工程項(xiàng)目管理的組織

1、第五章 工程項(xiàng)目管理的組織一、大綱要求1、工程項(xiàng)目管理組織的作用與構(gòu)成。2、工程項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)的確定。3、工程項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)的基本形式與優(yōu)化。二、近年分值2008年2009年2010年2011年2012年13分15分14分13分10分重要章節(jié)。三、內(nèi)容精講第一節(jié) 項(xiàng)目管理組織的作用與構(gòu)成一、項(xiàng)目管理組織的作用與影響因素（一）組織的含義通常認(rèn)為項(xiàng)目管理組織具有兩個(gè)方面的含義：一是組織結(jié)構(gòu)形式；二是組織管理過程?！纠}】組織作為管理的一項(xiàng)重要職能，其含義表現(xiàn)為（ D ）。A. 組織職能定位 B. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)置 C. 組織職能分工 D. 組織結(jié)構(gòu)形式與組織管理過程（二）項(xiàng)目管理組織的作用（10年

2、考題）重點(diǎn)從組織與項(xiàng)目目標(biāo)關(guān)系的角度看，項(xiàng)目管理組織的根本作用是通過組織活動，匯聚和放大項(xiàng)目組織內(nèi)成員的力量，保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（10年考題）1合理的管理組織可以提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作效率2管理組織的合理確定，有利于項(xiàng)目目標(biāo)的分解與完成3合理的項(xiàng)目組織可以優(yōu)化資源配置，避免資源浪費(fèi)4良好的項(xiàng)目組織工作有利于平衡項(xiàng)目組織的穩(wěn)定與調(diào)整5工程項(xiàng)目的開展需要大量的內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)【10年考題】良好的項(xiàng)目管理組織有利于（ BCDE ）。A. 確定項(xiàng)目需要完成的工作內(nèi)容 B. 提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作效率C. 分解和完成項(xiàng)目目標(biāo) D. 項(xiàng)目組織的穩(wěn)定和平衡E. 協(xié)調(diào)項(xiàng)目內(nèi)外關(guān)系【練習(xí)題】項(xiàng)目管

3、理組織的根本作用是（ B ）。 A.提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作效率 B.保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) C.利于項(xiàng)目目標(biāo)的分解與完成 D.優(yōu)化資源配置，避免資源浪費(fèi)（三）影響項(xiàng)目組織的因素1社會因素（10年考題）重點(diǎn)（1）國際通行的項(xiàng)目管理方法與慣例。（2）國家經(jīng)濟(jì)管理環(huán)境和與項(xiàng)目相關(guān)的管理制度。（3）項(xiàng)目規(guī)模與項(xiàng)目復(fù)雜程度。（2012年教材新增內(nèi)容）（4）項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)合同關(guān)系與形式。（5）項(xiàng)目管理的范圍以及項(xiàng)目的種類、規(guī)模、性質(zhì)和影響力?！?0年考題】影響項(xiàng)目組織的社會因素有（ ABCE ）。A. 項(xiàng)目管理的范圍 B. 國家經(jīng)濟(jì)管理環(huán)境C. 項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)合同關(guān)系與形式 D. 組織領(lǐng)導(dǎo)及成員的素質(zhì)E. 國際通行的項(xiàng)目

4、管理方法與慣例【解析】選項(xiàng)當(dāng)中排除了內(nèi)部的因素，剩余的即為社會因素。2組織內(nèi)部的因素（1）上級組織的管理模式與制度。（2）公司與項(xiàng)目管理目標(biāo)。（3）上級組織領(lǐng)導(dǎo)層及各部門之間的運(yùn)作方式。（4）組織領(lǐng)導(dǎo)及成員的素質(zhì)。二、工程項(xiàng)目管理組織體系的構(gòu)成（一）直接管理子系統(tǒng)重點(diǎn)其主要內(nèi)容包括以下幾方面：（12版教材刪除08版教材中的（6）項(xiàng)目溝通管理）（1）項(xiàng)目綜合管理。（2）項(xiàng)目范圍管理。 （3）項(xiàng)目質(zhì)量管理。（4）項(xiàng)目進(jìn)度管理。（5）項(xiàng)目費(fèi)用管理。（6）項(xiàng)目采購管理。（7）試運(yùn)行和正式運(yùn)營管理。（8）項(xiàng)目營銷管理。（二）服務(wù)支持子系統(tǒng)（11年考題）重點(diǎn)主要包括：（12版教材刪除08版教材中的（4）項(xiàng)

