網(wǎng)站的管理和維護(hù)

1、網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)與管理，一般包括如下兩部分：一、網(wǎng)站日常維護(hù)與管理二、網(wǎng)站的市場(chǎng)推廣A、站點(diǎn)日常維護(hù)（ 1 ） 網(wǎng)站制作及技術(shù)人員管理（ 2 ） 網(wǎng)站內(nèi)容更新、監(jiān)測(cè)（ 3 ） 對(duì)內(nèi)對(duì)外的技術(shù)支持、備份（ 4 ） 服務(wù)器、線路運(yùn)行監(jiān)測(cè)及故障排除（ 5 ） 信息反饋、在線及離線用戶的問題解答（ 6 ） 網(wǎng)站的系統(tǒng)升級(jí) B、站點(diǎn)服務(wù)功能維護(hù)及更新網(wǎng)站提供的服務(wù)內(nèi)容在一級(jí)頁(yè)面上可主要體現(xiàn)幾項(xiàng)：例如（ 1 ） 企業(yè)新聞（ 2 ） 產(chǎn)品信息（ 3 ） 在線訂單（ 4 ） 代理天地（ 5 ） 企業(yè)文化（6 ） 在線投訴 在以上幾個(gè)欄目的子頁(yè)面（二級(jí)頁(yè)）里，又將分出多個(gè)子欄目，如“企業(yè)新聞”中可以分成行業(yè)新聞、 快

2、訊、 企業(yè)報(bào)道等欄目類別?！爱a(chǎn)品信息 ”則可以包含消費(fèi)常識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、 產(chǎn)品說明、 促銷動(dòng)態(tài)、 新品看臺(tái)等子欄目。另外首頁(yè)面還可設(shè)有輔助服務(wù)項(xiàng)目：“信息檢索 ”、 “站點(diǎn)導(dǎo)航 ”等。產(chǎn)品信息 問題一 消費(fèi)者如何獲取更多的消費(fèi)信息在浩如煙海的互聯(lián)網(wǎng)世界，幾乎任何消費(fèi)者所需要的信息都能找到， 但對(duì)于一般網(wǎng)民來(lái)說，不可能花費(fèi)極大的精力在網(wǎng)上搜尋各種資訊作為自己的消費(fèi)參考。 問題二 消費(fèi)者如何得到專業(yè)的消費(fèi)建議對(duì)目前的專業(yè)網(wǎng)站而言，大多網(wǎng)站是采用邀稿或摘錄的方式為用戶提供消費(fèi)建議的，而集中地、有針對(duì)性的消費(fèi)指導(dǎo)還很缺乏。 解決問題首先，由網(wǎng)站（公司指定人員）搜尋各種消費(fèi)信息去粗取精予以發(fā)布，使用戶只瀏

3、覽企業(yè)的網(wǎng)站就可以得到所需的信息。其次，發(fā)揮企業(yè)擁有的行業(yè)專家顧問的優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)站上做權(quán)威性、可信性高的消費(fèi)科普、指導(dǎo)。企業(yè)文化 問題 經(jīng)銷商、 代理商及消費(fèi)者如何了解企業(yè)的實(shí)力、信譽(yù)、品牌等相關(guān)資訊？電子商務(wù)給人們帶來(lái)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的新機(jī)遇，而目前多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)方式單一，與用戶交流不暢，功能欠缺。 解決問題企業(yè)文化中注重宣傳企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、管理和業(yè)績(jī)。代理天地中更多反饋經(jīng)銷商及代理商的信息。在線投訴及時(shí)解消費(fèi)者的困惑在線訂單根據(jù)資料，在中國(guó)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易的僅占總成交量的百分之一，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，這一比例必將大大增加。 問題 如何使不同地區(qū)的用戶都可進(jìn)行在線交易經(jīng)銷商、代理商的在線

4、批量訂貸， 可以節(jié)省談判時(shí)間和費(fèi)用。 而消費(fèi)者的零星購(gòu)買，需要遍布全國(guó)的銷售網(wǎng)點(diǎn)的支持。目前多數(shù)網(wǎng)站不能實(shí)現(xiàn)這種功能。精品文檔 解決問題開通在線交易專區(qū)，配合企業(yè)在各地市場(chǎng)的推廣活動(dòng)進(jìn)行同步在線訂購(gòu)銷售。輔助服務(wù) 站內(nèi)信息快速檢索、站點(diǎn)導(dǎo)航服務(wù)，可以給人留下網(wǎng)站提供的服務(wù)非常細(xì)致、周到的印象，用戶注冊(cè)，可以幫助企業(yè)了解消費(fèi)人群的職業(yè)、年齡、消費(fèi)能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)等方面的分布、 用戶是任何一個(gè)專業(yè)網(wǎng)站的生存根本，在為用戶服務(wù)的基礎(chǔ)上， 可以同時(shí)聚集網(wǎng)站的人氣。一般情況下， 評(píng)估網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的價(jià)值， 主要觀察該站點(diǎn)的點(diǎn)擊數(shù)、網(wǎng)民滯留時(shí)間和固定的客戶數(shù)，用這些數(shù)據(jù)來(lái)衡量一個(gè)網(wǎng)站未來(lái)的客戶群和市場(chǎng)占有率。但是

