2022年醫(yī)院企劃部工作計(jì)劃

1、高品質(zhì)文檔2022年醫(yī)院企劃部工作計(jì)劃 一、方案概述 1、醫(yī)療市場(chǎng)分析： 隨著人民生活水平的不段提升，人們對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生消費(fèi)提出了更高的要求。從單一的救死扶傷演化成追求健康、追求優(yōu)質(zhì)的生活品質(zhì)和以品牌為導(dǎo)向的消費(fèi)活動(dòng)。醫(yī)院將面臨一個(gè)理性消費(fèi)的時(shí)代、學(xué)問經(jīng)濟(jì)的時(shí)代、全球經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代和微利時(shí)代。這些時(shí)代特征打算了我們的醫(yī)院管理將逐步進(jìn)入以患者滿足度、忠誠度、醫(yī)院知名度和美譽(yù)度為中心的品牌經(jīng)營時(shí)代。醫(yī)院只有加強(qiáng)品牌建設(shè)，實(shí)施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，才能制造優(yōu)勢(shì)，增加競(jìng)爭(zhēng)力量。一個(gè)品牌所擁有的巨大價(jià)值在企業(yè)經(jīng)營中的重要性已經(jīng)不言而喻了。中國每年的衛(wèi)生支出接近4800億元，約占國民生產(chǎn)總值的5.3%，據(jù)業(yè)內(nèi)人士估

2、算，這一數(shù)字還將以10%以上的速度增長(zhǎng)，市場(chǎng)潛力巨大。寶安作為深圳的第一大區(qū)擁有近 200 萬人口 , 其規(guī)模已經(jīng)可以媲美于內(nèi)地的中等城市。對(duì)于任何一個(gè)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)來說 , 都是一個(gè)不行估量的黃金市場(chǎng)。但在現(xiàn)有的醫(yī)療市場(chǎng)的格局下，公立醫(yī)院臨時(shí)仍占據(jù)著大部分市場(chǎng)份額，隨著民營資本和國外資本的不段涌入，經(jīng)營模式和服務(wù)理念優(yōu)勢(shì)的彰顯，醫(yī)療市場(chǎng)的格局勢(shì)必顛覆。 2、醫(yī)院優(yōu)勢(shì)： xx醫(yī)療是深圳一家按三級(jí)甲等醫(yī)院的要求為標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的，集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防保健、康復(fù)為一體的最大的民營綜合性現(xiàn)代化醫(yī)院。是深圳市醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院、深圳市120急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院、深圳市工商保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院、深圳市商業(yè)保險(xiǎn)醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院。醫(yī)院依

3、山傍海，風(fēng)景秀美，述職報(bào)告環(huán)境幽雅。擁有各類先進(jìn)的診療設(shè)備和過硬的技術(shù)人才隊(duì)伍。 3、醫(yī)院的劣勢(shì)： 相對(duì)于公立醫(yī)院，民營醫(yī)院缺乏信譽(yù)度，人才隊(duì)伍不夠穩(wěn)定，起步晚，品牌知名度不高，所處地段社區(qū)環(huán)境不成熟，交通不便利。 4、爭(zhēng)對(duì)手分析： 1、寶安人民醫(yī)院（全市第八人民醫(yī)院，南方醫(yī)科高校附屬深圳寶安醫(yī)院）優(yōu)勢(shì)特點(diǎn) a 、優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)長(zhǎng)期經(jīng)營 , 是寶安市場(chǎng)最老牌的醫(yī)院之一。 b 、地理位置優(yōu)越 , 位于寶安老城區(qū) , 人口密度大，就醫(yī)便利。 c 、醫(yī)療水平高。 d 、擁有穩(wěn)定的就醫(yī)人群 2、西鄉(xiāng)人民醫(yī)院（廣東醫(yī)學(xué)院教學(xué)醫(yī)院，天翻地覆的改造為患者供應(yīng)更舒適的治療環(huán)境）優(yōu)勢(shì)特點(diǎn) a 、地理位置優(yōu)越 b 、服

4、務(wù)質(zhì)量較好 c 、每周二、五寶安日?qǐng)?bào)健康欄目 d 、寶安的老牌醫(yī)院 , 有較為固定的服務(wù)人群。 3、婦幼醫(yī)院優(yōu)勢(shì)特點(diǎn) a、專長(zhǎng)突出 b、地理位置優(yōu)越 4、陽光集團(tuán)春天醫(yī)院 優(yōu)勢(shì)特點(diǎn) : a、 地理位置優(yōu)勢(shì)（位于 107 國道、大路局對(duì)面） b、 廣告力度強(qiáng)（擁有該集團(tuán)下屬的英雄廣告公司為其推廣，廣告投入僅前期就好稱100 多萬元） 5、宣揚(yáng)目標(biāo)：第一目標(biāo)人群深圳關(guān)外包括西鄉(xiāng)鎮(zhèn)新安鎮(zhèn)及四周最廣泛受眾，第二目標(biāo)人群關(guān)內(nèi)最廣泛受眾。 6、廣告效應(yīng)：提高醫(yī)院品牌的知名度、美譽(yù)度，在社會(huì)中形成良好的品牌效應(yīng)。 7、銷售促進(jìn)：充分宣揚(yáng)醫(yī)院的品牌形象，包括企業(yè)的品牌形象和各科室的品牌形象。彰顯醫(yī)院各科室的醫(yī)

