燃?xì)饩呤酆蠓?wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)手冊V1.1（定稿）

1、華潤燃?xì)饪蛻舴?wù)管理體系燃?xì)饩呤酆蠓?wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化手冊（CSMSBZ11/VER:1.1）華潤燃?xì)饪毓捎邢薰臼袌霭l(fā)展部2013年6月 華潤燃?xì)饪蛻舴?wù)管理體系燃?xì)饩呤酆蠓?wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化手冊CSMS BZ11/VER:1.1一、目的為了規(guī)范燃具安裝、維修作業(yè)，保證燃具安裝、維修工作能夠全面、細(xì)致、準(zhǔn)確開展，工作人員可以熟練掌握安裝、維修工作，為客戶提供有差異化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶忠誠度，促進(jìn)銷售的開展,特制定本作業(yè)指導(dǎo)書。二、適用范圍本作業(yè)指導(dǎo)書適用于燃?xì)馊季甙惭b、維修作業(yè)。三、權(quán)責(zé)文件由集團(tuán)市場發(fā)展部組織編制小組負(fù)責(zé)制訂，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，在集團(tuán)內(nèi)實(shí)行。四、定義客戶購買的本公司提供的燃?xì)饩?，由本公?/p>

2、提供上門服務(wù)。五、參考文件5.1中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計(jì)規(guī)范GB50028-20065.2中華人民共和國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)家用燃?xì)馊紵靼惭b及驗(yàn)收規(guī)范CJJ12-99（1999年版）5.3中華人民共和國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)城鎮(zhèn)燃?xì)馐覂?nèi)工程施工與質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范CJJ94-20095.4中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)燃?xì)馊紵骶甙踩夹g(shù)條件GB16914-20035.5中華人民共和國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)家用燃?xì)馄骶甙踩芾硪?guī)則GB17905-20085.6中華人民共和國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)施運(yùn)行、維護(hù)和搶修安全技術(shù)規(guī)范CJJ51-2006六、作業(yè)程序與要求6.1作業(yè)前工作準(zhǔn)備步驟工作準(zhǔn)備項(xiàng)目示例圖片1換工作制服2帶工牌3整理各自的儀

3、容儀表4調(diào)度人員與一線員工交接工單5一線員工依據(jù)工作單準(zhǔn)備材料、工具、設(shè)備6一線員工與客戶聯(lián)系，預(yù)約服務(wù)時(shí)間，并仔細(xì)詢問是否具備作業(yè)條件7工作人所需攜帶表單6.2 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)步驟6.2.1 入戶標(biāo)準(zhǔn)步驟步驟工作準(zhǔn)備項(xiàng)目示例圖片1提前十分鐘到達(dá)客戶家中，入戶前整理自己的著裝2敲門以一次3-4下為宜，每次相隔5-6秒；按門鈴為每次一下，每相隔10秒為宜3客戶開門后，應(yīng)先表明自己的身份和來意，出示工作證4得到客戶的允許后進(jìn)門，在進(jìn)入客戶家中時(shí)，主動(dòng)穿好鞋套5遇客戶不在家時(shí)，應(yīng)聯(lián)系用戶延時(shí)服務(wù)或另約時(shí)間。用戶短時(shí)間耽擱未到家的可予以等候。不能聯(lián)系到客戶的，則應(yīng)留下“到訪不遇”卡，“到訪不遇”卡應(yīng)塞入門縫

