哈佛商學(xué)院經(jīng)典案例

1、哈佛商學(xué)院哈佛商學(xué)院哈佛商學(xué)院(Harvard Business School), MBA教育的鼻祖。哈佛商學(xué)院簡介哈佛大學(xué)本業(yè)是美國一所聲名顯赫的私立大學(xué)。她創(chuàng)立于1636年，是美國最古老的大學(xué)之一。大概美國也有士農(nóng)工商的等級觀念，所以在哈佛大學(xué)計劃要設(shè)立商學(xué)院時，贊成者有之，反對者也有之，爭論相當(dāng)激烈。最后，哈佛大學(xué)采取了一個巧妙的辦法，解決了一難題。1908年成立的哈佛商學(xué)院只是一個研究生院，而不設(shè)大學(xué)本科。招生標(biāo)準(zhǔn)之一是學(xué)生必須具備學(xué)士學(xué)位。這樣，哈佛商學(xué)院就不僅有別于先期設(shè)立的賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院、紐約大學(xué)斯特恩商學(xué)院、達斯大學(xué)、芝加哥大學(xué)商學(xué)院和加州大學(xué)商學(xué)院，而且比

2、這些學(xué)院更高一籌。因此，哈佛商學(xué)院一開始就成了美國第一所授予學(xué)生工商管理碩士學(xué)位（MBA）的研究生院。哈佛商學(xué)院之所以幾十年來一直被稱為超一流的高級學(xué)府，與其正確的戰(zhàn)略定位有相當(dāng)關(guān)系。其教學(xué)目的極為明確：培養(yǎng)有責(zé)任感、有道德的一流管理人才公司總經(jīng)理。因此，盡管志愿報考的學(xué)生眾多（6000以上），但哈佛商學(xué)院每年也只招生800人左右。寧缺勿濫的原則保證了學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量，也完成了哈佛商學(xué)院培養(yǎng)總經(jīng)理式人才的使命。象牙塔里還真念起了生意經(jīng)。美國教育界有這么一個說法：哈佛大學(xué)可算是全美所有大學(xué)中的一項王冠，而王冠上那奪人眼目的寶珠，就是哈佛商學(xué)院。建校79年的哈佛商學(xué)院(Harvard Bnsines

3、s School，簡稱，HBS)是美國培養(yǎng)企業(yè)人才的最著名的學(xué)府，被美國人稱為是商人、主管、總經(jīng)理的西點軍校，美國許多大企業(yè)家和政治家都在這里學(xué)習(xí)過。在美國500家最大公司里擔(dān)任最高職位的經(jīng)理中，有15畢業(yè)于這所學(xué)院。哈佛工商管理碩士學(xué)位(Master of Business Administration簡稱MBA)成了權(quán)力與金錢的象征，成了許多美國青年夢寐以求的學(xué)位。哈佛商學(xué)院是一個制造“職業(yè)老板”的“工廠”，哈佛的MBA人人都瘋狂地關(guān)心企業(yè)的成長和利潤，他們有著極強的追求成功的沖動，和自命不凡的意識，他們是商業(yè)活動中的職業(yè)殺手。MBA平均年薪可達10萬美金以上，以致美國人指責(zé)MBA的第一條

4、缺點就是他們的身價太高。哈佛商學(xué)院每年要招收750名兩年制的碩土研究生、30名四年制的博士研究生和2，000名各類在職的經(jīng)理進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)；暑期還要招收學(xué)制六周的“專業(yè)管理(如醫(yī)療衛(wèi)生管理、大學(xué)及學(xué)院管理等)進修班”。全年可以開設(shè)政策、決策、計劃、控制、財務(wù)、市場、生產(chǎn)運行、科技開發(fā)、組織結(jié)構(gòu)、行為科學(xué)、數(shù)學(xué)方法、計算機技術(shù)等100多門課程。哈佛商學(xué)院是如今美國最大、最富、最有名望，也是最有權(quán)威的管理學(xué)校。哈佛商學(xué)院的基金達2.5億美元之巨，比美國所有其他管理學(xué)校的總和還多。商學(xué)院目前年度預(yù)算達1億美元，其中用于教學(xué)研究和課程發(fā)展上的資金約3，000萬美元。編輯哈佛商學(xué)院的教學(xué)方法工商管理碩士課

