最新京東搜索排序規(guī)則

1、京東搜索排序規(guī)則京東搜索排序白皮書(shū) 目錄京東搜索介紹1、排序算法1.1文本相關(guān)性1.2類目 1.3商品質(zhì)量1.4用戶搜索反饋1.5店鋪服務(wù)質(zhì)量1.6作弊1.7個(gè)性化排序2、非默認(rèn)排序3、搜索結(jié)果頁(yè)展示4、屬性篩選規(guī)則附錄1：京東搜索作弊行為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)一、虛假交易二、錯(cuò)放類目和屬性三、更換商品四、標(biāo)題亂填關(guān)鍵字五、重復(fù)鋪貨附錄2：京東商品搜索排序規(guī)則系統(tǒng)圖QA：常見(jiàn)問(wèn)題 京東搜索介紹隨著京東商品數(shù)量的增長(zhǎng)，京東搜索怎樣排序？如何做可以讓商品得到更多曝光機(jī)會(huì)是各個(gè)賣家特別關(guān)心的事情。與其他電商搜索類似，京東搜索排序就是將匹配關(guān)鍵詞的商品按照對(duì)用戶需求滿足程度依次展示，目

2、的是幫助用戶快速方便地找到所需商品。此外，用戶還可以按照一定條件對(duì)商品進(jìn)行精確篩選。下面，我們將從以下幾個(gè)方面詳細(xì)介紹京東搜索排序。 1、排序算法當(dāng)用戶輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵詞去和系統(tǒng)中的商品做匹配,并根據(jù)商品匹配程度和其他相關(guān)因素對(duì)商品進(jìn)行排序最后將結(jié)果展示給用戶。京東搜索排序考慮的因素如下：1.1文本相關(guān)性文本相關(guān)性即商品的文本描述信息（包括：商品標(biāo)題、類目名稱、品牌名、圖書(shū)類商品還有作者、出版社等）和搜索關(guān)鍵詞的是否相關(guān)或匹配。文本相關(guān)性的計(jì)算我們采用評(píng)分機(jī)制，即跟用戶搜索詞和商品的匹配程度給予不同的評(píng)分，通過(guò)評(píng)分來(lái)判斷商品和搜索詞的匹配程度。其中商

3、品標(biāo)題和關(guān)鍵詞的相關(guān)度最為重要。商品標(biāo)題錄入注意事項(xiàng)賣家為了提高自己商品的搜索曝光率，在商品名稱中堆砌和自身商品完全無(wú)關(guān)的關(guān)鍵詞，致使商品標(biāo)題不規(guī)范，不僅會(huì)影響該商品的文本相關(guān)性得分，還會(huì)降低用戶體驗(yàn)。錄入標(biāo)題需要考慮以下原則：1. 用戶搜索商品時(shí)常用搜索詞；2. 盡量簡(jiǎn)潔明了；3.名稱中不得有錯(cuò)別字。被發(fā)現(xiàn)存在文本作弊的商品在搜索系統(tǒng)中將被屏蔽或做降權(quán)處理。舉例：反面例子：金吉家 廣博窄書(shū)柜抽屜門(mén)板隨意增減間廳柜 可延長(zhǎng)隔斷 不靠墻也穩(wěn)定 正反面通用 創(chuàng)意組合書(shū)柜 5X4列橡木色；用戶根本無(wú)法找到商品標(biāo)題重點(diǎn)，名稱越短文本相關(guān)性越高，無(wú)須寫(xiě)亂七八糟的關(guān)鍵字正面例子：樂(lè)愛(ài)家 創(chuàng)意書(shū)柜 收納儲(chǔ)物