4、或外人無法看到的地方，以免招引盜竊。6.2.2 燃?xì)饩甙惭b作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)步驟步驟工作準(zhǔn)備項(xiàng)目示例圖片1將工具、設(shè)備放置在工作墊上2設(shè)備檢查：開始作業(yè)前應(yīng)根據(jù)工單與客戶一起確定需要安裝設(shè)備的型號是否正確，并開箱檢查產(chǎn)品外觀是否完好，以及包裝箱內(nèi)的配件、說明書是否齊全，并在送貨單上簽字確認(rèn)3勘察房屋、設(shè)計(jì)最合理的安裝方法，并征求用戶的意見，尊重用戶的意見。用戶的要求如果影響安全的，要解釋為什么不行的理由4按規(guī)范操作，為用戶節(jié)省材料，同時(shí)不要讓用戶跑腿，對用戶提供的幫助要及時(shí)表示感謝；出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、材料價(jià)目表，向用戶說明免費(fèi)安裝的范圍，以及超范圍的價(jià)格5嚴(yán)密性試壓、檢漏：安裝成后必須做嚴(yán)密性試壓，嚴(yán)密性試

5、壓使用U型壓力計(jì)，試壓時(shí)注意液面變化，讀數(shù)時(shí)須正對壓力計(jì)6檢漏：可以使用發(fā)泡劑、專用儀器7完工后：清理服務(wù)現(xiàn)場：工作完畢應(yīng)將現(xiàn)場打掃干凈恢復(fù)原貌（使用自備的藍(lán)色抹布），收拾好工具和配件,確?？蛻舻那鍧?。8作業(yè)完成的簽收移交：工作人員填寫工單，并請客戶簽字確認(rèn)9完工資料交接：工作人員向客戶移交說明書、保修卡、工單等10向客戶安全提示：天氣寒冷（天氣炎熱），安全用氣請保持屋內(nèi)通風(fēng)，不使用燃?xì)鈺r(shí)請及時(shí)關(guān)閉閥門。11禮貌道別：向客戶禮貌道別，出門時(shí)脫下鞋套，面向客戶將門關(guān)好后方可離開。6.2.3 燃?xì)饩呔S修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)步驟步驟工作準(zhǔn)備項(xiàng)目示例圖片1出發(fā)前，向用戶了解設(shè)備故障表現(xiàn)，并根據(jù)初步判斷帶上備用配件

6、2入屋后，將工具、設(shè)備放置在工作墊上3檢查設(shè)備4維修設(shè)備（如現(xiàn)場無法維修，或需要等待維修配件，應(yīng)提供備用機(jī)給客戶使用）5設(shè)備調(diào)試6完工后：清理服務(wù)現(xiàn)場：工作完畢應(yīng)將現(xiàn)場打掃干凈恢復(fù)原貌（使用自備的藍(lán)色抹布），收拾好工具和配件,確?？蛻舻那鍧崱?完工資料交接：請用戶在維修工單上簽字確認(rèn)設(shè)備故障排除8向客戶安全提示：天氣寒冷（天氣炎熱），安全用氣請保持屋內(nèi)通風(fēng)，不使用燃?xì)鈺r(shí)請及時(shí)關(guān)閉閥門。9禮貌道別：向客戶禮貌道別，出門時(shí)脫下鞋套，面向客戶將門關(guān)好后方可離開。6.2.4 燃?xì)饩甙矙z標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)步驟（安檢內(nèi)容和要求可參考安檢服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)手冊）步驟工作準(zhǔn)備項(xiàng)目示例圖片1電話通知客戶或小區(qū)張貼告知（項(xiàng)目）2

7、氣密性檢查，并查看用氣房間是否通風(fēng)3檢查是否有直排式熱水器在使用， 是否超過判廢年限，檢查其與工作單上的資料是否一致4燃?xì)庠O(shè)備周邊其他設(shè)施是否有足夠的安全間距5操作是否正常，各部位有否松動(dòng)、脫落，各接口是否漏氣以及通風(fēng)情況6完工后：清理服務(wù)現(xiàn)場：工作完畢應(yīng)將現(xiàn)場打掃干凈恢復(fù)原貌（使用自備的藍(lán)色抹布），收拾好工具和配件,確?？蛻舻那鍧?。7完工資料交接：請用戶在安檢工單上簽字確認(rèn)設(shè)備故障排除8向客戶安全提示：天氣寒冷（天氣炎熱），安全用氣請保持屋內(nèi)通風(fēng)，不使用燃?xì)鈺r(shí)請及時(shí)關(guān)閉閥門。9禮貌道別：向客戶禮貌道別，出門時(shí)脫下鞋套，面向客戶將門關(guān)好后方可離開。6.3 重點(diǎn)作業(yè)步驟的工作細(xì)節(jié)要求燃具與電氣設(shè)