5、目合同管理） （1）人力資源管理。（2）項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理。（3）行政與后勤管理。（4）項(xiàng)目信息管理。 【2011年考題】工程項(xiàng)目服務(wù)支持子系統(tǒng)包括（ DE ）。A項(xiàng)目質(zhì)量管理 B項(xiàng)目溝通管理C項(xiàng)目營銷管理 D項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理E項(xiàng)目信息管理【解析】選項(xiàng)當(dāng)中排除了直接管理子系統(tǒng)的內(nèi)容，剩余的即為服務(wù)支持子系統(tǒng)的內(nèi)容。三、工程咨詢項(xiàng)目管理組織的技術(shù)支持（一）管理與社會技術(shù)支持的關(guān)系（12版教材刪除08版教材中的（1）工程項(xiàng)目管理組織內(nèi)的資源來源于社會）重點(diǎn)（1）充分利用社會的技術(shù)支持，有利于提高社會對工程項(xiàng)目的參與程度，有助于取得社會的理解和支持。（2）工程項(xiàng)目的管理組織隨著社會的變化而變化。（3）合理利用

6、社會的技術(shù)支持，有利于提高工程項(xiàng)目的整體水平，降低綜合成本?！纠}】下列關(guān)于工程項(xiàng)目管理與社會技術(shù)支持關(guān)系的表述中，不正確的是（A ）。A項(xiàng)目管理組織內(nèi)的資源來源于社會B充分利用社會的技術(shù)支持，有利于提高社會對工程項(xiàng)目的參與程度C合理利用社會的技術(shù)支持，有利于提高工程項(xiàng)目的整體水平D項(xiàng)目的管理組織形式因社會的變化而變化第二節(jié) 項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)的確定一、項(xiàng)目管理組織的基本原理（一）組織結(jié)構(gòu)2組織規(guī)模（11年考題）工程項(xiàng)目管理中的組織規(guī)模通常是指該組織管轄人員數(shù)量的多少?！?011年考題】工程項(xiàng)目管理中的組織規(guī)模通常是指該組織（ C ）。A負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)區(qū)域的大小 B合同額或收入的多少C管轄人員數(shù)量的多

7、少 D項(xiàng)目投資額的多少4管理幅度管理幅度又稱管理跨度指上級管理者所直接領(lǐng)導(dǎo)下級人員的數(shù)量。一名管理者直接領(lǐng)導(dǎo)多少人才能保證管理是最有效，就是管理幅度的問題。（10年考題）【10年考題】工程項(xiàng)目管理組織中，一名管理者直接領(lǐng)導(dǎo)多少人才能保證管理是最有效，這屬于（ C ）方面的問題。A. 組織規(guī)模 B. 組織構(gòu)成C. 管理幅度 D. 部門設(shè)置（1）管理幅度對管理的影響。擴(kuò)大管理幅度對組織的影響主要有：1可以減少管理的層次，縮減組織機(jī)構(gòu)和管理人員，減少協(xié)調(diào)方面所付出的時(shí)間和費(fèi)用；2縮短信息傳遞渠道與層次，提高工作效率；3但管理幅度過大可能使主管人員對下屬的指導(dǎo)和監(jiān)督的時(shí)間相對減少，容易導(dǎo)致管理失控，出

