公司企業(yè)資源計劃系統(tǒng)項目建議書

1、××藥業(yè)股份有限公司 企業(yè)資源計劃系統(tǒng)項目建議書SAP廣州分公司二OO一年九月目 錄SAP公司概況 .3深圳太太藥業(yè)ERP項目功能5SAP系統(tǒng)技術基礎43軟件系統(tǒng)報價 .57SAP公司概況11 SAP 軟件系統(tǒng)有限公司簡介SAP是世界上首屈一指的集成化商品軟件公司，1972年創(chuàng)建于德國，是目前世界上第四大獨立軟件供應商和全球最大的管理軟件供應商。MySAP.com系統(tǒng)是SAP總結多年來實施成功的經驗，投入大量人員和資金開發(fā)完成的面向不同規(guī)模，不同類型企業(yè)的一體化解決方案。SAP的業(yè)務遍布全世界50多個國家和地區(qū)，在歐洲、北美、南非、亞洲太平洋地區(qū)都設有分公司。目前SAP的用

2、戶有30000多家，財富500強的前十名公司里有九家使用SAP軟件，且500強中80%是SAP的用戶。在過去幾年里，SAP員工的數(shù)量不斷增長，其中三分之一以上從事研究與開發(fā)。SAP把百分之三十的銷售額投資于這些面向未來的工作，迄今為止已超過40億美元的研究與開發(fā)投入。SAP在總結多年來眾多客戶的行業(yè)特點及實施成功的經驗，在不斷完善的基礎上，不僅向客戶提供最先進的產品和管理思想還通過第一流的實施服務，與客戶共同努力全力投入以保證222項目的實施順利，使客戶取得競爭上的優(yōu)勢。SAP提供的標準商業(yè)應用軟件綜合了生產、分銷、人事以及財務會計過程。它精簡了業(yè)務過程，提供快速存取操作數(shù)據(jù)并且使公司活動的計

3、劃與控制能夠精確?？蛻艨梢詮腟AP提供的廣泛使用產品的范圍中挑選滿足自己特殊需要的模塊,并通過定制功能來滿足他們自己的特殊需求。在必要時還可以通過SAP開發(fā)環(huán)境擴充或修改程序。SAP的軟件不特定于某一行業(yè)，但卻涉及一個公司內部的業(yè)務職能領域進行優(yōu)化和完善。1994年底SAP在中國設立辦事處，1995年成立SAP北京軟件系統(tǒng)有限公司，1996年成立上海分公司。1997年7月1日隨著香港回歸中國，SAP大中國區(qū)正式成立，并于1997年末在廣州成立分公司。SAP大中國區(qū)擁有180多位員工，尤其廣州分公司在成立僅一年的時間里已擁有26位員工，為華南地區(qū)的廣大客戶提供良好的本地支持。 SAP中國自199

4、5年推出2.2D、2.2F漢化版本后,全部漢化的3.0D、3.0F版本于1997年全面推向市場。3.0中文版支持其它雙字節(jié),如日文、韓文，以及可以和西文版如英、德、法等文兼容?？膳cInternet連接的R/33.1中文版已于1997年年底推出。此外，用戶手冊和培訓資料等也已翻譯成中文。今天，由于R/3系統(tǒng)4.0，4.5,4.6版問世，包含了大量創(chuàng)新功能以增強價值鏈管理和進入市場的先機。在日新月異的IT/S的市場上,SAP首先提出了完全的E-commerce與傳統(tǒng)的ERP的組合理念,并首先于99年9月推出了其最新產品:,將有助于商家把握住最新的機會,在internet上大展鴻圖。SAP公司的系統(tǒng)

5、是一個開放式的系統(tǒng)，它擁有一批世界著名的軟硬件及數(shù)據(jù)庫合作伙伴，其中包括HP,IBM,SNI,COMPAQ,SUN，LOTUS，INFORMIX，ORACLE，DB2，SQL SERVER等，對他們的產品都有很好的兼容性。SAP大中國區(qū)已在北京，上海，廣州，香港建立了一支強大的咨詢和技術支持隊伍和SAP在中國的咨詢合作伙伴，如普華永道、歐亞咨詢、高維信誠、安達信、IBM、德勤等一起為客戶提供全方位的實施支持服務。目前，SAP在中國擁有近200家客戶，包括深圳三九藥業(yè)、廣州羊城藥業(yè)、西安揚森、輝瑞制藥、羅氏制藥、中華電力、浙江電力、上海貝爾公司、NOKIA中國公司、愛立信中國公司、西門子、深圳康

6、佳集團、惠陽聯(lián)想及聯(lián)想集團、COMPAQ、GKI，美晨股份有限公司、長春一汽大眾、上海三菱電梯、上海通用汽車、三星集團、中山今日集團、東莞美時集團、青島海爾集團等等。SAP正是以強大的客戶群及一流的產品確保我們的顧客支持他們的全球戰(zhàn)略與業(yè)務目標。為解除廣大客戶的后顧之憂，作為SAP全球技術服務體系的一部分，SAP Great China（SAP大中國）已于1997年8月1日起，正式向包括大陸、香港、臺灣在內的華語地區(qū)提供熱線支持服務(Hotline)。目前大中國地區(qū)的顧問及技術支持人員已超過350多人。深圳太太藥業(yè)ERP項目功能功能概要主要流程功能詳解1. 財務會計1.1 總分類帳 主數(shù)據(jù)用來

7、定義科目功能，控制會計交易的過帳和相關流程。 帳戶余額和行 項目憑證過帳后，系統(tǒng)自動更新科目余額。另外系統(tǒng)提供行項目對總帳科目進行管理。 憑證過帳標準會計功能。同時對總帳和明細帳進行過帳，并提供快速輸入，循環(huán)過帳，樣本過帳，及跨公司過帳等多種方式。 清帳針對往來科目，系統(tǒng)同時提供過帳和清帳功能，對往來科目進行分級分類管理。 信息系統(tǒng)提供所有總帳相關的標準報表。包括資產負債表，損益表等，并提供下載，2D/3D圖形，下拉式報表。1.2 應付帳款 供應商主數(shù)據(jù)針對每一個供應商建立相應主數(shù)據(jù)，用來控制和記錄業(yè)務交易。支持自動付款，可建立授權機制防止未授權人員訪問主數(shù)據(jù)。由于系統(tǒng)是集成式的，此主數(shù)據(jù)可同

