企業(yè)投資信息管理系統(tǒng)

1、企業(yè)投資信息管理系統(tǒng)的回報研究 Markus AlslebenSAP大中國區(qū)副總裁大中國區(qū)副總裁咨詢服務部總監(jiān)咨詢服務部總監(jiān) SAP AG 2004, 2議程ERP項目的投資回報項目的投資回報SAP簡介簡介CEO/CIO的希望的希望 市場趨勢市場趨勢SAP的投資回報研究的投資回報研究 結(jié)果結(jié)果SAP AG 2004, 3SAP的客戶的客戶全球全球500強企業(yè)強企業(yè)消費品消費品零售零售航空與國防航空與國防汽車汽車機械工程建筑機械工程建筑高科技高科技化工化工鋼鐵鋼鐵采礦采礦石油天然氣石油天然氣制藥制藥銀行銀行批發(fā)批發(fā)保險保險媒體媒體專業(yè)服務專業(yè)服務電信電信電力電力消費品消費品/零售業(yè)零售業(yè)離散型離

2、散型制造業(yè)制造業(yè)流程型制造業(yè)流程型制造業(yè)金融服務業(yè)金融服務業(yè)服務業(yè)服務業(yè) 全球500強企業(yè)背后的管理大師# 公司公司注意：全球500強企業(yè)不包括公共部門業(yè)引自：財富雜志，2003年度全球500強；2005年度SAP分析63%0102030405060708078%81%76%47%54%100%93%86%100%90%75%87%80%40%86%100%100%#1#1#1#1#1SAP AG 2004, 4企業(yè)應用軟件市場上的全球領先者SAPn SAP是是26,000多個公司所信賴的多個公司所信賴的業(yè)務伙伴業(yè)務伙伴 在安裝企業(yè)應用軟在安裝企業(yè)應用軟件領域內(nèi)，件領域內(nèi)，SAP是最大的軟件供

3、是最大的軟件供應商應商n 擁有能夠為擁有能夠為28個行業(yè)提供解決方個行業(yè)提供解決方案的豐富的專業(yè)技術(shù)人才和管理案的豐富的專業(yè)技術(shù)人才和管理專家專家n 擁有超過擁有超過10,000位開發(fā)者的最強位開發(fā)者的最強大的創(chuàng)新能力大的創(chuàng)新能力n 提供全方位的行業(yè)服務：系統(tǒng)集提供全方位的行業(yè)服務：系統(tǒng)集成商，獨立軟件開發(fā)商，原始設成商，獨立軟件開發(fā)商，原始設備制造商，代銷商，合作伙伴備制造商，代銷商，合作伙伴n 全球最知名的品牌之一（按照全球最知名的品牌之一（按照商業(yè)周刊商業(yè)周刊的統(tǒng)計，的統(tǒng)計，SAP排名排名第第34）SAP AG 2004, 5我們是中國燈塔計劃信賴的顧問煙草業(yè) 第一！白電制造業(yè) 第一！運

4、動裝備業(yè) 第一！ 個人電腦業(yè) 第一！汽車業(yè) 第一！物流服務提供商 第一！ 上海銀行 第一！在中國還擁有其他850多個客戶！石油業(yè) 第一！SAP AG 2004, 6運行SAP的國內(nèi)領先企業(yè)*合作伙伴合作伙伴*運行運行SAP的五家最具遠景的的五家最具遠景的中國企業(yè)中國企業(yè)運行運行SAP的五家燈塔企業(yè)的五家燈塔企業(yè)引自：遠東經(jīng)濟評論，引自：遠東經(jīng)濟評論，2004年年1月月SAP AG 2004, 7議程ERP項目的回報項目的回報SAP簡介簡介CEO/CIO的希望的希望 市場趨勢市場趨勢SAP的投資回報研究的投資回報研究 結(jié)果結(jié)果SAP AG 2004, 8CEOCEO的發(fā)展重點的發(fā)展重點*1 通過

5、提高效率通過提高效率/生產(chǎn)力來降低成本生產(chǎn)力來降低成本2 支持支持/驅(qū)動業(yè)務改進驅(qū)動業(yè)務改進3 創(chuàng)造創(chuàng)造/促進競爭優(yōu)勢促進競爭優(yōu)勢4 促進發(fā)展促進發(fā)展5 改進客戶滿意度改進客戶滿意度6 遵守法律法規(guī)遵守法律法規(guī)7 支持全球化發(fā)展支持全球化發(fā)展*CIO雜志，2004年10月，對544位CEO和CIO的調(diào)查。 生產(chǎn)力 可持續(xù)的競爭優(yōu)勢SAP AG 2004, 92005至2010年中國企業(yè)的業(yè)務展望引自：引自：經(jīng)濟學家經(jīng)濟學家SAP研究：研究：2010年的業(yè)務年的業(yè)務 中國中國，2005年年3月月與中國與中國214位位CEO（55%）和高級經(jīng)理（）和高級經(jīng)理（45%）的訪談）的訪談 合并將加快行業(yè)

