高級人工智能訓(xùn)練師認(rèn)證答案

1、 .wd.1單項(xiàng)選擇題在“旺旺分流-“離線消息板塊中，不能查看聊天記錄。以上這種說法是否正確？是否2單項(xiàng)選擇題某商家在官方知識庫中只配置了一個(gè)關(guān)聯(lián)局部商品的答案，導(dǎo)致買家咨詢該問題后轉(zhuǎn)人工，且該問題出現(xiàn)在了“無答案問題列表中，以下哪一個(gè)是可以進(jìn)展優(yōu)化的方法？添加一條針對所有商品都生效的通用答案刪除關(guān)聯(lián)局部商品的答案添加答案的時(shí)效性，保持長期有效答案中增加關(guān)聯(lián)買家問的商品3單項(xiàng)選擇題轉(zhuǎn)人工率越低，解決能力越高。以上這個(gè)說法是否正確？是否4單項(xiàng)選擇題冷門自定義問法的定義是指：連續(xù)兩周該自定義知識的所有問法，熱度均幾乎為0。以上這種說法是否正確？是否5單項(xiàng)選擇題我們可以根據(jù)當(dāng)天的“轉(zhuǎn)人工知識高頻列表

2、的問題來進(jìn)展配置優(yōu)化。以上這種說法是否正確？是否6單項(xiàng)選擇題某條知識配置了一條任意類型的答案，那么這條知識就不會出現(xiàn)在“沒有配置答案轉(zhuǎn)人工的列表里。以上這種說法是否正確？是否7單項(xiàng)選擇題自定義知識庫每個(gè)問法都必須要進(jìn)展劃詞。以上這種說法是否正確？是否8單項(xiàng)選擇題訓(xùn)練師柳柳想要將店小蜜離線消息分流給人工客服，她可以按照以下哪個(gè)維度進(jìn)展篩選？是否請求轉(zhuǎn)人工是否下單是否接待都不對9單項(xiàng)選擇題關(guān)于一個(gè)店鋪可以訂閱行業(yè)包的個(gè)數(shù)，以下哪個(gè)選項(xiàng)是正確的？最多1個(gè)最多5個(gè)最多3個(gè)不限制10單項(xiàng)選擇題關(guān)于答案回復(fù)優(yōu)先級排序，以下哪個(gè)選項(xiàng)是正確的？人工直連-關(guān)鍵詞-官方知識庫關(guān)鍵詞-人工直連-官方知識庫人工直連-

3、官方知識庫-關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞-官方知識庫-人工直連11單項(xiàng)選擇題在知識庫配置答案時(shí)，我們只需要引導(dǎo)買家去寶貝詳情頁面進(jìn)展查看就可以了。以上這種說法是否正確？是否12單項(xiàng)選擇題假設(shè)機(jī)器人回復(fù)給買家的答案與買家問題不符，那么我們可以通過以下哪個(gè)方法來進(jìn)展優(yōu)化？刪除掉問題的答案，讓店小蜜不會回復(fù)這個(gè)答案給買家刪除掉問題，讓店小蜜不會針對這個(gè)問題回復(fù)買家新增一個(gè)答案，使答案靈活多變將不符的情況提交到測試窗中的“定位錯(cuò)誤反應(yīng)進(jìn)展模型優(yōu)化13單項(xiàng)選擇題“未解決榜和“轉(zhuǎn)人工知識高頻列表的內(nèi)容可以進(jìn)展下載。以上這種說法是否正確？是否14單項(xiàng)選擇題自定義知識庫配置時(shí)應(yīng)當(dāng)盡可能簡化用戶的問題，精簡到短語。以上這種說法

4、是否正確？是否15單項(xiàng)選擇題Y店鋪想要實(shí)現(xiàn)店小蜜答復(fù)買家答案的時(shí)候，帶上店小蜜昵稱，那么應(yīng)該按照以下哪個(gè)方法來進(jìn)展操作？機(jī)器人資料頁中配置好標(biāo)簽店小蜜答復(fù)買家的答案中無法增加店小蜜昵稱每條答案中都手動配置好店小蜜的昵稱在機(jī)器人資料頁配置好店小蜜昵稱，并且在答案中插入昵稱16單項(xiàng)選擇題離線消息未處理中“是否請求過人工客服選擇“是，然后雙擊客戶名稱，即可查看那局部跟店小蜜溝通過程中有申請過轉(zhuǎn)人工，但是沒有轉(zhuǎn)成功的買家的聊天明細(xì)。以上這種說法是否正確？是否17單項(xiàng)選擇題設(shè)置好的歡送語卡片的問題列表，可以根據(jù)以下哪個(gè)選項(xiàng)中的內(nèi)容來進(jìn)展調(diào)整？“接待數(shù)據(jù)看板“歡送語卡片數(shù)據(jù)看板“詢單轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)看板以上都可以

