商業(yè)管理系統(tǒng)解決方案

1、通聯(lián)公司通聯(lián)公司 成熟的技術(shù)與完善的服務(wù) 1 通聯(lián)精益商業(yè)管理通聯(lián)精益商業(yè)管理 信息系統(tǒng)解決方案信息系統(tǒng)解決方案r r 沈陽市通聯(lián)商融電腦工程有限公司通聯(lián)商融地址：沈陽市和平區(qū)三好街 35 號南科大廈 20 層 郵編：110004 電話：（024）23893124 傳真：23899944-132 網(wǎng)址：通聯(lián)公司通聯(lián)公司 成熟的技術(shù)與完善的服務(wù) 2目目錄錄前前 言言.1第一部分第一部分 概概 述述.2第一章 沈陽市通聯(lián)電腦工程有限公司.2一、公司簡介.2二.通聯(lián)公司組織架構(gòu)圖:.3三、典型用戶介紹.3四.公司業(yè)績.5五.公司宗旨.6第二章 系統(tǒng)的設(shè)計目標(biāo)及設(shè)計思想.7一、系統(tǒng)設(shè)計目標(biāo).7二、應(yīng)用

2、系統(tǒng)總體設(shè)計思想.8三、系統(tǒng)設(shè)計原則.8四、系統(tǒng)技術(shù)指標(biāo).9第二部分第二部分 產(chǎn)產(chǎn) 品品 概概 述述.11第三章系統(tǒng)流程.11第四章 通聯(lián)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)介紹.14一、前臺POS管理系統(tǒng).14二、進(jìn)銷存管理系統(tǒng).18三、查詢系統(tǒng).27四、決策支持系統(tǒng).30五銷售監(jiān)控.33第三部分第三部分 技術(shù)支持及服務(wù)培訓(xùn)技術(shù)支持及服務(wù)培訓(xùn).34第五章 技術(shù)支持及服務(wù)（培訓(xùn)）.34一、售前基本服務(wù).34二、售中的培訓(xùn)及指導(dǎo).35三、售后的技術(shù)支持及服務(wù).35四、系統(tǒng)配置.36通聯(lián)公司通聯(lián)公司 成熟的技術(shù)與完善的服務(wù) 1前 言隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的繁榮和發(fā)展，商業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用正在迅速提高。為適應(yīng)市

3、場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，在激烈的商戰(zhàn)中始終保持企業(yè)的領(lǐng)先地位，這是每一個經(jīng)營者必須面對的挑戰(zhàn)。借助現(xiàn)代高科技的電子信息技術(shù)，改變傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，實現(xiàn)現(xiàn)代化的經(jīng)營管理，是商業(yè)企業(yè)向管理要效益的必由之路。為了滿足商場經(jīng)營和發(fā)展的需要，圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，對企業(yè)經(jīng)營的主要要素進(jìn)行優(yōu)化組合，從而達(dá)到整體功能的優(yōu)化，使人流、物流和信息流處于最佳結(jié)合狀態(tài)，就必須借助于計算機(jī)這一先進(jìn)的工具，通過計算機(jī)綜合管理系統(tǒng)，來實現(xiàn)商業(yè)企業(yè)管理功能的整體化優(yōu)勢，從而為管理決策層提供準(zhǔn)確、迅速的決策依據(jù)。結(jié)合以往的工作經(jīng)驗，充分考慮了商場的實際情況及發(fā)展需求之后，我們提出了一套方案建議，希望商場的設(shè)想能通過該方案的采納實施得以

4、實現(xiàn)。從而使整個商場得到一個管理先進(jìn)、配置合理、能創(chuàng)造利潤、獲得效益的最佳整體解決方案。也希望通過該項目的實施能有機(jī)會與商場合作，從始至終緊密配合，把我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于整個工作之中，為商場的發(fā)展盡一份微薄之力。通聯(lián)公司通聯(lián)公司 成熟的技術(shù)與完善的服務(wù) 2第一部分 概 述第一章 沈陽市通聯(lián)電腦工程有限公司一、公司簡介沈陽市通聯(lián)商融電腦工程有限公司，隸屬于沈陽市高新技術(shù)科技開發(fā)區(qū)。從 87 年創(chuàng)立至今，始終立足于高科技領(lǐng)域的前沿，致力于計算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品和管理系統(tǒng)在社會各個領(lǐng)域的開發(fā)應(yīng)用和推廣，并廣泛與國內(nèi)外同仁交流與合作，不斷吸收和消化先進(jìn)的技術(shù)及管理思想，為拓寬經(jīng)營范圍，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，奠定了技術(shù)

5、基礎(chǔ)，同時為廣大用戶提供了更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。通聯(lián)公司自 1994 年開始涉足商業(yè)計算機(jī)集成領(lǐng)域，為數(shù)十家大型商場超市提供了 POS 機(jī)、服務(wù)器等硬件設(shè)備，以及系統(tǒng)集成、軟件系統(tǒng)等服務(wù)，逐漸完善了對商業(yè)管理領(lǐng)域的全面解決方案。通聯(lián)公司以市場需求為導(dǎo)向，深入上述領(lǐng)域努力發(fā)展，積累了豐富的實際經(jīng)驗，形成了針對不同的用戶，從系統(tǒng)方案設(shè)計、硬件選型、軟件開發(fā)、系統(tǒng)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維護(hù)等方面提供全系列的技術(shù)支持與服務(wù)，幫助用戶實現(xiàn)了以最少的投資，在最短的時間內(nèi)獲得最大效益的目的，贏得了廣大用戶的信賴。 通聯(lián)公司的發(fā)展依賴于一批具有豐富的工作經(jīng)驗和敬業(yè)精神的技術(shù)人才，依賴于廣大用戶的通力合作。作為一家

6、專業(yè)的軟件開發(fā)公司，始終把用戶的需要擺在首要位置，站在用戶的角度去考慮問題。今后，也將一如繼往地追隨國際的發(fā)展趨勢，不遺余力地把最先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)良的產(chǎn)品、可靠的系統(tǒng)奉獻(xiàn)給廣大用戶。通聯(lián)公司通聯(lián)公司 成熟的技術(shù)與完善的服務(wù) 3二.通聯(lián)公司組織架構(gòu)圖: 三、典型用戶介紹沈陽聯(lián)營公司沈陽聯(lián)營公司是全國大型百貨零售商場之一，現(xiàn)有營業(yè)面積 30,000 多平方米，年銷售額達(dá) 7 億元，是沈陽市商業(yè)系統(tǒng)唯一的全國“雙百強(qiáng)”企業(yè)。聯(lián)營公司的經(jīng)營范圍比較廣泛，主要包括文運(yùn)商場、超市商場、鞋帽商場、家電商場、百貨商場、經(jīng)營部工程部技術(shù)部開發(fā)部行政部財務(wù)部業(yè)務(wù)組采購組業(yè)務(wù)組施工組設(shè)計組商場計算機(jī)管理項目組超市計算

7、機(jī)管理項目組技術(shù)服務(wù)組銀行項目組電子商務(wù)項目組數(shù)字校園項目組總經(jīng)理通聯(lián)公司通聯(lián)公司 成熟的技術(shù)與完善的服務(wù) 4服裝商場等。根據(jù)這一特點(diǎn)，我們?yōu)榭蛻籼峁┝艘惶拙C合系統(tǒng)。該公司于 1997 年12 月采用通聯(lián)公司提供的商業(yè)計算機(jī)管理系統(tǒng)，以進(jìn)銷存為核心，實現(xiàn)了商品流轉(zhuǎn)管理的全部自動化，提高了人員的素質(zhì)和管理質(zhì)量，并首次實現(xiàn)收款機(jī)與銀行 POS互聯(lián)。沈陽商業(yè)城股份有限公司沈陽商業(yè)城股份有限公司是全國商業(yè)百強(qiáng)企業(yè)之一，現(xiàn)有的營業(yè)面積達(dá) 60，000多平方米，是沈城綜合經(jīng)濟(jì)效益最好的商業(yè)企業(yè)，年銷售額達(dá) 10 億元。商業(yè)城股份有限公司主要由食品商場、服裝商場、家電商場等 12 個商場組成。該公司于 19

