社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)管理辦法

1、社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)管理辦法為了加強(qiáng)社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)的規(guī)范化和精細(xì)化管理，進(jìn)一步完善相應(yīng)的管理制度和流程，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，科學(xué)、合理、高效地使用社會(huì)渠道營(yíng)銷資源，有效控制營(yíng)銷成本，不斷提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，從而進(jìn)一步提高營(yíng)銷渠道競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)渠道的管理，發(fā)揮社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)的積極作用，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，特制定社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)管理辦法。第一章 總則一、為了進(jìn)一步規(guī)范陜西移動(dòng)通信公司社會(huì)渠道管理，確保社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)發(fā)揮其積極作用，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，特制定本辦法。二、本辦法主要包括組織管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)、社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)適用對(duì)象、社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)成本分類、

2、社會(huì)渠道的銷售目錄及手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)渠道銷售手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)考核管理、社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)審批及核發(fā)管理、社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)會(huì)計(jì)核算和稽核檢查等內(nèi)容。三、各市分公司應(yīng)以本辦法為準(zhǔn)則和依據(jù)，根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的實(shí)施辦法。四、省公司根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況和管理需要，可對(duì)社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)相關(guān)管理辦法進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。第二章 組織管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)一、省公司的職責(zé)（一）依據(jù)集團(tuán)公司對(duì)社會(huì)渠道的管理要求，規(guī)范社會(huì)渠道代辦業(yè)務(wù)的范圍；（二）依據(jù)集團(tuán)公司制定的社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)管理辦法，制定省公司社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)管理辦法；（三）省公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、政企客戶部、數(shù)據(jù)部、財(cái)務(wù)部聯(lián)合對(duì)社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)

3、及服務(wù)費(fèi)行使管理職能和稽核職能。省公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部為公司社會(huì)代理手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)手續(xù)費(fèi)及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)政策、結(jié)算流程等管理；省公司政企客戶部是政企業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)管理部門，負(fù)責(zé)對(duì)政企業(yè)務(wù)SA代理渠道、政企業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)政策、服務(wù)費(fèi)結(jié)算流程等管理；省公司數(shù)據(jù)部是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)管理部門，負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)特定代理渠道、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)政策、服務(wù)費(fèi)結(jié)算流程等管理；省公司財(cái)務(wù)部是社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)的財(cái)務(wù)管理部門，負(fù)責(zé)對(duì)社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)的財(cái)務(wù)核算、支付等的財(cái)務(wù)管理；（四）在手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)管理上，公司實(shí)行專業(yè)管理部門自查自糾與審計(jì)監(jiān)督相結(jié)合原則，重點(diǎn)對(duì)營(yíng)銷資源管理制度的完備性、使用支出的真實(shí)性、

4、操作流程的規(guī)范性、相關(guān)手續(xù)的完整性以及營(yíng)銷資源使用的效益性進(jìn)行檢查監(jiān)督。二、各市分公司職責(zé)（一）貫徹和落實(shí)省公司制定的社會(huì)渠道和手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)管理實(shí)施辦法，并結(jié)合實(shí)際制定實(shí)施細(xì)則，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（二）負(fù)責(zé)社會(huì)渠道的審批、簽署代理協(xié)議、日常經(jīng)營(yíng)管理、代理商的系統(tǒng)管理、代理規(guī)范、考核；（三）負(fù)責(zé)社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)的具體標(biāo)準(zhǔn)制定、計(jì)算、發(fā)放、檢查審核、控制等管理工作。第三章 社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)適用對(duì)象社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)發(fā)放對(duì)象僅限于與我公司簽訂代辦協(xié)議的各類代銷代辦商，電子渠道原則上不得核發(fā)社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)。一、社會(huì)代理網(wǎng)點(diǎn)指定專營(yíng)店：指由社會(huì)合作伙伴經(jīng)營(yíng)，專門經(jīng)營(yíng)我公司業(yè)務(wù)

5、，代表我公司提供服務(wù)和銷售產(chǎn)品，符合我公司VI規(guī)范要求，并簽署專營(yíng)協(xié)議的社會(huì)實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)。普通代理點(diǎn)：由社會(huì)合作伙伴代理經(jīng)營(yíng)我公司簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)和服務(wù)的一種實(shí)體渠道形式，符合我公司VI規(guī)范要求，包括空中充值代理商。連鎖分銷點(diǎn)：由終端、IT等產(chǎn)品連鎖經(jīng)營(yíng)的零售商代理銷售我公司產(chǎn)品的網(wǎng)點(diǎn)，一般具有較大的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋范圍以及較強(qiáng)的零售能力。二、其他合作伙伴個(gè)人代辦員：指?jìng)€(gè)人直接向特定客戶群銷售產(chǎn)品、提供服務(wù)的渠道類型，目前包括社區(qū)代辦員、校園代辦員和農(nóng)村代辦員等。個(gè)人代辦員須符合我公司相關(guān)資質(zhì)要求。政企業(yè)務(wù)銷售代理商（SA）：指經(jīng)移動(dòng)公司審核及授權(quán)，具有政企業(yè)務(wù)代理資格、負(fù)責(zé)面向政企客戶進(jìn)行政企業(yè)務(wù)銷售、

6、服務(wù)的法人單位。銀行：和我公司直接簽署代收費(fèi)協(xié)議，為我公司客戶提供代收費(fèi)等服務(wù)的銀行網(wǎng)點(diǎn)。第四章 社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)分類根據(jù)現(xiàn)有社會(huì)渠道承擔(dān)的銷售職能，社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)包括銷售費(fèi)用和激勵(lì)費(fèi)用兩大類，結(jié)合社會(huì)渠道網(wǎng)點(diǎn)分類分級(jí)情況進(jìn)行分配：銷售費(fèi)用：是基本的渠道傭金形式，基于統(tǒng)一的銷售目錄、依據(jù)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品或服務(wù)的單價(jià)支付，作為我公司對(duì)代理商銷售產(chǎn)品、提供服務(wù)的回報(bào)。激勵(lì)基金：在銷售費(fèi)用的基礎(chǔ)上，針對(duì)優(yōu)質(zhì)社會(huì)渠道提供的額外獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)，以促進(jìn)雙方長(zhǎng)期共贏發(fā)展。激勵(lì)基金原則上不超過當(dāng)年酬金預(yù)算總額的10%。社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)明細(xì)類目和分配原則如下：成本分類明細(xì)類目定義分配原則銷售費(fèi)用卡

