用友中小企業(yè)全面信息化解決方案

1、精品文檔更敏捷、更智慧、更幸福用友優(yōu)普遼寧中小企業(yè)全面信息化解決方案.精品文檔一、中小企業(yè)進(jìn)入全面信息化時代中小企業(yè)經(jīng)營管理一體化趨勢當(dāng)今世界中小企業(yè)面臨的競爭越來越激烈，商業(yè)環(huán)境日趨復(fù)雜多變，客戶需求日益苛刻，面對如此嚴(yán)峻的競爭環(huán)境，企業(yè)的管理者特別是中高層管理者的每一項決策對企業(yè)的發(fā)展和生存都是生死攸關(guān)。即使再富有經(jīng)驗(yàn)的管理者，僅靠有限的信息、個人經(jīng)驗(yàn)或感覺進(jìn)行決策也難以保證所有決策的正確性。因此，企業(yè)的管理者們要保證決策的正確就要依靠企業(yè)經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)的有效管理信息，包括產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)制造、采購、銷售、客戶、市場、售后服務(wù)方方面面的有效信息來輔助決策。同時，也要求企業(yè)各管理角色、部

2、門實(shí)現(xiàn)管理一體化協(xié)同、及時共享管理信息。只有企業(yè)實(shí)現(xiàn)了從市場、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)制造、采購、銷售、售后服務(wù)管理職能和角色的高效協(xié)同并同時高度共享其管理信息，才能保證企業(yè)“基于事實(shí)管理”的正確決策。才能讓中小企業(yè)在日益復(fù)雜的競爭環(huán)境中立于不敗之地。中小企業(yè)信息化發(fā)展與全面信息化從本世紀(jì)初開始，以用友軟件為代表的中國管理軟件領(lǐng)導(dǎo)廠商進(jìn)行了轟轟烈烈的ERP 普及活動，經(jīng)過近年的信息化普及工作，信息化的理念和意識已深入人心，相當(dāng)一部分企業(yè)都先后實(shí)現(xiàn)企業(yè)局部的或部門級的信息化應(yīng)用如財務(wù)、設(shè)計、銷售、庫存管理、生產(chǎn)制造等，部分企業(yè)也已經(jīng)采用 ERP 將大部分內(nèi)部商務(wù)流程實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一，還有一部分信息化意

3、識強(qiáng)、舍得投入的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了從市場、產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)制造、銷售管理、售后服務(wù)各個部分的“全部信息化”，但由于各部分信息化應(yīng)用都是局部應(yīng)用或部門級應(yīng)用，出現(xiàn)了或大或小的信息孤島，使信息化的作用沒有充分.精品文檔發(fā)揮。因此企業(yè)對信息化的目標(biāo)感到迷茫，迫切想尋找一個能夠打通企業(yè)全業(yè)務(wù)流程的全面信息化解決方案。企業(yè)的“全面信息化”從本質(zhì)上不同于“全部信息化” ，企業(yè)的全面信息化將是企業(yè)的每一項業(yè)務(wù)流程都要在系統(tǒng)中完整而連貫地實(shí)現(xiàn)，而不是被切成幾段分別處理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全流程的自動化。同時，企業(yè)的全面信息化將按管理角色的不同需求進(jìn)行智能化處理，便于各級決策者依據(jù)系統(tǒng)信息進(jìn)行輔助決策。企業(yè)經(jīng)營管理一體化迫切

4、需要和呼喚企業(yè)的全面信息化，企業(yè)全面信息化的時代已經(jīng)到來！基于全面信息化管理的八種模式隨著中小企業(yè)管理水平不斷提升和信息化日益深入，越來越多先進(jìn)的經(jīng)營管理模式必須以信息化為依托，才能最終落實(shí)。而信息化越來越與企業(yè)經(jīng)營管理和戰(zhàn)略相融合。在全面信息化時代，我們可以從眾多中國企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐中總結(jié)提煉出八種最具代表的典型模式。企業(yè)往往具有以下一種或多種管理特征。1)從設(shè)計到制造與銷售服務(wù)的經(jīng)營管理一體化：主要面向項目型制造企業(yè)，以及多品種、小批量、生產(chǎn)制造和售后服務(wù)并重的企業(yè), 如特種裝備、機(jī)械加工等企業(yè)。這種模式可以幫助企業(yè)整合產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計過程及實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，優(yōu)化生產(chǎn)制造過程，提高售后服