5、（MBA）是哈佛商學(xué)院教學(xué)的中心內(nèi)容。此外，還有工商管理博士課(DBA)，目前有近百名學(xué)生，以及十種專為在職經(jīng)理人員開設(shè)的課程，每年約有l(wèi)，800人參加。工商管理博士課程創(chuàng)設(shè)于1922年，主要培養(yǎng)師資和研究人員。在職經(jīng)理人員課程分好幾種，參加者均由所在的公司出資。教學(xué)方法多是案例法。每周上課六天，參加者一律住在學(xué)校。HBS的學(xué)制為兩年，第一學(xué)年學(xué)習(xí)統(tǒng)一的必修課程，第二學(xué)年制進入專業(yè)課程，近90年來一概如此。HBS的課程設(shè)置已經(jīng)成為幾乎所有大學(xué)的商學(xué)院碩士課程的參考模式，其校規(guī)校紀也為其他學(xué)校所模仿。但是，哈佛商學(xué)院的教學(xué)計劃存在著一個令人奇怪的不平衡。第一年的課程壓得人喘不過氣來的緊張，第二年

6、卻有些無所事事的輕松。一年級課程的典型安排是，每周上午三節(jié)80分鐘的課。每節(jié)課基本安排一個案例，一般學(xué)生準(zhǔn)備一個案例要34個小時，加上課外學(xué)習(xí)小組和上課時間，每天大概要學(xué)習(xí)13一18個小時。很多學(xué)生差不多每天要學(xué)習(xí)到凌晨一兩點鐘，然后睡上幾小時，再爬起來去上。8點半的課。學(xué)生們估算，至少有75的學(xué)習(xí)任務(wù)被壓縮在第一年的兩個學(xué)期內(nèi)；20則留到第二年的第一個學(xué)期，到第二個學(xué)期只剩下了5的學(xué)習(xí)任務(wù)。因此可以說，第一年要沒命地學(xué)，第二年可以拼命地玩。第一年的第一個學(xué)期，對第一個進過哈佛商學(xué)院的人來講，都是難以忘懷的?？梢哉f，這是一個“學(xué)而生畏”的學(xué)期。這一學(xué)期的課程都是必修課。任何人都不能棄權(quán)和例外，

7、哪怕你是注冊會計師，你也必須上會計課。剛進學(xué)院的新生對獨特的案例教學(xué)法尚不熟悉，準(zhǔn)備起來困難重重、幾十頁一個的案例，對于非英語圈的留學(xué)生來講，更是蜀道青天。因為所有的必修課幾乎都必須在第一、二學(xué)期修完，所以你不能為了使學(xué)習(xí)輕松些而推遲學(xué)習(xí)任何難度大的課程。因此，就是那些頗具天才；畢業(yè)后也做出了顯赫成就的學(xué)生，在開始的幾個星期，也不免要懷疑自己的能力。即使那些最優(yōu)秀的學(xué)生，在第一次期中考試前的緊張也會達到極點。對大多數(shù)學(xué)生來說，過了第一學(xué)期就可以松口氣，并相信自己剩下的時間也能順利渡過。一種成就感和樂觀精神便取代了開始幾個月普遍存在的不安和緊張心理。到了第二學(xué)期，多數(shù)學(xué)生依然埋頭學(xué)習(xí)與研究，但自

8、信心已在他們身上扎下根來。HBS的第二年完全不同于第一年。除了一門必修課外，所有的課由學(xué)生自己選修，所以課堂參與的興趣提高了，班級也更小了。每個班通常只有4070人了，不像第一年那樣。你要和89個同學(xué)呆在一起。這樣，學(xué)生們的參與頻率也提高了，同時，在被教授點名時也不那么緊張了。準(zhǔn)備案例的時間基本縮短為兩個小時以內(nèi)，但每天合計仍有6個小時的學(xué)習(xí)。這并不意味著第二年的案例容易些了。實際上，案例通常是更長、更難了。但是在第一年接觸過400多個案例后，學(xué)生們更善于抓住案例的核心，更善于分析案例中的關(guān)鍵因素了。為了培養(yǎng)學(xué)生的各種技能，哈佛商學(xué)院設(shè)置了12門必修課和多門選修課。12門必修課包括：管理經(jīng)營戰(zhàn)