8、現(xiàn)各自為政的狀況。減小管理幅度對組織的影響主要有：1管理層次增加，相互之間的工作協(xié)調(diào)難度加大，為此所花費(fèi)的時(shí)間與費(fèi)用都會增加；2由于層次增加，信息的傳遞容易發(fā)生丟失和失真；3辦事效率降低。 （2）確定管理幅度時(shí)應(yīng)考慮的主要因素：（08年考題）1）管理工作的性質(zhì)。1高層領(lǐng)導(dǎo)面對的往往是事關(guān)全局的復(fù)雜問題，或未遇到過的新問題，決策所產(chǎn)生的后果也往往是影響全局的問題，因此，其管理幅度應(yīng)小一些；2基層管理者所進(jìn)行的工作往往是日常的管理工作，其重復(fù)性與類似性都較強(qiáng)，因此其管理幅度可以大一些；3如果工作作業(yè)方法與程序的標(biāo)準(zhǔn)化程度高管理幅度也可以大一些。4一般情況下最高層管理人員的管理幅度48人較為適宜，基

9、層管理人員的管理幅度以815人為宜。（2012年考點(diǎn)）【2012年21題】通常情況下，最高層管理人員和基層管理人員的分別以（ B ）為宜。A. 35人和810人 B. 48人和815人C. 35人和68人 D. 25人和57人2）管理者與被管理者的工作能力。1如果管理者的工作能力（如決策能力、領(lǐng)導(dǎo)水平、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)等）很強(qiáng)，管理幅度可以大一些；反之，如果管理者的工作能力與領(lǐng)導(dǎo)能力都較弱，其管理幅度就應(yīng)小些。2如果下屬的工作能力較強(qiáng)，知識與工作經(jīng)驗(yàn)都比較豐富，管理技能與專業(yè)技能也較高，其上級主管的管理幅度就可以大一些；反之，如果下屬工作能力較差，事事都需上級主管指導(dǎo)，則上級主管的管理幅度就應(yīng)小些。3

10、）管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。1有的管理者不希望分權(quán)，而是希望將所有的權(quán)力集中在自己手中，這樣的管理者面臨的管理幅度可能就大一些；2而有的管理者希望通過授權(quán)，將工作分給幾個(gè)得力的下屬去完成，這樣的管理者的管理幅度就會比較小；有的領(lǐng)導(dǎo)者非常不喜歡處理具體管理事務(wù)，將工作全部交給常務(wù)副職去做，其管理幅度可能只有一、二個(gè)人。 4）層次內(nèi)信息傳遞效率。如果同一層次內(nèi)信息傳遞的方式與渠道適宜，傳遞速度快，關(guān)系容易協(xié)調(diào)，其管理幅度就可大一些；反之，管理幅度就應(yīng)小一些。5）管理的組織機(jī)構(gòu)之間工作職能的相似性。如果管理者直接管理的各下屬部門的工作性質(zhì)有較大的相似，則其管理幅度則可以大一些，反之則應(yīng)小一點(diǎn)。6）組織機(jī)構(gòu)在

11、空間上的分散程度。如相互之間比較近，管理幅度就可大一些，反之則應(yīng)小一些。7）得到協(xié)助的有力程度。如果管理者能夠得到助手的有力協(xié)助，其管理幅度就可以大一些，如果沒有有力的協(xié)助，其管理幅度就應(yīng)小一些。8）經(jīng)營形勢和發(fā)展階段。1在組織的初始階段，管理者需處理的事務(wù)頭緒較多，組織內(nèi)協(xié)調(diào)性較差，管理幅度可能會小一點(diǎn)；2隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，組織經(jīng)營日益成熟，工作效率較高，各下屬組織的獨(dú)立運(yùn)行能力有所增強(qiáng)，這時(shí)的管理幅度就可適當(dāng)擴(kuò)大。但在組織經(jīng)營遇到困難時(shí)，則要按問題所在區(qū)別對待。【例題】確定管理幅度時(shí)，應(yīng)考慮的因素主要包括（ ABCD ）。A管理組織機(jī)構(gòu)間職能的相似性 B組織機(jī)構(gòu)在空間上的分散程度C管理者與被

