中介工作總結(jié).doc

1、中介工作總結(jié)篇一：中介工作總結(jié)20_年3月份 在_公司的正確帶著下，隨著市場良好的開展公司以完善內(nèi)部為根底，以開拓創(chuàng)新為動力，經(jīng)過公司各個部門的積極配合和我店全體員工的共同努力下本店獲得了較優(yōu)異的成績一.在本店管理工作方面主要做好與各個員工的協(xié)調(diào)溝通。同時，建立良好的人際關(guān)系。認(rèn)真履行公司的各項規(guī)章制度做到進(jìn)步認(rèn)識，統(tǒng)一思想，每項懲罰制度都責(zé)任到人;結(jié)合自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題;(每天晚上用一小時給自己的工作做一個工作總結(jié)然后安排一下明天的詳細(xì)工作)接待客戶熱情積極主動，通過較好的對外協(xié)調(diào)，樹立了良好的店面形象。二.存在主要問題上月工作雖在公司正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力下，獲得了一定

2、的成績。特別是店業(yè)績方面，能適時把握市場，找準(zhǔn)客戶心態(tài)，靈敏銷售，無論是在哪方面均獲得了不錯的成績。但對照公司的總體要求和管理形式還有很大的差距。主要表達(dá)在：店員缺乏工作主動性，新員工業(yè)務(wù)不純熟，與客戶溝通才能差，工作的方案性不夠強(qiáng)，主動性和責(zé)任性還不到位;部門之間的溝通協(xié)作還不夠正常;店面管理的執(zhí)行力欠缺，監(jiān)視工作力度不夠;上月未完成業(yè)績的預(yù)計目的。等等，這些都有待于在下月的工作中加于克制和改良3對公司的建議4.下月工作打算下個月隨著市場形勢的開展和劇烈的競爭形勢下，我店會以積極主動的態(tài)度為公司帶來更好的效益，明確目的 不斷刷新我們的記錄，加強(qiáng)業(yè)務(wù)才能進(jìn)步業(yè)務(wù)程度 激發(fā)和調(diào)動每位員工的工作熱

3、情，要通過不同的手段和形式，激發(fā)和調(diào)發(fā)動工的主人翁意識，同時兼顧他們的個人利益，促使他們在其位謀其職，穩(wěn)定思想和工作情緒，積極為嘉信房產(chǎn)盡心盡力，獻(xiàn)計獻(xiàn)策。努力做好對客戶的溝通和協(xié)調(diào)，我們只有認(rèn)清形勢，振奮精神，齊心協(xié)力，奮力拼搏，才能將本店的各項工作做好做實，做出成效，進(jìn)一步進(jìn)步_公司的知名度和信譽(yù)度。篇二：中介工作總結(jié)很感謝公司對我的信任，將柏岸居禹州店交給我來管理，但是在金九銀十的九月，在一個本是收獲的季節(jié)，我做的并不好。店長是一個單店最高的指揮官，最根本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項管理工作。但是作為一個剛上任的新店長，我并沒有事事親歷親為，以身作責(zé)，同時也沒有用我的行動來感染我們團(tuán)隊的

4、士氣。其次，店長管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達(dá)給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，在此點(diǎn)我同樣沒有做好。本月是12位經(jīng)紀(jì)人入職的第一個月，前期經(jīng)過培訓(xùn)后，大家就激情飽滿的進(jìn)入了市場，通過綜合調(diào)查的商圈，樓盤，同行競爭做出了初步的工作思路，由于新經(jīng)紀(jì)人剛剛?cè)肼殻枰惺苁袌龅目简灪湍ズ?，也要?jīng)過組員與組長之間的磨合，所以我認(rèn)為前期的工作就是以跑盤和開發(fā)房為主，盡快使他們適應(yīng)市場，理解市場，另外可以補(bǔ)充使店內(nèi)資充足，以便加大對市場的控制力。其次是要快速的讓新員工成長起來，但是在這一點(diǎn)上我催促的太緊，致使操之過急。直到本月后五天在店里人員才

5、逐步穩(wěn)定，才有了工作的感覺。 下面我回報一下本月的收獲：人員管理企業(yè)以人為本，特別是銷售這個行業(yè)。對于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與效勞的質(zhì)量，一流的銷售團(tuán)隊必需要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質(zhì)的上下與管理密不可分。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心，店長，助理等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作。剛開場的時候，大家對日常的工作中不太注意自己的儀容儀表及店務(wù)衛(wèi)生的維護(hù)。在工裝統(tǒng)一之后，大家發(fā)生了很大的變化，如今看這個團(tuán)隊，他們有著整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原那么，大家正在逐步在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責(zé)任意識。由于是第一個月