9、略與方針、管理控制、管理經(jīng)濟學(xué)、市場營銷學(xué)、組織行為學(xué)、管理溝通、人力資源管理、生產(chǎn)與作業(yè)管理、財務(wù)管理、企業(yè)與政府及國際經(jīng)濟、經(jīng)營管理模擬訓(xùn)練、怎樣做好一個總經(jīng)理。其中前11門課程安排在第一學(xué)年進行，而怎樣做好一個總經(jīng)理這門課程則是安排在第二學(xué)年學(xué)習(xí)的唯一一門必修課。經(jīng)營戰(zhàn)略與方針課，要在兩年內(nèi)學(xué)完，兩年的講課重點各有側(cè)重，第一年主要講企業(yè)高層管理者在制定企業(yè)戰(zhàn)略方針中的作用和責(zé)任；第二年則主要集中在戰(zhàn)略如何實施方面。這門課程被視為HBS整個課程體系的基礎(chǔ)，是用來培養(yǎng)學(xué)生作為一企業(yè)的高級管理人員，所應(yīng)該掌握的有關(guān)經(jīng)營管理方面的各種知識和能力。管理控制課，主要講授如何客觀地評價企業(yè)的經(jīng)營狀況，

10、對企業(yè)的整體及企業(yè)內(nèi)部各部門之間的業(yè)績進行計劃、預(yù)測和檢查等方面的技巧和各種具體程序。管理經(jīng)濟學(xué)課，主要講授在決策過程中進行分析所需要的各種數(shù)學(xué)和統(tǒng)計方法。使學(xué)生掌握如何把一個具體的復(fù)雜問題進行分解，進而形成決策。市場營銷學(xué)課，是一門與經(jīng)營戰(zhàn)略方針有著密切關(guān)系的課程。其主要講授：如何按照市場需求來開發(fā)產(chǎn)品；如何選擇并進行正確的市場定位；如何進行產(chǎn)品的廣告宣傳；如何根據(jù)消費者的需求和購買能力來推銷產(chǎn)品等內(nèi)容。組織行為學(xué)課，是一門在管理類院系中普遍設(shè)置的課程。在HBS的這門課程上其主要是通過進行管理游戲的方法來引導(dǎo)學(xué)生了解企業(yè)組織中人的需求、動機與行為的關(guān)系；理解什么是企業(yè)文化；什么是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

11、；企業(yè)中人與人之間的關(guān)系是什么等等。管理溝通課，主要講授如何對企業(yè)內(nèi)存在的各種問題、報告、提案和決策等進行調(diào)查并向企業(yè)內(nèi)外進行傳達和交流。人力資源管理課，是組織行為學(xué)的深化，其主要講授為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略方針，如何協(xié)調(diào)和處理人與人之間的關(guān)系以調(diào)動人們的積極性。生產(chǎn)與作業(yè)管理課，是一門綜合性較強的課程，其主要講授如何通過分析有關(guān)生產(chǎn)過程、操作方法、生產(chǎn)能力利用率、作業(yè)規(guī)劃、新工藝采用、質(zhì)量控制等多方面的實例，來有效地使用人力、財力、原料、機器，以組織日常的生產(chǎn)活動、降低成本、提高質(zhì)量、增加投資收益率，并學(xué)會制訂遠期生產(chǎn)戰(zhàn)略和技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略。財務(wù)管理講授課的主要內(nèi)容是：如何通過最合理的資本構(gòu)成和做出

