某集團(tuán)員工手冊(cè)

1、某集團(tuán)有限公司員工手冊(cè)某集團(tuán)有限公司內(nèi)部資料版權(quán)所有未經(jīng)允許 不得抄印目錄第一部分：公司概況 2一、公司介紹 2、歷史沿革錯(cuò). 誤！未定義書(shū)簽三、董事長(zhǎng)致辭四、集團(tuán)組織架構(gòu)錯(cuò). 誤！未定義書(shū)簽五、企業(yè)文化 5第二部分 日常行為規(guī)范 8一、著裝、儀表 8二、言談舉止 9三、胸徽佩帶 11四、辦公場(chǎng)所及環(huán)境衛(wèi)生 12五、接待交往 13第三部分：工作規(guī)范 16、工作準(zhǔn)則 16、工作態(tài)度 16三、會(huì)議 16四、使用公物 17五、吸煙、用餐、飲水 17六、電話(huà) 17七、公文寫(xiě)作 18第四部分：人力資源規(guī)范 19一、報(bào)到 19二、試用 19三、轉(zhuǎn)正 20四、考勤制度 20五、培訓(xùn) 21六、職業(yè)發(fā)展 21第

2、五部分：財(cái)務(wù)管理規(guī)范 24一、費(fèi)用管理辦法 24二、報(bào)銷(xiāo)流程 29三、網(wǎng)上報(bào)銷(xiāo) 32第六章 網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)范 34一、計(jì)算機(jī)命名規(guī)范 34二、電子郵件系統(tǒng)管理 36三、數(shù)字證書(shū)申請(qǐng) 39四、PSE 帳號(hào)申請(qǐng) 39五、防病毒系統(tǒng)安裝 40六、FTP系統(tǒng)管理40第七部分 安全保密規(guī)范 42一、安全 42二、員工保密規(guī)范 42第八部分：附則 44歡迎加入某大家庭！為了幫助您盡快了解某、融入某，更好的開(kāi)展工作，我們編輯了這本員工手 冊(cè)，仔細(xì)閱讀它，您可以了解某的文化、管理理念和有關(guān)的規(guī)章制度，您享有的權(quán) 力和應(yīng)盡的義務(wù)等多方面的內(nèi)容。需要特別提醒您注意的是， 由于篇幅有限， 本手冊(cè)只收錄了新員工最需要了解

3、， 老員工經(jīng)常查閱的內(nèi)容。請(qǐng)您除閱讀本手冊(cè)外，也可以通過(guò)公司內(nèi)外部網(wǎng)站和其它 資料了解、查閱更為詳盡的內(nèi)容，并請(qǐng)您隨時(shí)注意公司最新通知，并以最新通知的 內(nèi)容為準(zhǔn)。第一部分：公司概況一、公司介紹某集團(tuán)是我國(guó)云計(jì)算、 物聯(lián)網(wǎng)、三網(wǎng)融合等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)，也 是我國(guó)最大的云計(jì)算核心裝備的制造商和解決方案提供商， 擁有三家上市公司和 計(jì)算機(jī)、 IT 服務(wù)、移動(dòng)通信、智能終端、半導(dǎo)體五大產(chǎn)業(yè)群組。某集團(tuán)由山東 省國(guó)資委控股，擁有員工 1萬(wàn)余人， 2010年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入 305億元。某位列 2011 年中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)百?gòu)?qiáng)第 13 位， IT 產(chǎn)業(yè)前兩位，位列中國(guó) 大企業(yè)集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)力 500 強(qiáng)第三

4、位，位列中國(guó)大企業(yè)集團(tuán) 196 位。某服務(wù)器連續(xù) 15 年、存儲(chǔ)連續(xù) 7 年位列國(guó)有品牌銷(xiāo)量冠軍；軟件連續(xù)兩年位居我國(guó)自主品牌 首位。2010年某榮獲“ CCTV中國(guó)年度品牌”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，是中宣部確定的十一五 自主創(chuàng)新宣傳典型企業(yè)。某擁有 IT 領(lǐng)域唯一設(shè)在企業(yè)的國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室某高效能服務(wù)器和存儲(chǔ) 技術(shù)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，并先后承擔(dān)高端容錯(cuò)、 海量存儲(chǔ)兩個(gè) 863重大專(zhuān)項(xiàng)， 總投 入 10 億元，其中政府支持資金 5.3 億元，實(shí)現(xiàn)了云計(jì)算核心裝備的突破，研發(fā) 出中國(guó)第一臺(tái)32路高端容錯(cuò)服務(wù)器，中國(guó)第一臺(tái)PB級(jí)海量存儲(chǔ)，中國(guó)第一臺(tái)高 密度服務(wù)器等云計(jì)算的核心裝備， 使得我國(guó)大型機(jī)的研發(fā)達(dá)到世界先進(jìn)水

5、平， 成 為繼美國(guó)之后，第二個(gè)掌握這些核心高端技術(shù)的國(guó)家。某于 5 月 31 日全國(guó)率先 發(fā)布了云計(jì)算操作系統(tǒng)。 同時(shí)，某成功研發(fā)出以云計(jì)算為支撐， 面向“三網(wǎng)融合” 的全媒體電視綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)， 實(shí)現(xiàn)了看電視到用電視的轉(zhuǎn)變， 極大的豐富了人們 的文化娛樂(lè)生活。某建立了“技術(shù)專(zhuān)利標(biāo)準(zhǔn)”梯次攀登能力模型， 2008 年以來(lái)牽頭或參 與制定國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 45項(xiàng)，申請(qǐng)專(zhuān)利 1000多項(xiàng)，其中 60%以上是發(fā)明專(zhuān)利。 這些將進(jìn)一步保障某在技術(shù)革命中搶占制高點(diǎn)。近年來(lái)， 某一直在積極實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略。 目前，與世界 500 強(qiáng)微軟、愛(ài)立信、 LG成立了五個(gè)合資公司；在全球36個(gè)國(guó)家開(kāi)展了業(yè)務(wù)。2009年某

6、收購(gòu)了奇夢(mèng)達(dá) 中國(guó)研發(fā)中心， 近日又收購(gòu)了奇夢(mèng)達(dá)葡萄牙高端封裝測(cè)試線(xiàn)， 使得我國(guó)跨越式的 擁有了 12英寸集成電路的核心設(shè)計(jì)、研發(fā)和封測(cè)能力。1983 年，第一臺(tái)某微機(jī)在濟(jì)南誕生，這是中國(guó) IT 發(fā)展的新起點(diǎn)。以某為 代表的三大PC廠(chǎng)商將中國(guó)PC產(chǎn)業(yè)帶入了一個(gè)變被動(dòng)為主動(dòng)的新時(shí)代。1990年，某研制出全球第一臺(tái)中文尋呼機(jī)，并開(kāi)發(fā)制定了全球第一個(gè)漢字 尋呼標(biāo)準(zhǔn)，這一標(biāo)準(zhǔn)沿用至今。 1993年，某在新加坡的技術(shù)人員研制出中國(guó)第一臺(tái)小型機(jī)服務(wù)器，現(xiàn)任某 集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO的孫丕恕先生是這次開(kāi)發(fā)的主持者。 在接下來(lái)的十幾年中，某 打破了國(guó)外服務(wù)器廠(chǎng)商在中國(guó)多年的壟斷， 開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)服務(wù)器產(chǎn)業(yè)的新紀(jì)元。

7、自 1996 年開(kāi)始，某服務(wù)器連續(xù) 15 年蟬聯(lián)國(guó)產(chǎn)服務(wù)器第一品牌。2004年9月，某服務(wù)器刷新世界商用智能 TCP-H世界記錄，這是中國(guó)服務(wù) 器首次打破世界紀(jì)錄。 迄今為止， 某已先后六次在世界服務(wù)器領(lǐng)域打破或創(chuàng)造世 界紀(jì)錄。2005年，某64位服務(wù)器獲得國(guó)家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)，這是該年度 IT技術(shù)成 果獲得的最高科技進(jìn)步獎(jiǎng)項(xiàng)，同年 12 月 9日，某集團(tuán)“面向事務(wù)處理的高性?xún)r(jià) 比、高性能服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和優(yōu)化技術(shù)”項(xiàng)目榮獲 2005 年信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域最 高獎(jiǎng)“信息產(chǎn)業(yè)重大技術(shù)發(fā)明獎(jiǎng)” 。2007年，IT領(lǐng)域唯一設(shè)在企業(yè)的國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室一一某高效能服務(wù)器和存 儲(chǔ)技術(shù)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室落戶(hù)某。2008

