移動電商在四大行業(yè)的應(yīng)用

1、電子商務(wù)概論期末調(diào)研報告中國各行業(yè)與移動電子商務(wù)的交融院 (系) 工商管理學(xué)院 專 業(yè) 電子商務(wù) 成 員 盧田雨 鐘貴 岳計(jì) 2015年 12 月 12 日目錄第一章：調(diào)研目標(biāo)第二章：調(diào)研安排與結(jié)構(gòu)展示第三章：移動電子商務(wù)的概述第四章：移動電子商務(wù)在各大行業(yè)應(yīng)用第四章：移動電子商務(wù)與行業(yè)交融特點(diǎn)總結(jié)第五章：附注參考資料第一章1.1調(diào)研目標(biāo) 據(jù)艾瑞網(wǎng)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，2015Q1中國電子商務(wù)市場整體交易規(guī)模達(dá)3.48萬億元，環(huán)比下滑10.1%，同比增長23.8%。但B2B與網(wǎng)購交易規(guī)模環(huán)比均呈下滑趨勢，此外，從同比增長來看，增速較2014Q1亦有所下滑，據(jù)此，艾瑞網(wǎng)判斷中國電子商務(wù)整體市場進(jìn)入成熟期

2、。然而，關(guān)于移動電子數(shù)據(jù)顯示，移動商務(wù)仍舊呈現(xiàn)爆發(fā)式增長！不顯乏力！ 本調(diào)研的目的就是調(diào)查在中國電子商務(wù)整體穩(wěn)健發(fā)展的情勢下，移動電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)節(jié)增長的主力軍是怎么和各行各業(yè)交融的。并期待能探索出移動電子商務(wù)在不同行業(yè)得到發(fā)展的一些特性和共性。由于本小組時間資源有限，只取了六大行業(yè)六大典型行業(yè)領(lǐng)頭羊來進(jìn)行典型性分析。所以本文結(jié)論或有不實(shí)和不足之處，請見諒。2.1調(diào)研安排與結(jié)構(gòu)展示 本小組共三人，分別是鐘貴，盧田雨，與岳計(jì)同學(xué)。岳計(jì)同學(xué)在本次調(diào)研中負(fù)責(zé)收集餐飲服務(wù)行業(yè)以與金融保險的資料收集與分析，盧田雨同學(xué)負(fù)責(zé)收集行業(yè)的資料收集與分析。鐘貴同學(xué)負(fù)責(zé)生鮮行業(yè)和文娛行業(yè)的資料與收集，并是本次

3、調(diào)研報告撰稿人和制作與展示者。本調(diào)研報告的整體結(jié)構(gòu)為：開篇述寫調(diào)研本問題的原因與愿景。接而通過對移動電子商務(wù)的簡要介紹讓讀者對移動電子商務(wù)有更直觀和切合本調(diào)研報告的認(rèn)識。再接著，我們會分述六大行業(yè)各自不同的移動電子商務(wù)應(yīng)用。最后我們會展示我們?nèi)说姆治龀晒Ｎ哪└阶⒏鲄⒖假Y料的來源。.移動電子商務(wù)的概述.關(guān)于定義選擇本調(diào)研報告采取美國營銷協(xié)會關(guān)于移動電子商務(wù)的定義：組織通過移動設(shè)備或者網(wǎng)絡(luò)，以互動的，貼近的方式與消費(fèi)者溝通，吸引消費(fèi)者參與的一系列實(shí)踐活動。關(guān)于移動商務(wù)定義繁多，皆是從不同角度，方向出發(fā)。本文調(diào)查目的與組織，消費(fèi)者，以與針對消費(fèi)者的移動營銷行為關(guān)系甚重，所以采用該定義。.關(guān)于移動

4、設(shè)備移動設(shè)備包含有掌上電子游戲機(jī)，移動，kindle，智能手機(jī)，平板電腦以與可穿戴設(shè)備等，但造成移動電子商務(wù)迅捷發(fā)展的主力是來自與智能手機(jī)與平板電腦。所以本文的數(shù)據(jù)以與分析是基于這兩種設(shè)備之上的。同時，這也是普遍消費(fèi)者接觸最多的場景。3.3關(guān)于移動營銷移動電子商務(wù)與技術(shù)發(fā)展的關(guān)系密不可分，不同時期技術(shù)能實(shí)現(xiàn)不同的營銷手段。同時針對移動營銷獨(dú)有的營銷手段，如傳統(tǒng)營銷手段如廣告投放與大數(shù)據(jù)可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。同時移動設(shè)備配套通訊設(shè)施的發(fā)展為移動購物提供了更多的場景和更好的選擇。還有必要提的一點(diǎn)是云服務(wù)和數(shù)據(jù)庫的發(fā)展是移動營銷能得到長足發(fā)展的主要技術(shù)支持力量之一。3.4關(guān)于移動電子商務(wù)現(xiàn)狀：3.4.1