5、務(wù)質(zhì)量，提升客戶服務(wù)滿意度。2)以客戶為中心的經(jīng)營管理一體化：主要面向客戶價值較高、訂單重復(fù)度高及注重服務(wù)的企業(yè)，如航空服務(wù)、專用裝備制造等企業(yè)。這種模式可以幫助企業(yè)全方位掌握客戶的全面信息，對客戶價值進(jìn)行深度挖掘和提升，精細(xì)化管理市場和銷售過程，不斷提升服務(wù)水平，最終達(dá)到以客戶為中心的各部門協(xié)同工作、資源共享、效率卓越的先進(jìn)管理模式。3)以產(chǎn)品創(chuàng)新為核心的全生命周期管理：主要面向項目型制造、產(chǎn)品更新?lián)Q代迅速或關(guān)注產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計的企業(yè)，如大型專用設(shè)備、醫(yī)療設(shè)備等企業(yè)。這種模式可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的產(chǎn)品同步開發(fā)，最大限度地發(fā)揮企業(yè)和合作伙伴的產(chǎn)品創(chuàng)新能力。.精品文檔4)以商品流通管控為核心的

6、經(jīng)營管理一體化：主要面向注重渠道和分銷機(jī)構(gòu)層級較多，營銷模式以分銷為主的企業(yè)，如食品、品牌服裝等企業(yè)。這種模式可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)分銷體系在跨地域、多組織、多層次情況下的集中統(tǒng)一管理與控制，為企業(yè)總部、事業(yè)部、大區(qū)、銷售分子公司、辦事處、業(yè)務(wù)員等內(nèi)部多級銷售體系，實(shí)現(xiàn)集中實(shí)時管理控制，跨組織快速業(yè)務(wù)協(xié)同與基于數(shù)據(jù)智能分析的輔助決策。5)以精細(xì)成本與績效為核心的經(jīng)營管理一體化 ：面向成本競爭壓力大，注重精細(xì)成本管理的企業(yè)，如電子、機(jī)械等企業(yè)。這種模式可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以精細(xì)成本管理為核心，以預(yù)算管理為手段，以商業(yè)智能工具為平臺，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本分得細(xì)、算得準(zhǔn)、看得到、控得住，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效的提升。6)以

7、人力資源為核心的經(jīng)營管理一體化：主要面向關(guān)注人力資本和人員績效的企業(yè)，如高科技、玩具、機(jī)械加工等企業(yè)。這種模式可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)人事業(yè)務(wù)、人才管理、績效管理等核心職能的流程化協(xié)作與管理控制，實(shí)現(xiàn)人力資源業(yè)務(wù)與經(jīng)營生產(chǎn)的高效協(xié)同。7)以協(xié)同辦公為核心的經(jīng)營管理一體化 ：主要面向注重行政辦公管理以及要求企業(yè)行政辦公與業(yè)務(wù)管理有機(jī)結(jié)合的企業(yè)，如復(fù)雜制造、新聞出版等企業(yè)。這種模式可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn) 辦公流程的規(guī)范管理，行政業(yè)務(wù)審批的高效，公文的自動化管理，文檔、知識的統(tǒng)一共享，全面的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同，行政業(yè)務(wù)的一體化 ；同時輔助業(yè)務(wù)溝通、部門協(xié)作和高層決策。8)以電子商務(wù)為核心的經(jīng)營管理一體化：主要面向供應(yīng)鏈高度協(xié)

