuǎn)正業(yè)務(wù)代表、優(yōu)秀業(yè)務(wù)代表、高級(jí)業(yè)務(wù)代表、資深業(yè)務(wù)代表達(dá)不到維持條件即為降級(jí)。每季度，公司根據(jù)市場(chǎng)情況可對(duì) 考核結(jié)果進(jìn)行整體系數(shù)調(diào)整。2 、轉(zhuǎn)正以后的普通業(yè)務(wù)代表達(dá)不到維持條件，降為試用級(jí)別業(yè)務(wù)代表。試用級(jí)別業(yè)務(wù)代表再次晉升為普通業(yè)務(wù)代表，考核標(biāo)準(zhǔn)參照普通業(yè)務(wù)代表的季度目標(biāo)的60%以上 維持條件。若經(jīng)過一個(gè)考核季度期，不能晉升為普通業(yè)務(wù)代表的，則予以淘汰。3 、業(yè)務(wù)代表崗位職責(zé)及績效考核體系文件作為本管理制度的附件并列執(zhí)行第三章市場(chǎng)部銷售內(nèi)勤績效管理細(xì)則第九

8、條 銷售內(nèi)勤晉級(jí)的考核周期為每季度一次，考核結(jié)果于每個(gè)月7日前公布， 8日開始進(jìn)行績效面談。如遇特殊情況不能在考核結(jié)果公布后一日內(nèi)面 談的，可以順延，但績效面談最晚必須于 10日結(jié)束。第十條銷售內(nèi)勤的職級(jí)共分二級(jí)，分別為銷售內(nèi)勤（1星）、優(yōu)秀銷售內(nèi)勤（2 星）。考核職級(jí)為逐級(jí)晉升或降級(jí)，考核期滿按相應(yīng)定級(jí)維持職級(jí)標(biāo)準(zhǔn)予 以考核。第十一條銷售內(nèi)勤的工作業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)主要以銷售報(bào)表、檔案管理、生產(chǎn)單下 達(dá)、發(fā)貨等為考核依據(jù)。第十二條 考核晉級(jí)流程：市場(chǎng)助理或銷售主管每月 7日前將銷售內(nèi)勤前三個(gè)月 的業(yè)績統(tǒng)計(jì)報(bào)表交市場(chǎng)部經(jīng)理一市場(chǎng)部經(jīng)理在每季度第1、2個(gè)月的7日前出預(yù)警一市場(chǎng)助理在次季度第一個(gè)月 7日

9、前公布季度考核結(jié)果及業(yè) 務(wù)人員定級(jí)情況。第十三條 銷售內(nèi)勤各層級(jí)晉升、維持標(biāo)準(zhǔn)如下表:職級(jí)考核評(píng)定時(shí)限業(yè)績工作表現(xiàn)銷售內(nèi)勤晉升優(yōu)秀銷售內(nèi)勤考核季度月度績效分?jǐn)?shù)連續(xù) 三月保持 98分以 上1、無因個(gè)人失誤造成有效工作投訴；2、 季度內(nèi)公司通報(bào)批評(píng)或處罰2次以 上取消晉升資格。維持銷售內(nèi)勤職級(jí)考核季度季度績效考核平均分?jǐn)?shù)在90分以上1、日常工作表現(xiàn)良好；2、無因個(gè)人失誤造成有效工作投訴。優(yōu)秀 銷售 內(nèi)勤維持優(yōu)秀銷售內(nèi)勤職級(jí)考核季度月度績效分?jǐn)?shù)連續(xù)三月保持 98分以上1、日常工作表現(xiàn)良好；2、無因個(gè)人失誤造成有效工作投訴。注：1、銷售內(nèi)勤績效考核分?jǐn)?shù)達(dá)不到維持級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)的為降級(jí)，公司根據(jù)市場(chǎng)情2、銷售

10、內(nèi)勤崗位職責(zé)及績效考核體系文件作為本管理制度的附件并列執(zhí)行第四章 市場(chǎng)部市場(chǎng)助理崗位職責(zé)第十四條 市場(chǎng)助理晉級(jí)的考核周期為每季度一次， 考核結(jié)果于每個(gè)月7日前公 布，8日開始進(jìn)行績效面談。如遇特殊情況不能在考核結(jié)果公布后一 日內(nèi)面談的，可以順延，但績效面談最晚必須于10日結(jié)束。第十五條市場(chǎng)助理的職級(jí)共分二級(jí)，分別為市場(chǎng)助理（1星）、優(yōu)秀市場(chǎng)助理（2 星）?？己寺毤?jí)為逐級(jí)晉升或降級(jí)，考核期滿按相應(yīng)定級(jí)維持職級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 予以考核。第十六條市場(chǎng)助理的工作業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)主要以部門資產(chǎn)資料管理、應(yīng)收款、管 理協(xié)助、公司及出差人員業(yè)務(wù)的協(xié)助管理等為考核依據(jù)。第十七條 考核晉級(jí)流程：市場(chǎng)助理或銷售主管每月 7日前

