老年公寓營銷策劃

1、營銷策劃（課程設(shè)計）報告項目 1：長沙親和源老年公寓項目策劃項目 2：端午節(jié)品牌粽子促銷方案院系：管理學(xué)院專業(yè)：市場營銷班級：1201 班學(xué)號： 33學(xué)生姓名：黃小敏導(dǎo)師姓名：郝樹平完成日期：2015年 6月 24日題目一：長沙親和源老年公寓項目策劃目錄一、概要提示二、養(yǎng)老服務(wù)項目概念及說明三、市場環(huán)境分析四、市場細分與定位五、服務(wù)策略與服務(wù)設(shè)計六、價格策略與設(shè)計七、市場拓展策略與設(shè)計八、投入與產(chǎn)出分析九、風(fēng)險控制與管理十、小結(jié)一、概要提示人類已步入了老齡社會，老年人的養(yǎng)老問題是一個社會問題，目前已經(jīng)引起了世界上許多國家的重視。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活水平在不斷提高，人的壽命也相對延長，

2、人類社會正逐漸向老齡化方向發(fā)展。就全國而言，上海、北京、天津、廣州等一些發(fā)達城市老年公寓開發(fā)較早，很多城市尚處于啟動階段，而在我省商業(yè)性的老年公寓開發(fā)目前還沒有一家。不少有識之士認(rèn)為，若政府出臺一些相應(yīng)的優(yōu)惠政策，鼓勵老年住宅市場的開發(fā)，一定會吸引許多房地產(chǎn)開發(fā)商的投資。本公司對親和源老年公寓的整體規(guī)劃設(shè)計，是為老年人老有所養(yǎng)、老有所學(xué)、老有所醫(yī)、老有所樂、老有所為提供的一個嶄新的人文環(huán)境，讓老年人晚年生活的更幸福、更美滿。為適應(yīng)新世紀(jì)老年人生活和學(xué)習(xí)的需求，本公司采用了國際先進的公寓配套設(shè)施和機構(gòu)，興建一座現(xiàn)代化的國際老年公寓。這是湖南省首家社會公益事業(yè)規(guī)模較大的一個老年公寓項目。老年公寓占

3、地面積 500 畝、綠化面積 50%、建筑面積 20 多萬平方米。老年公寓設(shè)計采用國際最先進的輕龍骨建筑結(jié)構(gòu)、引進目前最先進的醫(yī)療設(shè)備及各項附屬設(shè)備擬建設(shè)成為老年福利基地。目前，長沙市已成為超常的老齡化城市。近幾年來，各級政府及社會各界人士為我市的老齡產(chǎn)業(yè)做了大量卓有成效的工作。但由于老齡人口增長過快，解決老年人老有所為、老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂，已經(jīng)成為亟待解決的社會問題。目前，長沙市已有的老年公寓（含托老所、敬老院） 20 多家，但從管理模式上看，大多數(shù)老年公寓只是托老所的性質(zhì)，給老年人的生活空間很小，生活面也很窄，不能滿足當(dāng)代老年人的生活需求。真正夠上規(guī)模，上檔次的老年公寓沒有。老人

4、們?yōu)檎也坏綕M意的養(yǎng)老場所而發(fā)愁。我公司正是基于社會發(fā)展需要和城市老齡化狀況，擬投資興建符合老年人生活居住需要設(shè)施完善的老年配套功能公寓，使長沙市的老年公寓硬件上檔次，軟件上水平。我們參照國外一些先進的老年人服務(wù)管理設(shè)施，設(shè)計出了老年公寓，為我市老齡產(chǎn)業(yè)提供一個嶄新的人文環(huán)境。二、養(yǎng)老服務(wù)項目概念及說明（一）項目概念養(yǎng)老服務(wù)是指為老年人提供必要的生活服務(wù)，滿足其物質(zhì)生活和精神生活的基本需求。老年公寓是專供老年人集中居住，符合老年體能心態(tài)特征的公寓式老年住宅，具備餐飲、清潔衛(wèi)生、文化娛樂、醫(yī)療保健服務(wù)體系，是綜合管理的住宅類型。在老齡化社會中，傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老方式已經(jīng)遠遠不能滿足社會的發(fā)展需要，百姓

5、的傳統(tǒng)養(yǎng)老觀念也在不斷的更新，社會集中養(yǎng)老方式正在逐漸的被人們接受。大力發(fā)展養(yǎng)老，興建老年公寓，為老年人提供多功能， 全方位，綜合性的服務(wù)是社會發(fā)展的必然趨勢。老年公寓與傳統(tǒng)的敬老院，福利院不同，不是用來收養(yǎng)無經(jīng)濟來源的孤寡老人和低收入的家庭送養(yǎng)的老弱病人，不屬于國家集體辦的社會福利設(shè)施。我們是把老年公寓當(dāng)做一個服務(wù)產(chǎn)品賣給有需求的老人的，不同的老人可以根據(jù)自己的經(jīng)濟條件和健康狀況選擇住房的等級和服務(wù)檔次。老年公寓的設(shè)施要方便，舒適，安全。比如防滑地面，防跌扶手，坐式便器，緊急呼救裝置等。老年公寓內(nèi)還應(yīng)有各種生活服務(wù)，娛樂休閑，醫(yī)療保健設(shè)施，有專門的服務(wù)人員和醫(yī)務(wù)人員?？偟膩碚f，老年公寓是一個