12、正確的投資和財務(wù)決策，從而使企業(yè)的資金處于最良好、最有效的運動狀態(tài)。企業(yè)與政府及國際經(jīng)濟課，這門課程綜合了經(jīng)濟、政治、歷史、金融、法律、商業(yè)政策等學(xué)科的知識，討論一個國家一個企業(yè)如何根據(jù)國內(nèi)外的政治經(jīng)濟形勢來制定自己的發(fā)展戰(zhàn)略。經(jīng)營管理模擬訓(xùn)練課，則主要是讓學(xué)生根據(jù)以上所學(xué)的知識來處理實際問題。怎樣做好一個總經(jīng)理課，主要講授一個成功的總經(jīng)理應(yīng)該具備的品質(zhì)、應(yīng)該扮演的角色，以及如何培養(yǎng)這些品質(zhì)，怎樣在不同的情況下扮演不同的角色。二年級的唯一必修課研究的是怎樣做好一個總經(jīng)理。我們都知道，哈佛商學(xué)院培養(yǎng)的目標(biāo)就是總經(jīng)理式的通才，而非會計師、市場分析家、生產(chǎn)計劃專家等專才。現(xiàn)代企業(yè)的所有者股東一般不參

13、與經(jīng)營管理。由代表股東利益的董事會任命總經(jīng)理委以代理人的重任。股東希望得到更多的利潤，更高的投資效益率，本是天經(jīng)地義的。同時，工人也想得到更多的工資，使用更新的機器設(shè)備，有舒服的工作環(huán)境，也無可厚非。此外，顧客、供應(yīng)商、社會對企業(yè)都各有要求?？偨?jīng)理的任務(wù)是在統(tǒng)籌兼顧各方面利益的情況下，率領(lǐng)企業(yè)在市場上成功地競爭。這里必須指出，總經(jīng)理和領(lǐng)袖不是一回事。領(lǐng)袖不必是總經(jīng)理，總經(jīng)理未必是領(lǐng)袖。任何職位上的人都可以發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，但只有成功的總經(jīng)理才同時是領(lǐng)袖。領(lǐng)袖最基本的特點是富于遠見，敢想敢為；他有遠大的理想，充滿信心，他能用這種理想激勵別人，使別人跟自己走。領(lǐng)袖不是把自己的理想強加于人，他的魅力在于

14、能用理想打動一大群人，使他們產(chǎn)生跟自己一樣的信心、熱情和干勁，從而參加到實現(xiàn)這一理想的努力中去。哈佛商學(xué)院認為：一個成功的總經(jīng)理應(yīng)該是一個全才，至少應(yīng)具備三種技能，即：技術(shù)技能，人事技能和概念技能，這三種技能可以排除特殊品性的必要，也可提供正確看待和處理管理過程的有效方法，這也就是哈佛商學(xué)院在第一學(xué)年的11門必修課中所學(xué)習(xí)的。另外，哈佛還認為：具有創(chuàng)造力是作為一個出色的總經(jīng)理的基礎(chǔ)，而具有創(chuàng)造力應(yīng)培養(yǎng)如下特質(zhì)：· 好奇心，這決定創(chuàng)造力的大小。· 具有創(chuàng)意和開放的思想。· 對問題具較強的敏感性。· 在困難面前能夠自信，在機遇面前能夠大膽。· 適度

15、的辦事動機和強度，不急功近利更不優(yōu)柔寡斷。· 能夠在龐雜的事情面前，抓住問題的核心，做出正確的選擇。· 具有創(chuàng)造性的記憶，使記憶的片段相互聯(lián)系，具有跳躍的流動性。面對企業(yè)組織日益復(fù)雜的今天，管理工作成了一件十分復(fù)雜的事，要想成為一個好經(jīng)理，必須每件事都要做的圓滿，需要高素質(zhì)的總經(jīng)理，他必須是：一個好的策劃人；一個組織能手；一個協(xié)調(diào)人；一個管制人；一個分析人；一個推動人；一個設(shè)計人；一個意見溝通人；在許多情況下也必須是個老師；一個好學(xué)不倦的人；必須是一個決策人?？偨?jīng)理是一個天才，是一個全才。 哈佛認為，總經(jīng)理是企業(yè)的總指揮，他的能力與否，直接影響著企業(yè)的生存與發(fā)展。實際上，一

