最新京東搜索排序規(guī)則

1、京東搜索排序規(guī)則京東搜索排序白皮書 目錄京東搜索介紹1、排序算法1.1文本相關(guān)性1.2類目 1.3商品質(zhì)量1.4用戶搜索反饋1.5店鋪服務(wù)質(zhì)量1.6作弊1.7個性化排序2、非默認(rèn)排序3、搜索結(jié)果頁展示4、屬性篩選規(guī)則附錄1：京東搜索作弊行為評判標(biāo)準(zhǔn)一、虛假交易二、錯放類目和屬性三、更換商品四、標(biāo)題亂填關(guān)鍵字五、重復(fù)鋪貨附錄2：京東商品搜索排序規(guī)則系統(tǒng)圖QA：常見問題 京東搜索介紹隨著京東商品數(shù)量的增長，京東搜索怎樣排序？如何做可以讓商品得到更多曝光機(jī)會是各個賣家特別關(guān)心的事情。與其他電商搜索類似，京東搜索排序就是將匹配關(guān)鍵詞的商品按照對用戶需求滿足程度依次展示，目

2、的是幫助用戶快速方便地找到所需商品。此外，用戶還可以按照一定條件對商品進(jìn)行精確篩選。下面，我們將從以下幾個方面詳細(xì)介紹京東搜索排序。 1、排序算法當(dāng)用戶輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索的時候，系統(tǒng)會根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵詞去和系統(tǒng)中的商品做匹配,并根據(jù)商品匹配程度和其他相關(guān)因素對商品進(jìn)行排序最后將結(jié)果展示給用戶。京東搜索排序考慮的因素如下：1.1文本相關(guān)性文本相關(guān)性即商品的文本描述信息（包括：商品標(biāo)題、類目名稱、品牌名、圖書類商品還有作者、出版社等）和搜索關(guān)鍵詞的是否相關(guān)或匹配。文本相關(guān)性的計算我們采用評分機(jī)制，即跟用戶搜索詞和商品的匹配程度給予不同的評分，通過評分來判斷商品和搜索詞的匹配程度。其中商

3、品標(biāo)題和關(guān)鍵詞的相關(guān)度最為重要。商品標(biāo)題錄入注意事項賣家為了提高自己商品的搜索曝光率，在商品名稱中堆砌和自身商品完全無關(guān)的關(guān)鍵詞，致使商品標(biāo)題不規(guī)范，不僅會影響該商品的文本相關(guān)性得分，還會降低用戶體驗。錄入標(biāo)題需要考慮以下原則：1. 用戶搜索商品時常用搜索詞；2. 盡量簡潔明了；3.名稱中不得有錯別字。被發(fā)現(xiàn)存在文本作弊的商品在搜索系統(tǒng)中將被屏蔽或做降權(quán)處理。舉例：反面例子：金吉家 廣博窄書柜抽屜門板隨意增減間廳柜 可延長隔斷 不靠墻也穩(wěn)定 正反面通用 創(chuàng)意組合書柜 5X4列橡木色；用戶根本無法找到商品標(biāo)題重點，名稱越短文本相關(guān)性越高，無須寫亂七八糟的關(guān)鍵字正面例子：樂愛家 創(chuàng)意書柜 收納儲物

4、柜 LF-W-1030 細(xì)條棕橡。1.2類目京東搜索因子中，商品的所在類目（商品的分類）是否合理將影響到商品的排序結(jié)果。在京東，所有商品須放置在具體的分類下，例如iphone 手機(jī)放在“手機(jī)”分類下，而iphone 充電器則放在“蘋果配件”分類下。在放置商品類目的時候，一定要注意，以防放置在不恰當(dāng)?shù)念惸恐?，對商品排序造成?fù)面影響。  關(guān)鍵詞與類目也存在相關(guān)性，關(guān)鍵詞與不同類目的相關(guān)性不同，通過搜索系統(tǒng)綜合計算所得。關(guān)鍵詞搜索排序規(guī)則是多個因素綜合影響的結(jié)果，所以在其他排名因素相同的情況下，類目影響排序的綜合得分。綜上所述，放置或優(yōu)化商品類目時，需確保放于正確且合理類目，才可