8、備、相鄰管道之間的最小水平凈距（cm）名稱與燃?xì)庠罹叩乃a(chǎn)凈距離與燃?xì)鉄崴鞯乃a(chǎn)凈距離明裝的絕緣電線或電纜3030暗裝或管內(nèi)絕緣電線2020電插座、電源開關(guān)3015電壓小于1000V的裸露電線100100配電盤、配電箱或電表1001006.3.1 灶具安裝注意事項(xiàng)步驟工作準(zhǔn)備項(xiàng)目示例圖片1灶具的上方與周圍不得有易燃物。若上方為木結(jié)構(gòu)的吊頂時(shí)應(yīng)保持 100cm 以上的距離，灶臺高度不宜大雨80cm，與墻凈距離不得小于10cm，與側(cè)面墻凈距離不得小于15cm，與木質(zhì)門、窗及木質(zhì)家具凈距離不得小于20cm，進(jìn)氣管需插入進(jìn)氣接頭安全止限位置處，并用管卡夾緊，用肥皂液檢查有無漏氣現(xiàn)象2臺面開孔四周應(yīng)平

9、整，不得有空洞或稀松的地方3確認(rèn)灶具置放水平后，緊定灶具左右兩側(cè)的固定螺釘，使灶具與操作臺緊密接觸；必須用金屬軟管和1/2球閥門安裝，金屬軟管與灶具、閥門的連接之間須加橡膠密封圈，螺母的擰緊不得過于用力；安裝時(shí)要注意不要影響灶具下面其他器具的安置；安裝完畢后必須檢漏，試機(jī)前必須確認(rèn)鍋架及火蓋等部件的放置是否正確；啟動(dòng)灶具，目測燃燒情況。調(diào)整風(fēng)門至無脫焰無黃焰現(xiàn)象4指導(dǎo)客戶正確操作使用保養(yǎng)灶具6.3.2 熱水器安裝注意事項(xiàng)步驟工作準(zhǔn)備項(xiàng)目示例圖片1安裝示意圖2燃?xì)鉄崴鞅仨毎惭b在換氣條件好，空氣通暢的位置。不得安裝在浴室、臥室、地下室、客廳、櫥柜內(nèi)（強(qiáng)制平衡型除外、但煙管不能過長，彎頭不能過多）

10、；燃?xì)馄骶卟粦?yīng)該安裝在有易燃物堆存的地方和對其他燃?xì)庠O(shè)備、電氣設(shè)備有影響的地方，并且不可與周圍可燃物品直接接觸，需用隔熱材料隔開；熱水器應(yīng)安裝在堅(jiān)固耐燃的墻面上，掛鉤靠墻牢固，外觀保持水平、垂直，不得歪斜。熱水器兩側(cè)與墻面至少留有15厘米的距離；3熱水器的給水管、熱水管應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r采取防凍保溫措施，管道安裝橫平豎直、貼墻美觀。管道的孔徑必須符合本機(jī)供應(yīng)量的要求；室外型的燃?xì)馄骶卟豢梢园惭b在室內(nèi)及封閉的陽臺上；強(qiáng)制排氣式熱水器的排氣管連接后應(yīng)確保無漏氣現(xiàn)象，排氣管道設(shè)置的最長距離應(yīng)根據(jù)器具設(shè)計(jì)時(shí)的數(shù)據(jù)而定；與燃?xì)馄骶哌B接的供氣、供水管路上應(yīng)設(shè)置閥門，以便維修和保養(yǎng)；熱水器排氣管的安裝應(yīng)將排氣管

