互聯(lián)網(wǎng)公司的組織架構(gòu)

1、互聯(lián)網(wǎng)公司的組織架構(gòu)1 前言企業(yè)組織結(jié)構(gòu)就相當(dāng)于人體的骨骼，支撐著企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，完善的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)能充分的達(dá)到管理的目的和績效的提高，能夠滿足公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)。不同行業(yè)的企業(yè)因其業(yè)務(wù)特點不同，發(fā)展戰(zhàn)略不同而采用不同的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計體系。本文將討論一下如今炙手可熱的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計思路，因為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)細(xì)分子行業(yè)眾多，因此本文將重點介紹側(cè)重于商務(wù)應(yīng)用的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計。2 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分析2.1 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的分類按照互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)特點，基本可以將互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)分為四大類：側(cè)重于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)性服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：主要是為廣大網(wǎng)民提供一些基礎(chǔ)性的日常應(yīng)用服務(wù)。例如：百度，Google等。側(cè)重于

2、商務(wù)應(yīng)用的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：提供在線企業(yè)信息化服務(wù)，電子商務(wù)服務(wù)，人才招聘服務(wù)等的企業(yè)。例如：金蝶友商網(wǎng)，阿里巴巴，淘寶網(wǎng)，前程無憂等。側(cè)重于交流娛樂的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：提供即時通信，視頻音樂，在線社交，網(wǎng)絡(luò)游戲等的企業(yè)。例如：騰訊，優(yōu)酷網(wǎng)，人人網(wǎng)，盛大網(wǎng)絡(luò)等。側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：門戶網(wǎng)站，傳統(tǒng)報紙媒體網(wǎng)絡(luò)版。例如：網(wǎng)易，新浪，中國青年報等。2.2 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展階段及戰(zhàn)略重心從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的生命周期來看，企業(yè)的發(fā)展大致經(jīng)歷五個階段：初創(chuàng)階段，推廣階段，成長階段，平穩(wěn)階段，戰(zhàn)略擴(kuò)張階段。初創(chuàng)階段，是指企業(yè)平臺及產(chǎn)品研發(fā)階段。本階段公司的戰(zhàn)略重心在平臺和產(chǎn)品的研發(fā)方面，企業(yè)基本處于不盈利狀態(tài)，因

3、此本階段組織結(jié)構(gòu)設(shè)計重點應(yīng)放在研發(fā)部門。推廣階段，是指企業(yè)平臺及產(chǎn)品開發(fā)告罄，開始進(jìn)入市場推廣階段，企業(yè)開始收回成本，逐漸盈利。本階段公司的戰(zhàn)略重心在品牌市場推廣，市場營銷方面，同時兼顧平臺及產(chǎn)品功能的優(yōu)化和完善，因此本階段組織結(jié)構(gòu)設(shè)計重點在市場營銷部門，其次是研發(fā)部門。成長階段，是指企業(yè)通過品牌市場推廣，網(wǎng)站流量和客戶群體迅速擴(kuò)張，對平臺及產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量提出了更高的要求，本階段企業(yè)收入將呈幾何數(shù)增長。本階段公司的戰(zhàn)略重心保證原有平臺及產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量，同時研發(fā)新一代的平臺及產(chǎn)品，更好的滿足客戶的需求，繼續(xù)擴(kuò)大對客戶的吸引力，因此本階段組織結(jié)構(gòu)設(shè)計重點是上線平臺及產(chǎn)品的運(yùn)維，新平臺及產(chǎn)品的研發(fā)及

4、市場推廣。平穩(wěn)階段，是指企業(yè)通過有吸引力的產(chǎn)品，貼心的服務(wù)，贏得了眾多穩(wěn)定的流量和客戶群體，企業(yè)步入平穩(wěn)發(fā)展階段，收入穩(wěn)步提升。本階段公司的戰(zhàn)略重心將轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略發(fā)展階段，在保證企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行的同時，要開始啟動企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，因此本階段組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的重點將是在組織中添加戰(zhàn)略發(fā)展相關(guān)組織，負(fù)責(zé)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及監(jiān)督執(zhí)行。戰(zhàn)略擴(kuò)張階段，是指企業(yè)經(jīng)歷了平穩(wěn)發(fā)展階段后，要進(jìn)行融資等金融資本活動，開始觸及多元化的戰(zhàn)略擴(kuò)張，企業(yè)將獲得資本運(yùn)作方面的巨大收益。本階段公司的戰(zhàn)略重心將投向戰(zhàn)略制定，融資，資本運(yùn)作，因此本階段組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的重點將是充實財務(wù)體系和戰(zhàn)略發(fā)展體系的職能，引入融資，資本運(yùn)作等組織。3 組

5、織結(jié)構(gòu)設(shè)計的通用原則總指導(dǎo)原則是以企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)和出發(fā)點和最終目的，它指明了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的出發(fā)點和歸宿。基本原則是指導(dǎo)統(tǒng)一：機(jī)構(gòu)設(shè)置應(yīng)當(dāng)保證行政命令和經(jīng)營管理指揮的集中統(tǒng)一，是社會化大生產(chǎn)提出的客觀要求。除此之外，還有以下通用原則：1 .專業(yè)分工與協(xié)作原則：分工要適當(dāng)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和配合。2 .有效管理幅度原則：管理幅度是指一名主管人員直接指揮的下級人員的人數(shù)。有效管理幅度是指主管人員直接指揮下級人員的恰當(dāng)數(shù)量。處于各級主管職位的主管人員應(yīng)根據(jù)本單位的具體情況，隨機(jī)制宜地考慮各種影響因素，運(yùn)用各種方法，來確定自己理想的管理寬度。3 .責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則：是使企業(yè)中每個職位或崗位