8、時用于應付帳款和采購模塊。 付款付款程序處理手工和批量付款。靈活的定義付款方式 (現(xiàn)金，支票，轉帳等) 付款形式，針對每一個國家有各自不同的方式，如美國的鎖箱方式，瑞士的返還后付款方式等。 特殊交易：預付款針對特殊的付款要求，可生成只影響供應商科目的預付款項目（即單邊憑證），不影響資產負債表項目，但對供應商付款時，自動抵消預付款。 信息系統(tǒng)支持所有的標準報表，付款歷史清單，現(xiàn)金折扣表，匯率折算表及客戶和供應商的帳齡分析1.3 應收帳款 客戶主數(shù)據(jù)用來控制客戶的業(yè)務交易和管理客戶的信息?？赏瑫r用于應收帳款和銷售模塊。避免相同數(shù)據(jù)多次輸入，主數(shù)據(jù)包括客戶的地址，電話，傳真，收款方式，貨運方式，發(fā)票

9、，定單流程及催款信息等。 催款程序系統(tǒng)自動搜索所有未收款的項目，按照金額，時間自動設定催款級別，生成催款通知書并發(fā)給客戶。并可設定催款次數(shù)，嚴重程度（包括采取法律行動）。 特殊交易：匯 票支持匯票收款方式。匯票方式作為特殊的方式獨立于其他交易之外，即在顯示業(yè)務交易時，可選擇顯示/不顯示匯票方式。 信息系統(tǒng)見1.2 應付帳款1.4 資產會計 組織要素和結構用資產的組織結構反映企業(yè)的組織結構，每一個資產都清楚地被分配到相應的組織結構中。另外可根據(jù)相應要素將資產進行分類以便支持管理會計和財務會計的需求 資產評估的基本功能可根據(jù)指定的要求進行資產價值的評估。既可根據(jù)本國政府的要求，又可根據(jù)企業(yè)內部管理

10、的需求，或是行業(yè)的需求。 集成作為總帳的明細帳資產會計是管理和描述相關固定資產的業(yè)務交易的。除了記錄折舊和價值變化外，所有相關總帳的變化都會同時更新總帳，和在成本會計中進行成本分配。 折舊支持多種方式的折舊：普通折舊（直線折舊，余額遞減，）特殊折舊，計劃外折舊等?？梢杂脩糇远x折舊方法。 維護主數(shù)據(jù)記錄每個資產的所有記錄，包括一般信息，時間相關信息，維護信息，稅務信息，保險信息，物理庫存等。 交易執(zhí)行所有資產交易，購置，資本化，后資本化，轉移，報廢，等等。 資產生命周 期的其他交易包括在建工程的預付款，在建工程的結算，關聯(lián)公司轉移，等。 信息系統(tǒng)包括一系列資產相關的標準報表，資產余額表，資產庫

11、存清單等。另提供修改功能使資產報表符合用戶需求。1.4 預算管理 授權管理通過定義授權，可針對不同的業(yè)務目標及不同的用戶有不同的授權（輸入，修改，顯示等）。 主數(shù)據(jù)包括公司里所有的預算結構，按照組織結構和功能來劃分。用基金中心和承諾項目分別表示 預算和可用性檢查預算項目， 即預算中的收入、開支及現(xiàn)金等也可以以層次結構建立。預算可以具體分配到結構中各個層次，對于每月的預算額，既可以手工地分配，也可以將全年的預算按公司設定的參數(shù)按月分配。過帳到預算管理模塊受可用性控制所約束。對某些特殊的預算，這是特別有用的，因為它能夠避免預算的超支。 實際和承諾項目基金管理模塊被集成進運做模塊，諸如，物料管理，銷

12、售和分銷管理，資產管理，和財務會計。流向基金管理的數(shù)據(jù)或者被記錄為承諾數(shù)據(jù)或者為實際數(shù)據(jù)。承諾數(shù)據(jù)是直至發(fā)票接收點或發(fā)票發(fā)出點的所有錄入數(shù)據(jù)，比如，采購定單和采購請求。所有其他數(shù)據(jù)是實際數(shù)據(jù)。 信息系統(tǒng)對基金中心/承諾條目層的分析允許你容易的用鼠標點擊預算瓶頸發(fā)生地。報表內的下拉功能使你準確識別對哪一筆收入和支出是由哪一個事物處理執(zhí)行的。報告數(shù)據(jù)能被下載到Microsoft Excel ，以便完成對數(shù)據(jù)的更進一步修改。2. 管理會計2.1 成本要素會計 調整分類帳是在成本控制中描述業(yè)務交易的工具，進行財務會計和管理會計一致性的對帳，并反映成本的概要，是進行成本分析的起點。 維護主數(shù)據(jù)包括成本要

13、素和收入要素，對應財務會計中的收入科目和費用科目 期間任務成本估算及調整過帳，是對成本進行多種方式的細分：百分比方式， 目標方式等。 信息系統(tǒng)反映成本要素的報表同財務會計中的成本收入科目保持一致，據(jù)此進行成本細分。2.2 成本中心會計 主數(shù)據(jù)成本中心反映企業(yè)的整體組織結構，在一個會計期間基本保持不變，通過與成本要素的結合，可判斷決策上的弱點，和成本中心計劃比較，可決定在何處進行成本降低。 成本中心計劃是公司整體預算的一部分，也是進行標準成本管理的首要條件?？梢远x效績目標，通過采取不斷適應目標的改進而達到控制業(yè)務行為，也可對各個成本中心評價有效性。 實際過帳通過實時的實際價值的記錄，可以在盡量

