福林堂國(guó)藥店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)建議書(shū)

1、福林堂國(guó)藥店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)建議書(shū)前言昆明市藥材公司準(zhǔn)備借國(guó)家醫(yī)藥改革的東風(fēng)，引進(jìn)先進(jìn)的連鎖經(jīng)營(yíng)模式，重振百年老字號(hào)，成立“福林堂國(guó)藥店”。我公司榮幸地被選中為連鎖店建立計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，在此我們深表感謝，同時(shí)也深感任務(wù)的艱巨。計(jì)算機(jī)不僅是連鎖經(jīng)營(yíng)中不可缺少的工具，更是整個(gè)管理思想的體現(xiàn)，系統(tǒng)的好壞，直接影響今后連鎖店的運(yùn)作是否順暢。因而，我公司本著“為用戶(hù)著想，對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)”的原則，在對(duì)國(guó)內(nèi)醫(yī)藥連鎖店進(jìn)行深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合昆明市藥材公司的具體情況，對(duì)“福林堂國(guó)藥店”的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)進(jìn)行了設(shè)計(jì)。由于所處角度不同，肯定會(huì)有不太妥當(dāng)之處，希望昆明市藥材公司能及時(shí)提出修改意見(jiàn)，以便改正。希望本建議書(shū)不

2、僅能為“福林堂國(guó)藥店”設(shè)計(jì)出一套令人滿(mǎn)意的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，而且最終能為“福林堂國(guó)藥店”的業(yè)務(wù)開(kāi)展，提供一套較為完備的操作流程。祝我們共同努力，緊密協(xié)作，盡快完成計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的建設(shè)，為昆明市藥材公司的興旺發(fā)達(dá)作出貢獻(xiàn)。本建議書(shū)的思路如下：一 根據(jù)連鎖店的經(jīng)營(yíng)原則及國(guó)內(nèi)醫(yī)藥連鎖店的狀況，結(jié)合昆明市藥材公司的具體情況，給出一個(gè)較為理想的經(jīng)營(yíng)管理模式的建議。二 介紹連鎖店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)一般由哪些部分組成。分析各部分對(duì)系統(tǒng)性能的影響，對(duì)投資額的影響。三 從今后發(fā)展的角度，分析系統(tǒng)應(yīng)具備的擴(kuò)展性。四 綜合考慮以上三個(gè)方面的因素，給出系統(tǒng)方案的建議及造價(jià)。五 實(shí)施過(guò)程是系統(tǒng)建設(shè)中一個(gè)較為關(guān)鍵的步驟，因而給出實(shí)施步驟的

3、建議。六 系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)維護(hù)是保證系統(tǒng)長(zhǎng)期穩(wěn)定高效運(yùn)行的保障，因而給出系統(tǒng)維護(hù)的建議。目 錄第一部分 總則一、 系統(tǒng)所包括范圍的確定。二、 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則第二部分 用戶(hù)基本情況分析一、 基本情況二、 情況分析第三部分 經(jīng)營(yíng)模式的建議一、 連鎖經(jīng)營(yíng)的模式及其與一般零售業(yè)的本質(zhì)區(qū)別二、 連鎖經(jīng)營(yíng)的機(jī)構(gòu)組成及職能劃分三、 連鎖經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)流程，關(guān)鍵業(yè)務(wù)在機(jī)構(gòu)中的劃分四、 崗位設(shè)置及庫(kù)區(qū)劃分的建議五、 國(guó)內(nèi)醫(yī)藥連鎖店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用情況介紹六、 “福林堂國(guó)藥店”經(jīng)營(yíng)模式的建議第四部分 連鎖店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的組成一、 系統(tǒng)組成二、 各組成部分對(duì)系統(tǒng)性能的影響三、 各組成部分選用不同檔次設(shè)備時(shí)，系統(tǒng)造價(jià)的范

4、圍第五部分 系統(tǒng)應(yīng)具備的擴(kuò)展性一、 對(duì)醫(yī)藥行業(yè)改革后業(yè)務(wù)的擴(kuò)展二、 對(duì)辦公自動(dòng)化(OA)的擴(kuò)展三、 對(duì)集團(tuán)公司乃至國(guó)家醫(yī)藥信息網(wǎng)的擴(kuò)展第六部分 系統(tǒng)設(shè)計(jì)一、 軟件軟件功能設(shè)計(jì)軟件的選擇二、 小型機(jī)或PC服務(wù)器的選擇三、 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)四、 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)五、 POS機(jī)及PC機(jī)的選擇六、 其它設(shè)備的選擇七、 系統(tǒng)造價(jià)估算八、 系統(tǒng)設(shè)計(jì)總結(jié)第七部分 實(shí)施步驟的建議第八部分 系統(tǒng)維護(hù)的建議附錄：一、 軟件商基本情況介紹第一部分 總則一、 系統(tǒng)所包括范圍的確定本方案所設(shè)計(jì)系統(tǒng)包括的范圍為：“福林堂國(guó)藥店”開(kāi)展日常業(yè)務(wù)過(guò)程所必須采用的系統(tǒng)。即此系統(tǒng)為業(yè)務(wù)系統(tǒng)而非辦公自動(dòng)化等非業(yè)務(wù)系統(tǒng)。凡業(yè)務(wù)以外的功能，本方案只