8、年，“十一五” “863”計(jì)劃信息技術(shù)領(lǐng)域重大專(zhuān)項(xiàng)一一“某天梭高端 容錯(cuò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)研制與應(yīng)用推廣”項(xiàng)目立項(xiàng)獲批。2009年，十一五” “863”計(jì)劃信息技術(shù)領(lǐng)域重大專(zhuān)項(xiàng)一一“某海量信息存 儲(chǔ)系統(tǒng)及應(yīng)用示范項(xiàng)目”項(xiàng)目立項(xiàng)。2010 年，某“高效能服務(wù)器與存儲(chǔ)技術(shù)創(chuàng)新工程”榮獲 2009 年度國(guó)家科 技進(jìn)步獎(jiǎng)“企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新工程獎(jiǎng)”，“天梭TS30000高端商用服務(wù)器系統(tǒng)”榮膺國(guó) 家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)，成為計(jì)算機(jī)領(lǐng)域唯一一家包攬技術(shù)產(chǎn)品獎(jiǎng)與企業(yè)獎(jiǎng)的企業(yè)。2010 年，某在國(guó)內(nèi)率先發(fā)布云海戰(zhàn)略，并推出中國(guó)首款自主研發(fā)的云操作 系統(tǒng)。作為中國(guó)軟硬件綜合實(shí)力俱佳的大型 IT 企業(yè)集團(tuán)，某以創(chuàng)新的精神、務(wù)實(shí)的

9、態(tài)度，致力推動(dòng)中國(guó)各行業(yè)的信息化建設(shè)，使得 IT 應(yīng)用以前所未有的速度改變 人們的生活、實(shí)現(xiàn)著人們的夢(mèng)想。某相信，務(wù)實(shí)造就成功，創(chuàng)新成就未來(lái)。某將 一如既往地保持著創(chuàng)新的精神，不斷以新的高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)于用戶(hù)，使 IT 應(yīng) 用推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展。某正同用戶(hù)攜手， 滿(mǎn)懷探索世界的熱情， 不斷實(shí)現(xiàn)著新的夢(mèng) 想。三、董事長(zhǎng)致辭務(wù)實(shí)造就成功 創(chuàng)新成就未來(lái)某品牌得名于美國(guó)未來(lái)學(xué)家阿爾溫 ?托夫勒在 1980年出版的第三次某一 書(shū)。 1983年，我們?yōu)樽灾餮兄频牡谝慌_(tái)個(gè)人計(jì)算機(jī)取名 “某”，就是希望能為信息化的某推波助瀾事實(shí)上，某從事電子信息行業(yè)并不是從做 PC才開(kāi)始的。早在1969年，山東 電子設(shè)備廠(chǎng)就在進(jìn)

10、行著低頻大功率電子管和計(jì)算機(jī)外圍設(shè)備的生產(chǎn)與研究。 三十 多年來(lái)，我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)積累了雄厚的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)， 某也早已成為中國(guó)最有影響 力的 IT 企業(yè)之一。這期間，三個(gè)重要的原則指引著某一路高歌猛進(jìn)，成為中國(guó) IT 產(chǎn)業(yè)的中流砥柱，那就是：務(wù)實(shí)、創(chuàng)新與快速反應(yīng)、精準(zhǔn)執(zhí)行。開(kāi)放式的PC系統(tǒng)得以在20年間徹底改變?nèi)藗兊纳睿ヂ?lián)網(wǎng)更在以前所未 有的速度推進(jìn)著生活方式的變革。這二者有著共同的特點(diǎn)，就是兼容和開(kāi)放。 最 新的技術(shù)成果能夠以最利于推廣普及的方式向產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化，這正是現(xiàn)代 IT 的精神 本質(zhì)，也是我們理解的務(wù)實(shí)精神。 這個(gè)精神指導(dǎo)著某從產(chǎn)品策劃、 研發(fā)到市場(chǎng)推 進(jìn)與管理的方方面面。保證我們沿著用

11、戶(hù)需求的方向正確前進(jìn)。創(chuàng)新體現(xiàn)在 IT 基礎(chǔ)技術(shù)研發(fā)到具體應(yīng)用的方方面面。 “一著先 ”并不能“吃 遍天”，身處飛速發(fā)展的 IT 產(chǎn)業(yè)，沒(méi)有創(chuàng)新的技術(shù)和理念，企業(yè)就會(huì)岌岌可危。 某三十年 IT 產(chǎn)業(yè)之路，同樣是沿著創(chuàng)新的思想穩(wěn)健前行的?？?，是另一個(gè)原則。無(wú)論是為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的速度，還是企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管 理，快速反應(yīng)永遠(yuǎn)是通向成功的關(guān)鍵。 同時(shí)還要有執(zhí)行力， 流程化是精準(zhǔn)執(zhí)行的 重要保障。快速反應(yīng)、精準(zhǔn)執(zhí)行，我們才能從容面對(duì)瞬息萬(wàn)變的外部環(huán)境，鮮活 的思想才由此不斷迸發(fā)。信息化已經(jīng)并將繼續(xù)改變著人們的生活， 某在以信息化推進(jìn)社會(huì)發(fā)展的道路 上已經(jīng)走過(guò)了三十多年的道路， 某也會(huì)沿著這個(gè)道路繼續(xù)前行

12、。 因?yàn)槲覀兩钋械?認(rèn)識(shí)到這個(gè)品牌凝聚著的責(zé)任。這個(gè)責(zé)任不單來(lái)自于用戶(hù)，來(lái)自于股東， 更重要 的是，它是某對(duì)社會(huì)肩負(fù)著的不可推卸的責(zé)任。集團(tuán)董事長(zhǎng)兼 CEO：四、企業(yè)文化某企業(yè)文化理念體系包括核心理念、企業(yè)精神、基本價(jià)值理念三個(gè)部分1. 核心理念1.1 核心價(jià)值觀： 客戶(hù) 創(chuàng)新 團(tuán)隊(duì) 斗志 方法1.1.1 客戶(hù)： 某秉承“以客戶(hù)為關(guān)注焦點(diǎn)”的宗旨，踐行客戶(hù)利益至上的理念，構(gòu)建和諧 合作的客戶(hù)關(guān)系，致力于客戶(hù)成功。在服務(wù)客戶(hù)和成就客戶(hù)之中，實(shí)現(xiàn)自身的組織目標(biāo)，完成企業(yè)價(jià)值的升華， 贏得客戶(hù)與社會(huì)的尊重。某認(rèn)為：客戶(hù)包含兩個(gè)方面，一是外部客戶(hù)，即直接購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品和服務(wù)的 顧客；二是內(nèi)部客戶(hù)，公司內(nèi)

13、部流程鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)都互為客戶(hù)。某認(rèn)為：“客戶(hù)是公司的戰(zhàn)略性資產(chǎn)” 。 “為客戶(hù)贏得客戶(hù)”是某客戶(hù)理念的最高境界。1.1.2 創(chuàng)新：創(chuàng)新是某的DNA，沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有某的今天，更不會(huì)有未來(lái)。某認(rèn)為，“ 做別人沒(méi)做的是創(chuàng)新，模仿學(xué)會(huì)了是創(chuàng)新，今天比昨天進(jìn)步是創(chuàng) 新，持續(xù)改進(jìn)也是創(chuàng)新。 ”“技術(shù) -專(zhuān)利- 標(biāo)準(zhǔn)”梯次攀登是某創(chuàng)新的三步曲。 某倡導(dǎo)“全員、全面、持續(xù)、有價(jià)值”的創(chuàng)新。1.1.3 團(tuán)隊(duì)：我們注重個(gè)體能力的發(fā)揮， 更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)整體的協(xié)同。 我們要通過(guò)一體化的運(yùn) 作，獲得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)某和客戶(hù)價(jià)值的最大化。我們反對(duì)一切形式的山頭主義和本位主義。1.1.4 斗志： 斗志是一種精神，某倡導(dǎo)的“斗志

14、”就是要求在各項(xiàng)工作中發(fā)揮主觀能性，敢于面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、勇于堅(jiān)持、敢于超越、應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)的精神狀態(tài)和意識(shí)。 狹路相逢勇者勝，是高昂斗志的結(jié)果。 我們要不斷提升境界、保持高昂的斗志，也要通過(guò)目標(biāo)導(dǎo)向、壓力傳遞，激 發(fā)全員的斗志。1.1.5 方法：方法是指為實(shí)現(xiàn)某種目的而采取的手段與行為方式。某倡導(dǎo)將通過(guò)學(xué)習(xí)獲得的知識(shí)、 實(shí)踐習(xí)得的經(jīng)驗(yàn)加以固化，形成流程，成為 某分析、解決問(wèn)題的方法，并持續(xù)加以改善。某將積累而成的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的系統(tǒng)方法稱(chēng)為方法論。 斗志+方法=效率。1.2 使命：引領(lǐng)信息科技某，推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步1.3 愿景：成為先進(jìn)的信息科技產(chǎn)品和領(lǐng)先的解決方案服務(wù)商1.4 四大戰(zhàn)略：專(zhuān)注化：