5、保證商品在用戶精準(zhǔn)搜索詞下得到有效曝光。1.3商品質(zhì)量商品質(zhì)量不僅影響商品的銷量，還影響用戶對該商品所屬店鋪的信任度和認(rèn)可度。影響商品質(zhì)量的因素如下：a.  商品銷量即近期商品銷量，其中不同時間的銷量進(jìn)行加權(quán)計算；團(tuán)購銷量和虛假交易銷量不計算在內(nèi)（虛假銷量查出后會依平臺相關(guān)規(guī)則處理）。b.  銷售額為防止低質(zhì)量商品占用重要展示位置，影響用戶體驗，銷售額作為其中一個因素參與商品質(zhì)量分計算。c.  圖片質(zhì)量圖片是電商網(wǎng)站考量的一個重要因素，是建立商品和用戶聯(lián)系的第一媒介。影響圖片質(zhì)量的因素有：圖片尺寸，圖片像素，是否精美吸引人，圖片和商品描述是否一致等等。建議大家在圖

6、片處理上考慮用戶習(xí)慣以及展示圖片大小，避免圖片變形或者各種文字信息影響用戶體驗。商品發(fā)布的詳細(xì)信息請參見商品信息發(fā)布規(guī)范。d.  用戶評論用戶評論反映用戶對商品的滿意程度；商品質(zhì)量和好評率成正比。e.  商品屬性商品屬性是用戶了解商品的重要渠道，商品屬性信息和商品不匹配會降低用戶體驗，商品屬性信息和商品的一致性是影響商品排名的另一個重要因素。為了增大商品展示機(jī)會，采銷或者賣家在錄入同一商品屬性時有時會錄入多個屬性；例如泳衣的人群屬性選擇“女士”也選擇“男士”，此類商品一旦發(fā)現(xiàn)將按作弊商品進(jìn)行排序降權(quán)處理。除上述因素外，用戶關(guān)注度等也是影響商品質(zhì)量的因素。1.4用戶搜索反饋用

7、戶搜索查詢詞后點擊或購買商品的行為在用戶搜索反饋系統(tǒng)中計為該查詢詞與該商品的一次點擊或購買數(shù)據(jù)。用戶搜索反饋數(shù)據(jù)反應(yīng)了用戶對搜索結(jié)果的滿意度，同時反應(yīng)了對商品的滿意度。反饋數(shù)據(jù)包括：某查詢詞結(jié)果中商品的點擊量和下單量，用戶通過搜索進(jìn)入商品單品頁的平均時間，商品的搜索點擊轉(zhuǎn)化率。對于部分賣家惡意刷搜索點擊和下單的商品，系統(tǒng)將其視為作弊商品，在排序中進(jìn)行降權(quán)處罰。同時反饋數(shù)據(jù)也會剔除這些作弊數(shù)據(jù)。1.5店鋪服務(wù)質(zhì)量伴隨京東第三方開放平臺的發(fā)展，賣家的服務(wù)質(zhì)量對京東整體的體驗有著舉足輕重的影響。京東搜索希望將有著優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量店鋪的商品更多的展示給用戶，賣家店鋪質(zhì)量評分的狀況將影響該賣家店鋪中的商品在

8、京東搜索的排序結(jié)果。1.6作弊作弊指通過非正常手段快速提升商品在搜索結(jié)果的排序。作弊行為會嚴(yán)重影響用戶的搜索體驗，對通過提升自身服務(wù)質(zhì)量的商品或者賣家是不公平的。為減少作弊行為對搜索的不良影響，被判定為作弊的商品將根據(jù)其作弊程度進(jìn)行降權(quán)或屏蔽處理，賣家可在被違規(guī)處理之時起14天內(nèi)通過線上違規(guī)申訴入口提交申訴申請，京東受理后會在3-5個工作日給出處理結(jié)果。目前京東搜索查詢賣家存在的作弊行為有：商品標(biāo)題關(guān)鍵詞堆砌、虛假交易、重復(fù)鋪貨、錯放類目、更換商品等。具體的評判規(guī)則見附錄一。賣家的商品如果存在搜索作弊情況，該賣家的違規(guī)行為京東會根據(jù)京東JD.COM開放平臺賣家積分管理規(guī)則扣除相應(yīng)的積分，賣家積

