部門工作個人總結(jié)三篇

1、部門工作個人總結(jié)三篇【導(dǎo)語】總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。部門工作個人總結(jié)三篇是WTT 為大家準備的，希望對大家有幫助。篇一20XX 年成為過去，過去的一年，是不尋常的一年，是記載著我們過去的一點一滴的一年。在迎接 20XX 年新任務(wù)、新挑戰(zhàn)之時，現(xiàn)總結(jié)過去一年質(zhì)檢部的相關(guān)情況：在我廠各位領(lǐng)導(dǎo)的有力組織下，通過各部門密切配合，隨著新產(chǎn)品不斷開發(fā)成功，使得 20XX 年成為了有力進步的一年。 面對新市場， 我廠更加的重視產(chǎn)品質(zhì)量， 將 “質(zhì)量就是企業(yè)生命 ”深入到日常生產(chǎn)中。作為承擔公司質(zhì)量控制的職能部門，我部門雖然進行過成員調(diào)整，但全體成員仍然保持原有的團

2、隊精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都以公司的質(zhì)量方針為指導(dǎo)中心，并且堅持貫徹 iso 質(zhì)量管理體系，一年來，部門各項工作有條不穩(wěn)的進行，主要有以下方面的工作：1、新產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量控制方面：在公司總工程師的帶領(lǐng)下，在技術(shù)部門和質(zhì)檢部門的配合下， 圓滿的完成了各新產(chǎn)品投放市場前的試驗工作。 質(zhì)檢部門能針對各產(chǎn)品及時地進行各項指標的檢驗， 以求能使生產(chǎn)更順利地進行， 為產(chǎn)品的質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)， 使新產(chǎn)品能夠達到合格出廠。 但由于今年我廠不斷的更新產(chǎn)品， 使得產(chǎn)品種類呈多樣性， 也給質(zhì)檢部門的工作帶來了不少的困難，為此，質(zhì)檢人員不辭勞苦，一絲不茍，在種種困難面前，迎頭而上，戰(zhàn)勝困難，

3、產(chǎn)品質(zhì)量控制的難關(guān)一一被克服。2、加強了質(zhì)檢人員工作崗位的管理和培訓(xùn)工作：適當加強思想溝通工作，發(fā)揚工作熱忱， 把生產(chǎn)的輔助工作做好。同時，加強各崗位相互間的在職培訓(xùn)工作，使部門各人員都掌握多種質(zhì)檢技能，組織三位人員到公司進行質(zhì)檢工作培訓(xùn)并取得相關(guān)質(zhì)資證書。要求部門人員，盡力做到一專多能， 彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉(zhuǎn)。3、在生產(chǎn)流程的控制方面：嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監(jiān)控。生產(chǎn)能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作，加強與技術(shù)中心、生產(chǎn)部、經(jīng)銷部等部門的溝通工作，排除溝通不及時現(xiàn)象，產(chǎn)品控制過程質(zhì)做好質(zhì)量檢驗記錄，實現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可

4、追溯性，以顧客為主， 為產(chǎn)品的售后服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ)；在產(chǎn)品檢驗工作的過程中，對流程的控制， 主要采取全面的質(zhì)量管理方式，包括工作質(zhì)量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，不僅在生產(chǎn)過程，而且向前后兩側(cè)延伸，包括對產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、儲存過程的監(jiān)控，來提高產(chǎn)品的質(zhì)量；加強生產(chǎn)場所的現(xiàn)場監(jiān)督，對生產(chǎn)場所的監(jiān)督主要是對現(xiàn)場成品和半成品以及廢品的管理。質(zhì)檢部 20XX 年的目標是： 顧客滿意度85%以上，在用檢測設(shè)備合格率為100%，且檢測設(shè)備均在合格有效期內(nèi)。質(zhì)檢部在今年的質(zhì)量體系運作中，能嚴格按照相關(guān)體系文件做好各項工作， 對產(chǎn)品生產(chǎn)過程我們嚴格按相關(guān)文件做到嚴格把關(guān)，對出現(xiàn)的不合格項及時通

5、知生產(chǎn)部，分析原因，并采取糾正措施，凡出現(xiàn)產(chǎn)品不合格，定期對產(chǎn)品質(zhì)量進行統(tǒng)計，再針對主要不合格內(nèi)容制訂糾正預(yù)防措施；對客戶的投拆的處理要求有糾正預(yù)防措施，而且這些措施均得到了有效的實施。因此確保了今年生產(chǎn)中的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，客戶反映良好。產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項長抓不懈的工作， 只有良好的質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì)， 才能經(jīng)受得市場的考驗。 質(zhì)檢部作為為生產(chǎn)服務(wù)、 為產(chǎn)品服務(wù)的部門， 為迎接我廠的快速發(fā)展， 以及不斷變化的外部環(huán)境， 我部門人員必須及時提高自身技術(shù)， 來適應(yīng)產(chǎn)品多樣性、 復(fù)雜性日益增加的新的產(chǎn)品。篇二20XX年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，面對xx 酒店相繼崛起的競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、學(xué)習(xí)、

