勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師二級(jí)(理論題) 第三章集體協(xié)商與集體合同

1、第三章集體協(xié)商與集體合同36.集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別:1)當(dāng)事人不同;2)目的不同;3)內(nèi)容不同;4)形式不同;5)效力不同;6)程序不同37.集體協(xié)商中的資料收集包括:1)企業(yè)外外部信息:1.國家和地方有關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的目標(biāo)措施,勞動(dòng)和社會(huì)保障方面的政策規(guī)定企業(yè)改制的政策規(guī)定和要求；2.安全生產(chǎn)和社會(huì)保險(xiǎn)等涉及協(xié)商內(nèi)容的各項(xiàng)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和勞動(dòng)條件;3.國家和地方有關(guān)物價(jià)指數(shù)最低工資標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)位和當(dāng)?shù)氐穆毠ど钕M(fèi)指數(shù)等信息資料;4.地區(qū)和行業(yè)的職工平均工資工資增長水平和其他勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)條件的情況;勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求狀況2)企業(yè)內(nèi)部情況資料:1.本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營及財(cái)務(wù)狀況,包括上一年度狀況和本

2、年度預(yù)測(cè)2.近年來本企業(yè)勞動(dòng)條件和勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)狀況;3.本企業(yè)的人工成本狀況;4.企業(yè)現(xiàn)行規(guī)章制度,特別是涉及職工民主權(quán)利和經(jīng)濟(jì)利益方面的規(guī)定38.人際溝通的特點(diǎn):1)人際溝通雙方均為積極主動(dòng)地參與互動(dòng)的主體;2)人際溝通能夠調(diào)整雙方的行為和關(guān)系;3)人際溝通是符號(hào)溝通;4)人際溝通是角色溝通39.談判的策略:談判是指人們?yōu)榱烁髯缘睦娑M(jìn)行相互協(xié)商并設(shè)法達(dá)成一致意見的行為過程1)開始談判時(shí):先可提出較高的要求;要有耐心,循序漸進(jìn);在原則前提下靈活,掌握程度;2)中間談判時(shí):將談判的決定權(quán)模糊化;替換策略;不要輕易提出平分差價(jià);應(yīng)對(duì)困境;3)結(jié)束談判時(shí):學(xué)會(huì)運(yùn)用好人壞人策略施加壓力,緩解緊張氛圍4

3、0.集體合同的主要內(nèi)容:1)勞動(dòng)報(bào)酬;2)工作時(shí)間;3)休息休假;4)勞動(dòng)安全衛(wèi)生;5)保險(xiǎn)福利問題41.訂立集體合同的程序:1)經(jīng)職代會(huì)審議通過;2)簽署;3)報(bào)人力資源和社會(huì)保障行政部門審查及生效42.可以變更或解除集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同的情形:1)用人單位因被兼并解散破產(chǎn)等原因,致使集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同無法履行的;2)因?yàn)椴豢煽沽Φ仍蛑率箯氖潞贤瑹o法履行的;3）合同約定的變更或解除條件出現(xiàn)的;4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形43.集體合同履行情況監(jiān)督檢查方法:1）組織形式:1.由企業(yè)黨政工聯(lián)合組成的集體合同監(jiān)督檢查小組;2.由企業(yè)的上一級(jí)工會(huì)組成的集體合同監(jiān)督檢查小組;3.職代會(huì)下以工會(huì)和

4、職工代表為主的集體合同監(jiān)督檢查專門小組2）方式:1.常規(guī)檢查;2.隨機(jī)抽查;3.針對(duì)某個(gè)問題進(jìn)行重點(diǎn)檢查3）方法:1.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的人員親臨企業(yè)現(xiàn)場(chǎng);2.建立信息反饋制度4）處理措施:1,發(fā)出通告,限期改正;2.進(jìn)行行政及經(jīng)濟(jì)并處;3.交由司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任44.工資集體協(xié)商的主要內(nèi)容:1)工資協(xié)議的期限;2)工資分配制度工資標(biāo)準(zhǔn)和工資分配形式;3)職工年度平均工資水平及其調(diào)整幅度;4)獎(jiǎng)金津貼補(bǔ)貼等分配辦法;5)工資支付辦法;6)變更解除工資協(xié)議的程序;7)工資協(xié)議的終止條件;8)工資協(xié)議的違約責(zé)任;9)雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)協(xié)商約定的其他事項(xiàng)45.開展工資集體協(xié)商的技巧:1)以誠取信;2)重點(diǎn)突破