14、早的階段知道實際和計劃的差異，才能采取必要的業(yè)務行為。 期末結帳是公司財務結算的一部分，是對間接費用進行各種調整的期末行為，是最終調整總分類帳的必要手段。 信息系統(tǒng)廣泛，靈活的信息系統(tǒng)用來分析企業(yè)的成本流程?？梢赃M行標準的循環(huán)評估，建立的報表滿足特殊需求，實時在線的分析成本，從匯總的數(shù)據(jù)追溯回原始憑證，執(zhí)行下拉式報表，將報表下載到Excel或其他數(shù)據(jù)格式。2.3內部定單 主數(shù)據(jù)包括各種類型的定單：間接費用定單，投資定單，帶收入的定單。用來監(jiān)控受時間限制的費用或是與收入相關的費用。（例如：跨部門發(fā)生的促銷活動） 內部定單計劃在內部定單計劃中，用戶可以在定單的整個時間周期中輸入費用，活動和業(yè)務流程

15、，比較實際成本和計劃成本。并進行不同的差異分析。 資金承諾利用這個功能可以將未來會發(fā)生的費用提前作為一種承諾（如采購定單引起未來的資金流出）輸入定單中，沖減相應的預算，防止預算超支。 信息系統(tǒng)見2.2的信息系統(tǒng)2.4 生產成本計劃 帶數(shù)量結構的物料成本估算是計算與生產定單無關的成本和產品的價格。即計算產成品的制造成本和銷售成本。是標準成本法的重要工具。 不帶數(shù)量結構的物料成本估算計算沒有物料清單的產品成本，即針對原料，作業(yè)，間接費用進行匯總計算 參考及模擬成本針對新產品進行成本計劃和單價設定，通過建立基礎計劃目標來實現(xiàn)。 價格更新根據(jù)物料成本估算的結果對物料主數(shù)據(jù)的價格進行更新，包括標準成本估

16、計，庫存成本估計（基于稅務目的），其他計劃外的成本估計。2.5 成本對象控制 （以生產定單方式為例） 按照定單生產的成本對象以生產定單作為成本對象，包括帶數(shù)量結構的和不帶數(shù)量結構的生產定單，可以定義原材料數(shù)量和使用時間，工作中心，運作方式，外部作業(yè)等。 間接費用間接費用（電費，倉儲費）只能間接分配進產品，普通方式包括按百分比或數(shù)量方式，更精確方式按成本動因方式等。 生產定單的計劃成本按照計劃的批量計算生產定單的計劃成本，為期末分析成本差異作準備。 實際成本支持多種過帳方式：重過帳，時間表，直接作業(yè)分配，手工過帳等。 期末結帳(定單)采用實際價格評估，實際間接費用分攤，在產品結算，差異計算和生產

17、定單結算等?？衫昧鞒坦芾砉δ茏詣舆M行結帳。 信息系統(tǒng)包括匯總分析，詳細報表，項目比較等。2.6 獲利性分析 結構為了使用獲利性分析，需要建立分析模式，包括特性值（例如:銷售組織，客戶和價值字段（收入，成本）等數(shù)據(jù)結構。 主數(shù)據(jù)針對特性值和價值字段建立的主數(shù)據(jù)，稱為獲利段，來反映所有與利潤相關的信息。 計劃用戶可以對選定的獲利段的銷售，收入和利潤數(shù)據(jù)進行計劃。根據(jù)業(yè)務需求，顯示整個公司的計劃流程。 實際價值流系統(tǒng)使用實際價值流來從相關模塊中轉移數(shù)據(jù)到獲利分析中的價值字段。例如：從銷售模塊中轉移銷售收入，銷售數(shù)量。從成本中心模塊中轉移間接費用。從總帳模塊中轉移運費，從生產成本中轉移制造成本。 信

18、息系統(tǒng)同2.2 信息系統(tǒng)3. 后勤概要3.1 主數(shù)據(jù) 物料主數(shù)據(jù)物料主數(shù)據(jù)用于整個后勤系統(tǒng)。因此，物料數(shù)據(jù)的集成性非常的重要。在SAP中，物料主數(shù)據(jù)和以下內容實時集成：· 采購；· 物料的庫存管理，包括物料移動記賬和盤點； · 發(fā)票記賬時的發(fā)票校驗；· 銷售和分銷的銷售訂單流程；· 生產計劃和控制的物料需求計劃，排程，以及生產排程；· 和財務有關的計價方式或成本計算。物料主數(shù)據(jù)的建立可以針對不同的物料類型，不同的組織結構，不同的使用對象。3.2 基本功能 批號管理由于GMP規(guī)則和藥業(yè)的需求，物料需要在批號的級別基礎上進行區(qū)分和管理。S

19、AP的批號管理功能有以下方面：· 批量號的賦值；· 批號定義：使用跨模塊功能進行批號特性和特性值定義。· 批號狀態(tài)管理：區(qū)分某批號物料的使用狀態(tài)。· 批號確定：可以在出貨，物料指定，或根據(jù)客戶需求出貨時進行特殊的批號自動搜尋，如先進先出，后進先出等。· 批號使用清單：追蹤批號使用情況，根據(jù)藥業(yè)GMP規(guī)則進行質量記錄。3.3 后勤信息系統(tǒng)后勤信息系統(tǒng)包括以下內容：· 銷售信息系統(tǒng)· 采購信息系統(tǒng)· 庫存控制系統(tǒng)· 車間信息系統(tǒng)· 工廠維護信息系統(tǒng)· 質量管理信息系統(tǒng)SAP的信息系統(tǒng)采用下

20、拉式的數(shù)據(jù)采集方式，幫助用戶對數(shù)據(jù)進行追蹤，直至原始憑證；SAP還支持使用版本控制，ABC分析法，累計頻率曲線，相關曲線，分類法，雙重分類法，計劃/實際比較，同期比較，關鍵指標比較等各種分析方法。在界面上，SAP采用數(shù)據(jù)表和圖形分析法的結合，可以進行二維，三維，錐形，曲線，折線，餅圖等各種圖形進行直觀的分析。所有數(shù)據(jù)和圖形都可以下載至MS Office或其他文件。后勤信息系統(tǒng)不僅可以通過各種方式反映實際數(shù)據(jù)，也可以用于創(chuàng)建計劃數(shù)據(jù)，比如簡易的計劃功能，預測功能等。在銷售信息和生產信息的結合下，可以使用銷售運作計劃來制定一個集中式的計劃和預測工具。 預警系統(tǒng)SAP的預警系統(tǒng)可以采用以下數(shù)據(jù)進行預