6、系統(tǒng)的全面的符合老年人需要的居住社會環(huán)境。（二）項目概況老年公寓占地面積約 500 畝，總建筑面積 20 多萬平方米， 容積率 0.6，建筑密度 20%，綠化率 50%。老年公寓包括可出售型公寓、管理型公寓和國際交流型公寓，公寓建成后可容納諸多不同社會地位的老人。公寓集理療康復(fù)、養(yǎng)老、療養(yǎng)、學(xué)習(xí)娛樂、商工貿(mào)及民政福利企業(yè)為一體，全方位服務(wù)于老年人。公寓的工作人員以精明能干為基本要求，控制在入住老人的 20%左右。老年公寓下設(shè)辦公管理中心；公寓服務(wù)中心；康體娛樂中心；商業(yè)開發(fā)運行中心、福利醫(yī)療保健中心、文化宣傳教育中心；老年活動中心；室內(nèi)體育場館；老年康復(fù)社區(qū)；其他配套項目等。辦公管理中心：老年

7、公寓的核心管理機構(gòu)，起著統(tǒng)領(lǐng)全局的重要作用。負(fù)責(zé)管理老年公寓市場經(jīng)濟調(diào)查、招商引資及所有業(yè)務(wù)等。商業(yè)開發(fā)運行中心： 包括房地產(chǎn)開發(fā)、 商業(yè)步行街開發(fā)、 老年服務(wù)用品市場開拓等?？刁w娛樂中心：包括門球場、網(wǎng)球場、乒乓球室、羽毛球館、壁球館、高爾夫球場、垂釣場、棋牌室、酒店桑拿、KTV 等。福利醫(yī)療保健中心：包括療養(yǎng)院、醫(yī)院等。文化教育宣傳中心：包括老年大學(xué)、文化宣傳廳等。老年康復(fù)社區(qū)：包括九個老年社區(qū)，社區(qū)采取不同的建筑風(fēng)格，提供給有不同社會需求的老年人居住。公共設(shè)施：供電設(shè)施、供水設(shè)施、停車場、指路牌和警示牌等。興建老年公寓這種綜合性、多功能的經(jīng)濟實體，有利于在激烈的市場競爭中互補，使房地產(chǎn)業(yè)

8、向集團化、多元化經(jīng)濟實體方面轉(zhuǎn)產(chǎn)，使房地產(chǎn)業(yè)更具生命力。這類既有社會效益，又有經(jīng)濟效益的新型老年公寓投資項目，生活環(huán)境檔次高，收費標(biāo)準(zhǔn)適中，有條件在競爭中占領(lǐng)市場，是我們公司積極地探索和追求的發(fā)展目標(biāo)。三、市場環(huán)境分析( 一 ) 人口老齡化呈加速之勢。我國老齡人口具有數(shù)量大、增長快的特點。中國已于1999年進入老齡社會是較早進入老齡社會的發(fā)展中國家之一。2000 年全國第五次人口普查數(shù)據(jù)顯示我國60 歲及以上老年人口和 65 歲及以上老年人口占總?cè)丝诒壤秊?1046和 710， 2005 年這兩個比例分別達到了 13 01和 907。從 2009 年開始我國老齡化進入快速發(fā)展階段，老年人口將年

9、均增加800 萬至900 萬人；到2020 年，老年人口將達到2 48 億人。老齡化水平將達到17。預(yù)計到2050 年進入重度老齡化階段。老年人口將達437億人。約占總?cè)丝?30。老年人口的劇增，尤其是高齡老人的增多，使養(yǎng)老問題越來越重。（二）家庭結(jié)構(gòu)小型化、空巢化。隨著社會的發(fā)展。家庭規(guī)模呈現(xiàn)出小型化、結(jié)構(gòu)核心化的趨勢。要不了多久，我國將普遍出現(xiàn)“四二一”家庭成員構(gòu)成，即一對年輕夫婦撫育一個孩子而贍養(yǎng)四位或六位老人(父母、岳父母 )。上世紀(jì) 90 年代初，我國每10 個年輕人贍養(yǎng) 1 個老年人，如今這一比例已經(jīng)達到 3 比 1。與此同時，人口高齡化、失能趨勢也愈益明顯，目前我國80 歲及以上

10、高齡人口快速增加。另外，由于工作流動性的增強(特別是大量的農(nóng)民進城)，致使很多子女家庭無法與父母在一起?？粘布彝ピ龆啵优y以照顧年老的父母，家庭可以為老年人提供照料的資源越來越少。未來10 年，“空巢家庭”將成為老人家庭的主要形式，所占比重有可能達到 90。人口老齡化使勞動年齡人口比重下降，對老人贍養(yǎng)比上升。如上圖所示，人口年齡結(jié)構(gòu)預(yù)測表明， 1990 年我國勞動年齡人口對老人贍養(yǎng)比為 13.7%，2000 年上升為 15.6%，預(yù)計到 2025 年上升為 29.46%，2050 年上升為 48.49%。如果再加上對幼年子女的撫養(yǎng)， 勞動年齡人口的總撫養(yǎng)比上升得更為迅速， 2025 年達到