16、個總經(jīng)理就像一個樂隊的指揮一樣，當(dāng)每一種樂器各自為政地演奏時很吵鬧，但通過指揮者的努力，洞察及領(lǐng)導(dǎo)就能將其配合成為有生命的樂章。但是，指揮的人手中是有作曲家所做的樂譜，指揮者僅是解釋樂譜的人而已。總經(jīng)理則不然，他既是作曲家，又是指揮者。這一特殊的身份就要求總經(jīng)理在企業(yè)的經(jīng)營管理活動中明確自己所扮演的角色。上述這些非專業(yè)性的素質(zhì)培養(yǎng)，則都屬于“總經(jīng)理學(xué)”這門第二學(xué)年唯一的一門必修課的范圍，“總經(jīng)理學(xué)主要講授一個成功的總經(jīng)理應(yīng)該具備的品質(zhì)、應(yīng)該扮演的角色，以及如何培養(yǎng)這些品質(zhì)，怎樣在不同情況下扮演不同的角色。可以說，“總經(jīng)理學(xué)”是對MBA其余課程的總結(jié)與升華，它促使學(xué)生由量變到質(zhì)變，同時，也是從象

17、牙塔走向商界的橋梁。“總經(jīng)理學(xué)”主要講授一個成功的總經(jīng)理應(yīng)該具備的品質(zhì)、應(yīng)該扮演的角色，以及如何培養(yǎng)這些品質(zhì)，怎樣在不同情況下扮演不同的角色，它講授的是真正的“管理”，而不是“管理學(xué)”，它培養(yǎng)的不是知識型的專業(yè)人才，而是能力型的高級管理人才；不是會計師，市場分析家、生產(chǎn)計劃專家，而是總經(jīng)理、經(jīng)理。當(dāng)然，這也就是哈佛商學(xué)院的目標(biāo)。在哈佛商學(xué)院，學(xué)生們除了學(xué)習(xí)企業(yè)管理方面的各種知識外，還要學(xué)會獨立處理其他許多課題。他們必須培養(yǎng)自己各方面的決策能力，并且要學(xué)會在作出這些決策后對它們的自我認可。換言之，哈佛商學(xué)院特別注重培養(yǎng)學(xué)生們的獨立思考能力。前面講過，哈佛商學(xué)院的課程以案例教學(xué)為主，這是一種沒有唯

18、一正確答案的教學(xué)方法。但恰恰是這種沒有唯一正確答案的案例教學(xué)法迫使學(xué)生們?nèi)オ毩⑺伎?。哈佛商學(xué)院為了保證課堂教學(xué)所用案例的多樣性和全面性，所有的案例在正式列入課程之前，都要經(jīng)過反復(fù)認真的討論。一個案例通常要講兩三節(jié)課。每一節(jié)課80分鐘，每節(jié)課開始，任課教授首先指定一個學(xué)生起來說明案例、分析問題并提出解決問題的手段，或者指出實現(xiàn)公司目標(biāo)的方法和途徑。所給時間一般是10 - 20分鐘。然后其他學(xué)生則分別從自己角度來分析同一個案例，闡述自己的看法、分析、判斷、措施，以及在哪些地方比第一個發(fā)言者所說的更好。學(xué)生們?yōu)榱四軌驙幍冒l(fā)言的機會，經(jīng)常是互不相讓，你喊他叫，教室里也往往亂成一團。教授則努力控制局面，

19、引導(dǎo)發(fā)言，但總是有那么一部分學(xué)生，不顧老師的提議，仍然在那里唇槍舌戰(zhàn)。在這種情況下，如果你沒有經(jīng)過獨立思考得出自己的結(jié)論和方案，就根本不用站起來，更不用去搶著發(fā)言(當(dāng)然，如果你能搶在別人之前說出與他們相同或類似的觀點也可)。否則，你肯定不會引起教授的注意，甚至還有可能引來同學(xué)們的譏笑。哈佛商學(xué)院的案例教學(xué)法是一個不斷向?qū)W生施加壓力的學(xué)習(xí)機制。學(xué)院對學(xué)生成績的評分，有一半取決于課上發(fā)言，另一半則視考試成績而定，極少有書面作業(yè)。所以每個學(xué)生都非常重視上課前的預(yù)習(xí)和課堂上的發(fā)言。預(yù)習(xí)對哈佛商學(xué)院的學(xué)生而言相當(dāng)重要，因為它關(guān)系到第二天或下一次課堂上發(fā)言的質(zhì)量。第二天一早，他們就得帶著頭一天經(jīng)過自己獨立

