文秘專業(yè)知識(shí)試題解讀-文秘專業(yè)知識(shí)試題.doc

1、文秘專業(yè)知識(shí)試題解讀:文秘專業(yè)知識(shí)試題1、什么是秘書？答：在我國(guó)現(xiàn)階段，通常是指黨政機(jī)關(guān)、部隊(duì)、社會(huì)團(tuán)體或企業(yè)、事業(yè)單位指導(dǎo)的助手，這一職業(yè)的工作具有輔助性和效勞性。2、秘書部門的職能性和工作特點(diǎn)？答：1綜合性。2輔助性。3門面性。4機(jī)要性。3、秘書工作的主要內(nèi)容？(風(fēng)險(xiǎn)題)答：1處理文電。2撰擬文稿。3辦理睬務(wù)。4調(diào)查研究。5查辦、催辦。6根據(jù)指導(dǎo)意圖協(xié)議本單位的有關(guān)工作。7安排禮儀活動(dòng)。8處理來(lái)信來(lái)訪。9組織機(jī)要交通。10檔案的管理。11其他日常事處及指導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。4、秘書工作的作用：答：1樞紐作用。2助手作用。3參謀作用。4協(xié)調(diào)作用。5耳目作用。5、秘書工作的指導(dǎo)思想：答：一是為直

2、接指導(dǎo)效勞；二是為與本系統(tǒng)有關(guān)的部門及其成員效勞；三是為廣闊人民群眾效勞。6、秘書工作的原那么：答：1準(zhǔn)確。2迅速。3務(wù)實(shí)。4保密。7、秘書工作者的政治素質(zhì)：答：1具有較高的理論程度。2具有較強(qiáng)的法律意識(shí)和政策觀念。3具有全心全意為人民效勞的思想。4嚴(yán)于律己，遵守紀(jì)律。8、秘書工作人員應(yīng)具備的根底知識(shí)：答：1根底知識(shí)。2社會(huì)知識(shí)。3專業(yè)知識(shí)。4業(yè)務(wù)知識(shí)。5輔助知識(shí)。9、秘書人員應(yīng)具備的才能：答：1調(diào)查研究才能。2搜集資料的才能。3文字表達(dá)才能。4口頭表達(dá)才能。5組織協(xié)調(diào)才能。6辦事才能。7管理事務(wù)的才能。8文字書寫的才能。9操作現(xiàn)代辦公設(shè)備的才能。10、信息的作用？答：為指導(dǎo)的科學(xué)決策提供根據(jù)

3、。為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理創(chuàng)造條件。是發(fā)揮參謀，助手作用的主要內(nèi)容。11、現(xiàn)代秘書部門信息工作應(yīng)遵循兩條原那么？ 全面效勞。實(shí)事求是。不夸張縮小，既報(bào)喜，又報(bào)憂。12、值班記錄 記錄應(yīng)包括五個(gè)要素？答：a來(lái)電時(shí)間。b來(lái)電單位、姓名及職務(wù)、 號(hào)碼等。c來(lái)電內(nèi)容。d指導(dǎo)批示和處理意見(jiàn)。e接 記錄人。13、值班日記四要素：答：值班員、值班時(shí)間、記事內(nèi)容、辦理情況。4、打 的一般程序是什么？答：打 就應(yīng)對(duì) 內(nèi)容擬出腹稿或擬出文字提綱，特別重要的事情，要寫出通話全文。 接通后，先問(wèn)明對(duì)方是否就是要通知的單位或當(dāng)事人，然后先通報(bào)自己?jiǎn)挝幻Q、職務(wù)、姓名，再問(wèn)對(duì)方姓名、職務(wù)，最后再說(shuō)通話內(nèi)容。向下級(jí)打的 比較重要的，

4、需要記錄的 ，打完后應(yīng)要求對(duì)方復(fù)述一遍，確保對(duì)方記錄無(wú)誤。下級(jí)人員在接完上級(jí)的重要 后，亦應(yīng)主動(dòng)復(fù)述。要找的人不在時(shí)，可要求對(duì)方轉(zhuǎn)告或安排回 。15、回 接 的一般程序是什么？答：答復(fù) 要迅速，盡可能在鈴響第一遍后就接并立即打招呼。問(wèn)清對(duì)方單位、姓名、職務(wù)后，通報(bào)自己的單位、職務(wù)和姓名。 所接 一般都應(yīng)有記錄，必要時(shí)使用錄音 ，并時(shí)常檢查自己對(duì)所接 的處理情況。來(lái) 者要找的人不在時(shí)，問(wèn)清是否需要代為轉(zhuǎn)告，不清楚的事情不盲目答復(fù)。16、 記錄有哪五個(gè)局部？答：一是來(lái)電時(shí)間、包括年、月、日、時(shí)、分；二是來(lái)電單位、姓名及 號(hào)碼；三是來(lái)電內(nèi)容；四是處理意見(jiàn)和指導(dǎo)批示；五是接 記錄人。17、什么是文書？