11、59.5%，2050 年達到 76.8%。人口老齡化將使勞動年齡人口的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)日益沉重?？梢?，隨著人口老齡化的發(fā)展，空巢家庭的不斷增長，那么這部分老人對老年公寓的需求將更加迫切。（三）老年人生活改善，市場購買力增強。隨著我國經(jīng)濟的不斷快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，國家在老年人福利和養(yǎng)老問題方面的關(guān)注度提高，老年人的生活和消費水平也隨著有了很大的提高，購買力增強，需求空間也增大，在經(jīng)濟條件允許的前提下，老年人越來越希望自己的晚年生活得更加舒適和豐富多彩，這就給養(yǎng)老服務(wù)提供很大的市場。（四）觀念的變化。中國“養(yǎng)兒防老”、“三、四代同堂”的觀念和家庭組合在不斷發(fā)生變化，而小型“核心家庭”、“三口之

12、家”的比重在不斷上升。而且，目前“四二一”的供養(yǎng)關(guān)系不斷增加，使中間代所承受的壓力很大，家庭矛盾也隨之增加。同時，隨著老年人觀念的變化，不少老年人更加關(guān)心生活質(zhì)量的提高，而不愿意和子女同住，獨老戶的比重不斷上升。據(jù)中國老齡科研中心調(diào)查材料顯示，北京市50 歲以上的常住人口中，希望現(xiàn)在住進老年公寓和將來愿意入住的分別為10.4 萬和 30.8 萬。目前武漢市老年人的居住方式以與子女同住為主占 65.2。有 47的老人希望與子女共同生活，52.4的老人希望與子女分開居??；現(xiàn)與子女同住的老人中， 有 64.8認(rèn)為這種方式很理想， 而有 35.2的老人則希望能分開??；現(xiàn)與子女分開住的老人中，有84.6

13、仍愿與子女分開住，有15.4的則希望與子女同住?？梢?，中國老人“養(yǎng)兒防老”的觀念正在發(fā)生變化。而且老人的不同組群選擇養(yǎng)老的方式又不同。文化程度較高，中級以上職稱，月收入中等或以上，身體健康，生活能自理者，老年公寓為首選，有的認(rèn)為“老年公寓是理想頤養(yǎng)天年之所”。因此隨著觀念的變化，對老年公寓的需求是加快增長的。（五）現(xiàn)在的中青年對未來老年人居住方式的選擇會有很大的變化。據(jù)武漢市調(diào)查，現(xiàn)在的青年人（ 2025 歲）僅有 28.5，中年人（ 4050 歲）有 42.8希望將來與子女住在一起（ 城市規(guī)劃 2002 年 3 期）。當(dāng)他們進入老年時，由于我國各種老年機構(gòu)已經(jīng)完善等原因，其中很多人會選擇社會

14、養(yǎng)老的方式。所以老年公寓的社會需求是逐漸增長的。（六）隨著老年公寓數(shù)量的需求不斷增長，這一新興產(chǎn)業(yè)將有較大的發(fā)展空間。據(jù)上海市調(diào)查，制定上海市2010 年老年公寓的發(fā)展規(guī)劃，入住人數(shù)取老年人口總數(shù)的 3的比例為宜（發(fā)達國家一般為 45）。按此比例，到 2010 年上海市老年公寓市場需求總量將達到 187 萬平方米（中外房地產(chǎn)導(dǎo)報 2001 年 18 期）。如將此比例推至全國，那么對老年公寓的需求，已經(jīng)是很可觀了。所以這一新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間很大。同時，隨著老年公寓的發(fā)展， 可以進一步導(dǎo)致為老人服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。 老年公寓的發(fā)展， 需要園林、綠化、基礎(chǔ)設(shè)施、醫(yī)療、郵電、通信、文化教育、裝飾裝修、家用

15、電器、以及家庭服務(wù)等一系列產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)的發(fā)展。而這些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展又可以增加就業(yè)，引發(fā)商機。四、市場細分與定位（一）市場定位老年公寓首先要符合老年人的特點和要求。老年人年紀(jì)大、身體虛弱、眼睛不好、牙齒不健、腿腳不靈、消化功能差，有的高齡老人和有各種疾病的老人生活不能自理，還需要生活和醫(yī)療方面的特殊護理和服務(wù)。我們應(yīng)按照政府制定的“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂” 的養(yǎng)老原則， 創(chuàng)建符合我國國情和老年人需求的老年公寓。針對老年群體的特點和不同的經(jīng)濟水平導(dǎo)致的購買能力的差異，將機構(gòu)的服務(wù)市場細分為以下三種類型：A 類：年滿 60 周歲的政府重點援助的低保及低保邊緣的老人家庭。即如果沒

16、有外界社會和政府的幫助，無力自主生存，沒有任何收入來源的老人。該類老人家庭一般有三種不同的特殊情況：（1）“三無”老人，即無勞動能力、無經(jīng)濟來源和無子女老人家庭。（2）子女無力贍養(yǎng)的特困家庭老人。（3）空巢貧困老人。B 類：年滿 60 周歲的政府一般援助的老人家庭。即有一定的收入來源， 但其收入低于最低消費水平的難以維持現(xiàn)狀生活的老人，或者收入不穩(wěn)定，生活沒有保障的老人。C 類：年滿 60 周歲的不享受政府特殊援助的老人家庭。即有高于一般人均水平的收入來源，且收入狀況比較穩(wěn)定，不需要政府和社會的援助的老人。（二）市場細分1、獨立式老年住宅： 生活可以自理，身體健康的老人，有獨門獨棟，子女可以過

