ISO標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)技術(shù)(共31頁).ppt

1、CHINA ANNUAL MEETING TRAINING MATERIALPREPARATION BY REANA HO統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用歷程質(zhì)量管理的三階段第一階段二十世紀(jì)初到40年代質(zhì)量檢驗(yàn) 產(chǎn)品檢驗(yàn)從生產(chǎn)過程中別離出來 成為獨(dú)立的檢驗(yàn)部門，代表人物 為美國(guó)工程師科學(xué)管理的創(chuàng)始人 統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用歷程質(zhì)量管理的三階段第二階段二十世紀(jì)40至50年代-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理從一批產(chǎn)品中抽取局部產(chǎn)品送去檢驗(yàn)，從局部產(chǎn)品的檢驗(yàn)結(jié)果來對(duì)整批產(chǎn)品的質(zhì)量加以判斷,代表人物是美國(guó)貝爾 實(shí)驗(yàn)室工程師W.A.Shewhart : 1924年首創(chuàng)控制圖用于工序控制中,實(shí)現(xiàn)了從事后把關(guān)向事前預(yù)防的轉(zhuǎn)變 H.F.Dodge, H

2、.G. Romig: 提出了統(tǒng)計(jì)抽檢檢驗(yàn)原理和抽檢表,取代了經(jīng)驗(yàn)和原始的檢驗(yàn)方法。統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用歷程質(zhì)量管理的三階段第三階段二十世紀(jì)60年代至今-TQM企業(yè)的管理在數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法的根底上又運(yùn)用了系統(tǒng)工程學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、電子計(jì)算機(jī)技術(shù)等成果綜合形成了全面質(zhì)量管理科學(xué)，其代表人物是美國(guó)質(zhì)量管理專家A.V.Feigenhaum, J.M.Juran等。ISO9001：2000對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的要求 顧客滿意 與產(chǎn)品要求的符合性 過程和產(chǎn)品的特性及趨勢(shì)，包括采取預(yù)防措施的時(shí)機(jī) 供方ISO9004：2000對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用的指南組織可使用統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，以確定：趨勢(shì)顧客滿意程度其他相關(guān)方的滿意程度過程的有效性和效率供方

3、的奉獻(xiàn)組織業(yè)績(jī)改進(jìn)目標(biāo)的完成情況質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性、財(cái)務(wù)和與市場(chǎng)有關(guān)的業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)的水平比照競(jìng)爭(zhēng)能力質(zhì)量管理的方法和技術(shù)統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用 質(zhì)量管理的方法和技術(shù)體系中，核心是統(tǒng)計(jì)方法和電子計(jì)算機(jī)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用質(zhì)量管理的方法和技術(shù)統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)/因素分析主要應(yīng)用范圍-產(chǎn)品設(shè)計(jì)，市場(chǎng)分析應(yīng)用目的-方案優(yōu)選質(zhì)量管理的方法和技術(shù)統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用方差分析/回歸分析應(yīng)用范圍：數(shù)據(jù)分析，市場(chǎng)分析應(yīng)用目的：確定主要因素，因素間的關(guān)系質(zhì)量管理的方法和技術(shù)統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用平安性評(píng)價(jià)/風(fēng)險(xiǎn)分析應(yīng)用范圍-產(chǎn)品設(shè)計(jì)，市場(chǎng)分析，性能評(píng)定或缺陷分析應(yīng)用目的-確定質(zhì)量水平，平安性，風(fēng)險(xiǎn)性。質(zhì)量管理的方法和技術(shù)統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用顯著性檢驗(yàn)

4、應(yīng)用范圍：工序控制，數(shù)據(jù)分析，缺陷分析，性能評(píng)定應(yīng)用目的：確定主要因素，預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)量管理的方法和技術(shù)統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用質(zhì)量控制圖應(yīng)用范圍：工序控制，工序能力研究應(yīng)用目的：工序穩(wěn)定狀態(tài)判定，維持質(zhì)量管理的方法和技術(shù)統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用統(tǒng)計(jì)抽樣檢驗(yàn)應(yīng)用范圍：產(chǎn)品驗(yàn)收，工序控制，應(yīng)用目的：確定質(zhì)量水平，節(jié)約檢驗(yàn)費(fèi)用質(zhì)量管理的方法和技術(shù)統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用可靠性技術(shù)應(yīng)用范圍：產(chǎn)品設(shè)計(jì)，缺陷分析，風(fēng)險(xiǎn)分析應(yīng)用目的：壽命，耐用性預(yù)測(cè)質(zhì)量管理的方法和技術(shù)統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用失效分析/故障分析應(yīng)用范圍：產(chǎn)品設(shè)計(jì)，質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)用目的：產(chǎn)品質(zhì)量分析質(zhì)量管理的方法和技術(shù)統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用工序能力分析應(yīng)用范圍：工序控制應(yīng)用目的：工序評(píng)價(jià)質(zhì)量管

5、理的方法和技術(shù)統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用質(zhì)量本錢分析應(yīng)用范圍：質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析、評(píng)價(jià)，質(zhì)量水平改進(jìn)應(yīng)用目的：分析原因，降低本錢質(zhì)量管理的方法和技術(shù)統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用排列圖、因果圖應(yīng)用范圍：工序控制，質(zhì)量分析、質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)用目的：抓主要問題，分析原因質(zhì)量管理的方法和技術(shù)統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用直方圖應(yīng)用范圍：工序控制應(yīng)用目的：工序狀態(tài)，工序能力分析質(zhì)量管理的方法和技術(shù)統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用散布圖應(yīng)用范圍：工序控制，質(zhì)量分析應(yīng)用目的：分析因素間的關(guān)系質(zhì)量管理根本工作方式-PDCA循環(huán)步驟一：找出存在的問題:排列圖0 05 5101015152020252530303535404045455050A AB BC CD DE E質(zhì)量管理的

6、方法和技術(shù)統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用步驟一：找出存在的問題：直方圖-10-10101030305050. .A AB BC CD DE EF FG GH HI I質(zhì)量管理的方法和技術(shù)統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用步驟一：找出存在的問題：控制圖0 01010202030304040505060607070第一第一 第二第二 第三第三 第四第四 第五第五 第六第六東部東部折線圖 2折線圖 2折線圖 3折線圖 3質(zhì)量管理的方法和技術(shù)統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用 步驟二：分析產(chǎn)生問題的原因：因果圖質(zhì)量管理的方法和技術(shù)統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用步驟三：找出影響大的原因0 05 5101015152020252530303535404045455050A A

7、B BC CD DE E質(zhì)量管理的方法和技術(shù)統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用步驟三：找出影響大的原因-20-200 020204040606080801001001201200 02 24 46 6質(zhì)量管理的方法和技術(shù)統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用步驟四：制訂消除原因的措施方案5W1H-WHYWHAT WHERE WHENWHOHOW質(zhì)量管理的方法和技術(shù)統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用步驟五：執(zhí)行措施方案質(zhì)量管理的方法和技術(shù)統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用步驟六：調(diào)查執(zhí)行措施的效果0 05 5101015152020252530303535404045455050A AB BC CD DE E-10-10101030305050. .A AB BC CD DE EF FG GH HI I0 01010202030304040505060607070第一第一 第二第二 第三第三 第四第四 第五第五 第六第六東部東部折線圖 2折線圖