4、柜 LF-W-1030 細(xì)條棕橡。1.2類目京東搜索因子中，商品的所在類目（商品的分類）是否合理將影響到商品的排序結(jié)果。在京東，所有商品須放置在具體的分類下，例如iphone 手機(jī)放在“手機(jī)”分類下，而iphone 充電器則放在“蘋(píng)果配件”分類下。在放置商品類目的時(shí)候，一定要注意，以防放置在不恰當(dāng)?shù)念惸恐?，?duì)商品排序造成負(fù)面影響。  關(guān)鍵詞與類目也存在相關(guān)性，關(guān)鍵詞與不同類目的相關(guān)性不同，通過(guò)搜索系統(tǒng)綜合計(jì)算所得。關(guān)鍵詞搜索排序規(guī)則是多個(gè)因素綜合影響的結(jié)果，所以在其他排名因素相同的情況下，類目影響排序的綜合得分。綜上所述，放置或優(yōu)化商品類目時(shí)，需確保放于正確且合理類目，才可

5、保證商品在用戶精準(zhǔn)搜索詞下得到有效曝光。1.3商品質(zhì)量商品質(zhì)量不僅影響商品的銷量，還影響用戶對(duì)該商品所屬店鋪的信任度和認(rèn)可度。影響商品質(zhì)量的因素如下：a.  商品銷量即近期商品銷量，其中不同時(shí)間的銷量進(jìn)行加權(quán)計(jì)算；團(tuán)購(gòu)銷量和虛假交易銷量不計(jì)算在內(nèi)（虛假銷量查出后會(huì)依平臺(tái)相關(guān)規(guī)則處理）。b.  銷售額為防止低質(zhì)量商品占用重要展示位置，影響用戶體驗(yàn)，銷售額作為其中一個(gè)因素參與商品質(zhì)量分計(jì)算。c.  圖片質(zhì)量圖片是電商網(wǎng)站考量的一個(gè)重要因素，是建立商品和用戶聯(lián)系的第一媒介。影響圖片質(zhì)量的因素有：圖片尺寸，圖片像素，是否精美吸引人，圖片和商品描述是否一致等等。建議大家在圖

6、片處理上考慮用戶習(xí)慣以及展示圖片大小，避免圖片變形或者各種文字信息影響用戶體驗(yàn)。商品發(fā)布的詳細(xì)信息請(qǐng)參見(jiàn)商品信息發(fā)布規(guī)范。d.  用戶評(píng)論用戶評(píng)論反映用戶對(duì)商品的滿意程度；商品質(zhì)量和好評(píng)率成正比。e.  商品屬性商品屬性是用戶了解商品的重要渠道，商品屬性信息和商品不匹配會(huì)降低用戶體驗(yàn)，商品屬性信息和商品的一致性是影響商品排名的另一個(gè)重要因素。為了增大商品展示機(jī)會(huì)，采銷或者賣家在錄入同一商品屬性時(shí)有時(shí)會(huì)錄入多個(gè)屬性；例如泳衣的人群屬性選擇“女士”也選擇“男士”，此類商品一旦發(fā)現(xiàn)將按作弊商品進(jìn)行排序降權(quán)處理。除上述因素外，用戶關(guān)注度等也是影響商品質(zhì)量的因素。1.4用戶搜索反饋用

7、戶搜索查詢?cè)~后點(diǎn)擊或購(gòu)買(mǎi)商品的行為在用戶搜索反饋系統(tǒng)中計(jì)為該查詢?cè)~與該商品的一次點(diǎn)擊或購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)。用戶搜索反饋數(shù)據(jù)反應(yīng)了用戶對(duì)搜索結(jié)果的滿意度，同時(shí)反應(yīng)了對(duì)商品的滿意度。反饋數(shù)據(jù)包括：某查詢?cè)~結(jié)果中商品的點(diǎn)擊量和下單量，用戶通過(guò)搜索進(jìn)入商品單品頁(yè)的平均時(shí)間，商品的搜索點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率。對(duì)于部分賣家惡意刷搜索點(diǎn)擊和下單的商品，系統(tǒng)將其視為作弊商品，在排序中進(jìn)行降權(quán)處罰。同時(shí)反饋數(shù)據(jù)也會(huì)剔除這些作弊數(shù)據(jù)。1.5店鋪服務(wù)質(zhì)量伴隨京東第三方開(kāi)放平臺(tái)的發(fā)展，賣家的服務(wù)質(zhì)量對(duì)京東整體的體驗(yàn)有著舉足輕重的影響。京東搜索希望將有著優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量店鋪的商品更多的展示給用戶，賣家店鋪質(zhì)量評(píng)分的狀況將影響該賣家店鋪中的商品在