12、管理者的工作能力 D管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與管理工作的性質(zhì)E部門職能與部門劃分的方法（3）管理幅度的定量分析。（10/11年考題）美國洛克希德公司在20世紀(jì)70年代提出了一套定量分析方法。主要是確定影響管理幅度的因素，并將各因素進(jìn)行分級并賦予一定的指數(shù)，如表51所示。針對某一職位的具體情況，計(jì)算其分值，然后根據(jù)助手配備情況對分值修正后，對照管理幅度建議表得出管理幅度，如表52所示。表51 影響管理幅度因素分級表重點(diǎn)注：點(diǎn)值與管理幅度成反比。影響因素各因素不同分級下的點(diǎn)值地點(diǎn)相近性完全在一起在同一辦公樓同單位的不同辦公樓同地區(qū)的不同辦公樓在不同的地區(qū)12345職能相似性完全相同基本相同相似基本不同根本

13、不同12345職能復(fù)雜性簡單重復(fù)例行性稍具復(fù)雜性復(fù)雜多變高度復(fù)雜多變246810直接監(jiān)督需要程度監(jiān)督訓(xùn)練輕松有限的監(jiān)督定性的監(jiān)督經(jīng)常持續(xù)監(jiān)督經(jīng)常緊密監(jiān)督3691215督導(dǎo)協(xié)調(diào)需要程度與別人工作不關(guān)聯(lián)與別人工作有一定關(guān)聯(lián)適宜、易控的關(guān)聯(lián)相當(dāng)密切的關(guān)聯(lián)相互接觸面廣且情況多變246812計(jì)劃與決策工作量范圍與復(fù)雜性很小范圍與復(fù)雜性有限范圍與復(fù)雜性較廣在政策引導(dǎo)下需努力制訂計(jì)劃沒有方向引導(dǎo)，需隨機(jī)擬訂計(jì)劃246810【2011年考題】根據(jù)美國洛克希德公司提出的管理幅度定量分析方法，當(dāng)管理職能（ C ）時(shí)，管理幅度最小。A完全相同（最大） B基本相同C根本不同 D基本不同【2010年考題】根據(jù)美國洛克希

14、德公司的管理幅度定量方法，在相同條件下，對管理幅度影響最大的是（ D ）因素。A. 地點(diǎn)相近性 B. 職能相似性C. 職能復(fù)雜性 D. 直接監(jiān)督需要程度5管理層次管理層次指從管理組織的最高層管理者到最下層實(shí)際工作人員之間進(jìn)行分級管理的不同管理層次。管理層次多少是指管理分級的層次數(shù)量。重點(diǎn)整個(gè)組織按從上到下的順序通常分為決策層、協(xié)調(diào)層、執(zhí)行層和操作層四個(gè)層面。1決策層指管理目標(biāo)與計(jì)劃的制定者階層；2協(xié)調(diào)層是決策層的重要參謀，屬于咨詢階層；3執(zhí)行層指直接調(diào)動和安排項(xiàng)目活動、組織落實(shí)項(xiàng)目計(jì)劃的階層；4操作層指從事和完成具體任務(wù)的階層。（已考點(diǎn)）【例題】工程項(xiàng)目管理組織一般分為四個(gè)層次，按從上到下順序

15、第三個(gè)層次是（ C ）。A.決策層 B.操作層 C.執(zhí)行層 D.協(xié)調(diào)層【練習(xí)題】在工程項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)中，從事和完成具體項(xiàng)目任務(wù)的是（ D ）。A決策層 B協(xié)調(diào)層C執(zhí)行層 D操作層6. 管理層次與管理幅度的關(guān)系（2011/2012年考點(diǎn)）在系統(tǒng)組織的規(guī)模一定的條件下，兩者成反比或接近反比的關(guān)系。【2012年22題】某公司為降低組織運(yùn)營成本，應(yīng)采取（ B ）的方法。A減少管理幅度、增加管理層次B減少管理層次、增加管理幅度C增加管理幅度、增加管理層次（反比關(guān)系，不能同時(shí)增加或減少。）D減少管理層次、減少管理幅度（反比關(guān)系，不能同時(shí)增加或減少。）【2011年考題】在組織規(guī)模不變的情況下，為縮小組織運(yùn)

