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文檔簡介
1、火鍋店創(chuàng)業(yè)計劃書 四川的火鍋發(fā)展到今天,從火鍋的品種、檔次、規(guī)模、制作、調(diào)配、風(fēng)味等方面已經(jīng)浮現(xiàn)出了多元化的特點,使各種從事火鍋制作并供給火鍋消費的企業(yè)迅速發(fā)展,也引起了從事和即將火鍋產(chǎn)業(yè)的企業(yè)和經(jīng)營者的極大的熱情和興趣。但是,如何開一家正宗的四川火鍋店,卻是一門不小的學(xué)問。 一、綜述: 作為火鍋店,其基礎(chǔ)特點與其它餐飲企業(yè)有共通之處,即生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、消費為一體。者想要從事火鍋行業(yè),必須認(rèn)真做好市場調(diào)查研究,這樣可以懂得到人們需要什么類型的火鍋,控制火鍋風(fēng)味、特點、方法、地點、人群等信息,
2、在特定的市場區(qū)域,創(chuàng)辦具有特點的火鍋店,以獲得穩(wěn)固而可靠的市場份額。所以說,做好前期的市場調(diào)查,是開火鍋店決策或的前提。 二、火鍋市場調(diào)查: (一)、對火鍋市場的影響因素: 1、經(jīng)濟(jì)發(fā)展對火鍋的影響,其中包含了消費者對火鍋需求的增長、現(xiàn)有火鍋存在著各檔次火鍋店的結(jié)構(gòu)性抵觸、社會發(fā)展和國家政策措施為餐飲行業(yè)發(fā)展起著宏大的推動作用、客觀環(huán)境的變更和消費的不
3、穩(wěn)固性等幾慷慨面的因素。 2、傳統(tǒng)因素對火鍋的影響,其中包含了火鍋的歷史性、廣泛性、文化性、奇特征等。 3、周邊環(huán)境對火鍋的影響,包含政策環(huán)境,如創(chuàng)辦地的治安狀態(tài)、職能部門的效率等;基礎(chǔ)設(shè)施,如道路交通、停車地位、水電氣供給、通信網(wǎng)絡(luò)、采購道路、消費人群、金融、衛(wèi)生、勞動等與經(jīng)營密切相干的配套設(shè)施;措施優(yōu)惠,如稅務(wù)、各類收費、租金、人才引進(jìn)等方面是否有優(yōu)惠政策。 (二)、客
4、源的調(diào)查分析: 1、服務(wù)對象分析: (1)、消費者的職業(yè)特點:一般學(xué)生、民工、普通工薪階層,與高級白領(lǐng)階層、公務(wù)人員,他們的消費習(xí)慣和消費檔次是不同的; (2)、消費者的年紀(jì)特點:如老年人愛好清淡型,年輕人偏好味重味厚型等等; (3)、消費者的性別特點:女性和男性往往在對于火鍋的鍋品、口味輕重、菜品類型等方面都有必定的差別;
5、0; (4)、消費者的地區(qū)和民族特點:不同地區(qū)、不同民族的人們對于火鍋的鍋品請求千差萬異,應(yīng)當(dāng)加以差別。 當(dāng)然,由于火鍋的相互滲透性、交雜性,很多火鍋已經(jīng)被改良、創(chuàng)新,合適大多數(shù)人的口味,具有共性了。但是對于消費者的分析必不可少。 2、顧客消費行動分析: 消費是一個綜合概念,消費行動包含消費程度、消費結(jié)構(gòu)、消費方法和消費習(xí)慣等。
6、 (1)、消費程度和顧客的經(jīng)濟(jì)遭遇能力有直接的關(guān)系,體現(xiàn)了顧客的支付力和這種支付力相合適的需求滿足,直接表現(xiàn)為顧客選擇火鍋店的檔次和類型; (2)、消費結(jié)構(gòu)是顧客各種消費支出的比例,其開支與職業(yè)、年紀(jì)、性別、地區(qū)民族等因素有密切接洽; (3)、消費方法有個人、家庭、商務(wù)、團(tuán)體等,不同的消費方法在選擇檔次與品種方面各有不同; (4)、消費習(xí)