9、分過低會影響該賣家的商品質(zhì)量分、店鋪服務(wù)質(zhì)量分，從而影響賣家商品搜索排序情況。1.7 個性化排序為滿足各類用戶在同一搜索詞的不同需求，京東搜索已上線排序的個性化服務(wù)，實現(xiàn)搜索千人千面。個性化上線后，同一搜索詞，不同的用戶可看到不同的搜索結(jié)果。用戶行為個性化是指把用戶的瀏覽數(shù)據(jù)、購買數(shù)據(jù)使用到搜索排序中，當(dāng)用戶使用搜索時，可以快捷方便的找到這些商品。隨后用戶性別模型、用戶購買力模型等數(shù)據(jù)也會被應(yīng)用到搜索排序中，使排序多樣化，滿足不同用戶的不同搜索需求。另外，為減少無貨商品對搜索體驗的影響，搜索結(jié)果中該用戶所在地區(qū)無貨的商品在排序中將被做降權(quán)處理。個性化搜索服務(wù)會繼續(xù)調(diào)優(yōu)，增加買賣匹配的精準(zhǔn)性，提

10、升用戶搜索體驗的同時，為賣家?guī)砀珳?zhǔn)流量。2、非默認(rèn)排序非默認(rèn)排序指按照價格、銷量、評論、上架時間等單一維度排序方式。非默認(rèn)排序與前文中提到的關(guān)鍵詞與商品類目的相關(guān)性有很大的關(guān)系。非默認(rèn)排序的實現(xiàn)是根據(jù)用戶輸入的搜索詞，搜索算法系統(tǒng)會計算出該商品的相關(guān)類目。使用價格&銷量&評論等非默認(rèn)排序時，系統(tǒng)將相關(guān)性較差的商品類目過濾，不予以展示。    如果在非默認(rèn)排序中，采銷或賣家發(fā)現(xiàn)自己的商品未展示，請確認(rèn)自己商品所處的分類是否合理以及商品標(biāo)題是否包含過多無用信息。對于錯放類目等作弊行為，系統(tǒng)將進(jìn)行降權(quán)或屏蔽處理。如：把沙發(fā)坐墊的分類設(shè)置為“

11、精品沙發(fā)”或“休閑沙發(fā)”。3、搜索結(jié)果頁展示      搜索結(jié)果頁針對不同類目設(shè)計展示樣式，垂直化探索不同類目商品的最佳營銷展示。目前京東搜素垂直化展示已包括服飾鞋帽等類商品的主從合并展示和圖書類商品列表展示。a服飾鞋帽類主從商品合并展示服飾鞋帽類商品主從合并展示是指合并同種商品展示，以增大其他商品的曝光機(jī)會，同時方便用戶快速瀏覽同種商品的不同款式。主從合并的策略是根據(jù)商品的主商品編號進(jìn)行合并。舉例：由于同款商品不同顏色會默認(rèn)只展示一個；b.圖書類列表展示圖書類商品列表展示增加商品信息量展示，以滿足用戶搜索圖書類商品的瀏覽習(xí)慣。4、屬

12、性篩選規(guī)則       搜索用戶經(jīng)常使用屬性篩選功能進(jìn)一步縮小搜索意圖，豐富、準(zhǔn)確、體驗好的屬性篩選給用戶帶來價值。京東的賣家與京東團(tuán)隊?wèi)?yīng)共同完善具有用戶價值的體驗。       例子：搜“T恤”，男裝的三級類目T恤，女裝的三級類目T恤都是相關(guān)性高的類目，則搜索后默認(rèn)屬性篩選區(qū)將男裝T恤類目和女裝T恤類目所帶屬性并集展示，如下：        點擊男裝T恤類目后的屬性區(qū)：   

13、      點擊女裝T恤類目后的屬性區(qū)：  京東有權(quán)視實際情況調(diào)整搜索排序白皮書的內(nèi)容，并隨時向賣家公布更新的內(nèi)容，如賣家對內(nèi)容有異議，請暫停使用相應(yīng)服務(wù)；如賣家繼續(xù)使用本服務(wù)，則視為賣家接受變更內(nèi)容，賣家請應(yīng)予以遵守。附錄1：京東搜索作弊行為評判標(biāo)準(zhǔn)一、 虛假交易定義：虛假交易是指賣家通過不正當(dāng)方式提高在京東開放平臺商品的銷量或提高店鋪評分（即“炒作”行為），妨害買家購物權(quán)益的行為。舉例（包含但不限于）：1.     “不當(dāng)注冊”買家賬戶進(jìn)行購買；2.  