5、電子商務(wù)市場或進(jìn)入成熟期（圖一）據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015Q1中國電子商務(wù)市場整體交易規(guī)模達(dá)3.48萬億元，環(huán)比下滑10.1%，同比增長23.8%。艾瑞咨詢認(rèn)為，第一季度是中國外貿(mào)易的傳統(tǒng)交易淡季，B2B與網(wǎng)購交易規(guī)模環(huán)比均呈下滑趨勢，從而導(dǎo)致電子商務(wù)整體交易規(guī)模環(huán)比下滑。此外，從同比增長來看，增速較2014Q1亦有所下滑，中國電子商務(wù)市場已進(jìn)入成熟期。因此，在這種大勢之下，電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)成熟，并具有很鮮明的特征！3.4.2 移動購物會繼續(xù)爆發(fā)式增長（圖二）艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015Q1中國移動購物市場規(guī)模達(dá)3623.4億元。受春節(jié)網(wǎng)絡(luò)購物淡季影響，2015Q1中國移動網(wǎng)絡(luò)購物

6、市場交易規(guī)模環(huán)比略降；然而同比繼續(xù)保持168.3%的高速增長，仍遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)購物市場45.2%的增速。艾瑞預(yù)測2015Q2中國移動購物市場交易規(guī)模同比將繼續(xù)保持較高增速。3.4.3B2C購物超C2C購物，品牌化趨勢明顯。（圖三）市場結(jié)構(gòu)： B2C增速遠(yuǎn)超C2C，2015Q1占比近半艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2015Q1中國網(wǎng)絡(luò)購物市場中B2C交易規(guī)模達(dá)3737.1億元，在整體網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模中占比達(dá)到49.3%，比2014Q1增長6個百分點(diǎn)，B2C即將超過C2C成為網(wǎng)絡(luò)購物市場的主流。從增速來看，B2C市場增長迅猛，2014年中國網(wǎng)絡(luò)購物B2C市場同比增長65.4%，增速是C2C市場增速的2倍有余，已成

7、為推動網(wǎng)絡(luò)購物市場快速發(fā)展的主力。艾瑞咨詢認(rèn)為，用戶對品牌商品的需求強(qiáng)勁、B2C平臺在品類擴(kuò)充方面的努力、大量傳統(tǒng)企業(yè)的全面電商化，共同促進(jìn)了B2C市場規(guī)模的快速增長。3.4.4網(wǎng)絡(luò)購物這塊市場移動設(shè)備潛能爆發(fā)超越PC端（圖四）在網(wǎng)購整體市場中的份額：移動端占比47.8%，同比增長迅速在PC端與移動端份額占比方面，2015Q1中國移動購物交易額在中國網(wǎng)絡(luò)購物整體市場中占比47.8%，較去年同期占比增長近22個百分點(diǎn)。艾瑞分析認(rèn)為，一方面，經(jīng)過2014年中國移動購物的高速發(fā)展，網(wǎng)民移動購物習(xí)慣已基本養(yǎng)成，PC端流量增長漸緩，線上購物“戰(zhàn)場”正在向移動端傾斜；另一方面，2015開年以來，各大電商平

8、臺、多家傳統(tǒng)品牌企業(yè)加速布局移動端，不斷豐富移動端業(yè)務(wù)，完善移動端服務(wù)，促進(jìn)網(wǎng)民移動端購物規(guī)模持續(xù)增長與移動端交易額的高速增長，預(yù)計(jì)2015年中國移動購物交易額在中國網(wǎng)絡(luò)購物整體市場中的占比將過半。4.移動電子商務(wù)在各大行業(yè)的應(yīng)用 4.1餐飲服務(wù)業(yè)餓了么的應(yīng)用餓了么是中國最大的餐飲O2O平臺之一，如今日均單量100萬單，日訂單量峰值其實(shí)超過了200萬，市場占有率高達(dá)60%。日交易額超過6000萬，其超過98%的交易額來自移動端。餓了么用戶可以方便地通過手機(jī)、電腦搜索周邊餐廳，在線訂餐、享受美食。其中主要運(yùn)用了基于位置地理信息的定位服務(wù)，模擬消費(fèi)者訂餐場景，替換原來的訂餐為手機(jī)點(diǎn)餐。XXXXXX