5、;3)分工協(xié)作;4)留有佘地;5)學(xué)會(huì)讓步;6)用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話;46.運(yùn)用技巧時(shí)要注意的問題:1)揚(yáng)長避短;2)調(diào)控有度;3)重在溝通;4)有的放矢;5)沉著應(yīng)對(duì);6)據(jù)理力爭;7)適當(dāng)施壓一單項(xiàng)選擇題1集體協(xié)商機(jī)制主要包含的兩項(xiàng)基本制度是()A.集體協(xié)商制度(也稱平等協(xié)商制度),集體合同制度;B.集體協(xié)商制度(也稱平等協(xié)商制度),勞動(dòng)合同制度;C.集體合同制度,勞動(dòng)合同制度;D.勞動(dòng)合同制度,工會(huì)合同制度2關(guān)于集體協(xié)商代表的表述,正確的選項(xiàng)是()A.集體協(xié)商代表是指按照法定程序產(chǎn)生并自愿代表利益進(jìn)行集體協(xié)商的人員B.用人單位一方的協(xié)商代表,由用人單位法定代表人或由其書面委托的其他管理人員指

6、派C.集體協(xié)商雙方的代表人數(shù)應(yīng)當(dāng)對(duì)等,每方至少3人,并各確定1名首席代表D.職工一方的協(xié)商代表由本單位工會(huì)主席選派未建立工會(huì)的,由本單位職工民主推薦,并經(jīng)本單位半數(shù)以上職工同意3職工一方的協(xié)商代表由本單位()未建立工會(huì)的,由本單位職工(),并經(jīng)本單位()A.工會(huì)主席擔(dān)任;民主推薦;本單位全體職工;B.工會(huì)選派;民主推薦;本單位半數(shù)以上職工:C.工會(huì)選派;民主選舉;本單位半數(shù)以上職工D.工會(huì)主席擔(dān)任;民主選舉;本單位全體職工4協(xié)商代表因更換辭任或遇不可抗力等情形造成空缺的,應(yīng)在空缺之日起()按照本規(guī)定產(chǎn)生新的代表A.15日之內(nèi);B.20日之內(nèi);C.一個(gè)月之內(nèi);D.三個(gè)月之內(nèi)5集體協(xié)商的提出方應(yīng)向

7、另一方提出書面的協(xié)商意見書,明確協(xié)商的時(shí)間地點(diǎn)內(nèi)容等,另一方接到協(xié)商意向書后,應(yīng)于()予以書面答復(fù)A.15日之內(nèi);B.20日之內(nèi);C.一個(gè)月之內(nèi);D.三個(gè)月之內(nèi)6下列關(guān)于集體談判的說法,錯(cuò)誤的是()A.次談判的成功意味著雙方之間的信任合作關(guān)系得到了加強(qiáng);B.談判的成功預(yù)示著在今后的談判中以及相互關(guān)系的處理方面都奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ);C.企業(yè)勞資關(guān)系中這種相互信任和規(guī)范的運(yùn)作,對(duì)保持勞資關(guān)系的穩(wěn)定企業(yè)順利發(fā)展意義不大;D.良好的合作關(guān)系,有可能在今后為雙方帶來電腦更大的經(jīng)濟(jì)效益7關(guān)于介紹蘇談判的策略,表述錯(cuò)誤的是()A.學(xué)會(huì)運(yùn)用好人壞人策略,施加壓力緩解緊張氛圍B.要一點(diǎn)一點(diǎn)解決問題,把每一個(gè)成果