5、療優(yōu)勢(shì)和服務(wù)品質(zhì)。通過相關(guān)的公益廣告活動(dòng)提升醫(yī)院在受眾心目中的美譽(yù)度。 8、廣告投放方向：在選擇廣告投放時(shí)要充分考慮到醫(yī)院的社會(huì)形象，對(duì)媒介的選擇寧少勿濫，求精求優(yōu)。對(duì)各時(shí)段、各媒介要有充分的對(duì)比考量。多選擇形象好，廣告效應(yīng)高的廣告媒介。 二、方案詳細(xì)內(nèi)容 xx醫(yī)療從建立起至今已走過一年，通過過去一年的廣告投放，xx醫(yī)療品牌在寶安也有肯定的知名度，基本上已完成其品牌的一個(gè)導(dǎo)入期。XX年我們的廣告投放將將是一個(gè)品牌初步成熟的過程。在這個(gè)過程中我們的廣告方案應(yīng)著重以下方面： 1、每個(gè)季度與社保局聯(lián)合主辦一次大型的公益講座，樹立起xx醫(yī)療在公眾中的公益形象，提高社會(huì)美譽(yù)度。 2、醫(yī)院形象代言人：聘請(qǐng)

6、醫(yī)院形象代言人，用于平面媒體的宣揚(yáng)。 3、醫(yī)院外圍布置輪廓燈，以加強(qiáng)四周居民及大眾對(duì)xx醫(yī)療的印象。 4、在醫(yī)院門診四樓增設(shè)一個(gè)“兒童歡快天地”。 5、醫(yī)院內(nèi)添置多個(gè)顧客意見箱“您的意見是我們進(jìn)步的力氣”。 6、雇用或調(diào)派“關(guān)愛大使”，主要任務(wù)是將“關(guān)愛的信息”帶給每個(gè)顧客，如主動(dòng)向病人問好，為顧客解答問題，記錄意見等。 7、公交車體廣告：在寶安主要路段投放肯定的公交車廣告。 8、大型戶外廣告牌：在南頭關(guān)口四周做一個(gè)戶外廣告牌，寶安主要路段安放2至3個(gè)大型戶外廣告牌（不要與路牌指引重復(fù)），一是起到宣揚(yáng)的作用，二還可以用作路牌指引功能。 9、廣播：冠名一個(gè)交通頻道廣播節(jié)目，掩蓋有車族。 10、電

7、視廣告：每天在寶安電視臺(tái)（翡翠頻道）播放數(shù)次1分鐘醫(yī)院廣告，加強(qiáng)xx醫(yī)療在人們心中的品牌印象。如推出系列廣告，醫(yī)院形象-宏厚資本及超優(yōu)質(zhì)人性化服務(wù)；手汗治療中心-一朝去除手汗多的困擾；婦產(chǎn)科vip區(qū)-讓太太做幸福女人；耳鼻咽喉-一根頭發(fā)絲治療酣癥。 11、寶安日?qǐng)?bào)每周以軟文形式開一個(gè)健康專題欄目，加深公眾對(duì)xx醫(yī)療的認(rèn)知。 12、1.1元旦節(jié)，對(duì)醫(yī)院環(huán)境要作相應(yīng)的布置，比如在大門口要做兩個(gè)大燈籠，橫幅等等要做出節(jié)日的氣氛。 13、進(jìn)一步完善醫(yī)院的導(dǎo)視系統(tǒng)。 14、婦女節(jié)前一周在寶安日?qǐng)?bào)和深圳晚報(bào)上各做34期婦產(chǎn)科的軟文促銷廣告 15、5.1在寶城區(qū)分點(diǎn)進(jìn)行大型的義診活動(dòng)（健康快車進(jìn)社區(qū)），邀請(qǐng)

8、媒體作相關(guān)報(bào)道，并且印發(fā)相關(guān)健康和護(hù)理常識(shí)小手冊(cè)。以提高醫(yī)院在公眾中的知名度和美譽(yù)度。 16、該年度父親節(jié)和母親節(jié)均以“表孝心，送爸媽體檢更貼心”為主題分別組織促銷活動(dòng)，并各在寶安日?qǐng)?bào)出兩期圖文廣告。 17、組織策劃“5.12護(hù)士節(jié) 愛心大行動(dòng)”，在院內(nèi)進(jìn)行宣揚(yáng)，以院長(zhǎng)的名義對(duì)院內(nèi)各位住院患者送上一套祝愿早日康復(fù)賀卡和若干糖果，以此增進(jìn)醫(yī)患感情體現(xiàn)人性化關(guān)懷并在院內(nèi)各個(gè)電梯和廣而告之張貼海報(bào)，在院內(nèi)掛橫幅。并以此為內(nèi)容在晶報(bào)刊發(fā)短訊一篇。 18、暑假針對(duì)老師檢驗(yàn)費(fèi)和診療費(fèi)作一些優(yōu)待調(diào)整，并在寶安日?qǐng)?bào)和晶報(bào)上做相應(yīng)的宣揚(yáng)，既樹立了醫(yī)院良好的公益形象又拉動(dòng)了醫(yī)院的門診收入。 19、組織策劃“9.20愛牙日特殊行動(dòng)”，在院內(nèi)進(jìn)行宣揚(yáng)，院內(nèi)個(gè)電梯和廣而告之張貼海報(bào)，在院內(nèi)掛橫幅。 20、10.1在寶城區(qū)分點(diǎn)進(jìn)行大型的義診活動(dòng)（健康快車進(jìn)社區(qū)），邀請(qǐng)媒體作相關(guān)報(bào)道，并且印發(fā)相關(guān)健康和護(hù)理常識(shí)小手冊(cè)。以提高醫(yī)院在公眾中的知名度和美譽(yù)度。 21、11.8日院慶期間開展相關(guān)的診療優(yōu)待活動(dòng)，并協(xié)作活動(dòng)在寶安日?qǐng)?bào)、晶