工商管理認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告

1、.*大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院工商管理系學(xué)生認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告專 業(yè) 工商管理 學(xué)生姓名* 學(xué)號(hào)201007040102 班級(jí)2010070401 指導(dǎo)教師* 2011年09月20日一、實(shí)習(xí)概況本學(xué)期開學(xué)之際，就開設(shè)了認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)這門課程。開設(shè)這門課程的主要目的是讓我們了解商業(yè)圈運(yùn)作模式，車間生產(chǎn)模式，以讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)中更好地理解認(rèn)識(shí)實(shí)際中的生產(chǎn)運(yùn)作，各種商業(yè)規(guī)劃，商業(yè)模式。在實(shí)習(xí)過程中，我們必需看清廠家的外層，剖析廠家的經(jīng)營(yíng)理念，務(wù)必深入了解公司的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)模式，以求在今后的學(xué)習(xí)中，追求更高的認(rèn)識(shí)和理解我們主要去了宜家商業(yè)圈和天興儀表廠。宜家主要了解了它的倉庫式提貨和人性化服務(wù)理念；參觀了天興儀表廠的陳列室和車間

2、，粗略地了解了它的生產(chǎn)過程。二、企業(yè)簡(jiǎn)介實(shí)習(xí)企業(yè)一：宜家，英文名稱IKEA，于1943年創(chuàng)建于瑞典，截至2008年12月為止宜家在全世界的36個(gè)國(guó)家和地區(qū)中擁有292家大型門市（其中258家為宜家集團(tuán)獨(dú)自擁有，34家為特許加盟）。大部分的門市位于歐洲，每年印刷量高達(dá)一億本的IKEA商品目錄中，收錄有大約12000件的商品。1998年宜家進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，宜家在成都的商場(chǎng)位于成都市高新區(qū)。宜家剛剛創(chuàng)建的時(shí)候宜家起初銷售鋼筆、皮夾子、畫框、裝飾性桌布、手表、珠寶以及尼龍襪等，經(jīng)過數(shù)年的快速發(fā)展，打開國(guó)際市場(chǎng)。今天,瑞典宜家集團(tuán)已成為全球最大的家具家居用品商家，銷售主要包括座椅、沙發(fā)系列，辦公用品，臥室

3、系列，廚房系列，照明系列，紡織品，炊具系列，房屋儲(chǔ)藏系列，兒童產(chǎn)品系列等約10，000個(gè)產(chǎn)品。宜家在全球的16個(gè)采購貿(mào)易區(qū)設(shè)立了46個(gè)貿(mào)易代表處，分布于32個(gè)國(guó)家。貿(mào)易代表處的工作人員根據(jù)宜家的最佳采購理念評(píng)估供應(yīng)商,在總部及供應(yīng)商之間進(jìn)行協(xié)調(diào),實(shí)施產(chǎn)品采購計(jì)劃,監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量,關(guān)注供應(yīng)商的環(huán)境保護(hù),社會(huì)保障體系和安全工作條件。如今,宜家在全球53個(gè)國(guó)家有大約1300個(gè)供應(yīng)商。2008年12月30日，世界權(quán)威的品牌價(jià)值研究機(jī)構(gòu)世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室舉辦的“2008世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室年度大獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)中，宜家憑借良好的品牌印象和品牌活力，榮登“中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力品牌榜單”大獎(jiǎng)，贏得廣大消費(fèi)者普遍贊譽(yù)。三、

4、實(shí)習(xí)調(diào)查內(nèi)容企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析在宜家，給人的感覺很奇妙，雖然沒有人緊跟著你講解，但是處在這個(gè)環(huán)境中又仿佛有一位熱情的服務(wù)人員來講解商品。商場(chǎng)里面有顯眼的價(jià)格提示，人性化的溫馨提示，個(gè)性化的倉庫式提貨?？傊思业慕?jīng)營(yíng)理念是把顧客的感受放到第一位，這樣的宗旨讓顧客有種賓至如歸的感覺，這也是為什么有那么多的宜家的忠實(shí)的顧客。宜家創(chuàng)始之初，它主要銷售鋼筆，皮夾子，畫框等一系列比較便宜的商品，后來主要進(jìn)駐到家居市場(chǎng)。這個(gè)轉(zhuǎn)變是一個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的選擇，專攻家居市場(chǎng)，是個(gè)很明智的選擇。可以設(shè)想如果宜家沒有做出這一轉(zhuǎn)變，也許現(xiàn)在宜家沒多少人知道。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)變是順著市場(chǎng)的發(fā)展方向而定的，并非是想當(dāng)然的，是有一