7、慣體現(xiàn)在,對就餐環(huán)境、氣氛、品牌、風(fēng)味、經(jīng)濟(jì)等方面形成的習(xí)慣。 3、顧客消費特點分析: (1)、不斷定性:大部分顧客是流動的,小部分是斷定的,因此選址要合理。 (2)、隨機(jī)性:顧客數(shù)量多、差別大,對火鍋的消費具有選擇性,因此要把握火鍋發(fā)展動態(tài),及時調(diào)劑口味,改良創(chuàng)新。 (3)、機(jī)動性:這是由成功的品牌所決定,以顧客就餐的頻率和回頭率為標(biāo)記。
8、60; (4)、領(lǐng)導(dǎo)性:調(diào)劑經(jīng)營策略、成功的廣告運作等,都會對顧客的消費產(chǎn)生必定領(lǐng)導(dǎo)。 三、火鍋市場的劃分: (一)、劃分請求: 1、對經(jīng)營品種、酒水飲料、服務(wù)程度、營業(yè)時間、交通狀態(tài)等具體的方面要正確控制,用于對照自己的品牌能否進(jìn)入市場; 2、具有可操作性。如果得出的市場成果與自己的人
9、力、財力物力等不配套,難以實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo),必須放棄,重新劃分市場,找準(zhǔn)地位; 3、具有穩(wěn)固性。市場劃分后,只要符合實際,就勇敢開辟,制定長期打算,占領(lǐng)市場。 (二)、劃分種類: 1、地理地位:火鍋店的地區(qū)性對其經(jīng)營有較大的影響,要充分懂得火鍋地理因素。同一區(qū)域,不同的店和鍋品服務(wù)于不同的消費群體;而同一店和鍋品到了不同地區(qū)也會有變更。 &
10、#160; 2、人口分類:受人們的居住、文化、宗教、民族等因素的影響,對火鍋的消費有差別,對品種、檔次、目標(biāo)均有不同。不同層次的消費群,對檔次、品種請求也不同。 3、顧客區(qū)分:除了考慮顧客、的職業(yè)、收入等外,還要分析其動機(jī),是傳統(tǒng)節(jié)儉型、經(jīng)濟(jì)實惠型、新潮激動型,還是豪華張揚型等,才干取得實效。 4、行動分析:將顧客分為???、一般客人、流動散客、新客等,這與火鍋店的火鍋質(zhì)量、服務(wù)程度、顧客的信任等有關(guān)。
11、160;四、火鍋市場的定位: (一)、火鍋市場定位的分析,有著不同的標(biāo)準(zhǔn): 1、按檔次分:高、中、低檔,或豪華店、風(fēng)味店、大眾店、自助店等; 2、按功效分:特點火鍋、快餐火鍋、小火鍋、滋補(bǔ)火鍋等; 3、按起源分:川味火鍋、蒙古火鍋、宮廷火鍋、老火鍋等;
12、60; 4、按經(jīng)營分:品牌火鍋、餐廳火鍋、自助火鍋、火鍋吧等。 開店前要根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn),聯(lián)合自身特點,選擇自己的經(jīng)營品種。 (二)、價格的定位,影響經(jīng)營的重要因素之一,在其它條件成熟后,價格是決定因素: 1、高低聯(lián)合法:在開業(yè)初期,以高質(zhì)量火鍋、高程度服務(wù)、較低廉的價格迎接顧客??梢院芸觳┑妙櫩?、建立形象、打開局面,
13、實現(xiàn)正常經(jīng)營。 2、高高聯(lián)合法:起點高,效益也高。以高質(zhì)量火鍋、高級次的環(huán)境、高品位的裝修、高程度的服務(wù)吸引高層次的顧客。風(fēng)險大、利潤也大,進(jìn)入良性循環(huán)后收益也很大。 3、品牌壟斷法:奇特的鍋品、奇特的配方、專利火鍋產(chǎn)品,可用較高的價格經(jīng)營火鍋,但品種的風(fēng)味特點要保持不變。 4、大眾化法:以大眾火鍋品種、大眾化的價格低價供給,以薄利多銷為主。
14、; 五、火鍋店的類型: 1、豪華型: 豪華型火鍋店在某一區(qū)域均有較高的名譽(yù),裝修設(shè)施齊備,環(huán)境精巧,在火鍋制作方面十分講究。除了具有一般火鍋店的特點外,其奇特之處為價格較高,高質(zhì)量的火鍋、高超的服務(wù)及就餐環(huán)境相統(tǒng)一具備高級的烹?yún)f(xié)調(diào)服務(wù)人員,其服務(wù)對象以高收入者居多。 豪華型火鍋店具有高價與火鍋成本、服務(wù)程度、就餐