8、99年 8 月采用了通聯(lián)公司提供的全套的商業(yè)計算機(jī)管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了商品管理的全面自動化，本管理系統(tǒng)可以準(zhǔn)確的提供進(jìn)貨、銷售、庫存及帳務(wù)等各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)，而且提供了多種的分析功能，使各種數(shù)據(jù)能夠及時準(zhǔn)確的反映，改善了庫存的積壓，節(jié)省了人力物力資源，提高了效率和管理質(zhì)量。本公司還不斷的對系統(tǒng)進(jìn)行升級改造，目前已實現(xiàn)了人事工資管理、總出納管理、商場服務(wù)管理等多個系統(tǒng)。沈陽和嘉樂購物廣場沈陽和嘉樂購物廣場是一家大型超級商場，位于人口密集的工人新村。該超市原來是一家老字號國營商場，1999 年進(jìn)行了改制和資產(chǎn)重組，翻修擴(kuò)造后營業(yè)面積為 5，000 多平方米。經(jīng)營品種近萬種，日銷售額幾十萬，是一個綜合性

9、、多功能大型休閑購物中心。根據(jù)這一特點(diǎn)，通聯(lián)提供了一套綜合系統(tǒng)，包括計算機(jī)管理、防盜、電視監(jiān)控、背景音樂等，使超市管理更加規(guī)范和突出。該商場于 2000 年 1 月采用通聯(lián)公司提供的商場計算機(jī)管理系統(tǒng)，以商品進(jìn)、銷、存為核心，實現(xiàn)了商品流轉(zhuǎn)管理的全部自動化，以及超市的預(yù)測和輔助決策等分析功能，提高了工作效率和管理質(zhì)量，增強(qiáng)了超市的競爭力。通聯(lián)公司通聯(lián)公司 成熟的技術(shù)與完善的服務(wù) 5長春亞泰 超市長春亞泰超市是長春市第一家大型超級市場，隸屬于上市公司亞泰集團(tuán)。該商場營業(yè)面積達(dá) 10000 多平方米，經(jīng)營品種齊全，業(yè)績突出，平均日銷售額達(dá)到幾十萬元，是長春市最具影響的一家購物中心，開業(yè)初，由于商場

10、所用 MIS 管理軟件不完善、不健全，使商場在經(jīng)營管理方面存在許多解決不了的問題，從而限制了企業(yè)的發(fā)展。為了更好的使企業(yè)發(fā)展成為國內(nèi)一流的商業(yè)企業(yè)，該商場在一九九九年九月進(jìn)行的計算機(jī)信息管理系統(tǒng)的招標(biāo)活動中，經(jīng)過專家小組的嚴(yán)格審定與多方調(diào)查，最終通聯(lián)公司以雄厚的技術(shù)實力及先進(jìn)的系統(tǒng)設(shè)計方案力挫群雄，一舉中標(biāo)。該商場通過使用通聯(lián)公司的商業(yè)管理軟件，實現(xiàn)了商品流轉(zhuǎn)的全部自動化，并在分析和決策方面為管理者提供了詳細(xì)的數(shù)據(jù)，提高了商場的工作效率和管理質(zhì)量，增強(qiáng)了商場的實力，使商場更具競爭力。 四.公司業(yè)績 通聯(lián)公司以計算機(jī)系統(tǒng)集成為主，依靠雄厚的技術(shù)實力和豐富的系統(tǒng)集成經(jīng)驗，本著對用戶認(rèn)真負(fù)責(zé)和全面服

11、務(wù)的敬業(yè)精神，廣泛地涉足各行各業(yè)的計算機(jī)系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用，取得了一定的成績，也贏得了客戶的信任。部分典型用戶名錄部分典型用戶名錄：1、 沈陽聯(lián)營公司商業(yè)管理系統(tǒng)2、 沈陽商業(yè)城商業(yè)管理系統(tǒng)3、 沈陽鐵西百貨大樓商業(yè)管理系統(tǒng)4、 沈陽國聯(lián)家電商場商業(yè)管理系統(tǒng)5、 沈陽和嘉樂購物中心商業(yè)管理系統(tǒng)6、 長春亞泰超市商業(yè)管理系統(tǒng)通聯(lián)公司通聯(lián)公司 成熟的技術(shù)與完善的服務(wù) 67、 家世界商場商業(yè)管理系統(tǒng)8、 沈陽北方貿(mào)易大廈商業(yè)管理系統(tǒng)9、 沈陽廣富商城商業(yè)管理系統(tǒng)10、天源超市商業(yè)管理系統(tǒng)11、盛客隆商場防盜監(jiān)控系統(tǒng)12、沈陽正豐商場商業(yè)管理系統(tǒng)13、亞細(xì)亞五彩購物中心14、北京亞細(xì)亞商場15、上海長江口商

12、城16、上海工藝美術(shù)用品商場17、沈陽糖酒公司18、沈陽中興商業(yè)大廈、百盛購物中心、新瑪特購物休閑廣場等20 余家商業(yè) POS-銀行 POS 互聯(lián)系統(tǒng)19、建行儲蓄事后監(jiān)督、審計、重要客戶系統(tǒng)20、鞍山師范學(xué)院、安徽師范大學(xué)等數(shù)字校園管理系統(tǒng)21、遼寧建行、遼寧國稅全省分局、東陵區(qū)政府等系統(tǒng)集成22、建行、中行、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、農(nóng)聯(lián)社等60 多個分行綜合布線、監(jiān)控及機(jī)房裝修23、遼寧大學(xué)、五洲商業(yè)廣場、百利寶大廈、昌鑫大廈等樓宇自控、綜合布線、監(jiān)控、廣播五.公司宗旨 通聯(lián)公司作為一家以軟件開發(fā)為主的高科技企業(yè)，始終堅持“高效率、高質(zhì)量、講究信譽(yù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)宗旨。針對用戶的實際要求，在實際考

13、察和認(rèn)真分析之后，集成性價比最優(yōu)的設(shè)備，開發(fā)先進(jìn)實用的軟件，提供完善的系統(tǒng)解決方案，組織專業(yè)技術(shù)支持隊伍，為用戶提供全套的解決方案，其中包括：軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、樓宇自控、機(jī)房裝修、監(jiān)控報警、廣播電視、綜合布線、設(shè)備提供、培訓(xùn)、技術(shù)支持等內(nèi)容。通聯(lián)公司通聯(lián)公司 成熟的技術(shù)與完善的服務(wù) 7第二章 系統(tǒng)的設(shè)計目標(biāo)及設(shè)計思想一、系統(tǒng)設(shè)計目標(biāo)（一）近期目標(biāo)分析商業(yè)計算機(jī)綜合管理系統(tǒng)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在系統(tǒng)開發(fā)及實施的過程中，要以科學(xué)的態(tài)度，從實際出發(fā)，堅持系統(tǒng)的實用性、先進(jìn)性、可靠性、可擴(kuò)展性以及易操作性等多方面的有機(jī)結(jié)合為前提，對商場的人、財、物進(jìn)行一體化、可視化、實時化的綜合管理，提高管理手段

14、和水平，為商場決策者和管理者及時反映銷售情況、庫存情況、商品核算、資金占用情況、人員情況以及各種商情信息，提供經(jīng)營決策的正確依據(jù)，實現(xiàn)科學(xué)化的經(jīng)營管理，減少庫存積壓，加快資金周轉(zhuǎn)，提高利潤率，增強(qiáng)市場應(yīng)變能力，使企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。其系統(tǒng)的近期目標(biāo)是：其系統(tǒng)的近期目標(biāo)是：以企業(yè)取得最好的綜合效益為目標(biāo)，利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和科學(xué)的管理方法來實現(xiàn)商業(yè)管理現(xiàn)代化。實現(xiàn)銷售、收款現(xiàn)代化和自動化。實現(xiàn)進(jìn)貨、促銷、核算監(jiān)督控制的自動化。實現(xiàn)商場進(jìn)、銷、調(diào)、存的計算機(jī)管理。實現(xiàn)商場人事、核算、倉儲、統(tǒng)計、后勤等職能部門日常事務(wù)的計算機(jī)管理。通過查詢與決策支持系統(tǒng)，提供決策層經(jīng)營決策的

15、理論依據(jù)。（二）長遠(yuǎn)目標(biāo)分析隨著 IT 技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)與辦公自動化將成為 21 世紀(jì)人類信息世界的核心，也是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展方向。電子商務(wù)，顧名思義是指在 Internet 網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動，主要功能包括網(wǎng)上的通聯(lián)公司通聯(lián)公司 成熟的技術(shù)與完善的服務(wù) 8廣告、訂貨、結(jié)算、查詢、客戶服務(wù)和貨物遞交等活動、售前和售后服務(wù)，以及市場調(diào)查分析等利用 Internet 開發(fā)的商業(yè)活動，清除了時間和空間帶來的障礙。長遠(yuǎn)目標(biāo)是：長遠(yuǎn)目標(biāo)是：管理人員通過瀏覽器查詢企業(yè)所有信息實現(xiàn)電子商務(wù)（包括供應(yīng)商管理，目前正在開發(fā)中目前正在開發(fā)中）二、應(yīng)用系統(tǒng)總體設(shè)計思想將現(xiàn)代商業(yè)管理與計算機(jī)技術(shù)相結(jié)合，充分利用單品管

