職業(yè)素質(zhì)提升培訓(xùn)·鄭時(shí)墨

1、職業(yè)素質(zhì)提升培訓(xùn)鄭時(shí)墨培訓(xùn)前言培訓(xùn)前言【授課對象】【授課對象】企業(yè)全體人員，優(yōu)秀骨干團(tuán)隊(duì)成員，及想提高職業(yè)素養(yǎng)的精英成員等。企業(yè)全體人員，優(yōu)秀骨干團(tuán)隊(duì)成員，及想提高職業(yè)素養(yǎng)的精英成員等?！九嘤?xùn)形式】【培訓(xùn)形式】理論講授理論講授70、實(shí)戰(zhàn)演練、實(shí)戰(zhàn)演練10、案例討論、游戲、案例討論、游戲15、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑5以系以系統(tǒng)實(shí)用訓(xùn)練為目標(biāo)，精彩案例，感動(dòng)視頻分享、動(dòng)情小故事，生動(dòng)演講，游戲，統(tǒng)實(shí)用訓(xùn)練為目標(biāo)，精彩案例，感動(dòng)視頻分享、動(dòng)情小故事，生動(dòng)演講，游戲，互動(dòng)訓(xùn)練等形式；培訓(xùn)現(xiàn)場輕松，活潑。互動(dòng)訓(xùn)練等形式；培訓(xùn)現(xiàn)場輕松，活潑?！局v授課時(shí)】【講授課時(shí)】 2天時(shí)間天時(shí)間培訓(xùn)前言培訓(xùn)前言

2、【培訓(xùn)目的】【培訓(xùn)目的】1、了解成就卓越團(tuán)隊(duì)精英的素質(zhì)要求；2、為企業(yè)打造具有高素質(zhì)職業(yè)精神的成員；3、鍛造和激發(fā)成員的敬業(yè)精神和付出心態(tài)；4、激發(fā)成員的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；5、提升成員的感恩精神與企業(yè)忠誠度；6、提升團(tuán)隊(duì)的職業(yè)形象及職場溝通及其它素養(yǎng)等鄭時(shí)墨老師簡介鄭時(shí)墨老師簡介企業(yè)高級培訓(xùn)講師營銷與團(tuán)隊(duì)建設(shè)專業(yè)講師北京大學(xué)“營銷總裁班特約講師清華大學(xué)“清大燕園企業(yè)大學(xué)特聘講師職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)中心特聘授證講師2021“中國培訓(xùn)華譽(yù)獎(jiǎng)最具人氣獎(jiǎng)獲得者2021年網(wǎng)易云課堂最受歡送講師“金云獎(jiǎng)獲得者2021年度“中華講師風(fēng)云榜評選100強(qiáng)講師“職業(yè)指南頻道“企管天下欄目合作講師聚成集團(tuán)/名仕學(xué)院/時(shí)代

3、光華等多家管理咨詢機(jī)構(gòu)特聘講師北京多家營銷企業(yè)/團(tuán)隊(duì)開展參謀書籍?銷售改變你的一生?作者鄭時(shí)墨老師是國內(nèi)優(yōu)秀的培訓(xùn)講師、團(tuán)隊(duì)績效提升專業(yè)教練。演講足跡遍布祖國大江南北。曾歷任多家行業(yè)知名企業(yè)的市場總監(jiān)、全國培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)參謀、特聘高級講師、高級咨詢參謀。擁有10余年豐富的市場一線管理,營銷和培訓(xùn)參謀經(jīng)驗(yàn)。第一局部、卓越精英的自我角色第一局部、卓越精英的自我角色認(rèn)知認(rèn)知一、新時(shí)代對企業(yè)成員的要求一、新時(shí)代對企業(yè)成員的要求1、21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)開展的四大特征世紀(jì)經(jīng)濟(jì)開展的四大特征2、現(xiàn)代企業(yè)個(gè)人開展的五張王牌、現(xiàn)代企業(yè)個(gè)人開展的五張王牌心態(tài)，品質(zhì)，目標(biāo)，能力，學(xué)習(xí)心態(tài)，品質(zhì)，目標(biāo)，能力，學(xué)習(xí)3、企業(yè)開展