21、警：· 錄入數(shù)據(jù)的固定值：比如某客戶的信用額占用達到一萬元等；· 趨勢數(shù)據(jù)：比如某客戶的銷售額在某一期間內為負增長；· 計劃/實際比較：比如某客戶的銷售額在某一期間內比預計少80%。預警系統(tǒng)可以采用普通分析，例外分析，或周期性分析等各種方法，可以利用事件驅動，也可以由系統(tǒng)設定驅動，比如時間周期，報表運行等。預警系統(tǒng)分析后的信息輸出可以驅動工作流，或僅僅進行分析和報表輸出。4. 銷售分銷4.1 主數(shù)據(jù) 組織結構為實現(xiàn)銷售和分銷的復雜情況，SAP把銷售組織結構設置為多層，交叉形式，以滿足靈活多變的分銷類型。再銷售組織和公司的平行或附屬的層次結構下，設置靈活的銷售區(qū)域，

22、由銷售組織，分銷渠道，產品組的有機組合構成。在行政管理的要求之下，又可設置銷售組，銷售辦公室，銷售員等多層組織單元。在分銷鏈的驅動下，裝載點，出貨點以及運輸計劃點的設置，幫助進行運輸和出貨的計劃與安排。這樣靈活多變的銷售與分銷的組織結構，不僅提供了諸如定價政策，出貨計劃等多種功能，而且也使銷售分析具有了多維的視角。 業(yè)務伙伴(客戶)在銷售分銷鏈中，根據(jù)參與的業(yè)務伙伴的多樣性，SAP定義了不同類型的客戶：· 客戶：不同的客戶還區(qū)分為合同方，售達方，開票方，付款方，等各種類型；· 供應商：有時候供應商也會參與銷售業(yè)務，如承運商，等；· 員工：對于員工在銷售過程中的參與

23、，如果有傭金等功能，也可把員工作為業(yè)務伙伴的一種。在定義業(yè)務伙伴的時候，SAP采用針對不同組織結構單元的方式，定義不同的數(shù)據(jù)，比如，同一個客戶針對不同銷售組織，或不同產品，采用不同的定價措施等。對于客戶的分類，既可以采用平行分類，同時也可以進行樹狀分類系統(tǒng)，稱之為客戶層次組織。利用此功能，可以解決分銷形式帶來的客戶多級化情況。4.2 基本功能 定價條件技術定價的制定在SAP中采用條件技術，即指定在特定條件下的價格，定價程序等。具體步驟如下：1. 定義價格條件類型，如基價，折扣，運費，稅價，促銷，傭金等；2. 定義價格條件表，幫助儲存和調用價格條件記錄；3. 定義價格條件的搜尋次序，比如客戶/物

24、料價，客戶組/物料折扣等；4. 將價格條件組合排列成定價程序。運用這樣的方法，可以靈活地指定嚴格的定價程序，并與系統(tǒng)的權限設置結合在一起，幫助實施多變的定價措施。 可用量檢查銷售與分銷系統(tǒng)中，在錄入銷售訂單的同時，系統(tǒng)可以自動檢查可用量，對于運輸安排部門，包裝部門等來講，可以有足夠的時間準備出貨，如果不夠的庫存，可以通過MRP來觸發(fā)成品的生產，原材料的采購等。在銷售分銷系統(tǒng)中，可用量檢查可以包括下列內容：· 庫存安全庫存；在途庫存；在檢庫存；凍結庫存；· 將來的貨物轉移采購訂單；采購請求；計劃訂單；生產訂單；預留數(shù)量；相關預留；相關需求；銷售需求；出貨需求；不同的物料，銷售

25、訂單類型等都可以擁有不同的可用量檢查方式。 憑證輸出管理SAP支持對MS Office，打印，e-mail等各種形式的輸出，并可以自定義打印格式，打印目標，打印內容選擇，打印語言等。再銷售流程中出現(xiàn)的各種憑證均可以進行輸出。信用/風險管理 SAP的信用/風險管理包括以下方式：· 靜態(tài)信用額度檢查，如未清訂單，未清裝運，未清發(fā)票；未清項(應收帳);· 動態(tài)信用額度檢查，如未清訂單價值；· 單張訂單最大值；· 特定字段的修改， 如付款條款，固定定價日期等；· 下次檢查日期；· 過期未清項；· 最早未清項；· 最高催款等

26、級限制；· 用戶自定義檢查等。信用檢查的基本過程為:· 根據(jù)公司信用管理的要求，可以自定義自己的自動信用檢查條件，如由銷售訂單輸入，裝運，出貨記賬觸發(fā)；· 訂單處理過程中，信用代表會接到系統(tǒng)自動發(fā)出的對未通過信用檢查的客戶情況的信息；· 此情況根據(jù)需要也可以發(fā)送值信用管理人員；· 信用代表根據(jù)信用政策檢查客戶信用狀況，并決定是否放行或放寬限額。4.3 銷售分銷流程 客戶詢價/報價客戶詢價/報價是售前的活動，主要用于：· 評估售前活動，如售前的成功率等；· 銷售組織處理大型項目的手段。· 監(jiān)督針對消費品的大型合同簽訂

27、過程?？蛻粼儍r和報價可以作為建立銷售訂單的參考。 普通銷售訂單針對大部分正常業(yè)務，所建立的訂單。訂單包括兩大部分內容：· 抬頭部分：從客戶主數(shù)據(jù)，將有關的銷售，裝運，定價和發(fā)票，文字信息，聯(lián)系人等數(shù)據(jù)自動復制至訂單；· 項目部分：將與銷售有關的物料的主數(shù)據(jù)，如定價數(shù)據(jù)，裝運排程，可用度檢查，稅項確定，重量和體積復制至銷售項目上。銷售訂單的類型幫助確定了定價方式，后續(xù)程序，如出貨方式，發(fā)票方式等一系列內容。 特殊銷售訂單處理如現(xiàn)金交易，快速訂單等特殊訂單類型，其有關的定價，出貨，發(fā)票，付款都有特殊定義。 框架協(xié)議客戶框架協(xié)議是指針對某一客戶的出貨數(shù)量和日期的協(xié)議。 客戶合同