5、提出本業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)具有的擴(kuò)展性建議，而不給出具體設(shè)計(jì)。二、 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則、穩(wěn)定性：系統(tǒng)運(yùn)行應(yīng)該穩(wěn)定可靠；、安全性：系統(tǒng)數(shù)據(jù)應(yīng)具有較高安全性；、可操作性：系統(tǒng)使用起來(lái)應(yīng)方便；、高效性：系統(tǒng)應(yīng)有較快的響應(yīng)速度；、可擴(kuò)展性：要有較好的網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)展性和對(duì)今后其它系統(tǒng)的擴(kuò)展性；、性?xún)r(jià)比：考慮到昆明市藥材公司的具體情況，初期投資不易過(guò)大，日常運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用也不易過(guò)高。因而在保證系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效的前提下，盡量選擇低成本的投入。第二部分 用戶(hù)基本情況分析一、基本情況1、 總部與配送中心位于同一地點(diǎn)；2、 倉(cāng)庫(kù)與總部相離較遠(yuǎn)；3、 第一批開(kāi)設(shè)個(gè)門(mén)店，近期內(nèi)開(kāi)設(shè)到個(gè)門(mén)店，第一批內(nèi)有個(gè)較大的門(mén)店；4、 近期內(nèi)門(mén)店全部集中

6、在昆明市區(qū)內(nèi)；5、 遠(yuǎn)期發(fā)展準(zhǔn)備到云南省內(nèi)其它地區(qū)開(kāi)門(mén)店；6、 門(mén)店有兩種形式：直營(yíng)連鎖：昆明市藥材公司自己投資的門(mén)店加盟連鎖：其它投資者加盟的門(mén)店7、 總部有二級(jí)批發(fā)業(yè)務(wù)；8、 有與云南醫(yī)藥信息網(wǎng)交換數(shù)據(jù)的考慮；9、 有與國(guó)家醫(yī)藥改革相配合的考慮；二、情況分析除二級(jí)批發(fā)及與其它網(wǎng)絡(luò)交換數(shù)據(jù)的考慮外，是一標(biāo)準(zhǔn)的連鎖業(yè)務(wù)網(wǎng)。應(yīng)注意國(guó)家醫(yī)藥改革的方向。第三部分 經(jīng)營(yíng)模式的建議一、 連鎖經(jīng)營(yíng)的模式及其與一般零售業(yè)的本質(zhì)區(qū)別連鎖經(jīng)營(yíng)指經(jīng)營(yíng)同類(lèi)商品和服務(wù)的若干企業(yè)，以一定的形式組成一個(gè)聯(lián)合體，通過(guò)企業(yè)形象的標(biāo)準(zhǔn)化，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)化，管理活動(dòng)的規(guī)范化，以及管理手段的現(xiàn)代化，使復(fù)雜的商業(yè)活動(dòng)在職能分工的基礎(chǔ)

7、上實(shí)現(xiàn)相對(duì)的簡(jiǎn)單化，把獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)組合成整體的規(guī)模經(jīng)營(yíng)，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。連鎖經(jīng)營(yíng)與一般零售業(yè)的本質(zhì)區(qū)別為在不違背零售經(jīng)營(yíng)本質(zhì)要求的前提下，實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模經(jīng)營(yíng)。連鎖經(jīng)營(yíng)的特征表現(xiàn)為：、 統(tǒng)一的店名店貌；、 統(tǒng)一采購(gòu)配送；、 統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理；、 統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；、 統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理；、 統(tǒng)一廣告促銷(xiāo)；、 統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范。二、 連鎖經(jīng)營(yíng)的機(jī)構(gòu)組成及職能劃分連鎖經(jīng)營(yíng)的機(jī)構(gòu)由總部、配送中心、門(mén)店組成，其職能劃分如下：、 總部：采購(gòu)配送、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、市場(chǎng)調(diào)研、商品開(kāi)發(fā)、促銷(xiāo)策劃、教育培訓(xùn)等；、 配送中心：承擔(dān)各門(mén)店所需商品的進(jìn)貨、庫(kù)存、分貨、加工、集配、運(yùn)輸?shù)热蝿?wù)；、 門(mén)店：承擔(dān)日常銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，按

8、照總部的指示，規(guī)范服務(wù)要求。從以上的職能劃分中，可以看出，送配中心和門(mén)店是連鎖經(jīng)營(yíng)中具體的執(zhí)行部門(mén)，而總部才是整個(gè)連鎖經(jīng)營(yíng)的決策部門(mén)。各機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)內(nèi)容如下：送配中心的業(yè)務(wù)內(nèi)容包括：、 根據(jù)總部的購(gòu)貨指示，對(duì)收到的商品進(jìn)行驗(yàn)收、上架；、 根據(jù)總部的配送指示，將貨物配送到各門(mén)店；、 根據(jù)總部的返庫(kù)指示，將各門(mén)店退回的貨物收入返庫(kù)區(qū)；、 根據(jù)總部的退貨指示，將庫(kù)內(nèi)相應(yīng)商品退回經(jīng)銷(xiāo)商或廠家；、 對(duì)庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，對(duì)庫(kù)存商品的損溢、保質(zhì)等情況向總部匯報(bào)，并提出意見(jiàn)；、 合理進(jìn)行貨位管理。總之，配送中心的職責(zé)就是怎樣以最快速度進(jìn)貨；怎樣管好庫(kù)內(nèi)的貨，使總部及時(shí)得到庫(kù)內(nèi)商品的情況，并提出自己的建議；怎樣以最快