4、對人才素質(zhì)的要求、企業(yè)開展對人才素質(zhì)的要求案例：狼與羊的寓言說明什么？案例：狼與羊的寓言說明什么？第一局部、卓越精英的自我角色第一局部、卓越精英的自我角色認(rèn)知認(rèn)知二、卓越企業(yè)精英的自我角色認(rèn)知二、卓越企業(yè)精英的自我角色認(rèn)知一、現(xiàn)代企業(yè)員工的現(xiàn)象啟示一、現(xiàn)代企業(yè)員工的現(xiàn)象啟示1、為什么、為什么“三鹿會(huì)倒掉？三鹿會(huì)倒掉？2、現(xiàn)代企業(yè)員工的角色錯(cuò)位、現(xiàn)代企業(yè)員工的角色錯(cuò)位3、企業(yè)和員工是、企業(yè)和員工是“同一艘船同一艘船二企業(yè)員工的角色認(rèn)知二企業(yè)員工的角色認(rèn)知1、角色是什么？、角色是什么？2、不同職位的員工有不同的角色定位、不同職位的員工有不同的角色定位3、企業(yè)成員的必備的角色認(rèn)知、企業(yè)成員的必備的角

5、色認(rèn)知1執(zhí)行者的角色執(zhí)行者的角色2企業(yè)主人的角色企業(yè)主人的角色3形象代言人的角色形象代言人的角色4創(chuàng)新者的角色創(chuàng)新者的角色5協(xié)作者的角色協(xié)作者的角色6信息者的角色等等。信息者的角色等等。大型互動(dòng)游戲：分組及大型互動(dòng)游戲：分組及pk第二局部、職業(yè)與職業(yè)化第二局部、職業(yè)與職業(yè)化一、從唐駿看企業(yè)員工的職業(yè)化開展一、從唐駿看企業(yè)員工的職業(yè)化開展1、認(rèn)識唐駿、認(rèn)識唐駿2、唐駿的啟示、唐駿的啟示3、沒有打工者只有職業(yè)人、沒有打工者只有職業(yè)人第二局部、職業(yè)與職業(yè)化第二局部、職業(yè)與職業(yè)化二、職業(yè)和職業(yè)化的認(rèn)知二、職業(yè)和職業(yè)化的認(rèn)知1、職業(yè)的定義與內(nèi)含、職業(yè)的定義與內(nèi)含2、職業(yè)和工作的區(qū)別、職業(yè)和工作的區(qū)別3、

6、職業(yè)與職業(yè)精神、職業(yè)與職業(yè)精神4、職業(yè)化素質(zhì)的打造、職業(yè)化素質(zhì)的打造案例：從案例：從“打工皇帝唐駿看職業(yè)人素質(zhì)打工皇帝唐駿看職業(yè)人素質(zhì)第二局部、職業(yè)與職業(yè)化第二局部、職業(yè)與職業(yè)化三、職業(yè)道德：個(gè)人與組織互動(dòng)雙贏的基石三、職業(yè)道德：個(gè)人與組織互動(dòng)雙贏的基石1、職業(yè)道德內(nèi)涵研討、職業(yè)道德內(nèi)涵研討2、優(yōu)秀企業(yè)認(rèn)同的職業(yè)道德準(zhǔn)那么、優(yōu)秀企業(yè)認(rèn)同的職業(yè)道德準(zhǔn)那么3、影響職業(yè)道德水準(zhǔn)的因素、影響職業(yè)道德水準(zhǔn)的因素4、 十力融合鑄就職業(yè)道德修養(yǎng)十力融合鑄就職業(yè)道德修養(yǎng)5、從優(yōu)秀到卓越，從技術(shù)到藝術(shù)、從優(yōu)秀到卓越，從技術(shù)到藝術(shù)6、“企業(yè)道德、職業(yè)道德、社會(huì)公德三位一體企業(yè)道德、職業(yè)道德、社會(huì)公德三位一體視頻案

7、例討論視頻案例討論 ：為什么兩人的人生結(jié)果不同：為什么兩人的人生結(jié)果不同第三局部、認(rèn)識職業(yè)化心態(tài)的意第三局部、認(rèn)識職業(yè)化心態(tài)的意義義一、商業(yè)交換：職業(yè)人的契約精神一、商業(yè)交換：職業(yè)人的契約精神1、公司是職業(yè)開展的平臺和舞臺、公司是職業(yè)開展的平臺和舞臺2、對企業(yè)負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)：樹立契約、對企業(yè)負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)：樹立契約精神精神3、執(zhí)行的黑洞：任務(wù)與結(jié)果、執(zhí)行的黑洞：任務(wù)與結(jié)果4、提升執(zhí)行力的關(guān)鍵：結(jié)果第一、提升執(zhí)行力的關(guān)鍵：結(jié)果第一第三局部、認(rèn)識職業(yè)化心態(tài)的意第三局部、認(rèn)識職業(yè)化心態(tài)的意義義二、端正自己的職業(yè)心態(tài)二、端正自己的職業(yè)心態(tài)1、什么是職業(yè)心態(tài)、什么是職業(yè)心態(tài)2、對銷售職業(yè)的看法與認(rèn)知