17、來看望同住。2、集合式老年住宅： 生活可以自理，身體健康的老人，一室一廳一廚衛(wèi)，子女可以來看望。3、護理型老年人住宅：專為體力和智力衰退并患有疾病、受傷等的老人入住，有專業(yè)的服務(wù)人員和護理人員。三個不同類型的住宅方式，分不同的檔次以滿足不同收入人的需求。五、服務(wù)策略與服務(wù)設(shè)計老年公寓要按照老年人的特點和“老年人建筑設(shè)計規(guī)范”，從住區(qū)規(guī)劃、設(shè)計到配套建筑與設(shè)施方面要符合老年人的特點和需求。老年公寓宜為低層小高層（有電梯）或平房有小院落，而不宜高塔樓，住房面積以合室、一室、二室小套房為主。道路要無障礙設(shè)計，戶內(nèi)有緊急呼叫與電子安防系統(tǒng)。居室要陽光充分和通風(fēng)。老年公寓要有完備的配套設(shè)施和服務(wù)，如醫(yī)院

18、、健身娛樂、文化教育、圖書資料、購物中心、銀行、郵局、交流活動、家政服務(wù)等。特別是老年社區(qū)內(nèi)要配備正規(guī)定點醫(yī)院。該醫(yī)院應(yīng)具備治療、搶救、咨詢的功能，這是關(guān)系老有所養(yǎng)的重要保障，是老年人進住社區(qū)最關(guān)心的問題之一。我們采用一卡通式服務(wù)，凡是居住在老年公寓的老人們，都必須持有老人信息卡，憑此卡可以在我們的服務(wù)機構(gòu)享受各種服務(wù)，這樣可以省去老年人很多麻煩，也便于我們管理老年人的狀態(tài)。此外，我公司推出以下特色管理服務(wù)：1、重點幼兒園、小學(xué)入駐老年公寓建成后，將引進重點幼兒園、小學(xué)。一方面可解決學(xué)校由于在鬧市區(qū)造成學(xué)生上下課時路程上的安全問題；另一方面為許多家庭解決因工作忙而無法照顧孩子的煩惱；再一方面就

19、是為圓許多家庭三代同堂的夢想，讓老人的晚年有子孫陪伴，笑語滿堂，益壽延年。2、貼心小巴士為方便老年人日常生活中的出行需要，管理中心特推出露天型小巴士車，定時往返于管理中心、文體娛樂中心、賓館公寓餐廳、老年活動中心、室內(nèi)體育場館、公寓服務(wù)中心等。老年人在社區(qū)內(nèi)部有出行需要時便可搭乘小巴士車。對金牌VIP 住戶可享受免費接送服務(wù)。3、旅游服務(wù)中心為方便老年人外出旅游提供相關(guān)旅游服務(wù)。4、社區(qū)家政服務(wù)提供完善的社區(qū)家政服務(wù)。為老年人分憂解難。六、價格策略與設(shè)計依據(jù)老年人不同的經(jīng)濟和健康條件以及需求，建設(shè)不同檔次的老年公寓住宅。中國目前老年人的經(jīng)濟收入普遍不高，老年公寓的開發(fā)和建設(shè)要以廣大中低收入者的

20、經(jīng)濟承受力和需求為主，而不能片面追求規(guī)模與檔次。所以我們的主要目標(biāo)客戶是中高檔收入老人。高檔服務(wù)所占比例相對要比較少。我們可以采取彈性定價方式，不同的需求我們有不同的檔次與規(guī)模。對于公寓我們可以租可售，我們采用會員式的盈利模式，通過繳納年費月費的方式，獲得利潤。根據(jù)細分市場策略制定價格策略，同時還要參考地區(qū)的其他類似行業(yè)的收費水平。一般的，可以根據(jù)兩種不同的定價方式差異化的制定服務(wù)價格：1、按照服務(wù)的項目收取費用，即按照提供的服務(wù)的不同的類型收費。2、按照服務(wù)時間收取費用。（ 1）、02 小時之內(nèi)的一般性家政服務(wù)，收費為60 元（ 2）、超過兩小時，每小時加收20 元（ 3）、預(yù)約每星期周一到

21、周五固定上門服務(wù)，時間在02 小時之內(nèi)的收費方式如下：每星期 5 次：收費每次 45 元每星期 4 次：收費每次 50 元每星期 3 次：收費每次 65 元每星期 2 次：收費每次 80 元注：超過時間的部分按照每小時加收20 元累計計算（ 4）、預(yù)約每月上門服務(wù)的，收費按月結(jié)算，每月1800 2000 元。七、市場拓展策略與設(shè)計（一）強調(diào)關(guān)系營銷策略根據(jù)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的特殊性， 重點實施關(guān)系營銷策略， 對顧客進行科學(xué)的細分與管理 , 方法比較靈活多樣。建立和諧有利的商業(yè)關(guān)系 , 需要企業(yè)與顧客及其他利益相關(guān)人之間 , 建立相互信任的關(guān)系。強調(diào)不僅要爭取顧客和創(chuàng)造市場 , 更重要的是維護和鞏固已