9、的速度把門(mén)店所需商品送到門(mén)店。門(mén)店的業(yè)務(wù)內(nèi)容包括：、 賣(mài)貨；、 提出補(bǔ)貨意見(jiàn)；、 收貨；、 店內(nèi)貨物管理，包括盤(pán)點(diǎn)、損溢、在架等；、 提出退庫(kù)意見(jiàn)及退庫(kù)總之，門(mén)店的職責(zé)就是怎梓以最好的態(tài)度，最快的方式把貨賣(mài)出去；怎樣管好店內(nèi)的貨，使總部及時(shí)得到店內(nèi)商品的情況，并提出建議?？偛康臉I(yè)務(wù)內(nèi)容包括：、 分析配送中心及門(mén)店集中的信息，得出庫(kù)存流轉(zhuǎn)情況，根據(jù)現(xiàn)代庫(kù)存理論及具體情況，產(chǎn)生采購(gòu)計(jì)劃、退貨計(jì)劃、促銷(xiāo)及變價(jià)計(jì)劃、銷(xiāo)毀計(jì)劃等，指示相應(yīng)部門(mén)完成；、 根據(jù)配送中心的入庫(kù)情況，檢查采購(gòu)?fù)瓿汕闆r，并采取相應(yīng)措施；、 完成對(duì)各門(mén)店及供貨商的結(jié)算，從財(cái)務(wù)角度，對(duì)連鎖店的總體經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行分析，核算出成本等等；、

10、整個(gè)企業(yè)的CI及宣傳策畫(huà)；、 公司的人事、信息等管理；、 對(duì)二次批發(fā)的管理。總之，總部是連鎖經(jīng)營(yíng)的核心，如同一個(gè)人的大腦。而配送中心及門(mén)店則如一個(gè)人的四肢，在大腦的支配下完成任務(wù)。當(dāng)然四肢也隨時(shí)在向大腦反應(yīng)情況，以便于大腦作出正確的選擇。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)就如傳遞信息的神經(jīng)。三、 連鎖經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)流程，關(guān)鍵業(yè)務(wù)在機(jī)構(gòu)中的劃分根據(jù)以上介紹連鎖經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)流程如下圖所示：上圖表示出了連鎖經(jīng)營(yíng)中的物流和主要信息流。至于資金流則較為簡(jiǎn)單，根據(jù)購(gòu)貨合同，總部向供貨商付相應(yīng)的預(yù)付款。二次批發(fā)部門(mén)及門(mén)店銷(xiāo)貨后，將資金劃給總部財(cái)務(wù)。總部根據(jù)到貨情況及銷(xiāo)貨情況，根據(jù)購(gòu)貨合同，向供貨商付相應(yīng)的款項(xiàng)。從上圖可以看出，關(guān)鍵業(yè)務(wù)在

11、機(jī)構(gòu)中的劃分：配送中心主要完成驗(yàn)貨、存儲(chǔ)及配送，門(mén)店主要完成銷(xiāo)貨，而總部是完成進(jìn)貨計(jì)劃、補(bǔ)貨計(jì)劃、財(cái)務(wù)處理等等決策，并指示和監(jiān)督配送中心和門(mén)店完成自己的工作。以上流程是一標(biāo)準(zhǔn)的將采購(gòu)、存儲(chǔ)和銷(xiāo)售完全分離的，最為理想的模式。四、 崗位設(shè)置及庫(kù)區(qū)劃分的建議本節(jié)對(duì)“福林堂國(guó)藥店”的部門(mén)設(shè)置及庫(kù)區(qū)的劃分提出一些建議，以供參考：一、 崗位設(shè)置：配送中心:入貨員驗(yàn)貨員錄入員上架員理貨員揀貨員出貨員負(fù)責(zé)人門(mén)店:售貨員收銀員收貨及理貨員負(fù)責(zé)人總部:財(cái)務(wù)電腦統(tǒng)計(jì)分析購(gòu)貨二次批發(fā)策劃人事勞資負(fù)責(zé)人二、 庫(kù)區(qū)的劃分：入貨區(qū)分類(lèi)庫(kù)區(qū)出貨區(qū)殘次品區(qū)退貨區(qū)五、國(guó)內(nèi)醫(yī)藥連鎖店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用情況介紹我公司主要對(duì)廣東省的醫(yī)藥連

