農村供電所存在問題及努力方向淺析

1、農村供電所存在問題及努力方向淺析本人在基層供電所工作已經有兩個年頭了，其間雖腳踏實地的開展了一些工作，取得了一些成績，但同時也遇到了不少的問題，這些問題在一定程度上制約了農村供電所管理的提升和發(fā)展.結合本次培訓，稍加總結了幾個方面，供各位領導參閱。一、農村供電所電網狀況整體較差，安全風險大，群眾投訴多。由于前期投入不足，農村供電所所10千伏及以下電網整體整改面較低，就金寨縣而言，整體不足50%o木桿、破股線隨處可見，低電壓現(xiàn)象較多，安全隱患突出，群眾意見大、投訴多。據不完全統(tǒng)計，近幾年各類投訴中，要求改善低電壓現(xiàn)狀、消除安全隱患的，位居首位。解決措施與建議：一是合理規(guī)劃，分片分村推進。現(xiàn)行體制

2、下，短期內資金投入難以有較大改觀，可根據“輕重緩急”的原則，將供電區(qū)域分片推進。以筆者所在的吳家店供電所為例，可將轄區(qū)內分成吳家店、包皈、西莊、果子園四個片,優(yōu)先考慮人口相對集中用電量較大的如吳店村棗榜新區(qū)，古堂村中灣等區(qū)域，同時兼顧電網狀況極差，安全隱患多的區(qū)域，如石佛村孫灣、佛堂坳村暗沖等，另一方面，以行政村為單位，對前期已完成布點，并整改較好的村進行補缺補差全部整改，以點帶面，整村推進。如對太平山村僅剩沒有整改的太平1#、長元村僅剩下的長元2#臺區(qū)進行全面整改。二是要堅持改造標準，把好施工質量關。不因為資金不足而降低建設標準，不搞掩面罩，不撒胡椒面，在改造過程中充分考慮發(fā)展趨勢，堅決做到

3、改一處，成一處。如此通過三到五年周期，可使電網供電能力整體有較大改善，緩解供需矛盾。二、職工隊伍整體素質較低，難以適應精益化的管理要求。由于年齡、知識結構等多方面原因，許多職工的思想意識和技能水平還停留在原來粗放式管理層面，面對近年來隨著地方經濟發(fā)展，用電客戶維權意識的提高，面臨的營銷管理、電網建設、行風建設及優(yōu)質服務壓力，缺乏責任心、主人翁意識淡薄，企業(yè)歸屬感不強，難以適應公司精益化管理要求。解決措施與建議：一是要加強現(xiàn)有人員的培訓，促使轉變老舊的思想觀念，同時適當提高職工待遇，增強其上進心、主人翁責任意識和企業(yè)歸屬感，從要我干事變成我要干事。二是55歲以后年齡大，身體差的員工，建議可考慮以

4、適當的方式退休，空出的編制用來補充新鮮血液。這樣既保持了職工隊伍穩(wěn)定，又充實了后備人員力量。三、電費回收遭遇問題多，上清下不清現(xiàn)象仍然存在。一是內部管理的要求愈加嚴格，電費余額指標不斷下降，回收難度越來越大，某些時候為了完成指標，電管員被迫打票,進行走收，一些時候雖然SG186系統(tǒng)內反映電費結零了，但電管員手中的票據卻并未全部回收回來。二是POS收費系統(tǒng)穩(wěn)定性不夠，信號通道時常出現(xiàn)故障，尤其是在電費催收的關鍵時間點，影響電費回收率。三是POS機代收點人員作為供電企業(yè)形象的延伸，人員素質參差不齊，影響電費回收。四是行風建設與優(yōu)質服務壓力增大，強力催收電費與維護與用戶和諧之間形成新的矛盾。解決措施

5、與建議:一是改善POS收費系統(tǒng)信號通道的穩(wěn)定性。據不完全統(tǒng)計，全省目前已有POS機2萬多臺，而POS服務器和通道還是幾年前建設。建議上級公司及時對POS機服務器幾信號通道進行擴容。同時對出現(xiàn)故障后要及時與電信部門對接，及時恢復處理。二是組織對POS機收費員進行一些簡單的培訓，規(guī)范其言行和服務行為。三是可否在偏遠山區(qū)實行雙月抄表，解放一部分抄表人員，充實到營銷管理中，解決營銷管理中人員緊缺的矛盾。下一步努力方向：1、完善機制，提升經營管理績效。深入推進營銷專業(yè)化管理步伐，完善制度建設、優(yōu)化流程管控，持續(xù)推進營銷管理專業(yè)化，促進營銷服務基礎管理規(guī)范統(tǒng)一。抓線損管理,持續(xù)開展高損線路、高損臺區(qū)治理，

6、實現(xiàn)降損增效。抓公專變計量裝置管理，完成智能電表建設。抓行風及優(yōu)質服務工作。不斷拓展渠道，采取多種形式，提供差別化服務，確保不發(fā)生重大供電服務質量事故。抓員工行為管理，進一步規(guī)范農電員工行為，加強制度建設，確保不踩紅線。抓反竊電工作管理，加強與公安部門協(xié)作，嚴厲打擊盜竊電能行為，凈化用電環(huán)境。2 、統(tǒng)籌規(guī)劃，促進農網建設快速發(fā)展。接合配網規(guī)劃和“美好鄉(xiāng)村”電氣化建設項目，加快農村電網建設步伐。在工程建設過程中，加強工程項目的“事前、事中、事后”全過程管控。落實工程業(yè)主項目經理制，確保工程進度。堅持工程質量和工藝標準，嚴把工程建設標準關，避免低水平重復建設。加強與項目管理、物資管理等部門的溝通協(xié)

7、調，確保物資及時、準確到位。提升檢修運維管理水平，繼續(xù)保證迎峰度夏（度冬）、春節(jié)保電等重點時段安全可靠供電；持續(xù)開展電網隱患排查治理工作，消除和減少低電壓現(xiàn)象。3 、創(chuàng)新服務，提升行風建設水平。以為民服務為重點,堅持“你用電、我用心”，努力把為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動打造成人民群眾滿意工程。繼續(xù)深化行風及優(yōu)質服務工作，深化國網公司新“三個十條”各項措施的落實，扎實做好抄核收管理、配電運維、搶修等工作。關注業(yè)擴報裝、停電檢修等方面時限要求，為地方政府的招商引資大項目開辟綠色通道，促進項目早投產、早用電。統(tǒng)一標準、嚴格把關，杜絕新客戶帶隱患入網。積極解決供電服務中的難題，及時化解供用電過程中的矛盾，使供電服務更加貼近百姓，切實提高供電服務在客戶中的認知度和滿意度，用真心和實際行動，真正踐行國家電網的品牌服務理念，詮釋優(yōu)質服務宗旨,進一步提升供電的服務品質。通過深入開展優(yōu)質服務工作，切實轉變員工的思想觀念，改進工作作風，提高服務水平，真正做到政府放心、群眾滿意。4 、以訓代培，加快后備人才隊伍建設。一方面要在實際工作中，加大對現(xiàn)