組織變革的意義

1、摘要傳統(tǒng)的組現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境變化迅速，以往企業(yè)所面臨的環(huán)境正發(fā)生著巨大的變化, 織結(jié)構(gòu)已經(jīng)漸漸不能滿足現(xiàn)代企業(yè)制度的需要，必須進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)變革。關(guān)鍵詞：市場(chǎng)環(huán)境 組織結(jié)構(gòu) 變革目錄1. 組織變革的動(dòng)因21.1 外部環(huán)境因素21.2企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素22. 影響組織機(jī)構(gòu)變革的因素22.1 環(huán)境因素,32.2 戰(zhàn)略因素32.3 規(guī)模因素32.4 企業(yè)生命周期43. 組織機(jī)構(gòu)變革的途徑43.1 職能機(jī)構(gòu)的變革43.2 組織機(jī)構(gòu)的變革43.3 管理流程的變革44. 組織機(jī)構(gòu)變革需要注意的問(wèn)題54.1.領(lǐng)導(dǎo)階層思維觀念落后，管理方法陳舊54.2高昂的變革成本及前景的模糊性與不確定性54.3上級(jí)的權(quán)威受到挑戰(zhàn)5

2、 參考文獻(xiàn),51. 組織結(jié)構(gòu)變革的動(dòng)因企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)面臨著外部環(huán)境和內(nèi)部因素的雙重壓力，日益凸顯出其效率低 下、缺乏創(chuàng)新和靈活性、協(xié)調(diào)不力、官僚主義盛行等劣勢(shì)，已經(jīng)阻礙了企業(yè)的可持續(xù) 發(fā)展，因此，必須變革現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)。這些組織結(jié)構(gòu)變革的驅(qū)動(dòng)因素有：1.1外部環(huán)境因素全球經(jīng)濟(jì)一體化，當(dāng)今世界，由于貿(mào)易壁壘的減少、運(yùn)輸成本和通信成本的進(jìn)一 步降低，跨國(guó)投資金額巨大，國(guó)際分工進(jìn)一步深化，整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)逐漸融合成不可分 割的一個(gè)整體。全球化帶來(lái)了空前的機(jī)遇，同時(shí)也包含著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，因此，企業(yè)在 設(shè)計(jì)其組織時(shí)應(yīng)具有全球化的戰(zhàn)略眼光；信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，信息技術(shù)的飛速發(fā)展， 正改變著商業(yè)社會(huì)的諸多運(yùn)作規(guī)則

3、和方式， 出現(xiàn)了E2E、 E2C、C2C等新的商 業(yè)運(yùn)作方式。信息技術(shù)使管理者與組織環(huán)境之間建立了更密切的聯(lián)系，簡(jiǎn)化的業(yè)務(wù)流程提高了公司的效率和效益。控制技術(shù)更加先進(jìn)，有利于組織的分權(quán)和組織扁平化。1.2企業(yè)內(nèi)部因素創(chuàng)新的需要，創(chuàng)新是企業(yè)活力的源泉。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新可以提高企業(yè)的管理 水平，提高企業(yè)的活力和靈活性，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；同時(shí)還可以推動(dòng)企業(yè)其他 方面（如過(guò)程、制度和政策等）的創(chuàng)新。因此，要使企業(yè)組織激發(fā)和保持創(chuàng)新精神和 活力，就需要企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新和變革， 以充分發(fā)揮企業(yè)組織的創(chuàng)新潛能； 戰(zhàn)略重 心的轉(zhuǎn)移，現(xiàn)代企業(yè)組織的發(fā)展有賴于企業(yè)知識(shí)員工的知識(shí)和能力，員工的地位正在上升，