5、18單項(xiàng)選擇題遇到買家咨詢較高頻集中的問題，我們可以通過以下哪種方法來進(jìn)展處理？配置自定義知識使用“關(guān)鍵詞功能分流給人工客服增加機(jī)器人接待買家的效勞量在全店效勞量中的占比19單項(xiàng)選擇題“轉(zhuǎn)人工分析-“未解決榜里的數(shù)據(jù)，我們應(yīng)該按照以下哪個(gè)方法進(jìn)展優(yōu)化？全部添加到關(guān)鍵詞可添加到自定義知識庫可添加到官方知識庫不用管它20單項(xiàng)選擇題大促期間店小蜜優(yōu)化應(yīng)當(dāng)重視關(guān)鍵詞的使用。以上這種說法是否正確？是否21單項(xiàng)選擇題店小蜜回復(fù)給買家答案后，買家依然輸入“人工客服，導(dǎo)致轉(zhuǎn)人工率偏高，以下選項(xiàng)中不可能的原因是哪一個(gè)？因?yàn)橘I家之前聯(lián)系過人工，所以千牛自動會出現(xiàn)轉(zhuǎn)人工入口答案中直接引導(dǎo)買家“輸入人工客服進(jìn)展咨詢店

6、小蜜答非所問答案內(nèi)容沒有及時(shí)更新，無法解決顧客問題22單項(xiàng)選擇題歡送語卡片的問題點(diǎn)擊情況，我們最快可以在隔天看到效果。以上這種說法是否正確？是否23單項(xiàng)選擇題“白色XL沒貨嗎？這個(gè)買家問題屬于以下哪種類型的疑惑？庫存疑惑選碼疑惑質(zhì)量疑惑物流疑惑24單項(xiàng)選擇題設(shè)置好的歡送語卡片的問題列表，可以根據(jù)以下哪個(gè)選項(xiàng)中的內(nèi)容來進(jìn)展調(diào)整？歡送語卡片數(shù)據(jù)看板詢單轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)看板接待數(shù)據(jù)看板以上都可以25單項(xiàng)選擇題關(guān)于知識答案，以下哪個(gè)說法是正確的？答案配置的越多就越完善每個(gè)知識下只要有一種類型的答案就可以了，訓(xùn)練師查看知識庫的時(shí)候也比擬快速建議買家會咨詢到的每一個(gè)問題都有一個(gè)可以兜底做回復(fù)的通用答案答案越長越好

7、26單項(xiàng)選擇題我們可以實(shí)時(shí)根據(jù)“未解決榜的問題聚類來進(jìn)展配置優(yōu)化。以上這種說法是否正確？是否27單項(xiàng)選擇題訓(xùn)練師木木了解到店鋪的轉(zhuǎn)人工率較高，他可以通過以下哪個(gè)方法來進(jìn)展優(yōu)化？抽查人工客服的聊天記錄根據(jù)經(jīng)歷隨機(jī)判斷根據(jù)“轉(zhuǎn)人工分析中聚類的問題進(jìn)展配置優(yōu)化咨詢售后客服28單項(xiàng)選擇題關(guān)于店小蜜智能效勞水平，可以通過以下哪個(gè)指標(biāo)來評價(jià)？智能效勞占比轉(zhuǎn)人工率官方知識庫配置率都不對29單項(xiàng)選擇題系統(tǒng)搭配推薦商品優(yōu)先級高于人工搭配推薦。以上這種說法是否正確？是否30單項(xiàng)選擇題自定義知識庫的配置方法和官方知識庫完全一樣。以上這種說法是否正確？是否31不定項(xiàng)選擇自定義配置條數(shù)低，解決能力不夠的問題，我們可以通