6、服務(wù)、招聘、溝通等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方面的中心樞紐作用，積極努力的完成各項工作任務(wù)，現(xiàn)將這一年的工作情況匯報如下：一、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。 一年來， 行政部結(jié)合工作實際， 認真履行工作職責， 加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通， 為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。同時， 行政部不定期的深入到員工之中，加強與員工的溝通，積極了解員工的思想動態(tài)。比如在前廳工作的PA 阿姨們，雖然人數(shù)不多，但其幾年下來，相互之間存在著一些誤會與積怨，導(dǎo)致兩位從開荒一直工作到現(xiàn)在的PA唐阿姨和史阿姨，在工作中因為一些小事而

7、時常產(chǎn)生摩擦，行政部在走訪中對分別和兩位阿姨進行了溝通，使原本已提交辭職書的唐阿姨留了下來，為酒店挽留了一位優(yōu)秀的老員工?？头坎糠?wù)員張以鳳是一位工作認真、不怕苦不怕累的好員工，每一次客房的績效工資她都是排名前幾位。有一次在和她聊天時，發(fā)現(xiàn)她的氣色大不如剛開始來上班的時候，便對她的近況做了一些詢問，才知道她在最近一段時間做了手術(shù)，她個人怕影響到部門工作，一直沒有向部門領(lǐng)導(dǎo)反映其身體狀況，仍然堅持在一線部門。 行政部考慮到她的實際情況，積極與其部門總監(jiān)溝通，給予了一定時間的休息和合理的工作安排。行政部始終堅持給員工的工作環(huán)境， 為員工提供人性化的人文關(guān)懷，到酒店是家， 切實做到關(guān)心員工、 愛護員

8、工， 充分調(diào)動員工的工作積極性、增強酒店的凝聚力和戰(zhàn)斗力。讓員工真正感受主動性、創(chuàng)造性，二、加強企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工生活為了更好的對外宣傳酒店， 提升酒店的知名度和美譽度， 春節(jié)之后， 有安排有計劃地開始籌備酒店網(wǎng)站事宜， 大到整個頁面的合理設(shè)計及內(nèi)容規(guī)劃， 小到酒店所有資料的收集整理，工作在一步步中完成并實施。最終實現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容與員工天地欄內(nèi)容同步更新，不僅向所有員工展示了酒店的文化建設(shè)，也為員工提供了一個表揚好人好事的發(fā)布平臺，真正使員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價值觀念。酒店網(wǎng)站建立起來了， 也得到了客人的關(guān)注，有些客人已經(jīng)開始在網(wǎng)站上面提交預(yù)定信息，只是我們酒店沒有專人負責，酒店

9、在線預(yù)定這一塊成為了一個空缺。在 3 月 7 日舉辦的迎 “三八 ”員工卡拉OK 比賽中，員工都積極踴躍的報名，大展自己的歌喉， 不僅豐富了酒店全體員工的精神生活和業(yè)余生活，更加促進了員工的音樂素養(yǎng)。后來又在 4 月日 月日酒店開展了“踏青？運動？休閑”為主題的外出春游活動，組織全體員工分四批次去宜昌山峽人家游玩，使員工們?nèi)硇牡耐度氲酱笞匀坏膽驯е?，豐富了員工的文化生活，增強了團隊意識和團隊凝聚力。由于進入6 月以后酒店也進入了升學(xué)宴的高峰期，四樓多功能廳一直有宴席接待，20XX 年 16 月份的員工生日晚會也因故推遲到9 月 26 日晚舉辦，上半年度的壽星共有95人。晚會當天， 恰逢潛江七