15、專(zhuān)注信息產(chǎn)業(yè)，不斷推動(dòng)向產(chǎn)業(yè)鏈上游轉(zhuǎn)移，提高產(chǎn)業(yè)附加值一體化： 實(shí)現(xiàn)集團(tuán)一體化經(jīng)營(yíng)，為客戶(hù)提供軟硬件一體化的整體解決方案國(guó)際化： 圍繞核心業(yè)務(wù)開(kāi)展與世界 500強(qiáng)企業(yè)的合資合作（引進(jìn)來(lái)） ，不斷 開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)（走出去）利益共同體： 通過(guò)管理創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新，建立全集團(tuán)統(tǒng)一的激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn) “企業(yè)發(fā)展和員工致富同步”2. 企業(yè)精神2.1 工作作風(fēng)：快速反應(yīng)，精準(zhǔn)執(zhí)行2.2 危機(jī)意識(shí)：進(jìn)步，或者出局2.3 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)勇于進(jìn)取，敢于面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)3. 基本價(jià)值理念3.1 管理思想：3.1.1 成本： 成本優(yōu)勢(shì)是持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力3.1.2 質(zhì)量： 質(zhì)量是生命，持續(xù)改進(jìn)，追求零缺陷3.1.3 服務(wù)： 誠(chéng)摯親情 快速有效

16、 超越期待3.1.4 目標(biāo)： 目標(biāo)科學(xué)3.1.5 流程： 流程精細(xì)3.1.6 績(jī)效考核： 公正客觀 激勵(lì)到位3.2 創(chuàng)新理念： 實(shí)施具有價(jià)值的創(chuàng)新3.3 營(yíng)銷(xiāo)理念： 以客戶(hù)為關(guān)注焦點(diǎn)3.4 知識(shí)管理理念： 積累 共享 創(chuàng)造價(jià)值3.5 資本運(yùn)營(yíng)理念： 積極穩(wěn)妥 擇優(yōu)而進(jìn) 互利共融3.6 價(jià)值分配理念： 業(yè)績(jī)導(dǎo)向3.7 社會(huì)責(zé)任理念： 與員工同致富 與客戶(hù)共成長(zhǎng) 為社會(huì)作貢獻(xiàn)3.8 市場(chǎng)理念： 聚焦 細(xì)分 協(xié)同3.9 技術(shù)理念： 技術(shù)創(chuàng)新是原動(dòng)力3.10 人才理念： 本領(lǐng)決定舞臺(tái) 業(yè)績(jī)體現(xiàn)價(jià)值 財(cái)富回報(bào)才智3.11 生產(chǎn)率理念： 人均產(chǎn)能第二部分 日常行為規(guī)范一、著裝、儀表1、員工在工作時(shí)間內(nèi)必須

17、著裝整潔、得體；特殊工作崗位可著工作服。1.1 集團(tuán)聘任和批復(fù)的各級(jí)干部（技術(shù)、研發(fā)、生產(chǎn)管理干部除外） 、市場(chǎng)和對(duì) 外聯(lián)絡(luò)人員、集團(tuán)各級(jí)職能部門(mén)全體人員著裝要求：春、夏、秋季（日期為每年 的 4 月至 10 月）周一至周四，要求著長(zhǎng)袖或者短袖襯衣、西褲和皮鞋，溫度較 低時(shí)節(jié)著深色西裝， 具體可根據(jù)溫度實(shí)際情況確定；冬季（日期為每年的 11 月 至 3 月）周一至周四，要求著深色西裝，可不佩戴領(lǐng)帶 ；周五可著休閑裝，但也 要求大方、得體。女士按照季節(jié)不同著職業(yè)裝。1.2 生產(chǎn)一線(xiàn)管理人員和工作人員著裝要求：日常工作時(shí)間著工作服；1.3 技術(shù)、研發(fā)管理人員和工作人員：應(yīng)保持著裝的整潔、得體。1.

18、4 參加集團(tuán)統(tǒng)一安排的大型會(huì)議會(huì)議或參加接待活動(dòng)時(shí)，要求男士著深色西 裝、深色皮鞋，并佩戴領(lǐng)帶，女士著職業(yè)裝。同時(shí)須佩戴集團(tuán)統(tǒng)一配發(fā)的胸徽 。2、員工應(yīng)保持儀表端莊，頭發(fā)修剪、梳理整齊，女員工不濃妝艷抹，佩戴飾物 應(yīng)美觀、得體。3、著裝禁忌同賓客交往時(shí)，不得袒胸露懷，不得光腳穿涼鞋，也不應(yīng)穿球鞋、雨鞋、拖 鞋，不得戴墨鏡等。在不要求穿工作制服的時(shí)間和場(chǎng)所中，也不應(yīng)穿奇裝異服、 緊身衣、超短裙、有破洞或補(bǔ)丁的衣褲等。4、修飾方面的基本要求對(duì)于工作人員來(lái)說(shuō)， 外貌修飾是很必要的。適當(dāng)?shù)耐饷残揎棧?會(huì)使自己容光煥發(fā)，充滿(mǎn)活力。但是女員工上崗前化妝應(yīng)注意：4.1 只能化淡妝；4.2 不可使用味濃、有刺

19、激性的化妝品；4.3 不可使用氣味濃烈的香水。5、頭發(fā)修飾應(yīng)注意：5.1 女員工頭發(fā)修飾應(yīng)注意：5.1.1 頭發(fā)整潔，沒(méi)有氣味，頭屑少；5.1.2 發(fā)型優(yōu)美，發(fā)質(zhì)有光澤；5.1.3 額前頭發(fā)不可過(guò)長(zhǎng)擋住視線(xiàn)；5.1.4 不把頭發(fā)染成其他顏色。5.2 男員工頭發(fā)修飾應(yīng)注意：5.2.1 頭發(fā)整潔，頭屑少，沒(méi)有氣味；5.2.2 發(fā)型優(yōu)美，頭發(fā)長(zhǎng)度不能過(guò)眉、過(guò)耳、過(guò)后衣領(lǐng)。6、佩戴飾物時(shí)應(yīng)注意：6.1 上班時(shí)間不可戴耳環(huán)、手鏈、手鐲、腳鏈；耳朵已穿孔者，可戴素的耳針；6.2 女員工不戴過(guò)于花哨的頭箍和頭花；6.3 手表以不搶眼為宜。6.4 戒指以不花哨、搶眼為宜，不宜佩戴超過(guò) 2 枚。7、個(gè)人衛(wèi)生方面

20、的基本要求7.1 不可留長(zhǎng)指甲，不可涂濃艷的指甲油，指甲修剪為橢圓形；7.2 雙手清潔，不可有污漬、筆跡；7.3 不可吃有異味的食品，保持口腔清新；7.4 男員工每天都要剃胡須；7.5 經(jīng)常洗澡，身上不能有汗味。7.6 衣服干凈整潔，白色服裝尤其要注意。二、言談舉止1、員工應(yīng)時(shí)刻注意自己的言談，互相交談應(yīng)輕聲，不得大聲喧嘩、追逐嬉戲， 要保持辦公區(qū)內(nèi)的安靜；2、員工在開(kāi)放式辦公環(huán)境中，通話(huà)時(shí)應(yīng)控制音量，以不影響臨桌辦公為宜。3、與人交談要有誠(chéng)意，熱情，語(yǔ)言流利，準(zhǔn)確，接待客戶(hù)一律講普通話(huà)。4、注意口腔衛(wèi)生，與人交流時(shí)口腔中不應(yīng)有異味或口腔中含有異物。5、交談中要善于傾聽(tīng)，不要隨便打斷別人，或東

21、張西望；勿魯莽提問(wèn)，或問(wèn)及 他人隱私，避免賣(mài)弄機(jī)智和學(xué)識(shí)。6、表情堅(jiān)持微笑，笑得自然、笑得真誠(chéng)。眼神運(yùn)用要準(zhǔn)確、得當(dāng)，不能表情冷漠、 反應(yīng)遲鈍。7、手勢(shì)和動(dòng)作手勢(shì)運(yùn)用要正確、規(guī)范、優(yōu)美、自然。手勢(shì)要配合語(yǔ)言運(yùn)用，手勢(shì)不可太 多，動(dòng)作幅度不宜過(guò)大。手勢(shì)運(yùn)用要尊重賓客風(fēng)俗習(xí)慣，使賓客能夠理解，并體 現(xiàn)自己的個(gè)人修養(yǎng)。例如，為客人指示方向應(yīng)：7.1 拇指彎曲，緊貼食指，另四指并攏伸直；7.2 手臂伸直，指尖朝所指的方向；7.3 男員工出手有力，女員工出手優(yōu)雅。8、人際距離 在和賓客交往過(guò)程中，要注意個(gè)人空間，一般與客人交談時(shí)，與客人相距60 到 100 厘米之間。9、需要禁止的行為舉止 不在來(lái)賓面前