5、定的依據(jù)作參考的。就現(xiàn)目前而言，浙江溫州的很多企業(yè)面臨著艱難的轉(zhuǎn)型，為什么轉(zhuǎn)型，就是因?yàn)楝F(xiàn)在的制造業(yè)成本太高，利潤(rùn)太低；房地產(chǎn)業(yè)已經(jīng)飽滿，況且國(guó)家出臺(tái)一些限定政策，發(fā)展不是很有利，被迫轉(zhuǎn)型。這也就是經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的選擇，如果選擇不慎就會(huì)面臨一系列的危機(jī)。企業(yè)的戰(zhàn)略管理是對(duì)企業(yè)一個(gè)全局的掌控，然后再此基礎(chǔ)上做出宏觀的分析、預(yù)測(cè)、規(guī)劃、控制的一系列經(jīng)濟(jì)管理手段。宜家，以人性化的設(shè)施及服務(wù)，始終把顧客的感受擺在最高端，深受廣大消費(fèi)者的青睞，為宜家在中國(guó)及國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展甚好作了個(gè)圓滿的解釋。參觀宜家商品的過程中，我們發(fā)現(xiàn)宜家的價(jià)格雖然有低價(jià)實(shí)用的商品，但是感覺價(jià)格大部分還是不算低，沒有達(dá)到真正意義上的惠民。2

6、生產(chǎn)運(yùn)作管理的分析圖2圖1參觀天興儀表有限公司，簡(jiǎn)要了解了其中的生產(chǎn)過程，以生產(chǎn)線傳遞生產(chǎn)半成品。整個(gè)過程則是由研發(fā)部開發(fā)出新的適用的新產(chǎn)品，并制出模具，然后生產(chǎn)車間各自分工，之后匯總組合，產(chǎn)品是以質(zhì)量為主要，所以最后進(jìn)行檢驗(yàn)測(cè)試。每項(xiàng)都嚴(yán)格把關(guān)，做出合格精良的產(chǎn)品是天興公司的前進(jìn)方向。當(dāng)天去參觀的時(shí)候，看到很多的機(jī)器都沒運(yùn)作，工作人員也不多，所以可以看出公司的生產(chǎn)數(shù)量在前期已經(jīng)規(guī)劃好了。生產(chǎn)計(jì)劃的編制，是通過的市場(chǎng)的調(diào)查與分析之后制定出來的，避免盲目生產(chǎn)，而要適應(yīng)市場(chǎng)的需求而生產(chǎn)，而對(duì)于這樣的一個(gè)計(jì)劃，也有相應(yīng)的部門去監(jiān)督執(zhí)行。產(chǎn)品的各個(gè)部件在生產(chǎn)的過程中，得到有效的監(jiān)督并檢查，進(jìn)行組裝之后

7、進(jìn)行成品測(cè)試檢驗(yàn)，更進(jìn)一步對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行保證。在參觀的過程，發(fā)現(xiàn)天興儀表廠的車間衛(wèi)生部盡如人意，車間的清潔度直接會(huì)影響員工的工作心情，進(jìn)而可能會(huì)影響到工作效率。工作環(huán)境好比是員工在工作時(shí)候的生活環(huán)境，每個(gè)人都想有個(gè)優(yōu)越的工作環(huán)境，因?yàn)榄h(huán)境好了，就會(huì)身心愉快，效率自然而然就上去了，所以員工的工作環(huán)境不容忽視，這個(gè)需要進(jìn)一步改進(jìn)。3市場(chǎng)營(yíng)銷管理分析瑞典宜家（IKEA）是二十世紀(jì)中少數(shù)幾個(gè)令人眩目的商業(yè)奇跡之一，從1943年初創(chuàng)從一點(diǎn)“可憐”的文具郵購業(yè)務(wù)開始，不到60年的時(shí)間就發(fā)展到在全球共有180家連鎖商店，分布在42個(gè)國(guó)家，雇傭了7萬多名員工的企業(yè)航母，成為全球最大的家居用品零售商，還贏得了I