7、號(hào)銷售依據(jù)銷售目錄內(nèi)的產(chǎn)品和服務(wù)支付的手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)，作為我公司對(duì)代理商銷售產(chǎn)品、提供服務(wù)的回報(bào)。原則上各級(jí)別社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一致，亦可依據(jù)分類分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)制定話費(fèi)服務(wù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)代辦終端銷售增值業(yè)務(wù)政企業(yè)務(wù)激勵(lì)基金 門店補(bǔ)貼門店補(bǔ)貼分為房租補(bǔ)貼和一次性門頭補(bǔ)貼。房租補(bǔ)貼用于吸引和綁定地理位置好、零售資源豐富的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)，只對(duì)三星級(jí)以上渠道（指定專營(yíng)店和賣場(chǎng)）開放。一次性門頭補(bǔ)貼主要用于對(duì)特約代理點(diǎn)的排他激勵(lì)和門頭宣傳資源搶占。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效和級(jí)別分配銷售激勵(lì)為吸引和綁定指定專營(yíng)店和排他經(jīng)營(yíng)的特約代理點(diǎn)而設(shè)，體現(xiàn)對(duì)其銷售能力和緊密合作的激勵(lì)。銷售獎(jiǎng)勵(lì)包括長(zhǎng)期激勵(lì)、短期臨時(shí)性激勵(lì)、達(dá)量獎(jiǎng)勵(lì)或社會(huì)渠

8、道店員激勵(lì)。主要依據(jù)網(wǎng)點(diǎn)銷售業(yè)績(jī)和網(wǎng)點(diǎn)忠誠(chéng)度進(jìn)行分配專營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于核心社會(huì)渠道長(zhǎng)期遵守專營(yíng)管理規(guī)定給予的獎(jiǎng)勵(lì)。優(yōu)秀代理商獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于在業(yè)務(wù)發(fā)展量、業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量、客戶服務(wù)及業(yè)務(wù)規(guī)范性等方面長(zhǎng)期表現(xiàn)突出的核心代理商，每年給予的一次性獎(jiǎng)勵(lì)。 第五章 社會(huì)渠道的銷售目錄及手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一、社會(huì)渠道銷售目錄定義社會(huì)渠道銷售目錄是指允許手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)核發(fā)的產(chǎn)品以及業(yè)務(wù)的合集，即未納入銷售目錄的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品不予計(jì)算手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)。社會(huì)渠道銷售目錄采取分級(jí)管理模式，具體如下：（一）A類（全網(wǎng)）銷售目錄和手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)：集團(tuán)公司統(tǒng)一制定、統(tǒng)一實(shí)施的銷售目錄，主要包括卡號(hào)銷售、繳費(fèi)、一類自有業(yè)務(wù)銷售、定制終端銷售等。

9、集團(tuán)制定對(duì)應(yīng)的手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放原則，各省公司遵照?qǐng)?zhí)行。（二）B類（本?。╀N售目錄和手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)：由省公司自行制定、在本地統(tǒng)一實(shí)施的銷售目錄，主要包括A類銷售目錄以外的其他本地業(yè)務(wù)，省公司制定具體的手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)集團(tuán)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。A類和B類銷售目錄的合集，即最終執(zhí)行的銷售目錄。手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)的單價(jià)標(biāo)準(zhǔn)均基于統(tǒng)一的銷售目錄、針對(duì)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品或服務(wù)制定。社會(huì)渠道銷售目錄如下：目錄級(jí)別業(yè)務(wù)分類銷售目錄A類（全網(wǎng)）銷售目錄移動(dòng)號(hào)卡卡號(hào)銷售（TD與非TD號(hào)段）話費(fèi)服務(wù)類網(wǎng)點(diǎn)代收話費(fèi)空中充值網(wǎng)上充值（網(wǎng)銀）充值卡銷售終端類2G終端3G終端合約計(jì)劃辦理上網(wǎng)本、上網(wǎng)卡增值業(yè)務(wù)類包月類

10、無線音樂俱樂部、多媒體彩鈴、飛信會(huì)員、139郵箱收費(fèi)版、號(hào)簿管家、音樂隨身聽、歌曲下載、12580生活播報(bào)、無線體育俱樂部、信息管家、手機(jī)商界、手機(jī)醫(yī)療、手機(jī)地圖、手機(jī)導(dǎo)航、快訊、手機(jī)報(bào)、手機(jī)閱讀、手機(jī)視頻、手機(jī)游戲（G+游戲包，手機(jī)網(wǎng)游）、手機(jī)電視、農(nóng)信通、手機(jī)動(dòng)漫點(diǎn)播類移動(dòng)應(yīng)用商城（須通過代理商系統(tǒng)定制）B類（本地）銷售目錄基礎(chǔ)業(yè)務(wù)代辦類營(yíng)銷活動(dòng)、業(yè)務(wù)代辦增值業(yè)務(wù)類預(yù)存包月類鈴音盒包月手機(jī)上網(wǎng)包彩信包短信包彩鈴優(yōu)惠包其他業(yè)務(wù)類來電提醒一元產(chǎn)品手機(jī)支付MM客戶端WLAN渠道類體驗(yàn)卡隨e行上網(wǎng)卡12580聯(lián)盟商戶洽談12580聯(lián)盟商戶維護(hù)政企業(yè)務(wù)類無分成的自有業(yè)務(wù)集團(tuán)彩鈴企信通專線寬帶TV+商

11、戶管家IMSM2M移動(dòng)400有分成的合作業(yè)務(wù)MAS類業(yè)務(wù)(不含PUSHMAIL)ADC類業(yè)務(wù)校訊通（需省公司批準(zhǔn)）二、手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定說明各分公司應(yīng)加強(qiáng)手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)的預(yù)算及使用管理，全年社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)支出總額、分項(xiàng)及占收比等指標(biāo)原則上不得突破省公司下達(dá)的年度預(yù)算。如遇特殊情況需進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)以正式文件上報(bào)省公司備案審批通過后方可執(zhí)行；同時(shí)在制定具體手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)控制與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手傭金水平的差異比率，要求各地市分公司針對(duì)各類手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)需按照省公司上限值細(xì)化本地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于突破本通知中業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)上限的，需正式文件報(bào)省公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。（一）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)（1