5、，往往網(wǎng)站只是提供了部分網(wǎng)民感興趣的信息和專業(yè)知識(shí)等，網(wǎng)民的固定訪問率會(huì)較低。網(wǎng)站要實(shí)現(xiàn)最初的建站宗旨和目標(biāo)，首先，應(yīng)該定位網(wǎng)站將是現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的密切集合。即網(wǎng)絡(luò)站除了要維持現(xiàn)有企業(yè)市場(chǎng)份額、商品銷售額和利潤(rùn)的前提下， 還要開拓新的客戶資源和銷售渠道， 增加企業(yè)利潤(rùn)點(diǎn)。 這些新的服務(wù)和商品銷售可能在原有實(shí)體公司的經(jīng)營(yíng)品種之外。而實(shí)體公司在保證原有企業(yè)生產(chǎn)能力不衰退的前提下，可以考慮適合網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的新型產(chǎn)品（包裝、形狀、口味、色彩、概念等）。第二，網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)該很好地繼承和擴(kuò)張?jiān)袑?shí)體公司的營(yíng)業(yè)額，逐漸保證有一定的營(yíng)業(yè)額在網(wǎng)絡(luò)上流動(dòng)， 體現(xiàn)網(wǎng)站存在的價(jià)值。 網(wǎng)站建立初期， 因?yàn)椴荒鼙ＷC原有企業(yè)的服

6、務(wù)對(duì)象都能夠在網(wǎng)絡(luò)上享受提供的服務(wù)。 因此有必要選擇有條件的客戶群體及相關(guān)的優(yōu)惠政策來(lái)引導(dǎo)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)。有條件的話還可安排原有公司的營(yíng)銷體系開拓在網(wǎng)絡(luò)上的經(jīng)營(yíng)。第三，盡量減少網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)和維護(hù)費(fèi)用，網(wǎng)站必須靠不斷推出新的網(wǎng)上服務(wù)功能來(lái)維持生存和發(fā)展。這就需要大量?jī)?yōu)秀的 IT 工程師來(lái)建設(shè)和維護(hù)。如果企業(yè)網(wǎng)絡(luò)站專門組建技術(shù)開發(fā)隊(duì)伍，就是一筆非常龐大的費(fèi)用開支。 可將網(wǎng)絡(luò)站的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)轉(zhuǎn)化成固定資產(chǎn)和技術(shù)改造投入，即只維持少量精干的技術(shù)人員，工程外包更有利于降低管理成本。網(wǎng)站的市場(chǎng)推廣網(wǎng)站營(yíng)銷管理A、營(yíng)銷策略考察：定期分析訪客流量及客戶反饋信息，調(diào)整網(wǎng)站展示內(nèi)容并制定新的規(guī)劃B、網(wǎng)站每月運(yùn)行成

7、本報(bào)告，投資回報(bào)分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手監(jiān)測(cè)C、利潤(rùn)來(lái)源與發(fā)生費(fèi)用對(duì)比，增長(zhǎng)點(diǎn)探討市場(chǎng)公關(guān)A、網(wǎng)站自身的推廣B 、企業(yè)產(chǎn)品的網(wǎng)上推廣C、媒體公關(guān)網(wǎng)站自身的推廣企業(yè)建立網(wǎng)站以后，人們無(wú)論身處何地， 只要知道了企業(yè)的網(wǎng)址， 即可以直接看到網(wǎng)站的內(nèi)容。 問題在于，人們?nèi)绾尾拍茉谌驍?shù)百萬(wàn)的網(wǎng)址中找到本企業(yè)的網(wǎng)址，這就需要宣傳和推廣企業(yè)網(wǎng)站。網(wǎng)站宣傳推廣方法：（1 ） 直接通知所有舊客戶（電話、傳真、Mail ）；（2 ） 在所有名片上印上公司的網(wǎng)址及Mail ；（ 3 ） 在報(bào)紙電視等媒介廣告中宣傳公司網(wǎng)址；（ 4 ） 將公司資料加入到世界著名的專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，如中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易網(wǎng)、阿里巴巴網(wǎng)站等；（5 ） 將公司

8、網(wǎng)址在著名搜索引擎登記。如國(guó)內(nèi)搜狐、新浪、YAHOO 中國(guó)、網(wǎng)易等網(wǎng)站的搜索引擎。（6 ） 可以利用高訪問量的網(wǎng)站推廣自己，發(fā)布Banner 、 Logo 廣告等；（7 ） 與友好網(wǎng)站交換友情鏈接。企業(yè)產(chǎn)品的網(wǎng)上推廣1） 在本企業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行新產(chǎn)品推介、有獎(jiǎng)促銷、注冊(cè)用戶免費(fèi)試用等廣告營(yíng)銷活動(dòng)。配合各地市場(chǎng)的推進(jìn)、連鎖購(gòu)物商場(chǎng)的鋪店進(jìn)程更新頁(yè)面主題，吸引訪客注意。2精品文檔2） 開展網(wǎng)上、媒體上和市場(chǎng)上三方同步的消費(fèi)論壇、時(shí)尚話題討論、商品知識(shí)講座等活動(dòng)。并在網(wǎng)站及時(shí)反饋三種形式的宣傳效果。3） 與新聞媒體和其它網(wǎng)站共同發(fā)起有關(guān) “關(guān)注社會(huì)公益 ”、 “某產(chǎn)品品牌杯文體競(jìng)賽 ”、 “消費(fèi)新時(shí)尚 ”等方面的活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)品牌形象，擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)的知名度。4） 在其它有影響力的網(wǎng)站上做企業(yè)產(chǎn)品廣告。媒體公關(guān) 網(wǎng)站虛擬“形象使者”，通過電子郵件，定期向媒體傳遞發(fā)布企業(yè)動(dòng)態(tài)， 并邀請(qǐng)媒體參觀采訪企業(yè)、經(jīng)銷商和網(wǎng)站； 加強(qiáng)與權(quán)威的、可信度高和影響面廣的傳統(tǒng)新聞媒體的溝通，以網(wǎng)站名義與媒體合作， 文章互相采用； 保證站內(nèi)新聞和信息的及時(shí)更新發(fā)布，使企業(yè)網(wǎng)站的活動(dòng)， 始終與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)保持同步。 有關(guān)企業(yè)