8、、對銷售職業(yè)的看法與認(rèn)知3、職業(yè)開展與職業(yè)心態(tài)、職業(yè)開展與職業(yè)心態(tài)4、職業(yè)心態(tài)的兩面性積極心態(tài)、職業(yè)心態(tài)的兩面性積極心態(tài)VS消極心態(tài)消極心態(tài)5、職業(yè)健康開展的三大心態(tài)修煉、職業(yè)健康開展的三大心態(tài)修煉創(chuàng)業(yè)心態(tài)：為自己工作創(chuàng)業(yè)心態(tài)：為自己工作積極心態(tài)：熱忱地工作積極心態(tài)：熱忱地工作游戲心態(tài)：快樂地工作游戲心態(tài)：快樂地工作案例討論案例討論 ：殼牌企業(yè)員工為什么很努力？：殼牌企業(yè)員工為什么很努力？第四局部第四局部 、邁向巔峰的必備職業(yè)、邁向巔峰的必備職業(yè)心態(tài)修煉心態(tài)修煉一、強(qiáng)烈的事業(yè)企圖心一、強(qiáng)烈的事業(yè)企圖心1、企圖心的涵義2、增強(qiáng)企圖心的方法(感召訓(xùn)練:) 第四局部第四局部 、邁向巔峰的必備職業(yè)、邁

9、向巔峰的必備職業(yè)心態(tài)修煉心態(tài)修煉二、積極主動(dòng)的心態(tài)二、積極主動(dòng)的心態(tài)1、積極主動(dòng)表現(xiàn)為敬業(yè)精神2、敬業(yè)必備五個(gè)C3、敬業(yè)的四大特質(zhì) (感召確認(rèn)訓(xùn)練!)第四局部第四局部 、邁向巔峰的必備職業(yè)、邁向巔峰的必備職業(yè)心態(tài)修煉心態(tài)修煉三、良好的自信心三、良好的自信心1、自信心的重要性及表現(xiàn)2、增強(qiáng)自信心的方法(拓展訓(xùn)練游戲:自信的魅力)第四局部第四局部 、邁向巔峰的必備職業(yè)、邁向巔峰的必備職業(yè)心態(tài)修煉心態(tài)修煉四、雙贏的心態(tài)四、雙贏的心態(tài)1、雙贏的涵義2、雙贏的形式及方法(拓展訓(xùn)練:雙贏說服)第四局部第四局部 、邁向巔峰的必備職業(yè)、邁向巔峰的必備職業(yè)心態(tài)修煉心態(tài)修煉五、不找借口的心態(tài)五、不找借口的心態(tài)1、

10、借口的危害2、消滅借口(感動(dòng)視頻：精彩的活著)第四局部第四局部 、邁向巔峰的必備職業(yè)、邁向巔峰的必備職業(yè)心態(tài)修煉心態(tài)修煉六、持續(xù)的學(xué)習(xí)之心六、持續(xù)的學(xué)習(xí)之心(感召鼓勵(lì)感召鼓勵(lì))第五局部第五局部 職業(yè)通向巔峰的基職業(yè)通向巔峰的基石石責(zé)任與感恩責(zé)任與感恩一、責(zé)任贏得尊重一、責(zé)任贏得尊重1、工作就意味著責(zé)任、工作就意味著責(zé)任2、在其位，謀其事、在其位，謀其事3、從自身找原因、從自身找原因4、責(zé)任不容推卸、責(zé)任不容推卸5、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任第五局部第五局部 職業(yè)通向巔峰的基職業(yè)通向巔峰的基石石責(zé)任與感恩責(zé)任與感恩二、感恩贏得回報(bào)二、感恩贏得回報(bào)1、感恩的重要性、感恩的重要性2、從感恩看個(gè)人品質(zhì)