12、）卡號(hào)銷售手續(xù)費(fèi)定義：用于回報(bào)社會(huì)渠道銷售卡號(hào)（含全品牌）、發(fā)展新增用戶，包括首付、遞延、短期激勵(lì)等所有與放號(hào)相關(guān)的手續(xù)費(fèi)。放號(hào)手續(xù)費(fèi)分為單價(jià)類卡號(hào)（非包月產(chǎn)品）手續(xù)費(fèi)與包月類卡號(hào)（包月產(chǎn)品）手續(xù)費(fèi)。計(jì)算方法：卡號(hào)銷售手續(xù)費(fèi)=單號(hào)手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)期卡號(hào)有效銷售量。單價(jià)類卡號(hào)手續(xù)費(fèi)：發(fā)放方式：遞延發(fā)放。發(fā)放條件：各市分公司卡號(hào)銷售手續(xù)費(fèi)必須采取首付+遞延發(fā)放的發(fā)放方式。首付手續(xù)費(fèi)須在成功開戶后支付，遞延手續(xù)費(fèi)須依據(jù)客戶在網(wǎng)質(zhì)量等進(jìn)行考核后發(fā)放。遞延手續(xù)費(fèi)發(fā)放原則：?jiǎn)喂P卡號(hào)銷售手續(xù)費(fèi)的遞延次數(shù)原則上不超過3次，并設(shè)置相對(duì)合理的遞延周期，發(fā)放當(dāng)月須考核客戶是否真實(shí)在網(wǎng)（基于ARPU判定）。遞延手續(xù)費(fèi)還應(yīng)

13、與離網(wǎng)率、壞賬率以及垃圾短信引發(fā)情況、投訴率、違規(guī)行為等考核項(xiàng)目掛鉤。手續(xù)費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn)：首付不高于30元，若首次預(yù)存不足100元，則手續(xù)費(fèi)總額不高于首次預(yù)存金額；若首次預(yù)存為100元及以上，則手續(xù)費(fèi)總額不高于100元，同時(shí)總額上限應(yīng)參考上年新增客戶ARPU，原則上不高于該品牌上年新增客戶ARPU。包月類卡號(hào)手續(xù)費(fèi)：發(fā)放方式：遞延發(fā)放。包月類卡號(hào)手續(xù)費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn)：首返不高于60元，首返金額取決于包月產(chǎn)品套餐月費(fèi)金額，遵循高月費(fèi)高首返原則；遞延手續(xù)費(fèi)不高于包月套餐月費(fèi)的15%，遞延周期不超過5個(gè)月，即總手續(xù)費(fèi)發(fā)放周期不超過6個(gè)月。對(duì)于新入網(wǎng)客戶同時(shí)辦理終端合約的，不再單獨(dú)發(fā)放卡號(hào)銷售手續(xù)費(fèi)。（2）話費(fèi)

14、服務(wù)類手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)定義：用于回報(bào)社會(huì)渠道為客戶提供繳費(fèi)、充值服務(wù)，包括網(wǎng)點(diǎn)代收話費(fèi)、銷售充值卡及其他有價(jià)卡，提供空中充值和網(wǎng)上充值（網(wǎng)銀）服務(wù)等。其中自助終端不納入酬金支付范圍，即自助終端不支付服務(wù)費(fèi)。網(wǎng)點(diǎn)代收話費(fèi)指社會(huì)代理網(wǎng)點(diǎn)通過BOSS系統(tǒng)界面為客戶提供的代繳費(fèi)服務(wù)。充值卡指有帶有充值密碼的實(shí)體充值卡或充值紙券；有價(jià)卡指承載預(yù)付費(fèi)功能、標(biāo)明一定金額的實(shí)體卡（券）；空中充值指主要通過短信或網(wǎng)絡(luò)等操作方式，利用渠道預(yù)存賬戶的轉(zhuǎn)賬操作為客戶進(jìn)行話費(fèi)充值(繳費(fèi))。網(wǎng)上充值指通過銀聯(lián)、網(wǎng)銀為客戶提供繳費(fèi)服務(wù)的形式，包括ATM、銀行卡電話充值、網(wǎng)站充值和POS機(jī)充值等。其中ATM指利用銀行的自助終端

15、，通過銀行卡為客戶充值；銀行卡電話充值指利用電話，通過銀行卡為客戶充值；網(wǎng)站繳費(fèi)指客戶或代理商利用移動(dòng)網(wǎng)站平臺(tái)，通過銀行卡為客戶繳費(fèi)、充值；POS充值指利用POS機(jī)具，通過銀行卡為客戶充值。手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn)：網(wǎng)點(diǎn)代收話費(fèi)專營(yíng)店為1.8%，混營(yíng)店為1.3%；空中充值專營(yíng)店為1.8%，混營(yíng)店為1.3%；網(wǎng)上充值（網(wǎng)銀）為0.6%；手機(jī)充值卡及其他有價(jià)卡為1.5%；郵政、銀行代收話費(fèi)按實(shí)收金額的0.6%支付服務(wù)費(fèi)。計(jì)算方法：話費(fèi)服務(wù)類手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)=單位手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)期有效充值（繳費(fèi)）金額。發(fā)放方式：一次性發(fā)放。發(fā)放條件：網(wǎng)點(diǎn)代收話費(fèi)、空中充值和網(wǎng)上充值業(yè)務(wù)辦理成功；手機(jī)充值卡或其他有價(jià)

16、卡批售成功。（3）手機(jī)終端銷售服務(wù)費(fèi)具體見附件一TD終端銷售服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（4）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)代辦服務(wù)費(fèi)定義：用于社會(huì)渠道受理?yè)Q卡、品牌互轉(zhuǎn)、資費(fèi)套餐及營(yíng)銷案辦理等業(yè)務(wù)支付的服務(wù)費(fèi)?；A(chǔ)業(yè)務(wù)代辦服務(wù)費(fèi)分為營(yíng)銷活動(dòng)類和業(yè)務(wù)代辦類。營(yíng)銷活動(dòng)類服務(wù)費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn)：按照營(yíng)銷案捆綁周期或目標(biāo)客戶設(shè)定服務(wù)費(fèi)上限。具有服務(wù)費(fèi)的營(yíng)銷活動(dòng)包括預(yù)存話費(fèi)贈(zèng)話費(fèi)、預(yù)存話費(fèi)贈(zèng)禮品等符合大眾市場(chǎng)存量客戶在網(wǎng)捆綁口徑的活動(dòng)，服務(wù)費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn)為20元/筆。計(jì)算方法：營(yíng)銷活動(dòng)類服務(wù)費(fèi)=成功辦理筆數(shù)單筆獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)放方式：一次性發(fā)放。發(fā)放條件：網(wǎng)點(diǎn)辦理營(yíng)銷活動(dòng)成功，且符合大眾市場(chǎng)存量客戶在網(wǎng)捆綁口徑。業(yè)務(wù)代辦類服務(wù)費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn)：按照業(yè)務(wù)收益或目標(biāo)