20、思考所得的行動方案去上課。哈佛商學(xué)院一再對學(xué)生們強調(diào)，在必修的所有課程中，作為管理者的目標(biāo)，就是要在對各種復(fù)雜的情況作出分析，并對必要的得失進行了權(quán)衡以后，促使所制定的政策彼此協(xié)調(diào)，并保證這些政策與組織的目標(biāo)保持一致。案例教學(xué)法的精髓不在于讓學(xué)生強記內(nèi)容，而是迫使他們開動腦筋，苦苦思考。每個案例描寫的都是工商企業(yè)所遇到的真實問題。有的案例似乎是從一個元帥的角度來敘述整個戰(zhàn)局；有的則記錄一個校官所面臨的局部態(tài)勢。有的案例故意不給應(yīng)有的信息，有時又故意多給一些。案例的最后，總是問學(xué)生：“你說該怎么辦?”這個問題不經(jīng)過認真縝密的獨立思考，是很難給出完滿答案的。案例法訓(xùn)練的就是決策藝術(shù)，鍛煉學(xué)生在不圓

21、滿的條件下作出自己獨立決策的能力。現(xiàn)實世界多半沒有一種精確的答案，但卻有受時間、資源、人才等條件限制的多種選擇。“未來的總經(jīng)理”們必須學(xué)會根據(jù)自己的實際情況來作出最佳的決策。案例教學(xué)法并非是輕而易舉就可以被任何大學(xué)引進的學(xué)習(xí)方法，即使是在哈佛商學(xué)院，大多數(shù)學(xué)生也得在一個學(xué)期之后才能適應(yīng)。而幫助學(xué)生們盡快適應(yīng)這種獨特教學(xué)方法的措施之一，就是哈佛積極提倡組建課外學(xué)習(xí)小組。但實際上，盡管在上課討論、小組研究以及宿舍里相互交換筆記等等活動中，學(xué)生們之間的相互交流和幫助，會花掉不少時間，能否真正學(xué)好，全靠個人的努力和獨立思考。案例法成功的一個重要因素在于學(xué)生的質(zhì)量。商學(xué)院將新生分成從A到I的九個班，每班

22、九十人，有固定的教室，按同學(xué)的背景、經(jīng)歷、特長、興趣配組成班。學(xué)生中有美國參議員的子女，有已經(jīng)獲得博士學(xué)位的理科生，有奧運會運動員，有西點軍校的教官，有稅務(wù)律師，有會計師，有銀行家，有工程師。無論學(xué)生過去學(xué)的專業(yè)是什么，第一年的課全是必修課。內(nèi)容有會計學(xué)、管理經(jīng)濟學(xué)、市場營銷學(xué)、寫作講演課、組織行為學(xué)、生產(chǎn)管理、人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略、國際政治經(jīng)濟學(xué)和管理模擬競賽。哈佛的節(jié)奏是緊張的，也必然如此。要在短短兩年里培養(yǎng)出總經(jīng)理式的人才談何容易，哈佛教育的價值在于：把通常需要多年工作實踐方能獲得的經(jīng)驗濃縮到兩年課程里，將涉世不深的學(xué)生“催熟”。從某種意義上說，在兩個學(xué)年里學(xué)完800多個案例，就好比用

23、兩年時間玩一個巨大無比的拼圖游戲一樣。盡管每一小塊都有特定的位置，但您先拼哪一塊，先從邊上拼，還是從角上拼或是從中間拼，可以是千變?nèi)f化的，全憑個人意愿。HBS的案例分析教學(xué)法，是力圖把學(xué)生置于一個實際經(jīng)營者的立場上，從實戰(zhàn)的環(huán)境出發(fā)，來學(xué)習(xí)什么是經(jīng)營和如何經(jīng)營。發(fā)給學(xué)生的講義和資料，靠死記硬背是絕對消化不了的，要想把課程內(nèi)容真正學(xué)到手，就必須每天晚上讀完23個案例，還要對它們進行詳細的分析，并作出筆記。要充分準(zhǔn)備好一個案例，一般需要兩個小時以上的時間，沒有一目十行的閱讀能力和超人的分析能力，是根本吃不消的。這是一位HBS的畢業(yè)生來談她第一次做案例報告時的經(jīng)歷擔(dān)任市場營銷課的教授點名叫我談?wù)劜既R

