施工項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)管理

1、word 格式可編輯施工 項(xiàng)目質(zhì)量目 標(biāo)管理王馳 1 韓大喜2（1 中國(guó) 礦業(yè) 大學(xué)管理學(xué)院 221003 2 徐州中房房地 產(chǎn)開發(fā)公司 221006 ）1實(shí)現(xiàn)質(zhì) 量控制目 標(biāo)的方法和措施1.1 質(zhì)量控制目 標(biāo)施工 項(xiàng)目質(zhì)量質(zhì)量是 產(chǎn)品、過程或服 務(wù)滿 足 規(guī) 格或潛在要求 ( 或需求 ) 的特征和特性的 總和。施工項(xiàng)目質(zhì) 量是建 設(shè)施工 過程所形成的工程 項(xiàng)目應(yīng)滿 足用 戶進(jìn) 行生 產(chǎn) 、生活所需的功能和使用價(jià) 值，符合設(shè)計(jì) 要求和合同的 質(zhì) 量 標(biāo) 準(zhǔn)。它的內(nèi)涵包括 質(zhì)量(即施工 項(xiàng)目的 總體 質(zhì)量，含工序 質(zhì)量、分項(xiàng) 工程 質(zhì)量、分部工程 質(zhì) 量、單 位工程 質(zhì)量和 單項(xiàng)工程 質(zhì)量等)、

2、項(xiàng) 目的功能和使用價(jià) 值質(zhì)量以及工作 質(zhì)量( 指參與 項(xiàng)目施工者 為保證 施工 項(xiàng)目的 質(zhì)量所從事工作的水平及完善程度，是服 務(wù) 水平、技 術(shù)水平的反映 )等三個(gè)方面。施工 項(xiàng)目的特性決定了施工 項(xiàng)目 質(zhì)量具有與其他 產(chǎn) 品 質(zhì) 量不同的特點(diǎn)。主要有 ; 影響施工 項(xiàng)目質(zhì) 量的因素多 ; 在施工 過 程中容易 產(chǎn)生質(zhì)量變動(dòng): 在 質(zhì) 量的形成 過 程中容易 產(chǎn)生系 統(tǒng)因素互動(dòng)變 異; 判斷 產(chǎn)品質(zhì)量既要看工序各 階 段內(nèi)在 質(zhì) 量，也要看外 觀質(zhì) 量，否 則容易 產(chǎn)生第二判斷失 誤;施工 項(xiàng)目質(zhì)量的 檢查 一般不能解體也不能拆卸。施工 項(xiàng) 目質(zhì) 量控制目 標(biāo)簡(jiǎn)單 地說，施工 項(xiàng) 目質(zhì)量控制目

3、標(biāo)是:施工 項(xiàng)目質(zhì)量必 須由里及外均符合 設(shè)計(jì) 要求和合同 約定的 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)， 滿足建設(shè)單 位對(duì)該項(xiàng) 目的功能和使用價(jià) 值 的期望。施工 項(xiàng)目經(jīng)理部必 須采取一切有效的控制措施，使施工工程 項(xiàng)目質(zhì)量目 標(biāo)得以高 質(zhì)量的 實(shí)專業(yè)資料整理word 格式可編輯現(xiàn)。施工 項(xiàng) 目質(zhì) 量控制的原 則1) 用 戶 至上的服 務(wù)原則 。建筑施工 產(chǎn) 品是種特殊的 產(chǎn) 品，投 資 大，使用年限 長(zhǎng) ，直接關(guān)系到國(guó) 計(jì) 民生，也關(guān)系到建筑施工企 業(yè) 的生存與 發(fā) 展。因 為建筑 產(chǎn) 品業(yè) 主是施工企 業(yè)的用戶，同 時(shí) 也是施工企 業(yè) 存在的基 礎(chǔ) ，其需求 應(yīng) 放在第一位，因此，在 質(zhì) 量控制中 應(yīng) 自始至終地以

4、此原 則 指 導(dǎo) 工作，確保達(dá)到施工 質(zhì)量控制目 標(biāo)。2) 以“預(yù)防 為主”的原則 。由于施工 項(xiàng) 目的特殊性， 應(yīng) 盡可能地做到主 動(dòng) 控制，在 質(zhì) 量控制中加強(qiáng)事前 計(jì) 劃、預(yù)測(cè) 、采取有效措施，注重施工準(zhǔn) 備 ，盡量做到防患于未然，強(qiáng) 調(diào) 事前控制和事中控制， 對(duì) 可能 產(chǎn)生質(zhì)量通病或 質(zhì)量事故的部位、工序， 應(yīng)事前做好 預(yù) 防措施。3) 堅(jiān) 持“以人為 本”的原則 。人是所有工作的 執(zhí) 行者， 應(yīng)從提高人的技能水平、管理水平、 綜合素 質(zhì) 等多方面著手，從根本上 對(duì) 施工 質(zhì)量掌握主 動(dòng) ，在施工前加強(qiáng)有關(guān)人 員的培 訓(xùn)，施工中加強(qiáng) 監(jiān)督管理，使 質(zhì) 量受控。4) 嚴(yán)格規(guī)范職業(yè) 道德原

