績效考核的失敗廣東外語外貿(mào)大學(xué)

1、 云山書報(bào)亭是廣東外語外貿(mào)大學(xué)勤工云山書報(bào)亭是廣東外語外貿(mào)大學(xué)勤工助學(xué)中心下屬的一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，報(bào)亭每學(xué)助學(xué)中心下屬的一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，報(bào)亭每學(xué)期進(jìn)行一次績效評(píng)估，主要針對(duì)員工工作期進(jìn)行一次績效評(píng)估，主要針對(duì)員工工作態(tài)度、工作能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等方面進(jìn)行量態(tài)度、工作能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等方面進(jìn)行量化評(píng)價(jià)，宗旨是促進(jìn)報(bào)亭的發(fā)展，提高員化評(píng)價(jià)，宗旨是促進(jìn)報(bào)亭的發(fā)展，提高員工工作積極性，同時(shí)讓員工了解自己的工工工作積極性，同時(shí)讓員工了解自己的工作表現(xiàn)，不斷發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn)。同時(shí)作表現(xiàn)，不斷發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn)。同時(shí)，評(píng)估的結(jié)果將作為每學(xué)期優(yōu)秀員工的評(píng)，評(píng)估的結(jié)果將作為每學(xué)期優(yōu)秀員工的評(píng)選和員工晉升的依據(jù)。選和員工晉

2、升的依據(jù)。 其中，對(duì)經(jīng)理和副經(jīng)理的考核最終得分是：主任其中，對(duì)經(jīng)理和副經(jīng)理的考核最終得分是：主任團(tuán)團(tuán)35 自評(píng)自評(píng)20本單位員工本單位員工45；對(duì)；對(duì)員工考核的最終得分是：經(jīng)理員工考核的最終得分是：經(jīng)理20員工互評(píng)員工互評(píng)70自評(píng)自評(píng)10。 績效考核結(jié)束后，報(bào)亭將根據(jù)中心的要求，選出績效考核結(jié)束后，報(bào)亭將根據(jù)中心的要求，選出一定比例的員工成為該實(shí)體的優(yōu)秀員工，而考核一定比例的員工成為該實(shí)體的優(yōu)秀員工，而考核成績最好的幾位往往就能當(dāng)選。而有些員工表現(xiàn)成績最好的幾位往往就能當(dāng)選。而有些員工表現(xiàn)雖然很好，但不是最好，就得不到任何的獎(jiǎng)勵(lì)，雖然很好，但不是最好，就得不到任何的獎(jiǎng)勵(lì)，只有一個(gè)不錯(cuò)的分?jǐn)?shù)。只

3、有一個(gè)不錯(cuò)的分?jǐn)?shù)。 同時(shí)，雖然考核的內(nèi)容是希望能有助于加強(qiáng)管理同時(shí)，雖然考核的內(nèi)容是希望能有助于加強(qiáng)管理，但是據(jù)了解，考核結(jié)束后，對(duì)結(jié)果的反饋工作，但是據(jù)了解，考核結(jié)束后，對(duì)結(jié)果的反饋工作及相應(yīng)的改善措施并不能到位，問題依然會(huì)再下及相應(yīng)的改善措施并不能到位，問題依然會(huì)再下一次考核中再次出現(xiàn)。一次考核中再次出現(xiàn)。1.績效考核實(shí)際效果單一，沒能達(dá)到促進(jìn)管理的目的。2.員工考核制度的計(jì)分方式不合理。3.在報(bào)亭管理層的考核中，所設(shè)置的二級(jí)指標(biāo)不明確。4.優(yōu)秀指標(biāo)按比例分配的考核制度不合理。1.績效考核實(shí)際效果單一，沒能達(dá)績效考核實(shí)際效果單一，沒能達(dá) 到促進(jìn)管理的目的。到促進(jìn)管理的目的。解決辦法：解決辦

4、法： 考核結(jié)束后對(duì)員工進(jìn)行反饋面談，這樣考核結(jié)束后對(duì)員工進(jìn)行反饋面談，這樣做一方面有利于發(fā)現(xiàn)并解決工作中的問題，做一方面有利于發(fā)現(xiàn)并解決工作中的問題，另一方面有利于提高員工對(duì)實(shí)體的忠誠度。另一方面有利于提高員工對(duì)實(shí)體的忠誠度。2.員工考核制度的計(jì)分方式不合理。員工考核制度的計(jì)分方式不合理。 績效分?jǐn)?shù)績效分?jǐn)?shù)=經(jīng)理評(píng)分經(jīng)理評(píng)分*20%+員工互評(píng)員工互評(píng) *70%+員工自評(píng)員工自評(píng)*10%解決辦法：解決辦法：第一、員工的績效評(píng)估人員包括其第一、員工的績效評(píng)估人員包括其 直接上級(jí)，即主管。同時(shí)，直接上級(jí)，即主管。同時(shí)， 取消經(jīng)理對(duì)員工的績效考核。取消經(jīng)理對(duì)員工的績效考核。第二、適當(dāng)降低員工互評(píng)在績效

5、分第二、適當(dāng)降低員工互評(píng)在績效分 數(shù)中的比例，提高主管評(píng)分?jǐn)?shù)中的比例，提高主管評(píng)分 的比例。的比例。3.在報(bào)亭管理層的考核中，所設(shè)置的二級(jí)指在報(bào)亭管理層的考核中，所設(shè)置的二級(jí)指 標(biāo)的具體說明不明確。標(biāo)的具體說明不明確。解決方法：解決方法：第一、對(duì)二級(jí)指標(biāo)的說明進(jìn)行具體化，避免第一、對(duì)二級(jí)指標(biāo)的說明進(jìn)行具體化，避免 模棱兩可的情況出現(xiàn)。模棱兩可的情況出現(xiàn)。第二、對(duì)二級(jí)指標(biāo)的細(xì)節(jié)進(jìn)行量化。在每一第二、對(duì)二級(jí)指標(biāo)的細(xì)節(jié)進(jìn)行量化。在每一 個(gè)具體的評(píng)比細(xì)節(jié)中設(shè)置相應(yīng)的分個(gè)具體的評(píng)比細(xì)節(jié)中設(shè)置相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，數(shù)， 以便評(píng)價(jià)人員作為參考標(biāo)準(zhǔn)。以便評(píng)價(jià)人員作為參考標(biāo)準(zhǔn)。 4.優(yōu)秀指標(biāo)按比例分配的考核制度不合理。優(yōu)秀指標(biāo)按比例分配的考核制度不合理。解決方法：解決方法：第一、取消榮譽(yù)指標(biāo)按比例分配的辦法，第一、取消榮譽(yù)指標(biāo)按比例分配的辦法， 重新確定獲得榮譽(yù)所要達(dá)到的指標(biāo)。重新確定獲得榮譽(yù)所要達(dá)到的指標(biāo)。第二、對(duì)于工作整體績效不是很突出，但第二、對(duì)于工作整體績效不是很突出，但 是在某一方面有長足的進(jìn)步的員工，是在某一方面有長足的進(jìn)步的員工， 設(shè)立特定的獎(jiǎng)項(xiàng)予以鼓勵(lì)。設(shè)立特定的獎(jiǎng)項(xiàng)予以鼓勵(lì)。第三、對(duì)于一般的，既無突出表現(xiàn)、無重第三、對(duì)于一般的，既無突出表現(xiàn)、無重 大過失的員工，通過考