11、側(cè)面的排氣孔全部伸出墻體外部，并且嚴(yán)禁與抽油煙機(jī)共用一個(gè)煙道。燃?xì)鉄崴鳠煿馨惭b，首先參照產(chǎn)品說明書， A、煙道式熱水器，煙道口必須安裝防風(fēng)帽；B、強(qiáng)排式熱水器，煙管出口坡度不小于5%，避免冷凝水或雨水的倒流。C、戶外機(jī)，機(jī)體、電源都必須安裝在能避雨防潮的墻面上，所有的煙道墻洞，必須從里到外向下傾斜3左右，機(jī)器上方的豎直高度稍高于墻洞以防止雨水倒流和冬天冷凝水回流而損壞機(jī)器4連接冷熱水管時(shí)，波紋管規(guī)格合適，豎直安裝，橡皮墊圈墊平以免滲水；施工完畢后應(yīng)檢測燃?xì)夂屠?、熱水管道，燃?xì)夤苈返膲毫υ?000PA壓力時(shí)，應(yīng)小于20PA/分鐘，冷、熱水管道必須保壓2分鐘以上，確保無滲漏現(xiàn)象；保質(zhì)保量施工完畢

12、后，必須向客戶解釋如何正確使用燃?xì)饩呒氨ｐB(yǎng)方法，并對每一個(gè)熱水出口進(jìn)行測試6.3.3 吸油煙機(jī)安裝注意事項(xiàng)步驟工作準(zhǔn)備項(xiàng)目示例圖片1按照說明書規(guī)格檢查止回閥出風(fēng)口是否符合標(biāo)準(zhǔn)。2吸油煙機(jī)排風(fēng)口應(yīng)設(shè)在避風(fēng)外或采取避風(fēng)措施，以免外界強(qiáng)風(fēng)倒灌而影響油煙廢氣的排放，排風(fēng)口的高度應(yīng)高于油煙機(jī)的上表面200-250mm，并保證煙機(jī)水平安裝3吸油煙機(jī)應(yīng)安裝在產(chǎn)生廢氣氣源的正上方，保證安裝高度為距離灶臺650-750cm4排風(fēng)口應(yīng)與止回閥固定連接，并密封5排風(fēng)管道不應(yīng)過長，轉(zhuǎn)彎半徑不應(yīng)過小，接口處應(yīng)密封6檢查電源插座，確保有效接地6.3.4 消毒柜安裝注意事項(xiàng)步驟工作準(zhǔn)備項(xiàng)目示例圖片1搬運(yùn)放置是應(yīng)從側(cè)部手孔或

13、底部抬起，不得將柜門拉手做搬運(yùn)支撐2消毒柜應(yīng)單獨(dú)使用額度電流10A以上的插座，嚴(yán)禁將消毒柜及電源插座安裝在可能受潮或被水淋濕的地方，不得放置在靠近熱源的地方3檢查消毒柜是否可靠接地，不得將地線接在煤氣管、自來水管、避雷針及電話線上。避免因接地不良造成觸電而引發(fā)意外事故4安裝完畢后方可拆除抽屜固定扎帶5檢查抽屜開啟是否平順6.3.5 灶具維修注意事項(xiàng)步驟工作準(zhǔn)備項(xiàng)目示例圖片1灶具維修完畢后須檢查灶具內(nèi)部管線以及做熄火保護(hù)實(shí)驗(yàn)2安裝完畢后必須檢漏，試機(jī)前必須確認(rèn)鍋架及火蓋等部件的放置是否正確；啟動(dòng)灶具，目測燃燒情況。調(diào)整風(fēng)門至無脫焰無黃焰現(xiàn)象3指導(dǎo)客戶正確操作使用保養(yǎng)灶具6.3.6 熱水器維修注意

