豐華物業(yè)公司員工守則

1、豐華物業(yè)公司員工守則第一條愛(ài)集體和公司榮辱與共，關(guān)心公司的經(jīng)營(yíng)管理和效率，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)及管理知識(shí)，提高工作能力，依法管理，多提合理化建議，牢固樹(shù)立團(tuán)隊(duì)、競(jìng)創(chuàng)、協(xié)作、責(zé)任的企業(yè)精神。第二條聽(tīng)指揮服從公司安排，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮，全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。堅(jiān)決支持、熱情幫助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展工作。第三條嚴(yán)紀(jì)律不遲到、不早退，出滿勤干滿點(diǎn)。工作時(shí)間不串崗，不辦私事、不飲酒、不私拿或損壞公物，不做有損團(tuán)結(jié)之事。第四條重儀表上班時(shí)間著工服，配工牌，保持衣冠、頭發(fā)整潔，男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、剃光頭、留胡須，女員工要淡妝上崗，打扮適度。第五條講禮貌使用“您好”、“歡迎您”、“不客氣”、“對(duì)不起”、“謝謝”、“請(qǐng)稍等

2、”、“請(qǐng)留步”、“請(qǐng)慢走”等禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁以膚色、種族、信仰、服飾取人。與客人相遇，要主動(dòng)相讓；與客人同行時(shí)，應(yīng)禮讓客人先行。第六條講衛(wèi)生勤剪指甲，注意衛(wèi)生，無(wú)汗味、異味。工作前不得飲酒，吃蒜、韭菜等異味食品，保持口腔衛(wèi)生。第七條講站姿1、挺胸、收腹、沉肩；2、雙腳略分開(kāi)約十五公分；3、雙臂自然下垂在身體兩側(cè)或背后時(shí)，左手放在右手手背上；4、頭部端正，目視前方，面部表情自然，略帶微笑。不得前仰后合或依靠他物，不得插袋、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或單腿或單腿打點(diǎn)，不得東張西望，搖頭晃腦，不得站立聊天。第八條敬客戶1. 會(huì)業(yè)戶時(shí)面帶微笑，談話時(shí)應(yīng)站立端正，講究禮貌，用心聆聽(tīng)，不搶話插話、爭(zhēng)辯，講話聲

3、音適度有分寸，語(yǔ)氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽(tīng)到意見(jiàn)、批評(píng)時(shí)不辯解，冷靜對(duì)待，及時(shí)上報(bào)；2. 遇業(yè)戶詢問(wèn)，做到有問(wèn)必答，不能說(shuō)“不”“不知道”“不會(huì)”“不管”“不明白”“不行”“不懂”等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客；3. 重業(yè)戶風(fēng)俗習(xí)慣，不議論、指點(diǎn)，不譏笑有生理缺陷的客人，不嘻戲客人小孩，不收受禮品。電話鈴響立即接轉(zhuǎn)，鈴響不得超過(guò)三聲；4. 接電話時(shí)，要先說(shuō)“您好！某某物業(yè)”，然后細(xì)心聆聽(tīng)，解釋、登記，聲調(diào)要溫和。5. 在業(yè)戶面前不得化妝、修指甲、剔牙、挖耳朵、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調(diào)等行為。第九條守機(jī)密不向業(yè)戶或外部人員談?wù)摫竟镜囊磺忻孛苁聞?wù)。不議論業(yè)戶長(zhǎng)短。一切內(nèi)部文件、資料、報(bào)表、總結(jié)等，都應(yīng)做到先收鎖再離人，保證桌上無(wú)泄密。第十條親廉潔不以拉關(guān)系圖私利。不貪污不受賄，不挪用公款，不以權(quán)謀私。要勇于揭發(fā)問(wèn)題，敢于同不良的現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，要打擊歪風(fēng)，樹(shù)立正氣。第十一條勤節(jié)約克服“浪費(fèi)難免論”，消滅長(zhǎng)明燈。節(jié)約使用文具和器材