11、、從感恩看個(gè)人品質(zhì)3、感恩是做人的根本、感恩是做人的根本4、感恩的內(nèi)容及方法感恩父母、公司、感恩的內(nèi)容及方法感恩父母、公司、同事及社會(huì)同事及社會(huì)第五局部第五局部 職業(yè)通向巔峰的基職業(yè)通向巔峰的基石石責(zé)任與感恩責(zé)任與感恩三、感恩與責(zé)任的具體表達(dá)三、感恩與責(zé)任的具體表達(dá)忠實(shí)與誠信忠實(shí)與誠信一忠誠的魅力一忠誠的魅力1、忠誠是競爭力、忠誠是競爭力2、忠誠是考察員工的首要條件、忠誠是考察員工的首要條件二忠誠于企業(yè)二忠誠于企業(yè)1、維護(hù)企業(yè)利益、維護(hù)企業(yè)利益2、維護(hù)集體榮譽(yù)、維護(hù)集體榮譽(yù)3、危難是檢驗(yàn)忠誠的最正確工具、危難是檢驗(yàn)忠誠的最正確工具三忠誠于領(lǐng)導(dǎo)者三忠誠于領(lǐng)導(dǎo)者1、別讓上司靠邊站、別讓上司靠邊站2

12、、不要掩了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)采、不要掩了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)采3、 把委屈咽下去把委屈咽下去4、 千萬別得罪你的上司千萬別得罪你的上司四如何做到忠誠？四如何做到忠誠？經(jīng)典案例：唐駿的職場哲學(xué)經(jīng)典案例：唐駿的職場哲學(xué)第六局部、職業(yè)禮儀修煉第六局部、職業(yè)禮儀修煉三、感恩與責(zé)任的具體表達(dá)三、感恩與責(zé)任的具體表達(dá)忠實(shí)與誠信忠實(shí)與誠信一忠誠的魅力一忠誠的魅力1、忠誠是競爭力、忠誠是競爭力2、忠誠是考察員工的首要條件、忠誠是考察員工的首要條件二忠誠于企業(yè)二忠誠于企業(yè)1、維護(hù)企業(yè)利益、維護(hù)企業(yè)利益2、維護(hù)集體榮譽(yù)、維護(hù)集體榮譽(yù)3、危難是檢驗(yàn)忠誠的最正確工具、危難是檢驗(yàn)忠誠的最正確工具三忠誠于領(lǐng)導(dǎo)者三忠誠于領(lǐng)導(dǎo)者1、別讓上司靠邊站

13、、別讓上司靠邊站2、不要掩了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)采、不要掩了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)采3、 把委屈咽下去把委屈咽下去4、 千萬別得罪你的上司千萬別得罪你的上司四如何做到忠誠？四如何做到忠誠？經(jīng)典案例：唐駿的職場哲學(xué)經(jīng)典案例：唐駿的職場哲學(xué)第六局部、職業(yè)禮儀修煉第六局部、職業(yè)禮儀修煉二、職業(yè)行為禮儀二、職業(yè)行為禮儀1、坐、站、走、蹲姿禮儀2、介紹、握手、接遞名片禮儀3、辦公室行為禮儀(1)、 職場女性辦公室行為禮儀(2)、 職場男性辦公室行為禮儀(3)、 職場行為八不準(zhǔn)第六局部、職業(yè)禮儀修煉第六局部、職業(yè)禮儀修煉三、職業(yè)接待禮儀三、職業(yè)接待禮儀1、引領(lǐng)、乘梯、乘車禮儀、引領(lǐng)、乘梯、乘車禮儀2、會(huì)議座次安排、會(huì)議座次安排3、

14、就餐座次安排、就餐座次安排4、 禮儀禮儀 第七局部、職業(yè)化能力提升之一第七局部、職業(yè)化能力提升之一 高高品質(zhì)溝通能力品質(zhì)溝通能力一、一、 了解溝通了解溝通1、什么是溝通？2、溝通在組織中的作用？3、溝通的本質(zhì)是什么？4、溝通有什么特點(diǎn)？5、為什么溝通不好？第七局部、職業(yè)化能力提升之一第七局部、職業(yè)化能力提升之一 高品質(zhì)溝通能力高品質(zhì)溝通能力二、有效溝通的原那么二、有效溝通的原那么1、有效溝通的準(zhǔn)確性、有效溝通的準(zhǔn)確性2、有效溝通的完整性、有效溝通的完整性3、有效溝通的及時(shí)性、有效溝通的及時(shí)性4、有效溝通的策略性、有效溝通的策略性第七局部、職業(yè)化能力提升之一第七局部、職業(yè)化能力提升之一 高品質(zhì)溝