17、客戶設(shè)定服務(wù)費(fèi)上限。當(dāng)由低品牌向高品牌遷轉(zhuǎn)，或由低一級(jí)套餐向高一級(jí)套餐遷轉(zhuǎn)時(shí)，服務(wù)費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn)為2元/筆。計(jì)算方法：業(yè)務(wù)代辦類服務(wù)費(fèi)=成功辦理筆數(shù)單筆獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)放方式：一次性發(fā)放。發(fā)放條件：網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)成功。由高品牌向低品牌遷轉(zhuǎn)，或由高一級(jí)套餐向低一級(jí)套餐遷轉(zhuǎn)時(shí)，不給予服務(wù)費(fèi)。（二）增值業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)定義：用于回報(bào)社會(huì)渠道銷售我公司增值業(yè)務(wù)，分為A類（集團(tuán)）銷售目錄（含三類包月類業(yè)務(wù)和點(diǎn)播類業(yè)務(wù)）及B類（陜西）銷售目錄（含預(yù)存包月類、其他類和渠道類業(yè)務(wù)）。服務(wù)費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn)：各類增值業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)社會(huì)渠道服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)算方法：增值業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)=單位服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)期有效業(yè)務(wù)量。發(fā)放方式

18、： （1）增值業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)發(fā)放僅限于與我公司簽訂代辦協(xié)議的各類社會(huì)渠道。服務(wù)費(fèi)的統(tǒng)計(jì)原則以BOSS系統(tǒng)、店員積分系統(tǒng)、體驗(yàn)營(yíng)銷系統(tǒng)、新業(yè)務(wù)推薦系統(tǒng)的報(bào)表為準(zhǔn)，若無法通過幾大系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的報(bào)表則以各專業(yè)業(yè)務(wù)平臺(tái)的有效用戶清單為核發(fā)依據(jù)；（2）集團(tuán)銷售目錄中包月“類型一”為一次性發(fā)放；包月“類型二”和“類型三”為遞延發(fā)放，首期支付比例不超過單位服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的40%，第三個(gè)月發(fā)放剩余部分；點(diǎn)播類為一次性發(fā)放；（3）預(yù)存類業(yè)務(wù)在資金交迄后次月發(fā)放；其他業(yè)務(wù)要求在交易后次月發(fā)放；（4）根據(jù)集團(tuán)公司及SOX檢查相關(guān)要求，為降低增值業(yè)務(wù)退訂率，防止套取服務(wù)費(fèi)，要求不對(duì)社會(huì)渠道開放取消業(yè)務(wù)權(quán)限。SP業(yè)務(wù)的營(yíng)銷推廣應(yīng)主

19、要由SP承擔(dān)，不對(duì)社會(huì)渠道開放，不得發(fā)放社會(huì)渠道服務(wù)費(fèi)；（5）增值業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)需遵循非現(xiàn)金和考核發(fā)放，并建立服務(wù)費(fèi)核發(fā)臺(tái)帳。（6）服務(wù)費(fèi)發(fā)放對(duì)象為增值業(yè)務(wù)的各類社會(huì)代理渠道，自有渠道員工發(fā)展的增值業(yè)務(wù)不得核發(fā)社會(huì)渠道服務(wù)費(fèi)。發(fā)放條件：（1）集團(tuán)銷售目錄包月“類型一”業(yè)務(wù)為辦理成功，當(dāng)月新增收費(fèi)且次月仍正常使用且付費(fèi)的客戶。包月“類型二”和“類型三”業(yè)務(wù)的首付部分為辦理成功，當(dāng)月新增收費(fèi)且次月仍正常使用且付費(fèi)；遞延部分至少保證客戶成功扣取3個(gè)月功能費(fèi)并按業(yè)務(wù)質(zhì)量考核發(fā)放。點(diǎn)播類業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)辦理成功，次月仍正常使用且付費(fèi)，并對(duì)重復(fù)辦理的套利行為進(jìn)行防范。（2）陜西銷售目錄預(yù)存包月類：預(yù)存包年套餐和增值

20、業(yè)務(wù)有價(jià)卡銷售服務(wù)費(fèi)（如辦理增值業(yè)務(wù)特殊存折業(yè)務(wù)），原則上服務(wù)費(fèi)比例不超過用戶繳納預(yù)存的30%。其他業(yè)務(wù)：自有收入型產(chǎn)品增值業(yè)務(wù)代理費(fèi)發(fā)放原則為當(dāng)月新增收費(fèi)且次月仍正常使用且付費(fèi)的客戶；戰(zhàn)略型產(chǎn)品增值業(yè)務(wù)代理費(fèi)發(fā)放原則為當(dāng)月新增訂購(gòu)、當(dāng)月活躍且次月仍使用的客戶，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的難易及戰(zhàn)略重要性確定代理費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn)。渠道類：隨e行數(shù)據(jù)卡的銷售服務(wù)費(fèi)根據(jù)銷售類型及客戶一次性繳納的包年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)。移動(dòng)公司鋪貨型代理費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn)為按一次性收取的包年費(fèi)的20%核發(fā)代理費(fèi)；移動(dòng)公司僅提供數(shù)據(jù)SIM卡型代理費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn)為按一次性收取的包年費(fèi)的30%核發(fā)代理費(fèi)。體驗(yàn)卡：首月1元，次月仍在使用者結(jié)算所體驗(yàn)業(yè)務(wù)月功能費(fèi)減

