企業(yè)培訓師二級基礎知識上冊知識點

1、培訓基礎知識1.1.1 社會主義道德的基本原則是集體主義，為人民服務是核心，是區(qū)別于其他社會形態(tài)道德原則的顯著標志， 愛祖國、愛人民、愛勞動、 愛科學愛社會主義是社會主義道德的基本要求。1.1.2 社會主義道德由社會公德、職業(yè)道德和家庭美德體現的。社會公德是個人道德修養(yǎng)和社會文明程度的集中表現， 家庭美德是社會和諧的基礎。 社會主義道德建設是和諧社會建設的重要內容。1.1.3 職業(yè)道德與培訓工作的關系：一、促進職業(yè)培訓事業(yè)的發(fā)展，二、調節(jié)人際關系的行為，三，贏得職業(yè)聲譽。1.2.1 職業(yè)態(tài)度是從業(yè)人員對所從事職業(yè)的看法、認識及其在工作中的表現。1.2.2 職業(yè)態(tài)度對培訓工作的影響：一，端正職業(yè)

2、態(tài)度是做好職業(yè)培訓工作的前提。二，端正職業(yè)態(tài)度可以促進職業(yè)培訓工作能力的提高。1.2.3 加強自我修養(yǎng)意識，提高思想境界；樹立終身學習意識，增強創(chuàng)新能力；樹立團隊精神，增強合作意識。1.3.1 愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會是所有從業(yè)人員應共同遵守的行為規(guī)范。1.3.2 愛崗敬業(yè)，恪盡職守、遵紀守法、為人師表、勤于鉆研、精益求精、以人為本、開拓創(chuàng)新、提高素質、促進發(fā)展是培訓師職業(yè)道德守則的基本內容1.3.3 培訓室職業(yè)道德守則的含義：一、愛崗敬業(yè)、恪盡職守。二遵紀守法、為人師表。三、勤于鉆研、精益求精。四以人為本，開拓創(chuàng)新。五，提高素質、促進發(fā)展。1.3.4 職業(yè)道德守則對實

3、際工作的作用：一提高培訓師的職業(yè)道德覺悟和修養(yǎng)，二有效提高培訓師以法律和職業(yè)紀律對自身的約束力。 三增強培訓師的事業(yè)心和責任感。 四增強培訓師的服務意識和創(chuàng)新意識。2.1.1 憲法是國家的根本大法。2.1.2 勞動法第一次將職業(yè)培訓作為一項重要內容列入其中，并首次明確提出“開發(fā)勞動者的職業(yè)技能”的概念。2.1.3 法律上確定國家發(fā)展職業(yè)教育培訓事業(yè)的基本目標；各級人民政府把發(fā)展職業(yè)培訓納入到社會經濟發(fā)展規(guī)劃中；2.1.4 勞動法確立了先培訓、后上崗的法律原則，國家實行職業(yè)資格證書制度2.1.5 職業(yè)教育法確立的培訓體系：職業(yè)學習教育、職業(yè)培訓、其他培訓。2.1.6 國務院教育行政部門負責職業(yè)教

4、育工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合協(xié)調、宏觀管理。2.1.7 企業(yè)應當根據本單位的實際，有計劃的通過單獨舉辦或者聯合舉辦職業(yè)學校 2.1.8 職業(yè)教育法明確了職業(yè)教育培訓的經費來源，師資建設，設施服務等方面的保障。2.1.9 民辦教育促進法、就業(yè)促進法。2.1.10 就業(yè)促進法確立了堅持勞動者自主擇業(yè)、市場調節(jié)就業(yè)、政府促進就業(yè)的方針2.1.11 就業(yè)促進法明確了政府六大責任：發(fā)展經濟和調整產業(yè)結構增加就業(yè)崗位、制定實施積極的就業(yè)政策、 規(guī)范人力資源市場、完善就業(yè)服務、 加強職業(yè)教育和培訓、提供就業(yè)援助。2.1.12 十大政策： 有利于促進就業(yè)的產業(yè)政策、有利于促進就業(yè)的財政政策、有利于促進就業(yè)的稅收政策

5、、 有利于促進就業(yè)的金融政策、有利于城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的就業(yè)政策、有利于區(qū)域統(tǒng)籌的就業(yè)政策、 有利于群里統(tǒng)籌的就業(yè)政策、有利于靈活就業(yè)形式的勞動和社會保險政策、對困難群體的就業(yè)援助政策、失業(yè)保險促進就業(yè)和預防失業(yè)的政策。2.1.13 對職業(yè)教育和培訓的規(guī)定：明確了國家通過開展職業(yè)教育和培訓、規(guī)定了各級人民政府、企業(yè)、職業(yè)教育和培訓機構的三個主體在加強職業(yè)教育和培訓方面的職責、職業(yè)資格證書制度。2.2.1 關于加強職工教育工作的決定、關于深化教育改革全面推進素質教育的決定、關于大力推進職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定、關于進一步加強人才工作的決定、關于大力教育的決定、關于進一步加強高技能人才工作的意見發(fā)展職業(yè)2.

