肖振峰《項目的目標(biāo)、計劃與過程控制》

1、項目的目標(biāo)、計劃與過程控制關(guān)鍵詞：項目管理工具、項目目標(biāo)、項目計劃、項目控制、團隊協(xié)作課程背景：隨著經(jīng)濟模型的巨變以及市場競爭的白熱化。企業(yè)在原有運作系統(tǒng)下只是靠“踩油門”的方法已經(jīng)越來越不能滿足不斷變化的市場需求，越來越多的工作正在以項目的形式展開。從戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型落地，到技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)拓展，項目已逐漸成為企業(yè)發(fā)展的載體。項目管理已經(jīng)在企業(yè)中有著舉足輕重的地位。然而很多企業(yè)項目實施的成功率并不高。常發(fā)生的狀態(tài)如進度失控、成本超支、交付不達標(biāo)、甚至無疾而終。滿腔熱情的開始灰頭土臉的結(jié)束成了很多企業(yè)的痛。根據(jù)以往項目經(jīng)歷和授課經(jīng)驗，企業(yè)項目管理常見問題一般表現(xiàn)為：跨部門互相推諉、協(xié)作困難；需求不明確、

2、目標(biāo)不清晰，導(dǎo)致項目與預(yù)期不匹配；計劃趕不上變化，使項目（成本、質(zhì)量、進度）失控；激勵系統(tǒng)滯后、項目成員績效難評價項目經(jīng)理無職權(quán)、責(zé)任重、工作量大，個人能力與崗位需求存在差距。本次課程設(shè)計重點是項目管理過程的工具方法學(xué)習(xí)，目的是使學(xué)員能快速上手，在工作發(fā)揮作用。課程分為四個部分：1. 知識框架搭建理解項目管理方法論在企業(yè)中價值，構(gòu)建項目管理思維；2. 定義項目成果通過管理項目需求、定義價值呈現(xiàn)掌握項目的成功基礎(chǔ)；3. 全面項目規(guī)劃通過工作分解結(jié)構(gòu)和進度網(wǎng)絡(luò)圖兩個工具學(xué)習(xí)項目全局觀、進度管理要點、掌握項目整體運作的方法；4. 實施過程控制：解析激勵團隊、解決問題、有效溝通三個部分，掌握項目過程控

3、制要點。課程目的： 通過干系人管理掌握定義項目深層需求的方法 通過工作分解結(jié)構(gòu)練習(xí)體會整體解決問題的工具 通過關(guān)鍵路徑法學(xué)會提高項目時間效率的工具 學(xué)習(xí)項目過程控制要點課程時間：2天，6小時/天課程對象：1. 項目經(jīng)理、項目團隊成員、骨干員工2. 企業(yè)中基層管理者、與項目相關(guān)的職能部門人員3. 管理支持組織中復(fù)雜工作、重要工作的人員4. 希望提升自身職業(yè)能力的人員、其他對項目管理感興趣的人員 課程特色： 體驗式學(xué)習(xí)，真實場景演練 課程大綱僅為內(nèi)容主線，具體知識點根據(jù)學(xué)員課堂狀態(tài)可能有調(diào)整課程大綱第一講：項目管理精髓認(rèn)知破冰：小組討論在項目中遇到的問題或?qū)φn程的預(yù)期帶著問題上課一、項目管理的能力

4、特征創(chuàng)新和復(fù)雜協(xié)作1. 從曼哈頓計劃到華為鐵三角：創(chuàng)新及復(fù)雜協(xié)作的應(yīng)用2. 現(xiàn)代企業(yè)項目應(yīng)用的適應(yīng)性拓展立項與不立項的判斷二、項目管理核心邏輯1. 項目管理方法論的結(jié)構(gòu)：5大過程組和10大知識領(lǐng)域2. 項目管理的核心邏輯：團隊為達成預(yù)期而面向可交付成果的協(xié)課堂游戲：登山遇險團隊與目標(biāo)管理團隊：圍欄效應(yīng)與高效團隊的特征目的：結(jié)果與可交付成果的區(qū)分三、項目經(jīng)理的A-S-K能力模型1. A （Attitude）態(tài)度，項目經(jīng)理的承擔(dān)與責(zé)任2. S （Skill）技能：從勞模到導(dǎo)演3. K （Knowledge）：知識第二講：管理需求項目的幾個溝通場景小組討論：產(chǎn)生一個真實的項目（帶入場景）一、通過“關(guān)

5、鍵對話”管理項目發(fā)起人的需求1. 項目干系人及發(fā)起人認(rèn)知與識別2. 關(guān)鍵對話的目的及要點1）了解項目預(yù)期2）以可交付成果為主線角色扮演：發(fā)起人向PM布置任務(wù)角色扮演：老師與學(xué)員對話的情景展示角色扮演：小組內(nèi)產(chǎn)生“發(fā)起人”與“項目經(jīng)理”并情景演練點評分析二、用評審會管理不同干系人的需求1. 不同干系人的不同需求2. 評審會管理需求的要點1）把握項目目標(biāo)2）以可交付成果做引導(dǎo)3）與發(fā)起人的溝通匯報情景演練：PM組織召開項目評審會3. 項目立項文件模版解讀1）評審會輸出的示例2）小組以各自的案例展開評審會3）項目經(jīng)理做總結(jié)與號召（模擬啟動會的場景）第三講：全面項目規(guī)劃兩個工具完成規(guī)劃與溝通一、用工作

6、分解結(jié)構(gòu)定義項目全局1. 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的定義及價值1）關(guān)鍵詞：可交付成果-團隊-結(jié)構(gòu)-整體范圍2）價值-復(fù)雜的項目簡單化2. 工作分解結(jié)構(gòu)的特征1）獨立、完整、層次結(jié)構(gòu)2）項目管理易筋經(jīng)的核心心法3. 工作分解的操作的方法1）名詞法：交付成果（名詞化）特性的結(jié)構(gòu)，用于可模板化的項目2）動詞法：時間軸（動詞特征）的應(yīng)用，用于復(fù)雜的創(chuàng)新型項目3）要素法：頭腦風(fēng)暴與魚骨圖分析的結(jié)合，用于經(jīng)驗不足的創(chuàng)新型項目4. WBS要點總結(jié)1）可交付成果的管理要點2）全局與細節(jié)的平衡：結(jié)構(gòu)+適當(dāng)?shù)纳疃刃〗M練習(xí)：建立項目的工作分解結(jié)構(gòu)小組內(nèi)部的層級式演練分析與點評二、用關(guān)鍵路徑法管理項目進度案例解析：不可能的任務(wù)故事分析：你被抓壯丁了，建立關(guān)鍵路徑的3個要點1. 我們不是孤軍奮戰(zhàn)構(gòu)建項目進度的四種邏輯關(guān)系2. 工作用時的估算三點估算法的應(yīng)用案例分析：關(guān)鍵路徑，關(guān)鍵任務(wù)課堂練習(xí)：搭建項目的進度網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖的形成趕工的措施第四講：項目過程控制中的幾個要點一、項目正式溝通渠道的幾個場景解讀1. 項目文件1）項目立項申請書第一份法定文件2）項目階段狀態(tài)報告-重要的信息載體2. 項目會議1）評審會-平衡項目需求2）啟動會建立項目一致目標(biāo)3）例會突破信息孤島4）總結(jié)