16、營成本，可以采用（ B ）的做法。A增加管理層次、減少管理幅度B增加管理幅度、減少管理層次C增加管理幅度、增加管理層次D減少管理層次、減少管理幅度【例題】下列關(guān)于項(xiàng)目管理層次與幅度的表述中，正確的是（ C ）。A同一類型項(xiàng)目的管理層次應(yīng)當(dāng)一樣B管理者所管理的組織機(jī)構(gòu)職能相似性越小，管理幅度越大C管理幅度的設(shè)置與領(lǐng)導(dǎo)者的能力直接相關(guān)D管理層次越多信息越通暢【例題】下列關(guān)于管理跨度的表述，錯(cuò)誤的有（ ABCD ）。A.同一項(xiàng)目不同層次的管理跨度應(yīng)相同B.不同類型項(xiàng)目同一層次的管理跨度應(yīng)相同C.管理跨度是指從公司最高層到最低層跨過的管理層數(shù)D.管理跨度越大管理效率越高E.管理跨度越大管理層次越少【例

17、題】假設(shè)某工程項(xiàng)目組織內(nèi)人員不能兼職，管理層次為3層，管理跨度均為5個(gè)，該組織的人數(shù)是（ D ）人。A15 B16 C26 D31（二）部門劃分的方法組織中常用的部門劃分方法有人數(shù)劃分法（如軍隊(duì)中各級作戰(zhàn)單位的設(shè)置等）、時(shí)間劃分法（如生產(chǎn)企業(yè)中早、中、晚班的設(shè)置）等多種方法。但工程項(xiàng)目組織管理中常用的部門劃分方法主要有職能劃分法、程序劃分法、業(yè)務(wù)劃分法、區(qū)域劃分法等。（09年考題）重點(diǎn)【練習(xí)題】工程項(xiàng)目組織管理中常用的部門劃分方法有（ACD）。A.程序劃分法 B.規(guī)模劃分法C.職能劃分法 D.區(qū)域劃分法E.序列劃分法1.職能劃分法職能劃分法是以組織中的主要職能為劃分基礎(chǔ)，將相同性質(zhì)的職能置于同

18、一部門內(nèi)，由該部門負(fù)責(zé)組織內(nèi)這一職能的執(zhí)行。2程序劃分法程序劃分法是以組織內(nèi)的主要工作程序?yàn)閯澐只A(chǔ)，將程序劃分成可識別的若干個(gè)階段，每個(gè)部門負(fù)責(zé)完成一個(gè)或幾個(gè)階段的工作。【例題】某工程項(xiàng)目管理公司內(nèi)設(shè)市場開發(fā)部、項(xiàng)目設(shè)計(jì)部、施工管理部、維修檢查部，這種部門劃分方法屬于（ B ）。A業(yè)務(wù)劃分法 B程序劃分法C職能劃分法 D綜合劃分法3業(yè)務(wù)劃分法（11年考題）業(yè)務(wù)劃分法是按業(yè)務(wù)序列進(jìn)行部門劃分，即把完成相同或相近專業(yè)的項(xiàng)目劃入一個(gè)部門當(dāng)中?！?011年考題】把相同或相近專業(yè)的項(xiàng)目劃入同一部門中的部門劃分方法是（ A ）。A業(yè)務(wù)劃分法 B職能劃分法 C程序劃分法 D區(qū)域劃分法4區(qū)域劃分法區(qū)域劃分法

19、是根據(jù)項(xiàng)目組織所在的不同地理位置或不同地理位置來源設(shè)立組織部門的方法?！揪毩?xí)題】下列關(guān)于工程項(xiàng)目管理組織中部門劃分方法的表述中，正確的有（ABE）。A.部門劃分方法可用于單一的項(xiàng)目管理B.部門劃分方法可用于多項(xiàng)目管理C.對一個(gè)管理單位只能使用一種劃分方法D.常用的部門劃分方法中包括人數(shù)劃分法E.業(yè)務(wù)劃分法是常用的部門劃分法之一（三）職務(wù)的確定與分析（08年考題）2職務(wù)特征模型根據(jù)職務(wù)特征模型，任何職務(wù)都可以從以下五個(gè)方面去描述（稱為核心維度）（08年考題）：重點(diǎn)（1）技能多樣性。（2）任務(wù)同一性。（3）任務(wù)重要性。（4）自主性。（5）反饋?！纠}】根據(jù)職務(wù)特征模型，任何職務(wù)都可以從多方面描述，