11、將銷售內(nèi)勤前三個(gè)月 的業(yè)績統(tǒng)計(jì)報(bào)表交市場(chǎng)部經(jīng)理一市場(chǎng)部經(jīng)理在每季度第1、2個(gè)月的7日前出預(yù)警一市場(chǎng)助理在次季度第一個(gè)月 7日前公布季度考核結(jié)果及 業(yè)務(wù)人員定級(jí)情況。第十八條市場(chǎng)助理各層級(jí)晉升、維持標(biāo)準(zhǔn)如下表:職級(jí)考核評(píng)定時(shí)限業(yè)績工作表現(xiàn)市場(chǎng)助理晉升優(yōu)秀市場(chǎng)助理考核季度月度績效分?jǐn)?shù)連續(xù) 三月保持 98分以 上1、無因個(gè)人失誤造成有效工作投訴；2、 季度內(nèi)公司通報(bào)批評(píng)或處罰2次以 上取消晉升資格。維持市場(chǎng)助理職級(jí)考核季度季度績效考核平均分?jǐn)?shù)在90分以上1、日常工作表現(xiàn)良好；2、無因個(gè)人失誤造成有效工作投訴。優(yōu)秀市場(chǎng) 助理維持優(yōu)秀市場(chǎng)助理職級(jí)考核季度月度績效分?jǐn)?shù)連續(xù)三月保持 98分以上1、日常工作表

12、現(xiàn)良好；2、無因個(gè)人失誤造成有效工作投訴。注：1、市場(chǎng)助理績效考核分?jǐn)?shù)達(dá)不到維持級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)的為降級(jí)，公司根據(jù)市場(chǎng)情2、市場(chǎng)助理崗位職責(zé)及績效考核體系文件作為本管理制度的附件并列執(zhí)行第五章市場(chǎng)部銷售主管績效管理細(xì)則第十九條 銷售主管晉級(jí)的考核周期為每季度一次， 考核結(jié)果于每個(gè)月7日前公 布，8日開始進(jìn)行績效面談。如遇特殊情況不能在考核結(jié)果公布后一 日內(nèi)面談的，可以順延，但績效面談最晚必須于 10日結(jié)束。第二十條銷售主管的職級(jí)共分三級(jí)，分別為銷售主管（1星）、優(yōu)秀銷售主管（2 星），儲(chǔ)備銷售經(jīng)理（3星）?？己寺毤?jí)為逐級(jí)晉升或降級(jí)，考核期滿 按相應(yīng)定級(jí)維持職級(jí)標(biāo)準(zhǔn)予以考核。第二十一條 銷售主管的工作業(yè)

13、績考核標(biāo)準(zhǔn)主要以部門管理協(xié)助、個(gè)人相關(guān)業(yè)績 指標(biāo)為考核依據(jù)。第二十二條 考核晉級(jí)流程：市場(chǎng)助理每月7日前將銷售主管前三個(gè)月的業(yè)績統(tǒng) 計(jì)報(bào)表交市場(chǎng)部經(jīng)理一市場(chǎng)部經(jīng)理據(jù)此，并結(jié)合主管的管理協(xié)助考核 情況在每季度第1、2個(gè)月的7日前出預(yù)警一市場(chǎng)助理在次季度第一個(gè) 月7日前公布季度考核結(jié)果及主管定級(jí)情況。第二十三條銷售主管各層級(jí)晉升、維持標(biāo)準(zhǔn)如下表:職級(jí)考核評(píng)定時(shí)限業(yè)績工作表現(xiàn)銷售主管晉升優(yōu)秀銷售主管考核季度待磋商1、無因個(gè)人失誤造成有效工作投訴；2、 季度內(nèi)公司通報(bào)批評(píng)或處罰2次以 上取消晉升資格。維持銷售主管職級(jí)考核季度待磋商1、日常工作表現(xiàn)良好；2、無因個(gè)人失誤造成有效工作投訴。優(yōu)秀銷售主管晉升儲(chǔ)備銷售經(jīng)理考核季度待磋商1、無因個(gè)人失誤造成有效工作投訴