6、上的職責(zé)、職權(quán)、經(jīng)濟(jì)利益統(tǒng)一起來，形成責(zé)權(quán)利相一致的關(guān)系。4 .集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則：是指企業(yè)決策的集中化與分散化。集中化是指企業(yè)高層保留較多較大的決策權(quán)，中層和基層只有較少和較小的決策權(quán)，分散化則相反，即企業(yè)高層只保留較少的重大決策權(quán)，而把較多和較大的決策權(quán)授予中層和基層。5 .穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則：穩(wěn)定性是指組織抵抗干擾，保持其正常運(yùn)行規(guī)律的能力；適應(yīng)性是指組織調(diào)整運(yùn)行方式，以保持對內(nèi)外環(huán)境變化的適應(yīng)能力。6 .精簡機(jī)構(gòu)的原則：是指部門、人員、管理層次能減則減，辦事流程和規(guī)章制度力求簡單明了。4 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方法綜上所述，在對商務(wù)應(yīng)用型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時，需要

7、從如下幾個方面綜合考慮：確定企業(yè)目前所處的發(fā)展階段，便于定位企業(yè)的發(fā)展重心。確定組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案需要支撐企業(yè)多長時間，按照公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，經(jīng)歷了這段時間公司的發(fā)展，企業(yè)是否會發(fā)展到不同的階段。由以上兩條可以確定本企業(yè)的戰(zhàn)略重心在哪里，因此能夠搭建出企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的骨架，并明確哪些部門是重點部門。根據(jù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的通用原則，進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的細(xì)化工作。根據(jù)企業(yè)的人員規(guī)模現(xiàn)狀和人力資源規(guī)劃，判斷是否有人員不足，職能較弱的部門，可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)暮喜⒅亟M。最終形成企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案。5 案例分析5.1 客戶背景客戶是一家民營互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，屬于一家集團(tuán)公司的下屬子公司，成立了1年多的時間，開發(fā)出了一套面向中小

8、企業(yè)的在線信息化管理平臺，為中小型企業(yè)提供在線企業(yè)信息化服務(wù)，電子商務(wù)服務(wù)，在線推廣服務(wù)等，現(xiàn)有員工30余人，目前產(chǎn)品已經(jīng)推向市場半年的時間，通過客戶原有的資源已經(jīng)取得了一定的成績，目前準(zhǔn)備加大推廣力度，實現(xiàn)新的跨越式發(fā)展。5.2 分析過程1. 通過客戶的背景資料，可以分析出，這是一家正處于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)，雖然已經(jīng)開發(fā)出了相對成熟的產(chǎn)品，但是目前產(chǎn)品仍在不斷的完善和優(yōu)化，因此可以分析出，目前企業(yè)的戰(zhàn)略重心很大程度上要放在產(chǎn)品的完善，優(yōu)化和升級上，所以產(chǎn)品研發(fā)部門將會是重點設(shè)計的部門之一。2. 通常情況下，對于這種情況的企業(yè)，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案的實施周期不會太長，一般在3年左右，因為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的更新

9、速度快，發(fā)展迅速等特點，我們分析這家企業(yè)在3年的時間內(nèi)如果正常發(fā)展的話，將會從創(chuàng)業(yè)期跨越到推廣期，或者成長階段的前期，那么根據(jù)創(chuàng)業(yè)期，推廣期和成長初期的特點，我們可以分析出該企業(yè)將會把企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略重心放在產(chǎn)品研發(fā)部門，市場營銷部門和平臺運(yùn)維部門，這三個部門將會是該企業(yè)未來3-5年內(nèi)的業(yè)務(wù)核心部門。3. 除了核心部門以外，必不可少的職能支持部門包括：財務(wù)部，人力資源部，行政部。由于該企業(yè)屬于集團(tuán)公司的下屬子公司，并且集團(tuán)采用財務(wù)戰(zhàn)略型管控模式，因此財務(wù)部必須單獨設(shè)立部門，而由于公司規(guī)模較小，還不具備履行人力資源部門全部職能的條件，并且在未來3年內(nèi)也不會迅速擴(kuò)充，因此可以將人力資源部和行政部合并。4. 對于該企業(yè)的三大核心部門：產(chǎn)品研發(fā)部門，市場營銷部門，平臺運(yùn)維部門，考慮到目前該客戶的產(chǎn)品數(shù)量不斷增多和產(chǎn)品研發(fā)流程的規(guī)范性，可以將產(chǎn)品研發(fā)部門分拆成產(chǎn)品規(guī)劃部和產(chǎn)品研發(fā)部，這樣就可以對整個企業(yè)的產(chǎn)品線進(jìn)行有效的梳理，并有針對性的制定產(chǎn)品的研發(fā)方案，才能使研發(fā)出來的產(chǎn)品更好的適應(yīng)市場的需求。目前，因為企業(yè)的規(guī)模有限，人手不足，因此平臺運(yùn)維工作都由研發(fā)人員直接負(fù)責(zé)，為了讓組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案更好的實施下去，以及未來3年的企業(yè)發(fā)展情況，我們可以將平臺的運(yùn)維部門和產(chǎn)品規(guī)劃部門、產(chǎn)品研發(fā)部門統(tǒng)一由產(chǎn)品