6、發(fā)展；企業(yè)將更加集中于核心競爭力的較量 根據(jù)市場變化、快速調(diào)整戰(zhàn)略的適應能力將成為競爭優(yōu)勢的重要驅(qū)動源 公司越來越注重對各種變化的適應靈敏度、革新速度革新速度和成本效率成本效率，以創(chuàng)造長期價值 除了成本效率，信息技術(shù)也是組織擴大其競爭優(yōu)勢的不可或缺的手段之一除了成本效率，信息技術(shù)也是組織擴大其競爭優(yōu)勢的不可或缺的手段之一你同意：你同意： “技術(shù)是組織技術(shù)是組織建立建立業(yè)務模型業(yè)務模型、實實現(xiàn)現(xiàn)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略的重要工具和手段嗎重要工具和手段嗎？”回答是的部門金融服務金融服務 89%生產(chǎn)生產(chǎn)77%零售零售74%公共部門公共部門58%經(jīng)濟學智庫經(jīng)濟學智庫經(jīng)濟學家經(jīng)濟學家SAP AG 2004, 10議程

7、ERP項目的回報項目的回報SAP簡介簡介CEO/CIO的希望的希望 市場趨勢市場趨勢SAP的投資回報率研究的投資回報率研究 結(jié)果結(jié)果SAP AG 2004, 11投資回報研究是企業(yè)制定決策時常使用的科學方法“它（投資回報研究），能夠使我們根據(jù)真實數(shù)據(jù)、它（投資回報研究），能夠使我們根據(jù)真實數(shù)據(jù)、針對項目投資或者開發(fā)新的服務、而做出評估和決針對項目投資或者開發(fā)新的服務、而做出評估和決策。這使我們擺脫了那些感性的爭論，而是根據(jù)事策。這使我們擺脫了那些感性的爭論，而是根據(jù)事實進行理性的討論。同時，在實施之后，執(zhí)行投資實進行理性的討論。同時，在實施之后，執(zhí)行投資回報檢查可以檢驗你真正實現(xiàn)了什么?；貓髾z

8、查可以檢驗你真正實現(xiàn)了什么?！盙erry Wethington，Missouri CIO（2004年年11月月30日退休）日退休）SAP AG 2004, 12投資回報率 簡單定義投資回報率投資回報率 = =凈營業(yè)收入平均營業(yè)資產(chǎn)總經(jīng)理能夠通過以下三種主要方式，提高投資回報： 1. 增加銷售2. 降低費用3. 減少資產(chǎn)SAP AG 2004, 13ERP項目提高關鍵績效指標，進而提高投資回報率投資回報率投資回報率邊際效應邊際效應營業(yè)額營業(yè)額X凈營業(yè)收入凈營業(yè)收入銷售銷售銷售銷售平均營業(yè)平均營業(yè)資產(chǎn)資產(chǎn)銷售成本銷售成本銷售費用銷售費用行政費用行政費用現(xiàn)金現(xiàn)金應收帳款應收帳款庫存庫存廠房與設備廠房

9、與設備其它資產(chǎn)其它資產(chǎn)非現(xiàn)有資產(chǎn)非現(xiàn)有資產(chǎn)現(xiàn)有資產(chǎn)現(xiàn)有資產(chǎn)+ 銷售銷售營業(yè)費用營業(yè)費用-CRMCRMERPERPERPERPERPERPERPERPERPERPCRMCRMCRMCRMERPERPCRMCRMERPERPERPERPSAP AG 2004, 14議程ERP項目的回報項目的回報SAP簡介簡介CEO/CIO的希望的希望 市場趨勢市場趨勢SAP的投資回報研究的投資回報研究 結(jié)果結(jié)果SAP AG 2004, 15ROI 案例研究的內(nèi)容案例研究證明n 如何通過實施新的和增強現(xiàn)有業(yè)務流程來實現(xiàn)戰(zhàn)略目標如何通過實施新的和增強現(xiàn)有業(yè)務流程來實現(xiàn)戰(zhàn)略目標n 如何通過如何通過IT解決方案來實現(xiàn)業(yè)務

10、流程解決方案來實現(xiàn)業(yè)務流程n 哪些業(yè)務的績效得到了提高哪些業(yè)務的績效得到了提高n 業(yè)務績效的提高帶來了哪些運營與財務方面的改進業(yè)務績效的提高帶來了哪些運營與財務方面的改進n 與投資相關的財務上的收益是如何從項目中獲益的與投資相關的財務上的收益是如何從項目中獲益的SAP AG 2004, 16在SAP解決方案項目生命周期中對SAP ROI的研究滿足了CIO的要求 實施后的實施后的ROI研究研究實施前的實施前的ROI研究研究SAP AG 2004, 17全球與地區(qū)已進行ROI研究的重要客戶SAP AG 2004, 18SAP業(yè)務咨詢所提供的ROI研究研究方法論方法論數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集n計算關鍵績效指