14、事項(xiàng)步驟工作準(zhǔn)備項(xiàng)目示例圖片1維修時(shí)應(yīng)切斷水電氣路2維修完畢后應(yīng)檢查熱水器內(nèi)部管路是否泄漏6.3.7 燃具安檢注意事項(xiàng)（安檢內(nèi)容和要求可參考安檢服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)手冊）步驟工作準(zhǔn)備項(xiàng)目示例圖片1連接不銹鋼（軟）管檢查：建議客戶更換已使用超過二年或超過膠管制造商的使用年限的膠管；連接管長度是否超出國標(biāo)規(guī)定（不應(yīng)超過2m）；軟管材質(zhì)是否符合安全規(guī)范要求；軟管是否存在老化現(xiàn)象；軟管中間是否有接口、三通；軟管是否穿墻、頂棚、地面、窗和門；軟管有否裝上管夾固定；軟管有否受到燃?xì)庥镁叩臒岱洹?軟管及接口是否漏氣3燃?xì)庠顧z查：檢查燃?xì)庠钆c周邊其他設(shè)施是否有足夠的安全間距；檢查嵌入式灶具爐底櫥柜是否有足夠的通風(fēng)；

15、4燃?xì)庠顧z查：檢查燃燒的火焰情況是否正常；檢查打火旋鈕、調(diào)火杠桿等處，若不暢順，應(yīng)調(diào)整及加上潤滑油 (黃油)；檢查爐具的點(diǎn)火性能，是否應(yīng)更換電池5燃?xì)庠顧z查：檢查灶具操作是否正常，各部位有否松動(dòng)、脫落6燃?xì)庠顧z查：清理噴嘴及檢查點(diǎn)火線接駁件是否緊密；清理爐頭 (包括大小爐頭、蓋及環(huán))7燃?xì)庠顧z查：檢查熄火自動(dòng)保護(hù)裝置是否正常使用8燃?xì)鉄崴?采暖爐檢查：點(diǎn)火，溫度調(diào)節(jié)、火力調(diào)節(jié)是否順暢，檢查冷熱水管道是否漏水，并對每一個(gè)熱水出口進(jìn)行測試9燃?xì)鉄崴?采暖爐檢查：燃燒的廢氣是否完全排出室外及煙道是否有破損，清理排煙口積炭10火焰是否清晰，無黃火、離焰、回火現(xiàn)象6.4 作業(yè)相關(guān)注意事項(xiàng)6.4.1燃

16、氣具安裝注意事項(xiàng)步驟工作準(zhǔn)備項(xiàng)目示例圖片1檢漏：嚴(yán)禁使用明火檢漏2開孔：作業(yè)人員必須佩戴護(hù)目鏡、布制手套，同時(shí)作業(yè)人員必須雙手操作，在開孔作業(yè)前必須探明水管、電線暗埋位置3墜落高度為2米的高處打孔作業(yè)時(shí)必須系安全帶4須兩人配合作業(yè)；梯子須安放平穩(wěn)；梯子須有張開限制5墜落高度為1.2米的開孔作業(yè)時(shí)必須用直梯，并有專人扶梯監(jiān)護(hù)6.4.2不銹鋼軟管、軟管安裝注意事項(xiàng)步驟工作準(zhǔn)備項(xiàng)目示例圖片1不得在接頭配件25mm距離內(nèi)彎曲軟管，軟管彎曲半徑R應(yīng)不小于3倍的管道直徑2避免在同一位置多次彎曲管身，以及踩壓3熱水器安裝后，軟管微彎，以防過緊，造成接頭松動(dòng)41）軟管與管道、燃具的連接處應(yīng)嚴(yán)密，安裝應(yīng)牢固；2