6、3.1 工人考核條例、企業(yè)職工培訓規(guī)定、其他相關規(guī)章3.1.1 市場中市指商品的交換過程，場為場所，一種商品的買方和賣方相互作用、以決定其價格和數量的過程。3.1.2 需求是消費者購買某種消費品的愿望和能力。二者是需求的核心。3.1.3 決定個人需求的因素：價格因素、收入因素、相關物品的價格、個人嗜好、消費者的未來預期。3.1.4 供給，是商家提供某種消費物品的愿望和能力，二者也是能否供給消費品的核心，決定因素：價格、投入價格、技術、預期因素。商家對商品價格的預期與該商品的當期銷售量呈負相關。3.1.5 市場機制，解決三個問題：為誰生產、生產什么、如何生產。3.1.6 為那些掌握更多生產要素的

7、人生產。人們掌握生產要素的多少，直接影響人們的收入水平。生產什么取決于消費者的貨幣投入方向。如何生產取決于生產者之間的競爭。3.1.7 市場經濟優(yōu)點：突出了自由競爭，實現資源配置的較高效益和價值，倡導自由、平等3.1.8 社會主義市場經濟以公有制為主體，以共產黨為領導。3.1.9 市場經濟規(guī)律：1、資源配置的市場中心化規(guī)律2、互利性的等價交換規(guī)律3、資源主體的自主性規(guī)律4、反壟斷的自由競爭規(guī)律5、崇尚優(yōu)勢的優(yōu)勝劣汰規(guī)律6、機會均等的公平公正規(guī)律7、以契約為基礎的信用經濟規(guī)律8、維系有序性的法制原則規(guī)律9、以利益為形式的市場經濟道德規(guī)律10、強調比較優(yōu)勢的開放規(guī)律11、保障弱勢的社會保障規(guī)律3.

8、1.10 市場經濟對職業(yè)培訓的影響：1、社會的職業(yè)培訓活動以勞動力市場求職人員的就業(yè)前景為轉移。 2、由培訓形式和內容的單一、呆板，向培訓形式和內容的靈活多樣化轉化3、培訓的有效性和競爭力與企業(yè)發(fā)展緊密相關。培訓的市場競爭主要體現在培訓內容和培訓運行機制兩方面。 4、 建立和完善國家職業(yè)資格證書，成為反映勞動者技能水平的主要標志和勞動力供求雙方簽訂合同的基本依據。5、企業(yè)行業(yè)在職業(yè)培訓、技能人才培養(yǎng)工作中的主體地位。3.1.11 發(fā)達國家采用產學合作、即理論學習與生產鍛煉并舉的方式，以社區(qū)為中心，開辦長短結合的各類培訓班。3.2.1 勞動經濟學是研究市場經濟制度中的勞動力市場現象及勞動路市場運

9、行規(guī)律的科學。一、它考察勞動力市場的組織、運行和結果；二、對現在的和預期的勞動參與的決策；三、與勞動力資源報酬和就業(yè)相關的公共政策。3.2.2 經濟學研究的具體對象有四個方面：一、稀缺性，這個始終是制約社會和個人需要和愿望得到充分滿足的基本因素。 本質表現是消費勞動力資源的支付能力、支付手段的稀缺性，這也正是資源限制的根本原因之一。二、效用最大化。三、資源利用方式的選擇，指主體如何利用資源去生產物品和消費閑暇，從而達到效用最大化的決策行為。就勞動經濟學的研究對象而言， 是由勞動力資源的稀缺性而引起的選擇問題，即勞動力資源的科學配置問題。四、勞動力市場。 是通過勞動力的共計與勞動力需求的運動，實