21、1元。（三）政企客戶業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)1、相關(guān)定義政企客戶：政企客戶是指以組織名義與中國(guó)移動(dòng)陜西公司簽署協(xié)議，訂購(gòu)并使用中國(guó)移動(dòng)通信產(chǎn)品和服務(wù)的法人單位及所附屬的產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位。政企客戶業(yè)務(wù)代理商：政企客戶業(yè)務(wù)銷售代理（以下簡(jiǎn)稱“代理商”，或簡(jiǎn)稱為SA）是指符合規(guī)定的代理商條件，通過移動(dòng)公司審核及授權(quán)，成為具有政企客戶業(yè)務(wù)代理資格、負(fù)責(zé)面向政企客戶進(jìn)行政企客戶業(yè)務(wù)銷售、服務(wù)的法人單位。注：鑒于小區(qū)寬帶、商戶管家及互聯(lián)網(wǎng)電視“TV+”業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，上述三類業(yè)務(wù)的銷售代理可選擇符合個(gè)人市場(chǎng)社會(huì)代理渠道資質(zhì)的合作商。政企客戶業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)：政企客戶業(yè)務(wù)代理銷售服務(wù)費(fèi)是面向政企客戶代理商設(shè)立的，根據(jù)代理商業(yè)務(wù)銷售

22、情況及服務(wù)開展成效而向其發(fā)放的基于業(yè)務(wù)收入一定比例的勞務(wù)報(bào)酬。移動(dòng)公司根據(jù)具體政企客戶業(yè)務(wù)制訂服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，有權(quán)根據(jù)具體政企客戶業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，修改服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并以書面形式通知代理商。2、服務(wù)費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn)： 服務(wù)費(fèi)上限指各項(xiàng)業(yè)務(wù)代理商服務(wù)費(fèi)用支付比例總額的上限。無分成的自有業(yè)務(wù)每支付周期支付服務(wù)費(fèi)總額不得大于該業(yè)務(wù)公司實(shí)際業(yè)務(wù)收入的50%；有分成的自有業(yè)務(wù)或合作業(yè)務(wù)每支付周期支付服務(wù)費(fèi)用總額不得大于該業(yè)務(wù)公司實(shí)際業(yè)務(wù)收入的30%；對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力較大或?qū)蛻舯Ｓ芯哂兄匾绊懙膽?zhàn)略性產(chǎn)品，各市公司可酌情根據(jù)服務(wù)費(fèi)用設(shè)計(jì)基本原則制定服務(wù)費(fèi)用方案，報(bào)省公司批準(zhǔn)后方能實(shí)施。各類政企客戶業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn)

23、詳見附件三政企客戶業(yè)務(wù)社會(huì)渠道服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。3、發(fā)放方式：（1） 服務(wù)費(fèi)結(jié)算只針對(duì)代理商自身所發(fā)展的客戶;（2） 以套餐捆綁方式發(fā)展的業(yè)務(wù)不支付服務(wù)費(fèi);（3） 代理商服務(wù)費(fèi)按月或季度支付。各分公司可將代理商服務(wù)費(fèi)用總額以一定比例分為基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用和考核服務(wù)費(fèi)用?；A(chǔ)服務(wù)費(fèi)用按月或季度支付，考核服務(wù)費(fèi)用根據(jù)考核結(jié)果按一定周期支付。各市公司可以自行設(shè)定基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用和考核服務(wù)費(fèi)用的比例；（2）對(duì)于銷售服務(wù)費(fèi)用，支付周期原則上不超過1年。4、發(fā)放條件：（1） 在確保公司收益的前提下支付政企客戶業(yè)務(wù)代理服務(wù)費(fèi)用，即政企客戶業(yè)務(wù)代理服務(wù)費(fèi)的結(jié)算、支付均采用“后付”的方式，在各公司收取政企客戶費(fèi)用后方向代理商

24、支付。政企客戶業(yè)務(wù)欠費(fèi)情況下不支付服務(wù)費(fèi)；（2） 分公司需要在本服務(wù)費(fèi)用上限范圍內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)，具體支付金額需要直接與公司對(duì)銷售代理商的業(yè)務(wù)考核及管理考核結(jié)果直接掛鉤；（3） 由代理商發(fā)展的需要移動(dòng)公司提供專線接入的政企客戶業(yè)務(wù)從計(jì)提服務(wù)費(fèi)用開始12個(gè)月內(nèi)不得拆除，否則要扣除或者不支付對(duì)應(yīng)服務(wù)費(fèi)用；（4） 同一業(yè)務(wù)SI不能同時(shí)作為本業(yè)務(wù)的SA;（5） 平臺(tái)提供商不可作為本業(yè)務(wù)的SI和SA。5、服務(wù)費(fèi)結(jié)算：（1）政企客戶業(yè)務(wù)代理服務(wù)費(fèi)的結(jié)算按月或季度實(shí)施；（2）政企客戶業(yè)務(wù)代理服務(wù)費(fèi)的結(jié)算以移動(dòng)公司提供的服務(wù)費(fèi)結(jié)算報(bào)表為準(zhǔn)，在經(jīng)代理商對(duì)賬確認(rèn)并開具符合國(guó)家財(cái)務(wù)要求及移動(dòng)公司規(guī)定的正規(guī)發(fā)票后（代理商

25、自行承擔(dān)相關(guān)稅費(fèi)）進(jìn)行結(jié)算；（3）對(duì)于代理商所發(fā)展的政企客戶拖欠費(fèi)用的情況，各市公司可制定相應(yīng)的處罰辦法，扣減或不支付酬金；（4）對(duì)于在支付周期尚未結(jié)束前，因故中止合作關(guān)系的，分如下兩種情況處理服務(wù)費(fèi)結(jié)算：對(duì)于代理協(xié)議到期后雙方不再續(xù)約的，或者經(jīng)雙方友好協(xié)商同意提前結(jié)束代理關(guān)系的，依照代理商退出的要求與流程執(zhí)行；對(duì)于因代理商考核不合格，或者因懲罰淘汰而提前結(jié)束代理關(guān)系的，原則上不再支付服務(wù)費(fèi)。第六章 社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)考核管理銷售手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)考核是為了充分利用考核杠桿，在激勵(lì)社會(huì)渠道做好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，促進(jìn)代理商提高業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、店面形象、業(yè)務(wù)管理等?？己私Y(jié)果必須與銷售手續(xù)費(fèi)及