17、）當(dāng)軟管存在彎折、拉伸、龜裂、老化等現(xiàn)象時(shí)不得使用；3）當(dāng)軟管與燃具連接時(shí)，其長度不應(yīng)超過2m，并不得有接口；4）軟管應(yīng)低于灶具面板30mm以上；5）軟管在任何情況下均不得穿過墻、樓板、頂棚、門和窗；6）非金屬軟管不得使用管件將其分成兩個(gè)或多個(gè)支管。7）需要安裝管卡5嵌入式灶具安裝，軟管設(shè)置在櫥柜內(nèi)，宜貼墻壁敷設(shè)6生料帶或麻絲應(yīng)用鋸條或美工刀清理干凈七、附屬資料7.1 員工應(yīng)遵循制度：售后服務(wù)職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德、安裝服務(wù)制度、維修服務(wù)制度、售后服務(wù)監(jiān)督實(shí)施方案、客戶投訴處理制度、客戶回訪和意見調(diào)查制度、服務(wù)承諾實(shí)施方案、服務(wù)人員基本行為規(guī)范、客戶咨詢制度、服務(wù)人員培訓(xùn)制度、產(chǎn)品退換制度、保外產(chǎn)

18、品維修收費(fèi)制度、質(zhì)量處理管理制度、質(zhì)量信息反饋制度、倉庫管理制度、零部件領(lǐng)退管理辦法、物資盤點(diǎn)管理制度、工具領(lǐng)用制度、各類報(bào)表填寫、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)規(guī)定、售后服務(wù)提成管理辦法、年度服務(wù)質(zhì)量考核激勵(lì)制度、物資借用管理辦法售后服務(wù)部票據(jù)管理辦法7.2 相關(guān)表單附件一：百尊產(chǎn)品安裝施工單附件二：任務(wù)單附件三：安檢單八、關(guān)聯(lián)文件客戶服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)手冊CSMS -BZ01/VER:1.0 2 / 33附件一： XX燃?xì)夤景僮甬a(chǎn)品安裝施工單任務(wù)單號：任務(wù)類型：出單時(shí)間：客戶姓名用 戶 號表具狀態(tài)通氣時(shí)間地 址管 理 站聯(lián) 系 人聯(lián)系電話業(yè)務(wù)內(nèi)容預(yù)約時(shí)間工作人員燃?xì)饩哔Y料品牌型號條形碼粘貼處發(fā)票號碼購買時(shí)間安裝位

19、置廚房 過道 陽臺 戶外連接管類型不銹鋼波紋管 金屬外殼復(fù)合軟管如不能安裝，請?zhí)顚懬闆r說明根據(jù)國家相關(guān)燃?xì)馄骶吖芾項(xiàng)l例的規(guī)定，燃?xì)馄骶叩陌惭b必須符合安全的要求，請按照產(chǎn)品說明書的要求進(jìn)行安裝，由于貴府的安裝條件和裝潢現(xiàn)狀，不能完全滿足安全的要求，請您簽字確認(rèn)。具體情況說明（施工人員必須填寫）：員工/承建商 簽名： 客戶（代表）簽名：工 程 及 服 務(wù) 項(xiàng) 目溫馨提示：1、本產(chǎn)品安裝施工單是記錄售后服務(wù)安裝的情況和收費(fèi)的憑據(jù)。為了保障您的合法權(quán)益，請記錄工作人員姓名、工號，核準(zhǔn)收費(fèi)價(jià)格。2、安全須知：燃?xì)馄骶甙惭b完畢后關(guān)閉燃?xì)忾y門，熱水器關(guān)閉進(jìn)水閥門。3、防凍操作：冬季室外環(huán)境溫度低于零度時(shí)可能