16、理、顧客管理、廠商管理等為用戶提供整套應(yīng)用解決方案，從而充分達(dá)到整個系統(tǒng)的目標(biāo)。應(yīng)用軟件要完成商場各部門的各項業(yè)務(wù)和管理以及完成對輔助分析決策所需的各種數(shù)據(jù)的收集、加工和整理。整個系統(tǒng)以單品管理為基礎(chǔ)，貫穿整個商品的購、進(jìn)、銷、存等物流流轉(zhuǎn)各環(huán)節(jié)，按平均進(jìn)價管理；支持經(jīng)銷、代銷、聯(lián)銷、租賃、現(xiàn)金等多種經(jīng)營方式；支持對供應(yīng)商按不同付款的結(jié)算管理；支持購銷分離、一級核算的管理方式。三、系統(tǒng)設(shè)計原則在系統(tǒng)設(shè)計時，我們遵循以下原則：1.科科學(xué)學(xué)性性從硬件選配、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成、系統(tǒng)工具的選型、業(yè)務(wù)流程的制定、系統(tǒng)功能的實現(xiàn)等方面做到科學(xué)合理性。2.可可擴(kuò)擴(kuò)充充性性整個系統(tǒng)的構(gòu)成可以靈活地進(jìn)行擴(kuò)充，如：硬件配置

17、的升級、網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的擴(kuò)充，系統(tǒng)功能模塊的增加等。3.可可靠靠性性管理系統(tǒng)是一個實用性、實時性很強(qiáng)的應(yīng)用系統(tǒng)，為了可靠運(yùn)行，采用多通聯(lián)公司通聯(lián)公司 成熟的技術(shù)與完善的服務(wù) 9級備份和容錯技術(shù)，系統(tǒng)任何局部發(fā)生故障，不影響其他部分的正常運(yùn)行。各POS 機(jī)與服務(wù)器既通過網(wǎng)絡(luò)連成一整體，又可以獨(dú)立工作。假如服務(wù)器或網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障，各 POS 機(jī)可以獨(dú)立工作，并將銷售信息保存在各自的系統(tǒng)內(nèi)，將故障影響減至最小。待系統(tǒng)恢復(fù)正常后，可以進(jìn)行所有數(shù)據(jù)的傳送。4.安安全全性性系統(tǒng)具備多層次的安全和保密機(jī)制，用戶可以通過系統(tǒng)提供的權(quán)限維護(hù)手段，自由搭配體現(xiàn)自身特點(diǎn)的管理框架，并按數(shù)據(jù)的重要性設(shè)置多級密碼口令，對不同的

18、用戶授予不同的使用權(quán)限，做到分明，以確保系統(tǒng)運(yùn)行安全可靠，維護(hù)企業(yè)利益。5.智智能能性性數(shù)據(jù)錄入時具有自動提示糾錯功能，對商品的保質(zhì)期、庫存超低儲等進(jìn)行自動預(yù)警，對過期數(shù)據(jù)自動提示卸出功能。誤擊鍵盤和其它錄入錯誤不會導(dǎo)致系統(tǒng)死機(jī)。6.可可用用性性充分考慮用戶當(dāng)前的基本需求，系統(tǒng)遵循簡潔實用、文檔清晰、人機(jī)界面友好，易學(xué)易用，方便操作，能適應(yīng)不同層次的使用者。四、系統(tǒng)技術(shù)指標(biāo) 單品管理：以單品為管理對象，實現(xiàn)單品的購、進(jìn)、銷、調(diào)、退、存、調(diào)價、批發(fā)等所有業(yè)務(wù)。 重點(diǎn)商品管理：根據(jù)不同情況下商品的ABC 分類，可以有重點(diǎn)地對一些商品進(jìn)行比較全面管理。 平均進(jìn)價管理：按照每次累計的平均進(jìn)價進(jìn)行毛利的

19、計算，在給供應(yīng)商結(jié)款中顯示平均進(jìn)價，但也可以按照每批的進(jìn)價進(jìn)行結(jié)算。做到毛利計算準(zhǔn)確、結(jié)算數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 多種經(jīng)營方式：經(jīng)銷、代銷、聯(lián)銷、租賃等多種經(jīng)營方式。 多種運(yùn)作方式：購銷一體、購銷分離；集中收款、分散收款、柜組收款通聯(lián)公司通聯(lián)公司 成熟的技術(shù)與完善的服務(wù) 10方式；店內(nèi)碼、條形碼方式。 進(jìn)價核算：庫存資金的占用均以進(jìn)價體現(xiàn)，確切真實地反映銷售成本與庫存占用資金。 結(jié)算管理：自動根據(jù)規(guī)則設(shè)定生成廠商結(jié)算單。 編碼管理：對系統(tǒng)中所有的數(shù)據(jù)全編碼管理，包括商場組織編碼、商品分類編碼、商品編碼、條形碼編碼、供應(yīng)商編碼、收款員編碼、售貨員編碼、操作員編碼、設(shè)備編碼等等。 自動預(yù)警：對保質(zhì)期按預(yù)定時期

20、自動提前預(yù)警，確保有足夠的處理時間，對滯銷脫銷商品預(yù)警。 分析決策：對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、加工，為決策者提供豐富的分析數(shù)據(jù)，便于決策。 系統(tǒng)的整合財務(wù)與業(yè)務(wù)的統(tǒng)一：業(yè)務(wù)中的單據(jù)、報表可以直接轉(zhuǎn)入財務(wù)系統(tǒng)之中，真正做到數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性和系統(tǒng)數(shù)據(jù)流的暢通。信用卡的實時授權(quán)：充分利用收款機(jī)的現(xiàn)有刷卡設(shè)備，可以輔助完成與信用卡清算中心相連，實現(xiàn)實時信用授權(quán)。各子系統(tǒng)的統(tǒng)一：進(jìn)貨、銷售、付款等各業(yè)務(wù)的統(tǒng)一。易用實用：系統(tǒng)界面友好，操作快捷方便、易學(xué)易用；查詢打印條件可自由組合，所見即所得。通聯(lián)公司通聯(lián)公司 成熟的技術(shù)與完善的服務(wù) 11第二部分 產(chǎn) 品 概 述第三章系統(tǒng)流程基本信息廠商管理銷售管理庫存管理到貨管

21、理物價管理日結(jié)處理報表查詢財務(wù)接口商品信息廠商信息部門信息類別信息廠商合同廠商結(jié)算（1）銷售流水促銷計劃(16)(14)商品庫存賬損溢處理(17)商品訂單商品到貨商品返貨(4)(6)(8)售價調(diào)整進(jìn)價調(diào)整扣率調(diào)整臨時變價(9)(12)(10)(15)登賬處理生成報表(18)(21)銷售報表進(jìn)貨報表庫存查詢廠商報表綜合報表財務(wù)軟件（23）(20)(5)(7)(11)（24）(2)（22）（13）（3）成本調(diào)整成本調(diào)整（19）通聯(lián)公司通聯(lián)公司 成熟的技術(shù)與完善的服務(wù) 12流程說明：（1）根據(jù)廠商合同確定廠商的基本信息。（2）根據(jù)廠商信息、部門信息、類別信息確定商品信息。（3）根據(jù)商品信息及商品庫存

22、向廠商發(fā)送訂單。（4）根據(jù)訂單，商品實際到貨后制做商品到貨單。（5）根據(jù)到貨單增加商品庫存。（6）根據(jù)到貨單增加廠商應(yīng)付款。（7）商品返貨時減少商品庫存。（8）根據(jù)返貨單增加廠商應(yīng)收款。（9）零售價調(diào)整將修改商品信息的商品零售價。（10）扣率調(diào)整將修改商品信息的商品扣率。（11）進(jìn)價調(diào)整將調(diào)整商品庫存。（12）進(jìn)價調(diào)整將增加廠商應(yīng)收款。（13）可以根據(jù)庫存賬查詢庫存商品。（14）商品銷售時根據(jù)商品信息生成銷售流水。（15）商品銷售時如果有臨時變價，則根據(jù)臨時變價銷售。（16）商品銷售時如果有促銷計劃，則根據(jù)促銷計劃銷售。（17）根據(jù)損溢單增減商品庫存。（18）根據(jù)銷售流水做登帳處理。（19）登