8、同的產(chǎn)業(yè)集群，如汽車主機(jī)廠與其供應(yīng)商等。這種模式可以這種模式可以幫助企業(yè)提高供應(yīng)鏈協(xié)同效率，同時降低供應(yīng)鏈運(yùn)營成本。.精品文檔二、用友 U8 All- in-One應(yīng)運(yùn)而生用友 U8 All- in-One總體介紹用友 U8 曾經(jīng)為中國中小企業(yè)的ERP普及做出過巨大的貢獻(xiàn)，在企業(yè)全面信息化時代到來之際，U8 All-in-One 應(yīng)運(yùn)而生，它是以U8 為核心，包含了中國信息化市場上諸多第一品牌的黃金組合，目的在于幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)完整的八大經(jīng)營管理循環(huán)，覆蓋十二大行業(yè)應(yīng)用，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面信息化。具體包括：中國用戶量最大的ERP普及旗艦用友中國市場占有率第一的客戶關(guān)系管理軟件用友Turbo CRM中

9、國第一款自主創(chuàng)新與ERP一體化的產(chǎn)品生命管理軟件用友PLM中國協(xié)同辦公軟件第一品牌用友致遠(yuǎn)中國制造業(yè)專業(yè)分銷第一品牌用友網(wǎng)絡(luò)分銷.精品文檔用友 U8 All- in-One黃金組合用友U8：以“精細(xì)管理敏捷經(jīng)營”為設(shè)計理念, 擁有最大的客戶裝機(jī)量及市場占有率，得到數(shù)十萬中國企業(yè)的信賴，完全符合企業(yè)“全面應(yīng)用、按需部署、快速見效”的管理需求，不僅涵蓋了財務(wù)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造、成本管理、質(zhì)量管理等十余個應(yīng)用領(lǐng)域，還擁有800 余個可視化的業(yè)務(wù)流程矩陣，支持組建數(shù)千個工作流程，助力企業(yè)應(yīng)勢而動，隨需應(yīng)變復(fù)雜的市場需求。用友 Turbo CRM: 通過 360 度客戶信息管理、客戶行業(yè)過程管理、客戶價

10、值量化管理，能夠幫助企業(yè)多角度，全方位掌握客戶的靜態(tài)信息和動態(tài)信息，對客戶價值進(jìn)行深度挖掘和提升，精細(xì)化管理市場和銷售過程，不斷提升服務(wù)水平，最終達(dá)到以客戶為中心的各部門協(xié)同工作，資源共享、效率卓越的先進(jìn)管理模式用友 PLM ：應(yīng)用一系列企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，支持跨組織地、從概念設(shè)計到產(chǎn)品使用生命結(jié)束整個過程中，產(chǎn)品信息的協(xié)同創(chuàng)建、分發(fā)、應(yīng)用和管理。用友 PLM通過 PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）和 CPD（協(xié)同產(chǎn)品開發(fā)）系統(tǒng)為企業(yè)提供在產(chǎn)品整個生命周期過程中產(chǎn)品信息的管理。用友分銷與零售： 通過全過程訂單跟蹤、全渠道庫存管理、價格和促銷管理幫助客戶建立和管理分銷體系，服務(wù)渠道，掌握企業(yè)的核心資源，及時洞察市

11、場先機(jī)、控制分銷體系的運(yùn)作成本、提高分銷體系的運(yùn)作效率。用友 BI ：通過運(yùn)用用友U8 決策支持管理解決方案，將實(shí)時掌控銷售、采購、生產(chǎn)、庫存、分銷/ 零售、財務(wù)、資金、成本、人力等企業(yè)經(jīng)營各環(huán)節(jié)的信息。企業(yè)將摒棄經(jīng)驗(yàn)管理，實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)來管理企業(yè)運(yùn)營，迅速找出潛在問題并予以解決。分析業(yè)務(wù)發(fā)展，并對未來做出預(yù)測和規(guī)劃。用友 HR：可以將人力資源管理融入到企業(yè)的經(jīng)營、生產(chǎn)、銷售、辦公管理中，及時核定人才結(jié)構(gòu)、人才數(shù)量，可以精細(xì)化管理薪資、考勤，有效加強(qiáng)人力時間管理和人力成本分析，實(shí)現(xiàn)績效管理的數(shù)據(jù)化考核，落實(shí)企業(yè)目標(biāo)管理。用友致遠(yuǎn)協(xié)同辦公：以解決企業(yè)辦公能力為核心，聚焦客戶內(nèi)部協(xié)同性與管理能力的提升