15、通能力高品質(zhì)溝通能力三、有效溝通的步驟及流程三、有效溝通的步驟及流程1、溝通前的充分準(zhǔn)備、溝通前的充分準(zhǔn)備2、溝通前情緒的控制及調(diào)整、溝通前情緒的控制及調(diào)整3、溝通中對溝通對象心理的把握及了解、溝通中對溝通對象心理的把握及了解4、溝通氣氛的營造、溝通氣氛的營造5、策略性進(jìn)入溝通主題、策略性進(jìn)入溝通主題6、溝通中的互動(dòng)、溝通中的互動(dòng)7、要求反響、要求反響8、溝通后總結(jié)及評估、溝通后總結(jié)及評估案例：外企秘書案例：外企秘書PK老總說明了什么老總說明了什么第七局部、職業(yè)化能力提升之一第七局部、職業(yè)化能力提升之一 高高品質(zhì)溝通能力品質(zhì)溝通能力四、內(nèi)部良好溝通的策略與法那么四、內(nèi)部良好溝通的策略與法那么

16、第八局部、職業(yè)化價(jià)值提升的源泉第八局部、職業(yè)化價(jià)值提升的源泉 之二之二高效時(shí)間管理能力高效時(shí)間管理能力一、什么是時(shí)間一、什么是時(shí)間 1、時(shí)間管理概論、時(shí)間管理概論2、時(shí)間的四大特征、時(shí)間的四大特征3、時(shí)間的根本特性、時(shí)間的根本特性4、什么是時(shí)間管理、什么是時(shí)間管理第八局部、職業(yè)化價(jià)值提升的源泉第八局部、職業(yè)化價(jià)值提升的源泉 之二之二高效時(shí)間管理能力高效時(shí)間管理能力二、時(shí)間管理的誤區(qū)二、時(shí)間管理的誤區(qū)1、誤區(qū)一：缺少工作方案、誤區(qū)一：缺少工作方案2、誤區(qū)二：組織工作不當(dāng)、誤區(qū)二：組織工作不當(dāng)3、誤區(qū)三：時(shí)間控制不夠、誤區(qū)三：時(shí)間控制不夠4、誤區(qū)四、整理整頓缺乏、誤區(qū)四、整理整頓缺乏5、誤區(qū)五、進(jìn)

17、去意識不強(qiáng)、誤區(qū)五、進(jìn)去意識不強(qiáng)第八局部、職業(yè)化價(jià)值提升的源泉第八局部、職業(yè)化價(jià)值提升的源泉 之二之二高效時(shí)間管理能力高效時(shí)間管理能力三、三、 做自己時(shí)間管理的主人做自己時(shí)間管理的主人1、明確你的價(jià)值觀2、確定你的目標(biāo)3、對你的目標(biāo)按優(yōu)先級排序4、明確你的結(jié)果-5、對任務(wù)按優(yōu)先級排序第八局部、職業(yè)化價(jià)值提升的源泉第八局部、職業(yè)化價(jià)值提升的源泉 之之二二高效時(shí)間管理能力高效時(shí)間管理能力四、做好個(gè)人四、做好個(gè)人5S管理管理1、辦公室、辦公室5S根底根底2、如何做好自我、如何做好自我5S管理管理3、5S推動(dòng)自我習(xí)慣改變推動(dòng)自我習(xí)慣改變第九局部、職業(yè)化價(jià)值提升的源泉第九局部、職業(yè)化價(jià)值提升的源泉 之三

18、之三團(tuán)團(tuán)隊(duì)凝聚力與高效協(xié)作隊(duì)凝聚力與高效協(xié)作一、什么是團(tuán)隊(duì)一、什么是團(tuán)隊(duì)1、一個(gè)故事引出的團(tuán)隊(duì)認(rèn)知2、卓越團(tuán)隊(duì)為什么很重要？3、團(tuán)隊(duì)的概念和構(gòu)成要素4、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別5、團(tuán)隊(duì)的類型第九局部、職業(yè)化價(jià)值提升的源泉第九局部、職業(yè)化價(jià)值提升的源泉 之三之三團(tuán)團(tuán)隊(duì)凝聚力與高效協(xié)作隊(duì)凝聚力與高效協(xié)作二、團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)作二、團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)作1、什么是團(tuán)隊(duì)精神2、團(tuán)隊(duì)精神的要素3、如何發(fā)揮凝聚力4、如何進(jìn)行協(xié)作大型團(tuán)隊(duì)協(xié)作力訓(xùn)練：我們是一家人大型團(tuán)隊(duì)協(xié)作力訓(xùn)練：我們是一家人第十局部：課程結(jié)束儀式第十局部：課程結(jié)束儀式1、重點(diǎn)知識回憶2、互動(dòng)：問與答3、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)方案4、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎(jiǎng)5、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言6、合影：集體合影 學(xué)員