10、現勞動力資源科學配置的機制和形式。 勞動力與其它市場配置的資源、交換的商品相比具有顯著的特殊性，表現為：勞動力與勞動力所有者不可分割， 勞動力的形成與再生產是社會勞動的結果，勞動力在勞動過程中具有主觀能動性。 現代勞動經濟學的主要任務就是要認識勞動力市場的種種復雜現象，理解并揭示勞動力供給、勞動力需求，以及工資和就業(yè)決定機制對勞動力資源配置的作用原理。3.2.3 勞動力的需求彈性是指勞動力需求量的增加對其工資水平變動的反映程度。當缺乏市場機制的調節(jié)作用時，勞動力的需求彈性通常較小。3.2.4 經濟學中失業(yè)分類：摩擦性失業(yè)、結構性失業(yè)、周期性失業(yè)、季節(jié)性失業(yè)。3.2.5 就業(yè)者，目前或是在一周之

11、前工作；失業(yè)者，尋找工作時間四周以上。非勞動人口，全日制學生、服役軍人、家務勞動、退休。3.2.6勞動力總數 =就業(yè)者 +失業(yè)者；失業(yè)量 =勞動力總數 - 就業(yè)者人數；失業(yè)率=失業(yè)者人數 /勞動力總數 *100%3.2.7自然失業(yè)率，經濟正常情況下的事業(yè)量與勞動力總數的比率，一般控制在5%以內。3.2.8消極的勞動力市場政策指：向失業(yè)者支付失業(yè)保險金、給失去工作的生活困難群體享受最低生活保障。 積極的是對參加培訓或再就業(yè)的失業(yè)人員實行鼓勵和補貼措施，就業(yè)培訓。這個應成為積極的就業(yè)政策的核心要素，以及最為重要的手段。3.3.1 外部性：一個人或組織的行為對其他人或組織的利益造成的影響3.3.2

12、信息不對稱：在消費者和經營者之間存在著對商品有關信息了解程度不均等的現象。該問題最直接的是對產品市場的影響。3.3.3解決信息不對稱方法： 1、建立產品質量的第三方質量監(jiān)督及認證機制；2、以法律手段加大對低質低價產品的監(jiān)管，查處。3、招聘過程運用職業(yè)資格證書制度。3.3.4知識經濟以高技術產業(yè)為第一產業(yè)支柱，以智力資源（知識為基礎）為首要依托，直接依賴于知識和信息的生產、擴散和應用。3.3.5特征： 1、在資源配置上已智力資源、無形資產為第一要素，2、人在經濟發(fā)展中的地位得到空前提高。 3、是可持續(xù)發(fā)展的經濟形態(tài)。4.1.1 凡事能夠增進人的知識、技能、發(fā)展人的智力和體力，改善人的態(tài)度和品質的

13、活動，即可以稱為教育。廣義。學校教育為狹義教育。4.1.2 教育必須為社會主義現代化服務，必須與生產勞動相結合，培養(yǎng)德智體全面發(fā)展的 4.1.3 教育分為普教和職教兩大類。職業(yè)教育包括職業(yè)培訓。4.1.4 教育的特點：永恒性、歷史性、相對獨立性。4.1.5 現代教育培訓的發(fā)展：教育的終身化、法制化、民主化、國際化、現代化及支持社會持續(xù)發(fā)展的根本手段。四大支柱：學知、學做、學會共同生活、學會生存。4.1.6 素質教育培訓是全面貫徹黨的教育方針，以提高國民素質、促進人的綜合能力為宗旨的全面發(fā)展的教育培訓活動。目標： 堅持以創(chuàng)新能力和實踐能力為培養(yǎng)重點。四個特點： 1、面向全體學生和全體勞動者 2、

14、促進學生和勞動者全面發(fā)展 3、貫穿于教育培訓活動全過程、并滲透各個環(huán)節(jié)之中 4、以培訓創(chuàng)新精神、穿心能力和實踐能力為重點。4.1.7 教育培訓發(fā)展的基本規(guī)律： 1、與生產力相互作用 2、與生產關系相互作用 3、與受教育培訓者的相互制約4.1.8 職業(yè)培訓是按照職業(yè)崗位對勞動者提出的要求所進行的培養(yǎng)和訓練，旨在把一般的人培養(yǎng)訓練成為具有一定政治文化和技術業(yè)務素質的合格勞動者，種活動。以適應職業(yè)崗位的需要的一4.1.9 職業(yè)培訓的特點：為勞動就業(yè)服務的即時性、突出技能訓練的操作性、同生產崗位結合的直接性、 隸屬于勞動工作的專業(yè)性、 側重職業(yè)資格證書的非學歷性。 教育以學科傳承知識為本位，培訓則主要