23、帳處理將根據(jù)商品信息、促銷計劃、成本調(diào)整對銷售數(shù)據(jù)處理。同時調(diào)整廠家應(yīng)付款。通聯(lián)公司通聯(lián)公司 成熟的技術(shù)與完善的服務(wù) 13（20）登帳處理將根據(jù)銷售流水減少商品庫存。（21）登帳處理完畢后，需要生成報表。（22）生成進(jìn)貨、銷售、庫存、廠商、綜合等合種報表。（23）生成的報表將調(diào)整廠商應(yīng)收應(yīng)付款。（24）報表相關(guān)數(shù)據(jù)將轉(zhuǎn)入財務(wù)軟件。通聯(lián)公司通聯(lián)公司 成熟的技術(shù)與完善的服務(wù) 14第四章 通聯(lián)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)介紹通聯(lián)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)核心是：“單品管理、進(jìn)價核算、經(jīng)銷優(yōu)先、統(tǒng)一結(jié)算”。由后臺管理和前臺銷售兩大部分組成。前臺銷售是重要的數(shù)據(jù)入口，同時直接面向顧客，因此其成熟性和速度將直接影響到整個系統(tǒng)的性能

24、。通聯(lián) POS 系統(tǒng)是針對前臺銷售進(jìn)行管理的。并采用 TCP/IP 協(xié)議與后臺保持實時數(shù)據(jù)交換，目前已運(yùn)行于國內(nèi)多家商場。該系統(tǒng)具有商業(yè)功能完善、操作簡便快捷、數(shù)據(jù)處理速度快、安全可靠等特點(diǎn)。一、前臺 POS 管理系統(tǒng)前臺 POS 管理系統(tǒng)是商品銷售的唯一出口，是后臺進(jìn)銷存系統(tǒng)的前端，它在實現(xiàn)商品銷售并完成收款工作的同時，還承擔(dān)了原始銷售數(shù)據(jù)(商品品種、數(shù)量、金額等)的采集工作，是整個商業(yè)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)。為滿足各種經(jīng)營方式的需求，設(shè)計了多種銷售功能及前臺 POS 管理所需的各種附加功能。前臺 POS 管理系統(tǒng)特點(diǎn)1). 正常銷售處理支持標(biāo)準(zhǔn)條形碼銷售支持自制店內(nèi)碼銷售支持掛帳銷售支持退貨處理2

25、). 特價銷售處理支持各種固定折扣的打折卡銷售支持各種非固定折扣的最高限折卡銷售支持以日期段設(shè)定折扣銷售支持以時間段設(shè)定折扣銷售支持多對多形式的買送組合銷售通聯(lián)公司通聯(lián)公司 成熟的技術(shù)與完善的服務(wù) 15支持多種商品打包銷售支持會員卡及會員價格銷售3). 支持多種付款方式支持現(xiàn)金付款方式支持信用卡付款方式支持支票付款方式支持購物卡付款方式支持優(yōu)惠券(獎券)付款方式支持上述各種混合付款方式4).支持與銀行 POS 互聯(lián)自動接收銀行 POS 的錄入信息自動打印信用卡銷售單據(jù)查詢信用卡銷售信息提供信用卡銷售統(tǒng)計結(jié)果5).支持靈活的網(wǎng)絡(luò)配置支持脫機(jī)運(yùn)行，支持前臺主動斷網(wǎng)支持遠(yuǎn)程連接，支持連鎖店脫網(wǎng)銷售支

26、持專用收款機(jī)或其它兼容銷售終端通聯(lián)公司通聯(lián)公司 成熟的技術(shù)與完善的服務(wù) 161、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 數(shù)據(jù)下發(fā)通訊協(xié)議：TCP/IP數(shù)據(jù)庫服務(wù)器前臺銷售數(shù)據(jù)上傳數(shù)據(jù)上傳數(shù)據(jù)上傳數(shù)據(jù)上傳 POS前臺銷售系統(tǒng) POS前臺銷售系統(tǒng) POS前臺銷售系統(tǒng) POS前臺銷售系統(tǒng)后臺工作站后臺工作站數(shù)據(jù)傳輸數(shù)據(jù)傳輸2. 前臺前臺POS系統(tǒng)軟件各功能模塊介紹系統(tǒng)軟件各功能模塊介紹1). 銷售 整個銷售過程如下：錄入商品信息，自動計價、核算折扣，提示收款及回找信息，打印票據(jù)，并自動將銷售信息傳往后臺?？陕?lián)接各種掃描工具進(jìn)行錄入，同時支持商品條碼、店內(nèi)碼（商品編碼）、組碼（買送結(jié)合及打包商品）；自動根據(jù)商品組合確

27、定買送或打包信息；自動根據(jù)日期段和時間段核定商品折扣；自動根據(jù)打折卡、會員卡等信息綜合確定商品最終打折率及優(yōu)惠幅度；可收取多種類型錢幣或代用錢幣，可多次多種混合付款；自動顯示回找信息；自動上傳銷售數(shù)據(jù)；經(jīng)授權(quán)可現(xiàn)場快速退貨；可掛帳繼續(xù)其他銷售。2). 退貨經(jīng)授權(quán)可以退貨，對退貨商品可作折舊處理3). 各種報表 收款機(jī)日報顯示本機(jī)資金回籠信息 收款員日報顯示收款員資金回籠信息通聯(lián)公司通聯(lián)公司 成熟的技術(shù)與完善的服務(wù) 17 查詢銷售流水、打印銷售流水顯示歷次銷售匯總信息 查詢或打印指定流水商品銷售及錢幣收找信息4). 可以定義每臺收款機(jī)是否允許打折，及打折限度。5). 可以錄入打折授權(quán)人代碼，以供

28、后臺分析。6). 系統(tǒng)功能 重新注冊更換操作員，以其它身份注冊 交班處理打印交班憑證，完成交接班處理 重復(fù)打印顯示或打印上次打印信息，不限于收款票據(jù) 收取網(wǎng)絡(luò)編碼信息強(qiáng)制聯(lián)機(jī)并收取后臺各種編碼信息，之后可脫網(wǎng)運(yùn)行。尤其適用于小型店。 發(fā)送網(wǎng)絡(luò)銷售信息強(qiáng)制聯(lián)機(jī)并將尚未上傳的銷售信息傳往后臺7）. 系統(tǒng)維護(hù) POS 機(jī)設(shè)置定義 POS 機(jī)的設(shè)備信息，使其在規(guī)定環(huán)境下工作。 系統(tǒng)初始化清除所有數(shù)據(jù)，準(zhǔn)備第一次運(yùn)行。 過期數(shù)據(jù)清除清除過期數(shù)據(jù)，加快運(yùn)行速度。7）.其它 屏幕保護(hù)暫時鎖定屏幕，或避免屏幕像素被固定畫面灼燒。 更改口令更改操作員口令 幫助通聯(lián)公司通聯(lián)公司 成熟的技術(shù)與完善的服務(wù) 18顯示系

29、統(tǒng)幫助信息 退出安全關(guān)機(jī)二、進(jìn)銷存管理系統(tǒng)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)是基于 Windows95 以上平臺的開放式可擴(kuò)充的客戶/服務(wù)器(C/S)體系結(jié)構(gòu)，因而具有很大的靈活性及伸縮性，管理級別、核算級別等可由系統(tǒng)初始化時靈活確定。系統(tǒng)主要由基本信息管理、采購管理、供應(yīng)商管理、到貨管理、銷售管理、物價管理、庫存管理、系統(tǒng)維護(hù)幾部分組成，涵蓋了業(yè)務(wù)處理層中的商品進(jìn)銷存管理中的全部功能要求。系統(tǒng)采用分級權(quán)限與用戶名、口令雙重安全防護(hù)，口令經(jīng)過加密處理，從而杜絕非法進(jìn)入系統(tǒng)的可能性。系統(tǒng)各應(yīng)用模塊具有強(qiáng)大查詢功能，自定義查詢條件，可以隨時查看庫存、銷售情況，并配合圖形分析，對進(jìn)、銷、庫存信息采集快速準(zhǔn)確，另外，遠(yuǎn)程