26、服務(wù)費(fèi)發(fā)放相結(jié)合。由各市分公司基于以下要素制定考核細(xì)則： 一、業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)考核。主要考核社會(huì)渠道發(fā)展新客戶、銷售TD終端及增值業(yè)務(wù)的規(guī)模。二、業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量考核。主要考核社會(huì)渠道發(fā)展新客戶、銷售TD終端及增值業(yè)務(wù)的質(zhì)量，具體包括客戶在網(wǎng)率、ARPU、客戶活躍度等。三、客戶服務(wù)指標(biāo)考核。主要考核社會(huì)渠道服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行情況，包括服務(wù)態(tài)度、客戶滿意度、客戶投訴等指標(biāo)。四、規(guī)范經(jīng)營(yíng)考核。主要考核社會(huì)渠道是否按照公司要求規(guī)范辦理業(yè)務(wù)、是否按要求專營(yíng)，以及門頭、店內(nèi)布置以及宣傳張貼的執(zhí)行情況。該考核指標(biāo)僅適用于指定專營(yíng)店。五、否決指標(biāo)。社會(huì)渠道的經(jīng)營(yíng)行為給公司和客戶利益造成巨大損害的，或?qū)韭曌u(yù)造成惡劣影

27、響的，以及引發(fā)大規(guī)?？蛻敉对V的，將視情節(jié)嚴(yán)重程度給予扣發(fā)全部手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)、停業(yè)整頓，直至解除合作等否決性處罰。第七章 社會(huì)渠道激勵(lì)基金管理激勵(lì)基金是在銷售費(fèi)用的基礎(chǔ)上，向優(yōu)質(zhì)社會(huì)渠道提供的額外獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)，用于短期促銷激勵(lì)、補(bǔ)貼裝修、鼓勵(lì)專營(yíng)、提升服務(wù)等，以促進(jìn)雙方長(zhǎng)期共贏發(fā)展。激勵(lì)基金原則上不超過當(dāng)年酬金預(yù)算總額的10%。一、 管理要求(一) 銷售激勵(lì)銷售激勵(lì)為吸引和綁定指定專營(yíng)店和排他經(jīng)營(yíng)的特約代理點(diǎn)而設(shè)，體現(xiàn)對(duì)其銷售能力和緊密合作的激勵(lì)。銷售獎(jiǎng)勵(lì)包括長(zhǎng)期激勵(lì)、短期臨時(shí)性激勵(lì)、達(dá)量獎(jiǎng)勵(lì)或社會(huì)渠道店員激勵(lì)。(二) 門店補(bǔ)貼門店補(bǔ)貼針對(duì)不同層級(jí)的細(xì)分渠道執(zhí)行差異化的標(biāo)準(zhǔn)。門店補(bǔ)貼分為房租補(bǔ)貼和

28、一次性門頭補(bǔ)貼兩類。1、房租補(bǔ)貼用于吸引和綁定地理位置好、零售資源豐富的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)，只對(duì)三星級(jí)以上渠道（指定專營(yíng)店和賣場(chǎng)）開放。建議慎重使用。具體標(biāo)準(zhǔn)和使用方式由各分公司酌情掌握。補(bǔ)貼金額不得超過房租的30%（房租按市場(chǎng)價(jià)值核定）；2、社會(huì)渠道須遵守中國(guó)移動(dòng)的規(guī)范經(jīng)營(yíng)要求，并承諾一定銷售指標(biāo)，分公司按季度考核，并設(shè)定未達(dá)標(biāo)的社會(huì)渠道門店補(bǔ)貼扣減條款；3、一次性門頭補(bǔ)貼主要用于對(duì)特約代理點(diǎn)的排他激勵(lì)和門頭宣傳資源搶占，具體標(biāo)準(zhǔn)和使用方式由各分公司酌情掌握；4、 “自建他營(yíng)”是最高標(biāo)準(zhǔn)的特殊房租補(bǔ)貼形式。(三) 專營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)專營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)是指對(duì)長(zhǎng)期遵守專營(yíng)管理規(guī)定的核心社會(huì)渠道給予的獎(jiǎng)勵(lì)。(四) 優(yōu)秀代理商獎(jiǎng)

29、勵(lì)優(yōu)秀代理商獎(jiǎng)勵(lì)是指對(duì)于在業(yè)務(wù)發(fā)展量、業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量、客戶服務(wù)及業(yè)務(wù)規(guī)范性等方面長(zhǎng)期表現(xiàn)突出的核心代理商每年給予的一次性獎(jiǎng)勵(lì)。二、 具體發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)、方式和條件說明項(xiàng)目發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放方式發(fā)放條件銷售激勵(lì)單業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)不得超過其銷售手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的30%；銷售激勵(lì)區(qū)分不同類型和級(jí)別的細(xì)分渠道執(zhí)行差異化的標(biāo)準(zhǔn)。銷售激勵(lì)只針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)級(jí)別進(jìn)行差異化，不對(duì)經(jīng)銷商層級(jí)實(shí)行差異化。銷售激勵(lì)建議分次發(fā)放。各分公司可設(shè)立酬金池，當(dāng)期激勵(lì)酬金的一定比例應(yīng)注入酬金池留待后續(xù)發(fā)放。酬金池中資金的使用應(yīng)遵循非現(xiàn)金發(fā)放和考核發(fā)放的原則，主要用于改善渠道條件和提升渠道能力，從而提升渠道穩(wěn)定度和掌控力。注入酬金池的酬金比例建議不低于

30、40%。銷量考核達(dá)標(biāo)門店補(bǔ)貼各市分公司自行制定標(biāo)準(zhǔn);裝修補(bǔ)貼不超過門頭和背景墻總價(jià)以銀行轉(zhuǎn)賬方式一次性支付，并且由代理商開具酬金發(fā)票符合專營(yíng)條件；合作年限一年以上；銷量和規(guī)范經(jīng)營(yíng)考核達(dá)標(biāo)；網(wǎng)點(diǎn)位置符合公司要求；裝修符合公司規(guī)范專營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)按季度核定，不同星級(jí)實(shí)行差異性標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)由各地市公司自行設(shè)定，但每季度獎(jiǎng)勵(lì)上限不超過3000元/店/年。如代理商未發(fā)生違反專營(yíng)管理規(guī)定行為，每季度第一個(gè)月10日前發(fā)放上一季度獎(jiǎng)勵(lì)額度的50%，余額累計(jì)進(jìn)入專營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)酬金池。第二年1月10日前發(fā)放上一年累計(jì)余額。如發(fā)現(xiàn)代理商違反專營(yíng)管理規(guī)定，即扣除當(dāng)季度獎(jiǎng)勵(lì)和專營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)酬金池全部余額。遵守排他性管理規(guī)定，達(dá)到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)