14、;   朋友間不正常的相互購買（建議走線下交易）；3.     供應(yīng)商公司內(nèi)部人員不正常的相互購買（建議走線下交易）；4.     供應(yīng)商公司分銷商購買（建議走線下交易或分銷平臺）；5.     通過與他人協(xié)商，以不正當(dāng)方式提高商品銷量；6.     通過第三方炒作平臺提高商品銷量；7.     惡意使用不真實的物流單號；8.     通

15、過虛假發(fā)貨或不發(fā)貨來進(jìn)行虛假交易，提高商品銷量；9.     通過搭配套餐方式或大幅度改價從而炒作銷量的行為；10.  其他非正常交易手段來提高商品銷量。處理：系統(tǒng)識別后對涉嫌虛假交易的訂單不計入搜索排序；涉嫌虛假交易的商品會被系統(tǒng)進(jìn)行降權(quán)或屏蔽處理；虛假交易中通過不正當(dāng)方式提高商品銷量或提高店鋪評分的，京東有權(quán)刪除該商品或刪除相關(guān)的店鋪評分。二、 錯放類目和屬性定義：屬性錯放是指發(fā)布商品時填寫的品牌、材質(zhì)、規(guī)格等商品屬性與商品標(biāo)題或商品描述不符；類目錯放是指商品放置的類目與京東要求放置的類目不一致。舉例（包含但不限于）：1.

16、0;    將A品牌的鞋子發(fā)布到B品牌下；  2將毛衣錯放到“3C數(shù)碼配件市場”類目。處理：系統(tǒng)識別商品錯放類目和屬性后，自動降低商品質(zhì)量分從而商品會被降權(quán)或屏蔽。待賣家將商品的類目或?qū)傩哉{(diào)整正確后，恢復(fù)排序。三、 更換商品定義：更換商品是指修改原有的商品的標(biāo)題、價格、圖片、詳情、材質(zhì)等信息變成另外一種商品繼續(xù)出售。舉例（包含但不限于）：1.     將A商品明顯更換于B商品，例如將防輻射手機(jī)套更換為防輻射孕婦服；      2.

17、60;    商品原來以套裝或者組合來賣，現(xiàn)在單個賣；3.     商品原來單個賣，現(xiàn)在以組合或套裝來賣；處理：系統(tǒng)識別商品更換行為后，自動降低商品質(zhì)量得分，從而商品會被系統(tǒng)進(jìn)行降權(quán)或屏蔽處理；通過不正當(dāng)方式提高商品銷量或提高店鋪評分的，京東有權(quán)刪除該商品或刪除相關(guān)的店鋪評分。四、 標(biāo)題亂填關(guān)鍵字定義： 賣家為使發(fā)布的商品引人注目，或使客戶能更多的搜索到所發(fā)布的商品，而在商品名稱中濫用品牌名稱或和本商品無關(guān)的字眼，擾亂京東網(wǎng)站正常運營秩序的行為，京東判定其相關(guān)商品為亂用關(guān)鍵詞商品。舉例（包含但不限于）：1

18、.     標(biāo)題中出現(xiàn)（堆砌）與商品無關(guān)的品牌；   2.     標(biāo)題中出現(xiàn)對多個商品的描述，例如標(biāo)題是“安溪鐵觀音西湖龍井烏龍茶”；3.     活動不匹配，例如商品沒有參加團(tuán)購，在標(biāo)題寫參加團(tuán)購活動；4.     賣家故意在所出售的商品標(biāo)題中或廣告語中使用京東正在熱推的關(guān)鍵詞，并且該關(guān)鍵詞和內(nèi)容與商品無直接關(guān)聯(lián)；   處理：系統(tǒng)識別商品有標(biāo)題亂填關(guān)鍵字的現(xiàn)象后，自動降低商

19、品質(zhì)量得分，從而商品會被系統(tǒng)進(jìn)行降權(quán)或屏蔽處理。待賣家將標(biāo)題調(diào)整正確后，恢復(fù)排序。五、 重復(fù)鋪貨定義：重復(fù)鋪貨是指店鋪里完全相同以及商品的重要屬性完全相同的商品，只允許發(fā)布一次，違反以上規(guī)則，即判定為重復(fù)鋪貨。舉例（包含但不限于）：1.     完全相同以及商品的重要屬性完全相同的商品以多個sku發(fā)布，屬于重復(fù)鋪貨；   2.     同款商品以附帶不同的附贈品或附帶品以不同sku分別發(fā)布，屬于重復(fù)鋪貨；處理：系統(tǒng)識別商品重復(fù)鋪貨后，選取銷量最好的商品正常排序，其他商品進(jìn)行下架或屏蔽。 附錄2：京東商品搜索排序