8、落到實(shí)處'C.在結(jié)束談判階段,要注意堅(jiān)持字節(jié)終極目標(biāo),逐漸減少讓步D.在結(jié)束談判的階段就無需關(guān)注沖突控制8一般在談判開始階段,往往要提出相對(duì)較高的要求,當(dāng)然與此同時(shí)也必須確定一個(gè)可以接受的底線,以此形成一個(gè)()A.談判跨度;B.談判空間;C.談判目標(biāo);D.談判方式9關(guān)于集體合同的定力,下列選項(xiàng)中說法不正確的是()A.經(jīng)雙方協(xié)商代表協(xié)商一致的集體合同草案或?qū)ｍ?xiàng)集體合同草案應(yīng)當(dāng)提交職工代表大會(huì)或者全體職工討論;B.集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同期限一般為1至5年,期滿或雙方約定的終止條件出現(xiàn),即行終止;C.集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同期滿3個(gè)月內(nèi),任何一方均可向?qū)Ψ教岢鲋匦潞炗喕蚶m(xù)訂的要求;D.集體合同

9、草案或?qū)ｍ?xiàng)集體合同草案經(jīng)職工代表大會(huì)或者職工大會(huì)通過后,由集體協(xié)商雙方首席代表簽字10職工代表大會(huì)或者全體職工討論集體合同草案或?qū)ｍ?xiàng)集體合同須經(jīng)全體職工代表()以上或者全體職工()以上同意A.二分之一;二分之一;B.三分之二;三分之二;C.四分之一;四分之一;D.四分之三;四分之三11關(guān)于集體合同的履行有如下說法,其中表述錯(cuò)誤的是()A.集體合同一經(jīng)生效,集體合同雙方應(yīng)當(dāng)履行B.履行集體合同過程中發(fā)現(xiàn)的問題,及時(shí)向?qū)Ψ酵▓?bào),并交由.司法機(jī)構(gòu)處理C.集體合同雙方應(yīng)當(dāng)建立集體合同履行情況的監(jiān)督檢查制度D.集體合同一方或者雙方每年至少向職工代表大會(huì)職工大會(huì)或者職工代表會(huì)議報(bào)告一次集體合同履行情況12

10、協(xié)調(diào)處理集體協(xié)商爭議,應(yīng)當(dāng)自受理協(xié)調(diào)處理之日起()日內(nèi)結(jié)束協(xié)調(diào)處理工作期滿未結(jié)束的,可以適當(dāng)延長協(xié)調(diào)期限,但延長期限不得超過()A.30;15B.20;10C.30;10D.25;1013凡沒有規(guī)定履行期限的集體合同,其有效期一般應(yīng)視為()A.六個(gè)月;B.年;C.兩年;D.三年14協(xié)調(diào)處理集體協(xié)商爭議的程序是()1 調(diào)查了解爭議的情況2 受理協(xié)調(diào)處理申請(qǐng)3 對(duì)爭議進(jìn)行協(xié)調(diào)處理4 研究制定協(xié)調(diào)處理爭議的方案5 制作協(xié)調(diào)處理協(xié)議書A.;B.;C.;D.15發(fā)生在生效后的集體合同實(shí)施過程中,由于其中一方未能遵守合同的約定或者雙方對(duì)合同條款存在不同理解,從而引發(fā)雙方的爭議和糾紛,屬于（）。A.權(quán)益爭議

11、;B.因簽訂集體合同發(fā)生的爭議;C.因履行集體合同發(fā)生的爭議;D.利益爭議16從工資集體協(xié)商覆蓋范圍來看,工資集體協(xié)商不包括()A.企業(yè)層級(jí)工資集體協(xié)商;B.行業(yè)性工資集體協(xié)商;C.區(qū)域性工資集體協(xié)商;D.全國性工資集體協(xié)商17下列關(guān)于工資協(xié)議的表述,說法錯(cuò)誤的是()A.工資協(xié)議,是指專門就工資事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同;B.已訂立集體合同的,工資協(xié)議作為集體合同的附件,并與集體合同具有同等效力;C.依法訂立的工資協(xié)議對(duì)企業(yè)和職工雙方約束力是不對(duì)等的;D.雙方必須全面履行工資協(xié)議規(guī)定的義務(wù),任何一方不得擅自變更或解除工資協(xié)議18首次在部門規(guī)章制度中提出勞動(dòng)關(guān)系雙方應(yīng)通過協(xié)商的方式制定工資制度的是(

