愛崗敬業(yè)演講稿doc

1、愛崗敬業(yè)演講稿 （ 通信公司營業(yè)員 ）尊敬的各位領導，我述職的題目是 愛崗敬業(yè)，我的無悔追求 我是今年六月份正式到營業(yè)崗位工作的，在穿上這身藍 色標志服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責任 的重大：因為，我雖是一名普通的營業(yè)員，但我深知，我的 一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營業(yè)是公司對外 服務的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起， 我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。說起來，做一名營業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員 就難了。雖然我有做營業(yè)的基礎，但畢竟原來的工作量小、 所辦的業(yè)務種類單一，跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來，真 是相差太多了。我知道，熟練的業(yè)務知

2、識、業(yè)務技能是衡量 一個營業(yè)員是否合格的基礎。為了盡快的熟悉業(yè)務，我虛心 的向老營業(yè)員請教，也從不放過任何可以利用的休息時間去 學習。功夫不負有心人，在很短的時間內，我熟知了業(yè)務， 看著客戶滿意的目光，我也欣慰的笑了。有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工 作是神圣的，我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新的生 活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而 營業(yè)窗口服務是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候， 一個甜甜的微笑， 拉近了客戶與我們之間的距離。 在工作中， 我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務理念，熱情的、真誠的 接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正 的

3、、實實在在的享受我們優(yōu)質、高效的服務。隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟爭也越來越激烈， 一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼 里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而 且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡 可能的保住用戶，我耐心的講解我們 * 的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu) 勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務。有一些客戶在我耐心、 細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶 根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚 水在眼睛里打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我 委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶 發(fā)泄一下又何妨呢。每天

4、周而復始的工作，這樣的事情經(jīng)常 會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務宗旨： “追求客戶滿 意服務”，我用真心、 真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經(jīng)成為人 們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的 真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層 次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務功底， 還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的 需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P * 方 面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業(yè)務不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司。 我知道，我到營業(yè)工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我竟聘成功了，在今后的工作中，我 會更加努力，因為我熱愛這項工作，愛崗敬業(yè)，是我一生無 悔的追求；如果我竟聘失敗了，只能說我離一個優(yōu)秀的營業(yè) 員還有差距。 即使