28、SAP提供下列不同的客戶合同類型：· 主合同：一系列低等級合同的組合，包含提供給所有低等級合同的通常條款；· 數(shù)量合同：客戶在特定期限內將要訂購的大批量產品的協(xié)議。合同包括基本數(shù)量和價格信息，但是沒有具體的出貨日期和數(shù)量。· 價值合同：客戶在特定期限內將要訂購的物料或服務的目標價值協(xié)議，可以包括特定物料或物料組。· 服務合同：服務合同指對客戶提供的特定服務的條件協(xié)議。銷售合同可以分批分部地轉換成銷售訂單。 客戶投訴流程SAP可以處理下列投訴流程：· 免費出貨：向客戶提供免費的貨物，如樣品等。· 后續(xù)免費出貨：向客戶提供和上次訂單或交貨

29、有關的免費貨物，如賠償?shù)龋?#183; 退貨：接受退貨以后，經過檢驗，可能有后續(xù)流程：貸項憑證或后續(xù)免費出貨；· 貸項憑證請求：價格差異可能引起貸項憑證請求；· 借項憑證請求：價格差異可能引起借項憑證請求；· 紅字發(fā)票請求：沖銷原發(fā)票。 特殊銷售流程SAP可以處理諸如第三方交易，外協(xié)加工等特殊的銷售流程。4.4 出貨流程出貨流程支持下列基本功能：· 對相關憑證的期限監(jiān)控，如銷售訂單等；· 創(chuàng)建和處理對外出貨；· 對裝運工作清單進行計劃和監(jiān)控；· 監(jiān)控物料可用量，并處理完整訂單；· 監(jiān)控倉庫容量狀況；· 包

30、裝裝運；· 運輸計劃的信息支持；· 支持外貿需求；· 打印和傳送裝運憑證；· 處理出貨記賬；· 對處理中的裝運，將要實現(xiàn)的活動，以及可能的瓶頸進行監(jiān)控。 揀貨通知倉庫管理人員對銷售訂單的某些到期項目進行備貨，稱為揀貨?？梢赃x擇是否使用庫位管理，并對揀出的貨物確定其數(shù)量，位置，批號等內容。 發(fā)貨記賬發(fā)貨過程中完成下列基本功能：· 庫存減少，數(shù)量等于裝運數(shù)量；· 價值的改動會記錄至庫存會計中的資產負債表；· 需求減少，數(shù)量等于裝運數(shù)量；· 序列號狀態(tài)更新；· 發(fā)貨記賬被自動記錄至憑證流程；·

31、; 裝運檢驗清單被創(chuàng)建（采用質量管理系統(tǒng)） 憑證輸出裝運過程中的任何憑證都可以靈活定義，并用各種方式進行打印或輸出。4.5 開票開票功能可以完成下列基本功能：· 創(chuàng)建基于裝運或服務的發(fā)票，開列借項或貸項憑證，形式發(fā)票等；· 取消開票事務；· 定價更新檢驗功能；· 傭金發(fā)放；· 將開票數(shù)據(jù)傳遞至財務會計和管理會計。 開票流程開票方式可以有：· 每張銷售憑證單獨開列單張發(fā)票；· 多張銷售憑證開列組合發(fā)票；· 對一張或多張銷售憑證開列多張發(fā)票；· 發(fā)票清單方式。4.6 銷售信息系統(tǒng)作為后勤信息系統(tǒng)的一部分，銷售

32、信息系統(tǒng)具有一切后勤信息系統(tǒng)擁有的特性，如下拉式的報表，各種圖形表示法，各種比較法，ABC分析法等。同時，銷售信息系統(tǒng)采用標準法，靈活定義等各種分析工具，在分析報表過程中，可以采用稱為特性-關鍵指標的方式進行，即針對已定義的客戶組，客戶，地區(qū)，產品組，分銷渠道，產品，等各種特性考察關鍵指標。5. 物料管理/采購5.1 主數(shù)據(jù) 組織結構根據(jù)集團公司的采購需求，SAP把針對采購的組織結構單元分為公司代碼，工廠，采購組織，采購組等，并將這些結構單元按照自己的實際需求進行平行或交叉地分配。這樣，采購的組織結構和財務方面，物料管理方面的管理是實時聯(lián)系的。 供應商主數(shù)據(jù)供應商是為企業(yè)提供原材料或服務的業(yè)務

33、伙伴，不僅需要有采購方面的數(shù)據(jù)，如采購提前期，供應批量等，還包括許多財務信息，如銀行賬號，付款方式，記賬方式，財務分析數(shù)據(jù)等，而且對于不同的采購組織或工廠，供應商的某些信息都會有差異。因此，SAP的供應商主數(shù)據(jù)是建立在不同組織結構上的不同部門應用的數(shù)據(jù)，并且實時集成。5.2 采購 采購申請SAP支持以下各種類型采購申請：· 標準采購申請· 外包采購申請· 外協(xié)采購申請· 庫存移動申請· 外部服務采購申請采購申請可以通過以下方式產生：· 通過物料計劃和控制：物料計劃會建議哪些物料需要訂購多少。訂單數(shù)量和收獲日期由系統(tǒng)自動確定，可以進行人

34、工調整。· 通過生產訂單：用以滿足工序性外協(xié)和非庫存物料的采購。· 手工建立：對于資產，其它類型費用，以及行政性低值易耗品等，可以手工創(chuàng)建采購申請。 報價請求和報價報價請求和報價在SAP中是以憑證形式存在。供應商提出的價格和價格條件可以直接填入原報價請求中，系統(tǒng)還可以對不同供應商的報價進行比較，得到較好的報價，并通知落選的競標者。所有的情況都會做系統(tǒng)記錄，用作將來的參考。報價請求和報價憑證可以有自己的審批程序。 采購訂單由物料主數(shù)據(jù)確定物料是否可以被采購。多種不同類型的外部采購憑證可以轉化未采購訂單，如：報價請求和報價；合同；發(fā)貨協(xié)議；不同類型的采購訂單針對不同的采購流程:

35、· 標準采購訂單· 外包采購訂單· 外協(xié)采購訂單· 庫存移動訂單· 外部服務采購訂單采購訂單包含許多內容：· 價格條件：如：基價，促銷，折扣，返利，稅金等各種價格計算情況。· 科目分配：確定采購項目的財務記賬方式和科目確定。· 供應商確定：通過采購信息記錄，采購協(xié)議，供應商份額分配，貨源清單等各種方式確定供應商。· 采購訂單歷史：采購訂單歷史是實時在每一條項目上進行記錄更新。· 合作伙伴角色：如出貨方，開票方，以及承運商等等。· 文本：可以自定義許多類的文本，基于訂單抬頭或訂單項目，以

36、幫助采購訂單的文本打印。· 其他還有許多采購訂單的內容，可以通過供應商/物料主數(shù)據(jù)，及協(xié)議等拷貝至訂單，如供貨條件，Incoterm，付款條款等。 框架協(xié)議在SAP中框架協(xié)議包括：· 合同：如集中協(xié)議合同，分散型合同；· 交貨協(xié)議：如根據(jù)集中協(xié)議合同創(chuàng)建的交貨協(xié)議。 采購信息記錄采購信息記錄幫助購買方快速確定：· 對于某種需求物料以前是否向某一供應商采購過；· 對于某種需求物料以前有哪些供應商供應過。采購信息記錄包括下列內容：· 數(shù)據(jù)信息，諸如價格，價格條件等；· 以前的采購訂單數(shù)量；· 過量和不足交貨的差異限額；

37、· 計劃交貨時間，如交貨周期等；· 供應商評估數(shù)據(jù)；· 具有顯示哪些供應商是常規(guī)供應商的標記。· 物料所屬供應商排序；· 供應商供應物料的可用周期。 采購憑證輸出如同后勤系統(tǒng)中的任何模塊，采購流程中的任何憑證都可以自由定義格式，并定義輸出方式，如打印，e-mail，等等。 定價條件技術對于采購中的定價，SAP有完整的控制方法?；緝r格包括下列類型：· 基價；· 凈價；· 有效價。除此之外，還可以制定參考價，如市場價，計劃價，等等。對于除了基本價格以外的影響價格的因素，可以包括，如折扣，返利，稅金，運費，等。具體方式

38、參考銷售與分銷模塊中的定價條件技術。 審批程序采購流程中的憑證審批方式：· 審批條件：確定哪些項目和訂單需要審批· 審批策略：確定采購審批程序· 審批碼：兩位數(shù)的號碼，決定采購訂單狀態(tài)和權限的關系· 審批滿足條件：確定審批碼順序· 審批指示符：確定在審批過程中采購憑證被修改時，是否觸發(fā)新的審批程序，以及決定采購審批在未結束前，是否可以被復制至新的申請，訂單等。· 相關審批：用于管理多員工負責同一責任的審批方式。 供應商評估供應商評估幫助制定四大主要評估指標，價格，交貨，質量，服務，并為每一個主要指標制定許多可以評分的次級指標，并在評分

39、時采用加權系數(shù)，手工調整等方式。對于評分的來源，系統(tǒng)自動采取來自物料管理模塊的價格，交貨日期，以及質量管理模塊的質量評分等數(shù)據(jù)，避免重復操作。供應商評估的分數(shù)可以直接影響后續(xù)采購行為，如供應商份額分配等。5.3 發(fā)票校驗后勤系統(tǒng)的發(fā)票校驗完成下列功能：· 完成物料采購流程，此流程從采購申請開始，并完成至收貨；· 允許發(fā)票不僅來自于物料采購，也可以是服務，費用，成本等。· 允許貸項憑證處理，比如紅字沖銷，或退貨等。 憑證暫存憑證暫存提供了用戶這樣的功能，現(xiàn)在系統(tǒng)中輸入發(fā)票或貸項憑證，并把它存儲在一張憑證里，但系統(tǒng)不會將它記賬。對于暫存的憑證，可以隨時修改其內容，如金

40、額等，直至最終修改認證完畢，才進行實際記賬。此功能可以和審核的流程結合，進行權限的控制。 帳目確定SAP對日常業(yè)務提供自動記賬功能，如物料收貨記賬，發(fā)票記賬等等。對于某些隨機發(fā)生的，無法預料的賬目記賬，可以手工進行輸入。自動記賬的賬目確定受多方面影響，如憑證輸入，物料主數(shù)據(jù)，系統(tǒng)設置等。 直接記賬對于非采購訂單或收貨有關的記賬，如費用記賬等，可以采用直接記賬法，賬戶可以是總賬科目，也可以是物料賬戶。 稅務記賬各種不同的稅務，可以在系統(tǒng)中確定是計入何科目，并對物料價格或利潤進行什么樣的調整。 差異處理對于發(fā)票和收貨或采購訂單的差異，系統(tǒng)可以設置是否允許小的差異存在，并設置差異的大小，如百分比或絕

41、對值等。對于存在的差異，系統(tǒng)允許下列處理方式：· 向供應商退貨；· 取消發(fā)票并重新錄入新的正確發(fā)票，或貸項/借項憑證；· 手工調整GR/IR賬戶。 發(fā)票凍結和釋放發(fā)票可以因為下列原因凍結：· 發(fā)票項目差異；· 發(fā)票項目數(shù)額；· 隨機抽取凍結；· 手工凍結。根據(jù)權限和釋放凍結發(fā)票的政策，可以進行自動和手工的發(fā)票釋放。 運費計算運費分為可預計的和不可預計的兩種。前者可以將其納入定價程序內，進行處理，收貨時自動計入預定賬戶或物料科目；后者可以進行人工記賬。 后續(xù)借貸后續(xù)進行的借貸憑證錄入具有以下特點：· 系統(tǒng)將這些后續(xù)借

42、貸憑證包含入原始采購訂單歷史；· 在后續(xù)借貸憑證記賬時，系統(tǒng)自動更新訂單的總價值而非數(shù)量。· 后續(xù)借貸憑證不得超過原發(fā)票數(shù)量，并可以因為數(shù)量差異而被凍結。· 錄入的發(fā)票或貸項憑證可以同時包含非后續(xù)項目和后續(xù)項目。· 可以進行后續(xù)憑證和原始憑證的價格差異比較，并進行限額控制。 自動結算可以使用自動結算功能節(jié)約行政成本：· 已評估的發(fā)票的結算；· 外協(xié)結算；· 開票計劃的結算；· 重新估價。 憑證輸出各種格式的憑證的各種輸出方式，如打印等。6. 物料管理/庫存6.1 主數(shù)據(jù) 組織結構為了滿足多儲存點的物料管理需求，SA