30、部門或領(lǐng)導(dǎo)可以撥號上網(wǎng)，查看信息。系統(tǒng)按加權(quán)平均移動進(jìn)價進(jìn)行商品核算。系統(tǒng)可以按最新進(jìn)價、平均進(jìn)價、歷史批次進(jìn)價與供貨商結(jié)算，結(jié)算期間由用戶定義，結(jié)算方式靈活，結(jié)算數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、快速。系統(tǒng)可以打印收款中交班結(jié)帳單與收款機(jī)打印對帳單相對，實現(xiàn)日結(jié)日清功能。通聯(lián)公司通聯(lián)公司 成熟的技術(shù)與完善的服務(wù) 19系統(tǒng)功能模塊如下：系統(tǒng)功能模塊如下： 1、基基本本信信息息管管理理 基本信息管理能夠?qū)ι唐返幕拘畔⑷纾荷唐肪幋a、商品類別、商品條碼、結(jié)算方式、供應(yīng)商等進(jìn)行管理?；拘畔⒐芾碇饕譃樯唐饭芾怼⒉块T管理、供應(yīng)商管理、類別管理、收款員管理、棚架編碼、棚架表、供應(yīng)商與商品關(guān)系等。 商品管理 商品管理主要是對要

31、引進(jìn)的商品的基本信息進(jìn)行管理。它主要包括商品基本信息的錄入、商品信息的維護(hù)、商品信息的查詢等操作。 部門管理 部門管理主要是對商場設(shè)立的部門進(jìn)行管理。它主要包括部門信息的錄入、通聯(lián)進(jìn)銷存商業(yè)管理系統(tǒng)基本信息管理采購到貨管理供應(yīng)商管理物價管理庫存管理系統(tǒng)維護(hù)會員管理查詢系統(tǒng)促銷管理決策分析通聯(lián)公司通聯(lián)公司 成熟的技術(shù)與完善的服務(wù) 20維護(hù)及部門信息的查詢。 供應(yīng)商管理 供應(yīng)商管理是對供應(yīng)商的基本信息進(jìn)行管理。它主要包括供應(yīng)商基本信息的錄入、供應(yīng)商信息的維護(hù)、供應(yīng)商信息的查詢等。 類別管理 類別管理是對商品的分類進(jìn)行管理。它主要包括類別信息的錄入、類別信息維護(hù)、類別信息查詢。 收款員管理 收款員管

32、理是對前臺的收銀員進(jìn)行管理。它主要包括收款員信息錄入、收款員信息維護(hù)、收款員狀態(tài)設(shè)定、收款員信息查詢。 供應(yīng)商與商品關(guān)系 供應(yīng)商與商品關(guān)系是對于一品多商進(jìn)行管理和查詢的。2. 采采購購到到貨貨管管理理 采購到貨管理主要是對業(yè)務(wù)部門制定的采購訂單、在途商品、到貨、返貨的管理。這樣會使商場管理從采購、訂貨、到貨等一系列流程規(guī)范化。采購到貨管理主要包括訂單管理、在途商品查詢、到貨管理、退貨管理等等。 訂單管理 訂單管理是對采購部計劃采購商品的單據(jù)進(jìn)行的管理。它主要包括訂單錄入、訂單維護(hù)、訂單審核、訂單查詢。在制作訂單的過程中，可以采用訂單模板（一個廠商可以有多個訂單模板）或自動生成訂單，以減少訂單錄

33、入的工作量，提高工作效率。 在途商品管理 在途商品管理是對訂單已經(jīng)完成但還沒有到貨入庫的商品進(jìn)行查詢。 到貨管理 到貨管理主要是對到貨入庫商品進(jìn)行管理。它主要包括到貨單據(jù)錄入、到貨單據(jù)審核、到貨單的查詢等等。 退貨管理 退貨管理主要是對商品入庫后發(fā)生問題要返回廠家的貨物進(jìn)行管理。它主通聯(lián)公司通聯(lián)公司 成熟的技術(shù)與完善的服務(wù) 21要包括退貨單據(jù)的錄入、退貨單的審核、退貨單的維護(hù)。3. 物物價價管管理理 物價管理是根據(jù)商場的價格的靈活性和多變性而設(shè)定的。由于商場的競爭是價格的競爭，因此系統(tǒng)要可以對價格進(jìn)行隨時調(diào)整，對商品進(jìn)行捆綁銷售。物價管理主要包括售價管理、倒扣率管理、進(jìn)價管理、臨時變價管理、組

34、合商品管理及物價查詢。 售價管理 售價管理主要是對售價有變動的商品進(jìn)行調(diào)價。它主要包括售價調(diào)價單錄入、售價調(diào)價單維護(hù)、售價調(diào)價單審核、售價調(diào)價單查詢、售價調(diào)價單作廢、售價調(diào)價單作廢管理及價簽的打印。 倒扣率管理 倒扣率管理是對倒扣率調(diào)整的單據(jù)進(jìn)行管理。它主要包括倒扣率調(diào)整錄入、倒扣率調(diào)整維護(hù)、倒扣率調(diào)整審核、倒扣率調(diào)整查詢、倒扣率調(diào)整作廢及倒扣率調(diào)整作廢管理。 進(jìn)價管理 進(jìn)價管理是對進(jìn)價調(diào)價單的管理，也就是現(xiàn)有庫存的商品的進(jìn)價進(jìn)行調(diào)整。它主要包括進(jìn)價調(diào)價單錄入、進(jìn)價調(diào)價單維護(hù)、進(jìn)價調(diào)價單審核、進(jìn)價調(diào)價單查詢、進(jìn)價調(diào)價單作廢及進(jìn)價調(diào)價單作廢管理。 臨時變價管理 臨時變價管理是對商品在某一時間段進(jìn)

35、行臨時變價進(jìn)行的管理。它主要包括臨時變價單錄入、臨時變價單維護(hù)、臨時變價單審核、臨時變價單查詢、臨時變價單取消、臨時變價單作廢及臨時變價單作廢管理。 組合商品管理（又稱為商品的組裝或捆綁） 組合商品管理是對商品進(jìn)行捆綁銷售的管理。主要包括組合商品錄入、組合商品維護(hù)、組合商品查詢。 商品按照預(yù)先設(shè)定好分割比率（出成率）計算被分割商品的損耗及分割后商品的成本，將（被分割商品成本損耗成本）按售價金額比率分?jǐn)偟礁鱾€分割后商品上，做為分割商品的成本。通聯(lián)公司通聯(lián)公司 成熟的技術(shù)與完善的服務(wù) 22 物價查詢 物價查詢是對商品的價格進(jìn)行查詢。它主要包括商品物價查詢、物價查詢按差價率。4. 庫庫存存管管理理

36、庫存管理主要是對商品盤點(diǎn)、商品盤點(diǎn)后損溢數(shù)據(jù)及商品的庫存情況進(jìn)行管理。它主要包括結(jié)轉(zhuǎn)盤存數(shù)據(jù)、商品盤存表、盤點(diǎn)數(shù)據(jù)錄入、盤存損溢單生成、調(diào)撥管理、損溢管理、其它出庫管理、庫存數(shù)量報警等。 結(jié)轉(zhuǎn)盤存數(shù)據(jù) 結(jié)轉(zhuǎn)盤存數(shù)據(jù)是對最后的盤點(diǎn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)。盤點(diǎn)分為全場盤點(diǎn)與部分盤點(diǎn)，部分盤點(diǎn)可以按部門做結(jié)轉(zhuǎn)。 商品盤存表 商品盤存是商場進(jìn)行盤點(diǎn)時用到的。它可以先打印商品盤存表，拿盤存表到賣場和庫中進(jìn)行盤點(diǎn)，盤點(diǎn)的數(shù)據(jù)再進(jìn)行錄入，錄入后盤點(diǎn)的損溢單可以自動生成。商品盤存主要包括結(jié)轉(zhuǎn)應(yīng)盤數(shù)據(jù)、商品盤存表按部門。盤點(diǎn)數(shù)據(jù)錄入、盤點(diǎn)損溢單生成。 盤點(diǎn)數(shù)據(jù)錄入 盤點(diǎn)數(shù)據(jù)錄入就是對最后盤點(diǎn)的數(shù)據(jù)往電腦中輸入，與電腦中