10、喜國際大酒店的管理人員到訪，并邀請了他們一同參加。晚會上大家和到訪嘉賓一起同臺歌唱、 載歌載舞，現(xiàn)場氣氛異?；钴S， 所有人一起唱著生日快樂歌、吹著蠟燭， 一起分享甜蜜的生日蛋糕， 并為壽星們發(fā)放了各種不同的生日禮物， 表達了酒店對員工的體貼與關(guān)懷。三、加強考勤管理自 20XX 年年初開始實施指紋打卡以來，行政部對考勤管理實行指紋考勤與紙卡考勤相結(jié)合的方法， 認真做好每天各部門出勤卡的跟蹤檢查工作，及時將檢查中發(fā)現(xiàn)的異?，F(xiàn)象反饋到各部門， 并及時主動做好與各部門之間的溝通與反饋工作， 使得考勤管理與之有很大的改進。 但是在考勤管理取得一定成績的同時也出現(xiàn)了一些問題， 部門考勤管理較混亂， 管理人

11、員對部門員工的考勤管理不嚴格， 對違反考勤制度的員工的處理不及時、 不嚴格， 這些問題將在 20XX 年度作為行政部完善考勤管理的一項重點工作。四、辦理了員工養(yǎng)老保險從 20XX 年 7 月 1 日截止到20XX 年 6 月 30 止，酒店在社保局共辦理了77 人的社會養(yǎng)老保險。其中，新開戶人員有11 人，酒店續(xù)保人員有50 人，從外單位轉(zhuǎn)入酒店購買養(yǎng)老保險的人16 人。保險基數(shù)也由去年的3696 元 / 年調(diào)整為4334 元 / 年，此次共向社保局繳納保險費用339528 元。因為基數(shù)上調(diào)，12 個已離職人員應(yīng)補繳每月的差額15 元，為了保障公司的利益不受損失，行政部協(xié)同財務(wù)室、社保局共同把

12、關(guān)， 由行政部、財務(wù)室開具證明離職和已補繳金額單據(jù)到社保局， 再由社保局給予辦理后期轉(zhuǎn)出手續(xù)。 在此基礎(chǔ)上， 行政部并對酒店在職人員的醫(yī)療保險購買情況做了一個詳細的統(tǒng)計： 目前在編人數(shù)共有 190 人。購買農(nóng)村合作醫(yī)療的有 62 人；購買城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的有 32 人；購買職工醫(yī)保的有 5 人；共計為：99 人。五、員工新宿舍的搬遷為了更好的改善酒店員工的住宿環(huán)境，行政部在7 月 10 日將員工宿舍由老板街搬遷到了四嶺村的一套三房兩廳的居室，住宿環(huán)境相比以前有了很大的改善，并配備了一些必要的生活設(shè)施， 行政部也本著為員工的貼心服務(wù)，合理的安排了她們的房間分配，保障每一位住宿員工住的舒心，睡的安心，

13、 員工也為此感到非常的滿意。但是，男員工的住宿卻沒有地方安排，導(dǎo)致在招聘男員工時，因為無法提供住宿而招不進來。有的男員工招進來了，因為外面房租太貴自己的工資承擔有限而離職。建議在新的一年里， 能夠落實男員工的住宿問題。六、合理性的招聘暑期工七月的高溫天氣如同酒店升學(xué)宴的節(jié)節(jié)升溫。 在 6 月底 7 月初，酒店進入了一年一度的升學(xué)宴高峰期， 為了保證高峰期時的工作人員充足， 不影響酒店的服務(wù)質(zhì)量， 行政部針對升學(xué)宴的季節(jié)性特點，面向廣大中高在校學(xué)生招聘了 17 名暑期工，并配合餐飲部組織其參加了部門的崗位培訓(xùn)。 暑期工的進場， 給餐飲部帶來了更多的活力和幫助。 針對大型會議來臨時， 人員不夠，行

14、政部積極組織各部門員工協(xié)助餐飲部的工作， 大家本著齊心協(xié)力、 團結(jié)一致的工作作風(fēng)和態(tài)度，認真圓滿的完成了每一次的大型接待活動。七、為員工辦理了一批職業(yè)技能鑒定資格證書6 月 22 27 日在勞動局經(jīng)過為期五天的培訓(xùn)之后，行政部組織員工準備資料、填寫表格，在京山縣勞動局辦理 25 人的資格證書。為了達到年底星評復(fù)核的硬性標準，行政部在 9 月份又組織了 29 人在 11 月 26 日到集團公司參加了省旅游局組織的職業(yè)技能鑒定考試，29 人的資格證書正在辦理之中。后又于12 月初在荊門市旅游局的組織下申報了42 人的職業(yè)鑒定考試， 42 人的考試工作將在20XX 年 2 月之前完成。目前酒店在崗人