43、P將物料管理的組織結構單元分為，公司代碼，工廠，庫存地等，并進行數(shù)狀結構的管理，對于物料本身還可以進行批號管理。物料的計價范圍可以是工廠，也可以下放至批號。 物料主數(shù)據(jù)參見后勤概要之物料主數(shù)據(jù)。6.2 物料移動物料管理的物料移動主要包括以下類型：· 收貨從供應商或生產部門收貨并記賬。收貨會增加庫存。· 發(fā)貨物料的扣減或發(fā)貨，如物料消耗，銷售訂單出貨記賬等。發(fā)貨會扣減庫存。· 庫存轉移庫存地間的轉移，不引起財務上的變化。· 轉移記賬庫存轉移，庫存狀態(tài)改變等，可能引起財務上的變化。 憑證輸出任何物料移動產生的憑證都可以進行各種形式的定義和輸出，如打印，e-m

44、ail等。6.3 批號管理參見后勤概要之批號管理6.4 特殊流程 供應商外協(xié)流程SAP提供標準供應商外協(xié)流程，包括工序性外協(xié)和整體外協(xié)兩種。幫助用戶計劃外協(xié)過程，并計算外協(xié)成本和產品成本。6.5 庫存盤點程序SAP提供管理本公司庫存和其他特殊庫存的功能，如供應商管理庫存，外協(xié)原材料庫存，或暫退庫存等等。對于上述庫存的可用狀態(tài)的數(shù)量，質檢狀態(tài)的數(shù)量，以及凍結狀態(tài)的數(shù)量都可以進行盤點。SAP提供下列方式的盤點:· 周期性盤點：盤點期間，凍結一切庫存進行盤點；· 持續(xù)性盤點：財政年度中，庫存進行持續(xù)性盤點，每一種物料在一個財政年度中必須被盤點一次；· 循環(huán)盤點：財政年度

45、中，庫存象個正常周期進行盤點；· 庫存抽檢：在資產負債表的關鍵日期上，進行樣品抽檢，如果差異小雨允許值，則認為庫存帳目結余為正確。任何盤點差異一旦確認，會自動進入財務系統(tǒng)進行調整。6.6 庫存信息系統(tǒng)作為后勤信息系統(tǒng)的一部分，庫存信息系統(tǒng)具有一切后勤信息系統(tǒng)擁有的特性，如下拉式的報表，各種圖形表示法，各種比較法，ABC分析法等。同時，庫存信息系統(tǒng)采用標準法，靈活定義等各種分析工具，在分析報表過程中，可以采用稱為特性-關鍵指標的方式進行，即針對已定義的移動類型，庫存地，工廠，移動原因等各種特性考察關鍵指標。SAP還制定了諸如庫存周轉率等通用評估指標，幫助用戶分析物料的分布，價值等情況。

46、7. 生產計劃和控制7.1 主數(shù)據(jù) 組織結構 配方管理物料清單（BoM），即配方的使用包括：· 研發(fā)部門可以在物料清單的基礎上進行工作；· 物料需求計劃部門展開在某一天有效的物料清單，以確定物料的與成本有關的訂單數(shù)量；· 生產排產部門使用物料清單做為工序計劃和生產控制的基礎；· 生產訂單管理部門使用物料清單來計劃物料供應；· 銷售訂單的物料清單：對于特殊的銷售訂單，可以使用稱之為“變量配置”的功能，為此次交貨建立獨特的物料清單；· 預留和發(fā)貨：為生產訂單預留物料和向生產訂單發(fā)貨做依據(jù)；· 生產成本核算：計算某一特定產品的物料

47、成本。一個物料允許根據(jù)批量不同或用途等擁有多個有效物料清單，在使用物料清單的時候，會有相應的選擇程序，幫助確定適用的物料清單。對于物料清單的修改和審批可以使用稱之為“工程更改管理”的功能，對修改版本，修改者權限，修改期限，等做全面管理。 工作中心/工藝路線工藝路線定義了為生產某一個物料（成品）而經過的所有的工藝工序（工作中心）。為更好的描述工序的進行，工藝路線包含了工作中心的詳細信息，在工作中心中有生產資源和工具的定義。每一個工序的執(zhí)行，準備等標準數(shù)值會保留在工藝路線中。 通常的工藝路線有下列類型：· 工藝路線；· 比例工藝路線；· 參考工序集；· 參考

48、比例工藝路線。工藝路線的作用如下：· 將研發(fā)部門的工藝設計轉化為可以生產的批量工藝路線。· 生產能力計劃部門展開在某一天有效的工藝路線，以確定生產資源的安排。· 生產排產部門使用工藝路線做為工序計劃和生產控制的基礎。· 生產訂單管理部門使用工藝路線來計劃工序安排。· 預留和發(fā)貨：為生產工序預留物料和向某工序發(fā)貨做依據(jù)。· 生產成本核算：計算某一特定產品的生產成本。一個物料允許根據(jù)批量不同或用途等擁有多個有效工藝路線，在使用工藝路線的時候，會有相應的選擇程序，幫助確定適用的工藝路線。對于工藝路線的修改和審批可以使用稱之為“工程更改管理”

49、的功能，對修改版本，修改者權限，修改期限，等做全面管理。7.2 生產計劃流程從歷史的利潤和將來的利潤計劃開始，將其轉移到銷售運作計劃，即一個可以運作的中長期計劃，然后進入需求管理，銷售計劃作為獨立需求進行分解。在生成主生產計劃時，會結合銷售計劃和實際銷售訂單數(shù)據(jù)，產生成品的能力需求計劃和主生產計劃，并可以進行手工干預。主生產計劃的降級計劃，即物料需求計劃會生成對成品和半成品的生產計劃訂單，也會生成對原材料的采購申請或計劃訂單。· 銷售運作計劃：SAP的銷售運作計劃是一個靈活的預測和計劃工具，它將銷售，生產和其他供應鏈目標聯(lián)系在一起，利用歷史的，現(xiàn)有的和預估的數(shù)據(jù)。粗計劃可以在此基礎上