6、，大家在工作中每天都會遇到很多問題，組長也在每天都遇到很多問題，但是經(jīng)過指導(dǎo)的幫助及我們內(nèi)部的及時調(diào)整，每當(dāng)遇到問題的時候，我們都會直面相對，快速攻克。在銷售管理方面，組長都會掌握每個經(jīng)紀(jì)人的工作動態(tài)，手上操作的案進(jìn)況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個可能完成的交易，持續(xù)評核每個經(jīng)紀(jì)人，不斷的訓(xùn)練，真正進(jìn)步經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng)。我覺得這就是我們這一個月中真正的收獲。 二、房跟進(jìn)“房“是一個我們公司二手房業(yè)務(wù)的命脈，房數(shù)量房質(zhì)量直接決定了業(yè)績的好壞。在本月上半月，大家的登記房盡頭非常大，僅僅半月就完成了107套房，但是，數(shù)量是上來了，大家都忽略了房的質(zhì)量。由于經(jīng)紀(jì)人前期不太熟悉市場，在登記房之前也沒有做好充分

7、的準(zhǔn)備，導(dǎo)致了在107套房中可以成為優(yōu)質(zhì)房的屈指可數(shù)。另外，在房方面對于房施行集中管理，并加以分級，予以分類，分別對待，充分理解客戶出售的動機(jī)和原因這非常重要。但是大家最忽略的也是在此。我們應(yīng)該做到，房登記后要定期維護(hù)，何為維護(hù)，就是在房東將房委托后，要與房東保持親密的聯(lián)絡(luò)，讓房東享受到質(zhì)量的效勞。前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售方案，為他分析p 市場行情及市場定位，告訴他我們在為他做什么，包括如何在宣傳并推廣他的房，還應(yīng)帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關(guān)系，先做人后做事。一個優(yōu)質(zhì)的房最關(guān)鍵的就是他的價格，所以對于一些b類c類的房在后期還可以按照回報議價的過程來

8、漸漸使之升為a類。那么a類房要的就是速度，對于優(yōu)質(zhì)房的銷售方案很簡單，就是以最快的速度將房銷售出去?？傊瑑?yōu)質(zhì)房都是維護(hù)出來的。 三、客戶維護(hù)對于需求客戶，首先要理解買方的動機(jī)和急迫性，理解買方的購房才能，找出最合適房子與之配對，掌握配對的要點(diǎn)，配對是要建立在接待根底上而非獨(dú)立的行為，在深化理解客戶的真實需求后能找到客戶真正可能滿意的房，對于還不能準(zhǔn)確掌握其真實需求的客戶可以大致找到符合其要求的房，在推薦中增加交流的時機(jī)，以便更好的把握其真實需求，并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系，對于已經(jīng)掌握其真實需求的客戶要確立一個主推房，過多推薦會影響客戶的專注度，延長確立時間，增加成功的不確定性。大局部客

9、戶有些不實在際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這些都需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)。在客戶方面，我們一直再說，理解客戶需求比滿足客戶需求更重要，但是真正的我們沒有去做到。這就導(dǎo)致了下面的盲目帶看。 四、帶看問題帶看是二手房交易中最為重要的一個環(huán)節(jié)，也是直接決定最后成交的一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。關(guān)于帶看的培訓(xùn)，我們講的很清楚，但是在實際操作中，也是遇到了問題最多的。關(guān)鍵在于帶看太過于急迫，前面也說到，由于經(jīng)紀(jì)人對客戶理解不夠細(xì)致，急迫帶看，并且?guī)Э辞耙矝]有做好充分的準(zhǔn)備，對準(zhǔn)備帶看房沒有經(jīng)過事先勘察，導(dǎo)致了很多帶看屬于無用功。但是這些付出，也非一無所獲，在經(jīng)歷過這些無用的付出之后，我們在后半月及時做出調(diào)整，并匯總大家的問題，制作出了“二手房交易”各環(huán)節(jié)應(yīng)注意細(xì)節(jié)。對于帶看的細(xì)節(jié)做了詳細(xì)的總結(jié)。 五、關(guān)于培訓(xùn)無論對什么行業(yè)，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步。作為房地產(chǎn)中介效勞的行業(yè)，我們就是解決費(fèi)事的行業(yè)，所以對于員工的專業(yè)性知識