24、克·德克案例時，我頓時心怦怦跳起來。我打算向正在等我發(fā)言的全班同學(xué)公布我擬定的將GE公司電動工具部門合并到布萊克·德克公司的實施計劃。我掃了一眼筆記，試圖想回憶起昨晚已擬好的報告要點。但當(dāng)我意識到?jīng)]有算出實施我的計劃所要達到的盈虧平衡點的銷售量時，感到一陣緊張。我知道同學(xué)們肯定會發(fā)現(xiàn)這點遺漏，但我已沒有時間了。我抬起頭來，不看筆記了。教室安靜極了，所有眼睛都盯著我?！拔抑贫艘粋€中長期實施計劃”，我開始說道在我發(fā)言時，教授將計劃的目標(biāo)和關(guān)鍵步驟一一列舉在黑板上。我花了大約10 分鐘時間，講了布菜克·德克公司應(yīng)實施的生產(chǎn)和市場營銷策略，講了策略的投資預(yù)算和時間進度安

25、排，以及對付各方面競爭對手的應(yīng)變措施。當(dāng)發(fā)言進入總結(jié)階段時，我甚至有些得意洋洋。因為就在昨天晚上，我們課外學(xué)習(xí)小組已經(jīng)充分討論過這個案例。我確信自己的報告是一流的。然而，我話音未落，80多只手毫不客氣地舉起來，準(zhǔn)備攻擊我的計劃。這就是我在哈佛商學(xué)院第一次做案例報告的經(jīng)歷。沒有人能夠在哈佛商學(xué)院“混”出個文憑來。在哈佛商學(xué)院經(jīng)歷過的一切，會像洗禮一樣深深地影響著學(xué)生們的性格和將來的人生。HBS的兩年學(xué)校生活，會抓住和擁有你的整個身心，不斷地向你的智力和忍受力的極限挑戰(zhàn)，并幫助和促使你去延伸這些極限。在HBS沒有什么輕松容易的事。所有人都必須全力以赴。案例教學(xué)法強迫學(xué)生參與課堂討論。要求學(xué)生從真正

26、“老板”的角度考慮問題。學(xué)生們除主動地參與課堂教學(xué)外，還組成課外學(xué)習(xí)小組，來緩解巨大的學(xué)習(xí)壓力。為了能考試及格并取得畢業(yè)證書，學(xué)生們必須在自己的學(xué)習(xí)中發(fā)揮積極主動性。正是這種參與性的、蘇格拉底式的方法，才使HBS在林立的商學(xué)院競爭中居于領(lǐng)先地位，才使它的學(xué)生成為高級管理人才和未來“老板”的好苗子。在哈佛商學(xué)院，你學(xué)到的不僅僅是管理知識，更重要的是它教你如何去思考問題。案例教學(xué)不重視是否得出正確答案，重視的是得出結(jié)論的思考過程。這頗似電視臺的大型辯論會，取勝的一方不是因為其觀點如何正確，而是因為其辯論過程的精彩。每個案例涉及的問題都必須由同學(xué)們進行分析、解釋和討論。事實上，久經(jīng)推敲的案例中，已經(jīng)

27、隱含了幾種在真正的管理者看來是科學(xué)合理的行動過程，對學(xué)生起著提示和引導(dǎo)作用。學(xué)生們往往在課后很長一段時間還在討論這個案例提出的問題。案例法的豐富內(nèi)涵和需要教授與學(xué)生一起投入大量精力進行討論的方式，使哈佛商學(xué)院的教學(xué)體制別具一格。即使沒有多大名氣的教授，也都很有上課天賦，運用案例法激發(fā)學(xué)生，促使他們?nèi)ニ妓?，去探討。?dāng)然，這種方法并非十全十美，甚至令人惱怒。但總的來說，它是一種特別的學(xué)習(xí)方法，這種方法之所以能夠在HBS行得通，是因為在HBS教與學(xué)的都是一流的教授和學(xué)生。哈佛商學(xué)院的案例分析教學(xué)法，不是去尋找正確答案的教學(xué)，實際上也不存在絕對正確的答案，存在的只是可能正確處理和解決問題的具體方法，而