12、鎖店進(jìn)行了考查。廣洲市內(nèi)考查了最大的健民醫(yī)藥和采芝林，深圳市內(nèi)主要考查了一致藥店、中聯(lián)大藥房、海王、萬(wàn)澤等連鎖店。相對(duì)來(lái)說(shuō)，深圳的連鎖藥店計(jì)算機(jī)應(yīng)用得相當(dāng)好，連較小的萬(wàn)澤藥店，都全部采用了計(jì)算機(jī)。而廣洲市的連鎖藥店，則只在配送及總部應(yīng)用了計(jì)算機(jī)管理。這反映了國(guó)內(nèi)連鎖藥店的計(jì)算機(jī)應(yīng)用滯后于連鎖藥店的發(fā)展。用相當(dāng)成功的深圳一致藥店的閻副總的說(shuō)法，真正的連鎖店，沒(méi)有計(jì)算機(jī)是很難管理的。這種滯后狀況由兩個(gè)方面的原因造成：一是國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)藥店向連鎖店轉(zhuǎn)換的過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)意識(shí)沒(méi)有真正轉(zhuǎn)變，因而沒(méi)有意識(shí)到計(jì)算機(jī)管理的必然性與重要性，因而沒(méi)有這方面的需求；另一方面，是計(jì)算機(jī)行業(yè)沒(méi)有意識(shí)到連鎖藥店這一廣闊的市場(chǎng)，大多

13、專(zhuān)業(yè)軟件開(kāi)發(fā)商和系統(tǒng)集成商，在零售行業(yè)的目光，還盯在百貨連鎖店上。因而，“福林堂國(guó)藥店”一來(lái)就把經(jīng)營(yíng)意識(shí)轉(zhuǎn)變，將計(jì)算機(jī)管理跟上，是相當(dāng)有遠(yuǎn)見(jiàn)的一步。六、“福林堂國(guó)藥店”經(jīng)營(yíng)模式的建議“福林堂國(guó)藥店”從傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式向連鎖店轉(zhuǎn)換，必然會(huì)有很多的困難。但是，我們建議：不管困難有多大，都應(yīng)參照本部分第三、四兩節(jié)中的內(nèi)容，建立起真正的連鎖管理體制，依靠管理、依靠規(guī)模、依靠信息使企業(yè)蒸蒸日上、興旺發(fā)達(dá)。第四部分 連鎖店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的組成本部分首先介紹計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的組成，然后介紹各系統(tǒng)組成對(duì)系統(tǒng)性能的影響，選擇不同檔次設(shè)備時(shí)，系統(tǒng)的造價(jià)范圍，以便為系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供進(jìn)行設(shè)備選擇的依據(jù)。一、 系統(tǒng)組成一般情況下，

14、連鎖店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)由以下幾個(gè)部分組成：、 軟件：分為操作系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件和應(yīng)用軟件：操作系統(tǒng)軟件：能使計(jì)算機(jī)硬件能執(zhí)行輸入指令所必須的軟件。常用的有UNIX、WINDOWS NT、WINDOWS98、NOVELL等；數(shù)據(jù)庫(kù)軟件：對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理的軟件系統(tǒng)；應(yīng)用軟件：在以上兩種軟件支持下開(kāi)發(fā)的，針對(duì)具體應(yīng)用的軟件。如連鎖店的管理軟件。、 PC服務(wù)器或小型機(jī)：整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的核心。所有信息處理的匯集點(diǎn)。、 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備用于將PC服務(wù)器、小型機(jī)、PC機(jī)、POS機(jī)、打印機(jī)等獨(dú)立工作的設(shè)備連接起來(lái)，進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的設(shè)備。常用的有：交換機(jī)(Switch)：用于連接局域網(wǎng)，一般用于數(shù)據(jù)交換較為密集的網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)的

15、一部分；集線(xiàn)器(Hub)：用于連接局域網(wǎng)；網(wǎng)卡(Adapter)：插于服務(wù)器或PC機(jī)上，使PC機(jī)或服務(wù)器有連網(wǎng)功能；普通調(diào)制解調(diào)器(Modem)：用于通過(guò)普通電話(huà)線(xiàn)，遠(yuǎn)程進(jìn)行數(shù)據(jù)交換；基帶調(diào)制解調(diào)器：用于通過(guò)專(zhuān)線(xiàn)，遠(yuǎn)程進(jìn)行數(shù)據(jù)交換；路由器：用于網(wǎng)絡(luò)之間進(jìn)行遠(yuǎn)程連接。、 PC機(jī)及POS機(jī)：具體由業(yè)務(wù)人員使用，完成數(shù)據(jù)錄入、統(tǒng)計(jì)、查詢(xún)、傳輸，以及收款等功能的設(shè)備。、 布線(xiàn)產(chǎn)品：如電線(xiàn)一樣，連接各使用設(shè)備的線(xiàn)纜、RJ45頭、面板、模塊、配線(xiàn)架等，用于安放網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的機(jī)柜等。、 后備電源：UPS：不間斷后備電源，用于突然停電時(shí)，自動(dòng)對(duì)計(jì)算機(jī)等供電，防止數(shù)據(jù)丟失；發(fā)電機(jī)：當(dāng)選擇短時(shí)UPS時(shí)，停電后用發(fā)電機(jī)

