公司內(nèi)部管理工作會議紀(jì)要

1、會議紀(jì)要示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-952編號：_公司內(nèi)部管理工作會議紀(jì)要編輯：_日期：_單位：_公司內(nèi)部管理工作會議紀(jì)要用戶指南：該會議紀(jì)要資料適用于日常生活工作中，為提升效率而制作的包含框架和正文模板文件?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。公司在會議室召開內(nèi)部管理工作會議，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員及各部門負責(zé)人出席了會議，參會人員。會議由經(jīng)理主持，茲紀(jì)要如下：一、公司傳達貫徹集團xxxx年企業(yè)發(fā)展工作會議精神二、各部門負責(zé)人工作匯報公司綜合部、市場部、系統(tǒng)部、工程部、質(zhì)保部、企劃部、呼叫中心、客服部、商務(wù)部、計財部、咨詢部、項目

2、部十二個部門負責(zé)人分別匯報了本部門今年以來的工作總結(jié)或近期工作情況，下步工作打算及向公司提出的建議。各部門工作匯報因篇幅較長，在本紀(jì)要中不再具體體現(xiàn)，現(xiàn)將各部門向公司提出的建議紀(jì)要如下：1、綜合部建議公司在年底前后召開工作會議，研究部署明年工作，使xx年公司工作更加條理化、具體化。2、市場部長期以來，因給予的薪酬較低，市場部難以招聘到素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力都較強的業(yè)務(wù)員，建議公司提高業(yè)務(wù)員招聘薪酬待遇，為開拓市場打下基礎(chǔ)。建議加強與廠商合作力度。廠商接觸的客戶比我們多，知道的信息比我們早，與廠商合作一起開發(fā)市場，可以彌補我們市場信息不足的問題。高端性的服務(wù)，我們目前還缺少懂行的人才，缺乏相應(yīng)的技術(shù)，希

3、望系統(tǒng)部積極探索高端的具有附加值的產(chǎn)品。3、系統(tǒng)部目前，在各單位的設(shè)備運維中出現(xiàn)了設(shè)備過保修期而發(fā)生故障的情況，現(xiàn)在所有的用戶都沒有辦理延保手續(xù)，針對這種現(xiàn)象，公司還沒有相應(yīng)的維修流程及費用出處，如果以后還發(fā)生這種情況，其維修費從哪里出?公司還是用戶?建議公司予以明確。4、工程部隨著工程相應(yīng)增多，工程部目前的人力已經(jīng)滿足不了工程的需要，建議公司加強工程部人員力量。5、質(zhì)保部建議明確項目職責(zé)和管理流程，確定項目相關(guān)環(huán)節(jié)的責(zé)任人，實行“誰主管，誰負責(zé)”，杜絕項目中干活憑經(jīng)驗，管理憑感覺的現(xiàn)象。及時了解行業(yè)項目動態(tài)，加強與相關(guān)外包單位的聯(lián)合，降低項目成本，在管理上加強外包項目管理。6、企劃部員工的成

4、本會隨著社平工資的增長而逐步增加，建議市場部、客服部及商務(wù)部注意把握明年合同續(xù)簽時的費用核算。建議明年增加外訓(xùn)內(nèi)容及費用;對于員工自主考取證書資格，而公司未支付培訓(xùn)費的，在報銷考試費的基礎(chǔ)上，建議公司對該員工給予一定的資金獎勵和支持。 關(guān)于薪酬考核。建議對考核不到位的崗位不予考核，避免考核不準(zhǔn)而起反作用，對不能考核的崗位實行定崗定薪。建議職能部門定崗定薪;項目部評級定薪;客服部定級定點相結(jié)合定薪;市場業(yè)務(wù)人員基本工資固定，獎金浮動。希望各部門做好配合工作，對所屬員工進行評級，并出臺相應(yīng)的內(nèi)部獎金考核辦法。關(guān)于招聘工作。各部門要根據(jù)實際情況進行人才儲備，提前做計劃，提前招聘，避免現(xiàn)用人現(xiàn)招聘，因

5、為著急而招不到合適人才。發(fā)動公司全員拓展市場，對于承攬市場有效的人員，建議公司加大獎勵力度，提高員工承攬市場的積極性。關(guān)于員工離職時工作交接的問題。建議各部門加強平日與員工情感上的溝通，及時了解員工要離職的動向，提前做好工作備份和工作交接。7、呼叫中心建議公司實行首問制，即接到客戶第一個電話的人要負責(zé)到底，負責(zé)聯(lián)系和協(xié)調(diào)，最終解決問題，不要讓客戶再打第二次電話。如果客戶因問題沒有得到及時解決而有意見向公司反映，應(yīng)按照考核制度對首次負責(zé)人進行首問制考核。8、客服部關(guān)于值班建議?？头藛T將所有設(shè)備,特別是現(xiàn)場作業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備貼上標(biāo)簽,注明設(shè)備名稱,鏈路走向等,以便電話指導(dǎo)客戶操作。根據(jù)值班電話感覺目

