術(shù)藝雙全乙班-魅力表達魅力銷售教案

1、課程大綱課程大綱 自我催眠自我催眠 進入激勵新天地進入激勵新天地路不是到了盡頭路不是到了盡頭而是該轉(zhuǎn)彎了而是該轉(zhuǎn)彎了你了解工作的意義嗎？你了解工作的意義嗎？ 人為何工作？人為何工作？1. 成就感成就感2. 錢錢3. 生活家計生活家計4. 受人肯定受人肯定5. 提升自我提升自我如何面對事業(yè)與愛情如何面對事業(yè)與愛情一位健美先生使勁地拉著一條繩一位健美先生使勁地拉著一條繩子，由於圍觀的人很多，讓你也子，由於圍觀的人很多，讓你也忍不住靠過去瞧瞧，但除了健美忍不住靠過去瞧瞧，但除了健美先生和繩子外，你什麼都看不到，先生和繩子外，你什麼都看不到，因此你只好發(fā)揮想像力猜猜繩子因此你只好發(fā)揮想像力猜猜繩子彼端

2、是什麼。彼端是什麼。A 綁在一棵大樹上。綁在一棵大樹上。B 另一位健美先生。另一位健美先生。C 拖著一輛車。拖著一輛車。D 好幾位美女。好幾位美女。E 綁著一頭大象綁著一頭大象。你了解工作的意義嗎？你了解工作的意義嗎？激勵向上的動力迷戀職業(yè)激勵向上的動力迷戀職業(yè)1.迷戀職業(yè)迷戀職業(yè)2.迷戀商品迷戀商品3.迷戀自我迷戀自我激活潛能從心意開始激活潛能從心意開始1.熱意熱意(積極性積極性)2.誠意誠意(誠實性誠實性)3.創(chuàng)意創(chuàng)意(創(chuàng)意性創(chuàng)意性)1.頭髮整齊服貼、梳包頭頭髮整齊服貼、梳包頭2.制服整齊清潔制服整齊清潔3.妝容妝容平易近人平易近人4.精神抖擻精神抖擻5.笑容可掬笑容可掬1.眼睛：眼睛：(

3、1)平視顧客，給予善意的眼神平視顧客，給予善意的眼神(2)讓眼神時時充滿笑意讓眼神時時充滿笑意(3)當(dāng)顧客是自己家人當(dāng)顧客是自己家人(4)眨眼次數(shù)勿過多眨眼次數(shù)勿過多2.眼睛、嘴巴：眼睛、嘴巴：(1)微笑聆聽、眼神柔和微笑聆聽、眼神柔和(2)輕微點頭做附和狀輕微點頭做附和狀(3)臉上的表情須與談話內(nèi)容相符臉上的表情須與談話內(nèi)容相符(4)避免自大、誇張的言詞避免自大、誇張的言詞(5)避免使用口頭禪避免使用口頭禪1.肢體篇：肢體篇：(1)雙腿併攏，斜斜往右雙腿併攏，斜斜往右(左左)擺放擺放(2)身體略往前傾身體略往前傾(3)手勢控制在鎖骨以下，胸部以上手勢控制在鎖骨以下，胸部以上(4)盡量用整個手

4、掌來做手勢動作盡量用整個手掌來做手勢動作1.切勿抖腳切勿抖腳2.勿東張西望，不專心的樣子勿東張西望，不專心的樣子3.既使客人很熟，也不可隨便嘻鬧既使客人很熟，也不可隨便嘻鬧4.氣勢比顧客高氣勢比顧客高5.言詞中勿咄咄逼人言詞中勿咄咄逼人6.咬字須清晰咬字須清晰7.說話速度切勿太快說話速度切勿太快8.笑容切勿給人感覺不真誠笑容切勿給人感覺不真誠9.切勿有小動作切勿有小動作10.避免與顧客做肢體的碰觸避免與顧客做肢體的碰觸A：喂！安婕妤：喂！安婕妤 您好！您好！B：您好！請問這是安婕妤專業(yè)美容院嗎？：您好！請問這是安婕妤專業(yè)美容院嗎？A：是，您找哪位？：是，您找哪位？B：我想找一下您們店長。：我想找一下您們店長。A：她在忙請您等會兒在打過