16、供電。、 其它設(shè)備：其它經(jīng)常用到的設(shè)備有：打印機(jī)：用于打印各種文件、表格；條形碼制作及掃描設(shè)備。、 通訊線(xiàn)路：普通電話(huà)拔號(hào)線(xiàn)：用于門(mén)店與總部的連接；DDN專(zhuān)線(xiàn)：用于倉(cāng)庫(kù)與總部的連接。二、各組成部分對(duì)系統(tǒng)性能的影響：為重要；：為一般；×：為沒(méi)有影響。組成部分對(duì)系統(tǒng)性能的影響穩(wěn)定性及安全性系統(tǒng)運(yùn)行速度操作方便性可擴(kuò)展性軟件PC服務(wù)器或小型機(jī)×網(wǎng)絡(luò)設(shè)備×PC機(jī)及POS機(jī)×布線(xiàn)產(chǎn)品×后備電源×××其它設(shè)備×××注：、 PC機(jī)及POS機(jī)指現(xiàn)在最常用的檔次；、 布線(xiàn)產(chǎn)品指5類(lèi)以上雙絞線(xiàn)；從以上可以

17、看出，對(duì)系統(tǒng)性能影響最大的是軟件、PC服務(wù)器或小型機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。三、各組成部分選用不同檔次設(shè)備時(shí)，系統(tǒng)造價(jià)的范圍組成部分對(duì)系統(tǒng)造價(jià)的影響(按30個(gè)門(mén)店，每個(gè)門(mén)店1臺(tái)PC，1臺(tái)POS計(jì)算)采用PC服務(wù)器時(shí)采用小型機(jī)時(shí)軟件40萬(wàn)-150萬(wàn)40萬(wàn)-150萬(wàn)PC服務(wù)器或小型機(jī)10萬(wàn)-30萬(wàn)(2臺(tái)不同檔次，1臺(tái)作冷備份)40萬(wàn)-80萬(wàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備15萬(wàn)-40萬(wàn)15萬(wàn)-40萬(wàn)PC機(jī)及POS機(jī)45萬(wàn)-90萬(wàn)45萬(wàn)-90萬(wàn)布線(xiàn)產(chǎn)品2-4萬(wàn)2-4萬(wàn)后備電源6萬(wàn)-20萬(wàn)6萬(wàn)-20萬(wàn)其它設(shè)備7萬(wàn)-15萬(wàn)7萬(wàn)-15萬(wàn)合計(jì)：125萬(wàn)-349萬(wàn)155萬(wàn)-399萬(wàn)第五部分 系統(tǒng)應(yīng)具備的擴(kuò)展性由于目前計(jì)算機(jī)硬件的擴(kuò)展性已是一個(gè)較

18、為容易解決的問(wèn)題，因而本部分主要討論的是軟件的擴(kuò)展性一、對(duì)醫(yī)藥行業(yè)改革后業(yè)務(wù)的擴(kuò)展國(guó)家醫(yī)藥改革后，醫(yī)院和藥店的分離，醫(yī)療保險(xiǎn)制度的建立，將成為必然的趨勢(shì)。因而軟件必須要考慮到這一業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。二、對(duì)辦公自動(dòng)化(OA)的擴(kuò)展當(dāng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)用到一定水平后，管理水平的提高將由辦公自動(dòng)化系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，但辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中很重要的一個(gè)部分是對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的獲取，因而軟件必須要考慮到以后對(duì)辦公自動(dòng)化的接口。三、對(duì)集團(tuán)公司乃至國(guó)家醫(yī)藥信息網(wǎng)的擴(kuò)展隨著云南省醫(yī)藥集團(tuán)信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，對(duì)“福林堂國(guó)藥店”的信息肯定會(huì)有所需求。而在這個(gè)信息時(shí)代，信息無(wú)疑就是金錢(qián)。因而也應(yīng)考慮從集團(tuán)乃至國(guó)家醫(yī)藥信息網(wǎng)獲取信息。第六部分 系統(tǒng)設(shè)計(jì)一

19、、軟 件首先，我們確定連鎖店應(yīng)用軟件所應(yīng)有的功能，然后，提出應(yīng)用軟件選擇的一些原則，給出選擇一些符合條件的軟件商，最后根據(jù)應(yīng)用軟件的要求，給出操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇。軟件功能設(shè)計(jì)：根據(jù)第三部分所設(shè)計(jì)的連鎖經(jīng)營(yíng)模式，“福林堂國(guó)藥店” 應(yīng)用軟件在各連鎖部門(mén)應(yīng)包括如下基本功能：、 門(mén)店：前臺(tái)POS收銀系統(tǒng)售貨：需有權(quán)限管理、多種付款方式、對(duì)條碼的支持等功能；退貨：對(duì)退貨的處理；價(jià)格和折扣：需有多層次的價(jià)格體系及對(duì)價(jià)格的管理；打印功能：包括每次收銀的小票，流水記錄、付款印記、交班繳款表、收銀員日?qǐng)?bào)表等需有對(duì)貴賓卡的管理；鍵盤(pán)需能設(shè)置；需有斷電恢復(fù)功能；需有斷網(wǎng)保護(hù)功能；門(mén)店管理系統(tǒng)補(bǔ)貨管理：門(mén)店根據(jù)銷(xiāo)