12、)A.工資支付暫行規(guī)定;B.集體合同規(guī)定;C.外商投資企業(yè)工資集體協(xié)商的幾點(diǎn)意見;D.工資集體協(xié)商試行辦法19勞動(dòng)合同法第五十三條規(guī)定:“在()以下區(qū)域內(nèi),建筑業(yè)采礦業(yè)餐飲服務(wù)業(yè)等行業(yè)可以由工會(huì)與企業(yè)方面代表定力行業(yè)性集體合同,或者定力區(qū)域性集體合同”A.省級(jí);B.市級(jí);C.縣級(jí);D.鄉(xiāng)級(jí)20工資集體協(xié)商的技巧有助于增強(qiáng)集體協(xié)商的實(shí)效性,具體技巧不包括()A.以誠取信;B.重點(diǎn)突破;C.步步緊逼;D.用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話二多項(xiàng)選擇題1在我國各級(jí)政府勞動(dòng)行政部門都會(huì)定期發(fā)布勞動(dòng)關(guān)系狀況的各種指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),它們集中反映出勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)狀況存在問題和發(fā)展趨向在眾多統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)當(dāng)中,與集體協(xié)商集體合同制度密

13、切相關(guān)的包括()A.綜合性經(jīng)濟(jì)指標(biāo);B.勞動(dòng)市場(chǎng)狀況;C.就業(yè)與失業(yè)狀況;D.勞動(dòng)報(bào)酬勞動(dòng)爭議狀況2關(guān)于集體協(xié)商要約行動(dòng)的開展,下列說法正確的是()A.職工和企業(yè)任何一方均可提出進(jìn)行集體協(xié)商的要求;B.集體協(xié)商的提出方應(yīng)向另一方提出書面的協(xié)商意向書,明確協(xié)商的時(shí)間地點(diǎn)內(nèi)容等,另一方接到協(xié)商意向書后,應(yīng)于20日內(nèi)予以書面答復(fù);C.無正當(dāng)理由不得拒絕進(jìn)行集體協(xié)商;D.集體協(xié)商要約書應(yīng)該明確提出進(jìn)行集體協(xié)商時(shí)間地點(diǎn)和議題等,還應(yīng)附有協(xié)商代表資格認(rèn)定書3關(guān)于集體協(xié)商代表的更換,下列有關(guān)說法正確的是()A.工會(huì)可以更換任何一方協(xié)商代表;B.未建立工會(huì)的,經(jīng)本單位半數(shù)以上職工同意可以更換職工一方協(xié)商代表;

14、C.用人單位法定代表人可以更換用人單位一方協(xié)商代表;D.協(xié)商代表因更換辭任或遇有不可抗力等情形造成空缺的,應(yīng)在空缺之日起5日內(nèi)按照本規(guī)定產(chǎn)生新的代表4記性集體協(xié)商需要用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話,因此應(yīng)當(dāng)搜集了解與集體協(xié)商有關(guān)的情況和資料,下列選項(xiàng)中錯(cuò)誤的是()A.切也外部信息資料包括各企業(yè)現(xiàn)行規(guī)章制度,特別是涉及職工民主權(quán)利和經(jīng)濟(jì)利益方面的規(guī)定;B.地區(qū)和行業(yè)的職工平均工資工資增長和其他勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)條件的情況勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求狀況屬于企業(yè)外部的信息資料;C.各企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營及財(cái)務(wù)狀況,包括上一年度和本年度預(yù)測(cè)水平是集體協(xié)商需要搜集的企業(yè)外部的信息資料;D.企業(yè)內(nèi)部的情況資料包括近年來企業(yè)勞動(dòng)條件和勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)狀

15、況5形成談判的先決條件包括()A.談判雙萬既存在矛盾又存在共問利益;B.參與談判的雙方具備相互的信任;C.有充分的有效時(shí)間了解對(duì)方的需要資源與抉擇;D.談判雙方在人格地位物質(zhì)力量等方面獲得獨(dú)立或?qū)Φ鹊牡匚?()屬于集體談判的策略A.開始談判的策略;B.中間談判的策略;C.最后談判的策略;D.結(jié)束談判的策略7關(guān)于集體協(xié)商的流程與結(jié)果,下列表述錯(cuò)誤的是()A.集體協(xié)商會(huì)議只能由企業(yè)方首席代表主持B.集體協(xié)商未達(dá)成一致意見或出現(xiàn)時(shí)限未預(yù)料的問題時(shí),經(jīng)雙方協(xié)商,可以中止協(xié)商,中止期限最長不宜超過15天C.結(jié)體協(xié)商達(dá)成一致的集體合同草案或?qū)ｍ?xiàng)集體合同草案應(yīng)當(dāng)提交職工代表大會(huì)或者全體討論D.因簽訂集體合同