15、以傳授工作規(guī)范為中心。4.1.10 職業(yè)培訓體系 8 類：結業(yè)前培訓、學徒培訓、轉崗就業(yè)培訓、崗位培訓、技術等級培訓、再就業(yè)培訓、農民工培訓、勞動預備制培訓。4.1.11 教育和培訓聯系：都是一種傳授人類生產知識技能和社會規(guī)范的社會活動，都是一種有目的、有計劃、有組織的活動、都是一種 3 教育者發(fā)起和主導的活動，都要注意調動學生學習的積極性，發(fā)揮學生的主體作用。區(qū)別：傳授內容、以及過程、方法、對象和投入等均不同。4.1.12 終身職業(yè)教育培訓的基本理念：1、人生前半生學習，后半生工作毫無科學依據2、教育應當是一個從生到死的持續(xù)過程 3、從縱的方面尋求教育的連續(xù)性，從橫的方面尋求教育的溝通融合

16、4、教育應當在每個人需要的時候，隨時提供必需的知識和技能。4.2.1 教育培訓統(tǒng)計以現代教育學、心理學、經濟學和統(tǒng)計學為基礎；分為描述統(tǒng)計和推斷統(tǒng)計。4.2.2 統(tǒng)計指標反映總體現象的數量概念和具體數值，由指標名稱和指標數值構成。統(tǒng)計指標可分為總量指標、相對指標和平均指標，其數值分別以絕對數、相對數和平均數表示。4.2.3 預測的數據獲得的基本方法：特爾斐法、趨勢外推法、因果關系法、投入產出法。4.2.4教育培訓統(tǒng)計工作的基本指標：1、人力資源預測方面 2、教育培訓總量指標和相對量指標、工作狀態(tài)和質量指標、 3、學員學習狀態(tài)和學習結果指標4、人才素質綜合測評指標5、教育 經濟效益指標4.2.5

17、教育培訓統(tǒng)計工作的基本程序1、統(tǒng)計設計2、統(tǒng)計調查3、統(tǒng)計資料的整理4、統(tǒng)計分析4.2.6培訓統(tǒng)計的基礎工作： 1、搜集整理原始記錄2、建立統(tǒng)計臺賬 3、制作統(tǒng)計報表4.2.7統(tǒng)計工作對教育培訓工作的作用：1、科學預測人力資源的需求情況、做好教育培訓的規(guī)劃工作 2、支持開展教育培訓評價3、支持開展職業(yè)技能鑒定開發(fā)和綜合素質測評4、支持開展教育培訓的科學研究。4.3.1教育經濟學：運用經濟學原理和方法研究教育投資和收益等的學科。4.3.2研究的主要問題 1、一般性理論問題 2、發(fā)展的歷史和成果3、教育經濟學理論基礎4、教育與經濟 5、教育投資 6、教育成本7、教育投資效率 8、教育投資經濟效益4

18、.3.3 培訓經濟學可以視為教育經濟學的一種特殊形態(tài)。企業(yè)培訓師要特別關注和研究企業(yè)培訓投資、培訓成本、培訓投資效率、培訓投資經濟效益的問題4.3.4培訓經濟學的基本理論依據： 一是馬克思主義教育經濟思想，生產勞動與非生產勞動、勞動力再生產和勞動價值學說等教育經濟思想，二是西方的人力資本理論。4.3.5人力資本理論：舒爾茨人力資本理論的基本觀點2、貝克爾人力資本理論的基本觀點4.3.6培訓經濟學的主要概念：經濟、培訓、培訓投入、培訓成本、培訓的經濟效益4.3.7培訓投入從投資主體包括國家的投資、企事業(yè)單位的投資和個人的投資4.3.8培訓成本 =培訓直接成本 +培訓間接成本4.3.9培訓經濟學的

19、主要指標： 1、培訓辦學條件指標2、受培訓者的數量和質量指標3、培訓的微觀管理水平指標4、培訓的經濟效益指標4.3.10 人力資源利用效率指標學校人力資源利用效率= 年在校學生數/校本部教職工數*100%教師利用率=教師需要量/現有教師數*100% 。5.1.1 人力資源是在勞動生產過程中，可以直接投入的體力、智力、心力的總和，及在此基礎上形成的基本素質，包括知識、技能、經驗、品性和態(tài)度。5.1.2 廣義的人力資源開發(fā)包括建立人才和勞動力市場，實施再就業(yè)工程和建立失業(yè)保障制度，發(fā)展學校教育、職業(yè)培訓和建立學習型社會，改善衛(wèi)生保健，加強體育事業(yè)，提高公民的健康水平等，狹義的指教育和培訓。5.1.