6、前服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)的用戶名和密碼的設(shè)置過于簡單隨便，建議進行更改。 建議公司所有男員工參與值班，一來減輕客服部值班人員的壓力，二來讓大家更有責(zé)任感。9、商務(wù)部建議系統(tǒng)集成、安防資質(zhì)在網(wǎng)絡(luò)公司變更，軟件開發(fā)、咨詢類在科技公司認證。10、計財部按照工作計劃執(zhí)行，沒有相關(guān)的建議。11、咨詢部咨詢工作應(yīng)揚長避短公司相關(guān)系統(tǒng)的開發(fā)實施是優(yōu)勢，這主要是在建立系統(tǒng)時與用戶的長期磨合形成的，業(yè)務(wù)思路清晰，因此我們可以在物流行業(yè)拓展業(yè)務(wù)。另一方面也要向新領(lǐng)域擴展，根據(jù)公司市場拓展情況，進行其它應(yīng)用領(lǐng)域?qū)W習(xí)和咨詢，主要有學(xué)校方面、文檔管理、監(jiān)控方面等，逐步形成新的利潤增長點。加強咨詢?nèi)藛T能力培養(yǎng)咨詢?nèi)藛T培

7、養(yǎng)可以從兩個方面考慮。一是立足內(nèi)部挖潛。立足于公司內(nèi)部現(xiàn)有人員，根據(jù)其擅長的領(lǐng)域進行培養(yǎng)，編寫方案、組織講解方案、制作ppt介紹、說明項目方案等方面來培養(yǎng)，現(xiàn)在也在逐步進行;二是引進咨詢?nèi)藛T。引進人員要有多行業(yè)、正規(guī)大型企業(yè)、多崗位的工作背景，最好具有專職咨詢顧問的工作經(jīng)歷，引進人才會整體提高原有人員水平。要形成產(chǎn)品系列公司雖然有著多個領(lǐng)域的產(chǎn)品，但多數(shù)為保持原來定制開發(fā)的模式，還需要形成產(chǎn)品系列。目前我們項目開發(fā)的周期較長，需求分析后動輒3到6個月的開發(fā)周期以及實施階段，戰(zhàn)線過長，因此我們應(yīng)當(dāng)縮短開發(fā)周期。主要從兩方面考慮。一是現(xiàn)有開發(fā)經(jīng)驗積累和總結(jié)。經(jīng)過幾年的積累，目前公司已逐步形成jav

8、a系列和.net系列開發(fā)架構(gòu)，雖然是初步架構(gòu)，但在今年的新項目實施中基本圍繞這兩個大方向進行，初步達到知識的共享，縮短開發(fā)時間，下一步繼續(xù)積累經(jīng)驗，完善架構(gòu)，為形成產(chǎn)品系列打下基礎(chǔ);二是積極了解目前成熟的軟件開發(fā)平臺，引進、吸收和消化，形成規(guī)范模式，易于維護，加快開發(fā)進度，提升產(chǎn)品質(zhì)量。加強對外技術(shù)交流對外進行技術(shù)交流和宣傳，推廣系統(tǒng)應(yīng)用。今年公司在這方面做了一些嘗試，也接待了部分企業(yè)到我公司的參觀和交流等，這方面的工作還要加強，多方拓展。12、項目部公司在去年底將項目部劃分為六個事業(yè)部，通過一年實踐，這種組織結(jié)構(gòu)適合項目部工作運行，員工也比較認可。但是項目部經(jīng)理定位還不太清晰，存在責(zé)權(quán)利不明

9、確問題。下一步重點研究項目部的體制改革及員工定級，并加強項目部技術(shù)組人員力量，對技術(shù)上有創(chuàng)新的員工給予物力支持。三、根據(jù)會議情況提出的建議各部門負責(zé)人工作匯報結(jié)束后，根據(jù)各部門匯報的情況，提出兩點建議。一是通過會議匯報情況，發(fā)現(xiàn)各部門在匯報工作時提供的數(shù)據(jù)不足，缺少數(shù)據(jù)有效支撐。做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計，根據(jù)數(shù)據(jù)分析調(diào)整我們的工作思路和方式，是做好工作的重要基礎(chǔ)。希望各部門在今后工作中一定要把數(shù)據(jù)采集、匯總做好，并運用到工作中去。二是文字表達能力欠缺。中層干部在工作匯報時缺乏對文字歸納和總結(jié)的駕馭能力。中層干部除了要加強文字修養(yǎng)能力外，平時的管理工作都要按照流程去做，保證工作有條有理，流暢順利。四、對加強

10、管理工作的思路和要求會議最后，對今后的工作提出明確的思路和要求，經(jīng)匯總歸納紀(jì)要如下。1、關(guān)于薪酬制度結(jié)合當(dāng)前it行業(yè)薪酬形式，重新系統(tǒng)地構(gòu)建公司的薪酬體系，讓有作為的員工受益。企劃部制定合理化建議獎勵辦法，鼓勵員工多提合理化建議。重新制定員工拓展市場的獎勵辦法。2、關(guān)于管理工作年末，中層干部聘期結(jié)束，對中層干部重新競聘，并對中層干部進行適當(dāng)調(diào)整。調(diào)整部分組織架構(gòu)。對目前不適應(yīng)公司經(jīng)營需求的部門組織機構(gòu)設(shè)置進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，使之工作架構(gòu)更加合理化。實行圖表化管理。各部門要將各崗位所負責(zé)的工作職責(zé)圖表化，保證工作按時按量完成。加強文檔管理。信息化項目文檔，市場部驗收文檔都要加強;建立軟件發(fā)布流程，軟件維護要有原始的分析報告。加強質(zhì)保部、客服部人員力量。根據(jù)工作需要，質(zhì)保部、客服部可以適當(dāng)增加工作人員;客服部要切實做好末尾淘汰。牽頭做好明年的指標(biāo)分解工作。3、關(guān)于市場工作