15、員中，已有22人已經(jīng)持證。預(yù)計20XX 年酒店持證人數(shù)將達到118 人，持證率將達50%以上。雖然持證率上去了，但是在管理人員中的持證率幾乎為零。20XX 的工作將加強在全員持證考核方面。八、部門其他工作常抓不懈在行政部的日常工作中，招聘與錄用一直有序進行。目前，共有在編人數(shù)257 人（含廚部、物業(yè)、安保） ，各部門人員數(shù)均在編制范圍以內(nèi)。從每周五的衛(wèi)生檢查情況反映，各部門的衛(wèi)生狀況相比從前有一些比較明顯的進步，改善最明顯的房務(wù)部的衛(wèi)生情況。針對每次的檢查結(jié)果， 行政部都給予了相應(yīng)的獎罰和警告提示。由于前期宴席、會議較多，場地不允許的情況下， 管理層的培訓(xùn)工作也變得斷斷續(xù)續(xù)。但通過年底的復(fù)核，

16、認識到了我們平時的衛(wèi)生檢查、培訓(xùn)工作都不夠?qū)I(yè)和系統(tǒng)，在20XX年的工作中將成立專班小組對照星標要求來檢查各個工作，真正起到質(zhì)檢督查的作用。存在的問題：1、酒店的有些制度有待完善，制度的執(zhí)行力度不夠。2、員工活動組織較少，培訓(xùn)系統(tǒng)不夠健全。3、管理人員持證率低，持證級別低。4、沒有男生宿舍，男員工不容易招進來。5、酒店網(wǎng)站的在線預(yù)定沒有專人負責，形同虛設(shè)。6、沒有專業(yè)的人事管理模板，手工管理辦事效率低、不全面。篇三上半年工作總結(jié)1、我行的柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動已經(jīng)開展一年半有余。應(yīng)該說，通過開展服務(wù)競賽， 上級行制定的各項服務(wù)規(guī)范， 在我行的窗口服務(wù)工作實踐中均得到了強化和貫徹， 我行的整體

17、服務(wù)質(zhì)量正在穩(wěn)步提升， 與地區(qū)同業(yè)相比較， 我行的柜臺服務(wù)水準， 也得到了更多客戶的認可和好評。上半年， 省銀行業(yè)協(xié)會組織的 XX 至 XX 年度全省服務(wù)競賽也告一段落。 我行參賽的個單位均取得了較好的成績。其中，分行營業(yè)部獲得金牌單位稱號。 xx 支行、 xx 支行、5xx支行及xx 支行也都獲得了先進單位稱號。同時，依據(jù)分行制定的柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法，分行對各參賽單位上半年的服務(wù)競賽情況進行了綜合考評，最終，確定 xx 支行、 xx 支行和分行營業(yè)部三個單位為上半年服務(wù)競賽優(yōu)勝單位。依據(jù)競賽辦法，分行將于近期對上述三個單位予以獎勵。2、上半年，雖然我行的服務(wù)工作取得了一些收效，柜面常規(guī)

18、服務(wù)有了一些起色，但是，尚難說盡善盡美。服務(wù)工作中存在的一些不足之處，也是顯而易見的。主要集中在兩個方面。首先，無論是與系統(tǒng)內(nèi)兄弟行， 還是與地區(qū)同業(yè)相比較， 我行由柜臺服務(wù)引發(fā)的客戶投訴量始終居高不下。盡管分行在每月的服務(wù)例會上都對客戶投訴工作進行了指導(dǎo)和強調(diào)，各行也為避免客戶投訴做了大量細致的工作， 但，每月分、 支行仍然在處理客戶投訴工作上牽扯了很多精力。 這說明我行的服務(wù)軟件商有欠缺， 如何不斷提升我行窗口員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和與客戶的溝通能力，也仍將是各單位下半年重點研究的課題和主要工作。其次，在統(tǒng)一著裝上崗方面，各單位存在問題普遍明顯。分行要求一線窗口員工每天統(tǒng)一著裝上崗， 后線人員周一至周四著裝上崗的規(guī)定，應(yīng)該說是三令五申。 但，從上半年的執(zhí)行情況看， 我行所有窗口柜員對這一規(guī)定的執(zhí)行， 可謂中規(guī)中矩。 而后線員工在執(zhí)行過程中卻始終參差不齊。 總體來說， 在貫徹統(tǒng)一著裝上崗制度方面，后線不及一線，分行不及支行。為此，在下半年的服務(wù)工作中，分行要求各支行，分行機關(guān)各部門，要加強對所屬員工的督促，按分行要求著裝，以提升我行整體的服務(wù)形象。下半年主要工作事項1、關(guān)于服務(wù)工作。7 月份，省銀行業(yè)協(xié)會組織的新一年度全省文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動已經(jīng)開始。經(jīng)分行黨委研究，確定分行營業(yè)部、 鐵東支行