20、主要包括（ ACDE ）。A職務(wù)的自主性 B任務(wù)的簡單性C技能的多樣性 D任務(wù)的同一性E任務(wù)的重要性二、工程項(xiàng)目管理組織設(shè)計(jì)的依據(jù)與原則項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)實(shí)際上就是設(shè)計(jì)一個(gè)能夠保持組織的管理與有效運(yùn)行的規(guī)則，這種規(guī)劃的固定表示就是組織結(jié)構(gòu)。（2012年教材增加內(nèi)容）（二）管理組織設(shè)計(jì)確定的原則重點(diǎn)傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì)的八條原則主要包括：（08年考題）目標(biāo)原則：相符原則：職責(zé)原則： 協(xié)調(diào)原則： 明確性原則：專業(yè)化原則：組織階層原則與控制幅度原則。【例題】傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì)的原則主要包括（ ABCD ）。A目標(biāo)原則 B協(xié)調(diào)原則C專業(yè)化原則 D明確性原則E彈性設(shè)計(jì)原則新的組織設(shè)計(jì)原則，主要包括（09年考題）：（1）目標(biāo)

21、導(dǎo)向原則。（2）整分合原則。（09年考題）（3）“封閉”設(shè)計(jì)原則。（4）最佳幅度與層次原則。（5）彈性設(shè)計(jì)原則。【例題】在工程項(xiàng)目的組織設(shè)計(jì)中，首先強(qiáng)調(diào)組織整體設(shè)計(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，然后進(jìn)行分工，設(shè)立相應(yīng)的組織單元，最后進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)，這主要體現(xiàn)了組織設(shè)計(jì)的（ C ）。A最佳幅度與層次原則 B目標(biāo)導(dǎo)向原則C整分合原則 D“封閉”設(shè)計(jì)原則三、工程項(xiàng)目管理組織的建立步驟（07、09年考題）重點(diǎn)1. 確定合理的項(xiàng)目目標(biāo)2確定項(xiàng)目工作內(nèi)容3確定組織目標(biāo)和組織工作內(nèi)容4組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)5工作崗位與工作職責(zé)確定工作崗位的確定原則是以事定位，要求崗位的確定能滿足項(xiàng)目組織目標(biāo)的要求。6人員配置 以事設(shè)崗、以崗定人是項(xiàng)目組

22、織機(jī)構(gòu)設(shè)置中的一項(xiàng)重要原則。7工作流程與信息流程8制訂考核標(biāo)準(zhǔn)【例題】下列建立項(xiàng)目管理組織的步驟，正確的先后順序是（ C ）。確定項(xiàng)目工作內(nèi)容；確定合理的項(xiàng)目目標(biāo)；組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；確定組織目標(biāo)和組織工作內(nèi)容。A. B. C. D.【例題】在工程項(xiàng)目管理組織建立過程中，位于確定工作崗位及職責(zé)和制定考核標(biāo)準(zhǔn)之間的步驟是（ D ）。A.確定項(xiàng)目工作內(nèi)容 B.進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)C.確定組織目標(biāo) D.確定工作流程與信息流第三節(jié) 項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)的基本形式（必考點(diǎn)，5分左右）一、職能式（一）職能式的組織結(jié)構(gòu) 職能式項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)有兩種表現(xiàn)形式，一種是將一個(gè)大的項(xiàng)目按照公司行政、人力資源、財(cái)務(wù)、各專業(yè)技術(shù)、營