4、因此，企業(yè)的戰(zhàn)略重心正向知識(shí)管理轉(zhuǎn)移；當(dāng)今世界是買方市場(chǎng)，顧客的地位 不斷上升，企業(yè)必須從戰(zhàn)略高度對(duì)待顧客，建立以顧客為導(dǎo)向的戰(zhàn)略；由于全球環(huán)境 的惡化，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任也正被提上議事口程， 企業(yè)必須在履行經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任的基 礎(chǔ)上，關(guān)注其肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任，統(tǒng)籌兼顧各利益相關(guān)者的利益。上述戰(zhàn)略重心的變化， 無(wú)疑將帶來(lái)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的巨大而深刻的變化。2. 影響組織結(jié)構(gòu)變革的因素比爾蓋茨在數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)中所寫的：“80年代是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，90年代是成本的競(jìng)爭(zhēng)，21世紀(jì)是響應(yīng)速度的競(jìng)爭(zhēng)?！边@一語(yǔ)道破了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新方向。因 此，在組織結(jié)構(gòu)變革過(guò)程中要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和有效處理對(duì)組織結(jié)構(gòu)變革有阻礙的因素。一 般認(rèn)為，在組

5、織結(jié)構(gòu)變革中對(duì)其影響較大的因素有組織環(huán)境、戰(zhàn)略、組織規(guī)模、組織 生命周期等。2.1環(huán)境因素環(huán)境包括一般環(huán)境和特定環(huán)境兩部分。 一般環(huán)境包括對(duì)組織管理目標(biāo)產(chǎn)生間接影 響的諸如經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)文化、以及技術(shù)等環(huán)境條件，這些條件最終會(huì)影響到組織 現(xiàn)行的管理實(shí)踐。特定環(huán)境包括對(duì)組織管理目標(biāo)產(chǎn)生直接影響的諸如政府、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商等具體環(huán)境條件，這些條件對(duì)每個(gè)組織而言都是不同的， 并且會(huì)隨著 一般環(huán)境的變化而變化，兩者具有互動(dòng)性。環(huán)境的復(fù)雜性和變動(dòng)性決定了環(huán)境的不確 定性。所謂的不確定性是指決策者由于缺乏完整的外部環(huán)境信息，以至于無(wú)法預(yù)測(cè)未來(lái)的變化而做出正確的判斷和決策。當(dāng)環(huán)境由簡(jiǎn)單的穩(wěn)定性向復(fù)雜

6、的變動(dòng)性轉(zhuǎn)移時(shí)， 關(guān)于環(huán)境的信息不完整性也逐漸增強(qiáng)， 管理決策過(guò)程中的不確定因素也大大增加， 只 有那種與外部環(huán)境相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)才能成為有效的組織結(jié)構(gòu)。2 .2戰(zhàn)略因素戰(zhàn)略是指決定和影響組織活動(dòng)性質(zhì)及根本方向的總目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)這一總目標(biāo)的路徑和方法。在戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系中，誰(shuí)決定誰(shuí)，誰(shuí)服從誰(shuí)是人們一直關(guān)注的焦 點(diǎn)。最早對(duì)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系進(jìn)行研究的是美國(guó)學(xué)者錢德勒。他在1 9 6 2年出版了戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)：美國(guó)工業(yè)企業(yè)歷史的篇章一書。錢德勒對(duì)于戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)關(guān) 系的結(jié)論已被許多研究所證實(shí)。因此，采用適宜的組織結(jié)構(gòu)可具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 這就是 說(shuō)，企業(yè)所擬定的戰(zhàn)略決定著組織結(jié)構(gòu)類型的變化。當(dāng)企業(yè)確

7、定戰(zhàn)略之后，為了有效地實(shí)施戰(zhàn)略，必須分析和確定實(shí)施戰(zhàn)略所需要的組織結(jié)構(gòu)類型。因?yàn)閼?zhàn)略是通過(guò)組織 來(lái)實(shí)現(xiàn)的，要有效的實(shí)施一項(xiàng)新的戰(zhàn)略，就需要一個(gè)新的，或者至少是被改革了的組 織結(jié)構(gòu)。如果沒(méi)有一個(gè)健全的，與戰(zhàn)略相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，所選擇的戰(zhàn)略就不可能被 有效的實(shí)施。戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的這種主從關(guān)系具有重要意義。 它指明企業(yè)不能從現(xiàn)有 的組織結(jié)構(gòu)的角度去考慮企業(yè)的戰(zhàn)略，而應(yīng)根據(jù)外界環(huán)境的要求去制定戰(zhàn)略，然后再 根據(jù)新制定的戰(zhàn)略來(lái)調(diào)整企業(yè)原有的組織結(jié)構(gòu)。2. 3規(guī)模因素布勞等人曾對(duì)組織規(guī)模與組織設(shè)計(jì)之間的關(guān)系作了大量研究， 認(rèn)為組織規(guī)模是影 響組織結(jié)構(gòu)的重要因素，即大規(guī)模會(huì)提高組織復(fù)雜性程度，并連帶提高專業(yè)

