高淳區(qū)旅游集散中心運(yùn)營方案

1、.高淳區(qū)旅游集散中心運(yùn)營方案一、建設(shè)旅游集散中心的重要性旅游業(yè)作為一個朝陽產(chǎn)業(yè), 目前已被列為世界第一大產(chǎn)業(yè)。 隨著高淳經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對旅游消費(fèi)的需求也進(jìn)一步提升。近幾年來，高淳的旅游業(yè)一直保持平穩(wěn)較快增長，有力的拉動了經(jīng)濟(jì)的提升。一系列立足高淳發(fā)展實際和資源現(xiàn)狀的科學(xué)規(guī)劃，不僅與旅游總體規(guī)劃相得益彰，更是旅游產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展“指路明燈”。硬件設(shè)施得到很好的發(fā)展， 但游客服務(wù)得不到規(guī)范化的管理。要做強(qiáng)做大高淳的旅游產(chǎn)業(yè)，突破制約高淳的旅游經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸，功能齊全、服務(wù)周到、設(shè)備優(yōu)越的游客集散中心就顯得尤為重要，它將成為游客集散的客運(yùn)樞紐和旅游服務(wù)中心。1、 打響“

2、國際慢城. 閑靜高淳，”的品牌，提升旅游服務(wù)功能的基礎(chǔ)工程的需要。服務(wù)與旅游聯(lián)系緊密，服務(wù)是旅游行業(yè)的一個永恒的內(nèi)涵。隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，以休閑與交流為目的地游客顯著增加，為適應(yīng)新形勢與新變化，為打響“國際慢城. 閑靜高淳”的服務(wù)品牌，為提升旅游服務(wù)功能的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，更是賦予了旅游服務(wù)以新的內(nèi)容。2、 整合高淳旅游資源，做大、做強(qiáng)縣域經(jīng)濟(jì)的需要。高淳;.的旅游資源豐富，景觀類型也較為多種多樣。其總體景觀富有特色，共性型資源眾多，但旅游資源分布不均衡，旅游景點不集中，沒有形成成熟的線路產(chǎn)品。因此，整合市內(nèi)的旅游資源，就顯得尤為迫切。3、 高淳旅游主題為生態(tài)與文化，原生態(tài)就要有獨(dú)

3、特性。隨著旅游人數(shù)的遞增，同時帶來的污染就成倍增長。尤其是車輛排放，及游客自主性帶來的生活垃圾增多，那就需要集約化、系統(tǒng)化管理。4、 拉動區(qū)域經(jīng)濟(jì)，提升地價的需要。旅游業(yè)的效益分為直接效益和間接效益。直接效益是指高淳因開發(fā)旅游活動而獲得的業(yè)績，而間接效益指因旅游業(yè)發(fā)展對本區(qū)域相關(guān)產(chǎn)業(yè)和區(qū)域社會經(jīng)濟(jì)的拉動而帶來的效益。高淳游客集散中心擬建在高淳輕軌樞紐站內(nèi)附近，交通十分便捷，而且旅游具有組織四面八方大規(guī)模人流的特點，人流必然會帶來資本流、物流、商流、信息流等， 顯然它的建成， 必將為拉動周邊區(qū)域，提升其周邊地價具有不可替代的作用。;.二、游客集散中心的定位、特點定位：交通部門旅游管理部門城建部門

4、協(xié)調(diào)部門人流物流游客旅游集散中心景區(qū)、景點(資源整合平臺 )資金息流流信協(xié)調(diào)部門景點接待中心旅行社飯店賓館特點：班次固定、線路包裝完善、景點全面、購票方便，車況多元化，服務(wù)好, 價格優(yōu)惠，統(tǒng)一管理。三、旅游集散中心的功能高淳旅游集散中心，不僅僅是游客集散的客運(yùn)樞紐，也是旅游信息，旅游交易、旅游促銷，旅游咨詢、形象展示的中心，其功能主要有：1、 旅游出行的中心樞紐功能。高淳集散中心依托自身的綜合旅游客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，與高淳各景區(qū)、酒店住宿、餐飲飯店及其他相關(guān)旅游服務(wù)企業(yè)開展;.合作、開通從旅游集散中心直達(dá)景區(qū)（點）的多樣化的旅游線路。2、旅游咨詢功能。高淳集散中心為游客提供現(xiàn)場接待咨詢、熱線電話咨詢、多