50、執(zhí)行，以確定能力和其他資源來滿足達到目標。銷售運作計劃可以作為獨立需求，轉移至需求管理。然后這些數(shù)據(jù)又可以做主生產計劃和物料需求計劃。銷售運作計劃和獲利能力分析模塊相連，允許使用獲利能力分析數(shù)據(jù)作為銷售運作計劃的銷售計劃。銷售運作計劃的數(shù)據(jù)也可以被傳遞至獲利能力分析，成本中心會計，和基于活動的成本法等模塊。銷售運作計劃可以針對任意一個層次，如銷售組織，公司，工廠，物料組，物料，等等。· 主生產計劃：從銷售運作計劃中產生的數(shù)據(jù)傳遞至需求管理，作為獨立需求的成品可以進行主生產計劃。主生產計劃是特殊的物料需求計劃的一種，用以規(guī)劃對成品的生產需求。并可以用較少的系統(tǒng)資源來進行規(guī)劃和調整。主生

51、產計劃包括中長期和短期計劃，以利于進行能力和資源的安排。· 物料需求計劃：系統(tǒng)對所有需求數(shù)量自動計算其凈需求。系統(tǒng)將會比較有效庫存，采購和生產的獨立需求的計劃收貨，物料預留和銷售訂單。系統(tǒng)會就這樣得到的物料短缺產生獲取計劃。獲取計劃的具體數(shù)量由系統(tǒng)自動計算，稱之為批量計算。批量計算的規(guī)則在物料主數(shù)據(jù)中定義。系統(tǒng)除支持已有的二十多種不同批量計算程序，還可以自定義新的特殊程序，為每一個物料分配的批量計算程序，允許輸入不同的參數(shù)以支持程序計算。獲取計劃將被進行時間安排，這意味著，外部采購物料會被確定交貨期，內部生產物料會被確定生產日期。 對于自制物料，原料的相關需求是根據(jù)BoM展開得到的。

52、對每一種原料，相關需求日期被高一級的物料生產日期所替代。其它需求，比如計劃外出貨，生產上例外消耗等，可以在MRP中通過物料預測來滿足。計劃外需求的歷史數(shù)據(jù)構成了需求基礎。這些需求會被記錄進實際需求數(shù)量。在未采用生產計劃和控制模塊之前，可以采用基于消耗的物料需求計劃來進行物料的采購安排。7.3 生產控制流程通過主生產計劃和物料需求計劃生成的對成品和半成品的計劃訂單，會釋放為生產訂單，進入車間管理。生產訂單的排產和生產能力的調配，是通過工藝路線來完成，物料配送計劃通過物料清單和工藝路線的結合來完成。生產訂單的車間管理通過工序的管理完成，重要工序會進行對機器時間，人工時間，耗費資源，廢品率等一系列的

53、確認，排產和產品成本的結算可以通過生產訂單的流程控制完成。生產活動控制主要通過對生產訂單的履行來完成。生產訂單包括以下內容：· 原料：根據(jù)配方的定義，每一個在生產活動中使用到的原料都會被分配給一個或多個作業(yè)工序，幫助確定在生產過程中的物料領用。· 生產工序：根據(jù)生產工藝路線的定義，工序時間的安排，即排產會根據(jù)向前或向后方式進行，而生產資源和工具會被分配給生產訂單。· 觸發(fā)點：觸發(fā)點的定義幫助確定生產控制中需要進行的工序完成確認，或者觸發(fā)工序的更改。· 質量檢驗：質量檢驗的步驟做為工序部分被分配給訂單。· 產品成本：預計的產品成本根據(jù)被分配的原料

54、（配方），生產工序（工藝路線）被確定；實際的產品成本會隨著生產進行，物料消耗和收貨，工序完成的確認被更新。SAP系統(tǒng)技術基礎1. 技術架構SAP 系統(tǒng)體系結構:客戶/服務器體系結構:SAP R/3 結構模型是標準三層客戶/服務器體系結構（在3.1以后的版本中，通過增加 Internet/Intranet層，R/3的結構將變成多級結構），可采用集中式或分布式。產品清楚地分為表達服務層，應用服務層和數(shù)據(jù)庫服務層。由于是多級結構，R/3支持Gartner Group Client/Server模式所有層次。SAP R/3采用了先進的三層客戶服務器體系結構，并且支持從Windows NT到各種UNIX

55、小型機直至IBM S/390大型主機的各種硬件平臺，因而具有極其強大的可伸縮性(scalability)。用戶可以根據(jù)需要決定采用的硬件配置，并且在以后可以隨時增加新的硬件設備作為應用服務器，提升系統(tǒng)處理能力。所以，R/3系統(tǒng)可以同時支持的并發(fā)用戶數(shù)(number of concurrent users )幾乎沒有限制，只取決于系統(tǒng)配置的硬件及及采用的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(RDBMS)的處理能力。Internet/Intranet技術架構:通過網(wǎng)絡瀏覽器與WEB服務器，ITS服務器和R/3軟件相結和，用戶可實現(xiàn)網(wǎng)上電子商務，網(wǎng)上流覽，信息交換等。SAP事務服務器（ITS），可實現(xiàn)用戶通過瀏覽器使用系統(tǒng)各模塊的功能。SAP Internet事務服務器擴展了三層體系結構，以方便Internet應用。SAP Internet服務器將現(xiàn)有Internet技術與SAP系統(tǒng)相容融合，能使用戶在Internet或Intranet上進行可靠SAP交易。SAP系統(tǒng)Internet技術采用多層網(wǎng)絡結構，Internet應用部分與SAP系統(tǒng)核心完全分離。此種結構能夠應付不斷增長的Internet用戶數(shù)量。用戶可以從不斷更新SAP商務軟件套件中,更快更迅速地受益。SAP系統(tǒng)可靠性在系統(tǒng)可靠性方面，SAP系統(tǒng)支持許多硬件廠商提供切換軟件的容錯概念。SAP系統(tǒng)使用硬件合作伙伴提供的此功能。當