20、貨及庫(kù)存情況，生成補(bǔ)貨單；到貨管理：配送中心貨送到后的輸入；在架管理：每種商品庫(kù)存量的上、下限設(shè)置，報(bào)警設(shè)置，負(fù)數(shù)商品報(bào)警，變價(jià)管理，在架商品統(tǒng)計(jì)等；貨位管理：商品貨位維護(hù)，貨架人員管理等；盤(pán)點(diǎn)管理：完成盤(pán)點(diǎn)功能；返庫(kù)管理：完成要退回配送中心的貨物的管理；銷(xiāo)售匯總：在一定時(shí)間段內(nèi)，完成銷(xiāo)售匯總統(tǒng)計(jì)；會(huì)員卡管理：會(huì)員卡登記、修改、查詢(xún)、掛失、退卡、換卡等功能；系統(tǒng)管理：完成系統(tǒng)初始化、開(kāi)店作業(yè)、關(guān)店作業(yè)等功能；報(bào)告輸出：打印各種報(bào)告。、 配送中心及倉(cāng)庫(kù)：業(yè)務(wù)管理 入庫(kù)管理：廠家商品入庫(kù)； 出庫(kù)管理：庫(kù)內(nèi)商品出到門(mén)店； 返庫(kù)管理：門(mén)店商品返回配送中心倉(cāng)庫(kù)； 退廠管理：庫(kù)內(nèi)商品退回給廠商； 殘損品管

21、理：殘損商品處理；盤(pán)點(diǎn)管理：盤(pán)點(diǎn)庫(kù)生成：完成盤(pán)點(diǎn)對(duì)帳數(shù)據(jù)的生成；盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)處理：實(shí)物盤(pán)點(diǎn)數(shù)與對(duì)帳數(shù)據(jù)的對(duì)比處理；損溢處理：盤(pán)點(diǎn)時(shí)帳物不符時(shí)的處理；查詢(xún)統(tǒng)計(jì)：入庫(kù)、出庫(kù)、返庫(kù)、退貨、殘損、庫(kù)存等信息的查詢(xún)統(tǒng)計(jì)；庫(kù)存結(jié)構(gòu)分析：庫(kù)存總帳及分類(lèi)帳的分析；在庫(kù)商品管理：庫(kù)存商品上、下限報(bào)警等；保質(zhì)期報(bào)警：完成已逾保質(zhì)期、將逾保質(zhì)期商品的報(bào)警；貨位調(diào)整：完成對(duì)貨位的管理；商品帳目管理：對(duì)某一商品完成成某一時(shí)期內(nèi)的明細(xì)統(tǒng)計(jì)；條碼打?。喊ㄉ唐纷跃帡l碼、原有條碼，包裝箱條碼，運(yùn)輸標(biāo)簽及貨位條碼的打印。、 總部：系統(tǒng)初始化管理： 定義連鎖經(jīng)營(yíng)各級(jí)組織機(jī)構(gòu)，連鎖分店在計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)中的編碼，并對(duì)名稱(chēng)、性質(zhì)進(jìn)行定義；

22、 定義商品類(lèi)別編碼； 定義配送中心的庫(kù)位信息；定義員工信息及權(quán)限管理；商品信息建立與管理：定義與管理商品屬性表、編碼等；商品價(jià)格管理：商品進(jìn)價(jià)、售價(jià)的調(diào)整及物價(jià)臺(tái)帳管理；供應(yīng)商管理：供應(yīng)商的登錄、查詢(xún)、修改及信用級(jí)別的設(shè)定；商品購(gòu)進(jìn)流程管理： 訂貨合同管理； 配送中心的到貨通知的管理和發(fā)放； 配送中心到貨驗(yàn)收單據(jù)管理； 配送中心商品退廠情況的管理；商品配送流程管理 連鎖分店補(bǔ)貨申請(qǐng)管理； 配送中心配送通知的生成與管理； 配送中心配送運(yùn)輸路線(xiàn)的管理； 連鎖分店收貨單據(jù)的管理； 連鎖分店商品退庫(kù)請(qǐng)求的管理； 配送中心退貨驗(yàn)收單據(jù)的管理； 連鎖分店的商品調(diào)撥管理；商品存放地點(diǎn)的商品數(shù)量管理 配送中心

23、的商品在庫(kù)量管理； 各邊鎖分店的商品店存量管理；商品的損溢情況或殘次品的管理 配送中心損溢單的管理； 連鎖門(mén)店損溢單的管理； 殘次品處理；連鎖分店銷(xiāo)售管理：連鎖門(mén)店銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的管理、查詢(xún)；銷(xiāo)售分析：銷(xiāo)售時(shí)段分析、各連鎖門(mén)店銷(xiāo)售額排名、每日暢銷(xiāo)商品排名等數(shù)據(jù)傳送管理財(cái)務(wù)管理軟件的選擇軟件選擇的原則：操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的選擇，是由應(yīng)用軟件及主機(jī)（PC服務(wù)器或小型機(jī)）所決定的。應(yīng)用軟件不建議從頭開(kāi)發(fā)。由于醫(yī)藥連鎖店在國(guó)內(nèi)出現(xiàn)時(shí)間不長(zhǎng)，專(zhuān)業(yè)的醫(yī)藥連鎖店應(yīng)用軟件還不多，但國(guó)內(nèi)百貨連鎖店應(yīng)用軟件卻很多，國(guó)內(nèi)這一類(lèi)的大型專(zhuān)業(yè)軟件開(kāi)發(fā)商，差不多有20家。雖然醫(yī)藥連鎖從對(duì)藥品的管理上有其特殊的情況，但就其本質(zhì)為