15、環(huán)境融為一體,火鍋產(chǎn)品與高度統(tǒng)一,服務(wù)對象穩(wěn)固與社會形象突出,管理到位、制度完善等特點。 2、大眾型: 大眾型火鍋店是火鍋店中的主力軍,其數(shù)量最大。經(jīng)營品種比較單一,原材料以中低檔為主,風(fēng)味以當(dāng)?shù)卮蠖鄶?shù)人可以吸收的口味為主。這類火鍋店以自身的特點、規(guī)模、檔次、服務(wù)的差別,在顧客中各有自己的地位與形象。有自身的獨有特點,價格適中與火鍋成本較低和風(fēng)味大眾化關(guān)系密切,座位率與周轉(zhuǎn)率較高。
16、;大眾型火鍋店具有價格與大眾化聯(lián)合,經(jīng)營方法機(jī)動多樣,服務(wù)對象面向大眾消費者、經(jīng)營管理方法聯(lián)合自身實際等特點。 3、風(fēng)味型: 風(fēng)味型火鍋店是體現(xiàn)奇特的飲食文化,具有濃郁的處所風(fēng)味、品種比較單一、但影響很大的火鍋店,往往具有必定的代表性,是歷史性、地區(qū)性、民族性的綜合反響。詞攀類火鍋品種比較定型,湯鹵比較固定,服務(wù)有必定特點,風(fēng)味得到公認(rèn)。 風(fēng)味型火鍋店具有布局與裝修有豐富主題與內(nèi)涵
17、,顧客能感受到奇特的文化熏陶與情調(diào),吃與樂聯(lián)合、參與性強(qiáng),展現(xiàn)某種有特別意義的運動,氣氛輕松和睦等特點。 4、自助型: 自助型火鍋店是將火鍋原料(生料和半成品等)與餐具全部放在火鍋廳的某一區(qū)域,由客人自行選用,服務(wù)人員較少的火鍋店。詞攀類火鍋除了有著隨便性、自由性的特點外,還擁有較大的選擇性,感到較大的滿足感。 自助型火鍋店具有布局上履行開放式、以大廳為主,鍋品上以一二個品種為主、口味大眾化為好,價格上采用每人限定金額消費,服務(wù)
18、上比較機(jī)動、服務(wù)人員較少,顧客的參與性和自我滿足感得到體現(xiàn),講究原料及菜肴的豐富性、又避免糟蹋,充分利用空間與顧客的運動性等特點。 六、火鍋店的經(jīng)營情勢: 1、獨立經(jīng)營: 詞攀類火鍋店的經(jīng)營一般不受其它餐飲企業(yè)的制約,獨立選擇自己的經(jīng)營品種,一般規(guī)模較小、費用較少,利潤不高,起源以獨資、入股、貸款為主。這種情勢在市場上占重要地位,其優(yōu)點有:能根據(jù)市場的發(fā)展變更做出對經(jīng)營品種、策略的
19、調(diào)劑與適應(yīng),以滿足消費者的需要;能保持自身的火鍋特點,并按照市場請求調(diào)劑和創(chuàng)新鍋品;員工關(guān)系比較密切,管理比較直接,利于調(diào)動積極性。其不足之處為:由于規(guī)模較小,經(jīng)營品種單一,可能會受到大型火鍋企業(yè)的沖擊,在市場競爭中禁不起風(fēng)浪,發(fā)展?jié)摿Σ淮蟆?#160; 因此,要采用獨立經(jīng)營方法創(chuàng)辦火鍋店,必需要有奇特的火鍋品種、較好的口岸、比較充分的等。 2、合伙經(jīng)營: 詞攀類火鍋店是有幾個人分辨出資、或分辨以、設(shè)備、營業(yè)場地、等聯(lián)合創(chuàng)辦火鍋店,進(jìn)行經(jīng)營
20、。在經(jīng)營上一般也不受其它餐飲企業(yè)牽制,遇到各種問題,由合伙人一致協(xié)商解決。其優(yōu)點有:在達(dá)成經(jīng)營共鳴的前提下,解決開店遇到的如、經(jīng)營品種等問題,可以施展各自優(yōu)勢,團(tuán)結(jié)互助,形成合力;可以互相制約,補(bǔ)充不足之處,建立監(jiān)督機(jī)制;與市場接洽緊密,信息較多,可以隨時調(diào)劑經(jīng)營品種,把握市場動態(tài),緊跟消費者需求。其不足之處為:合伙人容易產(chǎn)生抵觸和糾紛,其中一個合伙人不負(fù)責(zé)任或脫離合伙關(guān)系,經(jīng)營便容易受到影響,甚至造成直接經(jīng)濟(jì)喪失。 因此,要采用合伙經(jīng)營火鍋店,需要達(dá)成共同的經(jīng)營意識,具有較高的素質(zhì),要訂立合伙經(jīng)營協(xié)議書,明確責(zé)權(quán)利及利潤