22、打哈欠、伸懶腰、摳鼻子、挖耳、揉眼。不在來(lái)賓面前剔牙、 打飽嗝、抓頭皮、修指甲、照鏡子。不隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭、雜物。10、舉止應(yīng)當(dāng)文雅、莊重、大方。站立時(shí)身體不要歪靠一旁；不能坐在桌子上與 客人交談，坐時(shí)不要翹腿搖腳，坐在沙發(fā)上不要半躺；走路時(shí)腳步要輕，遇急事 可快步行走，但不可慌張奔跑。11、站立姿勢(shì) 男員工站立時(shí)兩眼正視前方，頭微上仰，挺胸收腹，兩手自然下垂，雙腳 分開(kāi)，與肩同寬或比肩膀略窄。女員工站立時(shí)兩眼正視前方，頭微上仰，挺胸收 腹，兩手交叉于腹前，右手掌要搭在左手背上，兩手的虎口靠攏，指尖微曲；雙 腳成“V”字形。12、坐姿 與賓客交談或其他活動(dòng)需要坐下時(shí)，要保持上身挺

23、直，坐姿優(yōu)美端正。入 坐前輕移座椅、擺好位置，后腳后撤半步，平穩(wěn)自然坐下。女性入坐需將裙子向 前攏，兩腿膝蓋以上并攏。面對(duì)客人入座，只坐椅子的 2/3 ，如座位方向與客人 不同，應(yīng)側(cè)身面對(duì)客人。坐下后不前俯后仰、身體扭曲，不蹺腿搖腳，不將腿放 在椅子、沙發(fā)扶手或茶幾上。要給客人以文雅大方的感覺(jué)。13、行走姿勢(shì)行走時(shí)步子要自然、 穩(wěn)健、輕便， 不能走八字步、 丁字步、 時(shí)裝步、 小碎步。 速度適中，注意前方，防止與人沖撞。路遇客人，面帶微笑，主動(dòng)問(wèn)好，側(cè)身禮 讓。引導(dǎo)客人行進(jìn)，用手指引方向，走在客人左前方或側(cè)身略向客人， 保持 1.52 步距離，一般不與客人并排行走。在飯店，除特殊情況外，一律不

24、能走急步，更 不能跑。14、員工之間要互相尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，珍惜他人勞動(dòng)成果，積極參加集體活動(dòng)， 不說(shuō)不利于員工團(tuán)結(jié)的話(huà)，不做有損于員工團(tuán)結(jié)的事；15、自覺(jué)維護(hù)公司形象，尤其在公司外舉行巡展、促銷(xiāo)等活動(dòng)時(shí)，在任何場(chǎng)合不 講有辱公司形象的話(huà)，不做有辱公司形象的事；16 、應(yīng)嚴(yán)守公司的一切業(yè)務(wù)、技術(shù)和財(cái)務(wù)機(jī)密，對(duì)公司保密資料必須認(rèn)真放好， 不得隨意亂放。17 、在會(huì)議、會(huì)談、會(huì)見(jiàn)及其他活動(dòng)中，如有急事通知領(lǐng)導(dǎo)人或客人，不應(yīng)大聲 叫喊，而應(yīng)當(dāng)輕輕走上前去耳語(yǔ)或遞紙條告知。18 、如與領(lǐng)導(dǎo)人和客人同行，應(yīng)讓領(lǐng)導(dǎo)人和客人走在前面。 但引導(dǎo)初次來(lái)訪(fǎng)的客 人時(shí)，則應(yīng)走在客人的左側(cè)或右側(cè)稍前的位置， 并側(cè)著身體

25、走路，拐彎時(shí)應(yīng)用手 示意，進(jìn)門(mén)時(shí)應(yīng)為客人打開(kāi)門(mén)并讓客人先進(jìn)。 平時(shí)與客人同乘電梯、進(jìn)門(mén)或入座 時(shí)，應(yīng)主動(dòng)讓客人優(yōu)先。19、進(jìn)他人辦公室要敲門(mén)，敲門(mén)聲以房間內(nèi)的人聽(tīng)到為限，不可急促敲門(mén)，不可 拍、砸門(mén)；敲門(mén)速度保持均衡，不可太快或太慢，以每秒三下為宜；敲門(mén)次不可 太多，一般敲三下即可，如房?jī)?nèi)無(wú)人應(yīng)答，可聲音稍大再敲三下。敲兩次無(wú)人應(yīng) 答，則不要再敲。敲門(mén)得到允許后，方可進(jìn)入該房間。三、胸徽佩帶為了正確的推廣某品牌新標(biāo)識(shí)，提升某品牌形象，現(xiàn)制定有關(guān)某集團(tuán)胸徽佩戴規(guī)范如下：1、某胸徽在各種對(duì)外商務(wù)活動(dòng)中以及對(duì)外接待工作中著正裝（西服、禮服）的情況下佩戴。2、考慮到實(shí)際佩戴效果，著襯衣及其他非正裝時(shí)不

26、需要佩戴胸徽。3、正裝佩戴位置：位于左側(cè)衣領(lǐng)上方 1/3處。一般情況下，此處應(yīng)有一封閉 式扣眼，胸徽要蓋住扣眼，角度與扣眼方向一致，或與上方領(lǐng)角線(xiàn)平行。如圖：男士：女士:女士正裝如果無(wú)法在領(lǐng)子上佩帶胸徽，則依照下圖示意佩帶:四、辦公場(chǎng)所及環(huán)境衛(wèi)生1、員工應(yīng)按部門(mén)劃定的固定工位入座，不得隨意調(diào)換。2、員工要保持辦公場(chǎng)所整潔美觀，按照位置圖擺放辦公用品，保持桌面和周?chē)?環(huán)境的整潔。3、辦公桌上除個(gè)別裝飾品外，不得置放與工作無(wú)關(guān)的私人用品。4、不隨地吐痰，不亂扔雜物，請(qǐng)將辦公及生活垃圾倒入指定位置。5、辦公桌椅、計(jì)算機(jī)表面不得有可視灰塵，辦公區(qū)內(nèi)物品、材料擺放整齊，個(gè) 人辦公區(qū)內(nèi)不得隨意張貼資料，各

27、部門(mén)公用計(jì)算機(jī)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理， 下班或外 出時(shí)，座椅復(fù)位，物品定置擺放；6、員工在雨天使用雨傘、雨衣、雨鞋等雨具及毛巾等私人用品，用后應(yīng)妥善處置，不得隨意掛靠或擱置在辦公桌、柜或墻壁上；7、公司設(shè)立統(tǒng)一的信息發(fā)布欄，任何部門(mén)和個(gè)人未經(jīng)批準(zhǔn)，不得隨意在其它公共區(qū)域內(nèi)發(fā)布信息，懸掛、張貼任何物品；8、辦公場(chǎng)所禁止吸煙，吃帶殼物品，如有吸煙者請(qǐng)到指定位置吸煙。9、不得隨意改變辦公區(qū)內(nèi)辦公家具、花木、裝飾用品等的擺放位置，嚴(yán)禁攜帶 易燃易爆物品進(jìn)入公司。五、接待交往1、來(lái)訪(fǎng)客人在來(lái)賓登記處說(shuō)明來(lái)意及所找人員，由辦公室文員立即通知相關(guān)員 工或按預(yù)訂地點(diǎn)將客人引入會(huì)議室并通知接待的員工。2、員工應(yīng)在公司

28、接待室或接待區(qū)接待來(lái)訪(fǎng)客人，不得擅自帶外來(lái)人員進(jìn)入辦公 區(qū)域，更不得影響他人的工作。3、員工與客戶(hù)的交往要恪守開(kāi)拓、高效、誠(chéng)信、求實(shí)的宗旨，提供優(yōu)良服務(wù)， 接待客戶(hù)態(tài)度熱情、謙和禮貌、不卑不亢。4、文員通知有客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，要出門(mén)迎接。如是很熟識(shí)的客人，可通知文員請(qǐng)其 自己進(jìn)入，但要站立歡迎客人。5、來(lái)訪(fǎng)客人走時(shí)要送出公司大門(mén)， 待客人離去后及時(shí)通知清理接待室或會(huì)議室6、送客人出門(mén)時(shí)，要說(shuō)“多謝指導(dǎo)” 、“歡迎再來(lái)”、“再見(jiàn)”等送別語(yǔ)。7、大型接待活動(dòng)中應(yīng)遵循的禮節(jié)及要求。7.1 確定迎送規(guī)格迎送規(guī)格主要是指迎送時(shí)主方領(lǐng)導(dǎo)人的級(jí)別，重要的迎送，還要考慮組織歡迎隊(duì)伍。迎送規(guī)格的確定，主要是依據(jù)：7.