24、說(shuō)，管理上是相同的。因而選擇一家有實(shí)力、有信譽(yù)、有良好服務(wù)的百貨連鎖軟件開(kāi)發(fā)商，根據(jù)醫(yī)藥的特殊性，根據(jù)“福林堂國(guó)藥店”的具體要求，對(duì)原有軟件做較小的二次開(kāi)發(fā)，是最快、最容易成功、最少投資的方法。應(yīng)用軟件的選擇通過(guò)國(guó)際最大計(jì)算機(jī)公司IBM公司的推薦，經(jīng)我公司慎重考查，如下五家公司的連鎖店應(yīng)用軟件可供選擇：英克（INCA）科技集團(tuán)程通（A-Tech）科技集團(tuán)北京科情新技術(shù)公司奧博克（Abacus）信息系統(tǒng)有限公司北京和佳軟件技術(shù)有限公司這五家公司都為專(zhuān)業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)公司，都有較多百貨連鎖店的成功案例。在醫(yī)藥方面也都有一些成功案例。關(guān)于這五家公司的具體情況，在附錄中介紹。操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的選擇綜合

25、考慮應(yīng)用軟件及“福林堂國(guó)藥店”硬件投資的情況，操作系統(tǒng)選用Windows NT、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)選用SQL Server或Sybase或Oracle（根據(jù)應(yīng)用軟件的要求）。二、小型機(jī)或PC服務(wù)器的選擇從本建議書(shū)第四部分第二節(jié)的介紹中可以看出，小型機(jī)或PC服務(wù)器是整個(gè)系統(tǒng)的核心，其對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定性、效率等的影響是相當(dāng)大的。就是說(shuō)，如果選擇不當(dāng)，系統(tǒng)可能會(huì)運(yùn)行不穩(wěn)定或速度慢，對(duì)業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展造成很大的影響。因而，從理論上來(lái)說(shuō)，這一核心使用的設(shè)備越高檔越好。但從本建議書(shū)第四部分第三節(jié)的介紹中又可以看出，購(gòu)買(mǎi)小型機(jī)或購(gòu)買(mǎi)PC服務(wù)器，投資額相差很大。所以，對(duì)小型機(jī)、PC服務(wù)器的選擇成為需要慎重考慮的問(wèn)題。我

26、公司將連鎖藥店與證券業(yè)的系統(tǒng)數(shù)據(jù)量進(jìn)行了對(duì)比，發(fā)現(xiàn)雖然證券業(yè)務(wù)的瞬間流量比連鎖店的大得多，連鎖店的存儲(chǔ)量要求比證券大一些，但兩者對(duì)系統(tǒng)主機(jī)的要求應(yīng)是基本相同的。目前證券業(yè)主要應(yīng)用的是高檔PC服務(wù)器，因而，我們建議選擇高檔PC服務(wù)器。這一方面保證二到三年內(nèi)，核心主機(jī)能基本滿(mǎn)足連鎖店的業(yè)務(wù)需要，另一方面，保證了整個(gè)系統(tǒng)的性能。出于對(duì)系統(tǒng)安全性的考慮，我們建議購(gòu)買(mǎi)兩套PC服務(wù)器。一套檔次高一些，另一套檔次低一些。檔次高的用于正常業(yè)務(wù)運(yùn)行，另一套用于作業(yè)務(wù)機(jī)的冷備份，即在業(yè)務(wù)機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，備份機(jī)仍能保證系統(tǒng)正常的運(yùn)行。倉(cāng)庫(kù)的服務(wù)器，選擇檔次低一些的PC服務(wù)器即可。我公司推薦美國(guó)HP公司的服務(wù)器。三、網(wǎng)

27、絡(luò)設(shè)計(jì)從本建議書(shū)第四部分的介紹中可以看出，網(wǎng)絡(luò)對(duì)系統(tǒng)性能的影響較大，因而不能選擇太差的設(shè)備。我公司建議交換機(jī)、集線(xiàn)器、路由器、網(wǎng)卡選擇美國(guó)Intel公司的產(chǎn)品?；鶐ODEM選擇英國(guó)ASCOM產(chǎn)品，一般的MODEM選擇美國(guó)USR公司的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，包括以下幾個(gè)部分：總部局域網(wǎng)：由于連網(wǎng)的PC機(jī)不多，設(shè)計(jì)成100M傳輸速率的以太網(wǎng)。配送中心及倉(cāng)庫(kù)：與總部相同，但站點(diǎn)數(shù)較少，采用的交換機(jī)不同。門(mén)店：由于軟件商的要求不同，目前有兩種方式，一種是門(mén)店只需放一臺(tái)POS機(jī)，由POS機(jī)直接同總部通訊，因而不存在連網(wǎng)問(wèn)題；另一種是要求門(mén)店一定要有一臺(tái)PC機(jī)，這種方式下，POS機(jī)和PC機(jī)之間采用直接連接