16、發(fā)生爭議,當(dāng)事人協(xié)議解決不成的,當(dāng)?shù)厝嗣裾畡趧?dòng)部門可以組織有關(guān)各方面協(xié)商處理,上級(jí)工會(huì)應(yīng)當(dāng)積極代表職工參與爭議的處理,也可請(qǐng)有關(guān)專家參與爭議的處理8集體協(xié)商的各個(gè)階段都有可能需要面對(duì)職工以及職工代表的質(zhì)詢,下列說法正確的是()A.接受集體合同草案的質(zhì)詢,前提要熟知相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定;B.對(duì)于集體協(xié)商簽訂集體合同的目的和意義有局部認(rèn)識(shí)即可;C.要善于傾聽,抓住關(guān)鍵;D.堅(jiān)持實(shí)事求是的態(tài)度9下列關(guān)于各選項(xiàng)中屬于集體合同解除或終止的條件有()A.用人單位依法破產(chǎn)解散的;B.集體合同期滿后,一方不同意續(xù)訂集體合同的;C.集體合同期滿或者雙方約定的終止條件出現(xiàn)的;D.因不可抗力等原因致使集體合同或

17、專項(xiàng)集體合同無法履行或部分無法履行的10集體協(xié)商過程中發(fā)生爭議,雙方當(dāng)事人不能協(xié)調(diào)解決的處理包括A.當(dāng)事人一方或雙方可以書面向勞動(dòng)保障行政部門提出協(xié)調(diào)處理申請(qǐng)B.未提出申請(qǐng)的,勞動(dòng)保障行政部門認(rèn)為必要時(shí)可以進(jìn)行協(xié)調(diào)處理C.當(dāng)事人協(xié)商解決不成的,應(yīng)該直接向勞動(dòng)部門爭議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁D.當(dāng)事人一方或雙方可以書面向人民法院提起訴訟11集體合同的監(jiān)督檢查從其方法上來說主要包括()A.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的人員親臨企業(yè)現(xiàn)場(chǎng),直接詢問和了解有關(guān)情B.簡歷信息反饋制度,掌握來自實(shí)踐中的情況;C.不定期就集體合同的履行情況進(jìn)行檢查;D.隨時(shí)就集體合同的履行情況進(jìn)行檢查12.行業(yè)性工資集體協(xié)商,是指在同行業(yè)企業(yè)相對(duì)

18、集中的區(qū)域,由行業(yè)工會(huì)組織代表職工與同級(jí)企業(yè)代表或企業(yè)代表組織,就行業(yè)內(nèi)企業(yè)()等事項(xiàng),開展工資集體協(xié)商簽訂行業(yè)性工資專項(xiàng)集體合同的行為A.職工工資水平B.勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)C.最低工資標(biāo)準(zhǔn);D.利潤分享標(biāo)準(zhǔn)13.下列各選項(xiàng)關(guān)于工資集體協(xié)商的說法,正確的是()A.開展工資集體協(xié)商時(shí)工會(huì)組織履行職責(zé)體現(xiàn)作為的客觀要求工會(huì)的基本職責(zé)就是維護(hù)職工的合法權(quán)益,而勞動(dòng)報(bào)酬是職工合法權(quán)益的核心內(nèi)容;B.截至目前,全國已有21個(gè)省(市區(qū))以地方人大立法的形式指定頒布了集體合同的地方性法規(guī);C.通過建立工資集體協(xié)商制度,建立起職工工資正常增長機(jī)制和支付保障機(jī)制,就能更好地在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系中推動(dòng)科學(xué)發(fā)展,促進(jìn)社會(huì)和諧;D.通過協(xié)商的方法,使勞動(dòng)關(guān)系雙方的利益訴求找到平衡