2022年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃范文

1、高品質(zhì)文檔2022年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃范文 20xx年10月份，我科成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)。在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部指導(dǎo)下，全科護(hù)理人員仔細(xì)學(xué)習(xí)領(lǐng)悟活動(dòng)精神，轉(zhuǎn)變護(hù)理理念、工作模式和管理模式，樂(lè)觀投入到“夯災(zāi)基礎(chǔ)護(hù)理，供應(yīng)滿足服務(wù)”的主題活動(dòng)中。我科大多為腫瘤患者，在住院期間基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理需求突出，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)特別必要，通過(guò)一個(gè)月的探究和實(shí)踐已初現(xiàn)成效，為深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，讓護(hù)理更共性化、人性化、專(zhuān)業(yè)化，優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量和進(jìn)一步提升，對(duì)20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作有如下方案。 一、 進(jìn)一步優(yōu)化工作流程 加強(qiáng)早班(07:00-08:30)和晚班(16:00-17:30)護(hù)理服務(wù), 因這 兩個(gè)時(shí)間段分別是

2、早餐、晚餐及睡前洗漱時(shí)間，不少病人需要進(jìn)行生活護(hù)理。為此在人力資源逐步充實(shí)的有利條件下，實(shí)施依據(jù)護(hù)理需求改進(jìn)的新的工作流程，在這兩個(gè)時(shí)段增加護(hù)理人力，加強(qiáng)生活護(hù)理，能真正為患者供應(yīng)全程、連續(xù)、無(wú)縫隙的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。 二、規(guī)范服務(wù)流程，模擬場(chǎng)景演練。 規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理流程，組織開(kāi)展一系列活動(dòng)，如一般病人入院、危重病人入院、病人出院場(chǎng)景演練，生活護(hù)理模擬演練如“床頭洗頭，擦浴、更衣”等等，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理不留于形式，有內(nèi)涵又體現(xiàn)專(zhuān)科特點(diǎn)。 三、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，強(qiáng)化專(zhuān)科護(hù)理。 以新病人入院處置、危重病人護(hù)理為切入點(diǎn)，確保晨晚間護(hù)理質(zhì)量及三短六潔完成，嚴(yán)格根據(jù)級(jí)別護(hù)理要求進(jìn)行巡察，加強(qiáng)飲食宣教及管理，將基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)

3、處，有效防止護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生。在夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)，不斷強(qiáng)化專(zhuān)科護(hù)理。開(kāi)展具有專(zhuān)科特色的護(hù)理服務(wù)，加強(qiáng)健康訓(xùn)練，如腫瘤病人的化療學(xué)問(wèn)、放療學(xué)問(wèn)、并發(fā)癥的預(yù)防，正確的翻身、拍背方法等落實(shí)到位，并將專(zhuān)科護(hù)理服務(wù)拓展至社區(qū)，通過(guò)出院回訪形式，依據(jù)患者生理、心理特點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)學(xué)問(wèn)的指導(dǎo)和常見(jiàn)病的護(hù)理。 四、提高操作技能，加強(qiáng)專(zhuān)科學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)。 加強(qiáng)護(hù)理人員尤其是五年內(nèi)護(hù)理人員操作培訓(xùn)，尤其是picc、cvc、各種引流管、留置期間的護(hù)理，給病人及家屬帶來(lái)最直觀的感覺(jué)且印象深刻?？茖W(xué)不斷進(jìn)步，學(xué)問(wèn)不斷更新?！皩W(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退”，只有把握更多的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，才能在工作中更敏銳鎮(zhèn)靜，才能真正體現(xiàn)護(hù)理的質(zhì)量和內(nèi)涵。 五、強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)，增加溝通力量。 加強(qiáng)護(hù)理人員職業(yè)道德修養(yǎng)，要設(shè)身處地為病人著想，真正做到以病人為中心，心中有病人。轉(zhuǎn)變思想觀念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，將護(hù)理車(chē)、治療車(chē)前移，削減或毀滅鈴聲。進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，按護(hù)理服務(wù)規(guī)范使用服務(wù)用語(yǔ)，組織護(hù)理人員尤其是新安排人員學(xué)習(xí)規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，從入院接待時(shí)如何適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼、問(wèn)候，在操作中如何宣教和溝通，到出院如何懇切征求意見(jiàn)等。增加護(hù)士的溝通力量和服務(wù)意識(shí)，突出人文關(guān)懷。 六、完善質(zhì)控體系，實(shí)施工效掛鉤。 修訂完善責(zé)任組長(zhǎng)、幫助護(hù)士的工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，并納入常規(guī)三級(jí)質(zhì)量掌握檢查。強(qiáng)化質(zhì)量考評(píng)，每月對(duì)患者、醫(yī)生發(fā)放護(hù)理工作滿足度調(diào)查表，每月最佳