37、的數(shù)據(jù)相比較，損溢的數(shù)量會自動計算出來。（支持貨位盤點(diǎn)，可使用手持終端、POS、PC 錄入盤點(diǎn)數(shù)據(jù)，同時支持盤點(diǎn)機(jī)盤點(diǎn)） 盤存損溢單生成 盤存損溢單生成是對盤點(diǎn)后損溢的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理的管理。它主要包括損溢單錄入、損溢單維護(hù)、損溢單審核、損溢單查詢。 調(diào)撥管理 調(diào)撥管理主要是對商品在庫存與柜存之間調(diào)撥進(jìn)行管理。它主要包括調(diào)撥單錄入、調(diào)撥單維護(hù)、調(diào)撥單審核、調(diào)撥單查詢等等。 損溢查詢 損溢查詢是對殘損的商品進(jìn)行損溢管理的（它可以隨時進(jìn)行，不需要在盤點(diǎn)后進(jìn)行）。它主要包括損溢商品錄入、損溢商品維護(hù)、損溢商品查詢。通聯(lián)公司通聯(lián)公司 成熟的技術(shù)與完善的服務(wù) 23 其它出庫管理 其它出庫管理是對不是正常銷售

38、的商品出庫進(jìn)行管理。它主要包括其它出庫單錄入、其它出庫單維護(hù)、其它出庫單審核、其它出庫單查詢。 庫存數(shù)量報警 庫存數(shù)量報警是對超出庫存上限或低于庫存下限的商品進(jìn)行報警。5. 供供應(yīng)應(yīng)商商管管理理 供應(yīng)商管理主要是對供應(yīng)商的付款、進(jìn)貨、銷售等一系列情況的管理。供應(yīng)商管理子系統(tǒng)主要包括供應(yīng)商信息查詢、贊助費(fèi)管理、付款業(yè)務(wù)、付款單查詢、應(yīng)收單查詢、供應(yīng)商階段進(jìn)貨明細(xì)、供應(yīng)商階段進(jìn)貨金額、供應(yīng)商月進(jìn)貨金額、庫存商品查詢、供應(yīng)商銷售明細(xì)報表、供應(yīng)商銷售金額報表、供應(yīng)商月銷售金額報等。 供應(yīng)商信息查詢 供應(yīng)商信息查詢是對供應(yīng)商基本信息進(jìn)行查詢。它主要包括供應(yīng)商信息固定條件查詢、供應(yīng)商信息組合條件查詢。廠家

39、計劃與考核可以設(shè)置廠家月計劃保底銷售額，支持不同月份不同月計劃。支持對月計劃完成不同而設(shè)置不同扣率。根據(jù)月計劃的設(shè)置，在會計月未日期，調(diào)整廠商結(jié)款額、及商品的銷售成本與銷售毛利。 贊助費(fèi)管理 贊助費(fèi)管理主要是對供應(yīng)商給予商場的贊助進(jìn)行管理。它主要包括贊助費(fèi)錄入、查詢等等。 付款管理供應(yīng)商付款管理主要是在計算機(jī)內(nèi)部將建立一本應(yīng)收應(yīng)付臺帳，具體反映公司與各供應(yīng)商之間的資金往來情況。供應(yīng)商結(jié)算時完全依賴這本臺帳。它主要包括月贊助/促銷款額建立、預(yù)付款結(jié)算、帳期結(jié)算、按銷結(jié)算、付款情況的查詢。（1）月份贊助/促銷款額建立根據(jù)合同附件的贊助費(fèi)/促消費(fèi)信息，自動計算出每月各個供應(yīng)商的贊助費(fèi)/促消費(fèi)扣款金額

40、，并反映到付款臺帳中。通聯(lián)公司通聯(lián)公司 成熟的技術(shù)與完善的服務(wù) 24（2）預(yù)付款付款申請單預(yù)付款申請單：對于某些特殊商品需要預(yù)付款的，在業(yè)務(wù)發(fā)生時輸入電腦，在以后供應(yīng)商結(jié)算時可以沖抵。預(yù)付款限額設(shè)置：設(shè)置每個供應(yīng)商的預(yù)付款的限額，以便在登錄預(yù)付款申請單時進(jìn)行校驗。（3）帳期結(jié)算供應(yīng)商應(yīng)結(jié)款明細(xì)查詢：通過到貨單、返貨單、贊助、促銷等各種單據(jù)查詢到供應(yīng)商應(yīng)結(jié)款的各項組成。付款單的輸入、審核、查詢：系統(tǒng)首先將帳期已到的訂單標(biāo)記為可付狀態(tài)，經(jīng)過采購員確認(rèn)帳期后，輸入生成付款申請單，已抽單方式標(biāo)記付款臺帳，如果有預(yù)付款存在，還應(yīng)該錄入轉(zhuǎn)帳信息。付款申請單經(jīng)過審核校驗，標(biāo)記該訂單為已付款。（4）按銷結(jié)算供

41、應(yīng)商商品銷售查詢：按條件查詢各單位的代銷商品銷售金額、銷售成本、以及由此產(chǎn)生的付款臺帳。盤點(diǎn)損溢確認(rèn)：商場盤點(diǎn)產(chǎn)生的商品損溢經(jīng)過采購員和供應(yīng)商的確認(rèn)各自承擔(dān)額，并分配到各個損溢商品。自動添加到本月扣款金額列表中。付款申請單的輸入：系統(tǒng)根據(jù)商品每月的銷售成本自動生成各個供應(yīng)商的付款通知單，自動計算各個供應(yīng)商的各項扣款明細(xì)。付款申請單審核：審核校驗已輸入的付款單，修改付款臺帳，標(biāo)記該訂單為已付款。（5）付款情況查詢應(yīng)付款信息查詢：根據(jù)日期、單位、付款方式、商品、單據(jù)類別等條件查詢應(yīng)付款信息。已付款信息查詢：根據(jù)日期、單位、付款方式、商品、單據(jù)類別等條件查詢已付款信息。每月付款情況統(tǒng)計：根據(jù)時間范圍

42、、供應(yīng)商等條件統(tǒng)計匯總各個單位的付款金額，生成商品付款統(tǒng)計表。通聯(lián)公司通聯(lián)公司 成熟的技術(shù)與完善的服務(wù) 25每月扣款情況統(tǒng)計：每月個供應(yīng)商的結(jié)算方式與扣款項目的匯總統(tǒng)計，生成商品扣款統(tǒng)計表。預(yù)付款情況查詢：按不同條件查詢每個供應(yīng)商的預(yù)付款金額及發(fā)生情況。 付款單查詢 付款單查詢主要是對付款的單據(jù)進(jìn)行查詢。 應(yīng)收單查詢 應(yīng)收單查詢主要是對到貨的商品已經(jīng)付款但又發(fā)生返貨現(xiàn)象產(chǎn)生的應(yīng)收單據(jù)進(jìn)行查詢。 庫存商品查詢 庫存商品查詢是對供應(yīng)商在庫存中商品的信息進(jìn)行查詢。 供應(yīng)商階段報表查詢 供應(yīng)商階段報表查詢就是可以對供應(yīng)商的各種階段的報表進(jìn)行查詢，它包括供應(yīng)商階段進(jìn)貨明細(xì)、供應(yīng)商階段進(jìn)貨金額、供應(yīng)商月進(jìn)

43、貨金額、供應(yīng)商銷售明細(xì)報表、供應(yīng)商銷售金額報表、供應(yīng)商月銷售金額報等等。6. 系系統(tǒng)統(tǒng)維維護(hù)護(hù)系統(tǒng)維護(hù)主要實現(xiàn)系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、初始化及用戶管理等功能。它主要包括登帳、生成日報表、生成月報表、系統(tǒng)編碼、用戶編碼、POS 服務(wù)器設(shè)置、系統(tǒng)設(shè)置、會計區(qū)間維護(hù)、報表字典維護(hù)、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲、單據(jù)維護(hù)、POS 日志查詢、POS 運(yùn)行查詢、工作站日志查詢、工作站運(yùn)行查詢、部門商品調(diào)整、權(quán)限管理、金額商品代碼下傳。文件主要是對前臺采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。它包括日銷售流水檢查、登帳、生成日報表、營業(yè)準(zhǔn)備、生成月報表及生成年報表。系統(tǒng)維護(hù)主要包括 POS 服務(wù)器維護(hù)、POS 日志查詢及 POS 運(yùn)行查詢。系統(tǒng)設(shè)置是對系統(tǒng)初

