《領(lǐng)導(dǎo)者的情商》ppt課件

1、指點者的情商與溝通指點者的情商與溝通序幕序幕一個真實的事件一個真實的事件校長能夠的心思與方法校長能夠的心思與方法1 1、我的地盤聽我的：強硬究竟、我的地盤聽我的：強硬究竟2 2、偽裝沒聽見，繼續(xù)招呼，睜只眼閉、偽裝沒聽見，繼續(xù)招呼，睜只眼閉只眼，但是心里有數(shù)。心里不溫馨。只眼，但是心里有數(shù)。心里不溫馨。3 3、校長妥協(xié)，大家盡量往前坐。、校長妥協(xié)，大家盡量往前坐。4 4、他可以不往前坐，但是咱走著瞧、他可以不往前坐，但是咱走著瞧5 5、淺笑一下，商量著說、淺笑一下，商量著說6 6、我和他吵，但是我要有把握把他吵敗、我和他吵，但是我要有把握把他吵敗7 7、兩敗俱傷，也吵架了，會也沒開成、兩敗俱傷

2、，也吵架了，會也沒開成一、心情與情商一、心情與情商1、心情、心情1何為心情？何為心情？2好心情好心情 好心境好心境3壞心情壞心情 壞心境壞心境2、指點者的心情、指點者的心情1典型心情典型心情興高采烈興高采烈沉默不語沉默不語不理不睬不理不睬粗暴呵斥粗暴呵斥回絕傾聽回絕傾聽2心情控制心情控制指點者必需控制心情指點者必需控制心情先處置心境、再處置事情先處置心境、再處置事情學會歸因的區(qū)分學會歸因的區(qū)分 學會心情管理學會心情管理3、情商、情商1何為情商？何為情商？通常概念通常概念內(nèi)涵與本質(zhì)內(nèi)涵與本質(zhì)要有情商認識要有情商認識2情商的價值情商的價值調(diào)和人際關(guān)系調(diào)和人際關(guān)系極強的順應(yīng)性極強的順應(yīng)性擁有個人魅力

3、擁有個人魅力3情商低的危害情商低的危害威信低威信低影響本身出路影響本身出路影響身心安康影響身心安康4、指點者的情商內(nèi)核、指點者的情商內(nèi)核1知道他人的心情知道他人的心情了解他人心情的表現(xiàn)了解他人心情的表現(xiàn)知道他人心情的外因知道他人心情的外因認識別人心情的內(nèi)因認識別人心情的內(nèi)因2知道本人的心情知道本人的心情我如今有什么心情？我如今有什么心情？我為什么會有這種覺得？我為什么會有這種覺得？如何有效地處置這些心情？如何有效地處置這些心情？3尊重他人的心情尊重他人的心情堅持耐心，傾聽他人的訴說堅持耐心，傾聽他人的訴說采用推、拖、拉的方式來處置采用推、拖、拉的方式來處置增進感情、化解問題增進感情、化解問題4

4、調(diào)控本人的心情調(diào)控本人的心情懷有一顆菩薩心懷有一顆菩薩心時時辰刻提示本人是指點時時辰刻提示本人是指點多想幾種化解問題的方式多想幾種化解問題的方式4、指點者的情商培育、指點者的情商培育1培育情商的本質(zhì)培育情商的本質(zhì)自我認識自我認識學會區(qū)分學會區(qū)分留有余地留有余地2平和平和平和就是安靜平和就是安靜平和就是溫暖平和就是溫暖平和悅納平和悅納3寬容寬容寬容是成認與尊重寬容是成認與尊重寬容是平等與調(diào)和寬容是平等與調(diào)和寬容是返樸與更新寬容是返樸與更新4不爭不爭爭什么？爭什么？什么是不爭？什么是不爭？以讓代爭以讓代爭5懂得人的心思與本性懂得人的心思與本性普通教師有什么樣的心思？普通教師有什么樣的心思？滿足教師

