西寧中國青年旅行社

1、西寧中國青年旅行社西寧中國青年旅行社13本一韋豪2015.3.30簡介1.西寧中國青年旅行社直屬外聯(lián)部、計(jì)調(diào)部、散客部、接待部、導(dǎo)游與翻譯部、辦公室和財(cái)務(wù)部七個(gè)部門，下設(shè)美寧賓館，共有職工50人。2.西寧中國青年旅行社設(shè)董事會(huì)，是旅行社乃至于集團(tuán)的最高權(quán)利機(jī)構(gòu)和決策機(jī)構(gòu)。實(shí)行總經(jīng)理分管負(fù)責(zé)制，兩位總經(jīng)理分別負(fù)責(zé)旅行社和美寧賓館的日常工作，財(cái)務(wù)相對獨(dú)立，分開核算。3.西寧中國青年旅行社各部門分工協(xié)作，協(xié)調(diào)一致。職工隊(duì)伍具有很高的專業(yè)素質(zhì)，青春氣息濃郁，朝氣蓬勃，思想敏銳活躍，觀念新，感情豐富，熱情大方，誠實(shí)可信，是一個(gè)團(tuán)結(jié)向上，積極進(jìn)取，具有開拓精神的集體。旅行社追求星級服務(wù)，向同行業(yè)先進(jìn)水平看

2、齊，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)特色，敢于向自我挑戰(zhàn)，能給予旅行者以導(dǎo)游、翻譯和后勤等全方位保障，讓旅客滿意、舒心、放心、省心。 4.為了提高管理水平，西寧中國青年旅行社實(shí)行微機(jī)管理，建立健全客戶和旅行團(tuán)隊(duì)檔案，長期保存。為了進(jìn)一步提高人員素質(zhì)，方便旅客和各方面人士監(jiān)督，旅行社專設(shè)意見反饋系統(tǒng)（含旅客意見反饋表和網(wǎng)友網(wǎng)上意見反饋留言），分配專人處理客人反饋意見，有問必答，有問題必處理。目前調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，旅客與客戶滿意率95.6%。總經(jīng)理總經(jīng)理作為投資經(jīng)營者和企業(yè)法定代表人，對公司的經(jīng)營管理工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，全面負(fù)責(zé)。有決策權(quán)、最終決定權(quán)和行政指揮權(quán)，有對人員的調(diào)動(dòng)、任免、聘用、獎(jiǎng)罰權(quán)和對資金、物資的調(diào)度處置權(quán)，有

3、對公司運(yùn)行情況的監(jiān)督協(xié)調(diào)權(quán)。有法律法規(guī)規(guī)定的其它權(quán)利。副總經(jīng)理副總經(jīng)理是總經(jīng)理的工作助手，在總經(jīng)理的授權(quán)下，協(xié)助總經(jīng)理主持、處理公司的日常工作。受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。具體負(fù)責(zé)市場研究、經(jīng)營管理、成本預(yù)算、效益核算，參與公司發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃的制定，協(xié)調(diào)各部門和有關(guān)方面的工作。外聯(lián)部外聯(lián)部是公司對外聯(lián)絡(luò)、搜集信息的部門，擔(dān)負(fù)著建立對外協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的重任。與賓館、交通、餐飲、商店、娛樂、兄弟旅行社、旅游景點(diǎn)及保險(xiǎn)部門保持良好的合作關(guān)系，為暢通旅游渠道，銷售旅游產(chǎn)品作好前期準(zhǔn)備和善后工作。接待部接待部是公司的窗口之一，負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)受理、團(tuán)體旅客接待、具體執(zhí)行線路、實(shí)施旅游計(jì)劃、聽取旅客意見并處理突

4、發(fā)事件，系統(tǒng)培訓(xùn)與接待工作有關(guān)的員工，考察和監(jiān)督公司的接待工作，會(huì)同導(dǎo)游翻譯部等部門，全面樹立保持公司良好的企業(yè)形象。導(dǎo)游翻譯部導(dǎo)游翻譯部是公司直接為旅客服務(wù)的部門，是公司對外的重要窗口，負(fù)責(zé)導(dǎo)游、翻譯業(yè)務(wù)和對導(dǎo)游翻譯人員的管理，并規(guī)范導(dǎo)游翻譯服務(wù)。計(jì)調(diào)部計(jì)調(diào)部是公司負(fù)責(zé)計(jì)劃調(diào)控的核心部門，制定旅行計(jì)劃，提供旅游產(chǎn)品，并對旅游產(chǎn)品實(shí)行統(tǒng)一定價(jià)、統(tǒng)一調(diào)控、統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一研究。聯(lián)系電話客部散客部是公司對外的又一個(gè)重要形象部門和窗口，負(fù)責(zé)散客接待、組織、線路推薦、旅行安排等工作，制定和實(shí)施散客旅行計(jì)劃。聯(lián)系電話：09713986542務(wù)部財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)的全面工作，健全會(huì)計(jì)制度，管理公司器材設(shè)備和資產(chǎn)，執(zhí)行國家經(jīng)濟(jì)法規(guī)，編制公司資金計(jì)劃和年度預(yù)決算，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析，受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)并向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。辦公室辦公室負(fù)責(zé)公司日常行政、人事、檔案、法律、后勤、秘書業(yè)務(wù)和福利、勞動(dòng)保險(xiǎn)等工作，協(xié)調(diào)和監(jiān)督各部門職能的履行，開展公司工作總結(jié)，與政府主管機(jī)構(gòu)和有關(guān)部門建立和保持良好的工作關(guān)系，接受有關(guān)部門的檢查監(jiān)督。question！1.一個(gè)旅行社的部門中，哪個(gè)個(gè)部門屬于核心職能？2.總經(jīng)理下面有副總，那么每個(gè)部門有部長、副部或者主管嗎？3.有沒有哪個(gè)部門一般是臨時(shí)性的