31、準(zhǔn)優(yōu)秀代理商獎(jiǎng)勵(lì)由各地市公司自行設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，上限不超過10000元/年/店/年每年年底在全年月度考綜合核評(píng)估排名的基礎(chǔ)上進(jìn)行評(píng)選。評(píng)比應(yīng)遵循公平、公正、公開原則，評(píng)選結(jié)果向全體簽約渠道公示。達(dá)到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)第八章 社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)計(jì)提、審批及核發(fā)管理一、費(fèi)用支付規(guī)則（一）社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)的核發(fā)對(duì)象僅限于與我公司簽訂代辦協(xié)議的各類代銷代辦商。自有渠道辦理業(yè)務(wù)不得核發(fā)手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)。自有渠道員工的銷售獎(jiǎng)金不得通過手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)列支。社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)不得列支公司人工成本、勞務(wù)費(fèi)、業(yè)務(wù)外包費(fèi)或客服外包費(fèi)。（二）在滿足支付條件的情況下，原則上應(yīng)于“T+1”個(gè)月內(nèi)完成手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)的支付

32、工作（其中T是指手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)考核的時(shí)間，1是指考核月次月）。手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)應(yīng)由省公司以銀行轉(zhuǎn)賬方式集中支付，不得通過現(xiàn)金、充值卡或其他方式支付。（三）所有社會(huì)渠道代理商需按要求開立銀行賬戶，并確保手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)支付賬戶與合同簽約信息一致，由省公司財(cái)務(wù)核算中心將社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)直接支付到該賬戶，或由省公司財(cái)務(wù)核算中心將社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)通過轉(zhuǎn)賬支付至各市分公司指定的第三方銀行，由銀行代發(fā)至代理商相關(guān)銀行賬戶，嚴(yán)禁各單位通過現(xiàn)金支付手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)，嚴(yán)禁各單位通過公司員工賬戶或其他賬戶進(jìn)行二次轉(zhuǎn)發(fā)或二次分配。（四）代理商上繳代收營(yíng)業(yè)款與公司支付社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)應(yīng)遵循收支兩條線原則，

33、不得用社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)抵扣代理商應(yīng)上繳營(yíng)業(yè)款，也不得用代理商應(yīng)上繳營(yíng)業(yè)款抵扣社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)。社會(huì)渠道代理商應(yīng)按照公司的要求按時(shí)、足額繳存相關(guān)營(yíng)業(yè)款項(xiàng)，渠道代理尚未按時(shí)、足額繳存營(yíng)業(yè)款的，各市分公司不得向其支付手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)。（五）社會(huì)渠道代理商在結(jié)算手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)時(shí)，應(yīng)按照國(guó)家稅法有關(guān)規(guī)定，開具正式發(fā)票，各市分公司應(yīng)按照國(guó)家稅法規(guī)定，履行相應(yīng)稅金的代扣代繳義務(wù)。代理商提供發(fā)票后，分公司報(bào)賬發(fā)起人方可提交付款流程審批。未及時(shí)提供發(fā)票的，只預(yù)提費(fèi)用，不予付款。（六）加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)核發(fā)流程。1、手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)按時(shí)發(fā)放率是社會(huì)渠道合作滿意度的重要指標(biāo)。各級(jí)單位必須遵

34、守公司有關(guān)手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)支付期限的規(guī)定，不應(yīng)以任何理由拖延或滯留向代理商支付手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)。各級(jí)單位如因特殊原因不能達(dá)成期限要求，必須提前獲得省公司書面批準(zhǔn)。各市分公司每月應(yīng)對(duì)下屬分部的手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)支付及時(shí)率進(jìn)行自查自糾。省公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部聯(lián)合財(cái)務(wù)部不定期以抽查手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)支付憑證方式對(duì)各市分公司手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)支付及時(shí)率進(jìn)行檢查，對(duì)于存在未及時(shí)支付現(xiàn)象的市分公司將予以通報(bào)批評(píng)。2、不得以任何形式弄虛作假，嚴(yán)禁套取、截留、挪用手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)。手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)計(jì)算應(yīng)以有效放號(hào)和有效業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，在實(shí)現(xiàn)正確考核的基礎(chǔ)上，遵循非現(xiàn)金發(fā)放、考核發(fā)放和分期發(fā)放原則進(jìn)行發(fā)放。（七）充分發(fā)揮BOSS系統(tǒng)渠道管理

35、作用，實(shí)現(xiàn)對(duì)手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)管理的全流程監(jiān)控。1、手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)計(jì)算應(yīng)以BOSS系統(tǒng)內(nèi)有效發(fā)展業(yè)務(wù)量為基礎(chǔ)，并根據(jù)手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)計(jì)算規(guī)則和手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)支付參數(shù)在BOSS系統(tǒng)內(nèi)計(jì)算生成社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)統(tǒng)計(jì)表。代理商管理部門專門人員需復(fù)核社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)統(tǒng)計(jì)表以確保手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)統(tǒng)計(jì)表的準(zhǔn)確性。各市分公司市場(chǎng)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理及主管領(lǐng)導(dǎo)需對(duì)社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行審批。2、手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)的核發(fā)、報(bào)賬需以BOSS系統(tǒng)生成的社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)統(tǒng)計(jì)表為依據(jù)。代理商管理部門專門人員需在BOSS系統(tǒng)內(nèi)維護(hù)代理商的開戶行信息以及代理商手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)的支付信息，電子報(bào)賬系統(tǒng)將定期同步BO