22、有的關(guān)系。1、建立消費者數(shù)據(jù)庫 , 使企業(yè)能夠準(zhǔn)確掌握消費者的有關(guān)信息 , 使商品能夠準(zhǔn)確定位 , 同時 , 使企業(yè)的促銷工作更具針對性 , 從而提高營銷效率。2、 對重要顧客設(shè)立專門的關(guān)系經(jīng)理，對顧客進行主動管理。3、實行會員卡制度，對享受機構(gòu)服務(wù)超過一定次數(shù)或時數(shù)的忠實顧客發(fā)放會員卡，可以享受打折或減價等等其他的優(yōu)惠條件。4、通過多種聯(lián)誼方式整合社會人力資源，口頭宣傳升級。整合人際關(guān)系資源。（二）廣告推廣策略針對老年人的特點和價值觀念，開展必要的推廣。1、運用現(xiàn)代傳媒， 有針對性的選擇宣傳媒體和宣傳方式、時間。如：報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等，可以通過對電視節(jié)目進行贊助或直接以宣傳片形式出現(xiàn)。做電視

23、廣告要注意選擇比較能博得老年人親睞的時間段，要注意符合老年人的習(xí)慣，比如他們通常都不會在晚上 11 點之后守在電視機旁而是多半都睡覺了，此時廣告播的再頻繁再感人也無濟于事。采用集中戰(zhàn)略、集中宣傳。組織考察團與其他老年俱樂部聯(lián)誼，借考察之際對比突出自身優(yōu)勢，在同行業(yè)中樹立帶頭位置，借以宣傳自身。2、注重口碑宣傳。（1）在上門服務(wù)過程中，員工可以下意識的強調(diào)本機構(gòu)的名稱、服務(wù)，給顧客留下良好印象。（2）讓被服務(wù)的顧客覺得“值”。包括服務(wù)態(tài)度要良好，服務(wù)及時，留給人本機構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的印象。（3）暗示顧客去口碑宣傳3、聯(lián)合有關(guān)社會資源，如康復(fù)中心，或者各大醫(yī)院，組織“免費健康普查”活動。 專門

24、就老年人患病率比較搞的一些常見疾病給予免費的咨詢和檢查，樹立形象，增強信任感。（三）多樣化的組織建立一套以機構(gòu)正式雇傭的長期穩(wěn)定的員工為主體，加之以兼職人員和志愿者隊伍為輔的組織形式，達到降低經(jīng)營成本而不保持服務(wù)質(zhì)量和效率的目的。1、機構(gòu)的正式雇員： 由機構(gòu)組織人力部招募，結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)社會化與下崗職工再就業(yè)工程相結(jié)合，為下崗職工尤其是“40、50 歲”后的人員提供就業(yè)渠道。另外，“40、50 歲”由于年齡以及經(jīng)歷等方面的特點也比年青一代更容易被老年人接受與認(rèn)可，他們往往更有耐心，也更懂得老人的喜好和需求。2、志愿者隊伍： 志愿者隊伍只要由“尊老”“愛老”的有愛心的家庭主婦、在校大學(xué)生和健康的退

25、休老年人組成，不定期的為老年人提供生活照料、精神慰藉等服務(wù)。3、兼職隊伍： 只要是由在校大學(xué)生或社會福利單位等組成的服務(wù)群體，具有較強的流動性。（四）名人效應(yīng)邀請具有社會影響力老人入住。（五）與各大學(xué)的青協(xié)聯(lián)系多舉辦“尊師重孝、關(guān)愛老人”的活動，起宣傳作用。與長沙各高校聯(lián)系，創(chuàng)建“十年樹木、百年樹人”林。每所高?？稍诹种蟹N植象征樹，自行養(yǎng)護。此林又可稱名譽林，各高校為保持名校風(fēng)范定會派人精心養(yǎng)護。八、投入與產(chǎn)出分析老年公寓的前期投入是比較大的，要興建適合老年人居住的小區(qū)，包括一整套的輔助配套設(shè)施。這些需要龐大的資金來支持。一次性投入大，回收投資的時間卻很長。資金的使用效率不高，資金周轉(zhuǎn)很慢，很

26、有可能會全盤皆輸，但是對于這個項目政府給予了很多的支持和優(yōu)惠政策，而且老年公寓的未來需求很大，只要管理方法得當(dāng)，老年公寓還是一個值得做長遠投資的好項目。九、風(fēng)險控制與管理（一）風(fēng)險預(yù)測1、由于養(yǎng)老事業(yè)處于初期發(fā)展階段，有許多政策還需要進一步的完善與改進。2、由于該中心主要依托民間投資，難以解決資金問題。3、由于基礎(chǔ)設(shè)施投入金額較大，完全依靠政府投入是有一定難度。4、由于政策不完善，難以獲得銀行貸款支持。（二）風(fēng)險管理我們認(rèn)為這是一項情系群眾、利國利民的善舉，是一件造福于老年人的光榮事業(yè)。但要想確保計劃的實施，并使服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)長期穩(wěn)定的運行，就希望得到地方政府在下列政策上的支持：1、請政府在基礎(chǔ)