29、1.1 來(lái)訪(fǎng)者的身份、地位。對(duì)方身份、地位高，主方迎送人員的身份、地位也 相應(yīng)要高。7.1.2 來(lái)訪(fǎng)者的目的和要求。7.1.3 與來(lái)訪(fǎng)者的關(guān)系。7.1.4 外交慣例與有關(guān)規(guī)定。涉外接待，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定和國(guó)際慣例確定規(guī)格。7.2 掌握來(lái)賓的抵離時(shí)間及交通工具應(yīng)事先了解來(lái)賓抵達(dá)的具體時(shí)間以及交通工具，以便通知迎接人員提前到 達(dá)迎候，同時(shí)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，布置安全保衛(wèi)工作，發(fā)布新聞消息。7.3 見(jiàn)面、介紹、握手7.3.1 客人到達(dá)時(shí)，迎接人員應(yīng)迎上前去自我介紹， 并主動(dòng)同客人握手以示歡迎。 如果雙方陌生，可由秘書(shū)或翻譯介紹， 通常先將主人介紹給客人， 然后再把客人 介紹給主人。 秘書(shū)介紹時(shí)要注意三點(diǎn)：

30、一是要把被介紹人的職務(wù)、 姓名說(shuō)得準(zhǔn)確、 清楚；二是要按身份高低進(jìn)行介紹； 三是要有禮貌地用手示意， 不能用手指指點(diǎn) 點(diǎn)。7.3.2 見(jiàn)面、介紹的同時(shí)，雙方要握手。握手是國(guó)際、國(guó)內(nèi)常見(jiàn)的禮節(jié)。主人主 動(dòng)、熱情的握手會(huì)增加親切感。握手時(shí)應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：a. 年輕者對(duì)長(zhǎng)者、身份低的對(duì)身份高的，應(yīng)稍稍欠身，也可用雙手握住對(duì) 手的右手以示尊敬。b. 男子與女士握手時(shí)，只握女士的手指部分。c. 一般應(yīng)由主人、年長(zhǎng)者、身份高者、女士先伸手，客人、年輕者、身份 低者、男子應(yīng)先問(wèn)候?qū)Ψ?，待?duì)方伸手后再與其握手。d. 當(dāng)多人同時(shí)向你伸手時(shí)，不要用雙手交叉握手。e. 男子在握手前應(yīng)脫下帽子和手套，女士則不必。f

31、. 握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意，或者致以歡迎和問(wèn)候。7.3.3 除了握手之外，有時(shí)還有擁抱的禮節(jié)，以示熱情友好。7.4 獻(xiàn)花7.4.1 對(duì)國(guó)賓或身份較高的來(lái)賓以及載譽(yù)歸來(lái)的受歡迎者，可安排獻(xiàn)花。所獻(xiàn)之 花必須是鮮花，不能用絹花、紙花、塑料花。花束要整潔、鮮艷。花的品種和顏 色要根據(jù)不同的對(duì)象來(lái)選擇，一般忌用菊花、 杜鵑花、 石竹花以及以黃色為主的 花。菊花在法國(guó)等一些國(guó)家是用作吊唁死者的， 黃色在許多國(guó)家和民族被視為不 吉利而受到厭惡。7.4.2 獻(xiàn)花者應(yīng)是少年兒童或女青年。如主賓夫婦同時(shí)來(lái)訪(fǎng)，由女少年向男主賓 獻(xiàn)花，男少年向主賓夫人獻(xiàn)花。獻(xiàn)花安排在主客雙方見(jiàn)面、介紹、握手之后。7.5 陪

32、車(chē) 即陪同客人乘車(chē)前往駐地或舉行歡迎儀式的現(xiàn)場(chǎng)。如主人親自陪車(chē)，應(yīng)請(qǐng) 客人坐在主人的右側(cè)，翻譯或秘書(shū)坐在司機(jī)旁的座位。如果是三排座轎車(chē)， 翻譯 或秘書(shū)則坐在主人前面的加座上。秘書(shū)單獨(dú)陪車(chē)時(shí)，坐在客人的左側(cè)。上車(chē)時(shí)， 秘書(shū)應(yīng)打開(kāi)右側(cè)車(chē)門(mén)，請(qǐng)客人從右門(mén)上車(chē)， 自己從左側(cè)門(mén)上車(chē)， 避免從客人座前 穿過(guò)。遇到客人上車(chē)后坐到了左側(cè)， 則不必請(qǐng)客人挪動(dòng)座位。 但如果是重要的外 賓，車(chē)前掛有雙方國(guó)旗時(shí)，則應(yīng)嚴(yán)格做到主左客右。7.6 迎送的注意事項(xiàng)7.6.1 迎接代表團(tuán)或陌生客人時(shí)，應(yīng)豎起醒目的標(biāo)志。迎接人員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)自我介 紹。7.6.2 來(lái)賓分批到達(dá)或晚點(diǎn)到達(dá)時(shí)，要避免漏接。7.6.3 如對(duì)方身份較高， 又

33、是長(zhǎng)途旅行， 可在機(jī)場(chǎng)、車(chē)站借好休息室， 稍事休息7.6.4 一般先將客人接到住處安頓好，稍事休息再安排活動(dòng)。至少應(yīng)給客人留下 更衣整理的時(shí)間。7.6.5 送別客人時(shí)，當(dāng)飛機(jī)（火車(chē)或輪船）啟動(dòng)后，歡送人員要揮手告別，直到 客人的視線(xiàn)看不到我方人員后才能離去。第三部分：工作規(guī)范一、工作準(zhǔn)則1、盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，保守業(yè)務(wù)秘密；2、愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私，不損公肥私；3、遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則；4、保持公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的行為；二、工作態(tài)度1、員工應(yīng)努力提升自己的工作技能，提高工作效率；2、熱愛(ài)本職工作，對(duì)自己的工作職責(zé)負(fù)全責(zé)；3、員工之間應(yīng)通力合作，互相配合，不得相

34、互拆臺(tái)或搬弄事非；4、對(duì)本職工作應(yīng)爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延，不積壓；5、待人接物態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取公司同仁與客戶(hù)的合作；三、會(huì)議1、員工應(yīng)按會(huì)議通知要求準(zhǔn)時(shí)參加有關(guān)會(huì)議。2、會(huì)議過(guò)程中不隨便進(jìn)出會(huì)場(chǎng)，不開(kāi)“小會(huì)” 。3、關(guān)閉手機(jī)，培訓(xùn)時(shí)間也照此辦理，無(wú)特殊情況不得接打電話(huà)。4、會(huì)議請(qǐng)假，中途離會(huì)要向會(huì)議主持人請(qǐng)假。5、由他人代表出席會(huì)議， 要根據(jù)會(huì)議主題派適宜的員工參加， 并向主持人說(shuō)明 代表參加會(huì)議的員工，要將會(huì)議內(nèi)容和決議向應(yīng)出席會(huì)議者匯報(bào)。6、參加會(huì)議要帶記錄本，記錄會(huì)議內(nèi)容。7、參加會(huì)議人員要及時(shí)、準(zhǔn)確地按會(huì)議內(nèi)容及要求向有關(guān)人員傳達(dá)會(huì)議精神， 組織落實(shí)會(huì)議決議。8、會(huì)議發(fā)言要語(yǔ)言精練，緊扣會(huì)議

35、主題，堅(jiān)持實(shí)事求是。9、會(huì)議發(fā)言的聲音要適中，以讓與會(huì)者都可以聽(tīng)到而不刺耳為準(zhǔn)。四、使用公物1、員工應(yīng)愛(ài)護(hù)辦公樓的各種設(shè)備和物品，不得隨意損壞公共財(cái)物或?qū)⒐藏?cái)物 占為己有；2、禁止在辦公家具上亂刻、亂畫(huà)、亂寫(xiě)、亂貼。3、使用公物過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異常和損壞，要及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)。4、廁所要及時(shí)沖水。五、吸煙、用餐、飲水1、公司整個(gè)辦公樓內(nèi)禁止吸煙；2、凡吸煙的員工只能在辦公樓外指定的區(qū)域內(nèi)吸煙；3、在指定區(qū)域吸煙的員工應(yīng)將煙灰和煙頭熄滅置于煙缸或煙桶內(nèi)；4、飲水時(shí)，員工如不是接待來(lái)客， 應(yīng)使用個(gè)人的水杯， 杜絕一次性口杯的浪費(fèi)， 注意不要將水撒在地面上；5、用餐結(jié)束后， 應(yīng)將剩余物品包裝好， 置于衛(wèi)生

36、間指定位置， 收拾干凈就餐區(qū)；6、剩茶及茶水應(yīng)倒入衛(wèi)生間指定水桶內(nèi)。六、電話(huà)接打電話(huà)是我們與客戶(hù)交往的重要途徑， 為了提高溝通效率， 展現(xiàn)某人的良 好形象，請(qǐng)您做好以下幾點(diǎn)：1、員工接聽(tīng)電話(huà)，必須使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)： “您好！”；2、員工在開(kāi)放式辦公環(huán)境中，通話(huà)時(shí)應(yīng)控制音量，以不影響鄰桌人員正常辦公 為準(zhǔn)；3、不要用電話(huà)撥號(hào)上網(wǎng)或者撥打信息臺(tái)；4、撥打電話(huà)時(shí)請(qǐng)盡量使用 IP 功能并控制通話(huà)時(shí)長(zhǎng)；5、請(qǐng)勿用公司電話(huà)撥打私人電話(huà)；6、為保證通訊暢通，請(qǐng)于每天規(guī)定時(shí)間將手機(jī)保持良好開(kāi)機(jī)狀態(tài)。七、公文寫(xiě)作為保證信息渠道的暢通，集團(tuán)公司各級(jí)文件及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、安全的上傳 下達(dá)，規(guī)定如下：1、文件種類(lèi)1.