8、nterbrand發(fā)布的TOP100全球最有價(jià)值品牌中排名第44位的榮譽(yù)。 據(jù)宜家公司公布的2003年財(cái)政年度經(jīng)營(yíng)報(bào)告顯示，宜家2003年財(cái)政年度的全球營(yíng)業(yè)額為115億歐元，其中在中國(guó)的銷售額達(dá)到7.13億美元，比去年同期增加了24。而自從1998年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來，宜家的銷售額每年都實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長(zhǎng)。圖3之所以有這樣驚人的業(yè)績(jī)，取決于“宜家企業(yè)文化”，談及宜家企業(yè)文化，可以將其劃分為三個(gè)方面：精神文文化、制度文化、物質(zhì)文化，我們可以從企業(yè)的發(fā)展方向中發(fā)現(xiàn)它的精神文化線索，就是“為大多數(shù)人創(chuàng)造更美好的日常生活”，在提供種類繁多，美觀實(shí)用，老百姓買得起的家具用品的同時(shí)，宜家努力創(chuàng)造以客戶和社會(huì)

9、利益為中心的經(jīng)營(yíng)方式，致力于環(huán)保及社會(huì)責(zé)任問題。另外不得不提到的就是宜家的社會(huì)工作，宜家社會(huì)工作團(tuán)體創(chuàng)立于2005年，負(fù)責(zé)管理宜家在全球?qū)用嫔系纳鐣?huì)工作。宜家社會(huì)工作團(tuán)體致力改善兒童的權(quán)利狀況和生存機(jī)遇。該團(tuán)體的主要合作伙伴是全球兩大領(lǐng)先的兒童權(quán)利組織：聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)（UNICEF）和救助兒童會(huì)（Save the Children）。宜家社會(huì)工作團(tuán)體以全局化的眼光，援助了一系列項(xiàng)目，旨在創(chuàng)造顯著而持久的成效。在制度管理上，宜家主張人人平等， 在西方國(guó)家中， 這正是最最根本的社會(huì)信條，而宜家將其融入到公司制度當(dāng)中，不得不說是一個(gè)壯舉，極大地促進(jìn)了員工的工作效率與動(dòng)力。正是由于這種敢為人先的做法

10、，贏得了忠誠(chéng)的員工、廣大的客戶。談及物質(zhì)文化，宜家也是做得比較早。宜家在很早的時(shí)候，就考慮到宜家員工的各項(xiàng)福利問題，為員工做了相應(yīng)的福利工作（物質(zhì)上的補(bǔ)貼），這樣之后，幾乎籠絡(luò)了所有員工的心，他們更是不舍得離開宜家去另求謀生之道。圖4宜家在全世界很多的國(guó)家都有商場(chǎng)，質(zhì)量有保障。都實(shí)行倉庫式提貨，方便顧客。如圖四，這個(gè)是在參觀天興儀表廠時(shí)在車間里面照的，它反映了這個(gè)廠在質(zhì)量上的一個(gè)追求，不僅是對(duì)消費(fèi)者的負(fù)責(zé)，也是為了獲得良好的口碑做了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。以質(zhì)量取勝不失為一個(gè)好的銷售戰(zhàn)略措施。4人力資源管理活動(dòng)的分析隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，缺乏規(guī)模經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)將面臨被淘汰的危險(xiǎn)局面。大部分

11、人才會(huì)捕捉發(fā)展機(jī)遇，去尋求更大的發(fā)展空間和更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，企業(yè)所面臨的人力資源競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不容樂觀。圖5工作分析，是指確定完成各項(xiàng)工作所需技能、責(zé)任和知識(shí)的系統(tǒng)過程，是一種重要而普遍的人力資源管理技術(shù)。工作分析是對(duì)某特定的工作作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作所需要的知識(shí)技能等資格條件的過程。工作分析是具體通過系統(tǒng)全面的情報(bào)收集手段，工作分析是人力資源管理工作的基礎(chǔ)，其分析質(zhì)量對(duì)其他人力資源管理模塊具有舉足輕重的影響。工作分析為人力資源規(guī)劃提供了必要的信息；工作分析為人員的招聘錄用提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)； 工作分析為人員的培訓(xùn)開發(fā)提供了明確的依據(jù)； 工作分析為科學(xué)的績(jī)效管理提供了幫助； 工作分析為制定公平

