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文檔簡(jiǎn)介
1、終端管理終端管理 一、連帶銷售的重要性重要性 二、影響連帶銷售的原因原因 三、連帶銷售的時(shí)機(jī)時(shí)機(jī) 四、連帶銷售的基礎(chǔ)基礎(chǔ) 五、如何提高提高連帶銷售 每天的客流量不再增加甚至下降的每天的客流量不再增加甚至下降的 時(shí)候我們?nèi)绾尾拍芴嵘N售?時(shí)候我們?nèi)绾尾拍芴嵘N售?1.提高進(jìn)店率2.提高成交率3.提高客單價(jià)連帶銷售的概念連帶銷售的概念小A 2600 10 10小E 3900 15 10連帶率=銷售數(shù)量/成交單數(shù)銷售不在于你服務(wù)了多少顧客,而在于你從顧客身上挖掘出 多少潛在消費(fèi)連帶銷售不是完全無目的地推銷某種商品深度挖掘顧 客的潛在需 求 有目的性地 推薦適合顧客的商品提升銷售人員的綜合素質(zhì)及銷售業(yè)
2、績(jī)能為顧客進(jìn)行更滿意的搭配一、連帶銷售重要性一、連帶銷售重要性公司公司個(gè)人個(gè)人顧客顧客增加增加:銷售銷售贏得贏得:產(chǎn)品多元產(chǎn)品多元化口碑化口碑提升提升:業(yè)績(jī)與提業(yè)績(jī)與提成成體現(xiàn)體現(xiàn):個(gè)人能力個(gè)人能力贏取:贏取:顧客信任顧客信任增加增加:工作的滿工作的滿足感和成就感足感和成就感得到:得到:上司的贊上司的贊許許更方便:更方便:可可短時(shí)短時(shí)間內(nèi)選購適合的間內(nèi)選購適合的貨品,省去日后貨品,省去日后搭配的煩惱搭配的煩惱更優(yōu)惠:更優(yōu)惠:若碰到若碰到促銷活動(dòng)促銷活動(dòng)二、影響連帶銷售的原因店鋪形象與陳列客人的消費(fèi)能力貨品結(jié)構(gòu)問題人員問題三、連帶銷售的時(shí)機(jī)三、連帶銷售的時(shí)機(jī)迎賓時(shí)迎賓時(shí)介紹商品時(shí)介紹商品時(shí)試衣時(shí)
3、試衣時(shí)確定成交時(shí)確定成交時(shí)收銀收銀、送客時(shí)送客時(shí) 主要目的主要目的:品牌信息宣導(dǎo) 切入點(diǎn)切入點(diǎn):新品/促銷活動(dòng)的介紹(新品上市、買贈(zèng)、買減、折扣) 切入時(shí)機(jī)切入時(shí)機(jī):顧客進(jìn)門時(shí) 常用語言常用語言:歡迎光臨愛兒健,秋裝新款上市買夠399元 贈(zèng)水壺一個(gè)! 注意點(diǎn)注意點(diǎn):熱情、真誠(chéng) 主要目的:主要目的:推銷首選商品 切入點(diǎn):切入點(diǎn):配套、專業(yè)系列 切入時(shí)機(jī):切入時(shí)機(jī):顧客對(duì)首選商品感興趣時(shí) 常用語言:常用語言:您看中的這件衣服有配套褲子,您看一下! 注意點(diǎn)注意點(diǎn):不要操之過急 主要目的:主要目的:推銷配套商品 切入點(diǎn):切入點(diǎn):可搭配衣物、鞋、帽子 切入時(shí)機(jī):切入時(shí)機(jī):顧客在試衣間及照鏡子時(shí) 常用語言
4、:常用語言:你搭配這條褲子(這雙鞋)看看效果。 注意點(diǎn):注意點(diǎn):讓顧客從試衣間走出來 主要目的:主要目的:推銷配套、小件商品 切入點(diǎn):切入點(diǎn):可搭配衣物、小件商品 切入時(shí)機(jī):切入時(shí)機(jī):顧客確定購買首選商品時(shí) 常用語言:常用語言:您再買128元就可以有贈(zèng)品啦! 你要是搭配一條牛仔褲就更帥了! 注意點(diǎn):注意點(diǎn):真誠(chéng)、贊美、不要壓迫顧客 主要目的:主要目的:挖掘最后需求 切入點(diǎn):切入點(diǎn):補(bǔ)零、湊足金額 切入時(shí)機(jī):切入時(shí)機(jī):計(jì)算出顧客結(jié)賬金額時(shí) 常用語言:常用語言:您還有要買的商品嗎! 您還差22元就能送禮物了! 注意點(diǎn):注意點(diǎn):真誠(chéng)提醒、不要壓迫顧客 主要目的:主要目的:補(bǔ)救失誤 切入點(diǎn):切入點(diǎn):未