9、X4.2金融保險業(yè)太平洋保險公司中國太平洋保險公司是我國金融保險行業(yè)的領(lǐng)先者，其旗下?lián)碛刑窖笕藟郾ｋU公司、太平洋財(cái)產(chǎn)保險公司、太平洋資產(chǎn)管理公司和長江養(yǎng)老保險等專業(yè)子公司，保持持續(xù)領(lǐng)先的市場地位。其建立了覆蓋全國的營銷網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺，目前擁有5700多個分支機(jī)構(gòu)，6.7萬余名員工與27萬多名營銷員，為全國4700萬個人客戶和285萬機(jī)構(gòu)客戶提供包括人身險和財(cái)產(chǎn)險在的全方位風(fēng)險保障解決方案、投資理財(cái)和資產(chǎn)管理服務(wù)。 中國太平洋保險公司利用利用移動端的應(yīng)用主要是，通過移動客戶與自身強(qiáng)大的后臺數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷.例如。同時中國太平洋保險公司還利用微信平臺推出獨(dú)特的微信團(tuán)購業(yè)務(wù)。.生鮮水果行業(yè)天

10、天果園天天果園是主營中高端水果產(chǎn)品，包括進(jìn)口鮮果和國優(yōu)質(zhì)鮮果。它擁有訂購，訂購，電視購物（CJ）、企業(yè)直供（大客戶定制）和實(shí)體服務(wù)點(diǎn)等多元供應(yīng)渠道。對于團(tuán)體大客戶，可享受量身定制產(chǎn)品的服務(wù)。目前物流覆蓋全國5000萬人，96%的訂單量來自手機(jī)端。2014年，天天果園總營收5億元，年增長額超過150%，“雙11”當(dāng)日是天貓生鮮和水果兩個品類的銷量冠軍。2015年1月，天天果園月銷售額過1億，7月生鮮節(jié)活動中其單日訂單過30萬單。在生鮮水果行業(yè)，天天果園是堅(jiān)決脫離對天貓等大平臺的“流量依賴”。主營自己產(chǎn)品的質(zhì)量，入手移動客戶端，今年“雙十一”所有平臺全天總銷售額近3100萬元，同比去年大增114%

11、。完勝去年天貓雙十一戰(zhàn)績。天天果園貫徹平臺遷徙戰(zhàn)略，從PC轉(zhuǎn)移動端，除了自身的APP，入駐其他各大主流商城如京東，它還跨界合作，例如與滴滴推出滴滴甜橙，與世紀(jì)佳緣推出佳緣甜橙橙先生等。4.4文娛行業(yè)愛奇藝愛奇藝，2010年4月22日正式上線，自建愛奇藝大腦，用大數(shù)據(jù)指導(dǎo)容的制作、生產(chǎn)、運(yùn)營、消費(fèi)。并通過強(qiáng)大的云計(jì)算能力，以與領(lǐng)先行業(yè)的帶寬儲備，和全球最龐大的視頻分發(fā)網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供更好的視頻服務(wù)。通過多屏觸點(diǎn)、創(chuàng)意容、技術(shù)優(yōu)化、互動參與、實(shí)現(xiàn)購買等路徑全面提升ROI（投資回報率）。其作為中國付費(fèi)用戶規(guī)模最大的視頻，愛奇藝倡導(dǎo)“輕奢新主義”的VIP會員理念，主人們對高品質(zhì)生活細(xì)節(jié)的追求，堅(jiān)持為廣

12、大VIP會員提供專屬的海量精品容，極致的視聽體驗(yàn)，以與獨(dú)有的線下會員服務(wù)。2015年年初，付費(fèi)VIP會員”和“移動端業(yè)務(wù)”一起被列為愛奇藝今年的戰(zhàn)略重點(diǎn)。愛奇藝在移動端業(yè)務(wù)的嘗試主要有：2012年12月，愛奇藝創(chuàng)始人、CEO龔宇宣布2013年為移動視頻商業(yè)化元年，率先進(jìn)行移動視頻商業(yè)化進(jìn)程，并于2013年3月首個實(shí)現(xiàn)移動廣告系統(tǒng)打通，迎來移動視頻廣告收入的爆發(fā)性增長。2013年9月2日，愛奇藝移動端流量首次超越PC端，成為移動視頻行業(yè)發(fā)展的標(biāo)志性事件。2015年9月與小蟻科技合作，其小蟻相機(jī)所攝視頻可無縫傳送愛奇藝原創(chuàng)容頻道小蟻專區(qū)。堅(jiān)持自有容的創(chuàng)造！愛奇藝商城上線，消費(fèi)者可購買視頻中同款產(chǎn)品。打通視頻和電商行業(yè)。愛奇藝移動端視頻領(lǐng)先，2014年7月數(shù)據(jù)。（圖5）4.5XXXXX4.6XXXXX5.1移動電子商務(wù)在各大行業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用總結(jié)。1圖1-圖4來自艾瑞統(tǒng)計(jì)資料2（圖5）7月移動視頻:愛奇藝第一，覆蓋1.34億用戶.ebrun./20