12、合理的薪酬政策奠定了基礎(chǔ)。人員招聘在人力資源管理工作中具有重要的意義，招聘工作直接關(guān)系到企業(yè)人力資源的形成，有效的招聘工作不僅可以提高員工素質(zhì)、改善人員結(jié)構(gòu)，也可以為組織注入新的管理思想，為組織增添新的活力，甚至可能給企業(yè)帶來技術(shù)、管理上的重大革新。招聘是企業(yè)整個(gè)人力資源管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，有效的招聘工作能為以后的培訓(xùn)、考評(píng)、工資福利、勞動(dòng)關(guān)系等管理活動(dòng)打好基礎(chǔ)。成都天興儀表股份有限公司高管人員績(jī)效考核與薪酬激勵(lì)制度。公司高管人員績(jī)效考核與薪酬分配遵循以下原則： （一）按勞分配與責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則； （二）收入水平與公司業(yè)績(jī)及分管工作目標(biāo)掛鉤的原則； （三）考慮公司長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、促進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)

13、展的原則； （四）定量與定性考核相結(jié)合，結(jié)果與過程相統(tǒng)一的原則； （五）有獎(jiǎng)有罰、獎(jiǎng)罰對(duì)等、激勵(lì)與約束并重的原則。高管人員薪酬構(gòu)成如下： 年度薪酬基本薪酬績(jī)效薪酬。 （一）基本薪酬主要考慮職位、責(zé)任、能力、市場(chǎng)薪資行情等因素確定?；拘匠昝吭聰?shù)量固定，按月發(fā)放。 （二）績(jī)效薪酬以年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為考核基礎(chǔ)，根據(jù)高管團(tuán)隊(duì)完成年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的情況核定年度獎(jiǎng)勵(lì)總額并根據(jù)高管人員完成個(gè)人年度工作目標(biāo)的考核情況進(jìn)行分配。公司董事會(huì)授權(quán)薪酬與考核委員會(huì)在遵循上述原則的情況下根據(jù)公司每年度的實(shí)際情況對(duì)公司高管人員基本薪酬和績(jī)效薪酬進(jìn)行確定及調(diào)整。（以上部分選自天興儀表高管人員績(jī)效考核與薪酬激勵(lì)制度（2010年3月

14、）5企業(yè)財(cái)務(wù)狀況分析資本結(jié)構(gòu)是指企業(yè)各種資金的來源構(gòu)成及具體的比例關(guān)系。廣義的資本結(jié)構(gòu)是指企業(yè)全部資金的來源構(gòu)成及其比例關(guān)系，不僅包括主權(quán)資本、長(zhǎng)期債務(wù)資金，還包括短期債務(wù)資金；狹義的資本結(jié)構(gòu)僅指主權(quán)資本及長(zhǎng)期債務(wù)資金的來源構(gòu)成及其比例關(guān)系，不包括短期債務(wù)資金。如圖圖66，此為天興儀表資產(chǎn)結(jié)構(gòu)中的資產(chǎn)負(fù)債比率，圖7為天興儀表的部分資本結(jié)構(gòu)表， 圖8則為天興儀表的2011半年度的部分財(cái)務(wù)報(bào)表。圖7圖86、企業(yè)發(fā)展中存在的問題分析企業(yè)發(fā)展一定要隨時(shí)代的腳步而進(jìn)步，否則難以立足。9月1日我們參觀的宜家的商場(chǎng)，確實(shí)很潮流，符合現(xiàn)在的年輕人的購物理念。但是現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)購物愈漸趨于流行，因?yàn)槠浞奖?/p>

15、快捷，而且安全也得到保障，宜家公司并沒有在網(wǎng)絡(luò)上大型銷售，失去了這塊比較大的市場(chǎng)，這點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)銷售上確實(shí)比較的落后，值得的改進(jìn)。在參觀了天興儀表廠之后，其它都還好，就是車間的衛(wèi)生條件還有空氣狀況不盡如人意，這點(diǎn)直接會(huì)影響員工的工作效率，進(jìn)而帶來產(chǎn)量的負(fù)增長(zhǎng)。任何一家企業(yè)都有一定的問題，比如人員配備問題，生產(chǎn)問題，銷售問題，技術(shù)問題等等，這些問題都會(huì)引起企業(yè)的利潤(rùn)下降嚴(yán)重時(shí)甚至破產(chǎn)。在企業(yè)的成長(zhǎng)的過程中應(yīng)做到時(shí)時(shí)的監(jiān)控到企業(yè)的動(dòng)向，分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，人員技能狀況和人員配備情況，用這些來把企業(yè)的脈，給企業(yè)診斷，一旦出現(xiàn)不該有的問題之后，馬上做出相應(yīng)的策略調(diào)整，讓企業(yè)重拾正確的前行的動(dòng)力。四、對(duì)各企