44、始化參數(shù)進(jìn)行設(shè)置。它主要包括系統(tǒng)編碼設(shè)置、用戶管理、POS 服務(wù)器設(shè)置、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、會計區(qū)間維護(hù)、報表字典維護(hù)及查詢字典維護(hù)。通聯(lián)公司通聯(lián)公司 成熟的技術(shù)與完善的服務(wù) 26數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲與恢復(fù)是對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份的。當(dāng)數(shù)據(jù)發(fā)生丟失時可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行緊急的恢復(fù)。數(shù)據(jù)檢查是對不符合要求的數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查。7卡卡管管理理卡管理主要是對商場的固定的客流進(jìn)行統(tǒng)計和管理。它主要包括類型維護(hù)、區(qū)域代碼管理、會員卡管理、購物卡管理、及會員銷售的統(tǒng)計。類型維護(hù)類型維護(hù)主要是對持卡人的基本情況進(jìn)行統(tǒng)計分類管理。區(qū)域代碼管理區(qū)域代碼的管理主要是對區(qū)域信息進(jìn)行管理。它主要包括區(qū)域代碼的錄入（錄入的內(nèi)容主要包括區(qū)域代碼、區(qū)域名稱、家

45、庭戶數(shù)）、區(qū)域代碼維護(hù)、區(qū)域代碼查詢。購物卡管理購物卡管理主要是對持購物卡的顧客的管理。它主要包括購物卡的錄入、購物卡的維護(hù)及購物卡的查詢等。會員卡管理會員基本資料信息的維護(hù)，提供對會員基本資料信息的錄入、保存、修改、刪除等功能。會員資料要錄入包括卡號碼、身份證號、生日、職業(yè)、文化程度、收入狀況等。會員卡管理主要是對持會員卡購物的顧客的管理（會員卡分為公司卡、家庭卡、臨時卡、員工卡）。它主要包括會員卡的錄入（卡號、磁碼號、卡類別、會員類別、推廣員、狀態(tài)等）、會員卡的維護(hù)及會員卡的查詢等。會員銷售的統(tǒng)計會員銷售統(tǒng)計按照會員類別進(jìn)行統(tǒng)計。它主要可以按照辦卡的日期、區(qū)域、類型、會員卡號、會員卡類別、

46、會員產(chǎn)生的日期段、最后消費(fèi)日期距今天數(shù)等進(jìn)行統(tǒng)計。會員信息可以直接下達(dá)到收銀前臺。每日營業(yè)終結(jié)或營業(yè)中，實時更新動作對前臺會員信息資料進(jìn)行更新，以保證銷售過程使用最新會員資料。通聯(lián)公司通聯(lián)公司 成熟的技術(shù)與完善的服務(wù) 278 促促銷銷管管理理促銷是非常重要的商業(yè)活動，對于刺激消費(fèi)、吸引顧客、提升企業(yè)竟?fàn)幜Φ确矫娑加芯薮笠饬x。促銷是非常復(fù)雜的商業(yè)活動，涉及面廣，人力和物力投入巨大。促銷也是發(fā)生頻繁的商業(yè)活動，所有商業(yè)企業(yè)都非常重視，可謂“逢節(jié)必過，無節(jié)造勢”。促銷管理模塊將達(dá)到以下目標(biāo)（1）加強(qiáng)對促銷活動的統(tǒng)一管理，加強(qiáng)其規(guī)范性，減少其隨意性。（2）支持促銷活動的靈活性。（3）加強(qiáng)對促銷活動的事

47、前計劃、事中監(jiān)控、事后分析。（4）方便核算人員的工作。在促銷活動之前必須制定促銷計劃。在促銷計劃中要明確：活動時間、活動內(nèi)容、預(yù)期銷售額、預(yù)期毛利額、預(yù)期費(fèi)用、參加活動的商品、廠家的調(diào)整扣率、如何與廠家分?jǐn)偵唐氛劭?、如何與廠家分?jǐn)們?yōu)惠券及會員卡以及活動中廠商的計劃與獎懲等內(nèi)容。在促銷活動中，計算機(jī)會在每天營業(yè)結(jié)束之后，根據(jù)促銷計劃中的參數(shù)對當(dāng)天數(shù)據(jù)進(jìn)行計算。第二天早上，商場人員就會看到前一天活動中銷售金額、數(shù)量、成本、毛利，可以及時調(diào)整當(dāng)天的活動策略。促銷活動結(jié)束之后，實際的結(jié)果與計劃將會有所不同，因此要對促銷的數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整。并且要把活動中發(fā)生的費(fèi)用輸入計算機(jī)中。所有調(diào)整結(jié)束之后，將對促銷活動

48、進(jìn)行匯總，生成單品、部門、廠商的各級報表。并提供數(shù)據(jù)分析程序，可以從不同層次、不同角度對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和比較，以更充分地評估促銷活動的結(jié)果。三、查詢系統(tǒng)查詢系統(tǒng)主要對整個商場管理系統(tǒng)的各種進(jìn)、銷、存的單據(jù)進(jìn)行查詢，由進(jìn)貨查詢、銷售查詢、庫存查詢、綜合查詢、單據(jù)查詢等幾部分組成。其主要功能如下：1）進(jìn)貨查詢部門進(jìn)貨明細(xì)階段報查詢按照部門進(jìn)行進(jìn)貨明細(xì)階段報表的查詢。通聯(lián)公司通聯(lián)公司 成熟的技術(shù)與完善的服務(wù) 28部門進(jìn)貨金額階段報按照部門進(jìn)行階段金額報表的查詢。部門月進(jìn)貨金額報按照部門進(jìn)行月金額報表的查詢。2）銷售查詢供應(yīng)商銷售明細(xì)表供應(yīng)商銷售明細(xì)表主要是對供應(yīng)商銷售的具體情況進(jìn)行查詢。供應(yīng)商銷售總表

49、可以對供應(yīng)商總的銷售情況進(jìn)行查詢。部門階段銷售明細(xì)表部門階段銷售明細(xì)表是對部門階段的銷售明細(xì)情況進(jìn)行查詢。部門階段銷售金額報部門階段銷售金額報是查詢部門銷售金額情況的報表。部門月銷售金額報可以按月查詢部門銷售的金額情況。經(jīng)營方式銷售報可以按照不同的經(jīng)營方式對銷售報表進(jìn)行查詢。如經(jīng)營、代銷、聯(lián)銷、現(xiàn)金、租賃的等等。類別銷售查詢類別銷售查詢可以按照不同的類別進(jìn)行銷售的查詢。3）庫存查詢供應(yīng)商入出庫明細(xì)報分部門、按庫位對商品庫存情況進(jìn)行查詢。供應(yīng)商入出庫總表對供應(yīng)商入出庫的總的情況進(jìn)行查詢。庫存總表庫存總表是對庫存總的情況進(jìn)行查詢損溢階段查詢損溢階段查詢是對階段損溢商品進(jìn)行查詢。通聯(lián)公司通聯(lián)公司 成

50、熟的技術(shù)與完善的服務(wù) 29庫存商品查詢可以對庫存中的商品進(jìn)行查詢。商品盤存查詢商品盤存查詢主要是可以對商品的盤點(diǎn)表進(jìn)行查詢。負(fù)庫存查詢對銷售的中產(chǎn)生負(fù)庫存的商品進(jìn)行查詢。類別入出庫查詢可以按照類別進(jìn)行入出庫查詢。4）綜合查詢部門進(jìn)銷存明細(xì)表對商品的進(jìn)、銷、調(diào)、存、損等綜合情況進(jìn)行查詢。部門進(jìn)銷存總表部門進(jìn)銷存總表是查詢部門進(jìn)貨、銷售、庫存總的情況的報表。單品調(diào)價明細(xì)表對單品的調(diào)價的明細(xì)信息進(jìn)行查詢。收款員月報收款員月報是對收款員的收款情況進(jìn)行查詢。進(jìn)銷存明細(xì)月報進(jìn)銷存明細(xì)月報是對商品的進(jìn)貨、銷售、庫存的情況進(jìn)行查詢。進(jìn)銷存金額月報進(jìn)銷存金額月報是查詢進(jìn)銷存進(jìn)、銷、存總的金額月報表。部門階段優(yōu)惠