5、什么？滿足教師什么？“師為知己者死師為知己者死二、關(guān)系與溝通二、關(guān)系與溝通1、人際關(guān)系、人際關(guān)系1我們一切靠關(guān)系我們一切靠關(guān)系拉關(guān)系拉關(guān)系 靠關(guān)系靠關(guān)系關(guān)系是中性的關(guān)系是中性的關(guān)系關(guān)系“消費力消費力2人際關(guān)系的藝術(shù)人際關(guān)系的藝術(shù)大的要看小、小的要看大大的要看小、小的要看大堅持適當間隔堅持適當間隔不可鋒芒畢露不可鋒芒畢露2、學校指點應(yīng)注重人際關(guān)系、學校指點應(yīng)注重人際關(guān)系1中國特征的人際關(guān)系中國特征的人際關(guān)系有關(guān)系有關(guān)系 沒問題沒問題沒關(guān)系沒關(guān)系 有費事有費事隨意與公平隨意與公平 2人際關(guān)系正常可以收到合力的效果人際關(guān)系正?？梢允盏胶狭Φ男Ч愫藐P(guān)系搞好關(guān)系爭取大家的認同爭取大家的認同和教師共同分

6、享和教師共同分享3、人際關(guān)系與溝通、人際關(guān)系與溝通1溝通的根本原那么溝通的根本原那么普通教師看態(tài)度、不看內(nèi)容普通教師看態(tài)度、不看內(nèi)容指點應(yīng)該看內(nèi)容、不計較態(tài)度指點應(yīng)該看內(nèi)容、不計較態(tài)度仔細傾聽、態(tài)度好、多鼓勵仔細傾聽、態(tài)度好、多鼓勵 2溝通的三個層次溝通的三個層次溝而不通溝而不通溝而能通溝而能通不溝而通不溝而通3溝通要用心建立關(guān)系溝通要用心建立關(guān)系關(guān)系好壞影響溝通關(guān)系好壞影響溝通用心建立關(guān)系用心建立關(guān)系溝通需求精心預(yù)備溝通需求精心預(yù)備4、學校指點與教師的溝通、學校指點與教師的溝通1溝通的目的溝通的目的對事兒不對人對事兒不對人讓讓“他把理講透他把理講透既處理問題、又增進感情既處理問題、又增進感情

7、 2溝通的途徑溝通的途徑做好預(yù)備、當面溝通做好預(yù)備、當面溝通、電子溝通、電子溝通非正式溝通非正式溝通3溝通的藝術(shù)溝通的藝術(shù)先冰凍先冰凍 再解凍再解凍因事找人與因人設(shè)事因事找人與因人設(shè)事讓每個人有面子讓每個人有面子三、人心與人性三、人心與人性1、人心、人心1普通的人心普通的人心短少平安感短少平安感待價而沽待價而沽夢想當官發(fā)財夢想當官發(fā)財2教師的人心教師的人心想表現(xiàn)本人的業(yè)務(wù)想表現(xiàn)本人的業(yè)務(wù)希望指點可以發(fā)現(xiàn)本人希望指點可以發(fā)現(xiàn)本人想有權(quán)威、本人能不可或缺想有權(quán)威、本人能不可或缺3指點的人心指點的人心希望教師能自覺按指點意圖做希望教師能自覺按指點意圖做希望教師能干又謙遜希望教師能干又謙遜教師們服從、

8、別找費事教師們服從、別找費事2、得人心者得天下、得人心者得天下1得指點人心者得出路得指點人心者得出路什么樣的人不得指點人心？什么樣的人不得指點人心？什么樣的人得指點人心？什么樣的人得指點人心？重用一個人要慎重重用一個人要慎重2得人心者得天下得人心者得天下態(tài)度不好最失人心態(tài)度不好最失人心恩賜的心態(tài)也失民意恩賜的心態(tài)也失民意教師的面子傷不起教師的面子傷不起3、人性、人性1何為人性？何為人性？概念概念人性該當被認識人性該當被認識人性不能改動，但是可以利用人性不能改動，但是可以利用2人性的普通定律人性的普通定律趨利避害趨利避害 人之常情人之常情以最小的投入，獲得最大的效益以最小的投入，獲得最大的效益每個人都想勝利、出人頭地每個人都想勝利、出人頭地4、被尊重的人性、被尊重的人性1懂得人性懂得人性羊群效應(yīng)羊群效應(yīng)比較心思比較心思囚徒姿態(tài)囚徒姿態(tài)2尊重人性尊重人性校長類型校長類