8、過以下哪些渠道來增加？未解決榜中的未解決問題旺旺分流-離線消息中抽查轉(zhuǎn)人工局部的聊天記錄千牛聊天記錄中抽查未回復(fù)的問題客戶效勞-買家咨詢熱點(diǎn)分析，從未解決的場景出發(fā)，去買家咨詢熱點(diǎn)分析中查看具體問法32不定項(xiàng)選擇“什么時(shí)候發(fā)貨？等催發(fā)貨場景下，以下哪些是配置的注意點(diǎn)？明確告訴買家發(fā)貨時(shí)間可以不用配置答案隨意配置即可活動等特殊時(shí)間下，假設(shè)存在不同發(fā)貨時(shí)效，那么不同的答案需關(guān)聯(lián)對應(yīng)的時(shí)效33不定項(xiàng)選擇關(guān)于設(shè)置爆款商品個(gè)性化答案，以下哪些選項(xiàng)是正確的？自定義知識庫新建爆款商品多個(gè)問題，分別關(guān)聯(lián)對應(yīng)商品官方知識庫里商品屬性相關(guān)場景，分別新建爆款商品個(gè)性化答案，關(guān)聯(lián)對應(yīng)商品官方場景“發(fā)送了一個(gè)寶貝鏈接配

9、置爆款個(gè)性化答案，關(guān)聯(lián)對應(yīng)商品將商品名稱配進(jìn)自定義問題里，不關(guān)聯(lián)商品34不定項(xiàng)選擇知識出現(xiàn)在“沒有配置答案轉(zhuǎn)人工的列表里，可能是由于以下哪些原因?qū)е碌?？知識只配置了一條答案，關(guān)聯(lián)指定商品/分類，但是買家咨詢的商品不在關(guān)聯(lián)商品/分類范圍內(nèi)，導(dǎo)致沒有答案回復(fù)知識只配置了一條答案，關(guān)聯(lián)指定時(shí)效，但是買家咨詢的時(shí)間不在關(guān)聯(lián)時(shí)效范圍內(nèi)或者答案已經(jīng)失效，導(dǎo)致沒有答案回復(fù)。知識配置了多條答案，關(guān)聯(lián)商品，但是配置答案超過了答案上限知識配置了多條答案，關(guān)聯(lián)商品，但是關(guān)聯(lián)的商品超過了商品上限35不定項(xiàng)選擇關(guān)于轉(zhuǎn)人工方式，包含以下哪幾種情況？沒有配置答案導(dǎo)致轉(zhuǎn)人工配置了答案給出回復(fù)，買家要求轉(zhuǎn)人工店小蜜沒有命中問題

10、轉(zhuǎn)人工買家回復(fù)“人工客服轉(zhuǎn)人工36不定項(xiàng)選擇關(guān)于店小蜜沒有識別買家問題的原因，包含以下哪些選項(xiàng)？自定義知識庫問題數(shù)量太少自定義知識庫答案數(shù)量配置太少官方知識庫關(guān)聯(lián)商品答案配置不夠多自定義知識庫問法數(shù)量太少37不定項(xiàng)選擇關(guān)于設(shè)置不同商品屬性問題的方式，以下哪些選項(xiàng)是正確的？在編輯框插入屬性變量通過屬性表收集，話術(shù)中設(shè)置固定屬性，關(guān)聯(lián)不同商品自行添加編輯框沒有的屬性變量話術(shù)里填寫所有商品屬性，關(guān)聯(lián)所有商品38不定項(xiàng)選擇店小蜜已經(jīng)給出回復(fù)，但還是轉(zhuǎn)接了人工客服，上述情況出現(xiàn)，可能是由于以下哪些原因？答案中配置了轉(zhuǎn)人工引導(dǎo)提示。答案沒有及時(shí)更新，答復(fù)買家不準(zhǔn)確答案模棱兩可，無法準(zhǔn)確答復(fù)買家問題。知識答案中使用了變量標(biāo)簽例如面料，但是實(shí)際商品頁面并沒有這個(gè)參數(shù)。39不定項(xiàng)選擇關(guān)于關(guān)鍵詞說法，以下哪些選項(xiàng)是正確的？可以解決官方和自定義都無法有效解決的突發(fā)問題優(yōu)先級高于官方知識庫和自定義知識庫可以插入圖片可以設(shè)置十類問題40不定項(xiàng)選擇關(guān)于官方知識庫，以下哪些選項(xiàng)是正確的？只有在問法例如里展示的問法，才會被命中此場景同一場景可配置無限個(gè)性化答案關(guān)聯(lián)對應(yīng)商品同一場景除配置個(gè)性化答案外，還可以配置兜底答案關(guān)聯(lián)所有商品熱度越高被客戶咨詢且命中概率越高41不定項(xiàng)選擇hi，親，認(rèn)證證書的獲取要同時(shí)滿足以下二個(gè)條件：1. 認(rèn)證考試分?jǐn)?shù)： 考分在90分及以上。 2