23、銷等職能部門的特點(diǎn)與職責(zé)，分成若干個(gè)子項(xiàng)目，由相應(yīng)的各職能單位完成各方面的工作。【例題】某咨詢公司就一大型通信企業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目做出如下安排：公司副總經(jīng)理牽頭，有關(guān)技術(shù)分析工作由通信項(xiàng)目部負(fù)責(zé)，有關(guān)財(cái)務(wù)分析工作由經(jīng)濟(jì)部負(fù)責(zé)，其余工作也分到相應(yīng)部門中去。該公司就該咨詢工作采取的組織形式是（C ）。A矩陣式 B復(fù)合式 C職能式 D項(xiàng)目式職能式的另一種形式就是對于一些中小項(xiàng)目，在人力資源、專業(yè)等方面要求不高的情況下，根據(jù)項(xiàng)目專業(yè)特點(diǎn)，直接將項(xiàng)目安排在公司某一職能部門內(nèi)（10年考題）?！揪毩?xí)題】根據(jù)項(xiàng)目專業(yè)特點(diǎn)，將項(xiàng)目直接安排到公司某一部門內(nèi)進(jìn)行，這屬于 （ C ）組織形式。 A復(fù)合式 B項(xiàng)目式C職能式 D

24、矩陣式 （二）職能式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)（09/12年考題）（1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中各成員無后顧之憂。項(xiàng)目式：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目后期沒有歸屬感。（2）各職能部門可以在本部門工作任務(wù)與項(xiàng)目工作任務(wù)的平衡中去安排力量。（3）當(dāng)項(xiàng)目工作全部由某一職能部門負(fù)責(zé)時(shí)，項(xiàng)目的人員管理與使用變得更為簡單，使之具有更大的靈活性。（4）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員有同一部門的專業(yè)人員作技術(shù)支撐，有利于項(xiàng)目專業(yè)技術(shù)問題的解決。（5）有利于公司項(xiàng)目發(fā)展與管理的連續(xù)性?！?012年75題】職能式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)主要有（ AB ）。A有同一部門的專業(yè)人員作技術(shù)支撐B有利于項(xiàng)目發(fā)展與管理的連續(xù)性C團(tuán)隊(duì)成員工作目標(biāo)較為專一（項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)）D組織方

25、式不受原有模式限制E相當(dāng)于矩陣式組織結(jié)構(gòu)減少了工作層次（增加了）（三）職能式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)（1）項(xiàng)目管理沒有正式的權(quán)威性。（2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的成員不易產(chǎn)生事業(yè)感與成就感。 （3）對于參與多個(gè)項(xiàng)目的職能部門，特別是具體到個(gè)人來說，不容易安排好在各項(xiàng)目之間投入力量的比例。（4）不利于不同職能部門的團(tuán)隊(duì)成員之間交流。（5）項(xiàng)目的發(fā)展空間容易受到限制。【練習(xí)題】不屬于職能式項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的是（ B ）。 A項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員不易產(chǎn)生成就感 B易使項(xiàng)目組織產(chǎn)生小團(tuán)體觀念（項(xiàng)目式缺點(diǎn)）C項(xiàng)目發(fā)展空間易受到限制D項(xiàng)目管理沒有權(quán)威性二、項(xiàng)目式（二）項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)（11年考題）（1）項(xiàng)目經(jīng)理是真正意義上的項(xiàng)

26、目負(fù)責(zé)人。（2）團(tuán)隊(duì)成員工作目標(biāo)比較單一。（3）項(xiàng)目管理層次相對簡單，使項(xiàng)目管理的決策速度和響應(yīng)速度變得快捷起來。（4）項(xiàng)目管理指令一致。（5）項(xiàng)目管理相對簡單，使項(xiàng)目成本、質(zhì)量及進(jìn)度等控制更加容易進(jìn)行。（6）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部容易溝通?！?011年考題】項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)包括（ ACE ）。A項(xiàng)目管理指令一致B項(xiàng)目結(jié)束時(shí)團(tuán)隊(duì)成員不必為去向擔(dān)憂（職能式的優(yōu)點(diǎn)）C項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部容易溝通D有利于專業(yè)性問題的解決（職能式的優(yōu)點(diǎn)）E項(xiàng)目成本容易控制（三）項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)（08/10/11年考題）（1）容易出現(xiàn)配置重復(fù)、資源浪費(fèi)的問題。（2）項(xiàng)目組織成為一個(gè)相對封閉的組織，公司的管理與決策在項(xiàng)目管理組織中