8、化和規(guī)范 化程度。可以想象，當(dāng)組織業(yè)務(wù)呈現(xiàn)擴(kuò)張趨勢(shì)、組織員工增加、管理層次增多、組織專業(yè)化程度不斷提高時(shí)，組織的復(fù)雜化程度也會(huì)不斷提高，這必然給組織的協(xié)調(diào)管理 帶來(lái)更大的困難，而隨著內(nèi)外環(huán)境不確定因素的增加， 管理層也愈難把握實(shí)際變化的 情況并迅速做出正確的決策，組織進(jìn)行分權(quán)式的變革成為必要。 例如，一個(gè)小型計(jì)算 機(jī)公司最適宜的組織結(jié)構(gòu)就會(huì)與像IEM這樣的大型的計(jì)算機(jī)33公司的組織結(jié)構(gòu) 不同。因此，隨著企業(yè)規(guī)模（用雇員和產(chǎn)品線的數(shù)量來(lái)衡量）的擴(kuò)大，企業(yè)就需要不 同的組織結(jié)構(gòu)。2. 4企業(yè)生命周期最早提出企業(yè)生命周期理論的是葛瑞納，他認(rèn)為企業(yè)的成長(zhǎng)如同生物的成長(zhǎng)一 樣要經(jīng)過(guò)誕生、成長(zhǎng)和衰退幾個(gè)過(guò)

9、程。我們把這種企業(yè)生命周期分成四個(gè)階段：創(chuàng)業(yè) 階段，職能發(fā)展階段，分權(quán)階段，精細(xì)階段。在每個(gè)階段中又有兩個(gè)時(shí)期組成：一個(gè) 是組織的穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期，組織在這個(gè)時(shí)期的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)都比較穩(wěn)定，內(nèi)外條件較為吻 合；另一個(gè)是組織的變革時(shí)期，即組織進(jìn)一步發(fā)展時(shí)，就會(huì)從內(nèi)部產(chǎn)生一些新的矛盾 和問(wèn)題，是組織結(jié)構(gòu)和活動(dòng)不相適應(yīng)，此時(shí)必須通過(guò)變革才能使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)內(nèi)外環(huán) 境的變化，使組織保持適應(yīng)性，組織的發(fā)展就是這樣循環(huán)往復(fù)不斷得以成長(zhǎng)的。3. 組織結(jié)構(gòu)變革的途徑建立現(xiàn)代企業(yè)制度與改善企業(yè)組織狀況密切相關(guān)經(jīng)過(guò)多年改革，國(guó)有企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，但目前依然有相當(dāng)多的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要 求。即使是

10、新創(chuàng)建的沒(méi)有歷史包袱的企業(yè)， 由于諸多因素的制約，其組織結(jié)構(gòu)與WT O的要求相比，同世界先進(jìn)企業(yè)相比，也依然是落后的。如何實(shí)行企業(yè)組織變革，全 面系統(tǒng)地解決企業(yè)織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行中的各種問(wèn)題，我們認(rèn)為應(yīng)從以幾個(gè)方面著手：3.1職能結(jié)構(gòu)的變革戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，經(jīng)過(guò)分析企業(yè)及其管理組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所必須具備的基本職 能，并從這些基本職能中尋找確定對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)起著決定作用的關(guān)鍵職能，然后再進(jìn)一步設(shè)計(jì)執(zhí)行這些職能的機(jī)構(gòu)，戰(zhàn)略才能實(shí)現(xiàn)。就目前的企業(yè)而言，建立科學(xué)合理 的職能結(jié)構(gòu)必須解決：走專業(yè)化、社會(huì)化、商品化道路，分離由輔助產(chǎn)業(yè)、生產(chǎn)與 生活服務(wù)、附屬機(jī)構(gòu)等構(gòu)成的企業(yè)非生產(chǎn)主體適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，優(yōu)化基本職

