副主任(送貨)崗位工作手冊范本

1、安順市煙草專賣局（公司）崗位工作手冊文件編號：ASYC/ZH-SC-WL-GW-03版本：B/0受控標(biāo)識:控制文件編制：肖雄審核：姚仁治批準(zhǔn)：姚仁治2010年11月5日發(fā)布2010年11月5日實施安順市煙草專賣局（公司）卷煙物流中心崗位工作手冊索引在舁廳P名稱編號記錄序:01手冊說明WL-WJ-SM-GW-03/002員工須知0304職責(zé)04-1崗位說明書.docAY/-WL-GS-003/004-2工作標(biāo)準(zhǔn)ASYC/ZH-SC-WL-GB-003/()05工作程序05-1適用的文件清單ASYC/ZH-QR/T-WJ-02/0WLZX00505-2適用的流程圖清單ASYC/ZH-QR/T-WJ

2、-02/0WLZX00605-3適用的記錄清單ASYC/ZH-QR/T-WJ-01/0WLQR00105-4適用的法律、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)清單ASYC/ZH-QR/T-WJ-10/006危險源控制06-1部門危險源辨識與風(fēng)險評價臺帳ASYC/ZH-QR/T-AH-04/0WL201000206-2部門中高度危險源及其控制計劃ASYC/ZH-QR/T-AH-05/0WL201000307環(huán)境控制07-1環(huán)境因素識別與評價一覽表.docASYC/ZH-QR/T-AH-01/0WL2010004崗位：副主任（送貨）編號：WL-WJ-SY-GW-03/0手冊說明編PWL-WJ-SM-01/0版本B/001手冊

3、說明按GB/T1900什2008,GB/T24002004,GB/T280012001標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)要求，依據(jù)本局（公司）管理手冊，程序文件、工作流程、管理規(guī)范及本部門工作手冊，建立本崗位工作手冊，并予以實施和保持，持續(xù)改進(jìn)。1）本崗位工作手冊由本人編制，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)發(fā)布；2）崗位工作手冊編號由市局（公司）名稱代號（ASYC、綜合管理體系代號（ZH!、手冊代號（S。、部門代號（WL、崗位代號（GW、本崗位序號及版本號（B）/修改次數(shù)組成，本崗位工作手冊編號為：ASYC/ZH-SC-WL-GW-003R本為：B/0;3）本崗位工作手冊以電子版形式保存，作為本崗位履行職責(zé)、開展工作的

4、工具；4）本崗位工作手冊的修改執(zhí)行文件控制程序要求,并保持更新版使用，向體系管理部門報本崗位工作手冊更新版。02員工須知1）企業(yè)文化理念企業(yè)愿景：特色煙葉、精品網(wǎng)建企業(yè)使命：踐行兩個至上、履行社會責(zé)任企業(yè)精神：精秀如山、激情似水企業(yè)作風(fēng)：節(jié)奏快、標(biāo)準(zhǔn)高、工作實經(jīng)營理念：規(guī)范和誠信為本、創(chuàng)新與效率為源管理理念：以人為本、精新嚴(yán)實危機(jī)理念：商道無情當(dāng)居安思危，時勢易變須處順憂患人才理念：崗位育人，業(yè)績選才學(xué)習(xí)理念：學(xué)習(xí)提升自我、知識成就事業(yè)團(tuán)隊理念：小成靠個人，大成靠團(tuán)隊員工理念：從平凡到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越2）文明禮貌用語a）日常文明用語（l）與相識的人相遇時說：“您早”！“您好”！(2)得到別人

5、幫助或禮讓時說：“謝謝”！(3)要求別人做事說：“請您”“麻煩您”！向別人表示歉意時說：“對不起”！“很抱歉”！“不好意思”！(5)別人對自己表示歉意或謝意時說：“別客氣”！“沒關(guān)系”！“不用謝”！(6)來訪人要找的人不在辦公室時說：“請稍等，我?guī)湍乙幌隆保?7)在辦公場所同級的同事之間稱呼姓加職務(wù)或直呼姓名。b)部門文明用語語境敬語忌語接聽電話接聽電話您好！安順煙草督察中心。喂？哎，誰呀？你哪兒啊要找的人在場請稍等。找的是接話人我就是，請問您有什么事？什么事？要找的人不在他現(xiàn)在不在，我能幫您轉(zhuǎn)告嗎？對不起，他不在，請您一會兒再來電話好嗎？沒在！出去了！對方打錯電話對不起，我們這里沒有這個人

6、，您是不是打錯電話了？錯了。沒這個人！聽不清來電內(nèi)容請你大聲一點(請您講普通話)，好嗎？我聽不清。你就不能大聲點！我聽不懂！拔打電話詢問您好！我是安順煙茸督察中心，請問XX在嗎？給我找XX接待來訪打招呼您好！請坐！找誰？詢問來意請問您啟什么事？什么事呀？了解來意后請您詳細(xì)談?wù)勄闆r。說吧。具體辦理人不在經(jīng)辦的員，不在，請留下你的聯(lián)系方式，我們將及時與你聯(lián)系人不在，辦來訪人要辦的事不在服務(wù)范圍內(nèi)您要辦的事就由XX部門負(fù)責(zé)，請您宜接到那里聯(lián)系。我們不管！不歸我們管！不能滿足來人的要求對不起，由于XX原因，這件事不能辦，請您諒解。辦/、了。答復(fù)后您還啟什么問題嗎？行了，還啟事嗎？告辭:您走好(慢走)，

7、再見！有特別急的事要做對不起，我有件急事要辦理，請您稍等。沒看正忙著嗎？沒空因啟事耽誤了很抱歉，讓您久等了。這忙著呢快下班了不要著急，啟事您盡管說下班了，明天再說03行為規(guī)范執(zhí)行安順煙草企業(yè)文化手冊行為規(guī)范中的“儀表儀容規(guī)范、儀態(tài)舉止規(guī)范、言行規(guī)范、電話規(guī)范、傳真及電子郵件規(guī)范、會議規(guī)范、辦公室日常工作行為規(guī)范、員工就餐行為規(guī)范、安全行為規(guī)范、創(chuàng)新行為規(guī)范、誠信行為規(guī)范、管理人員基本行為規(guī)范、科級員工行為規(guī)范”。04職責(zé)04-1崗位說明書見物流中心副主任崗位說明書。04-2工作標(biāo)準(zhǔn)見物流中心副主任崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。05工作程序05-1適用文件見物流中心副主任適用的文件清單05-2適用流程見物流中心副主任適用流程清單05-3適用記錄見物流中心副主任適用記錄清單05-4適用的法律法規(guī)及其他要求見物流中心副主任適用的法律法規(guī)及標(biāo)