20、導(dǎo)致熱水器機(jī)器內(nèi)部水路系統(tǒng)結(jié)凍現(xiàn)象的發(fā)生，請按照說明書要求的方法進(jìn)行防凍操作，4、如發(fā)現(xiàn)問題，請及時(shí)報(bào)修，我們上門為您服務(wù)。項(xiàng)目內(nèi)容數(shù)量單價(jià)金額處理結(jié)果：以上項(xiàng)目總金額如有發(fā)生請?zhí)顚懱崆邦A(yù)收金額現(xiàn)場收費(fèi)金額票據(jù)號碼收款人簽名服務(wù)日期到達(dá)時(shí)間離開時(shí)間工作審核工作聲明本人聲明上述工程已處理妥當(dāng)，符合安全要求及檢驗(yàn)合格，可交客戶使用，并已指導(dǎo)客戶正確使用。 員工/承建商 簽名： 工號： 客戶意見尊敬的客戶：您的產(chǎn)品已經(jīng)安裝調(diào)試好，請您驗(yàn)收。1、冷熱水器、水閥等處無漏水現(xiàn)象；2、燃?xì)夤苡肬型計(jì)檢測無漏氣現(xiàn)象（不明白U型計(jì)的檢測原理，由施工人員解釋）；3、產(chǎn)品已安裝，安裝符合說明書上的安裝要求（包括燃?xì)?/p>

21、熱水器、吸油煙機(jī)排氣煙道管）；4、施工人員已告知產(chǎn)品安全使用方式和注意事項(xiàng)，燃?xì)馄骶甙惭b已關(guān)閉燃?xì)忾y門、進(jìn)水閥門；5、如產(chǎn)品安裝未調(diào)試完成，請說明原因（施工人員必須填寫）： ，請您確認(rèn)后簽名。 非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意茲證明：上述工程已處理妥當(dāng)，無遺留問題，本人愿意支付上述工程所需的費(fèi)用。改善建議：客戶（代表）簽名：備 注附件二XX燃?xì)夤救蝿?wù)單任務(wù)單號：任務(wù)類型：出單時(shí)間：客戶姓名用 戶 號表具狀態(tài)通氣時(shí)間地 址管 理 站聯(lián) 系 人聯(lián)系電話綜合提示最后抄表日期最后抄表讀數(shù)其它提示最后安檢日期最后安檢情況業(yè)務(wù)內(nèi)容預(yù)約時(shí)間工作人員燃?xì)獗碣Y料表 型 號表 鋼 號左 右 表左 右其它

22、信息本次抄表讀數(shù)燃?xì)饩哔Y料條形碼編號品牌型號購買日期條形碼編號品牌型號購買日期工 程 及 服 務(wù) 項(xiàng) 目溫馨提示1. 燃?xì)夤艿涝O(shè)施及燃?xì)饩叩陌惭b，須由有相應(yīng)資質(zhì)的單位施工；客戶另聘我司以外的單位施工，須提前通知我司派人到現(xiàn)場監(jiān)督施工和驗(yàn)收。2. 客戶需提供燃?xì)獍惭b施工時(shí)需用的水、電等條件，及提供存放材料、工具的場所。3. 我司上門人員均穿統(tǒng)一的工作服，佩帶華潤燃?xì)夤竟ぷ髯C。若客戶對服務(wù)、安裝質(zhì)量或其他方面有疑問時(shí)，可于工作時(shí)間致電我司客戶服務(wù)熱線：11111111。若遇突發(fā)燃?xì)庑孤┦录?，可致電我?4小時(shí)緊急搶險(xiǎn)電話：11111111。項(xiàng)目內(nèi)容數(shù)量單價(jià)金額處理結(jié)果：以上項(xiàng)目總金額如有發(fā)生請?zhí)顚懱崆邦A(yù)收金額現(xiàn)場收費(fèi)金額票據(jù)號碼收款人簽名服務(wù)日期到達(dá)時(shí)間離開時(shí)間工作審核工作聲明本人聲明上述工程已處理妥當(dāng)，符合安全要求及檢驗(yàn)合格，可交客戶使用，并已指導(dǎo)客戶正確使用。 員工/承建商 簽名： 工號： 客戶意見 非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意茲證明：上述工程已處理妥當(dāng)，無遺留問題，本人愿意支付上述工程所需的費(fèi)用。改善建議：客