8、京東搜索的排序結(jié)果。1.6作弊作弊指通過(guò)非正常手段快速提升商品在搜索結(jié)果的排序。作弊行為會(huì)嚴(yán)重影響用戶的搜索體驗(yàn)，對(duì)通過(guò)提升自身服務(wù)質(zhì)量的商品或者賣家是不公平的。為減少作弊行為對(duì)搜索的不良影響，被判定為作弊的商品將根據(jù)其作弊程度進(jìn)行降權(quán)或屏蔽處理，賣家可在被違規(guī)處理之時(shí)起14天內(nèi)通過(guò)線上違規(guī)申訴入口提交申訴申請(qǐng)，京東受理后會(huì)在3-5個(gè)工作日給出處理結(jié)果。目前京東搜索查詢賣家存在的作弊行為有：商品標(biāo)題關(guān)鍵詞堆砌、虛假交易、重復(fù)鋪貨、錯(cuò)放類目、更換商品等。具體的評(píng)判規(guī)則見(jiàn)附錄一。賣家的商品如果存在搜索作弊情況，該賣家的違規(guī)行為京東會(huì)根據(jù)京東JD.COM開(kāi)放平臺(tái)賣家積分管理規(guī)則扣除相應(yīng)的積分，賣家積

9、分過(guò)低會(huì)影響該賣家的商品質(zhì)量分、店鋪服務(wù)質(zhì)量分，從而影響賣家商品搜索排序情況。1.7 個(gè)性化排序?yàn)闈M足各類用戶在同一搜索詞的不同需求，京東搜索已上線排序的個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)搜索千人千面。個(gè)性化上線后，同一搜索詞，不同的用戶可看到不同的搜索結(jié)果。用戶行為個(gè)性化是指把用戶的瀏覽數(shù)據(jù)、購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)使用到搜索排序中，當(dāng)用戶使用搜索時(shí)，可以快捷方便的找到這些商品。隨后用戶性別模型、用戶購(gòu)買(mǎi)力模型等數(shù)據(jù)也會(huì)被應(yīng)用到搜索排序中，使排序多樣化，滿足不同用戶的不同搜索需求。另外，為減少無(wú)貨商品對(duì)搜索體驗(yàn)的影響，搜索結(jié)果中該用戶所在地區(qū)無(wú)貨的商品在排序中將被做降權(quán)處理。個(gè)性化搜索服務(wù)會(huì)繼續(xù)調(diào)優(yōu)，增加買(mǎi)賣匹配的精準(zhǔn)性，提

10、升用戶搜索體驗(yàn)的同時(shí)，為賣家?guī)?lái)更精準(zhǔn)流量。2、非默認(rèn)排序非默認(rèn)排序指按照價(jià)格、銷量、評(píng)論、上架時(shí)間等單一維度排序方式。非默認(rèn)排序與前文中提到的關(guān)鍵詞與商品類目的相關(guān)性有很大的關(guān)系。非默認(rèn)排序的實(shí)現(xiàn)是根據(jù)用戶輸入的搜索詞，搜索算法系統(tǒng)會(huì)計(jì)算出該商品的相關(guān)類目。使用價(jià)格&銷量&評(píng)論等非默認(rèn)排序時(shí)，系統(tǒng)將相關(guān)性較差的商品類目過(guò)濾，不予以展示。    如果在非默認(rèn)排序中，采銷或賣家發(fā)現(xiàn)自己的商品未展示，請(qǐng)確認(rèn)自己商品所處的分類是否合理以及商品標(biāo)題是否包含過(guò)多無(wú)用信息。對(duì)于錯(cuò)放類目等作弊行為，系統(tǒng)將進(jìn)行降權(quán)或屏蔽處理。如：把沙發(fā)坐墊的分類設(shè)置為“