37、1 通知：發(fā)布行政規(guī)定，轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)公司和相關(guān)部門(mén)的文件，要求公司各單位、 各部門(mén)等辦理和需要周知或共同執(zhí)行的事項(xiàng)，用“通知” ；1.2 通報(bào)：表彰先進(jìn)，批評(píng)錯(cuò)誤，傳達(dá)重要情況，用“通報(bào)” ；1.3 報(bào)告、請(qǐng)示：向上級(jí)匯報(bào)工作、反映情況、提出建議，用“報(bào)告” ；向上級(jí) 請(qǐng)示指示、批準(zhǔn)，用“請(qǐng)示” ；1.4 會(huì)議紀(jì)要：傳達(dá)會(huì)議議定事項(xiàng)和主要精神，要求與會(huì)部門(mén)共同遵守執(zhí)行的， 用“會(huì)議紀(jì)要”；1.5 規(guī)定：集團(tuán)公司發(fā)布的各種規(guī)章制度， 要求全體員工嚴(yán)格遵守執(zhí)行的， 用“規(guī) 定”；1.6 其它：可根據(jù)文件具體內(nèi)容而定。2、文件格式2.1 所有文件的第一頁(yè)必須采用已下發(fā)的符合 VI 標(biāo)準(zhǔn)的格式，余頁(yè)不用；

38、2.2 正文部分，第一行開(kāi)頭要寫(xiě)明須審閱的部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)；2.3 “擬文”一欄，要寫(xiě)清擬文者的姓名以及擬文部門(mén)，文件的特殊要求在“其 它”一欄內(nèi)注明；2.4 文件標(biāo)題及正文部分采用小四號(hào)或五號(hào)字、黑體字體；2.5 文件須用言簡(jiǎn)意駭?shù)臉?biāo)題，格式為“關(guān)于 * 的* （請(qǐng)示/ 通知等）”2.6 請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示的文件結(jié)尾須寫(xiě)時(shí)： “妥否，請(qǐng)批示”；2.7文件編號(hào)按照發(fā)文序列號(hào)進(jìn)行編號(hào)，如 YYXX字第MMt, “YY'為發(fā)文年號(hào)，“XX'為擬文部門(mén)的中文簡(jiǎn)寫(xiě)名稱(chēng)（可由發(fā)文部門(mén)自定但需到辦公室備案），“MM 為發(fā)文序列號(hào)。3、行文規(guī)則3.1 同級(jí)部門(mén)間不能直接行文，必須通過(guò)行文部門(mén)共同的上級(jí)主管

39、；3.2 不準(zhǔn)越級(jí)行文。4、文件存檔4.1 集團(tuán)公司級(jí)文件由辦公室登記備案，并負(fù)責(zé)立卷、歸檔保存；4.2 其他部門(mén)級(jí)的文件，由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)立卷、歸檔保存；4.3 各級(jí)文件應(yīng)分類(lèi)管理，保證齊全、完整，便于保管、查找和利用；4.4 不需存檔的文件，經(jīng)過(guò)鑒別，由分管總經(jīng)理批準(zhǔn)，可定期銷(xiāo)毀。第四部分：人力資源規(guī)范一、報(bào)到1、接到錄用（報(bào)到）通知后，請(qǐng)?jiān)谥付ㄈ掌诘饺肆Y源部報(bào)到，如因故不能按 期前往，應(yīng)與人力資源部取得聯(lián)系，另行確定報(bào)到日期。2、辦理入職手續(xù)2.1 校園招聘：須交納報(bào)到證原件、學(xué)歷證明 （畢業(yè)證書(shū)、 學(xué)位證書(shū)等）復(fù)印件、 身份證復(fù)印件、 免冠彩色近照及公司人力資源部門(mén)要求提供的其他資料。

40、 黨員還 須交納黨關(guān)系轉(zhuǎn)入介紹信。 并需及時(shí)確認(rèn)檔案是否已由學(xué)?；蛉瞬糯頇C(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)入 公司。2.2 社會(huì)招聘：須交納身份證復(fù)印件、學(xué)歷證明（畢業(yè)證書(shū)、學(xué)位證書(shū)等）復(fù)印 件、近期體檢報(bào)告、免冠彩色近照、與原單位解除勞動(dòng)合同證明文件、公司人力 資源部門(mén)要求提供的其他資料。 黨員還須交納黨關(guān)系轉(zhuǎn)入介紹信。 人事檔案根據(jù) 公司相關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)入公司或公司指定人才代理機(jī)構(gòu)中。二、試用1、入職引導(dǎo)人試用期間， 公司會(huì)為你指定入職引導(dǎo)人，幫助你接受在職培訓(xùn)，熟悉與工作 有關(guān)的各項(xiàng)具體事務(wù)，包括：向你介紹公司的有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，所在部門(mén)職能、 人員情況；講解你的本職工作內(nèi)容和要求。此外，任何與工作有關(guān)的具體事務(wù)， 如確

41、定辦公位、設(shè)置電子郵箱、領(lǐng)用辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐、搭乘班車(chē) 等，你都可咨詢(xún)?nèi)肼氁龑?dǎo)人。2、接受入職培訓(xùn)：試用期內(nèi)需參加人力資源部統(tǒng)一組織的入職培訓(xùn)。3、試用期內(nèi)，如果你確實(shí)感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距，或 由于其它原因而決定離開(kāi)，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果 你的工作表現(xiàn)無(wú)法達(dá)到要求，公司也會(huì)終止對(duì)你的試用。三、轉(zhuǎn)正試用合格并完成入職培訓(xùn)的全部?jī)?nèi)容 （包括脫產(chǎn)集中培訓(xùn)、 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)或在職 培訓(xùn)），人力資源部門(mén)會(huì)適時(shí)提醒你填寫(xiě)、提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，執(zhí)行轉(zhuǎn)正審批流程。四、考勤制度1、公司實(shí)行每周工作 5 天，平均每周工作時(shí)間不超過(guò)四十小時(shí)的工時(shí)制度。各 單位具體工作

42、時(shí)間因所在地區(qū)不同而略有差異， 也有執(zhí)行特殊工時(shí)制的崗位， 請(qǐng) 留意所在單位的相關(guān)規(guī)定或咨詢(xún)?nèi)肼氁龑?dǎo)人。2、每單位有專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)員工考勤紀(jì)錄。具體考勤和刷卡規(guī)定咨詢(xún)本單位人力 資源部。3、員工請(qǐng)?。▊┘佟⑹录夙氁浪趩挝幌嚓P(guān)規(guī)定履行休假審批程序，獲得批 準(zhǔn)并安排好工作后，方可離開(kāi)崗位。因突發(fā)疾?。▊┎荒苁孪嚷男袝?shū)面休假審 批程序的，須于上班前或不遲于上班時(shí)間后 15 分鐘內(nèi)，致電所在部門(mén)負(fù)責(zé)人及 人力資源部門(mén)，且應(yīng)于病（傷）假后上班第一天內(nèi)，向單位提供規(guī)定醫(yī)療機(jī)構(gòu)出 具的建議休息的有效證明，并補(bǔ)辦書(shū)面請(qǐng)假手續(xù)。4、工傷及工傷醫(yī)療期：?jiǎn)T工因工負(fù)傷、患職業(yè)病、因工殘廢、因工死亡等工傷 的認(rèn)定須

43、以授權(quán)診斷的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的正式證明文件和勞動(dòng)鑒定委員會(huì)的傷殘 鑒定結(jié)論為合法依據(jù)， 工傷所需工傷醫(yī)療期也由員工工作所在地勞動(dòng)鑒定委員會(huì) 書(shū)面確認(rèn)。5、因公參加社會(huì)活動(dòng)、赴外地出差，依所在單位相關(guān)規(guī)定履行審批程序并報(bào)人 力資源部門(mén)備案，視為正常出勤。6、杜絕代他人刷（打）卡現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將視情節(jié)進(jìn)行處分。7、以下情況，一律視為曠工：7.1 無(wú)故缺勤一小時(shí)以上，或者?。▊┘俜祷貑挝簧习嗪?1 個(gè)工作日內(nèi)也未補(bǔ) 辦請(qǐng)假手續(xù)或補(bǔ)辦手續(xù)未獲批準(zhǔn)的；7.2 請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)即擅自不上班的（包括續(xù)假未獲批準(zhǔn)）；7.3 以虛假理由請(qǐng)假并獲批準(zhǔn)而不上班的。8、曠工時(shí)間的最小計(jì)算單位為 0.5 個(gè)工作日，不足