5、 則。施工企 業(yè)職 工的 職業(yè) 道德是企 業(yè) 信譽(yù)的基 礎(chǔ) 之一，也是施工 項(xiàng)目質(zhì) 量的保 證 條件之一，要求 職 工注重科學(xué)、遵 紀(jì) 守法，遵守 規(guī) 范操作 規(guī) 程，以 產(chǎn)品質(zhì)量的保 證作為衡量作 業(yè)人 員職業(yè) 道德的準(zhǔn) 繩。5) 堅(jiān) 持 質(zhì) 量 標(biāo)準(zhǔn)，一切用數(shù)據(jù) 說話 的原 則。在質(zhì)量檢查 、控制中不憑感 覺 ，不憑 經(jīng)驗(yàn) ，而以準(zhǔn)確的 實(shí) 體質(zhì) 量，用確 鑿 的數(shù)據(jù)反映 質(zhì) 量水平高低。6) 持續(xù)改進(jìn)的原 則 。在項(xiàng)目施工 過 程中， 應(yīng)堅(jiān) 持自 檢與互 檢 ，并接受系 統(tǒng) 外部的客 觀檢查，在 檢查 中不斷 發(fā)現(xiàn)問題 ，改正 錯(cuò)誤 ，總結(jié)經(jīng)驗(yàn) ，在 過程中使施工 質(zhì) 量與工作 質(zhì)量同

6、時(shí)得到持 續(xù) 改 進(jìn) ，得到一定跨越性的提高，從根本上提高 質(zhì) 量管理水平。專業(yè)資料整理word 格式可編輯1.2 施工 項(xiàng) 目 質(zhì)量控制程序與方法施工 項(xiàng) 目質(zhì) 量控制程序施工 項(xiàng)目 質(zhì)量控制采用如 圖1所示程序?？梢钥闯?，其 軌 跡是不斷地 檢查 ，不合格必 須重做，或返工、或返修、或修 補(bǔ) ，直至合格，使整個(gè)施工 項(xiàng)目質(zhì) 量達(dá)到控制目 標(biāo)為 止。施工 項(xiàng) 目質(zhì) 量控制方法施工 項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法如 圖2 所示。1.3 施工 項(xiàng) 目實(shí)現(xiàn)質(zhì) 量管理目 標(biāo) 的措施施工準(zhǔn) 備階 段采取的措施指各個(gè) 項(xiàng) 目正式施工活 動(dòng)開始前 對(duì) 各項(xiàng)準(zhǔn)備工作及影響 質(zhì) 量的各因素 進(jìn) 行控制的措施，是確保 實(shí)現(xiàn)

7、項(xiàng) 目 質(zhì) 量控制目 標(biāo) 的先決條件，具體有 :1) 積 極參加 設(shè)計(jì) 交底和 圖紙 會(huì)審會(huì) 議，在交底、會(huì) 審前組織 有關(guān)人 員 熟悉、吃透施工 圖紙 ，有疑 問、不妥的地方必 須 在會(huì) 議 上指出，并得到解決。2) 對(duì)施工 組織設(shè)計(jì) 、質(zhì)量計(jì)劃認(rèn) 真充分 審查 。對(duì) 工程中所采用的技 術(shù) 方法、工 藝 、流程等施工作 業(yè)指導(dǎo)書進(jìn) 行充分 認(rèn)證 、審 核，力爭(zhēng)使之在技 術(shù) 控制方面做到 經(jīng)濟(jì) 上節(jié)約 、又使質(zhì)量得到保 證。同時(shí)，對(duì)施工 進(jìn) 度 計(jì) 劃、施工措施 進(jìn)行審核， 審查 各工作的持 續(xù)時(shí)間 、工藝時(shí)間 是否足夠、措施到位與否，決不允 許 以 犧牲工程 質(zhì)量為前提 獲取施工 進(jìn)度的 實(shí)