11、能結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程之前的市場(chǎng)研究突出關(guān)鍵職能建立富有企業(yè)特色的職能結(jié) 構(gòu)。3.2組織機(jī)構(gòu)的變革組織變革不僅要正確解決企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題， 還應(yīng)同時(shí)考慮橫向上每個(gè)層次 應(yīng)管理哪些部門，部門內(nèi)部應(yīng)設(shè)置哪些職務(wù)和崗位，以及怎樣處理好它們之間的關(guān)系， 以保證彼此間的協(xié)調(diào)配合。長(zhǎng)期以來(lái)，我們的企業(yè)在橫向結(jié)構(gòu)上普遍存在的問(wèn)題是， 分工過(guò)細(xì)、過(guò)死，機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事，效率低。對(duì)于機(jī)構(gòu)設(shè)置，變革的方向之一是 貫徹“一貫管理”原則，推行機(jī)構(gòu)綜合化對(duì)此，要適當(dāng)強(qiáng)化專業(yè)分工，實(shí)行連續(xù)一貫 的管理，實(shí)現(xiàn)物流暢通和管理過(guò)程一體化。3.3管理流程的變革積極探索業(yè)務(wù)流程再造的成功之路，是當(dāng)代我國(guó)企業(yè)組織變革的重要內(nèi)容之

12、一， 為此須解決：針對(duì)企業(yè)各個(gè)部門只對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，割裂了市場(chǎng)與用戶信急傳遞的問(wèn)題， 建立橫向的“市場(chǎng)鏈”，確保市場(chǎng)與用戶需求等信急順暢地傳遞到每一個(gè)管理部門和 環(huán)節(jié)；不僅規(guī)定本部門、本崗位的功作要求，還要明確提出各部門各崗位之間相互協(xié) 作的具體要求，形成上向左右相互銜接，流程暢通的管理網(wǎng)絡(luò)；針對(duì)原有流程環(huán)節(jié)多、 成本高、效益差的問(wèn)題，真正從用戶需求出發(fā)，采用一體化、自動(dòng)化等措施，對(duì)管理 流程進(jìn)行徹底改造，給用戶帶來(lái)更多的方便和利益使企業(yè)獲得更多的商機(jī)和效益。4、組織結(jié)構(gòu)變革需要注意的問(wèn)題哈默等人提出，企業(yè)必須充分認(rèn)識(shí)到外部環(huán)境的深刻變化，充分發(fā)揮現(xiàn)代電子計(jì) 算機(jī)和通訊網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)以往的工作流程

13、進(jìn)行一次徹底的思考和反思。 然而，在企 業(yè)的組織結(jié)構(gòu)變革中，我們要充分認(rèn)識(shí)以下問(wèn)題：4.1領(lǐng)導(dǎo)階層思維觀念落后，管理方法陳舊根據(jù)心理學(xué)的研究表明，一個(gè)人的思維方式和所受的教育直接影響他的行為方 式，因此，當(dāng)一位領(lǐng)導(dǎo)不能使用新的管理方法和倡導(dǎo)新型的思維方式時(shí)，就可能慢慢的使企業(yè)陷入困境。沒(méi)有人計(jì)算過(guò)陳舊思維會(huì)造成什么樣的代價(jià)，甚至沒(méi)有人承認(rèn)它 的存在。然而，我們時(shí)刻不處在它的包圍之中。在今天發(fā)展迅速的時(shí)代，陳舊思維帶 來(lái)的危害也在飛速的加劇。4. 2高昂的變革成本及前景的模糊性與不確定性對(duì)成功運(yùn)行了上百年的金字塔式組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行挑戰(zhàn)，除了有足夠的魄力及創(chuàng)新精 神外，還必須投入大量的資金支持。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家雜志的一篇論文指出，85% 的業(yè)務(wù)流程再造組織都失敗了。 這使得一些企業(yè)更加望而生畏。 因此，在前景不太明 了的情況下，多數(shù)企業(yè)對(duì)徹底的組織變革都有顧慮。4.