住宅小區(qū)物業(yè)管理服務內容和范圍

1、住宅小區(qū)物業(yè)管理服務內容和范圍日常服務1. 客戶服務為創(chuàng)建安全、文明、高雅、舒適的居住環(huán)境，服務處特設立：客戶服務、投訴及接待中心（以下簡稱"客服中心"）。2. 安全防范和交通疏導服務服務處為小區(qū)主入口設立24小時值守和不定期巡視，以及時發(fā)現(xiàn)和排除隱患，確保小區(qū)安全；為維護小區(qū)正常的生活秩序和良好的交通秩序，實施嚴謹?shù)能囕v管理制度，小區(qū)內車輛限速5mk/時；機動車輛憑出入證出入。3. 日常供電服務為確保小區(qū)的正常供電，服務處負責各類電力控制柜、公共照明、亮化系統(tǒng)的運行管理、維護和保養(yǎng)。業(yè)主自有電表、電源控制箱、開關、插座及供電線路的更換和維修服務由業(yè)主自行負責、承擔維修費用

2、；如有愿意委托服務處服務的，屬于特約服務，須另行收費。4. 日常給、排水服務本小區(qū)為多層商住房，供水系統(tǒng)由自來水公司直接供水，服務處負責小區(qū)內主干管道、閥門的清潔、維護和保養(yǎng)；同時負責主排水系統(tǒng)、流泥井、化糞池的定期或臨時疏通；各業(yè)主戶內主供水開關后的水表、管道、閥門、龍頭及主排水管道之前的排水設施，即屬于業(yè)主自有部分的給、排水設施，由業(yè)主負責；如有意委托服務處服務，屬于特約服務，須另行收費。5. 消防、對講門系統(tǒng)、監(jiān)控防范系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)服務服務處負責消防栓、消防管道、消防警鈴等消防設施設備的維護保養(yǎng)服務服務處負責小區(qū)周邊防范系統(tǒng)、停車場車輛出入管理系統(tǒng)、對講門的正常使用。6. 日常清潔

3、、綠化服務為確保小區(qū)環(huán)境整潔，給業(yè)主提供一個舒適、整潔、溫馨的居住、生活場所，服務處提供公共區(qū)域的日常保潔和綠化服務，并負責公共場所果皮箱、垃圾箱、指定垃圾堆放點及垃圾站的垃圾及時清運。無償服務1. 入住服務協(xié)助業(yè)主辦理入伙手續(xù)，享受快捷驗房等物業(yè)管理服務。2. 代辦收訂報刊雜志、特快專遞等服務。3. 代訂牛奶。4. 義務宣傳家庭安全用電常識、消防知識。特約服務自有部分的保潔、維修維護屬于特約有償服務范圍，服務處按低于市價為廣大業(yè)主服務。維修費用根據(jù)約定實行即時維修月末結算或即時支付。特約服務時，維修人員必須佩帶服務處工作牌，服務結束后，請用戶在維修單上簽署意見并簽名。特約服務項目表序號服務項目序號服務項目1 安裝抽油煙機16更換或修理抽水馬桶配件2 清洗抽油煙機17更換下水存水彎、三通3 安裝分體式空調18廁所漏水4 安裝窗式空調19疏通下水道5 拆分體式空調20室內玻璃清潔6 拆窗式空調21地面打蠟7 安裝熱水器、洗碗機22更換門鎖8 換空氣開關23安裝窗簾9 換室內開關、插座、燈頭24室內衛(wèi)生10安裝吸頂燈25油漆鐵門、護欄11安裝吊燈26水電改造12更換水表27電腦系統(tǒng)維護13更換龍頭、水嘴、水