11、精品沙發(fā)”或“休閑沙發(fā)”。3、搜索結(jié)果頁(yè)展示      搜索結(jié)果頁(yè)針對(duì)不同類目設(shè)計(jì)展示樣式，垂直化探索不同類目商品的最佳營(yíng)銷展示。目前京東搜素垂直化展示已包括服飾鞋帽等類商品的主從合并展示和圖書(shū)類商品列表展示。a服飾鞋帽類主從商品合并展示服飾鞋帽類商品主從合并展示是指合并同種商品展示，以增大其他商品的曝光機(jī)會(huì)，同時(shí)方便用戶快速瀏覽同種商品的不同款式。主從合并的策略是根據(jù)商品的主商品編號(hào)進(jìn)行合并。舉例：由于同款商品不同顏色會(huì)默認(rèn)只展示一個(gè)；b.圖書(shū)類列表展示圖書(shū)類商品列表展示增加商品信息量展示，以滿足用戶搜索圖書(shū)類商品的瀏覽習(xí)慣。4、屬

12、性篩選規(guī)則       搜索用戶經(jīng)常使用屬性篩選功能進(jìn)一步縮小搜索意圖，豐富、準(zhǔn)確、體驗(yàn)好的屬性篩選給用戶帶來(lái)價(jià)值。京東的賣家與京東團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)共同完善具有用戶價(jià)值的體驗(yàn)。       例子：搜“T恤”，男裝的三級(jí)類目T恤，女裝的三級(jí)類目T恤都是相關(guān)性高的類目，則搜索后默認(rèn)屬性篩選區(qū)將男裝T恤類目和女裝T恤類目所帶屬性并集展示，如下：        點(diǎn)擊男裝T恤類目后的屬性區(qū)：   

13、      點(diǎn)擊女裝T恤類目后的屬性區(qū)：  京東有權(quán)視實(shí)際情況調(diào)整搜索排序白皮書(shū)的內(nèi)容，并隨時(shí)向賣家公布更新的內(nèi)容，如賣家對(duì)內(nèi)容有異議，請(qǐng)暫停使用相應(yīng)服務(wù)；如賣家繼續(xù)使用本服務(wù)，則視為賣家接受變更內(nèi)容，賣家請(qǐng)應(yīng)予以遵守。附錄1：京東搜索作弊行為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)一、 虛假交易定義：虛假交易是指賣家通過(guò)不正當(dāng)方式提高在京東開(kāi)放平臺(tái)商品的銷量或提高店鋪評(píng)分（即“炒作”行為），妨害買(mǎi)家購(gòu)物權(quán)益的行為。舉例（包含但不限于）：1.     “不當(dāng)注冊(cè)”買(mǎi)家賬戶進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)；2.  

14、;   朋友間不正常的相互購(gòu)買(mǎi)（建議走線下交易）；3.     供應(yīng)商公司內(nèi)部人員不正常的相互購(gòu)買(mǎi)（建議走線下交易）；4.     供應(yīng)商公司分銷商購(gòu)買(mǎi)（建議走線下交易或分銷平臺(tái)）；5.     通過(guò)與他人協(xié)商，以不正當(dāng)方式提高商品銷量；6.     通過(guò)第三方炒作平臺(tái)提高商品銷量；7.     惡意使用不真實(shí)的物流單號(hào)；8.     通

15、過(guò)虛假發(fā)貨或不發(fā)貨來(lái)進(jìn)行虛假交易，提高商品銷量；9.     通過(guò)搭配套餐方式或大幅度改價(jià)從而炒作銷量的行為；10.  其他非正常交易手段來(lái)提高商品銷量。處理：系統(tǒng)識(shí)別后對(duì)涉嫌虛假交易的訂單不計(jì)入搜索排序；涉嫌虛假交易的商品會(huì)被系統(tǒng)進(jìn)行降權(quán)或屏蔽處理；虛假交易中通過(guò)不正當(dāng)方式提高商品銷量或提高店鋪評(píng)分的，京東有權(quán)刪除該商品或刪除相關(guān)的店鋪評(píng)分。二、 錯(cuò)放類目和屬性定義：屬性錯(cuò)放是指發(fā)布商品時(shí)填寫(xiě)的品牌、材質(zhì)、規(guī)格等商品屬性與商品標(biāo)題或商品描述不符；類目錯(cuò)放是指商品放置的類目與京東要求放置的類目不一致。舉例（包含但不限于）：1.