21、分配等。 3、特許經(jīng)營: 特許經(jīng)營作為一種先進(jìn)的經(jīng)營方法,也是現(xiàn)代餐飲業(yè)的重要經(jīng)營情勢,其優(yōu)點和效果均十分明顯。 一個火鍋企業(yè)打算履行特許經(jīng)營時,具體方法措施包含:多種情勢進(jìn)行連鎖加盟;對火鍋企業(yè)的品牌要素進(jìn)行注冊;成立統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu);管理規(guī)范化;清算凈化市場;開展連鎖配送等。 履行特許加盟時應(yīng)當(dāng)注意幾個要害問
22、題,其一是找準(zhǔn)市場的需求定位;其二是由點到面,全面開花;其三是抓好人力資源。 七、火鍋店的選址: 1、火鍋店選址的區(qū)域因素: 在選址之前,必需要選擇一個便于經(jīng)營和發(fā)展的區(qū)域,這是選址的前提。在選址時要考慮到經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度、文化教導(dǎo)影響、市場競爭狀態(tài)、方案地位特點、軟硬件環(huán)境是否優(yōu)越等各方面的因素。 2、火鍋店選址
23、的原則: 第一要斷定服務(wù)對象。要聯(lián)合火鍋店的所在地位,斷定相應(yīng)的設(shè)施與設(shè)備,然后選定自己的經(jīng)營檔次,在斷定火鍋品種; 第二要貫徹接近原則。也就是說要交通方便、來往方便、便于進(jìn)入。位于或靠近商業(yè)區(qū)、經(jīng)濟(jì)區(qū)、文化區(qū)、開發(fā)區(qū)等,道路暢通,顧客容易"接近"; 第三要環(huán)境配套到位。外部環(huán)境要形成氣象,火鍋店其它餐飲要混雜經(jīng)營,如"餐飲一條街"、"火鍋城"等,同時提倡自
24、身綜合配套,多種經(jīng)營聯(lián)合,形成規(guī)模效益; 第四要科學(xué)預(yù)測贏利。在開業(yè)的前、中要聯(lián)合各種因素,對必定時代的銷售額與毛利進(jìn)行分析,預(yù)測贏利與效益。 另外,還可以用經(jīng)驗斷定店址的選擇。 3、火鍋店的選址與布局: 斷定選址原則后,在實行中要聯(lián)合以下幾點:選擇商業(yè)網(wǎng)點集中的處所、人口湊集處、交通方便的處所、具體地位、同行湊集地、特別口岸。
25、60; 布局上也應(yīng)當(dāng)考慮以下思路:擴(kuò)散性、湊集性、競爭性、多行業(yè)和諧性。 八、火鍋店的名稱與設(shè)計: 1、名稱與設(shè)計原則:要有辨認(rèn)性、獨創(chuàng)性、整體性。其重要作用包含流傳企業(yè)文化 宣傳企業(yè)形象、進(jìn)步競爭力、塑造企業(yè)整體形象。 2、名稱設(shè)計基礎(chǔ)規(guī)律:一是字體講究整體效果,好認(rèn)好讀好記;二是發(fā)音響亮有韻味,富于節(jié)奏;三是字體本意與寓意聯(lián)合。 3、名稱設(shè)計基礎(chǔ)請求:一是與顧客消費層次和火鍋店檔次一致;二是火鍋店名稱的風(fēng)趣與寓意;三是火鍋店的名稱與風(fēng)味、對象、習(xí)慣相互吻合;四是火鍋店名稱的外延性;五是火鍋店名稱的取法的講究性;六是取名請求簡略明快,不要輕易修正,注意獨創(chuàng)性。 九、火鍋店的裝修: 火鍋店的裝修設(shè)計,要從不同的火鍋店實際出發(fā),以建筑作風(fēng)、火鍋檔次、地理地位等因素來衡量,以吸引顧客??傮w來說,裝修作風(fēng)各不雷同,但是都應(yīng)當(dāng)注意避免以下問題:
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