44、 0.5 個(gè)工作日以 0.5 個(gè)工作 日計(jì)。9、對(duì)曠工的處理：曠工期間勞動(dòng)報(bào)酬不予發(fā)放， 包括崗位薪金、住房補(bǔ)貼及其他福利待遇，同 時(shí)處以罰金；10、對(duì)嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律的處理：嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律， 包括但不限于：連續(xù)遲到或早退 5次及以上； 累計(jì) 遲到或早退 7次及以上； 連續(xù)曠工 3天及以上；累計(jì)曠工 5天及以上，公司將進(jìn) 行相應(yīng)處理，嚴(yán)重者解除勞動(dòng)合同，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。五、培訓(xùn)1、公司為員工提供多種形式的培訓(xùn)，包括內(nèi)部集中面授培訓(xùn)、外出考察學(xué)習(xí)、E-LEARNING9訓(xùn)、在職輔導(dǎo)等。其中E-LEARNINGF臺(tái)在集團(tuán)內(nèi)網(wǎng)主頁(yè)上設(shè)有登 陸入口（名為“電子培訓(xùn)” ），你可以自主安排時(shí)

45、間，利用該平臺(tái)研習(xí)各類(lèi)課程。2、新員工入職培訓(xùn)以促進(jìn)新員工盡快融入企業(yè)為目的，以了解某歷史、現(xiàn)狀、 核心理念、 價(jià)值觀與行為規(guī)范等為主要內(nèi)容， 由集團(tuán)公司統(tǒng)一編纂教材及組織實(shí) 施培訓(xùn)。3、新員工入職培訓(xùn)堅(jiān)持穩(wěn)定、持續(xù)、統(tǒng)一的原則，一般每 1 至 2 個(gè)月舉辦一次。 每年 3月份與 7月份，集團(tuán)對(duì)校園招聘的新員工集中進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)。4、新員工入職三個(gè)月內(nèi)必須及時(shí)參加入職培訓(xùn)，培訓(xùn)合格且試用期滿(mǎn)方可辦理 轉(zhuǎn)正手續(xù)。培訓(xùn)成績(jī)不合格者，需繼續(xù)參加下一期培訓(xùn)。5、各級(jí)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)及時(shí)督促下屬新員工參加入職培訓(xùn)，并對(duì)工作安排進(jìn)行必要調(diào) 整，以便新員工能夠及時(shí)參加培訓(xùn)。6、新員工應(yīng)參加由所在部門(mén)組織的崗前培訓(xùn)，培

46、訓(xùn)應(yīng)安排在新員工的試用期結(jié) 束之前。 崗前培訓(xùn)的內(nèi)容為該崗位應(yīng)具備的知識(shí)、技能和方法， 內(nèi)容由各部門(mén)自 行確定。崗前培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)由各部門(mén)根據(jù)各崗位的特點(diǎn)自主決定。六、職業(yè)發(fā)展1、職業(yè)通道1.1 公司關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展， 鼓勵(lì)員工按照現(xiàn)有的管理和技術(shù)雙通道的發(fā)展模 式來(lái)規(guī)劃和制定個(gè)人的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。1.2 公司通過(guò)建立職級(jí)體系，為員工提供不同的職業(yè)發(fā)展通道。職級(jí)體系包括管 理序列和技術(shù)序列兩大類(lèi)， 員工可依據(jù)崗位和職業(yè)規(guī)劃選擇不同的發(fā)展道路。 每 個(gè)序列以人員業(yè)績(jī)、能力和素質(zhì)水平為基準(zhǔn)設(shè)定不同的級(jí)別。其中， 管理序列設(shè) 定十一個(gè)級(jí)別，細(xì)分 26 小級(jí)；技術(shù)序列設(shè)定九個(gè)級(jí)別，細(xì)分 23 小級(jí)。不同序列

47、 的員工只要在自己的崗位上能夠完成工作目標(biāo)，達(dá)到職級(jí)規(guī)定的任職標(biāo)準(zhǔn)和條 件，就可以實(shí)現(xiàn)職級(jí)的晉級(jí)。2、晉升機(jī)制公司高度關(guān)注員工的成長(zhǎng)和發(fā)展， 創(chuàng)建鼓勵(lì)能人脫穎而出的機(jī)制和環(huán)境， 不 斷促進(jìn)個(gè)人自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。 具體表現(xiàn)在對(duì)于業(yè)績(jī)和能力表現(xiàn)突出員工實(shí)施職級(jí) 的晉級(jí)或職務(wù)的升遷。2.1 公司通過(guò)建立推行以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)的績(jī)效考評(píng)制度，從業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度 三方面對(duì)員工進(jìn)行全面考評(píng)，考評(píng)結(jié)果將作為職級(jí)晉升、薪酬調(diào)整、干部任用等 多項(xiàng)人力資源工作的重要依據(jù)。2.2 對(duì)于接近或者符合干部選拔任用資格和條件的骨干員工，公司將納入后備人 才隊(duì)伍，予以重點(diǎn)關(guān)注和培養(yǎng)。當(dāng)出現(xiàn)職位空缺時(shí)，將從中提出考察對(duì)象人選并

48、進(jìn)行考察，考察合格者實(shí)現(xiàn)職務(wù)晉升。2.3 公司鼓勵(lì)內(nèi)部職位的公開(kāi)選拔，進(jìn)一步擴(kuò)大選人、用人范圍，創(chuàng)造公開(kāi)、平 等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的機(jī)制環(huán)境，促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出。3、內(nèi)部流動(dòng)3.1 公司可以根據(jù)你的業(yè)績(jī)、 能力、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)需要， 在征求你個(gè)人意愿后， 安排你在本單位乃至集團(tuán)內(nèi)進(jìn)行流動(dòng)， 以更好地幫助你發(fā)揮潛質(zhì)， 提升職業(yè)發(fā)展 的必要技能；3.2 若你有在本單位內(nèi)部流動(dòng)的意愿，可向相關(guān)部門(mén)提出，由所在單位人力資源 部門(mén)協(xié)調(diào)辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)并最終確認(rèn)；3.3 若你有在集團(tuán)內(nèi)跨單位流動(dòng)的意愿，可向相關(guān)單位或部門(mén)提出，依據(jù)公司關(guān) 于調(diào)動(dòng)辦理的有關(guān)規(guī)定履行相應(yīng)審批手續(xù)。相關(guān)手續(xù)完備后，請(qǐng)做好工作交接，集團(tuán)人

49、力資源部門(mén)根據(jù)調(diào)出單位出具的已交接完工作的證明統(tǒng)一發(fā)出內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知，請(qǐng)依據(jù)通知規(guī)定的報(bào)到時(shí)間到新崗位報(bào)到；3.4 人力資源部門(mén)將及時(shí)公布內(nèi)部職位空缺信息，你可以直接報(bào)名也可推薦外部人才，人力資源部及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)工作；3.5 具體請(qǐng)參閱公司調(diào)動(dòng)管理的有關(guān)規(guī)定。第五部分：財(cái)務(wù)管理規(guī)范一、費(fèi)用管理辦法1、差旅費(fèi)管理辦法1.1核算內(nèi)容包括車(chē)船費(fèi)、住宿費(fèi)及出差補(bǔ)助。因出差而發(fā)生的市內(nèi)交通費(fèi)不作為差旅 費(fèi)，歸入交通費(fèi)管理。1.2住宿費(fèi)的具體規(guī)定住宿標(biāo)準(zhǔn)單位：（元/人?天）地區(qū)分級(jí)岀差地區(qū)類(lèi)別總經(jīng)理、畐y總、大區(qū)總、大區(qū)產(chǎn)品總、經(jīng)理助理、總監(jiān)其他人員一類(lèi)地區(qū)北京/上海/廣東/福建/海南300元，單人

50、450元200元，單人300元二類(lèi)地區(qū)其它地區(qū)200元，單人300元140元，單人210元關(guān)于住宿費(fèi)的規(guī)定a. 住宿標(biāo)準(zhǔn)為雙人標(biāo)準(zhǔn)間，如果單獨(dú)一人出差，可在此標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上上浮50%。b. 工作人員出差，住宿費(fèi)每日低于 50元（含50元）的，可每日給予50 元住宿補(bǔ)助。c. 員工出差，原則上需入住公司定點(diǎn)賓館。d. 實(shí)施服務(wù)工作出差，在同一地點(diǎn)時(shí)間超過(guò)1個(gè)月的，原則上要求租房。1.3車(chē)船費(fèi)的具體規(guī)定核算內(nèi)容是指在出差時(shí)所發(fā)生的異地客運(yùn)費(fèi)用，包括：a. 飛機(jī)票b. 火車(chē)票c. 長(zhǎng)途汽車(chē)票d. 人身保險(xiǎn)費(fèi)e. 訂票費(fèi)、退票費(fèi)f. 不包括同城范圍內(nèi)發(fā)生的公交車(chē)費(fèi)等費(fèi)用乘坐飛機(jī)報(bào)銷(xiāo)規(guī)定1.3.2 公司工