51、報部門階段優(yōu)惠報是查詢部門優(yōu)惠的情況。會員卡消費(fèi)查詢會員卡消費(fèi)主要是查詢會員卡消費(fèi)的情況。購物卡消費(fèi)查詢購物卡消費(fèi)查詢主要是對購物卡的消費(fèi)情況進(jìn)行查詢?？土髁拷y(tǒng)計客流量統(tǒng)計是對每天的客流量進(jìn)行統(tǒng)計查詢。通聯(lián)公司通聯(lián)公司 成熟的技術(shù)與完善的服務(wù) 30付款單查詢付款單查詢是對供應(yīng)商結(jié)款的單據(jù)進(jìn)行查詢。5）單據(jù)查詢付款單查詢付款單查詢主要是對付款的單據(jù)進(jìn)行查詢。應(yīng)收單查詢應(yīng)收單查詢主要是對應(yīng)收的單據(jù)進(jìn)行查詢。到貨單查詢到貨單查詢主要是對到貨單據(jù)進(jìn)行查詢。退貨單查詢退貨單查詢主要是對退貨的單據(jù)進(jìn)行查詢。售價調(diào)價單查詢售價調(diào)價單查詢是對售價調(diào)價單據(jù)進(jìn)行查詢。倒扣率調(diào)整查詢倒扣率調(diào)整查詢是對倒扣率調(diào)整的單

52、據(jù)進(jìn)行查詢。進(jìn)價調(diào)價單查詢進(jìn)價調(diào)價單查詢是對進(jìn)價調(diào)價單的單據(jù)進(jìn)行查詢。臨時變價單查詢臨時變價單查詢是對臨時變價單的單據(jù)進(jìn)行查詢。調(diào)撥單查詢調(diào)撥單查詢是對調(diào)撥的單據(jù)進(jìn)行查詢。損溢單查詢損溢單查詢是對損溢的單據(jù)進(jìn)行查詢。其它出庫單查詢其它出庫但查詢是對其它出庫的單據(jù)進(jìn)行查詢。四、決策支持系統(tǒng)該系統(tǒng)利用各業(yè)務(wù)部門的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，結(jié)合現(xiàn)代化科學(xué)決策方法，加工整理出經(jīng)營過程中的商品庫存、購進(jìn)、銷售和資金等綜合信息，利用圖、表等形式輔助決策通聯(lián)公司通聯(lián)公司 成熟的技術(shù)與完善的服務(wù) 31人員分析市場流通價格、市場規(guī)模、進(jìn)銷存動態(tài)、資金流轉(zhuǎn)水平、暢滯銷產(chǎn)品、不同時間段業(yè)績的比較和社會購買力，促進(jìn)管理科學(xué)化。主要功

53、能如下：1、銷銷售售分分析析商品銷售排名對單品按部門、按時間段、按類別，分銷售金額、銷售數(shù)量、銷售毛利進(jìn)行排名。供應(yīng)商銷售排名對供應(yīng)商按其所供應(yīng)商品的銷售進(jìn)行排名。銷售毛利統(tǒng)計按部門分時間段對銷售毛利進(jìn)行統(tǒng)計。銷售結(jié)構(gòu)分析按銷售的商品類別進(jìn)行銷售分析。銷售方式分析按經(jīng)銷、代銷、聯(lián)銷等銷售方式進(jìn)行銷售情況分析。月銷售趨勢分析以圖形方式對選定月的銷售額和毛利趨勢進(jìn)行分析，并可與上月或上年進(jìn)行比較。銷售環(huán)比分析將本期銷售與任意選定時間段的銷售情況進(jìn)行對比?？土髁糠治鰧θ我鈺r間段客流量、消費(fèi)金額及平均消費(fèi)額進(jìn)行統(tǒng)計。促銷活動分析生成單品、部門、類別、廠商不同的促銷報表。提供多角度促銷分析，以準(zhǔn)確評估促

54、銷結(jié)果。2、購購進(jìn)進(jìn)分分析析購進(jìn)結(jié)構(gòu)分析按購進(jìn)商品的類別進(jìn)行分析通聯(lián)公司通聯(lián)公司 成熟的技術(shù)與完善的服務(wù) 32購進(jìn)趨勢分析按選定的時間段以圖形方式對購進(jìn)情況進(jìn)行分析。購進(jìn)渠道分析按所購進(jìn)商品的渠道進(jìn)行分析。經(jīng)濟(jì)采購批量預(yù)測提供預(yù)測公式以供預(yù)測分析用。3、庫庫存存分分析析庫存資金占用分析按庫存商品的資金占用情況進(jìn)行分析，以找出需重點(diǎn)監(jiān)測的庫存商品。庫存結(jié)構(gòu)分析按庫存商品的類別進(jìn)行分析。按經(jīng)代銷分析按經(jīng)營方式進(jìn)行分析。保本保利分析按設(shè)定的各種率數(shù)對庫存商品進(jìn)行分析。超高、低儲分析按設(shè)定值對庫存商品進(jìn)行分析。保質(zhì)期分析對具有保質(zhì)期的庫存商品進(jìn)行分析。4、綜綜合合分分析析消費(fèi)能力分析按設(shè)定的不同價格層

55、次對商品的銷售進(jìn)行對比分析。無銷售商品統(tǒng)計對選定時間段內(nèi)無銷售的商品進(jìn)行統(tǒng)計。無銷售供應(yīng)商統(tǒng)計ABC 分析按 ABC 分析法對商品進(jìn)行分析。通聯(lián)公司通聯(lián)公司 成熟的技術(shù)與完善的服務(wù) 33本量利預(yù)測分析提供科學(xué)公式對本量利進(jìn)行分析。五銷售監(jiān)控銷銷售售監(jiān)監(jiān)控控銷售監(jiān)控銷售監(jiān)控是對前臺銷售的情況進(jìn)行監(jiān)控。銷售時段分析在一段時間內(nèi)對銷售的情況進(jìn)行統(tǒng)計分析。收銀員分析收銀員分析是對收銀員進(jìn)行監(jiān)控分析。日銷售流水查詢 日銷售流水查詢是對日銷售的情況進(jìn)行查詢。通聯(lián)公司通聯(lián)公司 成熟的技術(shù)與完善的服務(wù) 34第三部分 技術(shù)支持及服務(wù)培訓(xùn)第五章 技術(shù)支持及服務(wù)（培訓(xùn)）逐步為用戶建立起一個思想先進(jìn)、技術(shù)領(lǐng)先、性能卓

56、越的能用起來、用好的綜合管理信息系統(tǒng)是我們的一貫宗旨，圍繞這一宗旨需要一套完善有效的技術(shù)支持及服務(wù)體系，分步驟、分層次、有計劃地實施才能使這一系統(tǒng)發(fā)揮其應(yīng)有的效果，技術(shù)支持與服務(wù)是基于供需雙方之間相互交流，逐漸完成的系統(tǒng)工程，在實施過程中，需要統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識、協(xié)作配合，才能達(dá)到預(yù)期目的。作為一個開發(fā)商業(yè)綜合管理信息系統(tǒng)的專業(yè)公司，總結(jié)多年來的實踐經(jīng)驗，針對商業(yè)企業(yè)的行業(yè)需求特點(diǎn)，不斷完善、總結(jié)，建立了一套具有鮮明個性、突出行業(yè)特色的技術(shù)服務(wù)及支持體系，力求技術(shù)服務(wù)及支持的專業(yè)化、細(xì)致化及優(yōu)質(zhì)化，為整個系統(tǒng)的實施提供有效的保證。一、 售前基本服務(wù)公司視軟件的質(zhì)量是最基本的服務(wù)（1）前前期期調(diào)

57、調(diào)研研項目小組成立之后，軟件開發(fā)人員即進(jìn)入客戶處進(jìn)行前期調(diào)研（包括管理模式、業(yè)務(wù)程序、信息流轉(zhuǎn)等），了解客戶在經(jīng)營管理工作上與其它企業(yè)的差異，為確定需求準(zhǔn)備第一手資料。（2）確確定定軟軟件件需需求求根據(jù)客戶的實際情況，結(jié)合以往的經(jīng)驗，提出建設(shè)性意見，協(xié)助用戶確定一個科學(xué)的需求方案，避免需求的重復(fù)修改，從而降低系統(tǒng)的成本。（3）軟軟件件的的修修改改及及完完善善軟件設(shè)計中所融入的成熟性、易用性、容錯性、靈活性和開放性，可以使用戶通聯(lián)公司通聯(lián)公司 成熟的技術(shù)與完善的服務(wù) 35更快速方便地進(jìn)入計算機(jī)管理的新環(huán)境，并為企業(yè)減少培訓(xùn)費(fèi)用支出。二、售中的培訓(xùn)及指導(dǎo)針對性專業(yè)化的培訓(xùn)指導(dǎo)是系統(tǒng)按期啟用的有力措施 針對客戶制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，通過不同人員、不同層次、不同內(nèi)容