5、答：指?jìng)€(gè)人、社會(huì)組織、政黨集團(tuán)、國(guó)家政權(quán)在社會(huì)活動(dòng)中為了一定目的而形成并使用的特定格式的文字資料。18、什么是文件？答：通常所說(shuō)的文件，是指機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊(duì)、企事業(yè)單位制發(fā)使用的具備一定格式的公務(wù)文書。19、什么是會(huì)簽？答：兩個(gè)及兩個(gè)以上機(jī)關(guān)聯(lián)名行文，須經(jīng)各聯(lián)名機(jī)關(guān)的指導(dǎo)同志聯(lián)名簽署。聯(lián)名簽署文件的過(guò)程稱作會(huì)簽。會(huì)簽本身也是一種會(huì)商，但大量的本質(zhì)性的會(huì)商工作應(yīng)在會(huì)簽之前進(jìn)展。20、什么是傳達(dá)范圍？答： 指可以聽(tīng)到宣讀文件的人員范圍。文件需要傳到達(dá)哪個(gè)范圍，一般都是根據(jù)臨時(shí)情況確定的，文件中應(yīng)當(dāng)注示清楚。22、密級(jí)一般劃分為哪幾級(jí)答： 一般劃分為機(jī)密、機(jī)密、絕密三個(gè)等級(jí)，23、會(huì)議報(bào)到有哪幾種方

6、式？答：與會(huì)者本人持會(huì)議通知或單位介紹信親自報(bào)到；委托別人代為報(bào)到； 報(bào)到。24、內(nèi)賓接待工作原那么是什么？答：1、熱情相待。2、按政策辦事。3、簡(jiǎn)樸大方，不搞形式，不要鋪張浪費(fèi)，盡可能少花錢多辦事。4、節(jié)省時(shí)間，努力進(jìn)步辦事效率。25、握手的技巧是什么？答：同性之間特別是男性之間的握手應(yīng)當(dāng)有力，以示熱情友好；反之，假如有氣無(wú)力或者假設(shè)無(wú)其事，就會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生冷漠、疏遠(yuǎn)的感覺(jué)。異性之間、特別是女同志對(duì)男同志的握手，無(wú)需用力，只要輕輕地握一下就可以了。與指導(dǎo)同志或者身份較高的人握手，要視詳細(xì)情況而論，假如他有意與你握手，就應(yīng)當(dāng)主動(dòng)把手伸過(guò)去；假如他無(wú)意握手，就不要勉強(qiáng)。26、為別人作介紹時(shí)應(yīng)注意哪

7、幾方面？答：假如雙方的地位不同，應(yīng)領(lǐng)先把地位低的人介紹給地位高的人；假如雙方的身份一樣、年齡相近，應(yīng)領(lǐng)先把男性介紹給女性，把主人介紹給客人；假如雙方的地位相近、年齡有別，應(yīng)領(lǐng)先把年輕的介紹給年長(zhǎng)的；假如一個(gè)人會(huì)見(jiàn)幾個(gè)人，應(yīng)領(lǐng)先把一個(gè)人介紹給幾個(gè)人。在為別人介紹時(shí)，秘書工作者應(yīng)當(dāng)事先熟悉雙方的情況，以便介紹。27、聽(tīng)講時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題？答： 要專心致志認(rèn)真聽(tīng)講，以示注意和尊重對(duì)方，而不要東張西望，心不在焉，以免影響講話人的情緒。不要隨意打斷人家的話題。遇到說(shuō)話嚕蘇，或者有意無(wú)意糾纏你的人，不要厭煩，更不要露慍色，而應(yīng)當(dāng)有禮貌地中斷對(duì)方的話題或委婉地回絕他，可以委婉地說(shuō)“我們是不是長(zhǎng)話短說(shuō)？”或者說(shuō)“對(duì)不起，我還有急事。咱們是不是以后再細(xì)談？”28、當(dāng)你有幾機(jī)說(shuō)話時(shí),應(yīng)注意哪幾點(diǎn)？要禮貌文明、熱情和藹，給人以親切感；語(yǔ)速要和緩，語(yǔ)調(diào)要適中，給人以舒暢感；切忌過(guò)分急越亢奮，以免使人產(chǎn)生高壓感；切忌多說(shuō)官話、套話，也不要使用生僻乖僻的詞語(yǔ)，以免令人生厭；此外，不要夸夸其談，更不能自吹自擂