5、媒體電腦查詢、旅游指南以及一切有關(guān)旅游六大要素（吃、住、行、游、購、娛）的咨詢服務(wù)。3、 旅游電子商務(wù)功能。通過電子信息技術(shù)，建立以集散中心為依托的旅游產(chǎn)品。電子商務(wù)平臺，實現(xiàn)網(wǎng)上，電話訂購各類旅游服務(wù)，以優(yōu)惠的價格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為到高淳的游客辦理訂房、訂車、訂餐、 娛樂、 購物及門票等服務(wù)項目 ，使游客在高淳享受高質(zhì)量、 高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。 配備訂房中心， 票務(wù)中心、 實行訂房、 各種票務(wù)訂購網(wǎng)絡(luò)化管理。4、 提供散客一條龍服務(wù)。為到高淳的散客游群體代辦“吃、住、 行、 游、 購、娛”一條龍的所有手續(xù)，提供散客導(dǎo)游服務(wù)，解除旅游散客的后顧之憂。四、旅游集散中心內(nèi)容及規(guī)模高淳旅游集散中心能最大限度滿

6、足外地游客進(jìn)得來，出得去，樹立“到高淳旅游，找集散中心”的品牌，按照集散;.中心的功能，達(dá)到生態(tài)環(huán)境一流，旅游設(shè)施一流，旅游服務(wù)水平的一流的水平。 高淳集散中心依托高淳樞紐站，集散中心大廳總面積 2800 平方米，設(shè)立集散中心咨詢處、旅行社、旅游紀(jì)念品商店等，打造集旅游信息查詢服務(wù)、旅游景點訂票服務(wù)， 提供散客自助旅游、 團(tuán)隊旅游、 旅游集散換乘、客房預(yù)訂、 “吃住行游購?qiáng)省睘橐惑w的旅游集散中心。具體內(nèi)容如下：1、 旅游集散中心大廳：大約占地面積2800平方米，主要有景區(qū)（點） 介紹（觸摸屏、 多媒體電子屏、 廣告、 折頁展示臺、 旅游線路介紹等 ）， 同時還設(shè)立高淳旅游交通圖，大數(shù)據(jù)分析展示

7、屏，更好的了解高淳各景點人流量，方便旅客出行。2、集散中心咨詢處：咨詢處設(shè)在集散中心大廳入口處，游客進(jìn)門就能看到，方便游客、服務(wù)游客、為游客提供便捷。3、旅行社：3.1 、整合高淳所有景點、酒店住宿、餐飲等資源。3.2 、設(shè)計旅游線路。3.3 、到高淳散客地接功能。4、旅游商品展示區(qū)：富有高淳特色商品、農(nóng)產(chǎn)品銷售中心。5、 集散中心辦公區(qū)：是集散中心管理人員辦公場所。五、運(yùn)營模式1、 在樞紐中心出口處制作懸掛標(biāo)志牌“高淳旅游集散;.中心”，沿線設(shè)置旅游交通標(biāo)志牌、地貼等引導(dǎo)標(biāo)志，方便游客迅速進(jìn)入集散中心， 爭取引導(dǎo)主流游客在集散中心集散。2、 制定兩條固定線路班次，隔兩小時發(fā)班一次。3、 旅行社統(tǒng)計好人數(shù)，將團(tuán)隊人數(shù)、 旅游線路傳至集散中心咨詢處， 由咨詢處工作人員統(tǒng)籌安排至景區(qū)的車輛和導(dǎo)游。4、 單位接待也可統(tǒng)一交給集散中心安排，只需指定用餐、住宿、時間范圍、接待地點。5、政府極力引導(dǎo)游客通過集散中