28、解決問題的方法是對還是錯，只是個人對經(jīng)營狀況的理解和判斷的不同。通過學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生們的這種正確答案并非一個多向、發(fā)散型的思維方式，也正是哈佛商學(xué)院教學(xué)方式的特色所在。HBS的案例教學(xué)法是一個不斷向?qū)W生“加壓”的學(xué)習(xí)機制。上課與否以及課堂上的表現(xiàn)，占學(xué)習(xí)成績的2550。所以學(xué)生們非常重視上課前的預(yù)習(xí)和課堂上的發(fā)言。教授在講課之前總要環(huán)視一遍教室，他是在挑選最先發(fā)言的學(xué)生。這時的教室會讓人明顯感到一種恐怖氣氛，如果你被教授提名，卻沒有進行充分的預(yù)習(xí)而不得不“Pass”的話，就犯了哈佛商學(xué)院的“大忌”。因為按照記分規(guī)則，如果你選擇“Pass”的話，成績就會自動拉下一檔；“Pass”兩次之后就可能拿不

29、到學(xué)分；三次以上的“Pass”，不但拿不到學(xué)分，而且還會受到校方“行為不良”的警告，嚴重的會被勒令退學(xué)。在教授物色人選的時候，那些不甘人后的學(xué)生，會處于絕對的緊張狀態(tài)，或咳嗽一聲，或掉下筆，或者撓一下頭發(fā)，作出企圖避開或吸引教授視線的動作，都將是一場“黑色喜劇”。盡管如此，一旦有哪個家伙被提起來開始作報告的時候，其余的80多名學(xué)生馬上就會變得精神抖擻，聚精會神地尋找該同學(xué)的錯誤，推敲自己的發(fā)言怎樣才能談得比他更好，更出風(fēng)頭。他們完全忘記了，如果是自己站在那里發(fā)言的話，也會不可避免地犯同樣的錯誤。當(dāng)那個可憐巴巴的學(xué)生滿頭是汗地結(jié)束自己的報告之后，其余的人會一齊舉起手來要求發(fā)言，于是“自由發(fā)言時間

30、”的論戰(zhàn)就開始了。由于學(xué)習(xí)非常緊張，很多HBS學(xué)生在第一年上學(xué)期間，除了教授和同學(xué)之外，很少能接觸其他人，又由于課程的進展非?？?，一旦誤課就很難趕上，因此，生病是最令人討厭的事情。只要不太重的病，學(xué)生們總是盡量堅持去上課，所以在上學(xué)期間必須注意身體健康。在哈佛，學(xué)生們不但要學(xué)習(xí)企業(yè)管理方面的知識，而且還要學(xué)會處理其他很多課題，他們必須培養(yǎng)自己各方面的決策能力，而且要做到這些決策的自我認可。換句話說，哈佛重視培養(yǎng)有獨立思考能力的人才。哈佛商學(xué)院所追求的東西簡單明了，那就是讓學(xué)生掌握成功地經(jīng)營企業(yè)的思路和方法，學(xué)生們必須有一種能力，使自己能夠站在一個高層次來把握和分析問題，能夠面對復(fù)雜多變的情況，把重要的和不重要的事情區(qū)別開來。他們還必須具備另一種能力，就是在缺少足夠和必要信息的情況下，也能夠作出正確和果斷的判斷和指示。他們必須知道在現(xiàn)實的企業(yè)管理中，沒有人會給你準(zhǔn)備好正確的答案，并且任何答案都不會是完美的，總會有一些地方是錯誤的，至少是不盡人意的。哈佛學(xué)生的腦子里被灌輸?shù)氖?，如果你希望走向社會后，在任何時候都想得到應(yīng)有的評價，那么你在哈佛學(xué)習(xí)期間，就沒有曬太陽的閑功夫。哈佛的案