20、3人力資源基本特性： 1 活動 2可控 3時效 4能動 5變化 6再生 7持續(xù) 8獨立 9內耗 10資本。5.1.4人力資源開發(fā)的基本內容：1開發(fā)職業(yè)技能 2 開發(fā)職業(yè)品質3 開發(fā)職業(yè)潛能。5.1.5職業(yè)品質是職業(yè)態(tài)度、責任感、職業(yè)道德、職業(yè)行為習慣等5.1.6人力資源開發(fā)的種類有：崗前、在崗、轉崗、員工業(yè)務自學。5.1.7人力資源開發(fā)的基本程序：1需求分析 2 制定開發(fā)方案3 設計培訓課程方案4 開發(fā)培訓過程的組織、檢查、監(jiān)督和指導5 培訓效果評估。5.1.8 評估工作包括測試受訓者對培訓項目的反應，測試受訓者對所學內容的掌握情況，測定其在工作崗位上實際行為的變化，用統(tǒng)計方法測定培訓對組織的

21、生產經營的實際貢獻。5.1.9人才標準評價“品德、知識、能力和業(yè)績”5.1.10人力資源開發(fā)應注意的問題： 1 必須挑出舊的人事管理的束縛2 必須重視開發(fā)的作用，發(fā)揮功能 3 必須重視人力資源開發(fā)的結構和層次，提高效果。5.1.11 人力資源結構包括：年齡結構、職稱結構、性別結構、文化結構、技能機構。5.2.1人力資源管理是一種以人為本的管理。5.2.2現代人力資源管理的具體范疇：招聘人才、合理利用、培訓提高、考核激勵等。5.2.3人力資源管理具體工作： 1 制定人力資源規(guī)劃2 進行成本核算3 進行工作分析和評價 4、進行員工的招聘和選拔5 建立勞動關系， 進行勞動合同管理 6 薪酬管理 7

22、進行員工培訓、 推進學習型組織建設 8 進行員工的業(yè)績考評 9 進行勞動保障管理 10 進行職業(yè)生涯管理5.2.4員工考評的設計核心在于考評指標體系的設計，完整體系包括考評要素、 標志和標度。6.1.1 組織是一種有意協(xié)調的社會單元，由兩個以上的人組成，在一個相對連續(xù)的基礎上運作，以達到共同的目標。6.1.2 團隊也是由兩個以上成員組成的目標或任務共同體。6.1.3 工作團隊類型：問題解決型、自我管理型、多功能型6.1.4 群體是指為了實現某個特定的目標，兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體的結合。類別：命令型群體，任務型群體。6.1.5群體形成的基本過程：群體的形成階段、震蕩階段、規(guī)范化階

23、段、任務執(zhí)行階段。6.1.6團隊精神是指團隊內全體成員形成共識的思想、意識和信念。6.1.7團隊建設是企業(yè)在經營管理過程中，有計劃、 有目的、 有步驟的對其成員進行的培養(yǎng)、訓練活動，通過這種活動提高成員的協(xié)作精神、合作意識、使其為企業(yè)的發(fā)展目標而工作。6.1.8團隊建設的要求 1 清晰的團隊目標2 共同的信念 3 成員之間的信任4 良好的溝通5 必要的相關技能 6 團隊領導者的領導能力7 良好的團隊環(huán)境。6.1.9 團隊形成和發(fā)展階段：開始困惑成型行動團隊6.1.10團隊建設對培訓的意義： 1 保證培訓任務的完成 2滿足個人心理需要3 使管理層有時間進行戰(zhàn)略性的思考 4 提高決策速度 5 提高決策的準確性6 提高工作校績。6.2.1人際關系是人與人相互交往，相互作用，相互滿足的狀態(tài)。6.2.2人際交往的心理障礙表現：恐懼】、羞怯、自卑、嫉妒、猜疑、自私、偏見。6.2.3正常心理狀態(tài)：真誠、信任、克制、自信、熱情。6.2.4工作中人際交往的基本原則：從工作需要出發(fā)、寬宏豁達、誠實守信、平等。6.2.5培養(yǎng)與構建和諧、 良好的人際關系： 1 注重自身修養(yǎng)的培養(yǎng)2、處理好與上級的關系3、處理好競爭與友誼的關系6.2.6改善人際關