36、SS系統(tǒng)中的代理商開戶行信息和手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)支付信息，并在完成電子報(bào)賬系統(tǒng)內(nèi)的審批流程后進(jìn)行付款。3、加強(qiáng)BOSS系統(tǒng)渠道管理功能的應(yīng)用，在系統(tǒng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)代理商的臺(tái)賬管理和手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)的信息查詢。其中代理商的臺(tái)賬管理內(nèi)容包括代理商手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)金額、已付金額、未付金額等信息；手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)的信息查詢內(nèi)容包括代理商開戶行信息、發(fā)展業(yè)務(wù)量、手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)等信息。二、社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)支付流程（一）社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)計(jì)提每月3日前，各市分公司報(bào)賬人員應(yīng)將社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)管理系統(tǒng)計(jì)算并經(jīng)審核的預(yù)提手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)數(shù)據(jù)通過接口導(dǎo)入電子報(bào)賬系統(tǒng)，并完成電子報(bào)賬系統(tǒng)審批流，省公司財(cái)務(wù)核算中

37、心核算會(huì)計(jì)確認(rèn)預(yù)提費(fèi)用。（二）社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)審批以BOSS系統(tǒng)內(nèi)有效發(fā)展業(yè)務(wù)量為基礎(chǔ)，并根據(jù)手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)計(jì)算規(guī)則和手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)支付參數(shù)于次月10日前在BOSS系統(tǒng)內(nèi)計(jì)算生成社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)統(tǒng)計(jì)表。代理商管理部門專門人員在次月15日前將代理商的考核得分和獎(jiǎng)罰金額錄入手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)管理系統(tǒng)，核對(duì)無誤后經(jīng)由各市分公司市場(chǎng)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理及主管領(lǐng)導(dǎo)需對(duì)手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行審批。（三）社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)核發(fā)報(bào)賬人員應(yīng)將社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)管理系統(tǒng)計(jì)算并經(jīng)審核的手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)實(shí)際費(fèi)用數(shù)據(jù)通過接口導(dǎo)入電子報(bào)賬系統(tǒng)，并完成電子報(bào)賬系統(tǒng)審批流，省公司財(cái)務(wù)核算中心核算會(huì)計(jì)確認(rèn)實(shí)際費(fèi)用

38、，并沖銷原計(jì)提費(fèi)用。各市分公司社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)報(bào)賬人員在電子報(bào)賬系統(tǒng)發(fā)起手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)計(jì)提和實(shí)際核發(fā)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照要求區(qū)分所屬區(qū)縣分公司和相關(guān)手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)類別明細(xì)金額，不得只提供總額，以支撐公司社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)的監(jiān)控分析。支付社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)時(shí)，報(bào)賬人員應(yīng)在手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)管理系統(tǒng)中錄入代理商付款信息，并通過接口導(dǎo)入電子報(bào)賬系統(tǒng)，完成電子報(bào)賬系統(tǒng)審批流后，省公司財(cái)務(wù)核算中心核算會(huì)計(jì)將集中支付至代理商銀行賬戶。電子報(bào)賬系統(tǒng)將定期回傳成功支付的手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)付款信息至手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)管理系統(tǒng)，確保系統(tǒng)間手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)信息的一致性和同步性。三、社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)規(guī)則修改各市分公司必

39、須在修改月當(dāng)月25日前通過OA業(yè)務(wù)支撐需求上報(bào)手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)規(guī)則修改申請(qǐng)，經(jīng)省公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部管理人員批準(zhǔn)后由省公司業(yè)務(wù)支撐中心負(fù)責(zé)修改。第九章 社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)會(huì)計(jì)核算一、科目設(shè)置社會(huì)渠道手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)以權(quán)責(zé)發(fā)生制為基礎(chǔ)進(jìn)行會(huì)計(jì)確認(rèn)、計(jì)量和報(bào)告。BOSS系統(tǒng)往電子報(bào)賬系統(tǒng)導(dǎo)入數(shù)據(jù)時(shí)，手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)信息需與全球通、神州行、動(dòng)感地帶三大品牌組合。1、 用戶入網(wǎng)手續(xù)費(fèi)：用于核算委托社會(huì)渠道發(fā)展新增個(gè)人或政企客戶而向社會(huì)渠道支付的手續(xù)費(fèi)傭金。本科目區(qū)分個(gè)人和政企客戶、TD與非TD號(hào)段設(shè)置“個(gè)人用戶TD專用號(hào)段”、“個(gè)人用戶非TD專用號(hào)段”及“政企客戶”明細(xì)科目。對(duì)于遞延發(fā)放的酬金，需判斷社會(huì)

40、渠道后續(xù)是否提供服務(wù)，如果首次入網(wǎng)后社會(huì)渠道無需提供后續(xù)服務(wù)，僅是對(duì)首次入網(wǎng)酬金的遞延發(fā)放，則計(jì)入本科目。如果后續(xù)社會(huì)渠道仍需要提供除發(fā)展新用戶之外的其他服務(wù)，則屬于對(duì)已入網(wǎng)用戶提供的后續(xù)相關(guān)服務(wù)，計(jì)入“銷售費(fèi)用社會(huì)渠道服務(wù)費(fèi)激勵(lì)費(fèi)用”下相關(guān)明細(xì)科目。2、 有價(jià)卡手續(xù)費(fèi)：用于核算委托社會(huì)渠道代為銷售有價(jià)卡所支付的手續(xù)費(fèi)傭金。本科目下設(shè)“手機(jī)充值卡”、“其他有價(jià)卡”明細(xì)科目。3、話費(fèi)服務(wù)費(fèi)：用于核算委托社會(huì)渠道對(duì)用戶提供托收話費(fèi)服務(wù)所支付的服務(wù)費(fèi)用，本科目下設(shè)“代收話費(fèi)服務(wù)費(fèi)”、“空中充值服務(wù)費(fèi)”明細(xì)科目。4、增值業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)：用于核算委托社會(huì)渠道為用戶開通增值業(yè)務(wù)所支付的服務(wù)費(fèi)用。5、政企業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)：用于核算委托政企客戶渠道為政企客戶開通政企業(yè)務(wù)并提供后續(xù)服務(wù)所支付的服務(wù)費(fèi)用。6、終端服務(wù)費(fèi)：用于核算委托社會(huì)渠道對(duì)用戶提供終端服務(wù)（裸機(jī)服務(wù)，不含合約計(jì)劃）所支付的服務(wù)費(fèi)用。本科目下設(shè)“TD手機(jī)”、“TD數(shù)據(jù)卡”、“TD家庭終端”、“MIFI終端”、“其他TD終端”、“其他終端”明細(xì)科目。7、合約計(jì)劃服務(wù)費(fèi)：用于核算委托社會(huì)渠道對(duì)用戶提供終端合