27、實施、財政補貼、規(guī)劃、公用設(shè)施配套等方面給予項目一定的支持。只有這樣才能起到激勵作用，更好地通過民間渠道籌集建設(shè)資金。2、允許新型老齡中心規(guī)劃設(shè)定一定比例的配套商業(yè)和娛樂設(shè)施，由當(dāng)?shù)卣峁﹪鴵芡恋?，吸納民間資本進行中心的帶資建設(shè)。3、 政府相關(guān)部門協(xié)助中心特許經(jīng)營所需的經(jīng)營許可證等，以特許經(jīng)營收入補貼中心運行費用等。4、希望政府與銀行出臺系列貸款的優(yōu)惠政策。十、小結(jié)老年人在晚年最需要的，不僅僅是物質(zhì)上的享受，更多的是精神上的需求。一是需要親人的關(guān)懷，二是需要不斷的思想與文化的陶冶。親和源老年公寓的建筑設(shè)計，充分滿足了老年人以上兩方面的需求。完美的建筑設(shè)計，老人既有自己獨立充裕的生活空間，又能

28、享受天倫之樂；社區(qū)內(nèi)的文化活動中心， 為老年人的晚年文化生活創(chuàng)造了更加優(yōu)越的條件。視聽效果極佳的活動中心，五彩繽紛的社區(qū)藝?yán)榷紴槔嫌兴鶎W(xué)、老有所樂、老有所為提供了豐富多彩的文化舞臺。注釋與參考文獻網(wǎng)站文獻：1、發(fā)展家庭養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)的構(gòu)想2、老年用品市場綜合資料3、如何開發(fā)老年公寓4、走向新世紀(jì)的中國老人5、中國老年人的家庭狀況6、長沙統(tǒng)計局網(wǎng)站7、百度搜索題目二：端午節(jié)品牌粽子促銷方案目錄一、市場分析二、企業(yè)及產(chǎn)品分析三、活動詳細情況四、活動任務(wù)安排五、預(yù)期目和效果六、市場推廣建議七、費用預(yù)算明細一、市場分析現(xiàn)如今的中國人可以說占去一年三分之一的時間被各種各樣的節(jié)假日包圍著。越來越多的節(jié)假日，為

29、廣告?zhèn)鞑ブ圃炝烁嗟男畔⒊隹?，更為商家的產(chǎn)品提供了造勢的舞臺。消費者的購物欲望在節(jié)假日被進一步激發(fā)，節(jié)假日成為消費者的一個新購買動機。于是節(jié)假日成為各商家的一塊必爭之地。作為中國人民特有的傳統(tǒng)節(jié)日端午節(jié)，更是在眾多的節(jié)日中占有重要的一席之地。而作為節(jié)日消費市場性很強的粽子，也成了一塊炙手可熱的蛋糕。浙江五芳齋實業(yè)股份有限公司作為國內(nèi)一家專業(yè)的粽子生產(chǎn)企業(yè)，雖然在品牌全國化方面做的較好，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋面也很廣，但主要還是集中在江浙一帶。本企劃案主要借勢2015 年的端午節(jié)，擴大五芳齋在湘潭市場的品牌知名度、提升品牌形象、達到預(yù)期銷售額！端午節(jié)來臨，又要到了一個粽子銷售的旺季！粽子在以前作為一個季節(jié)

30、性消費很強的產(chǎn)品，到現(xiàn)在 ,這種制約已經(jīng)不是很明顯，但端午節(jié)仍是粽子市場消費的重頭戲。與全國同等規(guī)模的其他城市相比，湘潭的物價居于中上水平，消費者形成了較強的價格承受能力。在湘潭市場不同消費能力的消費者心態(tài)比較穩(wěn)定，一般對自己消費什么檔次的產(chǎn)品都有教清醒的認(rèn)識。食品市場呈現(xiàn)品種多元化、市場多元化的發(fā)展趨勢。二、企業(yè)及產(chǎn)品分析（一）企業(yè)介紹與分析嘉興歷來有水鄉(xiāng)古城之美譽，所謂一方水土一方人，一方風(fēng)情一方文，由于地理位置的特殊性，嘉興的物產(chǎn)小吃、美食珍品舉不勝舉。其中嘉興五芳齋粽子更是聲名遠播。浙江五芳齋實業(yè)股份有限公司是浙江省“五個一批”重點骨干企業(yè)，是經(jīng)國家商檢局注冊的出口食品企業(yè)，被國家內(nèi)貿(mào)

31、局確定為全國商辦工業(yè)重點扶持和發(fā)展品牌企業(yè)。五芳齋生產(chǎn)以粽子為主，兼營其他食品系列。浙江五芳齋實業(yè)股份有限公司的前身是嘉興五芳齋粽子店。該店創(chuàng)建于 1921 年，是專門生產(chǎn)五芳齋粽子的江南特色名店。五芳齋粽子風(fēng)味獨特、歷史悠久且具有“油而不膩，咸甜適中，香糯可口”的特點而名揚海內(nèi)外。1956年公私合營時轉(zhuǎn)為國營嘉興五芳齋粽子店。一九九二年建立嘉興市五芳齋粽子公司。 1995 年征地 17 畝，投資 1000 多萬元建造并投產(chǎn)了嘉興市五芳齋粽子公司粽子廠。 1998 年在兼并嘉興糖果廠的基礎(chǔ)上改制成立了浙江五芳齋實業(yè)股份有限公司。 目前公司總占地 130 畝，擁有總資產(chǎn) 1.3 億元、企業(yè)員工