12、，基于用友致遠(yuǎn)剛?cè)岵?jì)、軟硬結(jié)合的二元化工作流，以剛性的"模板協(xié)同 " 和高度靈活的" 自由協(xié)同 " 為手段，幫助企業(yè)建立" 敏捷、內(nèi)控、流程、增效" 的管理理念，全面提升企業(yè)核心競爭力。用友電子商務(wù)：通過供應(yīng)商門戶、客戶門戶、電子數(shù)據(jù)交換平臺（EDI）、移動商務(wù)平臺，幫助企業(yè)快速響應(yīng)市場，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同，提高企業(yè)的整體.精品文檔響應(yīng)和服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)競爭能力的全面提升。用友 U8 All- in-One關(guān)鍵特征U8 All-in-One是一個企業(yè)的全面信息化系統(tǒng)，它連接企業(yè)內(nèi)部的核心業(yè)務(wù)流程，使之成為一個統(tǒng)一的整體。U8 All-in

13、-One通過針對關(guān)鍵業(yè)務(wù)與關(guān)鍵管理問題的整體解決，使系統(tǒng)的應(yīng)用效益最大化，并使管理水平得以迅速提升。U8 All-in-One具有以下關(guān)鍵特征：以 ERP 為核心整合企業(yè)全面信息化應(yīng)用 ：以企業(yè)管理信息系統(tǒng)為核心，整合企業(yè)生產(chǎn)制造、產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計、售后服務(wù)的全產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)，同時集成客戶關(guān)系管理、人力資源及績效管理等實(shí)現(xiàn)全面信息化管理，把企業(yè)信息化效益發(fā)揮到極致。以 ERP 為核心實(shí)現(xiàn)信息化解決方案的有機(jī)組合：以 ERP 為核心有機(jī)的形成面向企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的七大核心經(jīng)營管理解決方案，既相對獨(dú)立，又可以有機(jī)組合，按企業(yè)應(yīng)用需求隨意組合，發(fā)揮價值最大化。擁有統(tǒng)一的企業(yè)應(yīng)用平臺:U8 All-i

14、n-One的每一人組成部分都面向中小企業(yè)度身定制的系統(tǒng)，同時。通過UAP 平臺形成的一套完整的企業(yè)全面信息化系統(tǒng)。其每套解決方案都是一個綜合性的信息系統(tǒng)，它連接企業(yè)內(nèi)部的核心業(yè)務(wù)流程，使之成為一個有機(jī)統(tǒng)一的整體?？傮w擁有成本低：以一個全新的視角，關(guān)注企業(yè)整體集成和擴(kuò)展應(yīng)用，有效提高交付的時效性，總體擁有成本（TCO ）低。歷經(jīng)大量客戶實(shí)踐：U8 All-in-One在信息化的歷程中經(jīng)歷了大量客戶的成功應(yīng)用，在全面信息化時代將中國中小企業(yè)應(yīng)用效益最大化，并使管理水平得以迅速提升。.精品文檔三、用友 U8 All- in-One八大管理解決方案1. 從設(shè)計到制造與銷售服務(wù)的經(jīng)營管理一體化解決方案面

15、對日益加劇的競爭環(huán)境，客戶需求的不斷提升和快速變化，要求企業(yè)在關(guān)注內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營的同時，更加關(guān)注客戶價值和產(chǎn)品全生命周期管理，因此企業(yè)的管理信息系統(tǒng)也將從以ERP為核心向客戶服務(wù)和向產(chǎn)品設(shè)計兩端延伸。ERP系統(tǒng)可有效整合企業(yè)的人、財、物、產(chǎn)、供、銷等內(nèi)部資源，實(shí)現(xiàn)精益制造?？蛻舴?wù)方面，“以客戶為中心”已成為企業(yè)的核心戰(zhàn)略，客戶資源成為企業(yè)的核心資源，建立有序、可持續(xù)、可協(xié)同的客戶溝通渠道，建立量化的客戶價值體系已成客戶經(jīng)營和客戶中心戰(zhàn)略的有效支撐。產(chǎn)品設(shè)計方面，在跨組織地從概念設(shè)計到產(chǎn)品使用生命結(jié)束整個過程中，通過PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）和CPD（協(xié)同產(chǎn)品開發(fā)）系統(tǒng)為企業(yè)提供在產(chǎn)品整個生命周期中