11、標和成本n生成問卷/研討會n訪談/研討會n收集項目對戰(zhàn)略影響的數(shù)據(jù)n收集項目對重要流程影響的數(shù)據(jù)II合并與計算合并與計算結(jié)果結(jié)果n計算凈現(xiàn)金流n確定折扣率n獲得財務批準n計算凈現(xiàn)值，內(nèi)部回報率，償還期n批準結(jié)果n短/中/長期的改進建議IV定義項目范圍定義項目范圍In會見管理負責人n設定范圍n設定項目計劃nSAP與客戶方的高級管理層批準n項目啟動展示與移交展示與移交 Vn分析項目相關的成本類別n分析項目相關的關鍵績效指標n找出項目的基準線和基本驅(qū)動源n用金額的方式表現(xiàn)關鍵績效指標和成本（ /$）IIIa收益分析收益分析 成本分析成本分析IIIbn文檔（ppt.）n管理層總結(jié)（ppt.）n最終展示

12、n向客戶移交成果SAP AG 2004, 19平均平均3434的投資匯報率的投資匯報率引自：引自：Peppers & Rogers 集團客戶關系管理投資回報率回顧，集團客戶關系管理投資回報率回顧，2005示例：實施客戶關系管理三年后的投資回報率SAP AG 2004, 20SAP向Haier傳遞價值36 天天12億人民幣億人民幣 使用使用SAPSAP后后10 天天6億人民幣億人民幣訂單執(zhí)行速度訂單執(zhí)行速度 全球銷售額增加全球銷售額增加 50% 和原材料供應日期從和原材料供應日期從 30 天縮短到不到天縮短到不到 10 天天電冰箱事業(yè)部電冰箱事業(yè)部 減少與產(chǎn)品銷售相關的供應鏈管理成本減少與產(chǎn)品銷

13、售相關的供應鏈管理成本 26.7%（每年節(jié)省（每年節(jié)省450萬美元）萬美元） 降低與產(chǎn)品銷售相關的成本降低與產(chǎn)品銷售相關的成本5.3%, 收入提高到收入提高到75.7%（每年節(jié)?。磕旯?jié)省470萬美元）萬美元） 從承諾到交付的準確率達到從承諾到交付的準確率達到 99.6%洗衣機事業(yè)部洗衣機事業(yè)部供應鏈管理成本降低了供應鏈管理成本降低了14.1%，銷售成本降低了，銷售成本降低了16.5% （每年節(jié)省（每年節(jié)省320萬美元）萬美元） 將訂單執(zhí)行提前期從將訂單執(zhí)行提前期從 10.7 天縮短到天縮短到 7.7 天天 將庫存供應期從將庫存供應期從26.7天縮短到天縮短到 6.4 天天 資金回籠周期從資金

14、回籠周期從21.8天縮短到天縮短到11.7天天業(yè)務模式業(yè)務模式使用SAP前按訂單生產(chǎn)按訂單生產(chǎn)按庫存生產(chǎn)按庫存生產(chǎn)空調(diào)事業(yè)部存貨空調(diào)事業(yè)部存貨SAP AG 2004, 21真實案例：通過實施MySAP SCM Lenovo獲得實質(zhì)性的回報30 天天72天天2%28天天0.3%0.5 天天22天天0.19%14天天0.05%降低 10%庫存周轉(zhuǎn)庫存周轉(zhuǎn)差旅費、辦公用品費用差旅費、辦公用品費用庫存積壓損失庫存積壓損失應收帳壞帳應收帳壞帳 應收帳周轉(zhuǎn)天數(shù)應收帳周轉(zhuǎn)天數(shù)以上各項每年總計降低成本以上各項每年總計降低成本6億多元。億多元。 集團財務報表集團財務報表使用使用SAPSAP后后使用使用 SAP

15、SAP前前SAP AG 2004, 22No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or for any purpose without the express permission of SAP AG. The information contained herein may be changed without prior notice.Some software products marketed by SAP AG and its distributors contain propri

16、etary software components of other software vendors.Microsoft, Windows, Outlook, and PowerPoint are registered trademarks of Microsoft Corporation. IBM, DB2, DB2 Universal Database, OS/2, Parallel Sysplex, MVS/ESA, AIX, S/390, AS/400, OS/390, OS/400, iSeries, pSeries, xSeries, zSeries, z/OS, AFP, In

17、telligent Miner, WebSphere, Netfinity, Tivoli, and Informix are trademarks or registered trademarks of IBM Corporation in the United States and/or other countries.Oracle is a registered trademark of Oracle Corporation.UNIX, X/Open, OSF/1, and Motif are registered trademarks of the Open Group.Citrix,

18、 ICA, Program Neighborhood, MetaFrame, WinFrame, VideoFrame, and MultiWin are trademarks or registered trademarks of Citrix Systems, Inc.HTML, XML, XHTML and W3C are trademarks or registered trademarks of W3C, World Wide Web Consortium, Massachusetts Institute of Technology. Java is a registered tra

19、demark of Sun Microsystems, Inc.JavaScript is a registered trademark of Sun Microsystems, Inc., used under license for technology invented and implemented by Netscape. MaxDB is a trademark of MySQL AB, Sweden.SAP, R/3, mySAP, mySAP.com, xApps, xApp, SAP NetWeaver and other SAP products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP AG in Germany and in several other countries all over the world. All other product and service names mentioned are the trademarks of their respective companies. Data contained in this document s