51、作人員出差一般不得乘坐飛機(jī)。如果確因工作急需，且乘坐火車(chē)的 在途時(shí)間超過(guò) 20 小時(shí)，則可以乘坐飛機(jī)， 但應(yīng)事先填制 公務(wù)出差機(jī)票申請(qǐng)單 ， 由分管總經(jīng)理批準(zhǔn)，審批手續(xù)可以通過(guò)郵件的方式辦理。報(bào)銷(xiāo)時(shí)需將審批后的 “公務(wù)出差機(jī)票申請(qǐng)單 ”附在機(jī)票后作為報(bào)銷(xiāo)憑據(jù)， 以郵件形式審批的， 報(bào)銷(xiāo)時(shí)需 將審批后的郵件打印并附在機(jī)票后作為報(bào)銷(xiāo)憑據(jù)。a. 由于動(dòng)車(chē)組的開(kāi)通， 大大縮短了行程時(shí)間， 只有乘坐動(dòng)車(chē)組單程超過(guò) 10 個(gè)小時(shí)的，才可以乘坐飛機(jī)。如遇特殊情況，應(yīng)由本人寫(xiě)明原因，經(jīng)分 管總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可報(bào)銷(xiāo)機(jī)票費(fèi)用。b. 乘坐飛機(jī)事先未經(jīng)批準(zhǔn)，但事后經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的，只能報(bào)銷(xiāo)該次飛機(jī)票價(jià)的 90%；未經(jīng)批準(zhǔn)擅

52、自乘坐飛機(jī)的，只能根據(jù)實(shí)際情況報(bào)銷(xiāo)相當(dāng)于火車(chē)硬 坐或硬臥的費(fèi)用。乘坐火車(chē)報(bào)銷(xiāo)規(guī)定a. 在動(dòng)車(chē)組與普通列車(chē)共同運(yùn)行的線(xiàn)路上，如工作及時(shí)間允許，應(yīng)優(yōu)先選 擇乘坐普通列車(chē)。b. 總經(jīng)理、副總、大區(qū)總、大區(qū)產(chǎn)品總、經(jīng)理助理、總監(jiān)因公出差可乘坐 動(dòng)車(chē)組列車(chē)，報(bào)銷(xiāo)動(dòng)車(chē)組一等座車(chē)票。公司其他人員因公出差乘坐動(dòng)車(chē) 組列車(chē)，可購(gòu)買(mǎi)動(dòng)車(chē)組二等座車(chē)票。公司其他人員出差如遇特殊情況， 乘坐動(dòng)車(chē)組一等座，應(yīng)事先由本人寫(xiě)明原因，經(jīng)分管總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可 據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo)一等座車(chē)票，如無(wú)特殊原因，只能按動(dòng)車(chē)組二等座票價(jià)報(bào)銷(xiāo)。c. 在晚 8 時(shí)至次日晨 7 時(shí)之間乘坐火車(chē)，且乘車(chē) 6 小時(shí)以上，或連續(xù)乘車(chē) 超過(guò) 12 小時(shí)的，可購(gòu)硬席

53、臥鋪票。因特殊情況只能購(gòu)買(mǎi)火車(chē)軟席座位、 軟席臥鋪票的， 需事先書(shū)面寫(xiě)明原因， 經(jīng)分管副總簽字同意后方可報(bào)銷(xiāo)， 未經(jīng)批準(zhǔn)的按相應(yīng)硬席座位、硬席臥鋪報(bào)銷(xiāo)。茶座、休息室費(fèi)用支出一 律不予報(bào)銷(xiāo)。d. 每次購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票的訂票費(fèi)都要隨車(chē)票一同報(bào)銷(xiāo)，過(guò)后不予補(bǔ)報(bào)。火車(chē)票 訂票費(fèi)最高限額不能超過(guò)車(chē)票金額的 20%，超過(guò)的部分不予報(bào)銷(xiāo)。乘坐汽車(chē)報(bào)銷(xiāo)規(guī)定定額長(zhǎng)途汽車(chē)票上要填寫(xiě)時(shí)間、起止地點(diǎn)，當(dāng)實(shí)際金額與發(fā)票金額不符時(shí)，要填寫(xiě)實(shí)際金額。135其他報(bào)銷(xiāo)規(guī)定135.1丟票處理：因個(gè)人原因丟失車(chē)票，需寫(xiě)丟票說(shuō)明，經(jīng)分管副總簽字a. 第一次丟失按車(chē)票金額全額報(bào)銷(xiāo)，b. 第二次丟失報(bào)銷(xiāo)車(chē)票金額的50%，c. 第三次丟失不再報(bào)

54、銷(xiāo)。135.2因特殊情況需要退車(chē)船票或飛機(jī)票的，應(yīng)以書(shū)面形式寫(xiě)明退票原因，由分管副總核實(shí)同意，并將領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后的書(shū)面說(shuō)明附于差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單據(jù)之后。公司統(tǒng)一給大家購(gòu)買(mǎi)了人身意外保險(xiǎn)的，不再報(bào)銷(xiāo)人身意外保險(xiǎn)費(fèi)用。1.4出差補(bǔ)助的具體規(guī)定伙食補(bǔ)助單位：（元/人？日）岀差地區(qū)類(lèi)別補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)北京/上海/廣東/福建/海南50其它地區(qū)40備注：市場(chǎng)人員到（濟(jì)陽(yáng)、商河、平陰）出差每天 8元誤餐補(bǔ)助旅途補(bǔ)助a. 在公務(wù)允許的前提下，為了鼓勵(lì)出差人員乘坐火車(chē)不乘飛機(jī)，以節(jié)約費(fèi)用，規(guī)定凡連續(xù)乘火車(chē)超過(guò)12小時(shí)（含12小時(shí)）的出差人員，可憑車(chē) 票按每12小時(shí)領(lǐng)取伙食補(bǔ)助費(fèi)20元。b. 不足12小時(shí)的部分不計(jì)發(fā)補(bǔ)助。關(guān)于

55、補(bǔ)助的其他規(guī)定a. 外出參加各種培訓(xùn)、會(huì)議，原則上不給予伙食補(bǔ)助，如果會(huì)議費(fèi)中不包 含伙食費(fèi)，需對(duì)方單位出具相關(guān)證明，財(cái)金中心按正常出差計(jì)發(fā)伙食補(bǔ) 助。b. 參加公司組織的會(huì)議或培訓(xùn)，由公司提供住宿與伙食的，不再報(bào)銷(xiāo)住宿 費(fèi)及伙食補(bǔ)助。c. 對(duì)與某集團(tuán)各單位簽署正式勞動(dòng)用工合同并正式上崗的員工，發(fā)放午餐補(bǔ)助。午餐補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)員工實(shí)際工作地點(diǎn)不同，確定不同的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，具體如下：有無(wú)食堂地區(qū)午餐補(bǔ)貼金額（元/月/人）無(wú)食堂北京、上海、廣州、深圳200天津、重慶、沈陽(yáng)、武漢、杭州、福州、成都、南京、 長(zhǎng)沙、哈爾濱、青島、昆明、西安、廈門(mén)、大連180石家莊、太原、南昌、鄭州、長(zhǎng)春、呼和浩特、烏魯木 齊

56、、蘭州、合肥、海口、銀川、貴陽(yáng)、南寧、濟(jì)南、煙 臺(tái)、濰坊及其它地點(diǎn)160有食堂濟(jì)南孫村產(chǎn)業(yè)園160某科技園140泰安科技園140濰坊光電園140臨沂光電園1401.5關(guān)于駐外人員差旅費(fèi)的規(guī)定由公司定義員工常駐辦公地、招聘地。到常駐辦公地不算出差，無(wú)出差補(bǔ) 助。因公離開(kāi)常駐地到招聘地以外視為出差，報(bào)銷(xiāo)往返車(chē)船費(fèi)、住宿費(fèi)并享受出差補(bǔ)助。到招聘地出差，無(wú)出差補(bǔ)助。在招聘地有住所或公司提供住所的，只報(bào)銷(xiāo) 車(chē)船費(fèi)及旅途伙食補(bǔ)助費(fèi)，不報(bào)銷(xiāo)住宿費(fèi)。在招聘地?zé)o住所的，報(bào)銷(xiāo)車(chē)船費(fèi)、旅 途伙食補(bǔ)助費(fèi)及住宿費(fèi)。項(xiàng)目車(chē)船費(fèi)住宿費(fèi)伙食補(bǔ)助常駐地一招聘地（有住所）V常駐地一招聘地（無(wú)住所）VV常駐地一其他地區(qū)VVV2、交通費(fèi)管理辦法2.1