5、能推銷成功商品 切入時(shí)機(jī):切入時(shí)機(jī):顧客往店外走時(shí)或停頓時(shí) 常用語言:常用語言:您剛才配得那條褲子效果真好 可惜!/看中的商品賣得很快,再來可能就賣沒了! 注意點(diǎn):注意點(diǎn):真誠(chéng)提醒、不要壓迫顧客不要放過不要放過6種連帶銷售的時(shí)機(jī)種連帶銷售的時(shí)機(jī) 當(dāng)顧客選中單件衣服時(shí); 店內(nèi)有相關(guān)配件時(shí); 有促銷活動(dòng)時(shí); 上新季貨品時(shí); 客人和朋友(同伴)一起購物時(shí) 當(dāng)客人沒有離店在等候時(shí);四、連帶銷售的基礎(chǔ)四、連帶銷售的基礎(chǔ)五、如何才能提升連帶銷售呢五、如何才能提升連帶銷售呢? ?貨品結(jié)構(gòu)要合理陳列有重點(diǎn)有系列導(dǎo)購知識(shí)要配套連帶銷售有方法例會(huì)要強(qiáng)化1、貨貨品品結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)要要合合理理u 產(chǎn)品線是否完整;u 貨品結(jié)
6、構(gòu)是否合理;u 貨品類別比例是否恰當(dāng);u 貨品之間的組合能力強(qiáng)不強(qiáng);u 是否能系列化滿足有效生動(dòng)的陳列出樣。如何才能提升連帶銷售呢?2、貨品貨品陳列陳列有重有重點(diǎn)有點(diǎn)有系列系列主推貨品重點(diǎn)陳列(IP)配套組合合理,陳列系列化(PP)店鋪陽面應(yīng)季陳列,主題清晰(VP)如何才能提升連帶銷售呢?n 熟悉店鋪貨品,吃透產(chǎn)品n 熟練掌握服裝搭配知識(shí)3、導(dǎo)導(dǎo)購購知知識(shí)識(shí)要要配配套套如何才能提升連帶銷售呢?連帶銷售的三步曲連帶銷售的三步曲 確定顧客的需求和興趣。建議能夠滿足那些需求或者興趣的額外產(chǎn)品,并零售其利益。 對(duì)顧客反映進(jìn)行測(cè)試。 4、連連帶帶銷銷售售有有方方法法如何才能提升連帶銷售呢?n 尋找互搭互配n利用促銷,不失時(shí)機(jī)n新款、主推積極推n朋友、同伴不忽略n勤展示多備選n獎(jiǎng)勵(lì)考核機(jī)制如何才能提升連帶銷售呢? 連帶銷售的幾種方法連帶銷售的幾種方法連帶銷售話術(shù)連帶銷售話術(shù)說服點(diǎn)說服點(diǎn)n 不算多買,只是提前買n 一起買更劃算n 難得碰到自己喜歡的n 數(shù)量有限n 周期原理n 節(jié)省時(shí)間和精力n 積分或者會(huì)員VIP資格如何才能提升連帶銷售呢?u 增值和好處u正面及支持性建議u勤展示,多備選u把握銷售度u 抓住銷售機(jī)會(huì)如何才能提升連帶銷售呢?連帶銷售過程中的注意要點(diǎn)連帶銷售過程中的注意要點(diǎn)五、例會(huì)技術(shù)要強(qiáng)化(定期考核)五、例會(huì)技術(shù)要強(qiáng)化(定期考核)體現(xiàn)連單目標(biāo)例會(huì)搭配不能少 銷售
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