16、業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的比較宜家的零售業(yè)務(wù)是以特許經(jīng)營(yíng)體制為基礎(chǔ)的。宜家商場(chǎng)由分布在世界上30個(gè)國(guó)家的不同的特許經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。從創(chuàng)建初期，宜家就選擇了一條與眾不同的道路，向每個(gè)人提供美觀實(shí)用的家居產(chǎn)品，這意味著漂亮的設(shè)計(jì)、實(shí)用的功能、低廉的價(jià)格。許多生產(chǎn)商了解生產(chǎn)昂貴、精致的家具并不難。只要投入很多錢，讓顧客支付昂貴的費(fèi)用就可以了。然而在價(jià)格低的條件下提供優(yōu)良的設(shè)計(jì)和功能卻并不容易。這需要采取一種不同的方法，即找出簡(jiǎn)單的解決方案，從各個(gè)方面考慮節(jié)省成本，同時(shí)又富于創(chuàng)意。宜家的經(jīng)營(yíng)理念是基于與顧客以及與供應(yīng)商之間的伙伴關(guān)系。首先，宜家的設(shè)計(jì)師與生產(chǎn)商進(jìn)行合作，以找出利用現(xiàn)有的生產(chǎn)工藝制造家具的巧妙辦法。

17、然后，宜家的采購公司在全世界范圍內(nèi)尋找具有最合適的原材料的供應(yīng)商。之后，在全球進(jìn)行大批量采購，確保獲得最低的價(jià)格。接下來是顧客翻看宜家的目錄，光顧宜家商場(chǎng)，自己挑選家具并在自選倉庫提貸。由于大多數(shù)貸品采用平板包裝，顧客可方便將其運(yùn)送回家并進(jìn)行組裝。這樣，顧客可節(jié)省很多費(fèi)用。宜家有一句口號(hào)是“您做您的那一部分，我做我的那一部分 讓我們共同來省錢！”這也是宜家最具特色營(yíng)銷理念的逼真寫照；雖然中國(guó)的老百姓最初不太習(xí)慣，但當(dāng)大家逐漸接受了它，也就感受到了其中的好處。宜家與其它家居商場(chǎng)有何不同?其它家居商場(chǎng)提供廣泛系列的產(chǎn)品。成設(shè)計(jì)精美、實(shí)用的產(chǎn)品，或低價(jià)格的產(chǎn)品。而宜家提供的產(chǎn)品包括了上述所有這些特點(diǎn)

18、，這就是宜家。天興儀表的主產(chǎn)品是“天興牌”汽車儀表、摩托車儀表，具有年產(chǎn)200萬套的綜合生產(chǎn)能力，在全國(guó)的市場(chǎng)占有率持續(xù)多年保持較大份額，已累計(jì)向市場(chǎng)投放500個(gè)品種、1500萬套，還生產(chǎn)汽車電子燃油泵、轎車油泵、水泵、摩托車油量傳感器、自動(dòng)變速器、齒輪減速器、電量隔離傳感器等車用部品，與中國(guó)各名牌主機(jī)廠配套，并出口歐美、日本、東南亞等國(guó)家。這種國(guó)內(nèi)銷售外加出口（企業(yè)擁有自營(yíng)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)）的銷售方式給天興帶來了很大的利潤(rùn)，使之也成為中國(guó)的著名品牌。五、實(shí)習(xí)體會(huì)這次開學(xué)的實(shí)習(xí)，主要去了天興儀表廠和宜家商場(chǎng)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。9月1日去了宜家。在參觀的過程中就看到了很多的提示語，感覺很是方便與溫馨，要查詢什么商品的庫存、價(jià)格之類的東西，都有電腦可以使用（不會(huì)使用查詢功能的上面還有視頻教程，很是人性化）?？吹搅肆宅槤M目的商品陳列于眼前，確實(shí)有想買的沖動(dòng)。商品制作精良、富有創(chuàng)意并且還很實(shí)用。宜家里面處處顯露著為顧客著想的理念，很多的提示語，商品還采用倉庫式提貨的便捷方式，貨物采用平板包裝，便于放在車?yán)飵ё?，而且不易因震?dòng)損壞商品。這其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴鑄就了宜家在中國(guó)乃至全世界的快速發(fā)展！之后，我們又去了位于十陵鎮(zhèn)的天興儀表有限責(zé)任公司參觀它的選址，車間生產(chǎn)等等。初到天興，一種富