16、的產(chǎn)品信息管理，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期管理。企業(yè)通過實(shí)施PLM、ERP、CRM，實(shí)現(xiàn) 敏捷設(shè)計、精益生產(chǎn)、高效服務(wù)的全方位經(jīng)營目標(biāo)。.精品文檔關(guān)鍵應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)制造、銷售服務(wù)有效集成的一體化解決方案：通過 PLM、ERP、CRM 系統(tǒng)的有效集成實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)制造、客戶銷售服務(wù)系統(tǒng)的有機(jī)集成，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期管理、企業(yè)各種資源的合理調(diào)度和最大化利用，同時讓企業(yè)以最優(yōu)的產(chǎn)品和最佳的服務(wù)面對市場和客戶，讓企業(yè)在競爭中處于有利地位。產(chǎn)品配置管理，豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，快速滿足客戶需求： 按產(chǎn)品族的管理方式，建立基型產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。按客戶訂單需求，根據(jù)約束規(guī)則、參數(shù)等定義產(chǎn)品性能和零部件選項之間的關(guān)系，

17、快速生成符合設(shè)計、制造要求的產(chǎn)品配置結(jié)構(gòu)?？蛻魞r值、客戶關(guān)懷管理：通過客戶金字塔模型，對客戶給企業(yè)帶來的價值進(jìn)行分析，依據(jù)客戶的價值和貢獻(xiàn)度制定不同的客戶價格策略和服務(wù)策略，實(shí)現(xiàn)客戶價值的最大化。并利用電話、短信、EDM等多種方式在節(jié)日、生日等合適時機(jī)進(jìn)行客戶關(guān)懷。優(yōu)化各種制造資源，提升企業(yè)投入產(chǎn)出比，實(shí)現(xiàn)精益化生產(chǎn)：整合企業(yè)的計劃、生產(chǎn)、采購、銷售、售后服務(wù)各種資源，以精準(zhǔn)的成本投入生產(chǎn)出滿足客戶需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品并按期交貨?？梢暬懦?，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的生產(chǎn)計劃，提高客戶滿意度：通過可視化排程，發(fā)現(xiàn)瓶頸工序，并進(jìn)行動態(tài)的轉(zhuǎn)移和調(diào)整，確保生產(chǎn)計劃如期完成，實(shí)現(xiàn)按期交貨，提高客戶滿意度應(yīng)用價值實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品設(shè)

18、計、工藝、試驗(yàn)、生產(chǎn)準(zhǔn)備有效管理和控制：通過本方案的有機(jī)組合，為企業(yè)提供了覆蓋企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計、工藝管理、試驗(yàn)研究、生產(chǎn)準(zhǔn)備等環(huán)節(jié)的管理和控制，使產(chǎn)品在投產(chǎn)前的階段就實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化。縮短開發(fā)周期，降低設(shè)計費(fèi)用：通過標(biāo)準(zhǔn)件、通用件的定義大幅度地減少重復(fù)性設(shè)計和可重復(fù)性利用，有效地縮短了產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)周期，同時，.精品文檔提高了產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)工作的效率，從而降低了產(chǎn)品設(shè)計的費(fèi)用。靈活的產(chǎn)品配置： 通過 PDM （產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）和 CPD （協(xié)同產(chǎn)品開發(fā)）系統(tǒng)為企業(yè)設(shè)計基型產(chǎn)品及其延伸產(chǎn)品品種，使產(chǎn)品配置管理的靈活度得到有效提高。提高零部件通用程度，方便處理復(fù)雜的借用件，改變了原來通過產(chǎn)品和零部件圖紙、資料等不能很好表示產(chǎn)品間的關(guān)系的狀況，便于支持產(chǎn)品高度系列化；立體可視的客戶關(guān)系，創(chuàng)造客戶價值最大化：將客戶基本信息，客戶業(yè)務(wù)信息，客戶交往信息，客戶價值等信息進(jìn)行