32、1000 多人，年產(chǎn)值達 1.75 億元。年產(chǎn)粽子 7497 萬只，最大日產(chǎn)粽子為 60 萬只，成為全國最大的專業(yè)粽子生產(chǎn)廠商。（二）產(chǎn)品與品牌分析1、粽子問世至今已經(jīng)有2300 多年的歷史了。它是為了紀(jì)念我國偉大的愛國主義詩人屈原而誕生。公元前340 年，愛國詩人、楚國大夫屈原，面臨亡國之痛，于五月五日，悲憤地懷抱大石投汩羅江。為了不使魚蝦損傷他的軀體，人們紛紛把竹筒裝米投入江中。以后，為了表示對屈原的崇敬和懷念，每到這一天，人們便竹筒裝米，投入祭奠，這就是我國最早的粽子“筒粽”的由來。他可以說是世界上快餐的始祖。2、嘉興粽子為長方形，有鮮肉、豆沙、八寶等品種。如鮮肉粽，常在瘦肉內(nèi)夾進一塊肥

33、肉。嘉興粽子五芳齋號稱"江南粽子大王 "，以糯而不爛、肥而不膩、肉嫩味香、咸甜適中而著稱。據(jù)乾隆年間古書記載，當(dāng)時粽子有白水粽、紅棗粽、赤豆粽、豆瓣棕、咸水粽，俗稱五芳。五芳齋粽子按傳統(tǒng)工藝配方精制而成。選料十分講究， 肉粽采用上等白糯、后腿瘦肉、徽州伏箬、甜粽則用上等赤豆"大紅袍 "，通過配料、調(diào)味、包扎、蒸煮等多道工序精制而成。嘉興五芳齋粽子有肉粽、豆沙、蛋黃等幾十個花色品種，1987-1989 年曾連續(xù)獲得省名點特優(yōu)產(chǎn)品"玉兔獎 "。" 首屆中國食品博覽會金獎"。如今，嘉興五芳齋粽子因其滋味鮮美、攜帶方便、食

34、用方便而備受廣大旅游者厚愛，有"東方快餐 "之稱。3、從產(chǎn)品的原料和品種上來講，五芳齋有絕對的優(yōu)勢。兩萬畝的優(yōu)質(zhì)糯米基地從源頭上確保了五芳齋粽子的品質(zhì)和口味。并且五芳齋是名副其實的中華老字號，擁有別的品牌沒有的傳統(tǒng)文化內(nèi)涵。可以說它承傳了江南稻作文化的精髓。4、產(chǎn)品定位。來自江南的粽子大王，高質(zhì)量、高品位。中華老字號、有文化底蘊的產(chǎn)品！三、活動詳細情況（一）活動主題：憶一段歷史佳話，嘗一顆風(fēng)味美粽（二）活動目的：提升店面客流，擴大企業(yè)形象，同時增進銷售額的提高。（三）活動時間：2015 年 6 月 15 日 6 月 27 日（四）活動商品：成品粽、速凍粽子（五）活動地點：湘

35、潭各步步高連鎖超市分店（六）活動內(nèi)容：活動 1、粽香傳千里免費品嘗活動期間在現(xiàn)場設(shè)免費試吃臺，浙江五芳齋為您準(zhǔn)備好了款款美味香濃的粽子，讓你邊品嘗，邊購物，過一個歡樂愉快的端午節(jié)。機會難得，請勿錯過！活動 2：粽香飄千里，情系千萬家凡于活動期間一次性購物滿100 元，即可憑電腦小票到服務(wù)中心領(lǐng)取“福、祿”棕子一個（每天限 200 個）；凡于活動期間一次性購物滿 300 元，即可憑電腦小票到服務(wù)中心領(lǐng)取“壽、禧”咸蛋一盒（六個裝） （每天限 100 個）；凡于活動期間于本專賣店一次性購物滿500 元，即可憑電腦小票到服務(wù)中心領(lǐng)取“福、祿、壽、禧”包一個（粽子1 個、咸30活動 3： “福、祿、壽

36、、禧”送老人，尊老敬老愛心行尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，本專賣店將于6月18日下午14： 3017：30 于本專賣店設(shè)包粽子處，盛邀您參加“福、祿、壽、禧”送老人尊老敬老愛心行。屆時我們將為您準(zhǔn)備好包粽子的所需材料，讓你一展身手。同時我們將把你包的粽子于端午節(jié)（6 月20 日）上午送給社區(qū)的老人或老干部，以表對老人的一份愛心。參加此活動的顧客均可得到浙江五芳齋送出的精美禮品一份。（七）活動宣傳1、店企劃于 6 月 11 日將噴繪好的活動內(nèi)容宣傳板告示板擺在店正門口顯眼位置和服務(wù)中心做前期宣傳。2、活動期間，店內(nèi)廣播準(zhǔn)確、簡潔播放活動內(nèi)容，播放頻率不得小于1 次/30 分鐘。3、活動期間，店收