27、貫徹可能遇到阻礙。（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與公司之間的溝通基本上依靠項(xiàng)目經(jīng)理，容易出現(xiàn)溝通不夠和交流不充分的問題。（4）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目后期沒有歸屬感。（5）由于項(xiàng)目管理組織的獨(dú)立性，使項(xiàng)目組織產(chǎn)生小團(tuán)體觀念，在人力資源與物資資源上出現(xiàn)“囤積”的思想，造成資源浪費(fèi)；同時(shí)，各職能部門考慮其獨(dú)立性，對其資源的支持會有所保留，影響項(xiàng)目的最好完成?！?011年考題】項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)存在的缺點(diǎn)是（ A ）。A項(xiàng)目較多時(shí)易出現(xiàn)資源浪費(fèi)問題B管理沒有正式的權(quán)威性（職能式的缺點(diǎn)）C項(xiàng)目成本進(jìn)度不易控制（易）D信息回路比較復(fù)雜（矩陣式的缺點(diǎn)）【2010年考題】下列項(xiàng)目組織形式中，最容易出現(xiàn)重復(fù)配置、資源浪費(fèi)問題的是（ B

28、 ）。A.職能式組織 B.項(xiàng)目式組織C.矩陣式組織 D.復(fù)合式組織三、矩陣式（一）矩陣式的組織結(jié)構(gòu)形式根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目的約束程度，矩陣式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)可分成：弱矩陣式結(jié)構(gòu)、強(qiáng)矩陣式結(jié)構(gòu)、平衡矩陣式結(jié)構(gòu)三種形式。（10年考題）【2010年考題】區(qū)別不同矩陣式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式的主要依據(jù)是（ B ）。A.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通方式B. 項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目的約束程度C. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作效率和反應(yīng)速度D.職能部門負(fù)責(zé)人與項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力分配（二）矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)矩陣式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)具備了職能式組織結(jié)構(gòu)和部分項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：（1）團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)與任務(wù)比較明確，有專人負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工作。（2）團(tuán)隊(duì)成員無后顧之

29、憂。項(xiàng)目工作結(jié)束時(shí)，不必為將來的工作分心。（3）各職能部門可根據(jù)自己部門的資源與任務(wù)情況來調(diào)整、安排資源力量，提高資源利用率。（4）提高了工作效率與反應(yīng)速度，相對職能式結(jié)構(gòu)來說，減少了工作層次與決策環(huán)節(jié)。（5）相對項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)來說，可在一定程度上避免資源的囤積與浪費(fèi)。（6）在強(qiáng)矩陣式模式中，由于項(xiàng)目經(jīng)理來自于公司的項(xiàng)目管理部門，可使項(xiàng)目運(yùn)行符合公司的有關(guān)規(guī)定，不易出現(xiàn)矛盾。（三）矩陣式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)（09/12年考題）（1）項(xiàng)目管理權(quán)力平衡困難。（2）信息回路比較復(fù)雜。（3）項(xiàng)目成員處于多頭領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)?！?012年24題】矩陣式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)不包括（ D ）。A. 項(xiàng)目管理權(quán)力平衡協(xié)調(diào)任務(wù)重 B. 項(xiàng)目成員將接受多頭領(lǐng)導(dǎo)C. 信息回路比較復(fù)雜 D. 團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)不明確（明確，優(yōu)點(diǎn)）四、復(fù)合式（11年考題）（一）復(fù)合式的組織結(jié)構(gòu)形式所謂復(fù)合式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)有兩種含義：一是指在公司的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式中有職能式、項(xiàng)目式或矩陣式兩種以上的組織結(jié)構(gòu)形式；二是指在一個(gè)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)形式中包含上述兩種結(jié)構(gòu)以上的模式。（二）復(fù)合式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)復(fù)合式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的最大特點(diǎn)是方式靈活。在發(fā)揮項(xiàng)目優(yōu)勢與人力資源優(yōu)勢等方面具有方便靈活的特點(diǎn)。與此同時(shí)，復(fù)合式組織結(jié)構(gòu)也因此產(chǎn)生不足，即在公司的項(xiàng)目管理方面容易造成管理混亂，項(xiàng)目的信息流、項(xiàng)目的溝通容易產(chǎn)生障礙，公司的項(xiàng)目