28、的方式?？偛颗c倉(cāng)庫(kù)：由于數(shù)據(jù)傳輸量較大，采用DDN專(zhuān)線(xiàn)連網(wǎng)。總部與門(mén)店：在初期采用普通電話(huà)拔號(hào)進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊，定時(shí)傳送數(shù)據(jù)的方式，這主要是從系統(tǒng)日常運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)上考慮。目前DDN專(zhuān)線(xiàn)，月租費(fèi)為1600元左右，如果每個(gè)門(mén)店都與總部以專(zhuān)線(xiàn)連接，每月僅專(zhuān)線(xiàn)費(fèi)用就為5萬(wàn)元左右，費(fèi)用太高。如果應(yīng)用軟件在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳輸問(wèn)題解決得好，在初期也足夠用了。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)在下面的系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)中給出。四、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)在選定PC服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)后，系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)圖如下：注：門(mén)店的連網(wǎng)方式最終由應(yīng)用軟件決定；倉(cāng)庫(kù)的服務(wù)器檔次最終由應(yīng)用軟件決定。五、POS機(jī)及PC機(jī)的選擇由于POS機(jī)及PC機(jī)對(duì)系統(tǒng)性能有一定影響，而且由于數(shù)量多，分布較散，

29、因而對(duì)后期系統(tǒng)維護(hù)影響較大，所以建議選擇質(zhì)量好的設(shè)備，否則以后維護(hù)將是一個(gè)大問(wèn)題。POS機(jī)建議選用IBM公司的4614：雖然價(jià)格高一些，但性能很好，深圳海王原來(lái)選用其它的POS機(jī)，現(xiàn)在已準(zhǔn)備全部改為IBM的POS機(jī)。PC機(jī)建議選用聯(lián)想機(jī)：性能穩(wěn)定，減少維護(hù)量，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性。六、其它設(shè)備的選擇其它設(shè)備對(duì)系統(tǒng)的性能及總體造價(jià)影響不大，因而選擇質(zhì)量穩(wěn)定，價(jià)格低的設(shè)備：布線(xiàn)產(chǎn)品：美國(guó)AMP公司的布線(xiàn)產(chǎn)品；后備電源：山特的大功率及小功率UPS，發(fā)電機(jī)本方案暫不考慮；打印機(jī)：辦公用美國(guó)HP 6L激光打印機(jī)，報(bào)表及票據(jù)打印用EPSON LQ-1600K；條碼掃描設(shè)備：等應(yīng)用軟件確定后再定。七、系統(tǒng)造價(jià)估

30、算一、硬件設(shè)備費(fèi)用估算：金額單位：人民幣元設(shè)備名稱(chēng)設(shè)備配置單價(jià)單位數(shù)量金額訂貨周期HP LH4主服務(wù)器Intel 志強(qiáng)400 CPU，可擴(kuò)展到4個(gè)；雙通道磁盤(pán)陣列；512M 內(nèi)存；5個(gè)HOT SWAP 4.2G磁盤(pán)；其余標(biāo)配140000套1140000一周HP LH3備份服務(wù)器Intel PII 400，雙通道磁盤(pán)陣列；128M 內(nèi)存；5個(gè)HOT SWAP 4.2G磁盤(pán)；其余標(biāo)配115000套1115000一周Intel 510TSwitch Hub10M/100M自適應(yīng)，帶網(wǎng)絡(luò)管理12口28000臺(tái)128000一周Intel 8460網(wǎng)卡PC機(jī)用10/100M自適應(yīng)，PCI總線(xiàn)520片552

31、8600一周Intel 服務(wù)器網(wǎng)卡10/100M自適應(yīng)，PCI總線(xiàn)，自帶處理器，智能型4800片29600一周Intel InBusiness Hub10M/100M自適應(yīng)8口4800臺(tái)14800一周3COM USR MODEM PoolM-P8 8PORT 33.621500臺(tái)121500一周ASCOM基 帶MODEM64K/128K A臺(tái)式外置5200臺(tái)210400一周INTEL 8100 路由器1WAN PORT1LAN PORTX.25 DDN 8800臺(tái)217600一周3COM USR MODEM33.6+FAX+MODEM外置780臺(tái)2721060一周IBM POS4614 標(biāo)準(zhǔn)配置22000臺(tái)27594000一周聯(lián)想逐日1000賽揚(yáng)300/A/32M /4.2G/顯卡/4M /其余標(biāo)配8300臺(tái)55456500十天財(cái)務(wù)打印機(jī)EPSON LQ-1600KIII寬行針式A3幅面3150臺(tái)26300現(xiàn)貨辦公打印機(jī)HP 6L GOLD 激光打印機(jī) A4幅面3800臺(tái)27600現(xiàn)貨不間斷電源原裝山特UPS 500V/A560臺(tái)5329680現(xiàn)貨不間斷電源原裝山特UPS 1000V/A4500臺(tái)29000現(xiàn)貨設(shè)備預(yù)算總投資: 1499540元二、軟件費(fèi)用估算：應(yīng)用軟件