37、銀員和員工積極主動告知顧客參加促銷活動。4、加強對促銷員的促銷意識培訓(xùn)，讓其明白搞好嘉興五芳齋粽子的促銷活動是互利的，積極主動地融入到嘉興五芳齋粽子的促銷活動中來，做好促銷活動的口頭宣傳。四、活動任務(wù)安排（一）場內(nèi)：1、店面入口處，八至十個堆頭的位置，堆頭前布置成龍舟的頭，八至十個堆頭為龍舟的身。陳列商品：綠豆糕、成品棕、禮品棕負(fù)責(zé)人：生鮮部、營銷策劃部2、凍柜前方用粽子或氣球制成“五月五吃粽子 ”字樣拱門。負(fù)責(zé)人：生鮮部、營銷策劃部3、凍柜端頭重點陳列代裝粽子、散裝凍柜中按品牌陳列散裝粽子。負(fù)責(zé)人：生鮮部、采購部4、凍柜周圍張貼標(biāo)識負(fù)責(zé)人 ;生鮮部、營銷策劃部5、浙江五芳齋實業(yè)股份有限公司與

38、各步步高超市洽談，爭取供應(yīng)商對相關(guān)用品開展打折、買贈活動，或買商品送端午節(jié)節(jié)日商品的捆綁銷售模式。6、商品陳列，根據(jù)超市與專柜情況，針對相關(guān)特價商品進行突出和重點陳列，以促進和達到節(jié)日銷售的目的。7、浙江五芳齋實業(yè)股份有限公司制作促銷粽子的小木屋或小龍舟,每個大型超市一個，這樣便于產(chǎn)品的銷售 ,超市免費提供位置。8、除小木屋或小龍舟促銷之外,在促銷期間 ,在主通道擺放4-6 個粽子堆頭，增加節(jié)日氣氛，促進消費者購買欲望。9、要求各店美工和管理干部員工發(fā)揮水平,進行創(chuàng)意陳列和氣氛營造工作(如在粽子堆頭周圍用泡沫板刻上龍舟等圖案; ）（二）場外：1、店門裝飾拱門、以綠色竹子做背景書寫對聯(lián)：憶一段歷

39、史佳話嘗一顆風(fēng)味美粽，橫批：來家世界，思故鄉(xiāng)情2、店門旁樹立一塊2 米乘 4 米巨大橫幅書寫 “端午節(jié)的由來 ”五、 預(yù)期目的和效果1、通過促銷活動，在端午節(jié)前后半個月內(nèi)達到預(yù)期銷售額280 萬。2、使五芳齋的湘潭市場占有率提高6%8%，達到 30%。3、在湘潭市場建立五芳齋的良好品牌形象，樹立高品質(zhì)、高品位的品牌形象。4、這樣可以增加五芳齋粽子的文化外延，豐富了節(jié)日內(nèi)涵，還可通過本次活動傳達出端午節(jié)的溫馨，可以吸引很多顧客參加。5、引導(dǎo)和方便顧客節(jié)日商品的購買,提升端午節(jié)商品的市場競爭力,促進節(jié)日銷售 .六、市場推廣建議粽子是時令性很強的產(chǎn)品，雖然浙江五芳齋實業(yè)股份有限公司一年四季都有粽子出

40、售，但端午節(jié)等重要節(jié)日仍是其盼望已久的消費高峰。為了賣出更多的粽子，各冷凍食品品牌，都會使出了渾身解數(shù)相互比拼，甚至有些企業(yè)超過一半的銷量都是在節(jié)日前后實現(xiàn)的。那么五芳齋粽子在節(jié)假期間如何吸引消費者有限的注意力，把握節(jié)日消費市場的熟點和需求變化趨勢，做大節(jié)日市場？我想我們首先應(yīng)該要讓消費者更深的了解“五芳齋” ，開展有在很針對性的文化營銷，嫁接節(jié)日的文化氛圍。然后充分挖掘和利用節(jié)日的文化內(nèi)涵，并與自身經(jīng)營理念和企業(yè)文化結(jié)合起來，不僅可以吸引眾多消費者，在給消費者藝術(shù)享受的同時，也能帶來良好的市場效益，樹立良好、的企業(yè)形象。而這其中節(jié)日促銷顯得尤為重要，這就要求我們抓住節(jié)日促銷時機，節(jié)日消費心理的特點決定不同平常的節(jié)日售賣形式，對于一個品牌推出新的產(chǎn)品的推廣，更是給消費者親密接觸的絕佳良機。 “感覺消費”時代的來臨，使消費者的購買習(xí)慣也發(fā)生了很大變化，消費者越來越隨心所欲， 而商家精心營造的隨心所欲售賣氛圍， 就會使消費者不自覺地 “跟著感覺走”，實現(xiàn)目標(biāo)銷售。下面就幾種主要的促銷方式在不同重要節(jié)日中的執(zhí)行制定促銷策劃案。（一）免費類SP、競賽類 SP之端午節(jié)促銷1、商品促銷之免費SP端午節(jié)靚粽 , 購物滿就送活動2、六月端午射粽賽（1）凡在 6