8、現(xiàn)。3) 對(duì) 施工生 產(chǎn) 要素配置 進(jìn)行審查 控制。主要 結(jié) 合施工 項(xiàng) 目的特點(diǎn)， 針對(duì)質(zhì) 量控制系 統(tǒng)組織設(shè)置、施工管理及作 業(yè) 人 員的 資質(zhì) 、原材料、半成品及構(gòu)配件的 質(zhì) 量、投入的機(jī)械 設(shè)備質(zhì) 量、工程技 術(shù)環(huán) 境監(jiān)督 檢查 、新技術(shù)、新工藝、新材料使用措施等方面 進(jìn)行審查 ，使之能 滿足工程施工 質(zhì) 量控制的需要，以使施工 項(xiàng) 目 質(zhì)量控制“巧婦 ”能有米、能成炊。專業(yè)資料整理word 格式可編輯施工 過 程控制中采取的措施1) 對(duì) 管理人 員、施工作 業(yè)人員作好逐 級(jí) 的作 業(yè)技術(shù)交底， 讓 參與施工者明白要做什么、怎么做、做到什么程度，怎 樣 才是 優(yōu) 秀的、合格的，并 嚴(yán)格

9、、嚴(yán)肅 工藝操作 紀(jì)律。2) 在施工 過 程中通 過 班 組自 檢 、工序交接 檢、抽檢、專檢 及隱蔽工程的 檢查 、評(píng)定等手段、措施確保施工 質(zhì) 量控制在 標(biāo)準(zhǔn)允 許范圍內(nèi)，把好 檢查 關(guān)， 嚴(yán) 禁將不合格的成品、半成品流 轉(zhuǎn)到下道工序，及 時(shí)發(fā)現(xiàn)問題 ，解決 問題。3) 做好工序 質(zhì) 量控制工作a. 嚴(yán) 格遵守工序施工的工 藝規(guī) 程。任何施工操作人 員，必 須 熟悉工種的施工工 藝 和操作 規(guī)程，并 認(rèn) 真按施工工 藝 各操作 規(guī)程作 業(yè) ，不得有任何 違反。b. 主 動(dòng)控制工序活 動(dòng) 條件的 質(zhì) 量。工序活 動(dòng)條件很多，其中最主要的影響要素有人 ( 勞動(dòng)者) 、機(jī)( 施工機(jī)械 設(shè)備 )

10、、料( 材料) 、法( 施工方法 ) 、環(huán)(施工 環(huán)境)五個(gè)方面，俗稱“ 4M十1E ，應(yīng)使該五大要素的 質(zhì)量處 于被控制狀 態(tài) ，確保工序投入品的合格 質(zhì) 量，才一能避免系統(tǒng)因素 變 異發(fā) 生，保 證工序 質(zhì)量的正常、平 穩(wěn)。c.及 時(shí)檢查 各工序活 動(dòng) 的質(zhì)量。在施工 過程中 應(yīng)經(jīng) 常不斷地 對(duì) 各工序 進(jìn) 行各種形式的 動(dòng)態(tài)質(zhì)量檢驗(yàn) ，項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù) 管理人 員應(yīng)經(jīng) 常巡視、檢查，并 對(duì)工序 質(zhì)量狀況 進(jìn) 行綜合分析與 統(tǒng)計(jì)，掌握工序的 質(zhì)量動(dòng)態(tài); 一旦 發(fā)現(xiàn)變 異，立即 進(jìn) 行研究 處 理， 讓工序 質(zhì)量自始至 終滿足規(guī)范和 標(biāo)準(zhǔn)要求。d. 做好生 產(chǎn)設(shè)備 工序 質(zhì)量控制。它是 為保證

11、 工序 質(zhì)量而必 須進(jìn) 行控制的重圖1 施工 質(zhì)量控制程序點(diǎn)，是關(guān) 鍵 部位或薄弱 環(huán)節(jié) ，如關(guān) 鍵 的操作、施工 順 序、常見 的 質(zhì) 量通病以及新技 術(shù) 、新材專業(yè)資料整理word 格式可編輯料、新工 藝 的 應(yīng) 用等等，從而抓住重要矛盾加以解決，使工序施工 過 程 處 于良好的控制狀態(tài)。竣工 驗(yàn) 收階 段采取的措施1) 認(rèn) 真做好竣工 質(zhì)量檢查 工作， 嚴(yán) 格按工 藝 系統(tǒng) 要求作好 單 機(jī) 試 運(yùn)行、聯(lián)動(dòng)試 運(yùn)行工作，檢驗(yàn) 系 統(tǒng) 整體 質(zhì) 量狀況，遇到異常狀況立即 組織 研究、分析、處理; 按工程檔案 規(guī)范規(guī)定審查，完善施工 質(zhì) 量文件。2) 組織 施工技 術(shù)、質(zhì)量有關(guān)人 員對(duì) 竣工