16、0;    將A品牌的鞋子發(fā)布到B品牌下；  2將毛衣錯(cuò)放到“3C數(shù)碼配件市場(chǎng)”類目。處理：系統(tǒng)識(shí)別商品錯(cuò)放類目和屬性后，自動(dòng)降低商品質(zhì)量分從而商品會(huì)被降權(quán)或屏蔽。待賣家將商品的類目或?qū)傩哉{(diào)整正確后，恢復(fù)排序。三、 更換商品定義：更換商品是指修改原有的商品的標(biāo)題、價(jià)格、圖片、詳情、材質(zhì)等信息變成另外一種商品繼續(xù)出售。舉例（包含但不限于）：1.     將A商品明顯更換于B商品，例如將防輻射手機(jī)套更換為防輻射孕婦服；      2.

17、60;    商品原來(lái)以套裝或者組合來(lái)賣，現(xiàn)在單個(gè)賣；3.     商品原來(lái)單個(gè)賣，現(xiàn)在以組合或套裝來(lái)賣；處理：系統(tǒng)識(shí)別商品更換行為后，自動(dòng)降低商品質(zhì)量得分，從而商品會(huì)被系統(tǒng)進(jìn)行降權(quán)或屏蔽處理；通過(guò)不正當(dāng)方式提高商品銷量或提高店鋪評(píng)分的，京東有權(quán)刪除該商品或刪除相關(guān)的店鋪評(píng)分。四、 標(biāo)題亂填關(guān)鍵字定義： 賣家為使發(fā)布的商品引人注目，或使客戶能更多的搜索到所發(fā)布的商品，而在商品名稱中濫用品牌名稱或和本商品無(wú)關(guān)的字眼，擾亂京東網(wǎng)站正常運(yùn)營(yíng)秩序的行為，京東判定其相關(guān)商品為亂用關(guān)鍵詞商品。舉例（包含但不限于）：1

18、.     標(biāo)題中出現(xiàn)（堆砌）與商品無(wú)關(guān)的品牌；   2.     標(biāo)題中出現(xiàn)對(duì)多個(gè)商品的描述，例如標(biāo)題是“安溪鐵觀音西湖龍井烏龍茶”；3.     活動(dòng)不匹配，例如商品沒(méi)有參加團(tuán)購(gòu)，在標(biāo)題寫(xiě)參加團(tuán)購(gòu)活動(dòng)；4.     賣家故意在所出售的商品標(biāo)題中或廣告語(yǔ)中使用京東正在熱推的關(guān)鍵詞，并且該關(guān)鍵詞和內(nèi)容與商品無(wú)直接關(guān)聯(lián)；   處理：系統(tǒng)識(shí)別商品有標(biāo)題亂填關(guān)鍵字的現(xiàn)象后，自動(dòng)降低商

19、品質(zhì)量得分，從而商品會(huì)被系統(tǒng)進(jìn)行降權(quán)或屏蔽處理。待賣家將標(biāo)題調(diào)整正確后，恢復(fù)排序。五、 重復(fù)鋪貨定義：重復(fù)鋪貨是指店鋪里完全相同以及商品的重要屬性完全相同的商品，只允許發(fā)布一次，違反以上規(guī)則，即判定為重復(fù)鋪貨。舉例（包含但不限于）：1.     完全相同以及商品的重要屬性完全相同的商品以多個(gè)sku發(fā)布，屬于重復(fù)鋪貨；   2.     同款商品以附帶不同的附贈(zèng)品或附帶品以不同sku分別發(fā)布，屬于重復(fù)鋪貨；處理：系統(tǒng)識(shí)別商品重復(fù)鋪貨后，選取銷量最好的商品正常排序，其他商品進(jìn)行下架或屏蔽。 附錄2：京東商品搜索排序