12、工程 進(jìn)行全面的 質(zhì)量(觀感 質(zhì)量、內(nèi)圖2 施工 項(xiàng)目質(zhì)量控制方法在質(zhì)量、試運(yùn)行 質(zhì)量) 核查。3) 按工程 質(zhì) 量要求，搜集施工 項(xiàng) 目 質(zhì) 量原始數(shù)據(jù)，在 這 些數(shù)據(jù)的基 礎(chǔ)上實(shí) 事求是地 對(duì)工程進(jìn)行 評(píng)價(jià)、認(rèn)定其 質(zhì)量等 級(jí)， 檢驗(yàn) 判斷其是否達(dá)到 項(xiàng)目質(zhì)量控制目 標(biāo) 要求。保修期采取的措施1) 視工程 質(zhì)量及 遺留問題 情況，施工 項(xiàng) 目交付使用后派 駐各專業(yè) 人員駐 守項(xiàng)目隨 時(shí)作好保修工作， 堅(jiān) 守顧 客至上的服 務(wù)原 則，以不影響建 設(shè)單 位的使用 為 目 標(biāo) ，履行好企 業(yè)對(duì)業(yè) 主的服 務(wù)承諾。2) 定期 對(duì)施工工程 項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行 質(zhì)量回 訪，并形成 記錄 ，及 時(shí) 解決存在

13、問題 ，以使施工企業(yè)的 質(zhì)量管理 進(jìn)入持 續(xù)改進(jìn)的良性循 環(huán) 中，使企 業(yè)質(zhì) 量管理水平得到有效保障。2影響 項(xiàng)目施工 階段質(zhì)量目 標(biāo)實(shí)現(xiàn) 的因素由于施工 項(xiàng) 目具有一次性、 單 件性的特點(diǎn)，其 質(zhì) 量形成 過程 時(shí)間長(zhǎng) ，受外界影響大，影響施工 項(xiàng) 目 質(zhì)量的因素多。具體地，影響 質(zhì)量目 標(biāo)實(shí)現(xiàn) 的因素主要有以下方面。專業(yè)資料整理word 格式可編輯2.1 施工企 業(yè) 內(nèi)部因素 質(zhì)量保 證 體系與 質(zhì) 量管理體系方面的因素作為 工程 質(zhì)量形成的行 為主體，施工 項(xiàng)目經(jīng)理部 對(duì)項(xiàng) 目 質(zhì) 量起著巨大的作用，而施工 項(xiàng)目的實(shí) 施總是以建筑施工企 業(yè)為 依據(jù)，所以施工企 業(yè) 是否建立 質(zhì) 量管理體

14、系及建立的 質(zhì)量管理體系能否有效運(yùn)行將直接關(guān)系到 項(xiàng) 目質(zhì) 量的保 證 程度，是 實(shí)現(xiàn)項(xiàng) 目 質(zhì) 量管理目 標(biāo) 的制度保證 ，在 質(zhì) 量管理體系 約 束下的施工 項(xiàng) 目就能按程序化的要求 規(guī) 范各工序、各工作的運(yùn)作，可以清除系 統(tǒng) 性原因引起的 質(zhì)量問題。 施工 項(xiàng)目生 產(chǎn) 要素的配置方面的因素1) 人的因素人是生 產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 活動(dòng) 的主體，也是工程 項(xiàng)目施工決策者、管理者、操作者，人 員的素 質(zhì)將直接和間 接地 對(duì)施工 質(zhì) 量產(chǎn)生極大影響，各 崗位人 員技 術(shù)水平、管理水平、 職業(yè) 道德，以及受培訓(xùn)水平的高低都將影響工程 實(shí)體質(zhì) 量和工作 質(zhì)量。2) 材料的因素工程材料 選用是否合理，半成品是否

15、合格，材 質(zhì)是否 經(jīng)過檢驗(yàn) ，保管使用是否得當(dāng)?shù)榷紝⒅苯佑绊懡?設(shè) 工程內(nèi)部 質(zhì) 量、結(jié) 構(gòu) 剛 度和強(qiáng)度，影響工程外表和 觀 感，影響工程的使用功能和使用安全。3) 機(jī)械 設(shè)備 的因素機(jī)械 設(shè) 施 對(duì) 工程 質(zhì) 量也有重要影響，工程用機(jī)具 設(shè)備 其產(chǎn)品 質(zhì)量的 優(yōu)劣直接影響工程使用功能 質(zhì) 量。施工機(jī)具 設(shè)備 的類型是否符合工程施工特點(diǎn)、性能是否先 進(jìn)穩(wěn) 定、操作是否方便安全等都會(huì)影響施工 項(xiàng)目的 質(zhì)量。專業(yè)資料整理word 格式可編輯4) 施工工 藝方法的因素在工程施工中，施工方案是否合理，技 術(shù)措施是否得當(dāng)，管理方案是否有效，施工工 藝是否先 進(jìn) ，施工操作是否正確，都將 對(duì)工程 質(zhì) 量

16、 產(chǎn) 生重大影響。大力推 進(jìn) 采用新技 術(shù) 、新工藝、新方法，不斷提高工 藝技 術(shù) 水平是保 證施工 項(xiàng)目質(zhì)量穩(wěn)定提高的重要因素。2.2 施工企 業(yè) 外部影響因素由于工程 項(xiàng) 目的特殊性，使工程 質(zhì) 量形成中除受內(nèi)部因素影響外， 還 受大量的外部因素的影響。社會(huì)因素由于工程 項(xiàng) 目對(duì) 于施工企 業(yè) 來 說 往往都是異地就地施工，工程 項(xiàng) 目 質(zhì) 量的形成與當(dāng)?shù)卣?、監(jiān) 督機(jī)關(guān)的服 務(wù)管理、銀行的 資金供 應(yīng) 、所在地市 場(chǎng) 建筑材料供 應(yīng) 能力等都有密切關(guān)系。建 設(shè)單 位的因素建設(shè)單 位的建 設(shè)經(jīng)驗(yàn) 、指揮 能力、工作效率，以及 對(duì) 施工 單位的支持度、配合度、建 設(shè)單 位對(duì)建筑 產(chǎn) 品投入的

17、使用水平等等都將影響 項(xiàng) 目 質(zhì) 量的形成和 穩(wěn)定。3 監(jiān)理單位的因素監(jiān)理 單位對(duì)具體 項(xiàng) 目的 經(jīng)驗(yàn) 、監(jiān)理水平、工作成效、 協(xié)調(diào) 能力、指 揮 能力、溝通能力以及 對(duì)國(guó)家標(biāo) 準(zhǔn)和技 術(shù)標(biāo) 準(zhǔn)的理解能力、技 術(shù) 管理水平也往往 對(duì) 工程 質(zhì) 量起著極大的作用。設(shè)計(jì) 因素工程 項(xiàng)目設(shè)計(jì)單 位的 設(shè)計(jì) 水平、經(jīng)驗(yàn) 、各專業(yè) 的配套 協(xié)調(diào) 能力以及 對(duì)項(xiàng) 目的服 務(wù)水平 對(duì)工程質(zhì)量的形成有 時(shí) 起著決定性的作用。專業(yè)資料整理word 格式可編輯其他客 觀自然 環(huán) 境條件因素工程 項(xiàng) 目所在地地 質(zhì)、地形、水文、氣象以及包括參與工程建 設(shè) 的兄弟施工 單 位的配合度、成品保 護(hù)、產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)項(xiàng) 目施工

18、 質(zhì)量也 產(chǎn) 生一定的影響。3產(chǎn) 生 質(zhì) 量事故的原因分析及 對(duì)策3.1 產(chǎn)生 質(zhì) 量事故的原因有關(guān) 統(tǒng)計(jì)資 料表明， 發(fā) 生 質(zhì) 量事故的主要原因及比例 為,設(shè)計(jì)問題 40.1%施工 責(zé)任 29.3%材料 問題 14.5%使用 責(zé)任 9.05其他 7.1%可以看出， 設(shè)計(jì)問題 、施工 責(zé) 任和材料 問題 是 發(fā)生 質(zhì) 量事故的主要原因，所占比例達(dá)83.9 % 。3.2 防止 質(zhì) 量事故 發(fā)生的對(duì)策采用 標(biāo) 準(zhǔn)化管理按質(zhì) 量管理體系 IS09001: 2000 系列 標(biāo) 準(zhǔn)的要求，在全企 業(yè) 范 圍 內(nèi)建立和完善適合本企 業(yè)實(shí)際 的有效 質(zhì) 量管理體系，并在全企 業(yè) 范 圍 內(nèi)全面地推行、確保 質(zhì) 量管理體系的有效運(yùn)作，使全企 業(yè)質(zhì) 量管理 規(guī) 范化、制度化、程序化，避免 項(xiàng) 目 質(zhì) 量受到各種因素影響而 產(chǎn)生變異。同時(shí) ，加強(qiáng)系 統(tǒng)